Conexão Varejo - Julho/2013

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO p. 6

ESPECIAL: A UM ANO DA COPA DO MUNDO p. 12

SINDILOJAS DE OLHO NO MEIO AMBIENTE p. 18

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Nº 61 • ANO VIIJULHO 2013

Leia uma entrevista exclusiva com uma das palestrantes da Feira, Martha Gabriel

Começa a

FEBRAVAR

2 JULHO 2013 CONEXÃO VAREJO

Realização:

Quem tem loja,tem a gente.

De 10 a 12 de julho, das 14h às 20h.Centro de Eventos do Hotel Plaza São Rafael. Centro Histórico - Porto Alegre/RS.

Patrocínio:

Conheça novas tendências, tecnologiase aproveite grandes palestras.

Inscrições e informações: www.febravar.com.br

PARTICIPE DA FEBRAVAR E RENOVE O ESTOQUE DE NOVIDADES DA SUA LOJA.

Confira a programação do 1º CONGRESSOPARA O DESENVOLVIMENTO DO VAREJO:

George HomerPresidente do GH& Associates e do RetailDesign Institute no Brasil.

Martha GabrielPhD em Artes pela USP,com Graduação em Engenhariae Pós-graduação em Marketinge Design | Coordenadorae Professora do MBA emMarketing da HSM Educação.

DIA 10/07 - Tema: TENDÊNCIAS DO VAREJO

14h45 Palestra: PLANO BRASIL MAIORHumberto Luiz Ribeiro - Secretário de Comércio eServiços do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

17h30 Palestra: IN STORE DOOHEdgard Bueno Júnior - Diretor de Produção, Instalação, Suporte e Manutenção da NC4U

19h Palestra: TENDÊNCIA PARA O VAREJOGeorge Homer - Presidente do GH & Associates e do Retail Design Institute no Brasil

EventoHorário

Abertura Oficial14h

16h

Mesa-redonda: O VAREJO DO FUTUROMediador: Paulo Sérgio Pinto - JornalistaDebatedores:Gustavo Schifino - Presidente da CDL Porto Alegre e diretor de Expansão das Lojas TrópicoLuciano Deos - Fouder & CEO GadTobias Chanan - CEO Empório Body Store

EventoHorário

DIA 11/07 - Tema: PESSOAS

14h Palestra: A LOJA QUE FALADado Schneider - Doutor em Comunicação

16h

Mesa-redonda: MOTIVAÇÃO DE EQUIPEMediadora: Maria Isabel Hammes - JornalistaDebatedores:Orian Kubaski - Presidente da ABRH-RSRonaldo Sielichow - Presidente do Sindilojas Porto AlegreRodrigo Azambuja - Diretor de Recursos Humanos do Grupo RBS

17h30 Palestra: ATENDIMENTO E EXCELÊNCIA EM VENDAS NO VAREJOJosé Penelas - Professor da ESPM Sul

19hPalestra: INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE NO VAREJOMartha Gabriel - PhD em Artes pela USP, graduação em Engenharia e pós-graduaçãoem Marketing e Design, coordenadora e professora do MBA em Marketing da HSM Educação

14h Palestra: TRIBUTAÇÃO PARA O VAREJOJaime Gründler Sobrinho - Presidente do SESCON-RS

17h30Palestra: A IMPORTÂNCIA DO DESIGN PARA O REPOSICIONAMENTOESTRATÉGICO DE GRANDES MARCASJulio Takano - CEO Kawahara e Takano Soluções para o Varejo e presidente da ABIESV

Palestra: DA OPORTUNIDADE AO ÊXITO: MUDAR É COMPLICADO? ACOMODAR É PERECER!Mario Sergio Cortella - Filósofo, mestre e doutor em Educação, escritor e conferecista19h

16h

Mesa-redonda: ESTRATÉGIAS DE SUCESSOMediador: Renato Martins - JornalistaDebatedores: Gildo Sibemberg - Vice-presidente de Marketing e Vendas das Lojas GangSérgio Bandeira - Diretor de Operações das Lojas TumeleroClaudio D'Avila - Consultor e Professor da ESPM SulFabiana Estrela - Diretora da Estrela Franquias, Lojas Barriga Verde e Caverna do Dino

Horário Evento

DIA 12/07 - Tema: ESTRATÉGIAS PARA O VAREJO

Mario Sergio CortellaFilósofo, Mestre e Doutorem Educação, Escritore Conferencista.


PERSONALIDADEMartha Gabriel e o caminho da inovação

8

5EDITORIAL

O Dia do Comércio

6GESTÃO DA INOVAÇÃOPlanejar é preciso

10PERFIL DE CONSUMOOs consumidores com mais de 60

15FEBRAVAR

julho 2013ESPECIALComércio começa a se preparar para 2014

CASE EXTERNOSelfridges, onde comprar é uma diversão

ESPECIAL 75 ANOSAzenha, o mais antigo centro comercial 1621

18 FOCO NO FUTURO Sindilojas a serviço da reciclagem de resíduos sólidos

19MERCADO

20LOJISTA EM DESTAQUE

22ESPAÇO SINDILOJAS

24CONECS

Encerramento de gestão

25Mensagem sobre depredações de lojas em

Porto Alegre

26GALERIA SINDILOJAS

12

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013 5

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RSRua dos Andradas, nº 1.234.

Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro HistóricoPorto Alegre/RS

Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123sindilojaspoa.com.br

Unidade Shopping TotalAvenida Cristóvão Colombo, 545, loja 1122

Fone: (51) 3018.8122

Diretoria Sindilojas Porto AlegrePresidente: Ronaldo SielichowVice-presidente: Paulo Kruse

Vice-presidente Administrativo: Daniel CasaisVice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Pereira

Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sergio Axelrud GalbinskiVice-presidente Comercial: João Rodrigues

Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna ReyVice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Arcione Piva

Diretor Administrativo: Roni ZenevichDiretor Financeiro: Augusto Hecktheuer

Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir MachadoDiretor Comercial: Tarcísio Pires

Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio GomesDiretor de Relações Políticas e Institucionais: Antonio Sanzi

Suplentes: Alécio Ughini, Eduardo Suslik Igor, Gustavo Orlandini Schifino, Irio Piva, José Galló, Manoel Motyl, Marivaldo Tumelero, Mauro Suslik Tornain, Moacir Sibemberg, Nádia Regina Almeida,

Nelson Jawetz, Ricardo De Conto, Silvio Sibemberg e Vilson Noer. Diretores Adjuntos: Eduardo Spunberg, Eduardo Lasevitch, Luiz

Caldas Milano e Roberto ZimmerConselho Fiscal: Lídio Ughini, Wilson Scortegagna

e Alcides DebusSuplentes: Carlos Schmaedecke, Hermes Queiroz

e Orisvaldino Magnus Scheffer

Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e

sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para [email protected] Atendimento ao leitor e Assessoria

de Imprensa: [email protected] Fone: (51) 3025-8323

Conselho Editorial – Sindilojas Porto AlegrePresidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Comunicação

e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Superintendente: Márcio Allegretti

Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza

ProduçãoAssessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira

Assistente de Comunicação: Fernanda Assenato

MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”

VALORES:Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade

EDITORIAL

Giornale Comunicação EmpresarialFone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br

Direção Geral: Denise PolidoriDireção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia

Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável:Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351)

Coordenação da Publicação: Ivana GehlenRedação: Rafaela Johann, Samir Machado e Ivana Gehlen

Projeto Gráfico: Samir Machado de MachadoEditoração: Samir Machado, Bruna Perini e Maíra WoloszynFotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Museu José Joaquim

Felizardo, Tânia Meinerz, Centro Fotográfico ESPM/Sul, Fernando Bueno, Ivo Gonçalves (PMPA) e Divulgação.

