CPFL Energia Gerando Valor Contínuo - Sr. Augusto Rodrigues

CPFL Energia: Gerando Valor ContínuoAugusto Rodrigues

Diretor de Comunicação Empresarial

Agenda

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A - Uma empresa complexa atuando em um ambiente complexo

B - Ampliação de conhecimentos sobre o mundo contemporâneo

C - Introdução do tema da Sustentabilidade no Planejamento Estratégico do Grupo

D – Buscando fundamentar as decisões empresariais na Responsabilidade e na Ética

E – Decisões empresariais alinhadas com os norteadores de sustentabilidade

F - Reconhecimento de Mercado

Agenda

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CPFL Energia: um grupo complexo

A CPFL Energia: um grupo complexo

– atua em três áreas de negócios: geração, distribuição e comercialização de energia;

– é composto por 24 empresas que combinam a tradição e experiência de organizações que datam do século passado - CPFL Mococa (1903), CPFL Santa Cruz (1909), CPFL Jaguari (1910) e CPFL Paulista (1912) - com a juventude de empresas formadas nos último anos, em linha com as perspectivas e tendências do setor de Energia;

– esta combinação se reflete no quadro colaboradores: formado por 6 mil funcionários de diferentes faixas etárias, etnias e formações, incluindo profissionais com larga experiência e sólidos conhecimentos no segmento em que atuam e jovens com visão arrojada e inovadora;

– está presente em 7 estados com diferentes culturas (Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Minas Gerais, São Paulo, Goiás e Tocantins);

– possui mais de 6 milhões de clientes, localizados em todo território nacional, atendendo 19 milhões de pessoas.

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O grupo CPFL Energia vem atuando em um ambiente também cada vez mais complexo, com novas ameaças e riscos

CatástrofesAmbientais

Qualidade de Produtos e Serviços

Ambiente Externo

Moral e valores enfraquecidos

Aquecimento Global

Violência Urbana

Desigualdade Social

Novo ambiente empresarial na globalizaçãoAmbiente

Interno

Fraudes Contábeis

Assédio

Falta de Transparência

Interesses Individuais x Empresariais

Fortalecimento dos IndivíduosFortalecimento

das Corporações

Empresas

Enfraquecimento das Instituições

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Introdução do tema da

Sustentabilidade no Planejamento

Estratégico

As estratégias de negócios da CPFL Energia estão fundamentadas no reconhecimento da interdependência da empresa com o ambiente dinâmico com o qual interage:

• Modelos tradicionais de gestão não mais asseguram a perenidade dos negócios;• É inegável a dependência das empresas dos recursos naturais cada vez mais escassos;• É imprescindível compreender as transformações da sociedade e as novas expectativas

dos clientes.

Introdução de uma visão avançada de sustentabilidade nas estratégias de negócios

Ampliação do conhecimento sobre o mundo contemporâneo

Introdução da Ética no Processo Decisório

Referências de Mercado6

Introdução do tema da Sustentabilidade no

Planejamento Estratégico

• Certificação de Processos

• Utilização de Indicadores dedesempenho em Sustentabilidade

• Sustentabilidade como um dos macro-objetivos

• Acompanhamento semanal nas RDs

• Criação do Comitê de Sustentabilidade

• Monitoramento mensal das agressões à marca

Introdução de uma visão avançada de sustentabilidade nas estratégias de negócios

Ampliação do conhecimento sobre o mundo contemporâneo

• Mudanças na sociedade

• Mudanças Climáticas

• Inovação Tecnológica

Referências de MercadoAcompanhamento de indicadores de performance, rankings, premiações, valoração, etc.

Introdução do tema da Ética no Processo

Decisório

• Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética

• Seminários de Reflexãocom todos os profissionais

• Identificação de Riscos deNatureza Ética

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- Criação da CPFL Cultura- Programa Link com o Contemporâneo

Agenda

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Usando como plataforma um amplo programa de reflexão sobre o mundo contemporâneo, iniciado em 2003 e denominado cpflcultura (que atua em 7 importantes cidades brasileiras, realizando cerca de 300 atividades anuais), o

Grupo CPFL Energia vem desenvolvendo ciclos completos sobre sustentabilidade tais como debates, seminários, workshops e documentários.

Ao envolver diferentes grupos de interesse, tais como governo, empresas, cientistas e sociedade em geral, a cpflcultura torna-se

um programa de construção coletiva de conhecimento.

