Conexão Varejo - Junho/2015

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Nº 84 • ANO IXJUNHO 2015

preparado para o dia dos avós? p. 13

o que pensa regiane relva romano p. 6

programa jovens aprendizes p. 20

3ª Febravar: falta pouco

Fique por dentro do evento que reunirá grandes personalidades, como o especialista

em varejo Fred Alecrim e outros nomes do mercado, como Dony De Nuccio, Regiane

Relva Romano e Pedro Janot.

OPORTUNIDADES POR TODOS OS LADOS

Realização:

Imagens ilustrativas da 2ª Febravar, realizada em 2014. Programação sujeita a alteração.

CONHEÇA NOSSOS PRINCIPAIS

PALESTRANTES E CONSULTE

A PROGRAMAÇÃO COMPLETA

NO SITE FEBRAVAR.COM.BR.

PALESTRA

Conjuntura econômica: onde estamos e para onde vamosCom Dony De Nuccio

Jornalista, mestre em Economia e âncora

do programa Conta Corrente. Formado

em Jornalismo pela USP, Economia pelo

Mackenzie, tem extensão em Economia na

Brown University/USA. Autor dos livros “Seu

Bolso” e “Sua Carreira”.

08/07 - 16h

10/07 - 10h30

PALESTRA

Gestão de empresas em tempos de mudançaCom Eduardo Tevah

Empresário, escritor e um dos maiores

especialistas em varejo, gestão de pessoas,

vendas e liderança no Brasil.

PALESTRA

Digiriatria: seremos todos velhos digitais?Com Dado Schneider

Doutor em Comunicação pela PUCRS,

executivo com 35 anos de experiência em

grandes empresas como DM9, RBS, Ogilvy,

entre outras. Criador da marca Claro e da

“Palestra Muda”, uma das mais aclamadas no

Campus Party Brasil 2014.

09/07 - 10h30

PALESTRA

MovimentAÇÃO: como afastar a mesmice e melhorar os resultadosCom Fred Alecrim

Especialista em Marketing e Gestão

Empresarial, consultor, palestrante e autor dos

livros “UAUgomais: Uau’s pra Ins-pirar você e

seu negócio!” e “Movimentação: como afastar a

mesmice e melhorar resultados”.

10/07 - 18h30

PALESTRA

O papel do líder na gestão corporativaCom Pedro Janot

CEO da Contravento, consultoria para redes

de varejo. Sua carreira executiva inclui o Grupo

Pão de Açucar, Zara, Richards e Lojas Americanas.

Atualmente é membro do Conselho da Azul

Linhas Aéreas.

10/07 - 13h30

Visita Técnica e Workshop Com José Resende

Amplie o conhecimento em PDV na prática.

Acompanhados pelo empresário José Resende, os

participantes vão conhecer lojas que são referências

em ponto de venda da capital e conhecer suas

estratégias. No retorno, as principais tendências

mundiais serão apresentadas em um workshop.

09 e 10/07 - 12h15

CAFÉ COM LOJISTAS

Tema:A venda inteligente que gera resultadoCom Ricardo Lemos

Mestre e especialista em Administração de

Negócios, Marketing e Inovação Tecnológica.

Autor do best-seller O Vendedor Inteligente,

possui 20 anos de experiência em vendas.

09/07 - 8h30

PALESTRA

Para onde caminha a economiaCom Marcelo Portugal

08/07 - 20h

PALESTRA

Novas tecnologias aplicadas aos negóciosCom Dra. Regiane

Relva Romano

CIO da Vip-Systems Tecnologia & Inovação.

Idealizadora e desenvolvedora da 1ª Loja

Inteligente da América Latina e vencedora

do Prêmio ID People Awards 2012.

09/07 - 16h

PHD em Economia pela Universidade de

Warwick, na Inglaterra. Atua como professor

titular da UFRGS, pesquisador do CNPq

e consultor econômico do Sicredi e da

Fecomércio-RS.

OPORTUNIDADES POR TODOS OS LADOS

Realização:

Imagens ilustrativas da 2ª Febravar, realizada em 2014. Programação sujeita a alteração.

CONHEÇA NOSSOS PRINCIPAIS

PALESTRANTES E CONSULTE

A PROGRAMAÇÃO COMPLETA

NO SITE FEBRAVAR.COM.BR.

PALESTRA

Conjuntura econômica: onde estamos e para onde vamosCom Dony De Nuccio

Jornalista, mestre em Economia e âncora

do programa Conta Corrente. Formado

em Jornalismo pela USP, Economia pelo

Mackenzie, tem extensão em Economia na

Brown University/USA. Autor dos livros “Seu

Bolso” e “Sua Carreira”.

08/07 - 16h

10/07 - 10h30

PALESTRA

Gestão de empresas em tempos de mudançaCom Eduardo Tevah

Empresário, escritor e um dos maiores

especialistas em varejo, gestão de pessoas,

vendas e liderança no Brasil.

PALESTRA

Digiriatria: seremos todos velhos digitais?Com Dado Schneider

Doutor em Comunicação pela PUCRS,

executivo com 35 anos de experiência em

grandes empresas como DM9, RBS, Ogilvy,

entre outras. Criador da marca Claro e da

“Palestra Muda”, uma das mais aclamadas no

Campus Party Brasil 2014.

09/07 - 10h30

PALESTRA

MovimentAÇÃO: como afastar a mesmice e melhorar os resultadosCom Fred Alecrim

Especialista em Marketing e Gestão

Empresarial, consultor, palestrante e autor dos

livros “UAUgomais: Uau’s pra Ins-pirar você e

seu negócio!” e “Movimentação: como afastar a

mesmice e melhorar resultados”.

10/07 - 18h30

PALESTRA

O papel do líder na gestão corporativaCom Pedro Janot

CEO da Contravento, consultoria para redes

de varejo. Sua carreira executiva inclui o Grupo

Pão de Açucar, Zara, Richards e Lojas Americanas.

Atualmente é membro do Conselho da Azul

Linhas Aéreas.

10/07 - 13h30

Visita Técnica e Workshop Com José Resende

Amplie o conhecimento em PDV na prática.

Acompanhados pelo empresário José Resende, os

participantes vão conhecer lojas que são referências

em ponto de venda da capital e conhecer suas

estratégias. No retorno, as principais tendências

mundiais serão apresentadas em um workshop.

09 e 10/07 - 12h15

CAFÉ COM LOJISTAS

Tema:A venda inteligente que gera resultadoCom Ricardo Lemos

Mestre e especialista em Administração de

Negócios, Marketing e Inovação Tecnológica.

Autor do best-seller O Vendedor Inteligente,

possui 20 anos de experiência em vendas.

09/07 - 8h30

PALESTRA

Para onde caminha a economiaCom Marcelo Portugal

08/07 - 20h

PALESTRA

Novas tecnologias aplicadas aos negóciosCom Dra. Regiane

Relva Romano

CIO da Vip-Systems Tecnologia & Inovação.

Idealizadora e desenvolvedora da 1ª Loja

Inteligente da América Latina e vencedora

do Prêmio ID People Awards 2012.

09/07 - 16h

PHD em Economia pela Universidade de

Warwick, na Inglaterra. Atua como professor

titular da UFRGS, pesquisador do CNPq

e consultor econômico do Sicredi e da

Fecomércio-RS.

