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ENTIDADE REGULADORA DOS SERVIÇOS ENERGÉTICOS

CUMPRIMENTO DA RECOMENDAÇÃO DA ERSE

N.º 2/2011 (ROTULAGEM DE ENERGIA ELÉTRICA)

PELOS COMERCIALIZADORES

Dezembro 2015

Este documento está preparado para impressão em frente e verso

Rua Dom Cristóvão da Gama n.º 1-3.º 1400-113 Lisboa

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CUMPRIMENTO DA RECOMENDAÇÃO DA ERSE N.º 2/2011 PELOS COMERCIALIZADORES

i

ÍNDICE

1 INTRODUÇÃO................................................................................................................. 1

2 CUMPRIMENTO DA RECOMENDAÇÃO N.º 2/2011 PELOS COMERCIALIZADORES ................................................................................................ 3

2.1 Síntese do cumprimento da Recomendação ................................................................. 4

2.2 A Celer – Cooperativa de Electrificação de Rebordosa ................................................. 7

2.3 A Eléctrica de Moreira de Cónegos ............................................................................... 9

2.4 Audax .......................................................................................................................... 10

2.5 Axpo ............................................................................................................................ 11

2.6 Casa do Povo de Valongo do Vouga ........................................................................... 12

2.7 Cooperativa de Electrificação A Lord........................................................................... 13

2.8 Cooperativa Eléctrica de Loureiro ............................................................................... 15

2.9 Cooperativa Eléctrica de São Simão de Novais .......................................................... 16

2.10 Cooperativa Eléctrica de Vilarinho ............................................................................... 18

2.11 Cooperativa Eléctrica do Vale d'Este ........................................................................... 19

2.12 Cooproriz – Cooperativa de Abastecimento de Energia Eléctrica ................................ 21

2.13 EDA – Electricidade dos Açores .................................................................................. 22

2.14 EDP Comercial ............................................................................................................ 24

2.15 EDP Serviço Universal ................................................................................................ 26

2.16 EEM – Empresa de Electricidade da Madeira ............................................................. 27

2.17 Enat ............................................................................................................................ 28

2.18 Endesa ........................................................................................................................ 29

2.19 Enforcesco .................................................................................................................. 30

2.20 Fortia ........................................................................................................................... 31

2.21 Galp Power ................................................................................................................. 32

2.22 Gas Natural Fenosa .................................................................................................... 34

2.23 Goldenergy.................................................................................................................. 36

2.24 Iberdrola ...................................................................................................................... 37

2.25 Junta de Freguesia de Cortes do Meio ........................................................................ 39

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES ..................................................... 41


1

1 INTRODUÇÃO

A rotulagem de energia elétrica consiste na apresentação de informação aos consumidores sobre as

origens da energia elétrica que consomem e sobre os impactes ambientais daí resultantes.

Os principais objetivos da rotulagem são os seguintes:

• Diferenciação dos comercializadores de energia elétrica e dos seus produtos

Permite que os consumidores possam fazer a sua escolha com base num critério adicional ao

preço, podendo potenciar uma maior concorrência no mercado retalhista, inclusive fomentando o

surgimento de novos produtos.

• Responsabilização dos consumidores pelas suas escolhas de consumo de energia elétrica

Possibilita que os consumidores façam opções de consumo mais informadas, nomeadamente

considerando os impactes ambientais provocados pela energia elétrica que consomem, e

compromete os consumidores quanto às suas escolhas de comercializador.

A Recomendação n.º 2/2011, publicada pela ERSE em dezembro de 2011, que veio substituir a anterior

Recomendação n.º 1/2008 (versão 2), estabelece as metodologias a adotar e as obrigações dos

comercializadores em matéria de rotulagem de energia elétrica1.

No âmbito das atividades de acompanhamento e supervisão da ERSE no que se refere à

Recomendação n.º 2/2011, a ERSE deve publicar, até ao dia 30 de outubro de cada ano, informação sobre

o cumprimento da referida Recomendação por cada um dos comercializadores. O primeiro destes

relatórios foi publicado em 2012. Os relatórios encontram-se publicados na página da ERSE na internet2.

O documento está estruturado de acordo com os seguintes capítulos, para além da presente introdução:

• O Capítulo 2, que apresenta a avaliação do cumprimento das obrigações estabelecidas na

Recomendação por parte de cada comercializador. Esta avaliação inclui uma comparação com a

verificação do cumprimento efetuada em 2014.

• O Capítulo 3, no qual se apresentam as principais conclusões e recomendações da avaliação do

cumprimento da Recomendação n.º 2/2011.

1 De notar que a adoção da Recomendação pelos comercializadores, efetuada ao abrigo do Regulamento de Relações

Comerciais, tem caráter voluntário. No entanto, a sua não aplicação obriga o comercializador respetivo a informar a ERSE sobre que medidas adotou no sentido de atingir os objetivos estabelecidos na Recomendação.

2 http://www.erse.pt/pt/desempenhoambiental/rotulagemenergetica/.


3

2 CUMPRIMENTO DA RECOMENDAÇÃO N.º 2/2011 PELOS COMERCIALIZADORES

As obrigações dos comercializadores previstas na Recomendação n.º 2/2011 podem ser sintetizadas em

cinco temas:

• Publicação de informação na fatura

As faturas enviadas aos clientes devem conter: valores do mix do ano civil mais recente; valor total

das emissões de dióxido de carbono (CO2) relativas ao consumo faturado; hiperligações para as

páginas sobre rotulagem do comercializador e da ERSE na internet.

• Publicação de informação na página do comercializador na internet

Na página do comercializador na internet devem constar: valores do mix e das emissões

específicas de CO2 e de resíduos radioativos de alta atividade (RRAA) do ano civil mais recente;

valores mensais do mix dos 12 meses mais recentes; informação adicional sobre impactes

ambientais, que seja abrangente e não se resuma às alterações climáticas; fatores de emissão

quando sejam distintos dos publicados pela ERSE (aplicável aos comercializadores das regiões

autónomas).

• Envio de folheto anual

Anualmente o comercializador deve remeter aos seus clientes um folheto com: valores do mix e

das emissões específicas de CO2 e de resíduos radioativos de alta atividade (RRAA) do ano civil

mais recente; informação adicional sobre impactes ambientais; hiperligações para as páginas do

comercializador e da ERSE na internet sobre rotulagem.

• Disponibilização de informação em propostas comerciais

Na apresentação de propostas comerciais a clientes e potenciais clientes, deve ser entregue o

folheto anual mais recente.

• Envio de informação à ERSE

Periodicamente, o comercializador deve enviar à ERSE: valores anuais do mix e das emissões

específicas de CO2 e de RRAA; valores mensais do mix; exemplares de fatura e de folheto anual;

número de clientes a 31 de dezembro, por produto (quando aplicável).

Na primeira secção deste capítulo é apresentada uma síntese da avaliação feita pela ERSE relativamente

ao cumprimento das obrigações dos comercializadores, que inclui uma comparação com o verificado em

2014. As secções seguintes correspondem às avaliações por comercializador, complementadas com

comentários quando considerado necessário.


4

2.1 SÍNTESE DO CUMPRIMENTO DA RECOMENDAÇÃO

A ERSE iniciou em 2012 a publicação dos relatórios relativos ao cumprimento da Recomendação sobre

rotulagem de energia elétrica. Em termos de apreciação individualizada (por empresa e obrigação), as

avaliações realizadas entre 2012 e 2014 respeitaram a 18 empresas3. Nesses relatórios foi também feita

referência a empresas que tinham uma carteira de clientes de pequena expressão e em que a

implementação da Recomendação n.º 2/2011 era inexistente ou incipiente4.

No presente relatório, que inclui ainda um novo comercializador5, optou-se por realizar avaliações

individualizadas a todos os comercializadores com atividade no ano de 2014, independentemente do

estado de implementação da Recomendação. Julga-se que deste modo se torna mais claro quais as

obrigações de cada comercializador, dando a mesma visibilidade a todos (na mesma linha, as avaliações

são apresentadas seguindo a ordem alfabética das designações das empresas).

Quanto aos comercializadores que iniciaram atividade em 20156, o seu desempenho será avaliado no

relatório do próximo ano, altura em que, de acordo com regras, já deverão ter procedido ao cálculo e

divulgação dos valores anuais do mix e emissões específicas (relativos a 2015), e em que todas as

disposições se lhes passam a aplicar.

De notar ainda que, fruto da experiência de três anos de relatórios de cumprimento e do tempo que decorre

desde a publicação da Recomendação n.º 2/2011, o nível de exigência na avaliação realizada para o

presente relatório foi mais elevada, em especial no que se refere às obrigações relativas à descrição dos

impactes ambientais.

O quadro da página seguinte apresenta uma síntese da avaliação do cumprimento das obrigações dos

comercializadores.

3 A Celer – Cooperativa de Electrificação de Rebordosa, A Eléctrica de Moreira de Cónegos (A Eléctrica MC), Casa

do Povo de Valongo do Vouga (C. P. Valongo do Vouga), Cooperativa de Electrificação A Lord, Cooperativa Eléctrica de Loureiro (CEL), Cooperativa Eléctrica de São Simão de Novais (CESSN), Cooperativa Eléctrica de Vilarinho (CEV), Cooperativa Eléctrica do Vale d'Este (CEVE), Cooproriz – Cooperativa de Abastecimento de Energia Eléctrica, EDA – Electricidade dos Açores, EDP Comercial, EDP Serviço Universal (EDP SU), EEM – Empresa de Electricidade da Madeira, Endesa, Galp Power, Gas Natural Fenosa (GN Comercializadora e GN Servicios), Iberdrola, Junta de Freguesia de Cortes do Meio.

