Conexão Varejo - Fevereiro/2015

Nº 80 • ANO IXFEVEREIRO 2015

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

De olho na pirataria

CONHEÇA OEL CORTE INGLÉS p. 8

VENDA MAIS NO DIA DA MULHER p. 13

LOJASIMPECÁVEIS p. 18

Entenda o que é e como ela afeta o comércio

SIN004314E-Anuncio Conexao Varejo 22x28.pdf 1 8/20/14 11:22 AM

18

EDITORIALBoa temporada VOCÊ PRECISA SABER E SINDILOJAS RESPONDE

PERSONALIDADEFabiana Estrela

LOJISTA EM DESTAQUEMaria Xica, Elevato e The Dress

MERCADODia Internacional da Mulher

EM FOCO

GALERIA SINDILOJAS

ESPAÇO SINDILOJAS

FEBRAVARO que vem por aí

DIA A DIA

OPINIÃORoberto Zimmer

4 5

6

12

13

20

21

22

24

25

26

fevereiro2015

ESPECIALComércio ilegal movimenta bilhões no Brasil

CASE REGIONALA diversificada TaQi

CASE EXTERNOEl Corte Inglés

10

8

14

SINDILOJAS NAS REDES SOCIAIS:Procure por este ícone para saber onde há conteúdo adicional nas redes sociais

linkedin.com/company/sindilojas-porto-alegrewww.facebook.com/SindilojasPOA

youtube.com/tvsindilojasportoalegre

@SindilojasPOA

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GESTÃO DA INOVAÇÃOOrganização do PDV como diferencial

4 FEVEREIRO 2015 CONEXÃO VAREJO

EDITORIAL

Paulo KrusePresidente do Sindilojas Porto Alegre

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RSRua dos Andradas, nº 1.234.

Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro HistóricoPorto Alegre/RS

Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123sindilojaspoa.com.br

Diretoria Sindilojas Porto AlegrePresidente: Paulo Kruse

Vice-presidente: Arcione PivaVice-presidente Administrativo: Daniel CasaisVice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto

Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio GalbinskiVice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais

Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna ReyVice-presidente de Relações Políticas

e Institucionais: Ronaldo SielichowVice-presidente de Responsabilidade

Socioambiental: João da Silva Rodrigues

Diretor Administrativo: Eduardo IgorDiretor Financeiro: Augusto Hecktheuer

Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir MachadoDiretor Comercial: Carlos Schmaedecke

Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio GomesDiretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo SpunbergDiretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer

Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann,

Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga,

Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com

Centros Comerciais: Sílvia RachewskyConselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer

Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão

Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale

Comunicação Empresarial.As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem

ser enviadas para [email protected] Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa:

[email protected] Fone: (51) 3025.8323

Conselho Editorial – Sindilojas Porto AlegrePresidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e

Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Gerente de Comunicação e

Marketing: Karin Souza

ProduçãoAssessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira

Estagiárias de Comunicação: Amanda Kaster e Myllena Silva

Giornale Comunicação EmpresarialFone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br

Direção Geral: Denise PolidoriDireção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia

Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável:Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351)

Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Mariane Rehm, Roberta Muradás,

Brunna Radaelli e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado de Machado

Editoração: Patrícia Tessmann, Matheus CoelhoFotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Tânia Meinerz,

Antares Martins e Divulgação.

EXPEDIENTE

Edições AnterioresAcesse o site doSindilojas Porto Alegre e baixe a ConexãoVarejo em formato PDF.

Comercialização: Sindilojas Porto AlegreContato: [email protected] ou pelo telefone: (51) 3025.8300Impressão: ImpresulTiragem: 6 mil exemplares

VALORES:

Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

1. Combate ao comércio informal;2. Eficiência em Segurança Pública;3. Redução e simplificação dos tributos.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios.

Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS

BANDEIRAS

MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

VISÃO: Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do país.

CADA VEZ MAIS o mês de fevereiro se torna um período importante para o comércio. Mesmo com o Carnaval, que neste ano ocorre no dia 17, muitas pessoas já não passam grandes temporadas fora de Porto Alegre. Antigamente o verão era sinôni-

mo de ruas vazias e pouco movimento na cidade, mas isso mudou. Por isso, é importante estar atento às oportunidades que esses momentos do ano trazem para o nosso setor. Também é bom lembrar que o ano letivo começa neste mês e lojistas de diver-sos segmentos precisam estar preparados para atender à demanda. Em 2015 teremos diversos feriados e, embora em algumas datas o movimento fique menor, o comércio pode abrir com a utilização de empregados. Porém, isso somente pode ocorrer mediante apresentação de documentação no Sindi-cato. Quem apresentou até 31 de janeiro pode abrir no feriado de 2 de fevereiro. Mas aqueles comerciantes que têm interesse em abrir as lojas com funcionários ao longo do ano podem entregar suas declarações até o dia 31 de março, conforme os termos firmados em Convenção Coletiva de Trabalho. Não deixe de acompanhar o site e as redes sociais do Sindicato para estar sempre informado sobre datas importantes, oportunidades e ações que fazem nosso setor mais forte. Boa leitura e um abraço.

Boa temporada

“É preciso estar atento às oportunidades que esses momentos trazem para o nosso setor. ”

CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015 5

(IPI) e a Contribuição para o Financiamento

da Seguridade Social (Confins). Todo estabe-

lecimento que efetuar vendas diretamente ao

consumidor final está obrigado a incluir nos

documentos fiscais ou equivalentes os impos-

tos pagos. Por exemplo, se um produto custa

R$ 100 e aproximadamente R$ 15 desse preço

trata-se de tributos, deve constar na nota fiscal

que a carga tributária incidente sobre aquele

produto é R$ 15 ou 15%. As Microempresas e

Empresas de Pequeno Porte que optam pelo

Simples Nacional podem informar apenas

a alíquota a que se encontram sujeitas nos

termos do regime em que estão inseridas. Já

para o Microempreendedor Individual (MEI), é

facultativo prestar essas informações.

A Lei 12.741, criada em 2012, determina que

as notas fiscais devem informar o valor dos

impostos que incidem

sobre cada produto

vendido nas lojas

do País. O objetivo é

informar ao consumi-

dor sobre os tributos

em termos percentuais

ou em valores aproxi-

mados, estreitando o

elo de confiança entre

o lojista e seu público.

Com o prazo para

cumprimento esgotado,

neste ano, as lojas que

VOCÊ PRECISA SABER

Sindilojas respondeA PRIMEIRA MEDIDA é registrar a recla-

mação ou demanda em algum órgão público.

