Consultoria Administrativa Bases

ASOCIACIÓN NACIONAL DE CONSULTORES, INSTRUCTORES Y ASESORES ANCIA, A. C.


1.- Objetivo:

2.- La estructura y funcionamiento de las

empresas

3.- Tipos de consultorías especializadas

4.- La consultoría general por competencias

laborales

5.- Gestión y apoyos gubernamentales para la

capacitación y/o consultoría

Temática:


Que los asistentes conozcan la estructura y funcionamiento de las empresas, para que a partir de ello, se pueda diagnosticar, diseñar, implantar y evaluar la capacitación y/o consultoría especializada en las empresas, y que a la vez, también conozcan la gestión y los diferentes apoyos gubernamentales existentes para su ejecución.

1.- Objetivo:


2.- Estructura y funcionamiento de las empresas


PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación

¿Que se va hacer?(Planes, programas, pronósticos, presupuestos, proyecciones, etc.)

OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización

¿cómo se va hacer?(Estructura, manuales, Jerarquías y funciones)

ControlControlControlControl

¿Cómo se hizo?(Indicadores, parametros, estándares y resultados)

DirecciónDirecciónDirecciónDirección

Ver que se haga(Autoridad, comunicación y supervisión, motivación, etc.)

EL PROCESO ADMINISTRATIVO


EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación

Fija los propósitos de la empresa, así como los recursos humanos, económicos, materiales (equipos, maquinaria), tecnológicos, etc. para lograrlo

OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización

Establece la estructura y las funciones que deben realizar los miembros de la empresa para lograr los objetivos y metas.

ControlControlControlControl

Evalúa si se están cumpliendo los objetivos fijados en la planeación, en forma eficaz y eficiente y en su caso realiza las medidas preventivas, recurrentes o correctivas.

DirecciónDirecciónDirecciónDirección

Hacer que el personal colabore para que se logren los propósitos de la empresa.


PERSONAL PERSONAL FINANZAS FINANZAS PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA

Área encargada de la dirección eficiente del personal de la empresa. Sus funciones genéricas son, entre otras:•Inventario, reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y desarrollo del personal.•Sueldos y salarios.•Servicios y prestaciones.•Higiene y seguridad.•Relaciones laborales.

AREAS FUNCIONALES


AREAS FUNCIONALES PERSONAL PERSONAL FINANZAS FINANZAS PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA

Área encargada de la obtención y buena administración de los recursos financieros de la empresa. Sus funciones genéricas son, entre otras:•Inversiones y obtención de fondo•Crédito y cobranzas.•Contabilidad general y de costos.•Estados financieros (Razones financieras).•Auditoria interna.


AREAS FUNCIONALES PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PERSONAL PERSONAL FINANZAS FINANZAS MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA

Área encargada de la transformación de las materias primas en productos terminados. Las funciones genéricas en esta área son, entre otras:•Localización de la planta.•Diseño de la planta.•Adquisiciones y abastecimiento. •Control de calidad.•Mantenimiento.•Proceso de producción.•Almacenamiento.


AREAS FUNCIONALES

MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PERSONAL PERSONAL FINANZAS FINANZAS

Área encargada de llevar los bienes y servicios del productor al consumidor. Las funciones genéricas de esta área son, entre otras:•Investigación de mercados.•Canales de distribución.•Pronósticos de venta.•Análisis y mezcla de las “cuatro P” (Producto, Plaza, Promoción y Precio).• Imagen corporativa


SeguimientoSeguimientoImplantaciónImplantaciónCapacitaciónCapacitaciónDiseñoDiseñoDiagnósticoDiagnósticoOrientaciónOrientación

Niveles de Servicio


Descripción de actividades por nivelDescripción de actividades por nivel

Orientación

DiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoDiagnóstico

DiseñoDiseñoDiseñoDiseño

CapacitaciónCapacitaciónCapacitaciónCapacitación

ImplantaciónImplantaciónImplantaciónImplantación

SeguimientoSeguimientoSeguimientoSeguimiento

Este tipo de servicio consiste en una o varias sesiones, donde se le exponen al cliente nuevas tecnologías e información de su interés, para la solución de problemas y/o la optimización de procesos



OrientaciónOrientaciónOrientaciónOrientación

Diagnóstico



ImplementaciónImplementaciónImplementaciónImplementación


Este servicio consiste en realizar un análisis objetivo de la situación real y actual de la empresa de manera integral o por área funcional.

Parte de visitas a la empresa y la aplicación de diferentes técnicas para recuperar información y de aplicar diferentes modelos de diagnóstico.