4 junho 2015 conexão varejo

gestão da inovaçãoInovar é fácil

18

14

junho 2015

Case eXternoGoogle em terra firme

8sINdIlOJAs NAs redes sOcIAIs:

Confira onde tem este ícone conteúdo adicional na internet

linkedin.com/company/sindilojas-porto-alegrewww.facebook.com/SindilojasPOA

youtube.com/tvsindilojasportoalegre

@SindilojasPOA

@SindilojasPOA

espeCialFebravar: oportunidades por todos os lados

editorialA Febravar vem aí

lojista em destaqueCaverna do Dino,Spirito Santo e Bibi

Case regionalTradição fashion na Pompéia

merCadoo Dia dos Avós

em FoCooportunidade para a juventude

galeria sindilojas

espaço sindilojas

sindilojas responde

dia a dia Dentista mais acessível

opiniãoFabiana Estrela

5

12

10

13

20

21

22

24

25

26

entrevistaRegiane Relva Romano

6

24voCÊ preCisa saBerMudanças na leido seguro-desemprego

errATA: diferentemente do que foi publicado na edição de maio, na página 19, a plataforma de e-commerce da Centauro sempre permitiu compras online e agora a rede está investindo em canais de gerenciamento e infraestrutura para tornar mais ágil a compra.

conexão varejo junho 2015 5

editorial

Paulo KrusePresidente do Sindilojas Porto Alegre

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RSRua dos Andradas, nº 1.234.

Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro históricoPorto Alegre/RS

Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123sindilojaspoa.com.br

diretoria sindilojas Porto AlegrePresidente: Paulo Kruse

Vice-presidente: Arcione PivaVice-presidente Administrativo: Daniel CasaisVice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto

Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio GalbinskiVice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais

Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna ReyVice-presidente de Relações Políticas

e Institucionais: Ronaldo SielichowVice-presidente de Responsabilidade

Socioambiental: joão da Silva Rodrigues

Diretor Administrativo: Eduardo IgorDiretor Financeiro: Augusto hecktheuer

Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir MachadoDiretor Comercial: Carlos Schmaedecke

Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio GomesDiretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo SpunbergDiretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer

Suplentes: Alécio ughini, Claus hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, james Kravetz, jorge Logemann,

jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, nelson Lídio nunes, Paulo Sérgio Gonzaga,

Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com

Centros Comerciais: Sílvia RachewskyConselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio ughini, Magnus Scheffer

Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão

Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale

Comunicação Empresarial.As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser

enviadas para [email protected] Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa:

[email protected] Fone: (51) 3025.8323

conselho editorial – sindilojas Porto AlegrePresidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e

Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros

Comerciais: Sílvia Rachewsky Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza

ProduçãoAssessoras de Imprensa: jacqueline oliveira e Mariane Rehm

Estagiárias de Comunicação: Luiza Silva e Myllena Silva

Giornale Comunicação Empresarial www.giornale.com.br

Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Tânia Meinerz e Divulgação.

eXpediente

Edições AnterioresAcesse o site doSindilojas Porto Alegre e baixe a ConexãoVarejo em formato PDF.

Comercialização: Sindilojas Porto AlegreContato: [email protected] ou pelo telefone: (51) 3025.8300Impressão: ImpresulTiragem: 6 mil exemplares

VAlOres:

Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

1. Combate ao comércio informal;2. Eficiência em Segurança Pública;3. Redução e simplificação dos tributos.

comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios.

responsabilidade socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

PrINcíPIOs OrgANIzAcIONAIs

BANdeIrAs

MIssÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

VIsÃO: “Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do País”.

Está sE aproximando mais uma Edi-ção da Feira Brasileira do Varejo, a Febravar, e as expectativas são ótimas. Pois diante do atual mo-mento é oportuno debater soluções que melhorem

nosso varejo, nos motivem a continuar empreendendo e nos fortaleçam para seguir em frente com os ideais que beneficiam nossa classe. Em meio a instabilidades econômicas e políticas não podemos perder o foco nos nossos negócios, nem deixar de investir em ferramentas que facilitam nossa relação com os consumidores. Inovações em tecnolo-gia e gestão terão seu espaço garantido no evento, que também é palco para o Congresso Brasileiro do Varejo, uma oportunidade de ouvir e dialogar com personalidades que ‘respiram’ varejo. É uma grande honra poder estar à frente de uma Entidade que se preocupa em desenvolver o comércio, proporcionan-do, por exemplo, um momento como a Febravar. Fico orgulhoso pela equipe envolvida na organização e pelos lojistas que se aproximam de nós para incentivar, participar e contribuir com esse tipo de iniciativa. Vamos nos encontrar em julho e fazer da terceira Febravar um momento único de troca de conhecimento, experiências ino-vadoras e reflexões sobre que tipo de varejo queremos ter. Não deixe de ler mais sobre isso na matéria especial desta edição da Conexão Varejo. Um abraço.

a Febravar vem aí

“É oportuno debater soluções que melhorem nosso varejo e nos motivem a continuar empreendendo.”


Escritora, doutora Em administração da Tecnologia da Informação, mestre em Informática, com cinco pós-graduações na área de TI e negócios, e tecnóloga em Processamento de Dados, a Personalidade deste mês

participa de diversos congressos internacionais sobre tecnologia para varejo, como a NRF, de Nova Iorque. Ela estará na 3ª Febravar apresentando inovações como a Loja Inteligente, que será exposta pela primeira vez no Rio Grande do Sul.

Varejo mais inteligente

regiane relva romano Doutora em Tecnologia da Informação

personalidade

O que faz com que as ferramentas tecno-lógicas evoluam tão rapidamente e qual a relação disso com o comportamento do consumidor?A virtualização do relacionamento huma-no, proporcionada pelas redes sociais e a facilidade do uso de smartphones e equi-pamentos móveis em geral, fez com que os consumidores passassem a ter um poder jamais imaginado nas mãos. Vivemos na era do cliente e ele controla a tecnologia, pois as informações estão há um clique de distância. O desafio, neste momento, é transformá-las em conhecimento para a tomada de decisão assertiva. O fenômeno do showrooming (pesquisar e experimentar produtos em uma loja física e comprá-los online), por exemplo, se tornou possível porque os clientes estão mais informatizados e os concorrentes não são mais os varejistas do bairro, da cidade, do estado ou do país. Eles estão em qualquer lugar do mundo, então, para sobreviver, o varejo precisará se reinventar. Não dá mais para vender produtos, teremos de vender soluções e experiências. Que inovações dos últimos dez anos estão revolucionando o mercado? É um conjunto de invenções que já têm seus custos barateados, como no caso do acesso

às redes Wi-Fi, 3G, 4G; redes sociais; mobilidade e aplicativos simples e intera-tivos. Esses têm resolvido problemas do cotidiano dos clientes e promovem uma busca incessante pela integração de canais; melhorias nos sistemas de gestão para o controle mais efetivo dos estoques e dispo-nibilização de mais informações no ponto de venda e online para auxiliar na tomada de decisão da compra. Estamos em meio a uma revolução silenciosa, caminhando para a IoT (Internet of Things) ou ‘Internet das Coisas’: um conceito que engloba car-ros, casas, hospitais, trânsito, distribuição de energia, saúde, trânsito, escola, negócios e logística inteligentes e que exigirá uma cadeia de abastecimento também in-teligente. Nossos negócios precisam se preparar, por menor que sejam. Afinal, pequenas mudanças já estão ocorrendo e impactando diretamente o varejo tradicio-nal. Exemplo disso é o avanço do e-com-merce e do m-commerce, que até pouco tempo atrás não ameaçavam as lojas físicas e, hoje, essas precisam estar integradas às operações tradicionais para não perderem vendas. Operar no omnichannel, fazendo--se presente em todos os canais disponí-veis, é uma condição sine qua non.