A Prefeitura Municipal de Porto Alegre, por

meio da Secretaria Municipal da Produção,

Indústria e Comércio (Smic), tem uma regula-

mentação especial em relação aos vende-

dores ambulantes e há diversas normas a

serem seguidas para o exercício dessa prática,

conforme a Lei Nº 3187, de 24 de outubro

de 1968. Vale também tentar dialogar com

“Como resolver a questão dos vendedores ambulantes que ficam em frente à loja?”Felipe Sielichow,diretor da Ferragem Porão

as pessoas envolvidas e verificar a melhor

solução, caso a situação esteja atrapalhando

o fluxo de pessoas e, consequentemente,

prejudicando as vendas. Assim, ao comunicar

a Smic e estando com o protocolo, os dados

e demais informações, o Sindilojas Porto

Alegre pode se manifestar formalmente junto

à Secretaria para que proceda a fiscalização

da prática. O telefone geral de informações da

Prefeitura Municipal é o 156.

Faça sua pergunta ao Sindicatoenviando um e-mail [email protected]

Nota fiscal mais detalhada não cumprirem a lei poderão ser penaliza-

das. Então é importante lembrar que a nota

deve informar a car-

ga tributária incidente

por ente tributante,

ou seja, federal,

estadual e municipal.

Entre os impostos

que devem constar

estão o Imposto

sobre Circulação de

Mercadorias e Servi-

ços (ICMS), Imposto

sobre Serviços (ISS),

o Imposto sobre Pro-

duto Industrializado

Lei exige que estabelecimentos divulguem o valor

dos impostos que incidem em

cada compra de produto ou

serviço.


PARA A DIRETORA-PROPRIETÁRIA da Estrela Franquias, o relacionamento com clientes e equipe é a base para um negócio de sucesso. O trabalho com vendas está em sua história desde cedo e ajudou a

desenvolver uma visão de negócio marcada pela valorização das pessoas. Confira a entrevista exclusiva.

Gostar de gente

Fabiana Estrela Proprietária da Estrela Franquias, Barriga Verde

e Caverna do Dino

PERSONALIDADE

Como começou sua trajetória no varejo?Comecei a trabalhar com vendas aos 10 anos de idade, ajudando minha mãe a co-mercializar enciclopédias. Na adolescên-cia, meus produtos passaram a ser roupas e acessórios, e meu público eram amigas e colegas. Me formei na área da saúde, na qual atuei durante cinco anos. Depois resolvi retornar ao varejo e iniciei a Estrela Franquias focada em Gestão de Pessoas, Capacitação e Desenvolvimento.Quais os princípios fundamentais para quem quer ter sucesso no comércio? Gostar de gente. É preciso conhecer o público e saber selecionar produtos para atender a expectativas. Capacitar e de-senvolver a equipe, dar atenção ao Visual Merchandising e investir em ferramentas que facilitem a gestão de relacionamento com o cliente também são estratégias para alcançar o sucesso. Tudo isso sempre bus-cando simplificar processos e surpreender no atendimento.Por que fazer uma boa gestão de pessoas é crucial para o negócio? A linha de frente é a responsável final pelo resultado da loja. Todo trabalho estraté-gico envolvendo a marca só fará sentido para o cliente no momento em que ele se relacionar com a equipe no ponto de venda. São as pessoas que entregam as promessas das marcas e, por isso, é preciso

ter um propósito claro e a equipe certa para que tudo dê certo.O que motiva um funcionário do comércio? O dinamismo do ambiente e a possibili-dade se relacionar com diferentes clientes. Além disso, é muito motivador ver a possibilidade de realizar sonhos a partir da remuneração, que é construída através da dedicação de cada um. Líderes inspira-dores e um propósito claro e que provoque identificação mantêm a equipe motivada. Que dica você daria aos lojistas sobre retenção de bons profissionais? O engajamento começa com a valorização das pessoas, e isso significa saber ouvir sua equipe e envolvê-la. Lembre-se de que um “não” bem justificado é melhor do que nenhum retorno. Invista em treinamento. As pessoas precisam de líderes que se de-diquem a prepará-las. Oriente, dê feedba-cks, elogie e indique pontos que precisam ser melhorados. Reveja constantemente o formato da remuneração de suas equipes. Muitas vezes, não é o valor que precisa ser modificado, mas sim a forma, os tipos de premiação, incentivos, planos de carreira. Que tendências você visualiza para os próximos meses e que serão importantes para o comércio? O uso de ferramentas que simplifiquem processos de relacionamento com o


Fabiana Estrela é formada em Fonoaudiologia pela Ulbra/

Canoas e possui Especialização em Voz pelo CEV/SP e CFFª e

Mestrado em Neurociências pelo ICBS/UFRGS.

cliente, proporcionando ações de fidelização pontuais e personalizadas, além de dinamis-mo e autonomia para as equipes de vendas. Também o e-commerce como extensão do ponto de venda, integrando lojas física e virtual, e canais de ensino a distância, para agilizar a capacitação de pessoas e facilitar a gestão do conhecimento na empresa.Recentemente você foi eleita como diretora da regional Sul da Associação Brasileira de Franchising (ABF). O que isso significa para você e quais seus objetivos nesse sentido?Ter sido eleita é uma honra, pois a ABF é uma associação que integra Franqueado-res, Franqueados e prestadores de serviço especializados em Franchising em todo o Brasil. Isso gera um aprendizado riquíssimo e troca de experiências. Desde o início da Estrela Franquias procuramos nos integrar com os demais Franqueadores e com a ABF, pois há 15 anos as informações sobre Franchising não eram tão acessíveis. Darei continuidade ao trabalho reconhecido por aumentar a base de associados da região e fortalecer a capacitação através da amplia-ção da oferta de cursos, inclusive, um novo módulo do Programa de Certificação em Gestão de Redes de Franquias será inserido. Ocorrerá o 3º Fórum de Franqueadores da ABF Regional Sul, um momento especial para nossos Franqueadores da região. Outro ponto é a nova dinâmica das reuniões da Regional Sul, agora bimestrais, para abordar Franchising Nacional, Gestão, Aspectos Jurídicos, entre outros.Quais sugestões daria a quem quer inves-tir no setor de franquias? Se você deseja franquear a sua marca, compreenda bem quais são os papéis do franqueador e do franqueado. Avalie-se, pois nem todo empreendedor de sucesso tem perfil para ser um bom franqueador. Busque uma boa consultoria para auxiliá-lo e tenha em mente que, nessa área, o relacionamento é a base para o sucesso do negócio. Se você pretende ser um franqueado, conheça as oportunidades e escolha uma que esteja de acordo com seus gostos e expectativas. Gen-te feliz produz mais e melhor, sempre.

