Embed Size (px)
Citation preview
11-06-2010
1
Comunicação oral Comunicação oral e escrita (III)e escrita (III)
Marta C. GomesMarta C. GomesProf. Auxiliar Prof. Auxiliar
SUTVSSUTVS
18 Maio 2010
11-06-2010
2
Objectivos da disciplina CT II
�Pretende-se que o aluno de Engenharia Civil seja capaz de:
� (…) comunicar as suas conclusões e raciocínios de forma clara e sem ambiguidades (…)
11-06-2010
3
OBJECTIVOS
� Aprender a olhar para o processo de comunicação de forma mais
CRÍTICAOBJECTIVA
� Percebendo onde cada um tem de melhorar!
11-06-2010
4
Testemunho de aluno CTII (2008)
�A competição Primus Inter Paresvisa premiar e reconhecer o mérito e o potencial de finalistas dos cursos de Gestão, Economia e, desde o ano passado, também de Engenharia das universidades portuguesas.
11-06-2010
5
Testemunho de aluno CTII (2008)
�São premiados os três melhores participantes com a oferta das propinas de um MBA em Gestão (no estrangeiro).
�O alargamento desta competição a alunos finalistas dos cursos de Engenharia muito se deveu ao esforço do actual Bastonário da Ordem dos Engenheiros, Engº Fernando Santo.
11-06-2010
6
Testemunho de aluno CTII (2008)
�A competição divide-se em 3 fases (…)�No ano passado, o vencedor foi um
colega nosso, aluno de Engª Civil, o Filipe Leal.
�Eu também participei e cheguei à 2ª fase de selecção, em que muito aprendi.
11-06-2010
7
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Esta consistiu em 24 horas seguidas de avaliação em que os 24 participantes foram divididos em 2 grupos de 12.
11-06-2010
8
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Realizaram-se provas de "team building", habituais em consultoras, e procedimentos de avaliação com vista à melhoria das capacidades sociais (as tão famosas “social skills”) que são fundamentais nas organizações.
11-06-2010
9
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Entre as provas realizadas: foi necessário preparar uma apresentação oral de 5 minutossobre como nos víamos dali a 20 anos.
�Cada um utilizando a sua imaginação e criatividade, construiu um cartaz com recortes de revistas e desenhos.
11-06-2010
10
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Estivemos desde as 8 da noite até às 10 da manhã do dia seguinte no hotel, o tempo necessário para prepararmos esta prova individual.
�No dia seguinte, imediatamente antes da prova, foi-nos dito que teríamos apenas 3 minutos para falar.
11-06-2010
11
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Entre os participantes estavam alunos de Gestão da Universidade Católica, alunos de Economia da Universidade Nova de Lisboa, alunos de Biomédica do IST.
11-06-2010
12
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Achei muito interessante ver como ao fim de 5 anos de percursos diferentesos candidatos de Engenharia e de Gestão ou Economia têm formas de pensar e comunicar distintas.
11-06-2010
13
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Penso que, em geral, os alunos de Engenharia tendem a perder-se com os pormenores nas comunicações orais, e perdem rapidamente a ideia de objectivo da comunicação.
11-06-2010
14
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Descobri desta experiência que os alunos de Gestão e de Economia treinam muito mais o seu discurso (seja oral ou escrito) e são mais bem sucedidos na forma como o fazem.
11-06-2010
15
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Talvez porque o seu raciocínio esteja mais vezes materializado nas palavras, em contraste com o nosso que utiliza preferencialmente a matemática como linguagem.
11-06-2010
16
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Olhando para trás apetece-me citar Samuel Beckett: "Ever tried. Ever failed. No matter. Try again. Fail again. Fail better."
� (Talvez não seja por acaso que este senhor seja do teatro!)
�Deve ser esse o espírito: "Da próxima vez, vou falhar por menos, porque estou mais preparado!" - "Fail better!"
11-06-2010
17
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Outra ideia que retive desta experiência foi que é importante quando organizamos as nossas comunicações orais sermos capazes de ter planos B (como no caso de nos avisarem em cima da hora que afinal temos 3 minutos em vez de 5).
11-06-2010
18
Testemunho de aluno CTII (2008)
�É certo que o improviso é treinado: apetece escrever que jamais o pianista Keith Jarrett teria protagonizado a maior peça de improviso em música - o concerto de Colónia - sem os anos de trabalho atrás dele!
11-06-2010
19
Testemunho de aluno CTII (2008)
�Assim, apelo a que continuem a esforçar-se na comunicação oral, reconhecendo os medos de falar em público e treinando! Bom trabalho!!
�E para o ano: tentem a vossa sorte no Prémio Inter Pares!!