Como surgiu a Loja Inteligente?Criei este conceito há mais de 15 anos e consegui materializá-lo em 2011, num estudo de caso para concluir meu douto-rado. O objetivo era provar que a tecno-logia da informação unida às tecnologias AIDC - Automatic Identification and Data Capture (identificação e captura automáti-ca de dados) poderia melhorar os processos operacionais do varejo e as experiências de compra. Em um ambiente de cerca de 100m² instalamos 15 soluções. Não imagi-nava que o resultado seria tão expressivo. A mídia cobriu o caso e o estudo foi parar na China, Estados Unidos, Cracóvia, Uruguai, Colômbia e na Alemanha, onde recebi o prêmio ID People Americas Awards 2012, como uma das pessoas mais inovadoras do mundo na área de tecnologia para varejo. Como o lojista pode começar um projeto de inovação, mesmo com baixo orça-mento? Deve começar pelo básico, ou seja, tendo um sistema de gestão eficiente, pensan-do em operar em múltiplos canais e de forma integrada. Mas claro que precisará rever seus atuais processos operacionais e sistemas. O importante é que o mesmo cadastro de produtos sirva para alimen-tar a loja física e virtual, os quiosques, os catálogos e o móvel, visando à redução de trabalhos operacionais. Há uma série de soluções acessíveis no mercado. Porém, antes de optar pela solução A ou B, o vare-jista deve fazer um levantamento interno das suas reais necessidades e depois buscar no mercado a que melhor irá atendê-lo. Se informar é o melhor caminho.

Para LerRegiane é autora do livro

“Varejo e Tecno-

logia: O futuro

do seu negócio

passa por aqui”, da

editora Posigraf, que

já está em sua terceira

edição.

Saiba mais sobre a Loja Inteligente no site www.febravar.com.br. E não deixe de conferir pessoalmente essa inovação na 3ª Febravar, em julho.

Confira matéria especial na página 14.


Fundada por Larry pagE E sErgEy Brin, em 4 de setembro de 1998, na cidade de Menlo Park - Ca-lifórnia (EUA), a empresa de serviços online e software

Google Inc. é uma das multinacionais mais famosas do mundo. Atualmente a sede de seu escritório fica em Mountain View, Califórnia (EUA). Porém, com o intuito de expandir sua relação com o consumidor, a marca inaugurou, no início deste ano, sua primeira loja física na Currys PC World, em Tottenham Court Road - famosa rua de comércio de eletrônicos em Londres (In-glaterra). Pela localização, o novo estabelecimento ganhou o ape-lido de “shop in shop”, na tradução: “loja na loja”. Trazendo uma variada gama de produtos Google, como os dispositivos Nexus e os Chromebooks, dispositivos para TV Chromecast, além de telefones e tablets que rodam com sistema operacional Android. O ponto proporciona aos visitantes a interação com ferramentas e aplicativos de software de uma forma bastante original.

Referência em inovação e interatividade,

empresa transpôs essas características para um

contato mais pessoal com seu público.

Case ExTERnO

google em terra firme

na Wall Doodle os consumidores podem se

divertir com pinturas digitais


Pura tecnologiaAlgumas das atrações de interatividade com os produtos incluem: uma grande tela chamada de “Portal”, que permite que os usuários tenham a sensação de voar ao redor do mundo, usando o Goo-gle Earth. Também há a “Wall Doodle”, onde as pessoas podem pintar o seu próprio logotipo do Google com ‘latas de spray’ digitais e depois compartilhar sua arte nas redes sociais. Outra inovação é o “Chromecast Pod”, em que os clientes podem assistir a filmes, utilizando o Google Play YouTube, numa versão de TV Inteligente. De acordo com o diretor de Marketing do Google na Inglaterra, James Elias, a marca está oferecendo uma verdadeira e única experiência no estilo ‘teste antes de comprar’. “Estamos muito animados em lançar este espaço – o primeiro do tipo no mundo –, já que o ritmo de inovação dos dispositivos que todos nós usamos é incrível, mas a forma de comprar se manteve a mesma há anos. Assim, ofereceremos um lugar onde se pode brincar, experimentar e aprender a partir de uma vida online que parece ‘sem costura’, mas que está totalmente conectada”, diz.

shadowBoxna vitrine chamada de Shadowbox rodam engrenagens de instalações de arte digital. E ela está posicionada de forma visível para o lado da calçada, a fim de atrair o público para dentro da loja. no primeiro monitor há uma máquina Rube Goldberg (que executa uma tarefa simples de uma maneira complicada, geralmente utilizando uma reação em cadeia) projetada para destacar marcos locais de Londres e criar identificação por parte dos clientes.

Mais que lojaA loja Google também tem espaço para receber aulas e eventos regulares para o grande público. As aulas vão desde como se manter seguro no meio online à aprendizagem de como funcionam alguns dispositivos. O “Espaço Virtual Camps” reunirá crianças e professores convidados para trocarem noções básicas de codificação.

A expectativa da companhia é abrir mais duas lojas em Londres, também dentro de estabelecimentos da Currys PC World. Já nos Estados Unidos a compa-nhia não tem intenção de abrir unidades, pois a marca mantém funcionários traba-lhando como instrutores de produtos em grandes varejistas do País, como Best Buy, Walmart e Office Depot. Além dis-so, tem seu e-commerce ativo disponível nos Estados Unidos.

Google Shop, espaço de compra interativo

Portal permite voar pelo mundo

Filmes e diversão no Chromecast Pod


A Pompéia carrega laços familiares, profissionalismo e perseverança para avançar sempre. Conheça esse case do varejo.

Case REGIOnAL

tradição fashionno dia 1º dE dEzEmBro dE 1953, na cidade gaúcha de Camaquã foi inau-gurado um estabelecimento promissor chamado “A Principal”. Os fundado-res Lins e Valdemar Ferrão ofereciam variedade de roupas masculinas e, com o tempo, devido ao sucesso, ampliaram para vestuário feminino e infantil, além de calçados, cama, mesa e banho, reposi-cionando a marca. Em 1969 a loja passou a se chamar Pompéia e, em 1974, uma filial foi aberta em Pelotas (RS). Daí para a frente foi uma trajetória de crescimento e ganho de mercado no Rio Grande do Sul, hoje com 74 unidades físicas.

Completando 62 anos neste ano, a ad-ministração da Pompéia já está nas mãos da segunda geração da família e, segundo a superintendente de Marketing e Ven-

Fundação da loja “A Principal”.

Mix de produtos é ampliado e o nome

passa a ser Pompéia.

É aberta aprimeira filial

em Pelotas.

das, Carmen Ferrão, apesar de a empresa ser familiar, existem alguns pré-requisitos para a terceira geração conquistar espaço na organização. “Para que os planos de sucessão sigam dando certo no comércio, depende da paixão de quem trabalha com esse segmento. Então são avaliados os talentos de cada um e, principalmente, a disposição em fazer parte do nosso qua-dro de funcionários, que conta com mais de 3 mil pessoas”, afirma.