Foto cedida pela South Star Magazine


A O VISITAR UMA das 87 grandes lojas do El Corte Inglés na Espanha ou uma das duas unidades

de Portugal, o cliente tem a mesma experiência: ingressar em uma imensa loja de departamentos com uma diversificada oferta de marcas nacionais e internacionais, ou seja, um mundo de opções, para todos os gostos. O Grupo mistura exclusividade e variedade, apostando em requinte para oferecer produtos de moda, acessórios, cosméticos, cultura, lazer, alimentação, casa e decoração. A rede foi fundada em 1935 pelo empresário Ramón Areces Rodríguez, no centro de Madri (Espanha), e no começo era especializada em alfaiataria infantil, assim seu nome faz menção ao estilo inglês de se vestir. Após o término da guerra civil espanhola, em 1939, a empresa lançou as primeiras ações na Bolsa de Valores e começou seu processo

de expansão. Primeiro, com a ampliação do estabelecimento para um grande magazine com vários pisos e depois para a diversificação de produtos.

Com uma política bem definida de vender prestando um serviço ao consumidor e personalizando o atendimento, a rede espanhola procura se diferenciar no mercado utilizando como estratégia a permanente incorporação de produtos e serviços, renovando mais frequentemente seu mix a fim de acompanhar melhor as tendências. Para atrair clientes com gostos e possibilidades econômicas variadas, o El Corte Inglés criou lojas que dividem de forma clara cada segmento. No chamado Gourmet Experience, por exemplo, são oferecidos petiscos sofisticados, vinhos, uísques e espumantes, com layout adequado à área. Um outro ambiente dedicado à alimentação é o restaurante dentro da loja

A criatividade do El Corte Inglés

Com mais de 70 anos de experiência, o El Corte

Inglés é uma referência na Espanha, seu país de origem, e um gigante do

varejo mundial.

CASE EXTERNO

O Grupo El Corte Inglés possui 89

lojas físicas, sendo 87 na Espanha e

duas em Portugal


onde, depois das compras, os visitantes podem sentar e experimentar o melhor da gastronomia local. O grupo tem também o “Click and Car”, que conecta o espaço físico da loja ao universo online. O cliente pode comprar pelo telefone ou pela internet e retira seus produtos na sua unidade preferida, o que conecta o consumidor à marca em diferentes momentos. Com o objetivo de divulgar os lançamentos em moda e decoração, a rede lançou em 2013 a ação estratégica “Estrena lo nuevo” (em tradução livre, Estreia o novo). Quando uma nova coleção de roupas, calçados ou de itens para o lar chega, ganha espaço especial no ponto de venda e é criado um catálogo exclusivo. Já com a campanha “O nosso melhor preço”, o grupo oferece uma linha de itens para a casa com preços imbatíveis durante um certo período de tempo, expandindo a competitividade no mercado.

ExclusividadesO El Corte Inglés se diferencia também por dar uma atenção especial aos turistas, tendo em todas as lojas o Ponto de Inovação Turística, que coloca à disposição do cliente que não reside na União Europeia serviços como o envio de suas mercadorias para o hotel ou para seu país de origem e o reembolso da taxa do IVA (tributação incluída nas compras efetuadas), além de treinar atendentes em variados idiomas. Outra facilidade oferecida ao turista é o desconto de 10% acumulado após a primeira compra na loja. Assim, a rede investe na fidelização do consumidor internacional. Para todos os clientes, existe o cartão de crédito, gerido pela financeira do Grupo, que pode ser usado na maioria dos negócios administrados por eles (supermercados, conveniências, etc.) e que vão muito além de uma loja comum de varejo.

Atenção personalizada, atendimento especial ao turista e alimentação são os atrativos da rede

foi o volume consolidado

de negócios do Grupo El Corte Inglés em 2013.

14.291,68 milhões de euros

O grupo, além das lojas atua nas seguintes linhas de negócio:

alimentação, conveniências, moda, decoração, ótica, agência de viagens,

financeira, consultoria tecnológica e corretora de seguros


Para muitas empresas, o foco em um único segmento do varejo e a especialização são rumos

de crescimento. Para a TaQi, perten-cente ao Grupo Herval desde 2010, a chave do sucesso é a diversificação. A loja oferece produtos de diferentes seg-mentos em um mesmo ambiente, como eletrônicos, materiais de informática, eletrodomésticos, ferramentas, móveis, materiais de construção, utilidades domésticas, entre outros, e se apoia em três pilares principais: atendimen-to, entrega e segurança. Sua primeira unidade foi inaugurada em 1982, na cidade de Herval, tornando-se referên-cia no interior do Rio Grande do Sul

Principal unidade de negócio do Grupo Herval, a loja TaQi

tem sua sede em Dois Irmãos (RS) e está espalhada por

mais de 80 estabelecimentos pelo Rio Grande do Sul e Santa Catarina. A marca

corresponde a cerca de 40% dos resultados da holding.

CASE REGIONAL

A diversificada TaQicom o comércio de rua. Hoje, possui um Centro Administrativo completo e um Centro de Distribuição com mais de 21.000 m² de área construída, com espaço para armazenagem das merca-dorias.

No seu plano de expansão uma das principais metas é o modelo de loja especialmente feito para centros comerciais e shopping centers, e em dezembro, uma nova unidade foi inau-gurada no Shopping Bourbon Wallig, em Porto Alegre.

RenovaçãoNa década de 2000, a rede passou por um reposicionamento para gerar iden-tificação com o consumidor, adotando

Em 2014, a marca alcançou o primeiro R$ 1 bilhão de faturamento


o slogan “TaQi. Tá em casa”. Isso fez com que o consumidor aderisse rapi-damente e, em 2013, houve a consoli-dação. O layout interno foi renovado e a rede foi segmentada em lojas TaQi Construção e Ferramentas, TaQi Eletro e Móveis e as mistas TaQi. “Pela exi-gência do mercado de varejo altamente competitivo, a rede de lojas que tinha o nome de Herval precisava passar por uma transformação conceitual. Desde a mudança, a TaQi vem tendo um crescimento de 20% ao ano”, disse o vice-presidente do Grupo Herval, Germano Grings.

taQi.comEm 2015 a TaQi completa 10 anos no ambiente online e hoje é um dos principais e-commerce da região Sul do Brasil. Tem como plataforma a ATG, da Oracle, que possui uma interface inteligente para proporcionar experi-ências ao cliente. Além disso, a TaQi recebeu o selo Loja Diamante, registra-do pelo Instituto e-Bit Empresas, um reconhecimento adquirido por meio da avaliação de consumidores brasileiros que compram pela internet. A marca tem mais de 35 mil seguidores no Facebook, onde divulga produtos, campanhas e até receitas.