EXPEDIENTE

com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios.Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS

Edições AnterioresAcesse o site doSindilojas Porto Alegre e baixe a ConexãoVarejo em formato PDF.

Comercialização: Sindilojas Porto AlegreContato: [email protected] ou pelo telefone: 3025-8300Impressão: PallottiTiragem: 6 mil exemplares

Uma classe que gera orgulho!

“A importância do comerciante no mercado econômico deve ser lembrada diariamente, e não apenas em seu dia.”

O COMÉRCIO É UM DOS NEGÓCIOS mais anti-gos da humanidade. Graças à relevância da nossa classe no desenvolvimento da economia do País, em 1953, foi criado o Dia do Comerciante, por

João Café Filho, comemorado no dia 16 de julho. Mas nossa importância deve ser lembrada diaria-mente, e não apenas nessa data. Afinal, o lojista está sempre se aprimorando e inovando para o crescimento de nossas empresas, com o objetivo de atrair e va-lorizar o consumidor. A realização da 1ª Feira Brasileira do Varejo, por exemplo, comprova essa significância do comércio varejista, porque será um importante encontro de lojistas e fornecedores do Brasil. Fico honrado em presidir uma entidade que representa a classe lojista. Com ações conjuntas, vamos buscar melhores resultados para a classe, associados e para a sociedade por meio de uma boa gestão profissional. Parabéns a todos os comerciantes!

Uma boa leitura!

Ronaldo SlelichowPresidente do Sindilojas Porto Alegre


QUANDO SE PENSA em planejamento, a maioria dos empresários fica mais atento aos aspectos eco-nômicos, como o aumento da renda da população ou o crescimento do PIB, que são indicadores

importantes para medir a temperatura do mercado. No entanto, é preciso focar em pontos diferentes para planejar as metas de uma empresa, como: legislação, que pode aumentar ou dimi-nuir os custos dos insumos ou de encargos; o comportamento do consumidor, que pode antecipar tendências e preferências; demografia, ou seja, o crescimento de um determinado grupo de consumidores (idosos, obesos, jovens). O professor e coor-denador de Educação Executiva da ESPM-RS, Flávio Martins, lembra que alguns ensinamentos do marketing ajudam a de-senvolver a capacidade de se estar atento às características que influenciam o mercado. “E não é só de um segmento, mas em

Delineando prosperidade

Diversos fatores afetam o ambiente competitivo

dos negócios. O grande desafio da era atual é

identificá-los e aprimorar a forma de se trabalhar. O Planejamento Estratégico

é o princípio de tudo. Sem ele, nada acontece.

GESTÃO DA INOVAÇÃO


todos eles é possível utilizar ferramentas para antever o futuro e criar cenários que melhorem o posicionamento competitivo do empreendimento”, afirma. Ele destaca que em qualquer etapa da vida de uma empresa é importante planejar. Para aquelas que estão começando, é uma garantia de tomar as decisões corretas desde o início, por meio da definição da proposta de valor, do público-alvo e dos objetivos de curto prazo. Para aquelas já consolidadas é a possibilidade de traçar os passos de crescimento e posição de mercado, evitando desperdícios e investimentos de muito risco. Para isso, é preciso ter objetivos claros e coerentes, que façam com que todos os esforços, incluindo os dos colaboradores, estejam concentrados em um caminho comum. “É necessário avaliar a concorrência, tanto direta quanto indireta, e o merca-do, para ter certeza de estar oferecendo uma solução de valor que esteja alinhada

ao desejo dos consumidores. Também é preciso construir planos de ações con-sistentes, de acordo com a capacidade da empresa”, destaca Martins.

Plano certeiroÉ pensando nos resultados já alcançados no passado pela MChaves, loja especia-lizada em iluminação, que se projetam metas possíveis e viáveis de se atingir no futuro. Depois do planejamento com foco na inovação, houve uma mudança de identidade da marca, que contou com a ajuda de profissionais da área de marketing, e isso é fruto de um plane-jamento constante. “Essa sistemática permite enfrentarmos as oscilações que o comércio passa ao longo do ano. Me-ses com baixas de vendas e outros com faturamento bom. Planejar em relação ao estoque, ao pessoal que vai atender o cliente, às provisões financeiras, entre ou-tros, é fundamental”, conta a diretora da

Martins alerta para o planejamento

constante nas empresas

MChaves tenta pro-

jetar metas possíveis de

se atingir

PLANEJANDOCONFIRA DICAS DE FLÁVIO MARTINS

SOBRE COMO SE PLANEJAR:

PosicionamentoBusque se posicionar de forma clara

em seus mercados e saiba exercer a

liderança, passando para as equipes

sua visão.

IdentidadeFaça com que a empresa construa

uma identidade própria que seja perce-

bida pelos clientes e, por isso mesmo,

valorizada, construindo assim uma

relação de fidelidade.

FidelizeLembre-se de que a relação de fidelida-

de pode levar a clientes frequentes e

resultados lucrativos.

OrganizeTrace um Planejamento Estratégico.

MChaves, Marta Moterle Piva. Ela acre-dita que, num contexto de globalização, as empresas precisam estar atentas ao que acontece no mundo todo. “No nosso caso, precisamos conhecer lançamentos em feiras de decoração e de iluminação, além de ver o que as pessoas querem e precisam. Vamos a feiras em Milão e também em exposições brasileiras”, relata Marta. E ela complementa: “Hoje as informações chegam pela internet, estão na mídia, nas publicações especializadas, palestras. Nem sempre precisamos estar presentes fisicamente, mas temos de saber, no mínimo, o que acontece”. A ges-tora assegura ainda que no Planejamento Estratégico da MChaves são revisados quesitos como disponibilidade de esto-que, captação de clientes, melhorias no atendimento, apresentação do produto na loja e no site, entre outros. “Fazemos isso periodicamente e vamos continuar fazendo sempre”, finaliza.

8 JULHO 2013 CONEXÃO VAREJO8 JULHJULHO 20O 2 13 CONONEONEONEONON XÃO ÃO O O O O OO VAREVAREVAREVAREVAREVAREVVAREREV ER JJJJOJJJJJO

Os caminhos da inovação

Martha GabrielDiretora de Tecnologia da New Media Developers

PERSONALIDADE

À FRENTE DA ÁREA TECNOLÓGICA da empresa de consultoria e desen-volvimento de soluções de internet e marketing digital New Media Developers, Martha Gabriel é um dos destaques da 1ª Feira Brasileira do Varejo. Ela ressal-

ta a importância da inovação e da criatividade em qualquer negócio.

Conte um pouco sobre sua trajetória e o que a inspirou a trabalhar com mídias.Eu sou engenheira, como primeira formação. Após alguns anos de formada, percebi que sem entender o mercado é muito difícil exercer qualquer profissão que dependa dele. Então fiz a minha primeira pós-graduação em Marketing, o que realmente trouxe uma nova dimensão para a minha carreira. Depois disso, fiz ainda outra pós-graduação, em Design Gráfico, para criar melhor na internet. Continuei o processo da minha busca por compreender melhor o lado humano e ampliar a sensibilidade do meu trabalho fazendo mestrado e doutorado em Artes. Dessa forma, o caminho para trabalhar com tecnologia, marketing, mídias digitais e inovação foi decorrência de um processo natural na minha carreira, pautada por uma formação bastante enraizada em tec-nologia e humanidades. Hoje, essa forma-ção multidisciplinar auxilia muito minha atuação no mercado e na sociedade, que são cada vez mais complexos e requerem multi-intertransdisciplinaridade.