Amplo Programa de Reflexão sobre o Mundo Contemporâneo

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Disponiblização e Sistematização de Informações no tema das Mudanças Climáticas

No que se refere, por exemplo, ao tema das Mudanças Climáticas o programa vem investindo na disponiblização e sistematização de informações que permitam

superar o estado de diagnóstico e propor estratégicas voltadas para:

Prevenção Adaptação Mitigação

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Muhammad Yunus (Prêmio Nobel Paz)

Carlos Nobre (Membro da Academy of Sciences forthe Developing World – TWAS)

Guy Brasseur (Autor do Grupo de Trabalho I doIPCC)

Graciela Magrin (Autora do Grupo de Trabalho IIdo IPCC)

Pavel Kabat (Autor do Grupo de Trabalho II doIPCC)

Christopher Flavin (Presidente do WorldwatchInstitute)

Paul Krugman (Prêmio Nobel de Economia)

Nicholas Stern (Economista-chefe do Bird)

Exibição do filme “Uma verdade incoveniente”,seguido de um debate com especialistas

Hugo Pentado (Economista-chefe do Banco Real)

Christopher Flavin Nicholas Stern

Pavel Kabat Muhammad Yunus

Reis Veloso (Presidente do Conselho do BNDES), Paul Krugman, Luciano Coutinho (Presidente do BNDES) e

Augusto Rodrigues (Diretor da CPFL Energia)

Alguns exemplos de Diálogos com Especialistas

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Programa em 7 cidades brasileiras

Atividades envolvendo comunidades vizinhas

Amplo e variado conteúdo disponível on-line:imprensa, vídeos, debates

Programas de TV

Parcerias estratégicas

Produtos (documentários, revistas, manuais etc.)

Palestra com Paulo Nobre

Debate após a exibição do filme “Uma Verdade Inconveniente”

Compartilhando Conhecimento sobre Sustentabilidade

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Programa Link com o Contemporâneo

Reuniões regulares de especialistas com o corpo diretivo do grupo CPFL Energia

Sensibilizando os profissionais da CPFL Energia

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Crise financeira

Eleição americana

Novidades da regulação

Inovações tecnológicas

Etanol

Pré-sal

Energia eólica

Carro elétrico

Etc.

Agenda

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Empresa Responsável

Geração de valor econômico e social

Não queremos ser reconhecidos pelos nossos programas externos de responsabilidade social

Queremos ser reconhecidos como uma empresa responsável

Empresa com Responsabilidade Social

Ações assistencialistas

O nosso grande desafio

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AssistencialismoAté 1999

Filantropia

Doações Pontuais• Conta de Energia• Equipamentos hospitalares

Ações externas de apoio à comunidade

Responsabilidade Corporativa

2000 a 2003

Gerenciamento de processos

• Certificações • Planejamento

Estratégico: Plano Millennium

• Direcionadores Estratégicos

• Criação do Código de Ética

• Certificação dos Processos de Trabalho

• GRI

Busca pela qualidade dos

processos

Visão de Sustentabilidade

2004 a 2006

Qualidade das Relações

• Diretrizes de Gov. Corporativa

• Revisão do Código de Ética e Conduta Empresarial

• Alinhamento com a Lei Sarbanes-Oxley

• SRC na Agenda de Criação de Valor

Gestão das relações com stakeholders

(relação de longo prazo)

Protagonismo

A partir de 2006

Compartilhamentoe Mobilização

• Rede de Valor• Comunicação para a

Sustentabilidade• Organização de Fóruns

e Debates• BISC – Benchmarking

em Investimento Social Corporativo

• Programa “Ligado no Cliente”

Criação de Redes de Valor

Evolução do Conceito de SRC na CPFL Energia

Conceito de responsabilidade cada vez mais abrangente16

Formando redes e compartilhando experiências

No Fórum de CEOs do projeto BISC (Benchmarking em Investimento SocialCorporativo), presidentes de 20 empresas discutiram o novo papel doslíderes e das organizações no mundo contemporâneo.

Da direita para esquerda, Fábio Barbosa, Wilson Ferreira Jr., Carlos Ermírio de Moraes, Heinz-Peter Elstrodt, Lázaro Brandão e Denise Aguiar.

Carlos Ermírio de Moraes, Wilson Ferreira Jr. e Fábio Barbosa.

Mesa redonda do Fórum de CEOs do BISC.

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O Presidente Wilson Ferreira Jr. Durante o Fórum CPFL Energia: “Crise Financeira Internacional e Crescimento da Economia Brasileira”.

Paul Krugman durante o Fórum CPFL Energia: “Crise Financeira Internacional e Crescimento da Economia Brasileira”.