Posteriormente, a través de un análisis comparativo, entre un marco de referencia con la situación real o actual de la empresa, se determina el diagnóstico de necesidades de consultoría.





Diseño




En está fase se desarrollan las estrategias para mejorar el área en cuestión y/o para resolver el problema identificado.

Se establecen los indicadores que se tomarán como base para medir el grado de avance y éxito del proyecto o sistema de ayuda.

Asimismo, se entrega al cliente un documento completo con los procedimientos y controles necesarios para la ejecución o implantación del sistema de ayuda.






Capacitación

ImplantaciónImplantaciónImplantaciónImplantación


A través de un proceso de capacitación, se le proporciona al personal los conocimientos teórico-prácticos, necesarios para llevar a cabo la implantación del sistema de ayuda definido en forma conjunta con el consultante.







Implantación


En esta fase se documenta, dirige, coordina, supervisa y ejecuta el proyecto o sistema de ayuda, de acuerdo al plan establecido para su ejecución.








Seguimiento

Esta fase se realiza mediante visitas e inspecciones periódicas, usando formatos especialmente diseñados que aseguran al cliente el debido, seguimiento y control del proyecto o sistema de ayuda de acuerdo al plan establecido.

Se deberá realizar una evaluación final con base en los indicadores establecidos como referencia para monitorear el proyecto y realizar las medidas preventivas, recurrentes y correctivas en su caso.


CCOONNTTEENNIIDDOO

CCOONNTTEENNIIDDOO

2 Campos de la Consultoría.

3 Los tipos de Consultoría

Los Actores en la ConsultoríaLos Actores en la ConsultoríaLos Actores en la ConsultoríaLos Actores en la Consultoría


CCOONNTTEENNIIDDOO

CCOONNTTEENNIIDDOO

1 Los Actores en la Consultoría

3 Los tipos de Consultoría

Campos de la ConsultoríaCampos de la ConsultoríaCampos de la ConsultoríaCampos de la Consultoría


CCOONNTTEENNIIDDOO

CCOONNTTEENNIIDDOO

1 Los Actores en la Consultoría

2 Campos de la Consultoría

Los tipos de ConsultoríaLos tipos de ConsultoríaLos tipos de ConsultoríaLos tipos de Consultoría


GOBIERNOFEDERAL

GOBIERNOFEDERAL

OFERENTES DECAPACITACION

Y CONSULTORIA

OFERENTES DECAPACITACION

Y CONSULTORIA

CAMARAS YASOCIACIONES

EMPRESARIALES

CAMARAS YASOCIACIONES

EMPRESARIALES

GOBIERNOMUNICIPAL

GOBIERNOMUNICIPAL

GOBIERNOESTATAL

GOBIERNOESTATAL

ENTIDADESDE

FOMENTO

ENTIDADESDE

FOMENTO

Apoyo Financiero Asesoría y Enlaces Regulación Proveedor de Información Prestador de servicios

profesionales Cliente de Servicios

profesionales

Desarrollo Desarrollo

EmpresarialEmpresarial

R o l e s:R o l e s:

Actores en la ConsultoríaActores en la Consultoría


•ClientesClientes

•Empresas Empresas

PrivadasPrivadas

•AdministraciónAdministración

PúblicaPública

•OrganizacionesOrganizaciones

SocialesSociales

•Personas Personas

FísicasFísicas

Mejoramiento de la gestión administrativa (proceso administrativo).

Mejoramiento de la gestión administrativa (proceso administrativo).

Áreas funcionales de la empresa Áreas funcionales de la empresa

Sincronización de operaciones Sincronización de operaciones

Fortalecimiento y generación de ventaja competitiva

Fortalecimiento y generación de ventaja competitiva

Competitividad internacional Competitividad internacional

Internacionalización Internacionalización

Impacto ambiental Impacto ambiental

Ahorro de energía Ahorro de energía

Agrupamiento de empresas Agrupamiento de empresas

Condiciones de trabajo Condiciones de trabajo

Campos de la ConsultoríaCampos de la Consultoría Campos de la ConsultoríaCampos de la Consultoría


Metodologíaspara la

atención deempresas

Rescatede

Empresas

Consolidaciónde

IniciativasEmpresariales

Primer Nivel

Sincronizaciónde

Operaciones

Fortalecimientoy Generaciónde Ventaja

Competitiva

CompetitividadInternacional

Inter-nacionalización

MejoramientoAmbiental

Ahorrode

Energía

Agrupamientode

Empresas

• Planeación Estratégica• Áreas funcionales• Proceso Administrativo• Asesoría Legal• Perfil de Mercado• Perfil de Factibilidad

• Planeación Estratégica• Des. Organizacional• Reorg. Administrativa• Asesoría Legal• Rescate y Reestructu-

ración Financiera.

