Cultura e Clima Organizacionais

Aula 1

Cultura organizacional

Cultura organizacional reúne dois conceitos elementares, que precisam ser vistos separadamente:

CulturaOrganizações

O que é isto?

Cultura

Modo de ser, pensar e fazer de um grupo, comunidade, sociedade ou país

Gostos, paixões, convenções e opiniões que mantêm uma sociedade unida (ou não)

Tradição, valores, crenças, hábitos e normas que determinam a identidade de um povo

Cultura é ...

“... o que todo mundo sabe, sem saber que sabe.” Terry Eagleton

Folósofo e Professor de Teoria Cultural da

Universidade deManchester, na

Inglaterra

Lugares

Roupas

Comida

Hábitos

Folclore

(Castas sociais)

(Fanatismo)

Índia

França

Comidas

Mitos

Lugares

Tradições

(Guilhotina)

(Xenofobia)

(Colonialismo)

EUA

Cowboy

Mega Construções

Mercado é Deus

Terra de imigrantes

(Expansionismo)

(Intervencionismo)

(Fanatismo)

Brasil

Comidas

Hospitalidade

Aparência

(Violência)

(Autoritarismo)

(Tribalismo)

Construção social da realidade

Para alguns estudiosos, a cultura de uma sociedade define seu modo de ser

Para outros, a cultura é definida por vários fatores, principalmente os econômicos

O fato é que a cultura é uma construção social

Relaciona-se com a história de um povo

Sua origem, suas lutas, derrotas e conquistas

Por isso, a cultura de um país determina, em boa medida, a cultura das organizações que atuam nesse país

ATÉ MESMO DAS MULTINACIONAIS

O povo brasileiro, segundo São

Google

Cultura organizacionalConjunto de pressupostos básicos

Modo de percepção da realidade

Modo de fazer

Espírito da organização

Modelos mentaisO que leva pessoas a adotarem a marca da empresa onde atuam

como cenário para uma foto?

O que esta turma está querendo dizer?

Cultura depende de GENTENão existe cultura de máquinas

Computadores não geram cultura

CULTURA é um fenômeno HUMANO

O ponto de partida de toda organização é GENTE

Cerimônia da Toyota repete rituais japoneses

Nascimento da FORD

Veja este vídeo e vamos refletir juntos sobre a cultura da FORD

Como identificar?Uma organização e sua cultura são entidades muito complexas

Para compreendê-las melhor é preciso examiná-las de perto

Exigem pesquisa, estudo, entrevistas

Exigem um modelo de aproximação que permita a análise

Metáforas de Morgan Um dos melhores modelos para entender as organizações é o proposto por Gareth Morgan no livro “Imagens da Organização”

Organizações podem ser vistas como:Máquinas

Organismos

Sistemas Políticos

Sistemas Culturais

Cérebros

Prisões Psíquicas

Instrumentos de Dominação

Fluxo e Transformação

Organizações como MÁQUINAS

O que caracteriza uma máquina?As coisas precisam funcionar como um relógio

Há normas e regulamentos para tudo

As coisas têm que ser feitas segundo os regulamentos

As chefias têm papel de “fiscais dos regulamentos”

Peças da máquina não questionam suas

atividades, não propõem novos

modos de fazer, não discutem: elas simplesmente

FAZEM.

As máquinas e as teorias

Como explicar a visão de empresas como máquinas?

TaylorFayolWeberNorbert Wiener

“Cibernética e Sociedade”

O avanço da automação e a entrada dos robôs no ambiente de trabalho

marcam a visão de empresas com alma de

máquina

Organizações como ORGANISMOS

O que caracteriza um organismo?É uma entidade pronta, acabada e fechada em si mesma

No entanto, interage com o meio ambiente:

Alimenta-seRespiraDepende do meio ambiente para viver

As chefias têm papel de “analistas de ambiente”

Célula é organismo

Elefante é organismo

Os organismos e as teoriasComo explicar a visão de empresas como organismos?

Elton Mayo e a satisfação de necessidades como fator de motivação e sobrevivência

Abraham Maslow e a hierarquia de necessidades

Ludwig Von Bertalanfy e a atividade “ambiental imediata” como fator de sobrevivência das empresas (clientes, funcionários, fornecedores)

As ações de responsabilidade social de algumas empresas explicam-se nas teorias que sustentam as organizações enquanto organismos que

interagem com o ambiente

Organizações como SISTEMAS POLÍTICOS

O que caracteriza um Sistema Político?

Congrega diferentes visões da realidade

Articula-se em grupos que ora se somam, ora divergem

Grupos podem conviver ou podem se odiar e lutar entre si

Execução de ações depende de acordo formal e expresso entre os diferentes grupos

As chefias atuam como “políticos”, arrebanhando seguidores

Tem hora que são amigos...

...mas tem hora que...

Os sistemas políticos e as teoriasComo explicar as empresas como Sistemas Políticos?Autocracia: governo absoluto.

Burocracia: governo por meio da palavra escrita (inclusive e-mail).

Tecnocracia: governo exercido pelo conhecimento técnico.