Nicholas Stern em debate no Fórum CPFL Energia: “Elementos-chave para uma Economia de Baixo Caborno”

O Presidente Wilson Ferreira Jr. em debate do Comitê ABERJE de Sustentabilidade 18


Na sede da Organização das Nações Unidas, em Genebra, durante o 1ºmeeting das empresas signatárias do Caring For Climate – um compromissoalinhado ao Pacto Global – a CPFL Energia compartilhou com 158 empresasas suas principais iniciativas que visam enfrentar as mudanças climáticas.

Henrique Lian, Gerente de Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa, durante apresentação da CPFL Energia na sede da ONU em Genebra.

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Agenda

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Nas últimas décadas, as instituições que tradicionalmente orientavam a ação dos indivíduos (Estado, família, igrejas, escolas etc) vêm influenciando e regulando a conduta cada vez menos

O quadro de pessoal das empresas reflete hoje esse ambiente menos regulado

Com o conseqüente aumento de expectativas da sociedade, as empresas ganham legitimidade para o enfrentamento de questões de natureza ética (ex.: códigos de conduta, comitês, súmulas, etc)

As empresas já dispõem hoje de mecanismos para orientação e regulação da conduta

A Ética como balizamento empresarial

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Empresa éticaGeração de valor econômico e social

Importância da Ética para a perenidade dos negócios

Ideologia pós-globalização: corporações como “bodes expiatórios” da crise financeira (Ex: filme “The Corporation” / Decisões do G 20 – Novembro de 2008)

Escândalos éticos podem destruir uma corporação

Exigência da identificação das vulnerabilidades éticas da empresa para a prevenção de riscos

Empresa com prática de mercado

A importância crescente da Ética

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Desafios

Incorporar temas relevantes para a sociedade em nossos princípios e diretrizes de atuação

Consolidar a utilização de critérios de natureza ética nos processos decisórios da empresa

Monitorar permanentemente os impactos das decisões da empresa em nossos públicos de relacionamento

Principais desafios no desenvolvimento da Ética no Grupo CPFL Energia

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Objetivos

Objetivos no desenvolvimento da Ética no Grupo CPFL Energia

Implantar um conjunto de dispositivos gerenciais sistemáticos que ancorem funcionalmente, preventiva e corretivamente, os bons propósitos formulados no Código de Ética.

Acompanhar, prevenir e monitorar as ações institucionais e individuais, na empresa, que tenham caráter ético implicado.

Evitar transgressões e prevenir desvios ao Código de Ética da CPFL Energia.

Promover o desenvolvimento da qualidade ética em todas as ações da empresa.

Consolidar a incorporação do conteúdo do Código na cultura organizacional do grupo

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Implantação do Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética no Grupo CPFL

A ética deve ser assumida como um programa operacional, como qualquer outro.

A ética deve constituir-se em uma propriedade, mais do que uma marca ou etiqueta da empresa.

É necessário atribuir à busca da qualidade ética da CPFL Energia um caráter de formalidade, oficialidade e institucionalidade.

Evolução do tema da Ética na CPFL Energia

2001 2002 a 2003 2004 a 2006

Programa de Reflexão sobre Ética

Início dos ciclos de seminários

Temas Discutidos:Relacionamento Empresa x Cliente (Respeito)Relacionamento Empresa x Fornecedores (Brindes x Propina)Relacionamento Lideranças x Colaboradores: (Motivação x Autoritarismo)Relacionamento de Gênero (Assédio Sexual).

Elaboração do Código de Ética

Participação dos colaboradores

Aprovação do Código:

Diretoria Executiva

Conselho de Administração

Criação do Comitê de Ética

Revisão do Código de Ética

Continuação do ciclo de seminários

Incorporação de sugestões dos colaboradores e públicos

Incorporação das exigências da SOXRelacionamentos profissionais x

Mercado de capitais

Aprovação do novo Código de Ética:Comitê de Gestão de ÉticaDiretoria Executiva Conselho de Administração

Criação do Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética

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Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética

Consolidação do Comitê de Ética

Plano de Inculturação

Implantação da Rede Ética

Mapeamento de riscos éticos

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2007/2008

Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética

Mapeamento de Riscos Éticos

• Cuidados especiais com processos de maior risco

• Prevenção de crises de imagem ou escândalos corporativos

• Monitoramento permanente do riscos

• Pesquisa de Clima Ético: Avaliação do conhecimento

do Código e das práticas éticas pelos colaboradores.