Qual o conceito de inovação quando se trata de varejo? É um investi-mento material ou uma mudança comportamental?

Inovação é o processo de tornar algo novo agregando valor para o mercado, e pode, portanto, ser aplicada em todas as áreas da vida humana, incluindo o varejo. É fundamental focar na transformação para o mercado. E perguntar-se: “Que novo valor essa mudança em meu negócio está agregando ao público-alvo?”. Quem determina o que é a inovação é o mer-cado, se não houver valor, não pode ser chamado de inovação. E já que, por esse fato, ela pode afetar qualquer dimensão da empresa, pode passar por mudanças tanto em produtos – tangíveis ou intangíveis (serviços) –, como em processos, merca-dos, etc. Assim, a inovação pode aconte-cer tanto no âmbito material quanto no comportamental.

Como usar os recursos da tecnologia de forma adequada no varejo?A escolha dos recursos tecnológicos para inovar deve sempre considerar as neces-sidades do processo de inovação, ou seja, deve escolher as tecnologias que melhor auxiliam na criação de valor que se deseja colocar no mercado. O processo se inicia com o objetivo da inovação, e não com a tecnologia, essa deve ser a decorrência. Por exemplo, para facilitar o acesso do público aos produtos, de forma a agregar valor ao processo de compra, podemos


eventualmente escolher tecnologias para propiciar uma vitrine digital para a loja que funcione 24 horas por dia e sete dias por semana, mesmo que esteja fechada. Outro exemplo é se você tem a necessida-de de facilitar o pagamento para fomentar as vendas, poderá, então, implementar tecnologias de mobile payment (pagamen-to mobile digital).

Como implantar uma estratégia de inovação numa pequena ou média empresa sem precisar da contratação de terceiros?Educando, capacitando e incentivando a experimentação. O primeiro passo para qualquer empresa se tornar inovadora é mudar o seu DNA de forma a incorporar a inovação como parte do cotidiano.Para que isso aconteça é preciso capaci-tar os colaboradores para que foquem em inovação. Isso requer desenvolver a criatividade de cada um deles e ensinar metodologia para gerar processos inova-dores. Um dos grandes problemas hoje nos negócios é que todos querem ser inovado-res, mas poucos realmente sabem como desenvolver uma cultura de inovação. Esse desconhecimento prejudica inclusive o de-senvolvimento do País. O Brasil é um dos países mais criativos do mundo, mas está muito mal posicionado entre os inovado-res. É preciso conscientizar-se de que cria-tividade apenas não basta, são necessários métodos e disciplinas para inovar.

Cite uma breve diferenciação entre inovação e invenção.Inovação é o processo de se utilizar a criatividade para gerar ideias que são implementadas adequadamente de forma a se transformarem em algo que tenha valor para o mercado. A inovação envolve desde pequenas modificações e melhorias em produtos, processos e mercados até criações totalmente disruptivas, que transformam profundamente a sociedade, como, por exemplo, o carro, o avião, a geladeira, o computador e o smatphone. Essas inovações disruptivas são chamadas de invenção.

PRESENÇAA palestra de Martha Gabriel, um dos mais influentes nomes em marketing de relaciona-mento e na era digital do Brasil, na 1ª Feira Brasileira do Varejo chama-se “Inovação e Criatividade no varejo”. Sua

explanação ocorre no dia 11 de julho, às 19h, e abordará os motes marketing, diferença entre inovação e invenção e renovação no dia a dia do lojista.


PERFIL DE CONSUMO

NOS ÚLTIMOS 20 ANOS, o número de idosos do-brou no Brasil, hoje eles representam cerca de 23,5

milhões na população brasileira. E está enganado quem acha que na velhice a população é excluída da vida pública ativa. O idoso tem se tornado um prota-gonista social cada vez mais aparente no mercado varejista. Eles estão exigindo produtos e serviços que atendam a suas necessidades e anseios. Uma pesquisa do Ibope Inteligência revela que 71% dos idosos se consideram independentes e 68% estão satisfeitos com seu estilo de vida. O dado é consequência do au-mento do número de grupos de terceira idade, clubes, associações, dos quais eles participam ativamente. Quando se trata de tecnologia, o tema ainda não está dominado pelos mais experientes. 52% deles afirmam que ainda se confundem com os computadores, porém 28% tratam de se manter atualizados com os avanços tecnológicos. A terceira idade passou a ser um nicho de mercado muito interessante para empresas de di-ferentes segmentos. Vale ficar atento.

Um público em expansão

34%

Entre os idosos que haviam praticado atividades de lazer

30 dias antes da pesquisa:

31%

26%

24%

ouviram música,

saíram para caminhar e

leram livros ou foram a restaurantes.

dos idosos praticam esportes ou exercícios

ao menos uma vez por semana.

s ou rantes.

aticam xercícios ma vez

na.


ENQUETE

VOCÊ COSTUMA SAIR PARA COMPRAR? COM QUEM?PERGUNTAMOS A CONSUMIDORES COM MAIS DE 60

ANOS. VEJA O QUE ELES DIZEM:

“Quem faz compras para mim é minha esposa. Pou-cas vezes estou junto e dou palpite, mas a escolha quase sempre é dela!”

Jorge Cidade, aposentado

83%das pessoas da terceira idade

afirmam que pagariam qualquer

preço por sua saúde

“Não costumo muito sair para comprar coisas de consumo

próprio, mas quando saio vou acompanhado de minha mu-

lher ou de alguma filha minha para ajudar na escolha.”

“Sempre saio sozinha, pois gosto de ter tempo para escolher e decidir o que comprar. Geralmente demoro e isso costuma não agradar às pessoas.”

Liane Afonso,aposentada

“Compro conforme minha necessidade. Geralmente gosto

de caminhar na rua e realizar minhas compras nas lojas

e na maioria das vezes vou sozinha.”

Célia Luckow, aposentada

José Roni, aposentado


O BRASIL ESTÁ PRESTES a sediar a maior festa do futebol mundial e, cada vez mais, os brasileiros visua-

lizam um futuro desafiante, já que dois anos depois da Copa do Mundo virão as Olimpíadas, em 2016. Serão dois gran-des eventos que devem movimentar a economia do País, gerar diversos novos negócios e abrir as cortinas do Brasil para o mundo. Essa é a expectativa a cerca de 340 dias do evento. Dessa forma, chega a hora do varejista, de qualquer porte e segmento, abrir os olhos e os ouvidos para as oportunidades, novas ideias e para a preparação das suas equipes. Haverá turistas de todo o mundo circulando pelas ruas porto-alegrenses, afinal, alguns jogos ocorrem na Capital e vão reunir torce-dores estrangeiros, além de brasileiros de outras regiões do País. É preciso estar atento aos quesitos de disponibilidade de produtos, qualificação de funcioná-rios, ajustes no atendimento, fluência de idiomas, logística adequada, ambientação

AGORA FALTA POUCOA menos de um ano para a Copa do Mundo, como o varejo está se preparando para este grande acontecimento?

de loja, entre outros tópicos que mere-cem a atenção dos estabelecimentos. É preciso usar a criatividade para fazer desse momento um marco de evolução no co-mércio local. Mas também é preciso estar atento a algumas regras básicas estabeleci-das pela FIFA durante a Copa do Mundo.