11-06-2010
20
Como elaborar documentos escritos
11-06-2010
21
Apresentar o nosso trabalho
�É preciso saber apresentar o nosso trabalho�Qualquer área (técnica, gestão, operacional,
académica,…)
11-06-2010
22
Apresentar o nosso trabalho
�É preciso saber apresentar o nosso trabalho�Qualquer área (técnica, gestão, operacional,
académica,…)
11-06-2010
23
Como elaborar documentos
• Início• Planeamento• Execução• Controlo
Cedido por Prof. José Figueiredo (DEG/IST)
11-06-2010
24
Como elaborar documentos
1. Início• Objectivos• Âmbito• Clientes/leitores• Escrevo, não escrevo?
Cedido por Prof. José Figueiredo (DEG/IST)
11-06-2010
25
Como elaborar documentos
2. Planeamento da escrita• Objectivos (o que é que eu quero com o que
escrevo)
• Âmbito (o que fica dentro e fora do discurso)
• Planeamento (estrutura, organização e tempos)
• Adequação aos recursos (meios disponíveis)
• Adequação em valor (aspectos a sublinhar)
Cedido por Prof. José Figueiredo (DEG/IST)
11-06-2010
26
Como elaborar documentos
3. Execução da escritaPlano Rascunhos
(“drafts”)
Cedido por Prof. José Figueiredo (DEG/IST)
11-06-2010
27
Como elaborar documentos
3. Execução da escritaPlano Rascunhos
(“drafts”)
Melhoria da forma
Melhoria da estrutura
Afinação contínua
Cedido por Prof. José Figueiredo (DEG/IST)
11-06-2010
28
Como elaborar documentos
4. Controlo do processo• Avaliação do resultado• Aferição de eficácia
• Controlo de qualidade
Cedido por Prof. José Figueiredo (DEG/IST)
11-06-2010
29
Como elaborar documentos
5. Estrutura
11-06-2010
30
Como elaborar documentos
5. Estrutura• O documento deve estar bem estruturado• Ideias claras (estrutura clara)
• Organizar ideias• Leva tempo!• Rascunho (“draft”) de ideias
• FIO CONDUTOR (“storyline”) do princípio ao fim• Textos longos (relatórios, teses)
11-06-2010
31
Como elaborar documentos
5. Estrutura• Ideias claras (estrutura clara)• FIO CONDUTOR (“storyline”) do
princípio ao fim• Põr-se no lugar do leitor• Tornar a sua tarefa (leitura) agradável• Final de um capítulo: conclusões e ligação
ao próximo
11-06-2010
32
Como elaborar documentos
5. Estrutura• Introdução• Desenvolvimento• Conclusão
• Documentos longos• Documentos curtos• Cartas formais• E-mails formais
11-06-2010
33
Como elaborar documentos
5. Estrutura• Introdução• Desenvolvimento• Conclusão
• Documentos longos• Documentos curtos• Cartas formais• E-mails formais
• Por que ordem escrevê-las?
11-06-2010
34
Como elaborar documentos
5. EstruturaEm textos longos, escrever por esta ordem:1.1. Desenvolvimento2.2. Conclusão3.3. Introdução4.4. Resumo/sumário executivo
• No final tem-se uma visão de síntese que torna mais fácil escrever a introdução e o resumo
11-06-2010
35
Como elaborar documentos
5. EstruturaEm textos longos, “caprichar” na escrita:1.1. Desenvolvimento2.2. Conclusão3.3. Introdução4.4. Resumo/sumário executivo
• O desenvolvimento, ao contrário das outras partes, só será lido em pormenor por uma minoria de pessoas
11-06-2010
36
Como elaborar documentos
6. Dificuldades na escrita• Escrever é difícil, pode ser mesmo
“doloroso”. Porquê? • Relação estreita entre pensamento e linguagem• O pensamento conserva-se e fixa-se através da
linguagem• A linguagem não só se reflecte no pensamento
como o determina
11-06-2010
37
Como elaborar documentos
6. Dificuldades na escrita• Escrever estrutura o pensamento
• Leva-nos a pensar no nosso trabalho de uma forma diferente
• MECivil: é importante ir escrevendo a tese e não deixar para o fim! • Versões sucessivas até à final• Primeiro: “draft” de ideias (cada capítulo)• Facilita muito o trabalho com o orientador
• 50% do tempo (ou mais) a escrever!
11-06-2010
38
Aprofundamento de competências
1. 1. J.M. Viegas, Como escrever um relatório técnico ou científico - Recomendações gerais, 2005/2006.
2. 2. A.C. Madeira, M.M. Abreu, Comunicar em Ciência - Como redigir e apresentar trabalhos científicos, Escolar Editora, 2004.
3. 3. Twelve steps to developing an effective first draft of your manuscript, San Francisco Edit.
4. 4. Cursos de formação em expressão escrita (gerais; escrita técnica e científica)
11-06-2010
39
Exercícios
MétodoMétodo pedagógicopedagógicoactivoactivo
11-06-2010
40
Praticar a comunicação oral
� Só se aprende a nadar na água� Só se aprende a comunicar eficazmente
praticando… em público!
11-06-2010
41
Exercícios
MétodoMétodo pedagógicopedagógicoactivoactivo
11-06-2010
42
“A dirty little secret”
11-06-2010
43
Saber ouvir
“A dirty little secret”
11-06-2010
44
Um provérbio chinês
“A dirty little secret”
11-06-2010
45
Uma vantagem na actualidade!
11-06-2010
46
Só ouvindo o cliente…
… poderei ir ao encontro das suas expectativas!
“A dirty little secret”
11-06-2010
47
Ouvir até ao fim!
Resistindo à tentação de interromper com o meu próprio discurso
“A dirty little secret”
11-06-2010
48
Conclusão
11-06-2010
49
OBJECTIVOS atingidos?
� Aprender a olhar para o processo de comunicação de forma mais
CRÍTICAOBJECTIVA
� Percebendo onde cada um tem de melhorar!
OBRIGADA!