4 Audax (início de atividade em novembro de 2013), Axpo (anteriormente EGL), Enat (início de atividade em novembro de 2013), Enforcesco (início de atividade em julho de 2013, atuando através da marca Ylce), Fortia e Nexus (sem atividade desde maio de 2013).

5 Goldenergy (início de atividade em setembro de 2014). 6 Acciona (início de atividade em janeiro de 2015), HEN (início de atividade em fevereiro de 2015), Luzboa (início de

atividade em janeiro de 2015), Elusa (início de atividade em abril de 2015) e PH Energia (início de atividade em abril de 2015, atuando através da marca Simples Energia).


5

SÍNTESE A OUTUBRO/NOVEMBRO DE 2015

Obrigações dos comercializadores

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INFORMAÇÃO NA FATURAAtualização do mix anual publicado nas faturas dos clientes até 1 de maio

1 1 0 0 1 1 2 0 0 1 0 1 1 2 1 0 0 1 0 1 2 2 0 2 0

Atualização das emissões específicas para cálculo das emissões totais de CO2 publicadas nas faturas até 1 de maio

2 0 0 0 0 0 2 0 0 2 0 2 2 2 1 0 0 1 0 1 0 2 0 0 0

INFORMAÇÃO NA PÁGINA NA INTERNETPublicação na internet do mix relativo ao ano civil anterior até 15 de março

2 0 0 0 1 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 -1 1 2 2 0 2 1

Publicação na internet das emissões específicas relativas ao ano civil anterior até 15 de março

2 0 0 0 1 2 2 1 0 2 1 1 1 2 2 1 0 0 -1 2 2 2 0 2 1

Publicação na internet do mix do mês m até ao último dia do mês (m+3)

2 0 0 0 1 2 2 2 1 2 1 1 2 1 2 0 1 1 -1 1 2 2 0 2 1

Publicação na internet de informação adicional sobre impactes ambientais associados ao fornecimento de energia elétrica

1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 -1 1 1 1 0 1 1

Publicação na internet dos fatores de emissão quando distintos dos publicados (comercializadores das regiões autónomas)

– – – – – – – – – – – 1 – – – – – – – – – – – – –

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1

INFORMAÇÃO EM PROPOSTAS COMERCIAISEntrega do folheto anual a potenciais clientes juntamente com as propostas comerciais

2 1 0 0 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 0 0 0 2 2 1 0 1 2

INFORMAÇÃO À ERSE

Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2 2 0 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 0 1 1 0 1 2 2 0 2 2

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2 2 0 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 0 1 2 2 0 2 2

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 1 0 1 2 2 0 2 2

Envio à ERSE do número de clientes a 31 de dezembro, por produto, até 15 de março

2 1 0 0 1 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 0 0 1 1 1 2 1 0 2 1

Envio à ERSE do folheto anual e de exemplar de fatura, por produto e segmento de clientes, até 30 de junho

2 1 0 0 1 1 2 1 1 2 1 2 2 2 2 0 1 1 1 1 2 2 0 2 1

* Apesar de atuarem sobre a mesma marca, Gas Natural Fenosa, as empresas GN Comercializadora e GN Servicios apresentam diferenças em termos de atuação, pelo que a avaliação é realizada separadamente.

Legenda: 2 Avaliação positiva 1 Avaliação média 0 Avaliação negativa

Comercializador sem atividade como comercializador de último recurso


6

Tal como nos relatórios anteriores, a avaliação da Iberdrola resulta da avaliação conjunta das duas

empresas que atuam sob essa marca7, enquanto para as duas empresas que atuam sob a marca Gas

Natural Fenosa8, a avaliação é realizada separadamente devido aos diferentes desempenhos verificados.

Também no caso dos comercializadores de último recurso exclusivamente em baixa tensão (CURBT)9,

que tipicamente adquirem a outro comercializador a energia elétrica para fornecer os seus clientes, nas

situações em que essas entidades tenham dado indicação à ERSE de qual o seu fornecedor, as

obrigações relativas ao envio à ERSE dos valores do mix e das emissões específicas foram consideradas

como cumpridas quando os CURBT respeitaram os prazos de comunicação e a informação desse

comercializador está de acordo com a Recomendação.

Um aspeto importante a considerar na análise do cumprimento da Recomendação é a quota de cada

comercializador em termos do número de consumidores de energia elétrica, que se detalha na figura

seguinte.

É de referir que cerca de 97% dos consumidores são clientes da EDP Serviço Universal, EDP Comercial,

Galp Power, Endesa, EEM ou EDA. Conforme apresentado nas páginas seguintes, a grande maioria dos

clientes tem vindo a beneficiar de uma rotulagem de qualidade.

7 Iberdrola Clientes (Iberdrola Clientes, S.A.U.) e Iberdrola Clientes Portugal (Iberdrola Clientes Portugal Unipessoal,

Lda.). 8 GN Servicios (Gas Natural Servicios SDG, S.A.), com forte presença no segmento doméstico, e GN Comercializadora

(Gas Natural Comercializadora, S.A.), com presença maioritária no segmento não doméstico. 9 Atividade desempenhada por oito cooperativas, uma Casa do Povo e uma Junta de Freguesia.

EDP Comercial47,9%

EDP Serviço Universal39,6%

Galp Power2,9%

Endesa2,5%

EEM2,2%

EDA1,9%

Restantes3,0%

Número de clientes a dezembro de 2014


7

2.2 A CELER – COOPERATIVA DE ELECTRIFICAÇÃO DE REBORDOSA

Obrigações Avaliação Comentários

INFORMAÇÃO NA FATURA

Atualização do mix anual publicado nas faturas dos clientes até 1 de maio

1

A Celer informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de março de 2015, dentro do prazo definido.A apresentação do mix é feita agrupando algumas das categorias numa categoria "Outras", opção que está disponível para a fatura. Todavia, a Recomendação estabelece que pelo menos as quatro maiores categorias devem ser apresentadas sem que sejam agrupadas. Ora, é apresentada a categoria "gás natural" (5,05%) sem que sejam apresentadas as categorias "nuclear" (10,21%) ou eólica (6,64%), as quais são superiores.Acresce que as faturas da Celer, adicionalmente ao que é requerido na Recomendação, apresentam valores mensais do mix sem que o período a que reporta essa informação esteja identificado, o que poderá gerar confusão.

Atualização das emissões específicas para cálculo das emissões totais de CO2 publicadas nas faturas dos clientes até 1 de maio

2

A Celer informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir as emissões específicas de 2014 para calcular as emissões totais de CO2 a partir de março de 2015, dentro do prazo estabelecido.


2A Celer publicou o mix de 2014 na sua página na internet (www.aceler.pt), dentro do prazo estabelecido.


2A Celer publicou as emissões específicas de CO2 de 2014 na sua página na internet, dentro do prazo estabelecido.


2

Publicação na página na internet de informação adicional sobre impactes ambientais associados ao fornecimento de energia elétrica

1

A Celer disponibiliza informação sobre impactes ambientais na sua página na internet, tendo procedido à sua revisão, conforme recomendado na anterior avaliação. Ainda assim, o texto carece de melhoria, em especial nos seguintes aspetos: - O segundo parágrafo parece indicar que apenas as fontes não renováveis são causadoras de "efeitos nocivos", o que contraria inclusive as melhorias implementadas em parágrafos subsequentes. - Na listagem dos impactes das fontes não renováveis, estará em falta a apresentação dos impactes, diretos e indiretos, tanto a nível global como local, das emissões atmosféricas. - Na listagem dos impactes das fontes não renováveis, as albufeiras são dadas como exemplo.A ERSE recomenda que A Celer reveja os conteúdos na sua página na internet, tornando-os mais claros e coerentes.

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio 1

A Celer informou a ERSE de que procedeu ao envio aos seus clientes do folheto relativo a 2014 em maio de 2015, dentro do prazo estabelecido. O folheto, no entanto, contém as seguintes falhas: - A categorias "Outras" não surge indicada na legenda do gráfico. - Gralha em "resíduos de alta radioatividade" (são "resíduos radioativos de alta atividade". - Apenas são referidas emissões de gases com efeito de estufa, quando a produção termoelétrica também emite, p.e., poluentes acidificantes (SO2 e NOx) e partículas. Acresce que estas emissões não são, por si só, impactes (sê-lo-ão os efeitos que provocam nas pessoas, seres vivos, edificado, etc.). - Não são apresentados impactes decorrentes de fontes de energia renováveis. Ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia).A ERSE recomenda que A Celer reveja e melhore os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais.


2A Celer informou a ERSE de que o folheto relativo a 2014 foi incluído na documentação entregue aos clientes aquando da contratação.


8


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A Celer informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A Celer informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar o mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A Celer informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar as emissões específicas de 2014 à ERSE.


2 Esta informação foi enviada no prazo definido.


2O folheto relativo a 2014 e os exemplares de faturas foram enviados em junho de 2015, dentro do prazo definido.



9

2.3 A ELÉCTRICA DE MOREIRA DE CÓNEGOS




1

A Eléctrica MC informou a ERSE de que as faturas de todos os seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de 1 de maio de 2014. Apesar dos valores apresentados corresponderam aos valores de 2014, as faturas indicam tratar-se do mix de dezembro desse ano. Estão ainda em falta as hiperligações para as páginas da Eléctrica MC e da ERSE na internet.


