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CONCEPÇÃO DE SOLUÇÕESCleviton Monteiro ([email protected])
Roteiro• Noções de marketing• Proposta de valor
Quem já desenvolveu uma solução em software completa?
Quem já possui ou pretende montar uma empresa?
• Quais necessidades elas atendem?• Quais problemas elas resolvem?
• Se houvesse um concurso das piores ideias, estas seriam as campeãs...
XInventor Empreendedor
Todo mundo tem ideias
5º lugar
Modelo verão de 32
4º Lugar
Roupa de baixoAntiflatulencia
Evita brigas do casal!
3º Lugar: Empate técnico
Lenço mobile
Papel higiênico Sudoku
2º Lugar
Soneca no metrô
É o fim da pescaria!
Grande vencedor!
Protegendo a banana
Formato anatômico e com entrada de ar!
Premio participação
Serve para comida chinesa e japonesa
Mas…
Existem boas ideias!
300 mil vendas no dia do lançamento500 mil na primeira semana1 milhão em 28 dias3 milhões em 80 dias
Além de (em 28 dias):12 milhões de apps1.5 milhões de ebooks
Como ideias devem ser?• Resolver problemas
• Eficiência• Eficácia
• Diferencial
Como obter boas ideias?Brainstorm (toró de palpite)
Planejado (em cima de necessidades/oportunidades)
1. Defina um tema previamente2. Estude sobre o tema
• Problemas• Soluções atuais• Temas associados
3. Juntos: proponham ideias e anotem todas elas• Não critiquem ideias
4. Escolha as melhores ideias ao final5. Prepare uma lista de ações pós-reunião6. Analise em mais detalhes as “melhores ideias”
Como obter boas ideias?• TRIZ (Teoria Rechenia Izobretatelskih Zadatchi)
• Criado por Altshuller• Investigou cerca de 200 mil patentes;• Seus seguidores chegaram a perto de 3 milhões;
• Contradições possuem princípios que podem ajudar a resolvê-las
• Metodologia sistemática, orientada ao ser humano, para a solução inventiva de problemas
• Problemas são contradições • Ex: Para escapar da atração da terra um foguete tem que ter muito combustível para
queimar, mas não pode ter muito combustível, pois fica pesado demais e não escapa. Solução: descarte os tanques assim que ficarem vazios. (princípio inventivo 34 – descarte ou recupere)
Mais detalhes: Livro “Inovatrix - Inovação para não gênios” e no wikipedia.
Minha ideia tem que ser pioneira?
Pode trazer grande vantagem!
... Mas, o que dizer sobre:• Google• Android (market)• Facebook
Diferencial
Má notícia
Alguém já faz o que você quer fazer, ou já resolve o problema de outra maneira
• Diretamente: produto/serviço semelhante • Indiretamente: produto/serviço substitutos
Diferencial
Boa notícia
Você pode melhorar a forma de resolver um problema• Menor barreira de adoção• Mercado já existente
Diferencial• Qual o diferencial da sua ideia?
• Preço• Retorno para o cliente• “Qualidade”• Serviço associado• Fornecedores• Facilidade de uso• Localização• ...
Resumindo...• Por que seu cliente vai comprar sua solução?• Por que um investidor deve colocar dinheiro?
Qual o seu diferencial?
UM POUCO DE MARKETING
Necessidades?
Fazem parte da constituição humana.São estados de carência percebida!
Hierarquia de Maslow
Fonte: Wikipedia
Desejo?
Necessidades humanas moldadas pela cultura e características individuais
São ‘objetos’ que satisfazem as necessidades
Necessidade -> DesejoEscrita
Locomoção
Comunicação
1. Identificar problemas/necessidades
2. Construir um produto/serviço que satisfaz a necessidade
3. Despertar desejo pelo produto/serviço
Como construir um negócio?
1. Onde estão as necessidades?
Nas pessoas e empresas lá fora!
(não vale “eu acho”)
Necessidade e oportunidade andam juntas!
2. Como construir o produto/serviço?
2. Como construir o produto/serviço?Contato constante com o mercado/clientes
2. Como construir o produto/serviço?
Criação de muitas ideias
2. Como construir o produto/serviço?
Criação de muitas ideias
Seleção de opções viáveis
2. Como construir o produto/serviço?
Criação de muitas ideias
Seleção de opções viáveis
Maturação
Seleção de opções viáveis
2. Como construir o produto/serviço?
Criação de muitas ideias
Seleção das melhores opções viáveis
Maturação
Seleção das melhores opções viáveis
Conceito(s)
3. Como despertar desejo?Alguns são fáceis...
3. Como despertar desejo?Outros nem tanto...
3. Como despertar desejo?
Criação de muitas ideias
Seleção de opções viáveis
Maturação
Seleção de opções viáveis
Conceito(s)
Testes de conceito
Conceito
Conceito
Teste de mercadoMVP
3. Como despertar desejo?
Custo
Valor Percebido Preço
Concorrência
3. Como despertar desejo?
Custo
Valor Percebido Preço
Concorrência
Demanda
Desejo que pode ser comprado!