• Planeación Estratégica• Des. Organizacional• Mejore su Negocio• Mejora Continua• Sistematización vía

Informática• Autogestión de

Higiene y Seguridad• Control Estadístico

• Control Tot. de Calidad• Cero Defectos• Inspección en la Fuente• ISO-9000• Justo a Tiempo• Reingeniería de Proceso• Ingeniería de Servicios

• Diseño de Producto• Diseño de Planta• Reingeniería de Proceso• ISO-9000• Benchmarking• Outsourcing

• Coinversión• Fusiones• Alianzas Estratégicas

• Empresas Integradoras• Cadenas Productivas• Conglomerados• Distritos Industriales

Segundo Nivel Tercer Nivel Cuarto Nivel Quinto Nivel

• Capacitación• Consultoría• Asesoría• Asistencia técnica• Gestión y enlace

TIPO DESERVICIOS


3.- Tipos de consultorías especializadas en las empresas


Implantar y vigilar las mejoras

Desarrollar las mejoras

Establecer las áreas a mejorar

Analizar los datos que se recolectaron

Recolectar los datos relativos al proceso

Observar el flujo del proceso

Definir los límites del proceso

DefiniciónDefiniciónEl rediseño radical de un proceso en particular para lograr mejoras dramáticas en velocidad, calidad y servicio. Similar a desechar lo realizado hasta ahora y comenzar de nuevo desde el principio

Método de los Siete Pasos de MejoraMétodo de los Siete Pasos de MejoraAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso

•OperaciónOperación•InspecciónInspección•TransporteTransporte

•DemorasDemoras•AlmacenajeAlmacenaje•RetrabajoRetrabajo

Identifica:

Trabajo: Agrega Valor

Desperdicio: No agrega Valor

Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos


Cultura EmpresarialCultura Empresarial

Repetir todo el proceso con regularidad

Ejecutar las alternativas escogidas

Describir los métodos a utilizar parallenar los vacíos

Identificar vacíos entre la cultura actual y la requerida

Identificar la cultura existente

Identificar el tipo de cultura requerido

DefiniciónDefinición Es la creencia y la filosofía de la organización acerca de cómo se deben llevar a cabo los asuntos. Expresa un modo de vida, un sistema de creencias, costumbres, expectativas y valores, una forma particular de interacción y relación de determinada organización.

Método de aplicación en la empresaMétodo de aplicación en la empresaAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso



Identifica:




BenchmarkingBenchmarking

Mejorar

Aceptar

Analizar

Observar

Investigar

Planear

Definición

Definición

Es un proceso analítico comparar y evaluar la operación de las organizaciones de clase mundial, con el propósito de igualar o superar las mejores practicas de la competencia.

Modelo para su aplicaciónModelo para su aplicaciónAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso



Identifica:




Enfoque de Competencias LaboralesEnfoque de Competencias Laborales

Certificación

Evaluación

Capacitación y/o Consultoría

Diagnóstico por competencias laborales

Orientación y Sensibilización

DefiniciónDefiniciónEs un proceso analítico mediante el cual se alinea las necesidades de capacitación y/o consultoría de la empresa, con el enfoque de competencias laborales, a fin de lograr la evaluación y certificación del personal y de la empresa.

Etapas de Asesoría y OperaciónEtapas de Asesoría y OperaciónAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso



Identifica:

Trabajo: Análisis de los ECL



Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica

Establecer un mecanismo de seguimiento

Definir objetivos y metas

Definir estrategias y líneas de acción

Realizar un análisis FODA

Definir los valores y la Filosofía

Definir la Visión

Definir la Misión

DefiniciónDefinición Es el proceso mediante el cual la alta dirección de una organización, se anticipa a su futuro y desarrolla las estrategias necesarias para lograrlo.

Elementos básicos a desarrollarElementos básicos a desarrollarAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso



Identifica:

1.- Donde esta2.- Hacia donde quiere ir3.- Como lograr el cambio


4.- Principales razones financieras

3.- Tasa Interna de Retorno

2.- Valor Presente Neto

1.- Punto de equilibrio

Determinación de:

Análisis del Flujo de Efectivo

Análisis de Estados Financieros

DefiniciónDefiniciónEs un estudio que nos sirve para determinar la viabilidad financiera de un proyecto, a través del desarrollo de corridas financieras a mediano y largo plazo, que nos permita tomar decisiones sobre el futuro del negocio.