0

A Eléctrica MC informou a ERSE de que as faturas de todos os seus clientes passaram a considerar as emissões específicas de 2014 para calcular as emissões totais de CO2 de cada fatura a partir de 1 de maio de

2014. Todavia, as emissões totais de CO2 dos exemplares enviados à ERSE supõem um valor de emissões específicas diferente do reportado para 2014 (as emissões totais resultantes são o dobro ou o triplo do esperado).

INFORMAÇÃO NA PÁGINA NA INTERNET

Publicação na internet do mix relativo ao ano civil anterior até 15 de março

0

A página da Eléctrica MC (www.aelectricamc.pt) na internet não está disponível, tal como identificado em anteriores avaliações. Aquando da anterior avaliação, a Eléctrica MC informou a ERSE de que previa a reposição online durante o primeiro trimestre de 2015. A cooperativa informou que prevê que o atraso na disponibilização da página é de cerca de um ano.


0 Idem


0 Idem


0 Idem

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio 0A Eléctrica MC informou a ERSE de que não enviou o folheto relativo a 2014.

INFORMAÇÃO EM PROPOSTAS COMERCIAIS

Entrega do folheto anual a potenciais clientes juntamente com as propostas comerciais

1

A Eléctrica MC informou a ERSE de que entregou o folheto relativo a 2014 juntamente com as propostas comerciais.O folheto, todavia, contém as seguintes falhas: - Refere que a Eléctrica MC "não tem intervenção na escolha das fontes da energia que fornece aos seus clientes, pois [adquire-a] a outro comercializador". Ora, é precisamente por poder escolher o seu fornecedor que a cooperativa pode, se assim o entender, ter o mix como um dos critérios de seleção. - A legenda do gráfico do mix está incompleta (falta a categoria fuelóleo). - São mencionados o CO2 e os RRAA, mas não são apresentados os seus impactes. - Gralha em RRAA (são resíduos radioativos de alta atividade e não de alta densidade) e no endereço da página da ERSE na internet (www.erse.pt e não erspe.pt). - Não são apresentados impactes decorrentes de fontes de energia renováveis. Ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia).A ERSE recomenda que a Eléctrica MC reveja e melhore os conteúdos da próxima edição do folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais, incluindo os resultantes de fontes renováveis.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A Eléctrica MC informou a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A Eléctrica MC informou a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar a informação do mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A Eléctrica MC informou a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar a informação das emissões específicas de 2014 à ERSE.


1A Eléctrica MC enviou estes elementos à ERSE em novembro de 2015, após o prazo previsto.


1A Eléctrica MC enviou estes elementos à ERSE em novembro de 2015, após o prazo previsto.



10

2.4 AUDAX

Obrigações Comentários


0A Audax não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.




0A página da Audax na internet (www.audaxenergia.pt/) não tem informação sobre rotulagem.


0 Idem.


0 Idem.


0 Idem.

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio 0A Audax não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.




Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 0 A Audax não enviou estes elementos à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 0 A Audax não enviou estes elementos à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 0 A Audax não enviou estes elementos à ERSE.


0 A Audax não enviou estes elementos à ERSE.


0 A Audax não enviou estes elementos à ERSE.

Avaliação



11

2.5 AXPO



0A Axpo não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.




0A página da Axpo na internet (http://www.axpo.com/axpo/es/es/home-axpo-iberia.html) não tem informação sobre rotulagem.


0 Idem.


0 Idem.


0 Idem.

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio 0A Axpo não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.




Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 1

A Axpo enviou informação à ERSE em janeiro e fevereiro de 2015, tendo reportado até ao momento os valores do mix dos meses de janeiro a dezembro de 2014.Acresce que a informação reportada agrega categorias de fontes de energia, quando o envio à ERSE deve ser feito sem agregação.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 1

A Axpo enviou à ERSE os valores do mix de 2014 em fevereiro de 2015, dentro do prazo estabelecido.No entanto, a informação reportada agrega categorias de fontes de energia, quando o envio à ERSE deve ser feito sem agregação.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A Axpo enviou à ERSE os valores das emissões específicas de 2014 em fevereiro de 2015, dentro do prazo estabelecido.


0 A Axpo não enviou estes elementos à ERSE.


0 A Axpo não enviou estes elementos à ERSE.

Avaliação



12

2.6 CASA DO POVO DE VALONGO DO VOUGA




1A C. P. Valongo do Vouga enviou à ERSE exemplares de faturas apresentado o mix relativo a 2014. Todavia, não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento do prazo.


0

Os exemplares de faturas enviados à ERSE pela C. P. Valongo do Vouga calculam as emissões totais de CO2 tendo por base um valor de emissões específicas distinto do reportado para 2014 (as emissões totais resultantes são o dobro do esperado).


1A C. P. Valongo do Vouga publicou na sua página na internet (www.cpvv.net) o mix relativo a 2014 após o prazo previsto.


1A C. P. Valongo do Vouga publicou na sua página na internet as emissões específicas de CO2 e de RRAA relativas a 2014 após o prazo previsto.


1A C. P. Valongo do Vouga não publicou os valores mensais do mix na sua página na internet nos prazos estabelecidos (em outubro de 2015, estava publicada informação de maio de 2014 a abril de 2015).


1

A C. P. Valongo do Vouga disponibiliza informação sobre impactes ambientais na sua página na internet, a qual no entanto contém as seguintes falhas: - A informação encontra-se na área dedicada aos valores anuais do mix e das emissões específicas (menu "Rotulagem", submenu "Anual"), o não parece ser o caminho mais intuitivo para encontrar esta informação. - As fontes de energia renováveis são associadas a fontes "[sem] malefícios para o planeta" e "que visam reduzir os impactes negativos para o meio ambiente". Ora, ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia). - É referido que o CO2 "[provoca] o sobreaquecimento da superfície da terra", o que parece ser uma gralha (poderá querer referir-se o aumento da temperatura atmosférica média global). Acresce ainda que não são apresentados os respetivos impactes.A ERSE recomenda que a C. P. Valongo do Vouga reveja e melhore os conteúdos na sua página na internet, incluindo os impactes ambientais resultantes de fontes renováveis.

FOLHETO ANUAL


A C. P. Valongo do Vouga informou a ERSE de que procedeu ao envio aos seus clientes do folheto relativo a 2014 em maio de 2015, dentro do prazo estabelecido.O folheto, no entanto, contém as seguintes falhas: - É referido que o CO2 "[provoca] o sobreaquecimento da superfície da terra", o que parece ser uma gralha (poderá querer referir-se o aumento da temperatura atmosférica média global). Acresce ainda que não são apresentados os respetivos impactes. - Não são apresentados impactes decorrentes de fontes de energia renováveis. Ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia).A ERSE recomenda que a C. P. Valongo do Vouga reveja e melhore os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais, incluindo os resultantes de fontes renováveis.



2A C. P. Valongo do Vouga informou a ERSE de que o folheto relativo a 2014 foi incluído na documentação entregue aos clientes aquando da contratação.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A C. P. Valongo do Vouga informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A C. P. Valongo do Vouga informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar o mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A C. P. Valongo do Vouga informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar as emissões específicas de 2014 à ERSE.


1 Esta informação foi enviada em julho de 2015, após o prazo definido.


1O folheto relativo a 2014 e os exemplares de faturas foram enviados em julho de 2015, após o prazo definido.



13

2.7 COOPERATIVA DE ELECTRIFICAÇÃO A LORD




1

A Lord informou a ERSE de que as faturas de todos os seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de 1 de abril de 2014, dentro do prazo definido.Todavia, apesar de os restantes valores corresponderem aos valores reportados para 2014, o valor apresentado para a categoria "outros", no exemplar de fatura enviado à ERSE, não está correto. Acresce que a fatura indica tratar-se do mix de 2013, situação que a cooperativa referiu que será resolvida em janeiro de 2016.


0

A Lord informou a ERSE de que as faturas de todos os seus clientes passaram a considerar as emissões específicas de 2014 para calcular as emissões totais de CO2 de cada fatura a partir de 1 de abril de 2014.

Todavia, as emissões totais de CO2 do exemplar enviado à ERSE supõe um valor de emissões específicas igual ao reportado para 2013.


2A Lord publicou o mix de 2014 na sua página na internet (www.alord.pt), dentro do prazo estabelecido.


2A Lord publicou as emissões específicas de CO2 de 2014 na sua página na internet, dentro do prazo estabelecido.


2


1

A Lord disponibiliza informação sobre impactes ambientais na sua página na internet. Todavia, o texto carece de melhoria, em especial nos seguintes aspetos: - O segundo parágrafo parece indicar que apenas as fontes não renováveis são causadoras de "efeitos nocivos". Ora, ainda que algumas das fontes renováveis possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia). - Na listagem dos impactes das fontes não renováveis, estará em falta a apresentação dos impactes, diretos e indiretos, tanto a nível global como local, das emissões atmosféricas. - Na listagem dos impactes das fontes não renováveis, as albufeiras são dadas como exemplo.A ERSE recomenda que A Lord reveja e melhore os conteúdos na sua página na internet.

FOLHETO ANUAL


A Lord informou a ERSE de que procedeu ao envio aos seus clientes do folheto relativo a 2014 em junho de 2015, após o prazo previsto.O folheto contém as seguintes falhas: - Gralhas na designação da categoria "Outras" (e não "Outros"); em "Resíduos radioativos de alta atividade" (e não "resíduos radioactivos de alta radioactividade" nem "resíduos atómicos de alta radioactividade").