Tamanho do mercado
Viabilidade do negócio
Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Resumindo...
Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Resumindo...
Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Resumindo...
Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Resumindo...
Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Demanda
Resumindo...
Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Demanda
Marketing!
Marketing
O marketing é o processo que busca identificar, quantificar e satisfazer as necessidades e desejos dos
clientes, através de produtos e serviços, atendendo a uma demanda e gerando riqueza para a empresa
(Kotler)
Plano de Marketing• Analise de situação
• Vendas, custos, mercado, concorrentes, SWOT
• Estratégias de marketing• Objetivos, necessidades que o produto/serviço deve satisfazer,
posicionamento, plano de ação
• Projeções financeiras• Projeções de vendas, custos (em particular do marketing), ponto de
equilíbrio
• Controle• Monitoramento, metas, orçamento
Marketing• Vimos o início de tudo
• Identificação de problemas/necessidades/oportunidades• Geração de ideias
• Visão clássica do marketing
• Novas abordagens para empresas nascentes• Próxima aula (Lean Canvas)
PROPOSTA DE VALOR
Proposta de valor• Qual problema seu projeto (sua startup) vai resolver?• Qual o valor entregue ao cliente?
Exemplos:
“Aplicativo que chama o taxi mais próximo”
“Be less BusyAll your communication in one place, integrating with the tools and
services you use every day.”
“Milhares de músicas no seu bolso”
Proposta de valor• Qual problema seu projeto (sua startup) vai resolver?• Qual o valor entregue ao cliente?
Exemplos:
“Aplicativo que chama o taxi mais próximo” (99taxis)
“Be less BusyAll your communication in one place, integrating with the tools and
services you use every day.” (Slack)
“Milhares de músicas no seu bolso” (iPod)
Design thinking
“Processo de design envolve uma série de ações integradas para que seja elaborado um artefato, seja um
produto ou serviço.” (André Neves)
Design Thinking Process
Fonte: Design Thinking Canvas (white paper)
Design Thinking• Observação• Concepção• Configuração• Publicação
Design Thinking Canvas
Por onde começar?
Observar – Cenário (problema: chamar um taxi)
Onde (espaço)
Quando (tempo)Quem (perfil)
Porque (razões)
Em casa/TrabalhoNa rua
Quando vai/volta ao/do trabalhoQuando quer voltar da balada
Adulto com 40 anosJovem com 20 anos
Não sabe dirigir, não tem carro, está atrasado e não pode esperar ônibus, conforto.Ingeriu álcool, não tem ônibus de madrugada, não tem carona
Observar – Personas (problema: chamar um taxi)
Persona (perfil) Atividade (O que)
Atividades (características) Atividade (dores)
Tem horário rígido, Precisa pegar taxi na ida e volta do trabalhoTem horário rígido na aula, flexível no estágio e dinâmico na volta de festas
Trabalha em um escritório em horário comercialEstuda, trabalha e frequenta festas sexta e sábado à noite
Adulto com 40 anos, curso superior, classe média, não possui carroJovem com 20 anos, universitário, estagiário
O serviço de taxi demora a ter disponibilidade. Esperar na rua é incerto, ...Está cansado para esperar um taxi, os taxis em frente à festa não têm maquineta de cartão, ...
Observar - OportunidadesProblema Oportunidade
Problema Oportunidade
...
Chamar um taxi em horários pré-programadosAceitar cartão
Frequentemente chega atrasado no trabalho.Medo de ser assaltado de madrugada.
...
Observar - ConcorrentesConcorrentes
Ligue Taxi, ônibus, pontos de taxi, pega na rua, outro app, caronaTaxis parados na porta da festa, caronas, “Ligue Taxi”, outro app
Bom estudo! Bom trabalho!
“Um desafio é a maneira apropriada de ver um inconveniente, e inconveniente é a maneira errada de ver
um desafio.” Provérbio Budista
Referências• Keller Kevin Lane; Kotler, Philip (2012) Administração em Marketing,
14ª Edição, Pearson. (Capitulo 2)• André Neves; Design Thinking Canvas, conteúdo livre e disponível
em http://www.designthinkingcanvas.com.br/
Classificando a sua ideiaGrau de dependência• Need to have• Must have• Nice to have
Mercado-alvo• B2C (business to consumer)• B2B (business to business)