RenovaçãoEm 2004, a Pompéia passou pelo seu segundo reposicionamento. O slogan da empresa era: “Vestindo e calçando a família”. Passou a ser: “É fácil ser fashion”, transmitindo a ideia de que estar na moda pode ser algo acessível. A presença no

Marca aposta no conceito “fashion”

1953

1969

1974


meio digital tem crescido junto ao cres-cente investimento em moda. A marca realiza suas próprias “fashion weeks”, com desfiles de suas coleções e a presen-ça de personalidades que valorizam ain-da mais a imagem. Também conta com uma revista com esse foco que tem uma tiragem de 40 mil exemplares. Em 2015 o e-commerce da loja completa um ano e os investimentos devem aumentar, pois, hoje, são mais de 20 mil visitas diárias ao site www.lojaspompeia.com.

A segunda geração da família começa a ingressar na empresa. São abertas 16 lojas Pompéia, uma delas em Porto Alegre (RS).

há investimento em comunicação e marketing,

mudança no layout do PDV e 8 filiais abrem as portas.

É inaugurado o Centro de

Distribuição em Camaquã (RS).

A rede comemora 50 anos. A terceira geração da família passa a atuar

junto à marca.

nasce a chamada Escola de Moda da Pompéia, focada em despertar o interesse dos funcionários por moda.

A rede cria o Pompéia Fashion

Weekend.

É inaugurada a primeira loja Pompéia em shopping, no Canoas Shopping.

Inaugurado o Memorial Lins Ferrão, que homenageia e

resgata a história do fundador.

A Pompéia inicia as vendas online lançando seu

e-commerce. Também está presente nas redes sociais:

facebook.com/LojasPompeiae @lojaspompeia.

grupoLins FErrão Em 2013, com o foco no público

jovem, a Pompéia adquiriu as

Lojas Gang, formando o Grupo

Lins Ferrão. Assim, totaliza 112 lojas

físicas, duas online, 150 revendas

da Gang no Brasil e 3 mil colabo-

radores no Grupo.

Gustavo, Carmen e Carlos Ferrão, superintendentes

da Pompéia

Loja Pompéia do Shopping Total, em

Porto Alegre

80’

90’

1998

2003

2007

2008

2009

2011

2013

2014


lojista em destaque

Participe desta editoria enviando

novidades sobre sua loja para o e-mail

[email protected].

No Centro HistóricoA Spirito Santo recentemente abriu nova

franquia no Centro histórico de Porto

Alegre. o espaço conceitual valoriza as ori-

gens da marca, com um cenário pensado

para resgatar o conceito de alfaiataria. A

escolha pela Galeria Chaves se deve ao seu

ambiente charmoso, que retrata a origem

do varejo na Capital. A marca procura se en-

volver e prestar suporte em todas as fases

da franquia, inclusive, nas negociações

com pontos comerciais, visando sucesso e

lucratividade aos investidores.

www.facebook.com/sptsnt

Nova lojaA Estrela Franquias, com sua marca

Caverna do Dino, abriu no Shopping

Bourbon Wallig, na Assis Brasil, sua

primeira unidade em shopping centers.

A loja-conceito conta com parte do

mobiliário feito de papelão, por ser

mais ecológico, lúdico e resistente.

Além disso, há totens em que o

detalhamento dos produtos pode

ser visto por meio de tablets, com

visualização de produtos e entrega no

endereço do cliente a partir do Centro

de Distribuição da rede.

www.facebook.com/cavernadodino

Novo designA Calçados Bibi, especializada em

calçados infantis, reinaugurou sua loja no

Shopping Iguatemi com um novo projeto

de identidade visual. o conceito criado

pela marca em parceria com a Bebo Ar-

quitetura buscou enfatizar o novo posicio-

namento que tem o mote: “natural como

andar descalço”. A marca foi fundada em

1949 e está presente em mais de 3.500

mil pontos de venda multimarcas no

Brasil, além do e-commerce e uma rede

de franquias com mais de 70 lojas.

www.facebook.com/CalcadosBibi


merCado

as datas comemorativas são a

grande chave para o sucesso de vendas no

varejo. uma recente, mas já difundida, é o Dia

dos Avós, comemorada em 26 de julho. É uma

grande oportunidade para os comerciantes,

que podem preparar decorações temáticas

para as lojas. Também é comum nessa época

do ano as empresas se prepararem para o Dia

dos Pais, em agosto, mas vale a pena aprovei-

tar as chances de vendas direcionadas a um

público bastante amplo, como os avós. Afinal,

eles se enquadram em varidadas faixas etárias

e englobam os sexos masculino e feminino,

podendo abrir muitas possibilidades de venda.

“Investir nessa data e ‘lembrar’ os clientes de

que ela é importante é uma boa aposta para

nós, lojistas. Existem avós de todas as idades,

gostos e estilos e isso é muito importante

para o nosso setor. Vale a pena se planejar”,

diz o presidente do Sindilojas Porto Alegre e

proprietário da Patchwork, Paulo Kruse.

presentes para vô e vó

DIVULGAÇÕESo Sindilojas Porto Alegre preparou campanha promocional

para impulsionar as vendas no Dia dos Avós. Lojistas

interessados podem fazer o download dos materiais (móbile,

cartaz, adesivo de vitrine, display de balcão e bandeirola) no

site www.sindilojaspoa.com.br.

Faculdade Senac Porto AlegreRua Coronel Genuíno, 130 e 358Fone: (51) 3022.1044

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C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

SN-0025-15O An Rev Conexao Varejo Maio 22x14cm.pdf 1 4/17/15 4:12 PM


o comércio sErá pauta principal durante os dias 8, 9 e 10 de julho, na 3ª Feira Bra-sileira do Varejo – Febravar,

promovida pelo Sindilojas Porto Alegre. Com o Congresso Brasileiro do Varejo e diversas atividades destinadas ao público ligado ao setor, o evento deve receber cerca de 6 mil visitantes no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, na Capital. De acordo com o presidente da Feira, Ronaldo Sieli-chow, a expectativa para este ano é de obter um aumento de 72% na geração de negócios em relação ao ano passado. “Teremos 19 expositores novos e mais dois painéis na programação do Congresso. Serão 2 mil m² ocupados com 69 estandes e muitas oportu-nidades”, salienta.

Está chegando o evento que reúne fornecedores,

prestadores de serviço, empresários,

comunicadores e grande público para a apresentação

de inovações, troca de experiências e, claro,

fechamento de novos negócios. É a 3ª edição da

Feira Brasileira do Varejo.

espeCial

Gestores de atitudeNo dia 10 de julho toda a programação do 3º Congresso Brasileiro do Varejo será sobre Gestão do Varejo. O consultor, em-presário e especialista em varejo Eduardo Tevah vai palestrar às 10h30 sobre “Gestão de empresas em tempo de mudança” e alertará a respeito de um cenário extre-mamente complexo no setor, pois, além da grande concorrência, há retração no mercado interno. Tevah vai explicar como os empresários podem se posicionar frente a esses desafios, trazendo reflexões acerca dessa influência na gestão da em-presa; o desafio de encontrar diferenciais competitivos e quais são as competências essenciais de um líder. O palestrante acre-dita que as tendências mais significativas na gestão no varejo passam pela busca de operações vencedoras, ou seja, aquelas que unem uma marca forte na mente do con-sumidor com uma experiência de compra prazerosa. “Infelizmente, muitas marcas prometem muito, mas quando chega a

oportunidade


por todos os lados

hora da verdade, o cliente se desaponta. Outras apresentam uma bela prestação de serviço, mas a marca não tem relevância nem significado para o cliente”, afirma. Outro nome confirmado para o Congres-so é Pedro Janot, CEO da Contravento, consultoria especializada para redes de varejo, que já trabalhou com marcas como Zara, Lojas Americanas e Grupo Pão de Açúcar. Ele vai abordar a liderança no comércio com a palestra “O papel do líder na gestão corporativa”, às 13h30, alertando para o fato de o otimismo ser algo que contribui na hora de vencer as barreiras, não importando a situação econômica ou a cultura da empresa. “Me baseio em momentos em que percebi que essa atitude foi importante nas experi-ências que vivenciei ao lado de grandes redes do varejo de moda, sempre focado em como o fator gente é o que move uma companhia”, diz Janot. Para ele, o cuidado com esse quesito começa na contratação, para o qual dá uma dica que considera infalível: “O candidato, a uma posição de liderança ou não, precisa ter olho de tigre, ou seja, ser caçador e carismático ao

caFé comLojistas EspEciaLo professor e autor do best seller “o Vendedor Inteligente”,