- A notação "CO2" é incorreta (deverá ser "CO2"). A sigla "FE" em "FE CO2" não está explicada e parece poder ser dispensada. - A secção "impactes ambientais" parece indicar que apenas as fontes não renováveis são causadoras de "efeitos nocivos". Ora, ainda que algumas das fontes renováveis possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia). - As albufeiras são dadas como exemplo de fontes não renováveis. - Apenas são referidas emissões de gases com efeito de estufa, quando a produção termoelétrica também emite, p.e., poluentes acidificantes (SO2 e

NOx) e partículas. Acresce que estas emissões não são, por si só, impactes (sê-lo-ão os efeitos que provocam nas pessoas, seres vivos, edificado, etc.).- É referido que "[o] transporte e a distribuição (...) têm efeitos nocivos (...)ao nível económico". Ora, ainda que possam existir circunstâncias específicas de impactes económicos negativos, também há impactes económicos positivos, desde logo por garantirem o acesso de pessoas e empresas à eletricidade.A ERSE recomenda que A Lord reveja e melhore os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais.



2A Lord informou a ERSE de que o folheto relativo a 2014 está disponível nas suas instalações e na sua página na internet e que é entregue com as propostas comerciais desde junho de 2015.


14


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A Lord informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e qual o seu fornecedor em 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A Lord informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar o mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A Lord informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar as emissões específicas de 2014 à ERSE.


2 Esta informação foi enviada a 9 de março de 2015, no prazo definido.


1A Lord enviou o folheto relativo a 2014 em maio, dentro do prazo.A Lorde enviou um exemplar de fatura à ERSE em novembro de 2015, após o prazo.



15

2.8 COOPERATIVA ELÉCTRICA DE LOUREIRO




2

A CEL informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de março de 2015, dentro do prazo definido.A ERSE recomenda que a cooperativa avalie a opção atual de apresentar, além do mix anual, o mix mensal, uma vez que pode criar confusão nos leitores da informação, nomeadamente pelos seguintes motivos: - Encontram-se em locais diferentes da fatura (frente e verso). - Têm visuais distintos. - As emissões totais da fatura são apresentadas junto ao mix mensal, quando para o seu cálculo são utilizadas as emissões específicas que têm base anual.


2

A CEL informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a calcular as emissões totais de CO2 com base nas emissões específicas de 2014 a partir de março de 2015, dentro do prazo definido.A ERSE recomendou a não utilização da expressão "valor médio", pois, conforme a metodologia da Recomendação, as emissões específicas (anuais) não são uma média de valores mensais.


2


2


2


1

A CEL procedeu à revisão dos conteúdos sobre impactes ambientais na sua página na internet, conforme recomendado na anterior avaliação. Ainda assim, há a destacar as seguintes situações: - Gralha em NOx, são "óxidos de azoto" e não "dióxido de azoto". - Refere-se que as energias renováveis "hídrica, eólica ou fotovoltaica [têm] impactes ambientais visuais", parecendo sugerir que não poderão existir outros, o que não é o caso (e.g. impactes na avifauna, ruído, etc., conforme a tecnologia). - São referidas as emissões de poluentes e as respetivas pressões que colocam, mas não são descritos os seus impactes (p.e., é referido o efeito de estufa, mas não os seus impactes, nomeadamente o aumento da temperatura média global, entre outros). - São mencionados "poluentes primários", mas estes não são apresentados (como é feito para os primários).A ERSE recomenda que a CEL reveja os conteúdos na sua página na internet.

FOLHETO ANUAL


A CEL informou a ERSE de que todos os seus clientes tinham recebido o folheto relativo a 2014 em maio de 2015.Em relação ao conteúdo, aplicam-se os comentários do ponto anterior, bem como: - O folheto utiliza formas abreviadas de categorias, as quais não são explicitadas ("Cog. fóssil", "Cog. renovável", "RSU", "Outras ren."). - Gralha nas unidades "µg RRAA/kWh" (e não "µg/ RRAAkWh").A ERSE recomenda que a CEL reveja os conteúdos da próxima edição do folheto.


2A CEL informou a ERSE de que mantém o procedimento de entregar o folheto atualizado juntamente com as propostas comerciais.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A CEL informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A CEL informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar o mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A CEL informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar as emissões específicas de 2014 à ERSE.


2Esta informação foi enviada a 13 de março de 2015, dentro do prazo definido.


2O exemplar de folheto relativo a 2014 e os exemplares de faturas foram enviados em junho de 2015, dentro do prazo definido.



16

2.9 COOPERATIVA ELÉCTRICA DE SÃO SIMÃO DE NOVAIS




0

A CESSN informou a ERSE de que as faturas de todos os seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 em maio de 2015. Todavia, essa indicação não é suficiente para avaliar o cumprimento do prazo.Acresce que os valores apresentados na fatura não correspondem aos enviados à ERSE pela CESSN.


0

A CESSN informou a ERSE de que todas as faturas dos seus clientes passaram a considerar as emissões específicas de 2014 para calcular as emissões totais de CO2 de cada fatura em maio de 2015. Todavia, essa indicação não é suficiente para avaliar o cumprimento do prazo.Acresce que a CESSN não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação, uma vez que os exemplares de faturas enviados à ERSE correspondem a consumos nulos.



1

A CESSN publicou o mix de 2014 na sua página na internet (www.cessn.pt). Todavia, a cooperativa não enviou à ERSE informação que permita avaliar o cumprimento do prazo.Relativamente aos conteúdos, a informação sobre rotulagem está em dois separadores distintos ("Rotulagem Energia Eléctrica" e "MIX"), o que dificulta o acesso a um consumidor leigo na matéria. A ERSE mantém a recomendação de que seja realizada a revisão da organização da informação na página.Acresce que a informação publicada no separador "Rotulagem Energia Eléctrica" não está coerente quando ao período temporal a que reporta a informação. Efetivamente, a informação assinalada como relativa a 2013 parece reportar a 2011, sendo que a informação não está de acordo com a Recomendação da ERSE sobre rotulagem (nem sequer com a versão revogada). A ERSE mantém a recomendação de que seja realizada a correção desta situação.


1A CESSN publicou as emissões específicas de CO2 de 2014 na sua página na internet. Todavia, a cooperativa não enviou à ERSE informação que permita avaliar o cumprimento do prazo.


2


1

Tal como identificado na avaliação anterior, a informação sobre impactes ambientais na página da CESSN na internet é diminuta (aliás, corresponde unicamente à constante nos folhetos, cujo conteúdo é avaliado no ponto seguinte). A ERSE mantém a recomendação de que seja realizada a revisão e melhoria dos conteúdos.

FOLHETO ANUAL


A CESSN informou a ERSE de que todos os seus clientes haviam recebido o folheto relativo a 2014 em maio de 2015, dentro do prazo previsto.Todavia, os valores apresentados no folheto do mix e das emissões específicas relativos a 2014 não correspondem aos enviados à ERSE pela CESSN.Detetam-se ainda as seguintes falhas: - Gralhas: "resíduos radioactivos de alta radioactividade" e "resíduos atómicos de alta radioactividade" (são "resíduos radioativos de alta atividade"). - Apenas são referidas emissões de gases com efeito de estufa, quando a produção termoelétrica também emite, p.e., poluentes acidificantes (SO2 e

NOx) e partículas. Acresce que estas emissões não são, por si só, impactes (sê-lo-ão os efeitos que provocam nas pessoas, seres vivos, edificado, etc.). - O folheto parece indicar que as fontes não renováveis não têm impactes associados (por não serem "emissoras de gases de estufa" nem "geradores de resíduos radioativos"). Ora, ainda que algumas das fontes renováveis possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia). - O folheto usa a expressão "graves consequências para a saúde pública", sem no entanto clarificar quais são essas consequências; a sua origem também não é clara (se os gases com efeito de estufa, se os RRAA, se outras situações). Assim, é importante clarificar a frase.A ERSE recomenda que CESSN reveja e melhore os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente quanto à informação veiculada e à descrição de impactes ambientais.


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2A CESSN informou a ERSE de que iniciou a entrega do folheto relativo a 2014 juntamente com as propostas comerciais a clientes em julho de 2015.




Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2


1A CESSN enviou estes elementos à ERSE em novembro de 2015, após o prazo.


1

A CESSN enviou o folheto relativo a 2014 em maio de 2015, dentro do prazo.A CESSN enviou exemplares de faturas à ERSE em novembro de 2015, após o prazo.



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2.10 COOPERATIVA ELÉCTRICA DE VILARINHO




0A CEV enviou à ERSE exemplares de faturas. Todavia, as mesmas, apesar de indicarem que apresentam o mix relativo a 2014, de facto, reportam os valores do mix de 2013.


0

Os exemplares de faturas enviados à ERSE pela CEV calculam as emissões totais de CO2 tendo por base um valor de emissões específicas distinto do reportado para 2014 (sendo que numa das faturas estará a ser utilizado o valor de 2013).


1A CEV publicou na sua página na internet (www.vilarinho.pt) o mix relativo a 2014 após o prazo previsto.


0

A CEV publicou na sua página na internet as emissões específicas de CO2 e de RRAA relativas a 2014 após o prazo previsto.Acresce que a informação não está coerente na página, pois o "Anexo 2" (Anexo-2.pdf), apesar de indicar que apresenta as emissões específicas de 2014, de facto, reporta os valores de 2013.


1A CEV não publicou os valores mensais do mix na sua página na internet nos prazos estabelecidos.