Loja no Shopping Bourbon Wallig

86lojas entre RS e SC

Em 2013, conquistou o prêmio Top de Marketing da ADVB/RS, na categoria segmento de mercado Varejo Regional, com o case “TaQi - Tá em casa”.

A TaQi conta com


LOJISTAS EM DESTAQUE

RepaginadaDepois de dois anos de preparação, a loja Maria Xica inaugurou seu

redesign de marca, num trabalho conjunto com a designer Caroline

Freire. “Ficamos dois meses com as lojas fechadas, mas valeu a pena,

pois abrimos as portas para um ‘novo mundo Maria Xica”, disse a pro-

prietária, Carolina Maslinkiewicz. O trabalho já rendeu três reconheci-

mentos: o Troféu Prata na categoria Projeto de Graduação em design

no anuário ESPM Sul 2014; o Troféu Destaque TCC APDesign 2013 e

o 3º lugar na Categoria Projeto de Identidade Visual/Estudante, na 5ª

Edição do Prêmio Nacional Bornancini de Design.

www.facebook.com/LojaMariaXica

Simples e eficazA Elevato inovou nos serviços e está colhendo os resultados.

Segundo Arcione Piva, sócio-diretor da Rede, há um setor

exclusivo de serviços para fazer instalações dos produtos que

comercializa por uma equipe de profissionais especializados,

com garantia própria da Elevato. A empresa ampliou seu fatu-

ramento em 20% através da venda conjunta de soluções em

arquitetura e decoração e os serviços de instalação.

www.facebook.com/elevatoacabamentos

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail [email protected]

The Dress A loja-conceito, dedicada exclusivamen-

te a vestidos de diversos estilos e para

todas as idades, está completando um

ano. As psicólogas Adriana Leipnitz e Ta-

tiana Zaffari, que trabalhavam com ges-

tão de pessoas, eram apaixonadas por

vestidos, resolveram empreender e deu

certo. “Nosso objetivo é estar presente

no dia a dia das mulheres modernas.

Sempre viajamos para buscar referên-

cias e atendemos todas as clientes de

forma personalizada”, dizem as sócias.

A The Dress está localizada no Moinhos

de Vento.

www.facebook.com/thedresspoa


Vem aí o Dia Internacional da Mulher

MERCADO

O Dia Internacional da Mulher, comemorado

em 8 de março, pode ser uma grande opor-

tunidade de boas vendas, já que o público

feminino é o mais assíduo do varejo. Um es-

tudo da empresa de pesquisa e inteligência de

marketing feminino da empresa Sophia Mind

revelou que o Brasil é o 10º maior mercado

de consumo feminino. Dado evidenciado pelo

aumento do poder de compra da mulher.

Portanto, a data pode melhorar o relaciona-

mento e a fidelização de clientes, já que a

estratégia de venda pede ações promocionais

que também atinjam o público masculino

– que é quem normalmente escolhe os

presentes. Lojas de lingerie e vestuário em

geral, perfumarias, maquiagem e cosméticos,

além das floriculturas, são os segmentos que,

tradicionalmente, vendem mais nessa época.

Só para floriculturas, por exemplo, a ocasião

é considerada um dos períodos campeões

de venda, atrás apenas do Dia das Mães e do

Dia dos Namorados. Porém, outros segmen-

tos, como livrarias, eletroeletrônicos e bazar,

passam a integrar a lista, seguidos, inclusive,

por materiais de construção, ferramentas e

automóveis. Nessas áreas o público feminino

vem crescendo, pois a mulher atual é indepen-

dente, tem situação financeira mais estável e

compartilha muitos interesses que já não são

exclusivamente masculinos.

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

SN-0009-14EM An Rev Conexao Varejo Fevereiro 22x14cm.pdf 1 12/16/14 11:52 AM


UM PRODUTO QUE NÃO RESPEITA as normas técnicas e de segurança, que não possui garantia nem tributos. Assim são as mercadorias falsificadas e contrabandeadas que, periodicamente, ingressam

no mercado brasileiro e que concorrem diretamente com o varejo formal, sem incentivar o desenvolvimento da economia brasileira. De acordo com a Receita Federal, só o contrabando proveniente do Paraguai movimenta mais de R$ 20 bilhões por ano. E os prejuízos para o comércio e para o País, segundo o Fó-rum Nacional Contra Pirataria e Ilegalidade (FNCP), ultrapas-sam R$ 30 bilhões ao ano, sendo R$ 10 bilhões em arrecadação. Mas o comércio ilegal não está restrito às ruas, cresce cada vez mais no ambiente virtual. Em dezembro de 2014, a Entidade lançou o site Click Original, que divulga de maneira bem clara e objetiva ao público leigo no assunto os dados do Piratômetro – uma ferramenta que mede as perdas com sonegação devido à venda de produtos piratas na internet. Em 2014, foram identi-ficados cerca de R$ 800 milhões em oferta com características ilegais e de falsificação, impactando negativamente nas contas do governo federal e contribuindo para a menor geração de empregos formais.

Para o consumidor desinformado, a compra de produtos

De olho na pirataria

O comércio ilegal movimenta mais de

R$ 20 bilhões por ano no Brasil, segundo a

Receita Federal, e garante o incentivo ao crime

organizado internacional. Entenda essa questão.

ESPECIAL

O QUE ÉPIRATARIA?Pirataria são os delitos contra os direitos

autorais (CDs, DVDs, softwares, obras literá-

rias) e que afetam a produção de músicas,

filmes, livros, videogames, softwares, entre

outros. No Brasil, o termo foi ampliado para

outros delitos, envolvendo diversas ilegali-

dades, tais como: falsificação, contrafação,

contrabando e descaminho.


pirateados significa apenas um custo menor, mas essa prática pode ser prejudi-cial. Além de não contribuir por meio dos tributos com o País, é um incentivo ao crime organizado e com articulações internacionais, pois o produto ilegal é vendido sem respeitar normas, estimu-lando a informalidade. E para o comér-cio é um dos principais riscos em seu desenvolvimento. “O varejo sofre uma concorrência desleal de quem desrespeita todo e qualquer direito, obtendo vanta-gens ilícitas que pervertem a competição entre todos os que respeitam as leis e o consumidor”, afirma o presidente do FNCP, Edson Luiz Vismona.