Co-gestão: governo onde partes opostas entendem-se para atender interesses mútuos.

Democracia representativa: eleição de membros que representam os outros.

Democracia direta: cada qual trem direito a governar.

A Varig é um exemplo claro de empresa enquanto Sistema Político

Organizações como Sistemas Culturais

O que caracteriza um Sistema Cultural?Valores e ideais comuns

Mesma língua

Mesma origem

Mesma religião

Crenças em comum

Modelos mentais idênticos

As chefias são guardiãs da culturaA cultura japonesa valoriza o samurai,

um guerreiro íntegro que não se apega a posses, luta pela justiça e, se

necessário, se sacrifica.

Os sistemas culturais e as teoriasComo explicar as empresas como sistemas culturais?

A emergência do Japão como potência fez os teóricos refletirem mais sobre cultura e administração

Cultura japonesa perpassa as empresas japonesas

Valores:A serviço da nação através da empresaHonestidadeHarmonia e cooperaçãoLuta pela melhoriaCortesia e humildadeAdaptação e assimilaçãoGratidão

Terry Eagleton, Filósofo e Professor

de Teoria Cultural da Universidade de

Manchester, examinou o impacto da cultura nas

relações de comunicação e empresariais

Organizações como CÉREBROSO que caracteriza um cérebro?

Comportamento holístico

Ao contrário das máquinas, que funcionam em série, cérebro é flexível e distribuído

O todo na parte e a parte no todo

Sistema de processamento de informações

Chefias como “conectores”

O cérebro e as teoriasComo explicar as empresas como cérebros?

Karl Pribram explica o cérebro como um sistema holográfico: o todo está na parte e a parte no todo

Marketing sabe tudo de RH, que sabe tudo de Finanças, que sabe tudo de Marketing

Organização como sistema de processamento de informação para a tomada de decisão

O cérebro estabelece pontes

Organizações como PRISÕES PSÍQUICAS

O que caracteriza uma prisão psíquica?É quando alguém se apega a uma idéia, conceito ou valor e não admite mudá-lo

Pressupostos falsos, crenças estabelecidas, regras operacionais sem questionamento limitam ações organizacionais

Culturas se transformam em prisões que impedem uma relação com o mundo exterior

Tentantivas de mudar são vistas como “fuga” da razão, “fuga” do padrão, “fuga” da verdade

As chefias atuam como guardas de

prisão

As prisões psíquicas e as teorias

Como explicar as organizações como prisões?Freud assinala que o inconsciente é criado à medida em que os seres humanos reprimem os seus desejos mais interiores

Assim, é possível compreender a cultura organizacional como “as inquietações e interesses inconscientes daqueles que a criam e a mantêm”

Isto leva a questionamentos importantes sobre as organizações como proprietárias e controladoras das vidas das pessoas

Organizações como INSTRUMENTOS DE DOMINAÇÃO

O que caracteriza um instrumento de dominação?

Qualquer ferramenta, estrutura, modelo, sistema usado para impor uma relação de dominação de poucos sobre muitos

Existência de uma elite, que recebe todos os benefícios

Muitos trabalham para o bem-estar de poucos

Controles são evidentes e explícitos e as punições são tornadas públicas para “dar o exemplo”

Chefes atuam como “executores”

Menino é obrigado a segurar cartaz onde

“assume” que é incapaz de seguir as orientações

do professor

Instrumentos de Dominação e teorias

Como explicar as organizações como Instrumentos de Dominação?

As teorias marxistas apresentam um vasto arsenal teórico sobre organizações como instrumentos de dominação

Para Marx, toda empresa é um instrumento de dominação, onde muitos trabalham para o bem-estar de poucos

Organizações como FLUXO E TRANSFORMAÇÃO

O que caracteriza o Fluxo e a Transformação?

Sistemas que buscam mudar o ambiente onde atuam

Entende a si próprio, seus potenciais e limitações

Cria novas condições melhor adaptadas a sua realidade

Quem define a mudança?

Chefes atuam como “gurus”, forjando o futuro

e não apenas se adaptando a ele

Fluxo e Transformação e as teorias

Como explicar as organizações como Fluxo e Transformação?

Teorias biológicas de Humberto Maturana e Franscico Varela

Evolução se dá por:

Processos de autorreprodução

Feed back positivo e negativo

Crises e contradições

MétodoMorgan propõe olharmos a organização através destas metáforas

Se a metáfora for aplicável, é importante entender as teorias que dão sustentação a estas metáforas, o que vai ajudar a compreender a organização em si

Assim, a metáfora funciona como uma chave que abre uma porta para um mundo desconhecido

O teste de SELF ajuda você a entender melhor a organização onde atua

A Nike e seu fundador

Agora que você já conhece mais sobre o tema, veja este filme e reflita sobre a melhor metáfora para definir a NIKE

Bill Bowerman, o fundador da Nike, e seu time de atletas

Trabalho final

Análise de elementos da cultura da organização onde você atua

Teste de selfTeste de força motrizReflexão sobre o clima organizacional