Informe-seA Revista Conexão Varejo conversou com o especialista em Marketing Esportivo e professor da ESPM Sul, Fernando Trein, que destacou algumas coisas importan-tes a serem lembradas. Ele avisa que, da forma correta, muitos consumidores serão atraídos por um tipo de divulgação que lembre a Copa. No entanto, é imprescin-dível saber que nem tudo é permitido. “A FIFA é rigorosa em relação a seus patro-cinadores, então os estabelecimentos não podem, por exemplo, fazer promoções com sorteios de ingressos para os jogos que ocorrerão na cidade sem autorização, assim como não será permitido utilizar a marca Copa do Mundo nos estabeleci-

ESPECIAL


mentos sem que seja pelo patrocinador”, alerta ele. No entanto, é possível, sim, criar o clima do Campeonato, lembrando o esporte, fazendo menção às cores do Brasil e até mesmo dos países que estarão na cidade para jogar. “Presenciaremos um impacto inte-ressante na população, no cotidiano de nossa cidade. Teremos, claro, uma procura maior por artigos esportivos, por vestuário associado ao futebol e tudo o mais que remeta ao evento. A FIFA até estimula que se crie um ambiente para isso, mas é importante estar por dentro do que pode prejudicar lojistas para não se ter problemas posteriores”, adverte Trein.

No climaA Competição esportiva não ocorre somente nos estádios. Ela está presente nas ruas, nas conversas, nos bares e restaurantes e, claro, no comércio. Assim, comerciantes podem se preparar como o fazem para as grandes temporadas de venda, levando em conta o clima, lembrando que será inverno no Sul do Brasil; a hospitalidade; o fomento na economia e até o tradicionalismo rio-grandense. “Dependendo dos países que virão para jogos em Porto Alegre, a cidade pode usufruir de suas próprias culturas, que podem ter vínculos com eles, para atrair pessoas aos estabe-lecimentos comerciais. Não são necessários movimentos muito fora dos habituais. Apenas fazer o que é de costume, mas fazer ainda melhor”, define o professor. Para saber ainda mais sobre as regras da FIFA vale conferir o site da Federação - http://pt.fifa.com/ - para ficar por dentro de tudo.

Preparados para marcar golsUm dos quesitos mais discutidos a respeito da preparação para a Copa do Mundo por parte dos estabelecimentos comerciais é a fluência em outros idiomas. Os profissionais do comércio podem (e é recomendável) estudar desde já para se qualificarem para o atendimento. Com algumas medidas simples, a comunicação com o cliente só tem a ganhar. A loja Cia do Notebook, especia-lista em produtos de tecnologia e assistência técnica, por exem-plo, procurou os cursos de inglês oferecidos pelo Sindilojas Porto Alegre para iniciar sua preparação para o ano de 2014. “Estamos investindo na capacitação de nossos colaboradores. Então, nossos gerentes estão fazendo curso de inglês no Sindilojas para atender

“Presenciaremos um impacto interessante

na população, no cotidiano de nossa

cidade.”

Fernando TreinEspecialista em Marketing Esportivo e professor da ESPM Sul

OS JOGOS No Rio Grande do Sul foram aprovados

nove Centros de Treinamento de Seleções

(CTS) e eles estão distribuídos em oito

cidades: Bento Gonçalves, Canoas, Caxias

do Sul (com dois campos), Farroupilha,

Gramado, Lajeado, Novo Hamburgo e

Viamão. Ao todo, 22 cidades gaúchas

se candidataram a CTS da Copa do

Mundo de 2014, sendo que 14 ainda

buscam o credenciamento no catálo-

go, mas cabe à FIFA a avaliação se a

cidade cumpre os requisitos mínimos

para hospedar uma seleção duran-

te a Copa: hotel três estrelas com 55

quartos e distante 20 minutos do centro de

treinamento. A lista final das cidades-sede

deverá estar concluída em dezembro de

2013, assim como o sorteio final dos jogos,

que será realizado no dia 6 de dezembro,

na Costa do Sauípe, na Bahia.

Gr

V


ESPECIAL

melhor os turistas, já que nossa loja matriz fica no entorno de hotéis, como o Plaza São Rafael, no Centro Histórico, região que certamente vai atrair muitas pessoas”, conta a responsável pelo Planejamento e Coordenação de Cursos da loja, Priscila Schwarzbold. E ela complementa: “Além disso, frequentemente fazemos treinamento de técnicas de vendas e negociação porque acreditamos que o principal turista da Copa do Mundo em Porto Alegre será o próprio brasileiro, que virá de outras regiões, então também para isso temos que dar atenção”.

O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, lembra que Porto Alegre será outra cidade depois da Copa. “Num primeiro momento todas as obras que estamos vendo pela cidade, toda essa movimentação, podem ser um transtorno, mas elas certamente trarão benefícios no futuro. O lojista que estiver incomodado com isso pode se despreocupar, porque ele terá a oportunidade de retomar suas vendas, sua rotina”, diz. Ele também destaca que o evento será uma grande oportunidade de crescimento. “Vai fomentar a economia, dar visibilidade à nossa região, por isso capacitação é fundamental. É preciso conhecer bem o que se vende, ter pessoas preparadas para falar outros idiomas como inglês, espanhol e até italiano. E nunca esquecer de que é fundamental avisar desses diferenciais, colocar um cartaz na porta da loja dizendo que se está preparado”, salienta.

Mobilidade que vem para o bem Já são 10 obras de mobilidade urbana com o objetivo de trans-formar a cidade num local que mereça ser visitado novamente. O comércio varejista é peça-chave nesse processo de mudança com o recebimento de turistas e a abertura de oportunidades de empregos. “Teremos uma via exclusiva para pedestres chamada Caminho da Copa, ela ligará o Largo Glênio Peres ao Beira-Rio,

que abrigará o comércio em geral, onde os visitantes poderão adquirir lembranças da cidade”, destaca o Secretário Municipal da Copa do Mundo 2014, João Bosco Vaz. Previsões da FIFA indicam que cerca de 600 mil turistas estarão no Brasil durante a competição, e o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) calcula que cerca de 3 milhões de brasileiros viajarão pelas 12 cidades-sede. Os números garantem a importância de todos os setores estarem preparados para receber o evento.

“O comércio é uma área que atrairá uma grande parcela de turistas. A conscientização profissional de quem atua num segmento tão importante é um desafio a ser vencido. Comer-ciantes e lojistas bem-preparados ultrapassarão obstáculos com mais facilidade”, diz. Novos viadutos, amplas avenidas e BRTs (Bus Rapid Transit) estão entre as medidas que a prefeitura está tomando para proporcionar maior facilidade de acesso e de deslocamento aos visitantes. “Essas medidas fa-vorecerão quem procura o varejo, se refletirão em mais vendas e, consequentemente, em maiores lucros”, finaliza.