Ricardo Lemos, será o palestrante de uma edição especial

do Café com Lojistas, que ocorrerá na 3ª Febravar. o

especialista em Marketing e Inovação Tecnológica vai falar

sobre “A venda inteligente que gera resultado”. o evento,

gratuito para associados ao Sindilojas Porto Alegre, será

realizado no dia 9 de julho - segundo dia de feira – a partir

das 8h30 e recebe inscrições até o dia 7 de julho pelo

e-mail [email protected].

2ª Febravar, em 2014, reuniu mais de 4 mil

pessoas

Pedro janot


Visita técnica com josé rEsEndEnos dias 9 e 10 de julho, durante a Feira, serão realizadas visitas técnicas a lojas que

são referência em ponto de venda na Capital. os grupos serão guiados pelo empresário

josé Resende, sócio diretor da Shopping Brasil e da Informa Brasil. É a segunda vez

que Resende promove as visitas técnicas e traz para a Febravar as novidades da última

edição da Retail Big Show – nRF, em nova Iorque. “A visita técnica que nós fazemos não

é olhar o ponto de venda, é uma aula de varejo em que buscamos entender o DnA da

empresa, quais são os diferenciais competitivos da loja, sua proposta de valor e público-

-alvo”, explica.

A programação começa às 12h15, em frente à secretaria da Feira, e mostrará aos

participantes os fatores estratégicos essenciais para o sucesso do ponto comercial e

inovações interessantes. Também será aprofundado o conhecimento sobre PDV no

workshop “Varejos inspiradores”, que será realizado no retorno das visitas.

mesmo tempo”. E quem encerra as atividades do evento é o consultor e facilitador Fred Alecrim, que vai ministrar a palestra “MovimentAÇÃO: como afastar a mesmice e melhorar os resultados”, falando sobre as mudanças pelas quais o mercado vem passando e a importância de se apostar em inovação, melhoria da experiência do cliente e aten-dimento. “Como dizia uma antiga propa-ganda: o novo sempre vem, queira você ou não, goste você ou não. O processo de mudança é constante, ele nunca para. Mas algumas empresas perceberam essa evolu-ção do mercado e acompanharam. Alguns profissionais também, e outros já tinham no DNA a inovação. Porém, há alguns que não perceberam ou não querem perceber. Alguns sumiram do mapa e outros sumi-rão!”, alerta o especialista, que é autor de livro sobre o assunto. Alecrim ressalta que quando menciona mudança não se trata de mudar a identidade, mas evoluir do que era para melhor. “Tem muita coisa em você e na empresa que são boas e preci-sam ficar como estão. Todavia, há também algo que precisa ser transformado para acompanhar as mudanças do mercado. É o DNA da mudança tão importante hoje em dia. D.N.A, ou seja, Desenvolver Novas Ações ou ainda Desenvolver Novas Atitudes”, finaliza. A palestra de Fred Alecrim acontece às 18h30. Confira a pro-gramação completa na página ao lado.

INFORMAÇÕES IMPORTANTESAs vagas para palestras, visitas técnicas e mesas-redondas são limitadas. As palestras têm valores definidos por dia: • Associado ao Sindilojas Porto Alegre: R$ 50• Público em geral: R$ 100• Visita técnica e workshop: R$ 120• Mesa-redonda e painel têm entrada gratuita.

Inscreva-se para as atividades e, gratuitamente, para visitação aos es-tandes pelo site www.febravar.com.br.

espeCial

Evento oportuniza troca de informações Fred Alecrim

“O processo de mudança é constante. Ele nunca para.”Fred Alecrim


• 14h - Abertura oficial para autoridades

• 15h – Abertura do evento para o público

• 16h – Palestra “conjuntura econômica: onde estamos e para onde

vamos”, com Dony De nuccio, jornalista e economista.

• 18h30 - Mesa-redonda: “O poder do varejo de transformar a

economia”, com a mediadora: Patrícia Palermo, economista-chefe da

Fecomércio-RS. Debatedores: Alexandre Englert Barbosa, economista-

chefe do Sicredi; César Saut, vice-presidente Corporativo da Icatu

Seguros, e Fabio Branco, secretário Estadual de Desenvolvimento

Econômico, Ciência e Tecnologia.

• 20h – Palestra “Para onde caminha a economia” com Marcelo

Portugal, professor da uFRGS e consultor econômico da Fecomércio-RS.

8 de julho • quarta-feira • Economia e Mercado

Programação* da 3ª febravar

• 08h30 – Café com Lojistas - “A venda inteligente que gera re-

sultado”, com Ricardo Lemos, especialista em marketing e vendas,

autor do best-seller “o Vendedor Inteligente”. Entrada gratuita para

associado ao Sindilojas Porto Alegre.

• 10h30 – Palestra “digiriatria: seremos todos velhos digitais?”,

com Dado Schneider, doutor em Comunicação.

• 12h15 – Visita Técnica, com José Resende, empresário e especialis-

ta em Varejo.

• 14h – Painel: “O consumidor está em todos os lugares. e sua

loja?”, com o mediador junior Maicá, comunicador das rádios

Gaúcha e Atlântida e criador do site o Bairrista. Painelistas: Arthur

Bender, empresário, escritor e especialista em estratégia de marcas;

Gustavo Schifino, diretor de Expansão da Trópico, e Rafael Bohrer,

9 de julho • quinta-feira • E-commerce e Redes Sociaisdiretor de Criação da agência Global.

• 16h – Palestra “Novas tecnologias aplica-

das aos negócios”, com Dra. Regiane Relva

Romano, CIo da Vip-Systems Tecnologia &

Inovação.

• 18h30 – Mesa-redonda: “redes sociais: o

que muda nos próximos anos?” Deba-

tedores: Andiara Petterle, vice-presidente

dos jornais e Mídias Digitais do Grupo RBS;

Augusto Rocha, sales partner Pmweb Ma-

rketing Cloud Services; Maurice Mello, ges-

tor de Varejo do Google for Work, e Susana

Kakuta, diretora-presidente do Badesul.

• 10h30 – Palestra “gestão de empresas em tempos de mudança”,

com Eduardo Tevah, empresário, escritor e especialista em Varejo.

• 12h15 – Visita Técnica, com José Resende, empresário e especialis-

ta em Varejo.

• 13h30 – Palestra “O papel do líder na gestão corporativa”, com

Pedro janot, CEo da Contravento; seguida de painel, às 14h30, com

o palestrante; Clarice Martins Costa, diretora de Recursos humanos

da Lojas Renner; Marcos Ludovici, diretor da FnAC Porto Alegre,

e com mediação de joão Müller, diretor Comercial do Correio do

Povo e apresentador do programa Empreendedor da Rádio Guaíba.