A compra desse tipo de mercadoria, típico pirata, como, por exemplo, software, causa a perda de dados, podendo apagar árduos trabalhos desenvolvidos na rede digital. “Em um conceito mais amplo, produtos falsos causam danos à saúde e à segurança. Assim, óculos, tênis, eletroeletrônicos, produtos de higiene e limpeza, defensivos agrícolas, cigarros e medicamentos são

altamente nocivos, já que não atendem às normas técnicas e sanitárias”, garante.

Portas de entrada

As portas de entrada dos produtos ilegais são as fronteiras, os portos e os aeroportos, que são permeáveis a esse fluxo, principal-mente em Foz do Iguaçu, na divisa com o Paraguai. “Ali há um foco grande de entrega de mercadorias ilegais e a maioria tem como destino São Paulo, que é o grande distribuidor de pirataria no Brasil. Por trás de uma compra em camelôs, nos comércios informais de rua ou até em centros comer-ciais ilegais estão estruturas sofisticadas e altamente organizadas”, aponta Vismona.

Empresariado conscienteDe acordo com o diretor da Livraria Cervo, João Cláudio Cervo, no período da volta às aulas, um dos fatores determinantes para a compra do material escolar é o preço. E é se aproveitando desse fato que o mercado paralelo coloca em circulação diversos produtos falsificados, como mochilas,

“A venda de mercadorias legais cai em torno de 20%, e o consumidor tem a ilusão de que está comprando o mesmo produto, mas por um preço menor.”João Cláudio Cervo, diretor da Livraria Cervo


estojos, canetas, lancheiras, lápis e cadernos de marcas conhecidas ou licenciadas com um valor bem menor que o produto legal. “A venda das mercadorias legais cai em torno de 20%, e o consumidor tem a ilusão de que está comprando o mesmo produto, mas com um valor menor. Porém, a qualidade e a durabilidade desses itens são infinitamente inferiores aos originais e não seguem as normas de segurança estabelecidas. É importante verificar sempre se tem o selo do Inmetro.” A opinião é partilhada por Jorge Strassburger, diretor corporativo da Paquetá, que acredita que “a pirataria é uma doença grave oriunda da falta de orientação e esclarecimento da população, além da postura de alguns empresários desonestos. Para agravar ainda mais essa situação, o poder público

muito pouco tem feito para impedir ou diminuir a prática nociva. Falta vontade política dos governantes em relação ao tema nas agendas estaduais e federais”. Para Strassburger, a pirataria não é somente um problema econômico, como é ainda visto numa primeira análise, mas de ordem social. “Além da não arrecadação de impostos, existem o trabalho infantil e o emprego informal e sub-humano. Suas consequências têm impactos importantes na saúde pública, uma vez que os produtos pirateados não sofrem qualquer tipo de fiscalização sanitária. Alimentos, bebidas, cigarros, calçados, brinquedos, roupas, perfumes, produtos de higiene, entre tantos outros, entram nas casas das famílias sem qualquer controle de qualidade.” E ele complementa: “A educação do povo é a cura dos grandes males sociais”.

ESPECIAL

DICASPROTEJA SEU NEGÓCIO

A dica do Fórum Nacional Contra Pirataria e Ilegalidade é que os lojis-tas procurem vender somente produ-tos fornecidos por empresas formais e que atendam às normas vigentes. “Exija que o fabricante e/ou importa-dor/distribuidor apresente compro-vações de pagamento dos impostos vigentes (inclusive de importação) e que tenha a autorização para vender determinada marca, assim como as-suma também a garantia e assistência técnica dos produtos oferecidos”, alerta Edson Luiz Vismona.

E se o lojista identificar um produto pirata sendo vendido perto da sua loja, ele deve denunciar ao órgão público mais próximo, seja o Procon ou a polícia. “Também pode relatar no site do Fórum (www.forum contrapirataria.org), que nós encaminharemos para as autoridades competentes.”

CONEXÃO VAREJO FEVEREIRO 2015 17Quem tem loja, tem a gente.

para lojistas*para lojistas*

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sindilojaspoa.com.br

Telefone: (51) 3025.8300

Local:Centro de Capacitação - Rua dos Andradas, 1234

9º andar - Centro Histórico - Porto Alegre

Inscrições pelo e-mail:[email protected]

*Exclusivo para associados efetivos e colaboradores.Vagas limitadas.

Prepare a suaequipe paravender maisem 2015

SIN 002014W Anuncio Fevereiro 22x28.pdf 1 12/15/14 3:58 PM


GESTÃO DA INOVAÇÃO

ESTAR COM A LOJA EM DIA para receber clientes vai muito além de, simples-mente, encher o estoque e ter

uma equipe completa. É preciso deixar o ambiente organizado, limpo e com visual atrativo para transmitir sensação de receptividade. Há mais de dez anos a loja de utensílios de cozinha, decoração e móveis Cookstore, localizada na Rua Pedro Ivo, em Porto Alegre (RS), pensa em cada detalhe para que o ponto de venda atenda um público diverso deixando todos sempre à vontade. Por trabalhar com itens que necessitam de cuidados extras como cristais, prata e louças, e optar por uma aparência mais atrativa, é necessária a atenção desde a escolha dos fornecedores, segundo relata o proprietário Fernando Pascual. “Alguns anos atrás tínhamos diversos fornecedores, quase 20, chegavam produtos de todos os lugares e isso trazia dificuldades em relação à organização das coisas. Hoje temos cerca de oito e direcio-namos melhor as mercadorias. Trabalha-mos com artigos delicados e prezamos pela qualidade, por isso testamos tudo, organizamos separadamente no estoque e, claro, fazemos limpeza com produtos especiais para determinados tipos de ma-teriais, garantindo assim o encantamento dos clientes”, conta Fernando. Ele ressalta

Lojasimpecáveis

A aparência do ponto de venda é crucial para o sucesso da marca. Alguns cuidados básicos, como

arrumar os produtos na prateleira periodicamente, podem fazer toda a diferença sob o olhar do cliente.