“É preciso conhecer bem o que se vende, ter pessoas preparadas.”Ronaldo SielichowPresidente do Sindilojas Porto Alegre

Cia do Notebook está adiantando

aprendizado de inglês

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013 15COCOCOOONEONEONEONEO XÃO XÃO XÃOXÃOOO O OOO VVVAREVAREVAREVVARVV JJJOOOO JUJUJUULHO LHOLHO LHOLHOL 2013220 15555

FEBRAVAR

Chegou a hora! Este é o mês de um evento muito especial: a primeira edição da Feira Brasileira do Varejo. Nos dias 10, 11 e 12 de julho, o Centro de Eventos do Plaza São Rafael se enche de atrações, novidades, informação e conhecimento. É a Febravar!

O GRANDE EVENTO do mês está reunindo 35 expositores divididos em 46 estandes, entre eles estão fornecedores de equipamentos para lojas, sistemas de se-

gurança, instituições financeiras, empresas de software, serviços de contabilidade e lojas do varejo em geral. O tema da primeira edição é Inovação, e nove renomados palestrantes trazem temas de grande relevância para os participantes no Congresso para o Desenvolvimento do Varejo, que ocorre durante o evento. Alguns deles são: George Homer, que tem mais de 30 anos de experiência no varejo; Dado Schneider, Doutor em Comunicação e Consultor de empresas; Martha Gabriel, especialista em mídias e tecnologia, e Mario Sergio Cortella, filósofo e professor titular do Departamento de Teologia e Ciências da Religião e da Pós-Graduação em Educação PUC-SP. Além disso, há as mesas-redondas com as presenças de personalidades como Luciano Deos (Gad), Tobias Chanan (Empório Body Store), Gildo Sibem-berg (Gang), Gustavo Schifino (Trópico) e Fabiana Estrela (Estrela Franquias).

São 600m² de feira na qual os lojistas podem usu-fruir de produtos e serviços inovadores. Acesse o site www.febravar.com.br ou ligue para (51) 3025.8300 e fique por dentro de outras informações.


QUANDO HARRY Gordon Selfridge anunciou que em sua nova loja os produtos ficariam à frente do balcão,

e não atrás – para que os clientes os tocassem “e não quisessem largar mais” –, a inovação foi vista por alguns como “um estímulo ao roubo”. Quando lhe disseram que o endereço escolhido, o final da Oxford Street, em Londres, era pouco elegante, respondeu que sua loja o tornaria elegante.Contudo, ao ser inaugurada, em março de 1909, num imenso edifício neoclás-sico construído especialmente para sua loja ser abrigada, a Selfridges & Co. tornou-se um marco na história das lojas de departamento. “Estou preparado para

vender de tudo, de um avião a um cigar-ro”, dizia o Sr. Selfridge (veja algumas de suas frases famosas no quadro ao lado).A grande novidade para a época era que, na Selfridges & Co., as mulheres podiam comprar sem serem conduzidas por um vendedor. Eram livres para tocar, testar e se deslumbrar. Caso ficassem cansa-das, era oferecida uma inovadora “sala silenciosa”, onde poderiam “descansar do redemoinho de ofertas e recuperar suas energias”. Serviços de manicures, cabeleireiros, um restaurante com música no terraço, tudo em meio ao paraíso das compras. “Eu ajudei a emancipar as mulheres, apareci quando elas já que-riam andar com as próprias pernas, elas vieram à minha loja e realizaram seus

Fazendo das compras

uma diversão

CASE EXTERNO

Nesta editoria você fica conhecendo

cases de marcas de sucesso que podem

inspirar o seu negócio.


sonhos”, disse o Sr. Selfridge.No ano seguinte, numa jogada que mu-dou a forma de se trabalhar o espaço do varejo para sempre, a Selfridges inaugu-rou seu departamento de beleza bem no meio do saguão de entrada. Em seguida veio o Salão de Alimentos, no subso-lo, onde o exótico e o cotidiano eram dispostos em conjuntos, com o mesmo cuidado dado às roupas e perfumes.

Sempre inovandoAs vendas andavam baixas? Criou-se um desconto para os que chegassem nas primeiras horas da manhã. Se algum produto ou tendência era novo, estava na Selfridges – fosse o primeiro aero-plano a cruzar o Canal da Mancha, em 1911, atraindo mais de 12 mil visitantes que se tornavam consumidores; fosse o primeiro aparelho televisor, em 1925, ou o vilão Darth Vader, de Guerra nas Estrelas, em 1980.A Selfridges sobreviveu a duas guerras mundiais, à morte de seu fundador, a

diversas crises econômicas e até mesmo a um atentado a bomba do Exército Republicano Irlandês. Durante a década de 70, a loja se renovou. Fazer compras, acreditava a Selfridges, deveria ser uma forma de entretenimento – que não envolvesse apenas o produto, mas tam-bém as embalagens, o sorriso e todo o ambiente da loja. Nessa época, surgiram as icônicas e famosas sacolas amarelas, que logo se tornaram elas próprias um acessório desejado. Cento e quatro anos após sua fundação, a Selfridges detém há quatro anos o título bienal de melhor loja de departamentos do mundo, escolhida pelo Intercontinental Group of Depart-ment Stores, e mantendo vivo o legado de seu fundador. Que, por sua vez, tornou-se este ano o tema de uma minis-série inglesa, Mr. Selfridge, mostrando os primórdios da loja e do mercado de vare-jo, completando assim o desejo de Harry Selfridge: “Quando eu morrer quero que digam de mim que dignifiquei e enobreci o comércio”.

A galeria de sapatos é a maior

do mundo, com 6 salões e 11

butiques de marcas que incluem

de Havaianas a Loubotin, e mais de

pares de sapatos4 mil

AS MÁXIMASDO SR. SELFRIDGE• “O cliente tem sempre razão”

• “Não existe diversão como o trabalho”

• “O chefe determina a culpa pelo erro,

o líder determina a solução do erro”

• “O chefe inspira medo, o líder inspira

entusiasmo”

• “As pessoas irão parar e perceber

você, se você parar e perceber o que

faz elas pararem e perceberem algo”

As vitrines da loja são uma atração à parte, referências para revistas de moda no mundo todo.

Em 2006 a loja baniu o plástico nas sacolas. As famosas sacolas amarelas são produzidas em papel, ou algodão nos artigos de luxo.

Erguido em 1909, o edifício neoclássico que abriga a primeira loja tornou a Oxford Street o centro do consumo em Londres.


FOCO NO FUTUROFOCO NO FUTURO

COM A CRIAÇÃO DOS dois cargos novos de diretoria, estando o vice-presidente Comercial, João Rodrigues,

e o diretor Comercial, Tarcísio Pires, ocupando os cargos de vice-presidente e diretor de Responsabilidade Socioambien-tal, respectivamente, foi ampliada a visão sobre a sustentabilidade no Sindilojas Por-to Alegre. Uma iniciativa diferenciada vai auxiliar os lojistas na implantação da Lei 12.305 de 2 de agosto de 2010, que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos. No momento em que forem aprovados os Acordos Setoriais pelo Governo Fede-ral, o que ocorrerá até o final do ano, o comércio, bem como as demais pessoas físicas e jurídicas, de direito público e privado, responsáveis, direta e indireta-mente pela geração de resíduos sólidos, e as que desenvolvem ações relacionadas

Um Sindicato mais sustentável

O Sindilojas Porto Alegre tem um segmento voltado à sustentabilidade para orientar os varejistas sobre como realizar corretamente o descarte de resíduos sólidos.

O QUE SÃO RESÍDUOS SÓLIDOS? São partes de resíduos gerados após a produção, utilização ou transformação de bens de consumos,

como computadores, automóveis, televisores, aparelhos celulares, eletrodomésticos, tecidos, plásticos, etc.