Consolidação do Comitê de Ética

• Principal dispositivo do Sistema de Gestão

• Reestruturação do Comitê: busca de representatividade

• Perfil do participantes: - respeitabilidade profissional; - confiabilidade ética:

Inclusão de representante daSociedade Civil

Programa de Qualificação emÉtica

• Edição de súmulas / referências éticas

Implantação da Rede Ética

• Preparação de grupo de colaboradores (sensibilidade + liderança informal)

• Tarefa de prevenir e corrigir vulnerabilidades éticas

• Potenciais Membros dos Sub-comitês de Ética

• Programa de Qualificação dos colaboradores da Rede Ética:

Formação em Ética Pessoal e Ética Empresarial

Desenvolvimento e acompanhamento de Planos de Ação locais

Plano de Inculturação

• Distribuição do Código de Ética para colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros

• Continuidade do Programa de Reflexão sobre Ética Empresarial:- Ciclos de seminários para

gestores, colaboradores e grupos específicos internos

- Ciclos de seminários para parceiros / terceiros

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Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética da CPFL Energia

Súmulas de decisões do Comitê de Ética

- São referenciais de conduta não explicitados no Código de Ética, decorrentes de decisões colegiadas proferidas a partir da discussão de sugestões e denúncias encaminhadas ao Comitê de Ética.

- Aprovação: Comitê de Ética e Diretoria Executiva. - Divulgação: veículos internos (e-mails, jornais e intranet)- Alguns exemplos de súmulas:

Autonomia x Regulação, Responsabilidade e Conseqüência;Confidencialidade nos processos de tratamento de denúncia de transgressão ao Código de Ética;Crise financeira, sustentabilidade e austeridade;Diferenciações internas;Nova cultura dos novos colaboradores;Respeito;Serviços particulares;Utilização de equipamentos da empresa: veículos da frota, telefone celular.

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Sistema de Gestão e de Desenvolvimento da ÉticaSúmulas de Decisões

Autonomia e Regulação, Responsabilidade e Conseqüência

O ideal de maturidade de todo ser humano é a autonomia. O exercício crítico da autonomia implica a responsabilidade, entendida como a capacidade de assumir as conseqüências dos próprios atos. A autonomia é construída pelos sujeitos por meio de um processo paradoxal: requer a superação da sua anomia originária (condição no nascimento) por uma passagem pela heteronomia (socialização, educação).Quanto mais elevado o nível hierárquico do Colaborador, mais autonomia ele deve ter para tomar decisões dentro dos parâmetros da missão, visão e valores da empresa. Por isso, maior é a sua responsabilidade sobre suas próprias ações, pois mais graves são as conseqüências de suas ações sobre si mesmo e sobre os outros. Por isso também, quanto mais elevado o nível hierárquico em que se encontra o gestor menor deve ser a tolerância da empresa quanto a seus eventuais erros: ele já teve antes muitas chances de aprender. Quanto mais baixo o nível hierárquico de um Colaborador na empresa, mais oportunidades e condições de aprendizagem (disciplina) ele deve ter. Seus equívocos (técnicos ou morais) devem ter como conseqüência principalmente medidas disciplinares (condições que propiciem sua aprendizagem) e não medidas punitivas. A transgressão dos limites institucionais jamais pode passar despercebida pela empresa e jamais pode ser inconseqüente.Por tudo isso, a principal qualidade da instituição no que se refere a seus processos de regulação de condutas técnicas e morais deve ser a clareza e transparência das normas. Todos devem ter acesso e devem poder compreender inteiramente todas as normas vigentes, contribuir com sua opinião para aprimorá-las, assim como conhecer e compreender sua responsabilidade e as conseqüências de seu eventual descumprimento.

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Sistema de Gestão e de Desenvolvimento da ÉticaSúmulas de Decisões

Confidencialidade nos processos de recepção, registro e averiguação de denúncia de transgressão ao Código de Ética da CPFL Energia

A confidencialidade é inviolável quando um Colaborador utiliza adequadamente um canal de acesso para denunciar uma transgressão ao Código de Ética da CPFL e sua denúncia é acolhida pela Ouvidoria conforme os procedimentos previamente estabelecidos. A Ouvidoria terá capacitado sua equipe para exercer suas funções com o devido zelo e confidencialidade. A Ouvidoria requererá de qualquer Colaborador, inclusive Gestor, ao qual venha a recorrer para averiguar a procedência da denúncia, que comprometa-se formalmente a respeitar a confidencialidade acerca dos fatos e dos sujeitos envolvidos na denúncia. A empresa, ademais, na medida da necessidade, garantirá proteção à integridade física e moral do denunciante e do denunciado enquanto durar o processo de averiguação. A confidencialidade do denunciante e do denunciado é inviolável (até a conclusão de seu julgamento e eventual tomada de medidas disciplinares ou punitivas) porque:

a. todo sujeito tem direito a ser presumido inocente até prova em contrário; b. a consciência (cognitiva e moral) e a liberdade são invioláveis, por serem a fonte e

o fundamento da construção da identidade e da dignidade de todo ser humano, ou seja, de sua auto-determinação.