GESTÃO DA INOVAÇÃO

que é importante treinar a equipe para esse tipo de cuidado, pois somente dessa forma se mantém o padrão de gerar confiança no consumidor, a segurança dos funcio-nários (ao manusear os materiais), com prevenção de perdas (causadas principal-mente pela quebra de itens) e um ambiente apropriado independentemente do que se comercializa. “Orientamos as pessoas que fazem a limpeza da loja, os vendedores e alinhamos tudo com os fornecedores. O cliente quando chega aqui quer se sentir na sua própria casa. Então criamos cenários

É preciso entregar o que o consumidor

espera, e isso envolve uma

disposição de produtos

impecável.


Veja mais sobre isso na nossa página no Facebook.

ESSENCIALConfira dicas simples da consultora

Cristiane Ribas que podem melho-

rar a percepção dos consumidores

sobre sua loja:

• Esteja atento à limpeza de vidros,

armários, prateleiras e dos produtos.

• Organize os itens por cor ou tipo e

facilite o acesso do cliente.

• Lembre-se de que ambientes com

menor quantidade e mais qualida-

de, às vezes, saem ganhando.

• Cuide dos exageros na exposição,

não empilhe os produtos de forma

desordenada.

• Saiba que dobras malfeitas podem

amassar roupas, papéis e tecidos

em geral e causam má impressão.

Misturar embalagens/caixas aos

produtos pode ser um grande erro.

• Facilite a escolha de artigos

criando nichos com produtos

complementares, pois isso aumenta

a necessidade de compra e pode

render vendas extras.

especiais e nos preocupamos em deixar tudo, literalmente, brilhando!”, observa o comerciante.

Simples, mas eficazPara a consultora em gestão de varejo, Cristiane Ribas Machado, ainda existe uma dificuldade por parte de muitas lojas do varejo em se apresentar de forma interes-sante e convidativa. “Preocupados em ter o maior mix de produtos, ou seja, quantida-de, os lojistas deixam de lado necessidades fundamentais de seus pontos de venda.

Mas equipamentos tecnológicos e layouts modernos não fazem o trabalho sozinhos. É preciso entregar o que o consumidor espera, e isso passa, por exemplo, por uma disposição de produtos impecável”, salienta. De acordo com a especialista, a simplicidade de um merchandising pen-sado, elaborado e de fácil entendimento é a base de uma loja diferenciada. “E neste contexto estão a limpeza do local, a posição de cada produto e seu manuseio e, obviamente, um atendimento delicado e gentil. Tudo está interligado”, finaliza.

Fernando Pascual, proprietário da Cookstore,

está sempre atento à organização dos produtos

no ponto de venda


EM FOCO

É bastante comum ver lojas com excelentes estruturas físicas, ambientes sofistica-dos, bem iluminadas, com

fachadas organizadas e decorações impecáveis, mas com um atendimento que deixa a desejar. Principalmente quando se trata do comportamento de vendedores e atendentes em geral é preciso ir além de simplesmente ter sempre pessoas na retaguarda ou abor-dando consumidores. É indispensável cuidar do trato com o cliente, manter a calma e agir, diante de qualquer situação, de forma educada. Treinar funcionários, portanto, é a chave para alcançar resultados melhores no co-mércio, pois lidar com o público é um desafio, mas os excessos devem sempre ser evitados.

Com os dias atribulados e escassez de tempo que se tem vivido, a maioria dos clientes pode, dependendo da situação, perder a paciência mesmo quando está simplesmente passeando para ver vitri-nes. Às vezes, o lojista se depara com

O hábito da gentileza no trato com o cliente pode ser decisivo para as vendas. Apostar em treinamento para a equipe e exercer boas práticas de paciência, educação e

respeito ao consumidor é fundamental.

Confira algumas dicas:• Não fique tentando adivinhar o que o cliente

quis dizer, pois podem ocorrer ruídos de

comunicação. Se tiver dúvidas, pergunte com

gentileza e responda da mesma forma, por

mais óbvia que a resposta possa ser.

• Mesmo que o cliente altere o tom de voz,

não deixe de falar calmamente e prestando at-

enção para tentar entender o que ele precisa.

• Converse com a equipe sobre como se

portar com os clientes e diga que é um

valor para a empresa.

• Pesquise treinamentos e cursos que pos-

sam ajudar o funcionário e você mesmo a

lidar com os diferentes comportamentos

dos clientes.

• Se você observar que, depois de avisado,

o funcionário não se adequou ao com-

portamento ideal para a loja, repense sua

permanência.

• Lembre-se de que a gentileza começa no

sorriso.

atitudes mais incisivas ou até mesmo agressivas. Mas precisa estar sempre preparado para lidar com isso.

Educação: requisito

básico

“A gentileza é a essência do

ser humano. Quem não é

suficientemente gentil não é

suficientemente humano.”

Joseph Joubert, escritor ensaista francês


GALERIA SINDILOJAS

Lançamento doObservatório Social O Observatório Social de Porto Alegre (Ospoa) foi lançado du-

rante o III Encontro Estadual dos Observatórios Sociais do RS, no

dia 16 de dezembro, com a presença de autoridades municipais,

representantes de entidades e sociedade civil.

O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, participou da

cerimônia e foi empossado vice-presidente da Gestão. O Ospoa

visa incentivar o exercício da cidadania e estimular a participação

da sociedade na avaliação da gestão pública e da qualidade de

aplicação dos recursos e prestação de serviços públicos.

Varejo em Ação encerra 2014Primeira diretoria empossada do Ospoa

Paulo Kruse e Luiz Hartmann

Confira fotos de eventos e atividades ligadas ao varejo no Instagram @SindilojasPOA

Campanha do brinquedoOs presentes arrecadados na 8ª Campanha do Brinquedo, pro-

movida pelo Sindilojas e Prefeitura durante o Brilha Porto Alegre,

tiveram como destino crianças carentes e entidades assistenciais.

João da Silva Rodrigues, vice-presidente de Responsabilidade

Socioambiental, participou da entrega com colaboradores do

Sindicato no gabinete da primeira-dama da capital, Regina Becker.

Sr. João Rodrigues com colaboradores do Sindicato fazendo a entrega

Sindilojas e Sindiatacadistas A reunião da diretoria do Sindilojas Porto Alegre recebeu, no dia 9 de

dezembro, o vice-presidente do Sindiatacadistas (Sindicato do Co-

mércio Atacadista do Estado do Rio Grande do Sul), Luiz Hartmann.