A legislação prevê que poder público e setor privado cooperem formulando as regras conjuntamente e por meio de acordos setoriais e incentivos fiscais

Av. Iguaçú, 41 - Loja 01 - Petrópolis - Porto Alegre / RS - Fone: 51.3076.3321 - 3076.3310

NOTA FISCAL GAÚCHA

Financiamento via Cartão BNDES

à gestão integrada ou ao gerenciamento de resíduos sólidos, estarão sujeitas à observância dessa Lei. Ela fará com que fabri-cantes, importadores, distribuidores e vendedores recolham e destinem corretamente seus resíduos sólidos.

“A primeira ação do novo segmento do Sindicato será a divul-gação das responsabilidades dos lojistas por meio de pales-tras, workshops, cartilhas e seminários, assim que forem divulgadas as normas dos Acordos Setoriais”, afirma João Rodrigues. Fique atento!


MERCADO

Consumidor tem linha de crédito subsidiado com o Minha Casa Melhor

A prestação de móveis e eletro-

domésticos caiu 50% para a

nova linha de crédito subsidiado,

Minha Casa Melhor, destinada

aos beneficiários do programa

habitacional Minha Casa,

Minha Vida. A prestação de

um refrigerador, cujo preço

máximo de venda no varejo

fixado pelo governo será de

R$ 1.090, sai por R$ 24,83,

se o produto for financiado

em 48 vezes, com juros de 5% ao

ano ou 0,41% ao mês, segundo os cálculos

feitos pelo vice-presidente da Associação

Nacional dos Executivos de Contabilidade

e Administração (Anefac), Miguel Ribeiro de

Oliveira. Ao final de quatro anos, o consumi-

dor terá desembolsado R$ 1.191,84. Caso esse

refrigerador fosse adquirido por meio de

uma linha de crédito comum do comércio,

com juro médio de 4,08% ao mês ou 61,59%

ao ano, segundo pesquisa da Anefac, a pres-

tação sairia por R$ 51,64 e o valor total do

produto, por R$ 2.478,72. A redução no valor

total e na prestação é de 51,9%.


LOJISTA EM DESTAQUELOJISTA EM DESTAQUE

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para

o e-mail [email protected]

Bate-BolaNome: Elci Maria Bernardini Paz

Sou de: Agudo-RS.

Trabalhamos no ramo há: 27 anos.

Ser lojista para mim é: uma superação constante.

As lojas de flores vão: se especializar cada vez mais em seus

segmentos, se adequando às novas tecnologias, qualificação

dos serviços e atendimento.

Comerciante feliz é comerciante: que faz o que ama e tem

seu trabalho reconhecido.

Rabusch Fundada em 1986, a Rabusch está investindo cada vez mais em

inovação para o universo feminino. Com lojas nos três Estados

do Sul do Brasil (RS, SC e PR), a marca está se expandindo e já

é uma das mais procuradas pelas executivas que têm um estilo

jovem de se vestir.

Patins RyeA Patins Rye, líder de mercado na América do Sul em fabrica-

ção de patins, lançou sua loja virtual no mês de maio. O evento

contou com a presença de atletas, clientes, lojistas e professo-

res. A nova loja permite que patinadores de todo o País e do

Mercosul tenham acesso aos produtos da marca, além de um

“Mundo Rye” de informações sobre o esporte.

Acesse www.patinsrye.com.br.

O amor, a arte e a beleza das flores, aliados à seriedade e ao

profissionalismo, tornaram o Mazzolin Di Fiori uma realidade.

O estabelecimento iniciou com uma canção italiana que fala de

um amor selado com um maço de flores, “Quel Massolin di Fiori”,

que deu origem ao nome. Fundada em 1986, a primeira loja

abriu na Av. Protásio Alves, depois no bairro Centro e, recente-

mente, na Zona Sul, além de ter uma loja virtual.

A proprietária, Elci Maria Bernardini Paz, garante que são anos

de um trabalho muito prazeroso que acabou contagiando toda a

família, fazendo com que trabalhem unidos em prol da qualidade

do produto e o encantamento dos clientes. “Trabalhar com flores

é algo muito gratificante e prazeroso, além de ser um grande

desafio. Estar há tantos anos no mercado e fidelizar o cliente de-

manda constante criatividade e atualização, pois ele deseja um

produto que transmita suas emoções”, diz. Elci destaca que o

que a encanta nas flores é a versatilidade, pois elas conquistam,

emocionam, acarinham, homenageiam, consolam, entre outras

emoções. A proprietária avalia bem a atuação do Sindilojas Porto

Alegre: “Somos representados por um sindicato patronal com

forte atuação no varejo, que sempre está na busca de melhorias

para o comércio em geral, seja em cursos de aprimoramento,

pesquisas ou até mesmo pleiteando benefícios legais”.

Mazzolin Di Fiori: O encantamento das flores

Ferramentas Gerais Com 55 anos de existência,

a Ferramentas Gerais tem

atuação nacional. Durante es-

ses anos, especializou-se em

atender diversos segmentos

de construções. O conceito

de atendimento personaliza-

do e de qualidade contribui

para sua consolidação no

mercado em que atua.

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013 21CONEXÃO VAREJO JULHO 2013 21

ESPECIAL 75 ANOS

UMA DAS AVENIDAS MAIS ANTI-GAS da cidade jamais perdeu o agito comercial. Antes de ser promovida a avenida, a Azenha era não mais

do que um caminho, o Caminho da Azenha. O açoriano Francisco Antônio da Silveira, conhe-cido como Chico da Azenha, foi o primeiro a plantar trigo e fabricar farinha em Porto Alegre e para isso usava a água represada em um trecho do Arroio da Azenha, hoje o Arroio Dilúvio. Após a Revolução Farroupilha, a rua foi se urbani-zando e atraindo imigrantes das mais variadas etnias, que ocuparam o espaço com suas lojas. Desde o princípio, a Azenha concentrou principalmente o comércio de móveis, calçados e roupas, alfaiatarias, padarias e confeitarias. Mesmo sem oferecer lugar suficiente para os carros estacionarem, a avenida é conhecida como uma via popular que atrai principal-mente consumidores em busca de preços mais baixos. Foi ali que nasceram lojas tradicionais de Porto Alegre, como A Milimétrica, que vende todos os tipos de parafusos e ferramentas para o mercado

ESPECIAL 75 ANOS

O mais antigoagito comercial

O comércio aproveitou o movimento do Cinema Castelo, inaugurado em 27 de abril de 1939 e que funcionou até 1979

A avenida é ponto de passagem da zona central para a zona sul da Capital

Ela concentra um comércio variado que vai de móveis a peças automotivas.

automotivo. Na Azenha nasceu também a Rainha Modas, que deu origem às Lojas Tok. E foi onde surgiram ainda a Casa Joia e a famosa Casa Lú. Ao longo das quadras que vão da Avenida Oscar Pereira à Rótula do Papa, é comum ver as lojas colocarem seus produtos na calçada. Exibidos, coloridos e oferecidos, eles ficam prontos para serem levados pela massa. Como nos velhos tempos.


ESPAÇO SINDILOJAS

REDES SOCIAIS

Agora também no Instagram

CAPACITAÇÃO

Curso Intensivoem Vendas O Sindilojas Porto Alegre agora está presente

no Instagram. O aplicativo é uma rede social

de fotos, que permite aos usuários tirar

fotos e compartilhá-las numa variedade de

redes sociais, incluindo o próprio Instagram.

