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Contratos EletrônicosPós-Graduação em Direito do Consumidor – Aula n. 55

Módulo II – Contratos em Espécie

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PROF. JOSEVAL MARTINS VIANA

Requisitos do contrato eletrônico• Requisito subjetivo: manifestação de vontade de duas ou mais

pessoas capazes civilmente para a efetivação do ato negocial

desde que não apresente vícios de consentimento e sociais.

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OBSERVAÇÃO• A provedora do acesso (agente interveniente –

consumidor/fornecedor) não são contratantes, visto que

tem por responsabilidade a organização dos meios físicos e

logísticos, a fim de possibilitar a comunicação entre o

computador do usuário e a rede mundial de computadores.

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Assim decidindo [inseriu no polo passivo da demanda o provedor], o

acórdão recorrido destoou do entendimento do Superior Tribunal de Justiça,

no sentido de que "o provedor de buscas de produtos que não realiza

qualquer intermediação entre consumidor e vendedor não pode ser

responsabilizado por qualquer vício da mercadoria ou inadimplemento

contratual" (Resp 1.444.008/RS, Relatora Ministra NANCY ANDRIGHI,

TERCEIRA TURMA, julgado em 25.10.2016, DJe 9.11.2016). [Acórdão completo

no material de apoio]

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Requisitos Objetivos – Artigo 104 do Código Civil

A validade do negócio jurídico requer:

I - agente capaz (requisito subjetivo)

II - objeto lícito, possível, determinado ou

determinável;

III - forma prescrita ou não defesa em lei.

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• Se a lei exigir forma especial: deve ser observada a

forma especial.

• Se a lei proibir uma forma: o negócio não pode ser feito

dessa forma.

• Se a lei não exigir forma: a forma é livre.

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• Agente capaz (Capacidade civil)

O negócio jurídico realizado pelo absolutamenteincapaz sem a devida representação será nulo –Artigo 166 do CC.

Realizado pelo relativamente incapaz semassistência será anulável – Artigo 171, inciso I, doCC.

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• Objeto lícito

O objeto lícito está em conformidade com a lei. Será nulo se oobjeto for ilícito – Art. 166 do CC.

Exemplo: compra e venda de coisa roubada

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• Objeto possível

Objeto possível, física ou juridicamente. Se o ato negocial

contiver prestação impossível (vender herança de pessoa viva –

art. 426 do CC – deverá ser declarado nulo, de acordo com os

arts. 104, II e 166, II, ambos do CC.

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• Objeto determinado ou determinável

Em outras palavras, o objeto deve ser suscetível de

determinação (gênero e quantidade) sob pena de

nulidade absoluta. Arts. 166, inc. II e 243 do CC)

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• Forma prescrita ou não defesa em lei

Às vezes será imprescindível seguir determinada

forma de manifestação de vontade ao se praticar ato

negocial dirigido à aquisição, ao resguardo, à

modificação ou extinção de relações jurídicas.

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• A forma prescrita é aquela que está indicada na lei como

deve ser feita. Exemplo: a escritura pública de compra e

venda de imóvel. (Artigo 108 do Código Civil)

• Em outras palavras, a forma prescrita em lei é aquela

descrita, escrita, determinada na lei.

• A forma prescrita em lei é também denominada de

Forma Especial.

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• Forma não devesa em lei: forma não proibida,

não vedada por lei. Exemplo: compra e venda de

veículo.

Requisito Formal

• Exige-se o uso do computador ou qualquer outro meio

eletrônico na sua formação, ficando registrado todos os

dados dos negócios jurídicos.

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• DECRETO Nº 7.962, DE 15 DE MARÇO DE 2013

• Vigência

• Objetivo do Decreto n. 7.962/2013: regulamenta a

Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, para

dispor sobre a contratação no comércio eletrônico.

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O contrato eletrônico deverá conter:

a) Informações claras a respeito do produto, serviço e do

fornecedor.

b) Atendimento facilitado ao consumidor.

c) Respeito ao direito de arrependimento. (Artigo 49 doCDC)


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Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de

sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre

que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do

estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento

previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título,

durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato,

monetariamente atualizados.


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Os “sites” ou “meios eletrônicos” devem disponibilizar as

seguintes informações:

a) Nome empresarial e número de inscrição do fornecedor,

quando houver, no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas

ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do

Ministério da Fazenda.

b) Endereço físico e eletrônico, e demais informações

necessárias para sua localização e contato.


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c) Características essenciais do produto ou do serviço,

incluídos os riscos à saúde e à segurança dos

consumidores (Artigo 4º do Código de Defesa do

Consumidor)

d) Condições integrais da oferta, incluídas modalidades de

pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execução do

serviço ou da entrega ou disponibilização do produto.

e) Informações claras e ostensivas a respeito de quaisquer

restrições à fruição da oferta.


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Os “sites” ou meios eletrônicos utilizados para ofertas de

compras coletivas deverão conter também:

a)quantidade mínima de consumidores para a efetivação do

contrato;

b)prazo para utilização da oferta pelo consumidor; e

c)identificação do fornecedor responsável pelo sítio

eletrônico e do fornecedor do produto ou serviço ofertado.


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O fornecedor, para garantir o atendimento facilitado ao

consumidor no comércio eletrônico, deverá:

a) Apresentar sumário do contrato antes da contratação,

com as informações necessárias ao pleno exercício de

direito de escolha do consumidor, enfatizadas as

cláusulas que limitam direitos.

b) Fornecer ferramentas eficazes ao consumidor para

identificação e correta imediata de erros ocorridos nas

etapas anteriores à finalização da contratação.


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c)Confirmar imediatamente o recebimento da

aceitação da oferta.

d)Disponibilizar o contrato ao consumidor em

meio que permita sua conservação e

reprodução, imediatamente após a contratação.


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d) Manter serviço adequado e eficaz de atendimento em

meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução

de demandas referentes a informação, dúvida,

reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato.

e) Confirmar imediatamente o recebimento d as demandas

do consumidor referidas no inciso , pelo mesmo meio

empregado pelo consumidor ; e


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f) Utilizar mecanismos de segurança eficazes para

pagamento e para tratamento de dados do consumidor.

Observação: a manifestação do fornecedor às demandas

do consumidor (vide inciso V) deverão ser encaminhadas

em até cinco dias ao consumidor.


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• O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva,

os meios adequados e eficazes para o exercício do direito

de arrependimento pelo consumidor.

• O consumidor poderá exercer seu direito de

arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a

contratação, sem prejuízo de outros meios

disponibilizados.


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O exercício do direito de arrependimento implica a

rescisão dos contratos acessórios, sem qualquer ônus para

o consumidor.


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O exercício do direito de arrependimento será

comunicado imediatamente pelo fornecedor à instituição

financeira ou à administradora do cartão de crédito ou

similar, para que:


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a) A transação não seja lançada na fatura do consumidor.

b) Seja efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na

fatura já tenha sido realizado.


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ATENÇÃO:

O fornecedor deve enviar ao consumidor confirmação

imediata do recebimento da manifestação de

arrependimento.


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OBSERVAÇÃO:

As contratações no comércio eletrônico deverão observar

o cumprimento das condições da oferta, com a entrega dos

produtos e serviços contratados, observados prazos,

quantidade, qualidade e adequação.


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O contrato de eletrônico é título

executivo judicial?

Vamos à resposta.


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