1

A CEV disponibiliza informação sobre impactes ambientais na sua página na internet, a qual no entanto contém as seguintes falhas: - As fontes de energia renováveis são associadas a fontes "[sem] malefícios para o planeta" e que "que visam reduzir os impactes negativos para o meio ambiente". Ora, ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia). - É referido que o CO2 "[provoca] o sobreaquecimento da superfície da terra", o que parece ser uma gralha (poderá querer referir-se o aumento da temperatura atmosférica média global). Acresce ainda que não são apresentados os respetivos impactes.A ERSE recomenda que a CEV reveja e melhore os conteúdos na sua página na internet, incluindo os impactes ambientais resultantes de fontes renováveis.Adicionalmente, em termos gerais, a apresentação da informação sobre rotulagem através da listagem de quatro ficheiros ("Anexo 1", Anexo 2", "Anexo 3", e "Rotulagem Vilarinho") parece pouco intuitiva quanto ao respetivo conteúdo ou apelativa para quem a possa consultar.

FOLHETO ANUAL


A CEV informou a ERSE de que procedeu ao envio aos seus clientes do folheto relativo a 2014 em maio de 2015, dentro do prazo estabelecido.O folheto, no entanto, contém as seguintes falhas: - Não são apresentados impactes decorrentes de fontes de energia renováveis. Ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia). - É referido que o CO2 "[provoca] o sobreaquecimento da superfície da terra", o que parece ser uma gralha (poderá querer referir-se o aumento da temperatura atmosférica média global). Acresce ainda que não são apresentados os respetivos impactes.A ERSE recomenda que a CEV reveja e melhore os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais, incluindo os resultantes de fontes renováveis.


2A CEV informou a ERSE de que o folheto relativo a 2014 foi incluído na documentação entregue aos clientes aquando da contratação.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A CEV informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A CEV informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar o mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A CEV informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar as emissões específicas de 2014 à ERSE.







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2.11 COOPERATIVA ELÉCTRICA DO VALE D'ESTE




1

A CEVE informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de fevereiro de 2015, dentro do prazo definido.Contudo, embora os exemplares de faturas enviados à ERSE apresentem valores do mix anual de 2014, alguns deles estão, todavia, incompletos (falta a categoria "outras renováveis"). Acresce que outros exemplares indicam que a informação reporta a "dezembro de 2014".


2A CEVE informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a calcular as emissões totais de CO2 com base nas emissões específicas de 2014 a partir de fevereiro de 2015, dentro do prazo definido.


2


2


2


1

A página da CEVE na internet contém gralhas e incorreções: - No separador "Emissões específicas", refere-se que "são originadas emissões específicas" quando se tratam de "emissões". - Gralha em NOx, são "óxidos de azoto" e não "monóxido de azoto". - O primeiro parágrafo da secção "impactes ambientais" parece indicar que as fontes renováveis não têm impactes. Ora, ainda que algumas possam não produzir poluentes atmosféricos, há a considerar uma diversidade de outros impactes (p.e. sobre a paisagem, avifauna, ruído). - É apresentada a diferença entre poluentes atmosféricos primários e secundários. Após esta descrição são listados o CO2, o SO2 e os NOx, os quais são efetivamente poluentes atmosféricos, todavia os resíduos radioativos surgem nessa mesma lista, o que não é correto. - Ainda que sejam apresentadas as principais pressões exercidas pelas emissões de poluentes atmosféricos, não são apresentados os respetivos impactes.A ERSE recomenda que a CEVE reveja os conteúdos da sua página na internet, nomeadamente procedendo às necessárias correções e alargando a apresentação dos impactes ambientais.

FOLHETO ANUAL


A CEVE informou a ERSE de que enviou o folheto relativo a 2014 aos seus clientes em abril de 2015.Em termos de conteúdo, o folheto contém gralhas e incorreções: - Refere-se que "são originadas emissões específicas" quando se tratam de "emissões". - Gralha em NOx, são "óxidos de azoto" e não "monóxido de azoto". - É apresentada a diferença entre poluentes atmosféricos primários e secundários. Após esta descrição são listados o CO2, o SO2 e os NOx, os quais são efetivamente poluentes atmosféricos, todavia os resíduos radioativos surgem nessa mesma lista, o que não é correto. - Ainda que sejam apresentadas as principais pressões exercidas pelas emissões de poluentes atmosféricos, não são apresentados os respetivos impactes.A ERSE recomenda que a CEVE reveja e melhore os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais, incluindo os resultantes de fontes renováveis.


2A CEVE informou a ERSE de que o folheto relativo a 2014 passou a estar disponível desde abril de 2015, nomeadamente na sua loja.


20


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A CEVE informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A CEVE informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar o mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A CEVE informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar as emissões específicas de 2014 à ERSE.


2Esta informação foi enviada a 10 de março de 2015, dentro do prazo definido.


2

Os exemplares de faturas foram enviados em março e maio de 2015, dentro do prazo definido.O exemplar de folheto relativo a 2014 foi enviado em maio de 2015, dentro do prazo definido.



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2.12 COOPRORIZ – COOPERATIVA DE ABASTECIMENTO DE ENERGIA ELÉCTRICA




0A Cooproriz enviou à ERSE exemplares de faturas. Todavia, as mesmas, apesar de indicarem que apresentam o mix relativo a 2014, de facto, reportam os valores de 2013.


0

Os exemplares de faturas enviados à ERSE pela Cooproriz calculam as emissões totais de CO2 tendo por base um valor de emissões específicas distinto do reportado para 2014 (acressce que numa das faturas parece estar a ser utilizado o valor das emissões específicas de RRAA).


1A Cooproriz publicou na sua página na internet (www.cooproriz.pt) o mix relativo a 2014 após o prazo previsto.


1A Cooproriz publicou na sua página na internet as emissões específicas de CO2 e de RRAA relativas a 2014 após o prazo previsto.


1A Cooproriz não publicou os valores mensais do mix na sua página na internet nos prazos estabelecidos.


1

A Cooproriz disponibiliza informação sobre impactes ambientais na sua página na internet, a qual no entanto contém as seguintes falhas: - As fontes de energia renováveis são associadas a fontes "[sem] malefícios para o planeta" e que "que visam reduzir os impactes negativos para o meio ambiente". Ora, ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia). - É referido que o CO2 "[provoca] o sobreaquecimento da superfície da terra", o que parece ser uma gralha (poderá querer referir-se o aumento da temperatura atmosférica média global). Acresce ainda que não são apresentados os respetivos impactes.A ERSE recomenda que a Cooproriz reveja e melhore os conteúdos na sua página na internet, incluindo os impactes ambientais resultantes de fontes renováveis.

FOLHETO ANUAL


A Cooproriz informou a ERSE de que procedeu ao envio aos seus clientes do folheto relativo a 2014 em junho de 2015, após o prazo estabelecido.Acresce que o folheto contém as seguintes falhas: - É referido que o CO2 "[provoca] o sobreaquecimento da superfície da terra", o que parece ser uma gralha (poderá querer referir-se o aumento da temperatura atmosférica média global). Acresce ainda que não são apresentados os respetivos impactes. - Não são apresentados impactes decorrentes de fontes de energia renováveis. Ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia).A ERSE recomenda que a Cooproriz reveja e melhore os conteúdos da próxima edição do folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais, incluindo os resultantes de fontes renováveis.


2A Cooproriz informou a ERSE de que o folheto relativo a 2014 foi incluído na documentação entregue aos clientes aquando da contratação.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A Cooproriz informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A Cooproriz informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar o mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A Cooproriz informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar as emissões específicas de 2014 à ERSE.







22

2.13 EDA – ELECTRICIDADE DOS AÇORES




1

A EDA informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de abril de 2015, dentro do prazo definido.A hiperligação para a página da EDA sobre rotulagem apresentada na fatura (http://rotulagem.eda.pt/portal/) não está a funcionar.


2A EDA informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a calcular as emissões totais de CO2 com base nas emissões específicas de 2014 a partir de abril de 2015, dentro do prazo definido.


1A informação do mix de 2014 nem sempre esteve disponível (ver ponto abaixo sobre valores mensais do mix).


1A informação publicada pela EDA na sua página na internet não apresentava as emissões específicas de 2014 (apenas as de 2013). Esta situação foi corrigida pela empresa em novembro de 2015.


1A informação mensal do mix nem sempre esteve disponível. A EDA informou que tal se deveu a uma anomalia informática e que a situação foi corrigida em novembro de 2015.


1

A página da EDA na internet carece de melhorias: - O conceito de "fatores de emissão" é por vezes utilizado na aceção de "emissões específicas", quando são conceitos distintos de acordo com a Recomendação. - A referência ao artigo 217.º do Regulamento das Relações Comerciais está incorreta face à versão publicada em 2014. - A informação sobre impactes ambientais deve ser abrangente, não se resumindo às alterações climáticas (ou à produção termoelétrica). Por exemplo, as fontes de energia renováveis, ainda que possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim outros impactes negativos sobre o ambiente.A ERSE recomenda que a EDA melhore os conteúdos na sua página na internet, nomeadamente clarificando os textos bem como alargando a apresentação dos impactes ambientais aos resultantes das fontes renováveis.

Publicação na página na internet dos fatores de emissão quando distintos dos publicados (aplicável aos comercializadores das regiões autónomas)

1A informação publicada pela EDA na sua página na internet não apresentava os fatores de emissão de 2014 (apenas os de 2013). Esta situação foi corrigida pela empresa em novembro de 2015.