O Sindicato está cada vez mais presente

nas redes sociais na web por considerar

fundamental essa inserção tecnológica. Por

meio da rede, você poderá acompanhar os

eventos e cursos promovidos pela Entidade

através das fotos. Siga o Sindilojas Porto

Alegre no Instagram: @sindilojaspoa e fique

por dentro das novidades!

No dia 13 de agosto acontece mais uma

edição do curso Intensivo em Vendas,

ministrado por Eduardo Tevah. O investimento

para a realização do curso é de R$ 330, porém

os lojistas associados têm 70% de desconto, e

o associado, colaborador e lojista contribuinte

têm 50% de desconto. A atividade será das

14h às 20h no Auditório Henrique Gerchmann

(Rua dos Andradas, 1234, 9º andar – Centro

Histórico de Porto Alegre).

O Sindilojas Porto Alegre participou do 29º Encon-

tro Nacional dos Sindicatos Patronais, que ocorreu

entre os dias 15 e 17 de maio. Um estande exclusivo

do Sindicato apresentou a Febravar aos quase

1,5 mil participantes e esclareceu dúvidas sobre o

evento. Com o objetivo de promover o intercâmbio

de ideias e tratar de temas pertinentes ao sindi-

calismo patronal brasileiro e ao desenvolvimento

do comércio, o Encontro teve, no primeiro dia, a

gerente de Comunicação e Marketing da Entidade,

Karin Souza, apresentando as práticas de comuni-

cação. O trabalho do Sindilojas nessa área destaca-

se pela atuação tanto nas mídias digitais quanto

em publicações, como a Revista Conexão Varejo e

O estande do Sindicato apresentou diversas informações sobre a 1ª Feira Brasileira do Varejo, a Febravar, e recebeu os interessados em participar do evento.

o relacionamento com a imprensa, fortalecendo a ima-

gem e a marca do Sindicato. Além disso, no mesmo

dia, o superintendente do Sindilojas Porto Alegre, Már-

cio Allegretti, apresentou em reunião de executivos

o case do livro “Porto Alegre na Vitrine”; a publicação

foi uma das ações realizadas em comemoração

aos 75 anos do Sindicato. Já no dia 16, o Presidente,

Ronaldo Sielichow, coordenou um painel em que foi

discutida a temática: Shopping Centers, no qual ex-

plicou o trabalho realizado pelo Conselho Nacional

de Entidades do Comércio em Shopping Centers

(CONECS), do qual é ex-presidente.

Veja mais fotos em www.facebook.com/sindilojaspoa

PRESENÇA

Sindilojas apresenta Febravar noEncontro Nacional dos Sindicatos Patronais

Ministro Caputo Bastos visitou o estande e ganhou um exemplar do livro


SINDILOJAS NAS REDES SOCIAIS

@SindilojasPOAwww.facebook.com/SindilojasPOA @SindilojasPOA

youtube.com/sindilojaspoars linkedin.com/company/sindilojas-porto-alegre

w

y

SEMINÁRIO

Refletindo odesenvolvimentoO presidente do Sindilojas Porto Alegre,

Ronaldo Sielichow, foi mediador do seminário

Reflexões sobre o Desenvolvimento de Porto

Alegre, que ocorreu em maio, na ESPM. O tema

“Shopping Centers X Comércio de Rua (Bairros)

– Sinergia ou Competição?” foi abordado pela

Comissão de Economia, Finanças, Orçamento

e do Mercosul (Cefor) da Câmara Municipal.

Palestraram o diretor do Shopping Total,

Eduardo Oltramari, e o diretor de expansão das

lojas Barriga Verde e Caverna do Dino, Marcos

Pozza. Oltramari falou do papel dos centros

comerciais na realidade urbana e analisou o

posicionamento estratégico dos shoppings,

que precisam crescer de forma conjunta com o

comércio de rua. Já Pozza explicou as estraté-

gias adotadas para a manutenção do comércio

de rua, contando a história de sua empresa

familiar. Também participaram do evento os

vereadores Idenir Cecchim e o organizador do

evento, Valter Nagelstein.

PROMOÇÃO

Vale Mais Fique atento, pois as adesões para o Vale Mais vão

até o dia 13 de julho. A promoção acontece durante

todo o mês de setembro (1º a 30), e a cada R$ 50

reais em compras nas lojas participantes, o cliente

ganha um cupom para participar do sorteio. Caso

o consumidor utilize cartões Sicredi (débito ou

crédito), ele recebe cupons em dobro. Serão 50

prêmios de R$ 5 mil em vales-compras para clientes

e 50 prêmios de R$ 2 mil em vales-compras para os

vendedores que realizarem as vendas premiadas. Os

ganhadores têm um prazo de 180 dias para utilizar

os vales nas lojas participantes da promoção. O

sorteio acontece no dia 29 de outubro no Bourbon

Wallig, às 15h. Participe!

EVENTO

Lei do E-commerceO Café com Lojistas, ocorrido em maio,

abordou a legislação das compras na internet,

chamada e-commerce. O advogado especia-

lista em direito empresarial Dr. Pablo Berger

explanou conceitos e tópicos da legislação e

tirou dúvidas dos lojistas.

FÓRUM

Sindilojas representado em Pelotas No dia 3 de junho, em Pelotas, ocorreu o Fórum

Regional da Fecomércio-RS. Na ocasião, o presi-

dente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow,

palestrou sobre estrutura, princípios organizacionais,

mapa de processos e adoção de modelo de gestão

pela qualidade. Ele também abordou detalhes de sua

administração, além de mapas estratégicos, práticas

de gestão, reconhecimentos e resultados obtidos.

SOLIDARIEDADE

Campanhado Agasalho O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo

Sielichow, participou do lançamento da Cam-

panha do Agasalho da Instituição Beneficente

Coronel Massot (IBCM). Sielichow foi um dos

homenageados no evento, agraciado com

medalha “80 anos da IBCM”. A campanha do

agasalho será estendida até o mês de setembro.

Qualquer pessoa pode colaborar deixando

peças de vestuário nas unidades IBCM da Capital

e do interior.

2WORKSHOP “METAS:

COMO ALCANÇÁ-LAS?”

Das 18h30 às 22h30

10 a 121ª FEIRA BRASILEIRA DO

VAREJO - FEBRAVAR

No Plaza São Rafael, em

Porto Alegre. Das 14h às

20h

15 a 17TÉCNICAS DE ATENDI-

MENTO EM VENDAS II

Das 8h30 às 12h30

16DIA DO COMÉRCIO

17CAFÉ COM LOJISTAS

CONSTRUINDO

MARCAS FORTES NO

VAREJO, com o Diretor de

Extensão e Pós-Graduação

ESPM, Genaro Galli

Das 8h30 às 10h30

22 a 25GESTÃO DE ESTOQUES II

Das 19h às 22h

26DIA DOS AVÓS

29 a 1/08 NEGOCIAÇÃO

EM VENDAS II

Das 19h às 22h

ERRATA: Diferentemente

do que foi publicado na

edição de Junho da Cone-

xão Varejo, o Workshop

Imersão em Gerência de

Loja ocorre em setembro, e

não em agosto.