No dia 13 de novembro, em uma das salas do Cineflix Cinemas,

lojistas do Shopping Total assistiram à palestra AIDDU – Atitude

incrivelmente diferente do usual, com Elisa Oca Bertaso, consul-

tora e idealizadora do blog Oca Bertaso. O objetivo foi orientar

sobre as melhores estratégias de atendimento, vendas e gestão

de equipes especialmente no Natal. Esta foi a última palestra do

ano do Projeto Varejo em Ação, uma parceria do Sindilojas Porto

Alegre com Shopping Total, Sebrae/RS, Fecomércio-RS e Senac.

Lojistas do Shopping Total que

assistiram à palestra

Elisa Oca Bertaso, consultora e idealizadora do blog Oca Bertaso


ESPAÇO SINDILOJAS

As novas medidas do governo federal que mudam

as regras de acesso aos benefícios trabalhistas

e previdenciários afetam não só trabalhadores,

mas também empresários. Os ajustes, que ainda

precisam ser aprovados na Câmara e no Senado,

alteram as despesas com o abono salarial, seguro

desemprego, pensão por morte, seguro desempre-

go para pescador artesanal e auxílio-doença.

As modificações no auxílio-doença são as que

mais podem pesar aos lojistas. Com as novas

regras, as empresas passam a pagar 30 dias de

afastamento do trabalhador e não mais 15 dias. Já

o valor do benefício será calculado sobre a média

das últimas 12 contribuições. “Como sempre o

governo descarrega na iniciativa privada e gera

aumento de custos que naturalmente deverão ser

repassados ao consumidor”, analisa o presidente

do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse.

O abono salarial também pode gerar um fluxo negativo

no mercado, pois o governo diminui o benefício do

funcionário com a retirada de capital e isso diminui a

entrada de dinheiro no comércio. Hoje, o funcionário

trabalha um mês durante o ano e recebe até dois

salários mínimos de abono, e, com a mudança, precisa

trabalhar seis meses ininterruptos e o pagamento é

proporcional ao tempo trabalhado.

E em relação ao seguro desemprego, atualmente o

empregado deve trabalhar seis meses para ter direito

ao benefício. Com a mudança, a ideia é que só possa

usufruir do auxílio após comprovar ter trabalhado 18

meses na primeira solicitação; 12 meses na segunda e

seis meses a partir da terceira. No comércio, onde a ro-

tatividade é grande, o Sindilojas defende que o prazo de

18 meses deveria ser mantido em todas as solicitações.

BENEFÍCIOS

Sindilojas analisa mudançasprevidenciárias e trabalhistas

O Café com Lojistas estará de volta em breve. A primeira

edição do evento em 2015 acontece no dia 11 de março,

com o consultor Eduardo Tevah, que vai falar sobre gestão

de vendas. No dia 8 de abril será a vez de Cristine Ribas

palestrar sobre planejamento comercial com foco em

montagens de coleções e outras dicas para os lojistas de

vestuário, e, no dia 13 de maio, Rafael Wainberg, vice-presi-

dente da Rainha das Noivas, irá se dedicar a explicar tudo

sobre PDV.

A programação do primeiro semestre termina no dia 17 de

junho, com Eduardo Oliveira, diretor Geral da F1 Soluções,

falando sobre gestão estratégica de e-commerce. Participe!

PROGRAMAÇÃO

Café com Lojistas 2015

“Como sempre, o

governo descarrega

na iniciativa privada.”


ABERTURA

Muitas vendasnos feriados Os lojistas que desejam abrir com em-

pregados nos feriados de 2015 devem

preencher uma declaração de opção

pelo trabalho no comércio em feriados

até o dia 31 de março, por meio do site

do Sindilojas Porto Alegre.

Conforme os termos firmados na Con-

venção Coletiva de Trabalho do setor,

os lojistas somente poderão usufruir

deste benefício mediante a assinatura

da declaração e devem, também, pos-

suir a certidão de regularidade sindical

emitida pelo Sindilojas e Sindec. O for-

mulário para obtenção da declaração,

de acordo com as convenções coletivas

vigentes, pode ser preenchido online

no site www.sindilojaspoa.com.br.

2FERIADO DE NOSSA SENHORA DOS NAVEGANTES

10WORKSHOPCRIATIVIDADE

E INOVAÇÃO:

DESENVOLVENDO

SEU POTENCIAL

PROFISSIONAL

Horário: 19h às 22h30

Local: na sede do

Sindicato

17CARNAVAL

23 a 26CURSO ESTRATÉGIAS DE

MARKETING E

POSICIONAMENTO

MERCADOLÓGICO

Horário: 19h às 22h

Local: na sede do

Sindicato

AGENDA DO

VAREJO EM

FEVEREIRO

EVENTO

NRF serve de inspiração para evento em Porto AlegrePaulo Kruse, presidente do Sindilojas Porto

Alegre, esteve em Nova Iorque, em janeiro,

para participar da NRF Big Show 2015, o mais

importante evento de varejo do mundo. Kruse

e demais membros da diretoria do Sindicato

buscaram inspirações e novidades que serão

apresentadas na 3ª edição da Feira Brasileira do

Varejo, a Febravar. “A NRF é o momento para

conhecermos as tendências mundiais, e quere-

mos trazer estas informações para o lojista que

não conseguiu ir até Nova Iorque, tornando a

Febravar uma referência nacional em eventos

de varejo”, afirma o presidente da Entidade.

O evento acontece entre 8 e 10 de julho no

Centro de Eventos do BarraShoppingSul em

Porto Alegre e deve repetir o sucesso de 2014,

em que mais de 40 expositores mostraram

novidades em tecnologia para o varejo, mer-

chandising, equipamentos para ponto de venda

entre outros.

A assessoria jurídica do Sindilojas Porto Alegre alerta os lojistas que vendem material escolar:

a partir de 28 de fevereiro é obrigatório constar um selo do Inmetro em alguns itens, como

apontador, borracha, giz de cera e lápis. A marca atesta que o material passou por testes e

atende aos requisitos necessários de segurança – para evitar acidentes físicos ou intoxicação

– e de qualidade – garantindo que não se quebrem ou parem de funcionar facilmente.

A discussão sobre a certificação começou em 2010, e uma portaria de maio de 2012 esta-

beleceu a sua obrigatoriedade. Porém, para dar tempo à indústria, aos importadores e ao

varejo se adequarem aos novos parâmetros, a medida só entrou em vigor no mês passado.

Produtos como cola, lancheiras, réguas e canetinhas também devem trazer a certificação.