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Agenda

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Princípios, direcionadores, políticas e conjunto de conhecimentos adquiridos que norteiam os processos de tomada de decisão empresarial

Decisões empresarias em sintonia com:

Prevenção de riscos futuros e geração contínua de valor

Princípios e Direcionadores Éticos

Sustentabilidade no Sistema de Planejamento e Gestão

incorporação de conhecimentos de ponta

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PCH Gavião Peixoto - SP

Projetos em Geração de Energia que Resultaram em Créditos de Carbono

UHE Castro Alves - RS

Repotenciação Pequenas Centrais Hidrelétricas instaladas nos Estados de São Paulo, Rio Grande do Sul e Minas Gerais

Primeiro projeto mundial aprovado para comercialização de créditos de carbono, a partir da geração de energia por meio de Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs)

Formalização da venda de 31.190 toneladas a €436.360 ou R$ 1,13 milhão, em outubro de 2007

A partir da experiência com as PCHs, a CPFL Energia empreendeu a construção de Usinas Hidrelétricas de elevada eficiência

Recebimento de 701.563 CERs (Certificados de Redução de Emissões) negociados a € 9,8 milhões

CAPACIDADE INSTALADA x ÁREA INUNDADA

• Média de 5 hidrelétricas da CPFL Energia: 12,7 MW / Km2

• Média-Brasil de 5 hidrelétricas: 0,63 MW / Km2

A empresa concluiu o

levantamento de emissões de CO2 na Sede e EAs

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• 1986: A CPFL Energia foi a primeira companhiaa adquirir energia elétrica de biomassa de cana de açúcar

• Programa de Estímulo à Co-geração de energia

• Solução tecnológica para conexão ao sistema elétrico

• Power Purchase Agreeement (PPA) de longo prazo (15 anos)

• 2008: Constituição da CPFL Bioenergia• Investimento direto em plantas de

geração, em parceria com o BNDES

Estímulo à Bioenergia

EEm 2008, a energia proveniente da bioenergia

representa 6,08% da energia vendida pelo grupo

CPFL Energia.

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Agenda

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A CPFL Paulista, em 2008, conquistou todos os prêmios importantes do setor elétrico:

Reconhecimento: Premiações

Prêmio ABRADEE

Prêmio ANEEL

A CPFL Paulista venceu pela 4ª vez o Prêmio Nacional de Melhor Distribuidora de Energia. Além disso, foi vencedora nas seguintes categorias: Responsabilidade Social, Qualidade da Gestão, Gestão Operacional e Gestão Econômico-Financeira.

A CPFL Paulista venceu o Prêmio IASC (Índice Aneel de Satisfação do Consumidor) 2008.

Prêmio FNQA CPFL Paulista venceu pela 2ª vez o Prêmio Nacional da Qualidade. A primeira conquista foi em 2005. Desde então, é a única empresa do setor elétrico brasileiro a vencer o PNQ.

A CPFL venceu, pela 5ª vez consecutiva, o Prêmio BRADEE 2008 de Responsabilidade Social.

Os premiados do PNQ, Wilson Ferreira Jr.e o presidente da Suzano, Antônio Maciel

Wilson Ferreira Jr. recebe o Prêmio Abradee 2008

Hélio Viana recebe o Prêmio IASC 2008. Augusto Rodrigues recebe o prêmio de Roberto Civita, presidente da Editora Abril

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Guia Exame de Sustentabilidade 2008

O Guia Exame de Sustentabilidade 2008 reconheceu a CPFL Energia como empresa referência pelo 6º ano consecutivo.

A metodologia adotada para a seleção das empresas foi elaborada pelo Centro de Estudos em Sustentabilidade (GVCes), da Fundação Getúlio Vargas (FGV).

Premiações e Reconhecimentos: Guia Exame de Sustentabilidade

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[email protected]@cpfl.com.br

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CPFL Energia: Gerando Valor ContínuoAugusto Rodrigues

Diretor de Comunicação Empresarial

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