CONFIRA DATAS DE

CURSOS E EVENTOS

DO MÊS DE JULHO


CONECS

ORAM DOIS ANOS DE MUITAS IDAS A BRASÍLIA, reuniões com parlamen-tares, audiências públicas e trabalho de convencimento e sensibilização. Criou-se, dessa forma, um espaço importante para se amadurecer internamente. Ronaldo

Sielichow finaliza neste mês a missão de presidir o Conecs e se diz satisfeito com as conquistas alcançadas nesses dois anos. “Foi uma gestão de trabalho intenso em Brasí-lia e de busca em fazer a instituição crescer, organizar as contas, melhorar a comunica-ção e trazer mais membros para si”, afirmou.

Fortalecimento do caixaDurante a gestão de Sielichow, o Co-necs teve pela primeira vez uma conta própria. A cobrança das mensalidades foi reorganizada, colocada em dia e ao longo do tempo foi construído um caixa para investimento nas ações de maior impacto, como elaboração de pesquisas, comuni-cação e consultoria.

ComunicaçãoA comunicação foi sempre uma prioridade para a gestão de Sielichow. Um novo site foi criado, além de um vídeo minidocumen-tário explicando a situação dos lojistas de Shopping Centers no Brasil. As apresen-tações do Conecs se tornaram referência em impacto visual. O resultado aproximou entidades e lojistas da organização.

CrescimentoDurante essa gestão, o Conecs teve um crescimento nunca antes visto, com nove organizações ingressando como mem-bros pagantes. Incluindo organizações nacionais, como a Confederação Na-cional dos Dirigentes Lojistas, a CNDL. O resultado foi o surgimento de novas possibilidades de ação no Congresso Nacional.

Para o futuroA gestão de Ronaldo Sielichow à frente do Conecs pode ser resumida em uma expressão: amadurecimento institucio-nal. Foi uma gestão em que a instituição saiu fortalecida, e os ganhos advindos deste trabalho ainda serão colhidos por muitos anos.

Ronaldo Sielichow encerra sua gestão no ConecsDesde 2011, o Conselho Nacional de Entidades de Comércio em Shopping Centers (Conecs) teve a sua frente o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow. Ao final dessa gestão, a Conexão Varejo traz um balanço desses últimos dois anos.

*Texto enviado pela assessoria do Conselho Nacional de Entidades de Comércio em Shopping Centers (Conecs)Ronaldo Sielichow

Errata: Na última edição da Revista Conexão Varejo (Junho), o Sr. Marco Antonio Belotto apareceu

como diretor Financeiro do Sindilojas Porto Alegre. Na verdade, ele é vice-presidente Financeiro.


Ronaldo Sielichow, presidente do Sindilojas Porto Alegre

VOCÊ PRECISA SABER ESPECIAL

N as últimas semanas o Brasil

viveu momentos históricos.

Milhares de pessoas saíram

às ruas para reivindicar me-

lhores serviços públicos, saúde, educação,

a redução de impostos, o fim da corrup-

ção. O Sindilojas Porto Alegre, como uma

entidade que representa os interesses de

uma classe vital na economia brasileira,

apoia todas essas causas e considerou

todas as manifestações legítimas como

expressão da democracia. Infelizmente, o

dia 17 de junho marcou a transformação

das importantes demonstrações de união

nacional em vandalismo e crime. Durante

três noites, grupos mal-intencionados

depredaram e furtaram os lojistas de Por-

to Alegre, trazendo a eles não somente

danos financeiros como também morais.

Como nós, lojistas, vamos trabalhar

estando vulneráveis a estes oportunistas

que usaram de um movimento pacífico

para furtarem todo tipo de produtos de

lojas da Capital? O que vimos foi uma

selvageria. Os prejuízos de milhões de

reais colocam em risco não somente os

negócios de empresários de pequeno a

grande portes, como também o empre-

go de centenas de pessoas. Do sucesso

das empresas depende a geração de

emprego e o crescimento da economia.

Porto Alegre perdeu

O mês em que

Estivemos ao lado dos lojistas buscando

informações e levando seus apelos ao

governo estadual e a todas as instâncias

possíveis, e continuaremos trabalhando

por mais segurança e condições dignas e

mínimas de trabalho.

É inadmissível que deixemos que o

Centro Histórico, que agora está revitali-

zado e pulsante, volte a ser um local que

representa apenas insegurança para a

população. Assim como as outras regiões

da cidade que têm sido afetadas pela vio-

lência desses bandidos. Os consumidores,

os trabalhadores e os comerciantes estão

com medo. Ao nos reunirmos com enti-

dades de vários segmentos do comércio,

estudamos alternativas para auxiliar as

lojas a se reerguerem. Fomos ouvidos

e estamos acompanhando de perto as

providências que os órgãos competentes

garantiram tomar. Assim como traba-

lharemos em favor de todas as causas

legitimamente defendidas pelos milhares

de brasileiros honestos que encheram

nossas ruas de forma pacífica, querendo

o melhor para o nosso país. Porto Alegre

perdeu muito. Perdemos em arrecada-

ção para a nossa economia. Perdemos

a liberdade e o direito de trabalhar com

tranquilidade. Agora é hora de nos empe-

nharmos para mudar esta situação.


GALERIA SINDILOJAS

Segurança e prevenção em foco

Presidente apresenta Febravar ao Governador do RS

O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, esteve com o governador Tarso Genro para apresentar a Feira Brasileira do Varejo, que reconheceu a importância do evento para os empresários do varejo.

Nairo Tavares e Valdecir Nunes (Ferramentas Gerais) estiveram no Café com Lojistas que abordou segurança e prevenção contra incêndios.

Por dentro das novas regras do e-commerce

Nadia Frankin (Saúde e Cia) e Sabrina Machado (Casa da Meia Elástica)

Firmada parceria com a PUCRS

Rodrigo Piazer e Leandro Rossato, Diretores da Colombo

O Sindicato recebeu, em Reunião de Diretoria, o reitor da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), professor Joaquim Clotet, e sua comitiva.

Tenente Coronel Adriano Krukoski Ferreira

Ana Paula Garcia e Leandro Vilanova (FNAC)

O Dr. Pablo Berger esteve no Café com Lojistas proferindo a palestra “Novas regras do Comércio Eletrônico”

Veja mais fotos em www.facebook.com/sindilojaspoa

AGUARDA

PREPARE SUA EQUIPE PARA VENDER MUITO.A PROMOÇÃO QUE VAI MOVIMENTAR O COMÉRCIO ESTÁ CHEGANDO.

O tempo passa rápido, e setembro é logo

ali. Por isso, o Sindilojas Porto Alegre está

em contagem regressiva para o início da

5ª edição da Vale Mais: a promoção que vai

movimentar o comércio.

Prepare sua equipe. As comprinhas dos seus

clientes podem virar um comprão.

DE 1º A 30 DE SETEMBRO,NAS LOJAS PARTICIPANTES DA PROMOÇÃO.

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28 JULHO 2013 CONEXÃO VAREJO2828 JJJULHJULHJJULHJJJJJJJJ HJJJJJJJJJJJ O 20O 20O 20O 20O 20OO 20O 20O 20O 20O 20O 2O 220O 20OO 2OO 20O 20O 200013 13 13 13331313 13131333313 CONECONECONECONECONECONEONONCONECONECONECONENONECOCCOOCOCOCOO XÃOXÃO XÃOXÃO XÃO XÃO XÃÃX VARVAVAREVAREVA JOJOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

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Documents

Conexão Varejo - Julho/2013