OBRIGATORIEDADE

Material escolar deve ter selo do Inmetro

Veja mais sobre isso na nossa página www.facebook.com/sindilojaspoa


FEBRAVAR

PALESTRAS, PAINÉIS, WORKSHOPS ESPE-CIAIS, encontros, além de estandes com serviços e pro-

dutos que desenvolvem o comércio, são grandes atrações da Feira Brasileira do Varejo, promovida pelo Sindilojas Porto Alegre. Neste ano, a Febravar ocorre de 8 a 10 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. Em 2014, mais de 4 mil pessoas participaram do evento, que conta paralelamente com um congresso focado em debater as tendências em gestão, tecnologia e comportamento do consumidor, com cases de grandes lojas e apresentações de especialistas no assunto. De acordo com o presidente da Feira, Ronaldo Sielichow, a comissão or-ganizadora do evento está trabalhando desde o encerramento da edição 2014 para fazer da Febravar 2015 um evento inesquecível para o varejo. “Fico muito satisfeito em contribuir para o suces-so de mais uma edição da Febravar. Estamos fazendo a Feira para os lojistas e temos certeza de que será um sucesso”, disse ele.

Confira mensalmente as novidades sobre a Febravar na Revista Conexão Varejo, no sitewww.febravar.com.br e na páginawww.facebook.com/FebravarOficial.

Encontro do varejo

Vitrine para produtos e serviçosCom perspectiva de receber um públi-co ainda maior neste ano, o Sindicato já iniciou a comercialização de estandes para quem tem interesse em apresentar produ-tos ou serviços como material de exposição para lojas (araras e cabides), equipamentos de PDV, sistemas de segurança, solu-ções financeiras, software, contabilidade, arquitetura, entre outros. Faça contato pelo telefone (51) 3025.8300 ou pelo e-mail [email protected] e saiba como reservar um estande.

A comercialização de estandes para um dos maiores eventos de varejo da região Sul do Brasil já começou. Vem aí a Febravar 2015.


Talentos para o varejoProjeto aproxima profissionais e empresas de varejo, beneficiando aqueles que buscam construir carreira no comércio e lojistas que querem montar equipes eficientes.

DIA A DIA

O MERCADO de trabalho está repleto de talentos, mas nem sempre é fácil suprir as necessidades das empresas

por profissionais que se identificam com a filosofia, valores e outros requisitos. Muitas vezes os interessados em atuar no comércio não sabem como chegar até as empresas com as quais poderiam contribuir e construir carreira na área. Há três anos, o Sindilojas Porto Alegre criou o programa Geração Varejo, que, por meio da avaliação de perfis de candi-datos, ajuda os lojistas a contratarem as pessoas ideais para seu tipo de negócio. A ferramenta proporciona chances de iniciar ou dar sequência em uma trajetória de qualificação e crescimento no comér-cio e ainda auxilia lojistas a formarem suas equipes de uma maneira eficiente.

De acordo com Claus Lagemann, proprie-tário da loja Mundo Marinho e diretor do Sindilojas Porto Alegre, a partir do trabalho feito pelo Sindicato, a ferramenta está evoluindo e ficando ainda mais eficaz. “Verificamos se os candidatos estão com seus cadastros atualizados e pedimos informações mais completas que ajudem o empresário a selecionar pessoas para suas equipes. O projeto está em crescimen-to e tem potencial para auxiliar muitos comerciantes e, claro, inúmeros profissio-nais. Além disso, é uma ação que benefi-cia aqueles talentos que estavam fora do mercado de trabalho e desejam retornar por meio do varejo”, diz. Quase 500 vagas já foram cadastradas por lojas no site www.sindilojaspoa.com.br/geracaovarejo e já ocorreram mais de 3.500 acessos de comerciantes.

Mais de 2.500 currículos atualizados estão cadastrados no Geração Varejo.


ENTRO DE UM PENSAMENTO sustentavelmente responsável, trago aqui um pouco de minha experiência, pois a loja Zimmer, enquanto

espaço comercial, tem função multiplicadora e educativa. Qualquer ação faz com que os funcionários se conscientizem da necessidade de preservação do meio ambiente, como o reaproveitamento e reutili-zação de materiais; economia de luz, de água e a separação do lixo e

seu descarte adequado. Fazendo isso como parte de suas atividades, eles acabam estendendo para suas casas e outros lugares que frequen-

tam. E esse processo se reflete nos clientes e visitantes, pois se encantam e se espelham com os exemplos. Como gestor, procuro trazer à tona o tema meio ambiente, até porque tem a ver com o tipo de negócio em que estou inserido.

Porém, acredito que em absolutamente qualquer empresa é possível fazer a mesma coisa. É uma grande cadeia inter-ligada. Entre as principais ações que podem ser adotadas para colaborar com a sustentabilidade de uma loja estão: iluminação por lâmpadas de LED, aproveitamento e uso racionalizado de papel, reutilização de jornais velhos, uso de equipamentos elétricos com desempenho eficaz e tecnolo-gia econômica em banheiros, corredores e depósitos com sensores de presença para acionamento das lâmpadas. E, no caso das lojas voltadas ao mundo animal, é importante ter máquina sopradora para sementes e reutilizar a água dos aquários, evitando o descarte de 5 mil litros a cada 10 dias. Além disso, não custa colocar um aviso ao lado de tornei-ras e interruptores para que sejam desligados quando não estiverem em uso. O Sindilojas Porto Alegre participa de

ações de sustentabilidade e conscientização promovendo reuniões com entida-des e departamentos municipais para a troca de ideias, por exemplo, sobre como os lojistas podem contribuir de forma sustentável em seus pontos de venda. Acredito que com pequenas ações podemos ajudar de uma forma singela, mas significativa. Com a cooperação de todos essa iniciativa se transforma numa grande ação, em que a natureza e, certamente, a humanidade, agradecerão, em um futuro próximo.

Lojista consciente

OPINIÃO

Roberto Zimmer,diretor de Responsabilidade Socioambiental do Sindilojas

Porto Alegre e proprietário da loja Zimmer

“Qualquer ação faz com que os

funcionários se conscientizem da

necessidade de preservação do

meio ambiente.”

SIN 001314B Anuncio Certificado Digital.pdf 1 4/10/14 11:34 AM


Realização:

Informações: www.febravar.com.br

As novidades do varejochegam primeiro na Febravar.

De 8 a 10 de julho de 2015, no Centro de Eventosdo BarraShoppingSul, em Porto Alegre.

VEM AÍ A 3a FEBRAVAR E OCONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO.

SIN 003714BW Anuncio 22x28.pdf 1 11/14/14 11:31 AM

Documents

Conexão Varejo - Fevereiro/2015