Elementos a considerarElementos a considerarAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso



Realizar:

Dos análisis de sensibilidad

Estudio de factibilidad financieraEstudio de factibilidad financiera


Análisis de las 4 P”S

Nivel de satisfacción del cliente

Necesidades y preferencias del cliente

Posicionamiento de marca

Análisis de la competencia

Demanda actual y potencial

Factibilidad del mercado

DefiniciónDefinición Metodología que nos permite obtener información sobre las características del mercado meta de nuestra empresa, con el propósito de definir las estrategias que nos permitan mejorar la competitividad de la empresa.

Tipos de investigaciónTipos de investigaciónAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso



Identifica:1.- Población total2.- Tamaño de muestra3.- Diseño de instrumento4.- Recopilación de información5,. Análisis y tabulación6.- Informe final

Investigación de MercadosInvestigación de Mercados


Plan de NegociosPlan de Negocios

El estudio presupuestal

El marco legal

El estudio administrativo

El estudio técnico

El estudio de mercado

La visión general del plan

Resumen ejecutivo

DefiniciónDefiniciónEs un documento en donde se detalla la información relacionada con la empresa. El plan de negocio organiza la información y describe por escrito las estrategias, políticas, objetivos y acciones que la empresa desarrollará en el futuro.

Elementos a considerarElementos a considerarAnálisis de ProcesoAnálisis de Proceso



Identificar:

1.- Giro de la empresa2.- Tamaño de la empresa3.- Principales clientes4.- Principales competidores5.- Definición del producto6.- Proceso productivo

El plan de financiamiento

La evaluación financiera


4.- La consultoría general por

competencias laborales


Cuadro resumen de la consultoría de empresas

6.- Plan de Negocios

5.- Planeación Estratégica

4.- Investigación de Mercados

3.- Benchmarking

2.- Cultura Organizacional

1.- Reingeniería de procesos

Tipo de consultorías Especializadas

Tipo de consultorías Especializadas

3.- Metodología Moderniza

2.- Metodología JICA

1.- Metodología DIES

Diferentes metodologías de consultoría

Diferentes metodologías de consultoría

1.- Diagnosticar lasituación actual de una organización

Consultoría General por Competencias Laborales

Consultoría General por Competencias Laborales

2.- Determinar el sistema de ayuda para

una organización

3.- Documentar el proceso de implantación de un

sistema de ayuda

4.- Cierre y seguimiento de la consultoría


4.- La consultoría General por Competencias Laborales

Diagnosticar la situación actual de una organización

Fase I:

Fase II: Determinar el sistema de ayuda para una organización

Fase IV: Cierre y seguimiento de la consultoría

Fase III: Documentar el proceso de implantación de un sistema de ayuda

1.- Obtener información actual e histórica de la organización

2.- Determinar la situación actual de la organización

1.- Diseñar sistemas de ayuda a la organización

2.- Acordar el sistema de ayuda a implantar con el consultante

1.- Planear la implantación del sistema de ayuda

2.- Documentar la implantación del sistema de ayuda

1.- Evaluar los resultados del sistema de ayuda implantado

2.- Cerrar el proyecto de consultoría desde el punto de vista administrativo


5.- Gestión y apoyos

gubernamentales para la

capacitación y/o consultoría


Categoría II. MICROEMPRESAS

Conceptos Hasta un monto total de

Hasta un porcentaje

de apoyo de

a) Capacitación y consultoría para el desarrollo de habilidades empresariales (administrativas, comerciales y productivas)

a1) Microempresas participantes en el modelo “Mi”s”

$ 40,000 100%

a2) Microempresas no incluidas en el modelo “Mi”s”

$ 30,000 90%

Subcategoría 1. Capacitación y consultoría


Categoría III. PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

Conceptos Hasta un monto total de

Hasta un porcentaje

de apoyo de

a) Asesoría para faclitar el acceso al crédito. $ 25,000 100%

b) Consultoría para la fomulación de proyectos y elaboración de planes de negocio para facilitar el acceso al crédito.

$ 25,000 100%

c) Consultoría para la fomulación de proyectos y elaboración de planes de negocio para facilitar el acceso a esquemas de capital.

$ 75,000 50%

Subcategoría 6. Asesoría para facilitar el acceso de MIPYMES y emprendedores al financiamiento.


GRACIAS

Documents

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