FOLHETO ANUAL


A EDA informou a ERSE de que o envio do folheto relativo a 2014 teve início em maio de 2015. A EDA não informou a ERSE sobre qual a data em que todos os seus clientes tinham recebido o folheto, pelo que não é possível determinar o cumprimento do prazo.O folheto carece de revisão quando aos conteúdos: - NOx está referido como sendo dióxido de azoto, quando corresponde a óxidos de azoto. - Apesar de referir emissões de CO2, SO2 e NOx, o folheto não menciona quais os correspondentes impactes ambientais. - São mencionados impactes sobre a avifauna e habitats e na paisagem. No entanto, os mesmos são apenas atribuídos às atividades de transporte e distribuição, quando podem decorrer de atividades de produção (incluindo fontes renováveis).A ERSE recomenda que a EDA melhore os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais (incluindo os resultantes de fontes renováveis).



2A EDA informou a ERSE de que iniciou a entrega aos seus clientes do folheto relativo a 2014 juntamente com as propostas comerciais em junho de 2015.


23




Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 1A EDA enviou à ERSE os valores das emissões específicas anuais em novembro de 2015, após o prazo.


1A EDA enviou à ERSE os valores do número de clientes em novembro de 2015, após o prazo.


2A EDA enviou à ERSE o folheto relativo a 2014 e os exemplares de faturas em 22 de junho de 2015, dentro do prazo definido.



24

2.14 EDP COMERCIAL




1

A EDP Comercial informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir os respetivos valores do mix de 2014 a partir de 15 de março de 2015, para os produtos "Residenciais e pequenos negócios" e "Residenciais e pequenos negócios Verde", e a partir de 27 de abril de 2015, para os produtos "Empresas" e "Empresas Verdes", dentro do prazo definido.Nas faturas enviadas à ERSE, as categorias para os produtos "Empresas" e "Residenciais e Pequenos Negócios" não respeitam as regras estabelecidas na Recomendação, situação já detetada em anteriores avaliações ("outras fontes renováveis", quando a Recomendação define a categoria "outras renováveis" caracterizando-a quanto às fontes; "outras fontes não renováveis" que não está definida). A empresa informou ter detetado esta situação, a qual foi corrigida entre agosto e outubro de 2015.As faturas referem um "mix médio (...) do ano 2014" quando se trata de um "mix (...) do ano 2014" (o mix é um quociente de emissões por energia consumida, não uma média). A empresa informou que irá melhorar a redação entre novembro e dezembro de 2015.


2

A EDP Comercial informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a apresentar as emissões totais de CO2 calculadas com base nas emissões específicas de 2014 a partir de 15 de março de 2015, para os produtos "Residenciais e pequenos negócios" e "Residenciais e pequenos negócios Verde", e a partir de 27 de abril de 2015, para os produtos "Empresas" e "Empresas Verdes", dentro do prazo definido.


2 Ver comentários sobre valores mensais do mix .


1

Por sua iniciativa, a EDP Comercial disponibiliza na sua página na internet um simulador de emissões de CO2 com base no consumo da fatura do cliente, assim como exemplos com consumidores típicos ("clientes particulares" e "clientes negócios"), o que a ERSE considera positivo.Todavia, e apesar de a empresa ter procedido a melhorias em outubro de 2015, estes meios adicionais de disponibilização de informação da rotulagem aos clientes contêm incoerências quanto aos valores de emissões específicas utilizados: - O valor de emissões específicas utilizado no simulador corresponde sempre ao do produto "Residenciais e pequenos negócios" , independentemente do produto em questão. - Do mesmo modo, o valor de emissões específicas utilizado para os consumidores típicos é o mesmo independentemente do consumidor típico e do produto em questão e não corresponde a qualquer dos valores reportados para 2014, quer seja o do portefólio da EDP Comercial quer o dos seus produtos.A ERSE recomenda que a EDP Comercial continue com a revisão destes conteúdos.


2


1

A informação sobre impactes ambientais na página da EDP Comercial na internet foi reduzida face à disponível em anteriores avaliações. Conforme a Recomendação, a informação prestada deve ser abrangente, não se resumindo às alterações climáticas.A ERSE recomenda que a EDP Comercial melhore os conteúdos na sua página na internet, nomeadamente alargando o âmbito dos impactes ambientais apresentados, incluindo impactes resultantes de outros poluentes atmosféricos e resultantes de fontes renováveis de energia. A empresa informou que irá proceder à atualização de conteúdos até ao final de 2015.

Avaliação


25

FOLHETO ANUAL


A EDP Comercial publicou dois folhetos relativos a 2014, um para os clientes "Empresas", que inclui informação do produto "Empresas - Verde" e outro para os clientes "Residenciais e pequenos negócios", que inclui o produto "Residenciais e pequenos negócios - Verde". A empresa informou a ERSE de que o envio do primeiro folheto aos respetivos clientes concluiu-se em maio de 2014, dentro do prazo previsto, e o do segundo em agosto de 2014, após o prazo.A informação sobre impactes ambientais pode ser melhorada, conforme identificado no ponto anterior. Acresce que o folheto para clientes "Residenciais e pequenos negócios" não apresenta qualquer informação sobre impactes adicionais.A ERSE recomenda que a EDP Comercial melhore os conteúdos dos próximos folhetos, nomeadamente quanto a impactes ambientais.



2A EDP Comercial informou a ERSE de que iniciou a entrega aos clientes dos folhetos relativos a 2014 juntamente com as propostas comerciais entre abril e maio de 2015.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 1 Nem sempre foram cumpridos os prazos definidos para o envio.




2


2

Nota: A EDP Comercial disponibiliza aos seus clientes quatro produtos distintos, cada um com o seu mix de fontes de energia e respetivas emissões específicas: "Residenciais e Pequenos Negócios", "Residenciais e Pequenos Negócios - Verde", "Empresas" e "Empresas - Verde".



26

2.15 EDP SERVIÇO UNIVERSAL




2A EDP SU informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de abril de 2015, dentro do prazo definido.


2A EDP SU informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a calcular as emissões totais de CO2 com base nas emissões específicas de 2014 a partir de abril de 2015, dentro do prazo definido.


2


2


1

A informação mensal do mix nem sempre esteve disponível. A EDP SU refere que a informação esteve sempre atualizada, no entanto, à data do relatório, a hiperligação para a imagem que lhe serve de suporte não está acessível publicamente.


1A ERSE recomenda que a EDP SU reveja os conteúdos na sua página na internet, nomeadamente alargando a apresentação dos impactes ambientais aos resultantes das fontes renováveis.

FOLHETO ANUAL


A EDP SU informou a ERSE de que iniciou o envio dos folhetos aos seus clientes em abril de 2015. A empresa referiu que os clientes com fatura anual e sem fatura eletrónica recebem o folheto com a fatura de acerto. Todavia, não indicou a data em que todos os seus restantes clientes tinham recebido o folheto relativo a 2014, pelo que não é possível avaliar o cumprimento do prazo.O folheto carece de melhorias de conteúdo, nomeadamente: - Refere-se que "O remanescente de energia [supõe-se que à energia eólica] (...) foi garantido por (...) centrais termoelétricas", mas haverá ainda a considerar as fontes hídrica e de outras renováveis. - A categoria "Cog. não ren.", além de ser uma abreviação não explicitada, não está definida na Recomendação (deverá utilizar-se "cogeração fóssil"). - Gralhas: NOx são "óxidos de azoto" e não "óxido de azoto"; as unidades das emissões específicas devem ser "kWh" e não "kwh"; "resíduos radioativos de alta atividade" e não "resíduos radioativos".A ERSE recomenda que a EDP SU reveja os conteúdos na próxima edição do folheto, nomeadamente alargando a apresentação dos impactes ambientais aos resultantes das fontes renováveis.



2

A EDP SU informou a ERSE de que iniciou a entrega do folheto relativo a 2014 juntamente com as propostas comerciais em abril de 2015, aquando da sua disponibilização nas lojas da empresa, dentro do prazo para publicação do folheto.






2


2

Avaliação



27

2.16 EEM – EMPRESA DE ELECTRICIDADE DA MADEIRA




1A EEM informou a ERSE de que as faturas dos seus clientes passaram a incluir o mix anual de 2014 a partir de junho de 2015, fora do prazo definido.


1A EEM informou a ERSE de que as faturas dos seus clientes passaram a considerar as emissões específicas de 2014 para calcular as respetivas emissões totais de CO2 a partir de junho de 2015, fora do prazo definido.


2


2


2


1

A página dedicada aos impactes ambientais refere que as fontes de energia renováveis são "energias limpas". Ora, ainda que algumas destas fontes possam ser "limpas" na aceção de que não produzem emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia).A ERSE recomenda que a EEM reveja e melhore os conteúdos na sua página na internet, nomeadamente quanto a impactes ambientais resultantes de fontes renováveis.

Publicação na página na internet dos fatores de emissão quando distintos dos publicados (aplicável aos comercializadores das regiões autónomas)

A EEM informou a ERSE de que utiliza os fatores de emissão publicados pela ERSE no cálculo da emissões específicas, estando portanto dispensada da publicação desses valores.

FOLHETO ANUAL


A EEM informou a ERSE de que todos os seus clientes tinham recebido o folheto relativo a 2014 até 7 de junho de 2015, pouco apos o prazo estabelecido.O texto do folheto está pouco claro e tem algumas incoerências: - Gralha em "co2" quando devia estar "CO2". - Refere-se "emissão de gases com impactes ambientais" e "emissões específicas (g/kWh)" quando se trata efetivamente de emissões de CO2 (que não incluem outros gases atmosféricos). - Refere o "consumo de recursos limitados" como sendo um "[impacte ambiental resultante] da emissão de gases para a atmosfera", o que não é correto. - Remete apenas para a página da ERSE para a obtenção de "informação adicional [sobre rotulagem]", não o fazendo também para o da EEM. - As fontes de energia renováveis, ainda que algumas possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente.A ERSE recomenda que a EEM reveja e melhore os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais.