• 15h30 – Mesa-redonda “shopping center e lojista: explicando

essa relação”, com o mediador Diego Casagrande, jornalista.

10 de julho • sexta-feira • Gestão do VarejoDebatedores: Glauco humai, presidente da

Associação Brasileira de Shopping Centers

– Abrasce; Marco Antonio Belotto, membro

do Conselho nacional de Lojistas em Sho-

ppings Centers e Entidades – Conecs; Dr.

Mário Cerveira Filho, especialista em Direto

Empresarial, e Silvio Sibemberg, fundador

das lojas Saco & Cuecão e Gang.

• 18h30 – Palestra “MovimentAÇÃO: como

afastar a mesmice e melhorar os resulta-

dos”, com Fred Alecrim, consultor, facilita-

dor e palestrante.

*Programação sujeita a alterações.


Em noVa iorquE (Eua) a Warby Parker recheou suas prateleiras com livros muito especiais, como edições

vintage da Paris Review, além de espalhar confortáveis poltronas pelo ponto de venda, que convidam compradores a fazer uma pausa e mergulhar em uma obra. Até aí tudo normal, a não ser pelo fato de que a Warby Parker vende óculos e não livros. Porém, no intuito de ser, de verdade, uma loja do futuro, uniu conceitos de marketing de vendas e tem os explorado nos mínimos detalhes para promover uma experiência personalizada e que tenha a ver com seu negócio.

Angela Ahrendts, vice-presidente de Vendas no Varejo da Apple, diz: “Eu não quero que me vendam coisas assim que eu entro em uma loja. Construa uma experiência de marca maravilhosa e a compra ocorrerá naturalmente”. Mas para isso é preciso haver uma transfor-mação nos rituais de consumo criados, justamente, pelas marcas de varejo. Esses hábitos passam pelo objetivo de manter o consumidor mais tempo dentro das lojas, como se fossem centros sociais e culturais. No entanto, para colocar isso em prática é necessário reorganizar logísticas, operações, execuções, atendi-mento ao consumidor e gerenciamento da equipe.

inovar é simplesA inovação no varejo conta com a tecnologia que a cada dia oferece mais ferramentas para estreitar o relacionamento com o consumidor. Além disso, ideias criativas podem fazer a revolução de uma marca.

gestão da inovação

no E-commErcE4 DICAS DE AnDRÉ VEIGA PARA

VEnDER MELhoR nA InTERnET

Estabeleça um bom pós-vendaA maioria dos clientes costuma fazer apenas uma aquisição

se tiver problemas na experiência de compra. É preciso estar

atento ao processo de entrega do produto ou serviço. Após a

venda, o relacionamento está apenas começando!

E-mail marketingFerramenta muito eficaz que permite que você envie ofertas

personalizadas aos consumidores e analise o interesse por

conteúdo de cada cliente, sendo possível realinhar estraté-

gias e modificar o foco dos produtos oferecidos a ele com

base nesses dados. Tem baixo custo, mas respeite o direito

do cliente de não querer receber esse tipo de mensagem.

Use as redes sociaisCrie um perfil de sua empresa, especialmente no Facebook

e no Twitter. Sua marca será vista com simpatia e seu cliente

ficará mais próximo. Responda às perguntas e publique

material relevante.

Ofereça produtosdiferenciadosDe nada adianta ter mil estratégias se o seu produto ou ser-

viço não é bom. ofereça produtos de alta qualidade, acima

da média da concorrência. Dessa maneira, você terá o cliente

por mais tempo ao seu lado e ainda reforçará o Marketing

“boca a boca”!

André Veiga


Tecnologia que revolucionaNo âmbito da tecnologia, a inovação no comércio só tem a ganhar ainda mais po-tência. André Veiga, diretor do Segmento de Varejo da TOTVS, líder do mercado de ERP (Planejamento de Recursos da Empresa) no Brasil com mais de 50% de Market Share, afirma que a mobilida-de é o que vem trazendo diferenciação para o atendimento no ponto de venda. Uma das ferramentas que chamam mais atenção é o chamado RFID - Radio--Frequency IDentification (Identificação por radiofrequência), que se destaca na área de vestuário, que, por sua vez, utiliza etiquetas para a identificação de peças. “Outra ferramenta totalmente em alta no Varejo é, sem dúvida, o uso das Redes Sociais, pois com seu auxílio os varejis-tas otimizam o Marketing de conteúdo para entregar informações relevantes ao cliente e por um custo bem atrativo”, diz Veigas. Ele aponta ainda como tendência

Óculos Warby Parker: uma nova experiência

de vendas

tecnológica de excelência para o vare-jo o autoserviço. “Obviamente que o consumidor continua bastante sensível ao preço e ao bom atendimento, depen-dendo do público-alvo, mas agilidade é item fundamental e tudo o que facilite a vida dos clientes nesse sentido é válido”, acrescenta. E é com o objetivo de ser mais competitivo que o comerciante precisa in-vestir em ferramentas de gestão voltadas para a área de compras, por exemplo, pois a correta distribuição das mercadorias para as lojas e uma precificação adequa-da fazem a diferença. Com tecnologia, é possível treinar o vendedor com as informações adequadas sobre os produtos também e deixar a loja mais sustentável financeiramente. “Esses detalhes inova-dores são investimentos, na maioria das vezes, simples, mas que melhoram as ven-das e qualificam o mercado, mas é preciso correr atrás informando-se e abrindo a mente ”, finaliza Veiga.


em FoCo

Você saBia quE a Aprendizagem Profis-sional Comercial é um programa legislado e fator

de obrigação legal para as empresas, conforme a CLT e regulamentado pela Lei 10.097/200 e Decreto 5.598/2005? Pensando nisso foi criado o projeto que oportuniza qualificação de profissionais para o mercado de trabalho: o Programa Jovem Aprendiz, que beneficia lojistas e também jovens talentos. Contratando um jovem de 14 a 24 anos, que esteja estudando e viva em situação de vulne-rabilidade social, as lojas contam com o apoio do Senac-RS, que viabiliza cursos. Os jovens vivem seu 1º emprego, com CTPS assinada e o início de um projeto de vida e carreira profissional.

É interessante para as empresas do varejo atuarem com responsabilidade so-cial, cumprindo com a legislação e desco-

Varejo jovem e socialContribuir para inclusão

de jovens no mundo profissional, aprimorar a responsabilidade social

e desenvolver a empresa com profissionais

qualificados são alguns dos benefícios da Lei de

Aprendizagem.

LEi dEaprEndizagEm

Através da Lei de Aprendizagem, criada no

ano 2000 e ampliada em 2005, todas as

empresas de médio e grande portes devem

reservar um mínimo de 5% e máximo de 15%

do seu quadro de funcionários para jovens

com uma jornada de trabalho de no máximo

6 horas, sem prejudicar o horário escolar.

incentivosfiscais etributários• 2% de FGTS (alíquota 75% inferior à

contribuição normal)

• Empresas registradas no “Simples” que

optarem por participar do programa de

aprendizagem não têm acréscimo na

contribuição previdenciária

• Dispensa de Aviso Prévio remunerado

• Isenção de multa rescisória

Para mais informações sobre a Lei de Aprendizagem, consulte o Manual da Aprendiza-gem do MTE, documento que reúne toda a legislação que regulamenta a implementa-ção da Lei. Acesse portal.mte.gov.br/portal-mte.

brindo talentos, pois ganham qualidade e se tornam melhores, contribuindo com a comunidade onde estão inseridas. Os cursos possuem carga horária de 1.000 a 1.200 horas, e suas atividades desen-volvem conhecimentos, habilidades e atitudes básicas de comportamento, além da prática profissional comercial.


galeria sindilojas

Visitaso Sindilojas joinville (SC) visitou a sede do Sindicato da Capital para

benchmarking e confirmou presença na 3ª Febravar. Estiveram

presentes: Manfredo Trauer, Marcelo grendene, vice-presidentes

do Sindilojas joinville; Paulo Kruse, presidente do Sindilojas Porto

Alegre; José ramos, vice-presidente financeiro do Sindilojas

joinville; ronaldo sielichow, presidente da Febravar; Arcione Piva,

vice-presidente do Sindicato da Capital, e eduardo sperb, gerente

Financeiro da Entidade.

