Comunicação

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Comunicar tornar conhecido, participar, transmitir algo a algum. Comunicar o ato de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de processos previamente esta belecidos ou convencionados, quer por meio da linguagem falada ou escrita, quer mediante outros sinais, signos ou smbolos.

- Fonte e destinador - Cdigo fechado: permite apenas uma interpretao. Deve-se evitar o uso de expresses g enricas, imprecisas. - Cdigo aberto: uso de palavras vagas, ou de expresses que permitam mais de uma in terpretao. A linguagem deve ser referencial e evitar metforas, polissemia e conotao. - Canal: suporte material que possibilita veicular uma mensagem de um emissor pa ra um receptor, que a recebe e interpreta. - Mensagem: um grupo de elementos significativos e tirados de um repertrio e reun idos numa estrutura. o resultado de um processo de codificao, o que esperamos comu nicar ao receptor, a sequncia de signos que um emissor transmite a um receptor po r meio de um canal. Refere-se forma e no ao sentido. O significado de uma mensagem varia de acordo co m o repertrio do receptor, as circunstncias em que ocorrem a comunicao. a unidade bs ca da comunicao, porque gera reaes e comportamentos. - Destinatrio: aquele que recebe a comunicao e a decodifica. - Rudo: sinal indesejvel que ocorre na transmisso de uma mensagem. - Contexto: situao em que a mensagem ocorre. - Feedback: Permite ao comunicador determinar se a mensagem foi recebida e se pr ocuziu a resposta desejada. processo mediante ao qual se controla o resultado do desempenho de uma mensagem sobre o receptor. - Redundncia: a informao que transmitimos adicionalmente para proporcionar compreen so. Elemento utilizado para reduzir riscos de rudos. Cada canal exige uma determin ada dose de redundncia.

- Barreiras comunicao: Diferentes experincias, percepes. Bloqueio s novas informa uzo de valor que fazemos das outras pessoas. O nvel de credibilidade que o recepto r atribui ao emissor. Recomenda-se o uso de palavras denotativas e de cdigo fecha do. A filtragem de informaes gera interferncia. O cuidado na utilizao de termos tcnic s. A diferena hierrquica compromete a segurana do receptor. A falta de tempo para c omunicao de gestores com funcionrios gera o curto-circuito. Relaes interpessoais. Bar reras econmicas e temporais. Escolha do canal adequado, formal ou informal. - Bloqueios e distores: Ocorre quando a mensagem interrompida, quando o receptor no recebe a mensagem. Efeito halo- provoca distoro da mensagem por acreditarmos que a pessoa excelente, boa e honesta. Efeito halo de espinho- quando se desacredita da qualidade da fon te. A comunicao exige: planejamento: apresentao de fatos. organizao: de ideias e materiais. liderana: capacidade para ativar planos e influenciar pessoas. controle: verificao de resultados.