2A EEM informou a ERSE de que o folheto relativo a 2014 foi incluído na documentação entregue aos clientes aquando da contratação a partir de maio de 2015.






2


2

Avaliação



28

2.17 ENAT



0A Enat não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.





1

A Enat apresenta valores do mix de 2014 na sua página na internet.Todavia, algumas categorias estão agrupadas, o que não está de acordo com a Recomendação (esta opção está disponível apenas para a fatura e o folheto).


1A Enat apresenta valores das emissões específicas relativas a 2014 na sua página na internet.


0 Não há informação publicada.


0 Não há informação publicada.

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio 0A Enat não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.




Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 0 A Enat não enviou esta informação à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 1A Enat enviou à ERSE os valores do mix de 2014 em abril de 2015, após o prazo estabelecido.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 1A Enat enviou à ERSE os valores das emissões específicas de 2014 em abril de 2015, após o prazo estabelecido.


0 A Enat não enviou estes elementos à ERSE.


0 A Enat não enviou estes elementos à ERSE.

Avaliação



29

2.18 ENDESA



0A Endesa não enviou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.





1

O mix de 2014 foi publicado na página da Endesa na internet após o prazo estabelecido na Recomendação.A apresentação do mix de 2014 na internet agrupa algumas categorias, sendo que tal opção apenas está disponível para o folheto e a fatura.


0A página da Endesa na internet não apresenta os valores das emissões específicas de CO2 e de RRAA relativos a 2014.


1A publicação dos valores mensais do mix não tem sido realizada atempadamente.


1

A página da Endesa na internet, à exceção do que sucedia para os resíduos radioativos, não descrevia outros impactes ambientais decorrentes do fornecimento de eletricidade. A Endesa reviu os conteúdos em outubro/novembro de 2015, tendo-os melhorado no que se refere a impactes provocados por fontes renováveis e por centrais termoelétricas convencionais.Ainda assim, a ERSE recomenda que a Endesa melhore os conteúdos na sua página na internet, nomeadamente quanto aos impactes decorrentes, p.e., das alterações climáticas, acidificação ou partículas.

FOLHETO ANUAL


A Endesa informou a ERSE de que iniciou o envio dos folhetos aos seus clientes em junho de 2015, após o prazo estabelecido.O folheto não apresenta informação adicional sobre impactes ambientais. Acresce que, no folheto, a categoria "outras renováveis" não respeita as regras estabelecidas (está definida na Recomendação, mas não pode conter outras categorias).A ERSE recomenda que a Endesa reveja os conteúdos da próxima edição do folheto, nomeadamente compatibilizando-os com a revisão dos conteúdos da página na internet.




Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 1A Endesa fez apenas dois envios à ERSE de informação mensal do mix, em julho e em novembro de 2015, não cumprido os prazos estabelecidos.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 1A Endesa enviou à ERSE os valores do mix de 2014 em julho de 2015, fora do prazo previsto.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 1A Endesa enviou à ERSE os valores das emissões específicas de 2014 em julho de 2015, fora do prazo previsto.


0 A Endesa não enviou estes elementos à ERSE.


1O exemplar de folheto relativo a 2014 foi enviado em julho de 2015, após o prazo definido.



30

2.19 ENFORCESCO




1

A Enforcesco informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de maio de 2015, dentro do prazo definido.As faturas não incluem referência a qual o período a que reporta a informação.


1

A Enforcesco informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a calcular as emissões totais de CO2 com base nas emissões específicas de 2014 a partir de abril de 2015, dentro do prazo definido.As faturas não incluem referência a qual o período a que reporta a informação.



1

A página da Enforcesco na internet (www.ylce.pt) apresenta valores anuais do mix , mas não indicava qual o ano a que se referia. A empresa informou a ERSE de que se trata do mix de 2014, o que foi assinalado na página em final de outubro de 2015. A Enforcesco indicou ainda que os valores foram publicados em março de 2015, o que não permite avaliar sobre o cumprimento do prazo.


0A página da Enforcesco na internet (www.ylce.pt) não apresenta os valores das emissões específicas relativas a 2014.


1

A página da Enforcesco na internet (www.ylce.pt) nem sempre apresentou atempadamente os valores mensais do mix.Acresce que não era claro qual o período (mês e ano) a que se referia a informação, situação que foi corrigida pela empresa em final de outubro de 2015.


0A página da Enforcesco na internet não apresenta informação sobre impactes ambientais.

FOLHETO ANUAL


A Enforcesco informou a ERSE de que envio o folheto relativo a 2014 aos seus clientes em julho de 2015, fora do prazo estabelecido.O folheto não apresenta os valores anuais das emissões específicas de CO2 nem de RRAA, nem apresenta informação sobre impactes ambientais.A ERSE recomenda que a empresa reveja os conteúdos na próxima edição do folheto.


0A Enforcesco não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 1A Enforcesco enviou à ERSE os valores mensais do mix num único momento, em outubro de 2015, após os prazos estabelecidos.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 1A Enforcesco enviou à ERSE os valores do mix de 2014 em outubro de 2015, após o prazo estabelecido.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 1A Enforcesco enviou à ERSE os valores das emissões específicas anuais em outubro de 2015, após o prazo.


1A Enforcesco enviou à ERSE o número de clientes em novembro de 2015, após o prazo.


1A Enforcesco enviou à ERSE o folheto relativo a 2014 e os exemplares de faturas em outubro de 2015, após o prazo definido.

Avaliação



31

2.20 FORTIA




0

A Fortia informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de julho de 2015, após o prazo definido. Todavia, a informação constante do exemplar da fatura enviada à ERSE não segue a Recomendação n.º 2/2011, nomeadamente quanto à metodologia de cálculo do mix .


0O exemplar da fatura enviada à ERSE não apresenta o valor das emissões totais de CO2 correspondente ao consumo faturado.



-1

A Fortia não apresenta informação sobre rotulagem na sua página na internet (www.fortiaenergia.es). A empresa informou a ERSE de que só fornece energia elétrica aos seus parceiros e não tenta vender a outros clientes do mercado, daí que a sua página na internet não tenha sido desenhada com um propósito comercial, sendo que a informação de rotulagem é facilitada diretamente aos referidos parceiros (empresas em número inferior à dezena). A ERSE considerou a justificação pertinente para dispensar a Fortia desta obrigação.


-1 Idem


-1 Idem


-1 Idem

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio 0O exemplar de rotulagem enviado pela Fortia à ERSE não segue a Recomendação n.º 2/2011, quer em termos de metodologia de cálculo, quer em termos de conteúdo do folheto.



0A Fortia informou a ERSE de que utiliza o folheto para informar os seus futuros candidatos a parceiros sobre a rotulagem. Todavia, conforme o ponto anterior, o folheto não segue a Recomendação.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 0 A Fortia não enviou à ERSE os valores mensais do mix .

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 0 A Fortia não enviou à ERSE os valores do mix relativo ao ano de 2014.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 0A Fortia não enviou à ERSE as emissões específicas de CO2 e de RRAA relativas ao ano de 2014.


1 A Fortia enviou este valor à ERSE em novembro de 2015, após o prazo.


1A Fortia enviou à ERSE exemplares de faturas e folheto relativo a 2014 em novembro de 2015, após o prazo.

Avaliação



32

2.21 GALP POWER




1

A Galp Power informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de abril de 2015, dentro do prazo definido.Todavia, as faturas não indicam qual o ano a que reporta a informação sobre rotulagem e estão em falta as hiperligações para as páginas na internet sobre rotulagem da Galp e da ERSE. Acresce que as faturas indicam que a fonte da informação é a ERSE, quando os cálculos são realizados e dependem de dados da empresa. Além disso, alguns dos exemplares enviados à ERSE não apresentam o mix .


1

A Galp Power informou a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir as emissões específicas de 2014 para calcular as emissões totais de CO2 a partir de abril de 2014, dentro do prazo definido. Todavia, alguns dos exemplares enviados à ERSE apresentam valores nulos de emissões, quando são faturados consumos de energia.



1

A página na internet onde consta a oferta comercial da Galp Power para clientes residenciais (www.galpon.pt), contém o folheto relativo a 2014, incluindo os valores do mix de 2014.A página do grupo Galp na internet (www.galpenergia.com) apresenta os valores do mix de 2014.A empresa informou que a informação ficou disponível em fevereiro de 2015, dentro do prazo previsto.Todavia, os valores reportados nas duas páginas para a categoria "resíduos sólidos urbanos" são diferentes.


2

A página na internet onde consta a oferta comercial da Galp Power para clientes residenciais (www.galpon.pt), contém o folheto relativo a 2014, incluindo os valores das emissões específicas de 2014.A página do grupo Galp na internet (www.galpenergia.com) apresenta os valores das emissões específicas relativas a 2014.A empresa informou que a informação ficou disponível em fevereiro de 2015, dentro do prazo previsto.


1

A página na internet onde consta a oferta comercial da Galp Power para clientes residenciais (www.galpon.pt), apenas contém o folheto relativo a 2014, pelo que não estão disponíveis os valores mensais do mix de 2015. Acresce que os de 2014 apenas surgem na forma de gráfico, sem valores numéricos.A página do grupo Galp na internet (www.galpenergia.com) apresenta valores mensais do mix , mas que, todavia, nem sempre esteve atualizada.