Foco naidentidadeEm abril, a consultora em

Gestão de Varejo, estilo

e marcas Cristiane Ribas

palestrou no Café com Lojistas,

e falou sobre planejamento em

tempos de crise, dando a dica:

“não precisamos desfocar para

vender mais. Pelo contrário,

seguir fiel à identidade

do negócio é o que dará

continuidade à marca”, disse ela.

Café com Empreendedoreso Sindilojas Porto Alegre promoveu, em março e abril, eventos

de aproximação entre a Entidade e lojistas. Foram momentos

importantes de conversa, troca de experiências e muitas ideias.

silvia rachewsky, diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais do Sindicato e franqueada da Contém 1g, Otilia Braga Maslinkiewicz (Maria Xica), Murilo Filippino (Livraria nobel) e Janaína costa (Casa Clima Aquecedores)

Tarcísio Pires Morais, vice-presidente Comercial do Sindicato e diretor da Fechosul, e roberto Basso (Zappim)

cristiane ribas com Fabrizia Marini (Brizia)

Isabel Paiva e Tânia Ferreira da silva (Empo)

outra visita foi a de diogo Ferri chamun (à esquerda) e Valdir Ferreira (à direita), respectivamente presidente e diretor administrativo do Sescon-RS, na foto com Paulo Kruse (ao centro)


espaço sindilojas

INIcIATIVA

Juntos pela segurança

Reunião sobre segurança no Sindilojas Porto Alegre

Você sabia que cerca de 33% das lojas de rua

de Porto Alegre já foram assaltadas só neste

ano? Foi o que mostrou um levantamento

realizado pelo Sindilojas Porto Alegre no mês

de abril. A falta de segurança no entorno de

shoppings centers e em áreas de grande

concentração comercial na capital gaúcha

tem preocupado a classe lojista, e é por isso

que o Sindicato resolveu ir a fundo no assunto,

pesquisando e debatendo com as autoridades.

A falta de um amparo maior por parte dos

órgãos competentes motiva muitos lojistas a

investirem para garantir a segurança das lojas

de rua. o gasto médio mensal é de R$ 1.460.

Segundo o presidente do Sindilojas Porto Ale-

gre, Paulo Kruse, além das ameaças à própria

vida, a situação coloca em risco o emprego

de centenas de pessoas e a sobrevivência de

milhares de empresas, que vivem situações

diárias de tensão por assaltos, saques e vanda-

lismos. “Estamos vulneráveis em nossa cidade.

Com cada vez menos policiais nas ruas,

investimento em frota, valorização e renovação das

equipes de segurança. Diante desse cenário de ex-

trema sensação de insegurança, estamos pedindo

e cobrando ações do setor público para que esse

quadro mude”, ressalta.

um encontro especial foi realizado em abril na sede

da Entidade, em que foram identificadas as regiões

da cidade com maior dificuldade: os bairros Centro

histórico, Teresópolis, Bom Fim e Floresta, e as

avenidas Assis Brasil e Azenha. Assim, o comandan-

te do Policiamento da Capital, Ten. Cel. Mario Ikeda,

afirmou que a Brigada Militar irá tomar medidas para

coibir a ação dos criminosos, especialmente nos

sábados e em horário comercial. Por sua vez, Kruse

garantiu que irão avançar no debate e exigir solu-

ções definitivas e não só paliativas. “nosso próximo

passo é cobrar do Governo do Estado investimento

para o aumento do efetivo da Brigada Militar e da

Polícia Civil e para uma melhor infraestrutura e co-

municação dos órgãos. Afinal, não podemos querer

uma ação eficaz com estruturas de contato entre as

equipes arcaicas e ultrapassadas”, disse.

33% das lojas de rua de Porto Alegre foram assaltadas somente em 2015.


cONFIrA

A AgeNdA PArA O

Mês de JUNHO

2cUrsO

Construindo hábitos

eficazes

Turno: manhã

local: Rua Antônio

joaquim Mesquita, 259

4FerIAdO

cOrPUs cHrIsTI

12dIA dOs NAMOrAdOs

8, 10,15 e 17 cUrsO

Liderança e

gestão de pessoas

Turno: noite

16 cUrsO

Construindo equipes

de alto desempenho

no varejo

com Eduardo Tevah

Início: 8h30

17cAFÉ cOM lOJIsTAs

Com Eduardo oliveira

Turno: manhã

21INícIO dO INVerNO

eNcONTrO

Febravar é destaque em congresso

FOrMAÇÃO

Venda pelainternet em pauta

Durante o 31º Congresso nacional de Sindicatos

Patronais do Comércio de Bens, Serviços e

Turismo ocorrido em abril, o case da Feira

Brasileira do Varejo - Febravar ganhou destaque.

Diversos representantes do Sindilojas Porto Alegre

estiveram na ocasião, participando das atividades

do Congresso. o evento, que reuniu centenas de

representantes de sindicatos patronais do País em

Maceió (AL), contou com a palestra da gerente de

no dia 17 de junho, quarta-feira, às 8h30, o

Sindicato promove mais uma edição do Café

com Lojistas no seu Centro de Capacitação (Rua

dos Andradas, 1234/9º andar). o palestrante será

o fundador da empresa F1 - Soluções Inteligência

em Comércio Eletrônico, que é especialista em

estratégias e ferramentas de comércio eletrônico,

Eduardo oliveira. Ele falará sobre e-commerce

na palestra: “Vender na internet, começo por

onde?”. As inscrições gratuitas podem ser feitas

pelo e-mail [email protected] ou pelo

telefone (51) 3025.8300 até 16 de junho.

cAPAcITAÇÃO

como obter equipes de alto desempenho?Para abordar o fator humano no comércio

e caracterizar equipes de sucesso e

que fazem os resultados acontecerem,

Eduardo Tevah, especialista em varejo,

ministrará uma formação especial no dia

16 de junho, com início às 8h30, no Centro

de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre.

“Construindo equipes de alto desempenho

no varejo” é o título do curso, que terá

carga horária de 8 horas e oferece

condições especiais para associados:

R$ 150 • Associado Efetivo

R$ 240 • Associado Colaborador

R$ 470 • Público em Geral

Saiba mais e inscreva-se pelo [email protected] ligue (51) 3025.8300.

Comunicação e Marketing do Sindicato, Karin

Souza, que falou sobre os benefícios que a Feira

está trazendo para os lojistas de todo o País, tais

como: capacitação, conhecimento de mercado

e novos fornecedores. o encontro tinha como

tema “Guerreiros a serviço do desenvolvimento”

e promoveu o intercâmbio de ideias sobre o

desenvolvimento do comércio e o sindicalismo

patronal brasileiro.


Estão em vigor as novas regras do

seguro-desemprego, estabelecidas pelo

Ministério do Trabalho. uma das mu-

danças é que o empregador deve pedir

o seguro-desemprego de seus funcio-

nários pela internet. A tentativa é tornar

mais rápido o atendimento ao pedido

e dar maior segurança às informações

sobre os profissionais. Assim, gestores

e empresários só poderão preencher o

requerimento do seguro-desemprego e

a comunicação de dispensa de funcio-

nário por meio do aplicativo Empregado

Web, disponível no Portal Mais Emprego

– maisemprego.mte.gov.br.

E, diferentemente de como ocorria, para

receber o benefício pela primeira vez,

o empregado deverá ter trabalhado

por 18 meses nos 24 meses anteriores

à demissão em determinada empresa.

na segunda solicitação, ele precisará ter

trabalhado por 12 meses nos 16 meses

anteriores à demissão, e, a partir da

terceira vez, terá de ter trabalhado, pelo

menos, por seis meses ininterruptos nos

16 meses anteriores.

voCÊ preCisa saBer

sindilojas respondeComo o Sindicato se envolve nos entraves com o DIFA (Imposto da Fronteira), entre outros tributos que bloqueiam os negócios no varejo? sirlene Provence,diretora Inter Shop

Fonte das informações jurídicas: Dr. Eduardo Caringi Raupp, sócio da Flávio Obino Fº Advogados Associados.

mudanças na lei do seguro-desemprego

o sindiLojas Porto aLegre está presente nas mais variadas ações e debates sobre

o Difa. o presidente do Sindicato, Paulo Kruse, representa e defende os interesses da classe

lojista no fórum, instituído pelo governador do Estado, josé Ivo Sartori, a fim de discutir

continuamente os impactos na economia gaúcha da cobrança diferenciada do ICMS para

produtos de fora do Rio Grande do Sul.

recebimento dos benefíciosDe acordo com o Ministério do Trabalho, o trabalhador poderá receber:

Na primeira solicitação de seguro• Quatro parcelas se tiver trabalhado entre 18 e 23 meses nos 36 meses anteriores.

• Cinco parcelas se tiver trabalhado a partir de 24 meses nos 36 meses anteriores.

Na segunda solicitação• Quatro parcelas se tiver trabalhado entre 12 e 24 meses nos 36 meses anteriores.

A partir da terceira solicitação• Vale a regra anterior, que prevê o recebimento de:

• Três parcelas para quem trabalhou entre 6 e 11 meses nos 36 meses anteriores.

• Quatro parcelas do seguro-desemprego, ele terá de ter trabalhado entre 12 e 23 meses

nos 36 meses anteriores

• Cinco parcelas, terá de ter trabalhado por, pelo menos, 24 meses nos 36 meses anteriores.


dia a dia

dentista mais acessível

para os associados efetivos e colaboradores do Sindilojas Porto Alegre existe uma grande

vantagem em aproveitar o convênio odontológico feito a partir da Entidade. Por um valor totalmente acessível, que custa cerca de 30% menos do que no mercado, é possível usufruir de um plano sem carência e sem coparticipação em procedimentos e exames. O Sindicato tem convênio com a Uniodonto, uma das maiores redes de plano odontológico do País. Mais de 140 procedimentos estão inclusos nos planos.

os interessados em saber mais sobre o plano odontológico podem entrar em contato com o Sindicato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3025.8300.

ConFIRA ALGuMAS

CARACTERíSTICAS Do BEnEFíCIo: • Atendimento em todo o território nacional;

• Urgências e Emergências 24 horas;

• Diagnósticos;

• Prevenção em saúde bucal;

• Dentística (restaurações, ajuste oclusal, etc.);

• Periodontia (tratamento gengival);

• Endodontia (tratamento de canal);

• Radiologia;

• Cirurgias (extrações, frenectomia labial, etc.);

• Prótese (mediante avaliação técnica);

• Odontopediatria (especializada no

atendimento infantil).


Entrega confiávelVarEjo prEcisa dE taLEntos E a gEstão dE pEssoas é um

valor estratégico que deve estar na linha de frente dos nossos negócios. É a equipe que “entrega” as promessas da marca, então devemos estabe-lecer qualidade e coerência nessa relação. Os colaboradores necessitam de apoio, treinamento, atividades de desenvolvimento e motivação, com processos e políticas bem claros, afinal, o planejamento de vendas,

o Visual Merchandising, a compra dos produtos, o Marketing e tudo mais só farão sentido para o cliente no momento em que ele se relacionar

com a equipe no ponto de venda, seja físico ou virtual. E quando percebe-mos que gente gosta de gente, despertamos para obter grandes diferenciais. Um dos segredos para alcançar isso é a disciplina. Certa vez uma amiga me disse:

“O que ganha atenção, ganha poder”, ou seja, invista na gestão dos funcionários com o mesmo peso que investe na gestão de produtos ou financeira. O processo que não estiver entregando resultado para ninguém, nem ajudando a vender mais, elimine. Também questione se: ‘as lideranças estão conectadas com os co-laboradores, entendendo o que os fazem felizes?’; ‘qual o sentido do trabalho na vida deles?’ e ‘o que os faz trabalhar melhor?’. Fazer rápidas reuniões semanais, com cada colaborador, por exemplo, para saber como está a sua vida, seu trabalho na loja, a relação com a equipe, elogiar os pontos positivos e sinalizar melhorias pode fazer uma enorme diferença. Na Caverna do Dino, a área de Gente se chama Valor Humano. Nosso foco principal é desen-volver pessoas, na ideia de que trabalhar ‘com o Dino’ deve fazer

diferença na vida delas e, quando e se saírem, saiam melhores do que entraram. Acreditamos que, com atenção e cuidado, uma seleção assertiva, treinamento e políticas claras e compatíveis de remuneração podem garantir efeitos transfor-madores. Assim, todo investimento em Gestão de Pessoas gera lucro, porque todos entendem o que devem fazer e o porquê. Por isso, é preciso haver defini-ção dos valores e do propósito, pois eles precisam ser a base dos perfis de quem trabalha com a sua marca. Aproveite, portanto, para se capacitar nesse sentido, por exemplo, fazendo cursos na área. O Sindilojas Porto Alegre é uma entidade que disponibiliza formações e sempre apresenta cases e convidados realizando palestras sobre o tema. Tenha foco no ser humano e colha os resultados!

opinião

Fabiana estrela,diretora no Sindilojas Porto Alegre e sócia-proprietária da Estrela Franquias

“Quando percebemos que

gente gosta de gente, despertamos

para obter grandes diferenciais.”


*Vag

as

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ad

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rog

ram

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su

jeit

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ção

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INSCRIÇÕES* ATÉ 15/06 PELO E-MAIL

[email protected]

Associado efetivo: R$ 150,00

Associado colaborador: R$ 240,00

Público em geral: R$ 470,00

com Eduardo Tevah

Construindo Equipes de Alto Desempenho no Varejo

O que diferencia um grupo de uma equipe?

Descubra como trabalham as equipes

de sucesso e aprenda a gerenciar a sua com

mais eficiência. Não perca o workshop com

o escritor, empresário e especialista

em varejo Eduardo Tevah.

Dia 16 de junho, das 8h30 às 18h.

Local: Centro de Capacitação

Rua dos Andradas, 1234/9º andar,

Centro Histórico - Porto Alegre.

Documents

Conexão Varejo - Junho/2015