1

A página na internet onde consta a oferta comercial da Galp Power para clientes residenciais (www.galpon.pt), apenas contém o folheto relativo a 2014, sendo que estão descritos alguns impactes ambientais (ver comentários específicos no ponto dedicado).A página do grupo Galp na internet (www.galpenergia.com) contém informação sobre impactes ambientais, contudo numa página apenas acessível a quem consulte os dados mensais relativos ao ano de 2013. Acresce que os conteúdos carecem das seguintes melhorias: - O dióxido de enxofre (SO2) é um dos óxidos de enxofre (SOx), pelo que a redação pode gerar confusão. - É referido o efeito de estufa, mas não os seus impactes. - A frase "A maioria dos resíduos consequentes destas atividades nucleares estão circunscritos às suas áreas, porém ainda se verifica a emissão de pequenas quantidades de resíduos radioativos." parece afirmar que há emissão para o meio ambiente (ar, água, etc.) de resíduos radioativos, pelo que importará clarificar a frase. - Os impactes ambientais associados à produção de eletricidade não se cingem aos originados em centrais térmicas; há também p.e. impactes associados às fontes renováveis a considerar.A ERSE recomenda que a Galp Power complemente a informação constante na página na internet onde consta a oferta comercial da Galp Power para clientes residenciais (www.galpon.pt).A ERSE recomenda que a Galp Power, na sua página do grupo Galp na internet (www.galpenergia.com), altere a localização da informação adicional sobre impactes ambientais, de modo a que fique facilmente acessível, e que reveja os respetivos conteúdos, nomeadamente clarificando os textos e alargando a apresentação dos impactes ambientais aos resultantes das fontes renováveis.


33

FOLHETO ANUAL


A Galp Power informou a ERSE de que enviou o folheto relativo a 2014 aos seus clientes entre abril e maio de 2015, dentro do prazo previsto.O folheto carece das seguintes melhorias: - O valor do mix de 2014 da categoria "resíduos sólidos urbanos" apresentado no folheto é diferente do publicado pela Galp Power na sua página na internet e enviado à ERSE. - O folheto remete o cliente para a sua página e a da ERSE na internet para mais informações sobre "energia consumida em Portugal". - Refere-se que a energia de origem renovável é "amiga do ambiente" sem se apresentarem fundamentos para tal afirmação; acresce que as fontes de energia renováveis, ainda que possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim outros impactes negativos sobre o ambiente. De notar que a informação prestada deve ser abrangente, não se resumindo às alterações climáticas ou à produção termoelétrica.A ERSE sugeriu a revisão dos conteúdos em futuras edições do folheto, nomeadamente beneficiando da revisão dos conteúdos da página na internet.



2A Galp Power informou a ERSE de que procede à entrega do folheto relativo a 2014 juntamente com as propostas comerciais, incluindo as remetidas eletronicamente.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 1A Galp Power nem sempre enviou à ERSE os valores mensais do mix dentro dos prazos previstos.


A Galp Power enviou a informação do mix de 2014 a 13 de fevereiro de 2015, dentro do prazo previsto. Todavia, o envio foi realizado antes de a ERSE publicar a informação de suporte anual necessária ao cálculo. A empresa informou que irá proceder ao recálculo dos valores.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 1 Ver ponto anterior.


1 A Galp Power enviou este valor à ERSE em outubro de 2015, após o prazo.


1O exemplar de folheto relativo a 2014 foi enviado em abril de 2015, dentro do prazo definido. Os exemplares de faturas foram enviados em outubro de 2015, após o prazo.



34

2.22 GAS NATURAL FENOSA

Obrigações Avaliação Comentários Avaliação Comentários



2

A Gas Natural Comercializadora informou a ERSE de que as faturas de todos os clientes da Gas Natural Comercializadora passaram a apresentar o mix anual de 2014 a partir de março de 2015, dentro do prazo previsto.

2

A Gas Natural Servicios informou a ERSE de que as faturas de todos os seus clientes passaram a apresentar o mix anual de 2014 a partir de 1 de abril de 2015, dentro do prazo estabelecido.


0

A Gas Natural Comercializadora enviou à ERSE um exemplar de fatura emitida em abril de 2015. Todavia, as emissões totais de CO2 dessa fatura supõem um valor de emissões específicas diferente do reportado para 2014. A empresa informou a ERSE de que se tratou de um problema no sistema de faturação, o qual foi corrigido em novembro de 2015.

2

A Gas Natural Servicios informou a ERSE de que as faturas de todos os seus clientes passaram a considerar as emissões específicas de 2014 para calcular as emissões totais de CO2 de cada fatura a partir de 1 de abril de 2015, dentro do prazo estabelecido.


2 2


2 2


2 2


1

A página da Gas Natural Comercializadora na internet contém incorreções: - Refere-se que as fontes renováveis praticamente não têm impactes. Ainda que algumas possam não produzir poluentes atmosféricos, há a considerar outros impactes (p.e. sobre a paisagem, avifauna, ruído). - No separador "Emissões específicas", refere-se que "são originadas emissões específicas" quando se tratam de "emissões". - No mesmo parágrafo, os resíduos radioativos são apresentados como tratando-se de emissões atmosféricas, o que não é correto. - É apresentada a diferença entre poluentes atmosféricos primários e secundários. São depois listados o CO2, o SO2 e os NOx, os quais são efetivamente poluentes atmosféricos, todavia os resíduos radioativos surgem na mesma lista. - Ainda que sejam apresentadas as principais pressões exercidas pelas emissões de poluentes atmosféricos, não são apresentados os respetivos impactes. (Sobre este aspeto, convém referir que, no caso dos resíduos radioativos e das partículas, já são descritos impactes.)A ERSE recomenda que a Gas Natural Comercializadora reveja os conteúdos da sua página na internet, nomeadamente procedendo às necessárias correções e alargando a apresentação dos impactes ambientais.

1

A página da Gas Natural Servicios na internet contém incorreções: - Refere-se que as fontes renováveis praticamente não têm impactes. Ainda que algumas possam não produzir poluentes atmosféricos, há a considerar outros impactes (p.e. sobre a paisagem, avifauna, ruído). - No separador "Emissões específicas", refere-se que "são originadas emissões específicas" quando se tratam de "emissões". - No mesmo parágrafo, os resíduos radioativos são apresentados como tratando-se de emissões atmosféricas, o que não é correto. - É apresentada a diferença entre poluentes atmosféricos primários e secundários. Depois são listados o CO2, o SO2 e os NOx, os quais são efetivamente poluentes atmosféricos, todavia os resíduos radioativos surgem nessa lista. - Ainda que sejam apresentadas as principais pressões exercidas pelas emissões de poluentes atmosféricos, não são apresentados os respetivos impactes. (Sobre este aspeto, convém referir que, no caso dos resíduos radioativos e das partículas, já são descritos impactes.)A ERSE recomenda que a Gas Natural Servicios reveja os conteúdos da sua página na internet, nomeadamente procedendo às necessárias correções e alargando a apresentação dos impactes ambientais.

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio

1

A Gas Natural Comercializadora informou a ERSE de que enviou o folheto relativo a 2014 a todos os seus clientes em abril de 2015, dentro do prazo previsto.O folheto contém incorreções semelhantes à detetadas para os conteúdos na página na internet.A ERSE recomenda que a Gas Natural Comercializadora reveja os conteúdos para a próxima edição do folheto, nomeadamente procedendo às necessárias correções e alargando a apresentação dos impactes ambientais

1

A Gas Natural Servicios informou a ERSE de que enviou o folheto relativo a 2014 a todos os seus clientes em abril de 2015, dentro do prazo previsto.O folheto contém incorreções semelhantes à detetadas para os conteúdos na página na internet.A ERSE recomenda que a Gas Natural Servicios reveja os conteúdos para a próxima edição do folheto, nomeadamente procedendo às necessárias correções e alargando a apresentação dos impactes ambientais.

GN Comercializadora GN Servicios


35



2

A Gas Natural Comercializadora informou a ERSE de que iniciou a entrega do folheto relativo a 2014 juntamente com as propostas comerciais a partir de abril de 2015.

1

A Gas Natural Servicios informou a ERSE de que iniciou a entrega do folheto relativo a 2014 juntamente com as propostas comerciais em fevereiro de 2015.Da informação remetida à ERSE retira-se que a empresa não entrega o folheto anual, optando por colocar informação sobre rotulagem diretamente na informação das propostas comerciais. Todavia, a mesma não inclui a apresentação de informação sobre impactes ambientais.

INFORMAÇÃO À ERSEEnvio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3)

2 2

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março

2 2

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março

2 2


2 1Esta informação foi enviada à ERSE a 12 de junho de 2015, após o prazo.


2 2

Nota: Em junho de 2013 a Unión Fenosa Generación cindiu-se em duas empresas: a Gas Natural Comercializadora e a Gas Natural Servicios (Sucursal em Portugal). As empresas atuam sob a mesma marca, Gas Natural Fenosa, mas há diferenças em termos de atuação, pelo que se optou por apresentar a avaliação distinguindo os desempenhos das duas empresas.


0 Avaliação negativa


36

2.23 GOLDENERGY



0A Goldenergy não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.




0A página da Goldenergy na internet (www.goldenergy.pt) não tem informação sobre rotulagem.


0 Idem.


0 Idem.


0 Idem.

FOLHETO ANUAL

Publicação e envio aos clientes do folheto anual até final de maio 0A Goldenergy não apresentou à ERSE informação que permita validar o cumprimento desta obrigação.




Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 0 A Goldenergy não enviou estes elementos à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 0 A Goldenergy não enviou estes elementos à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 0 A Goldenergy não enviou estes elementos à ERSE.


0 A Goldenergy não enviou estes elementos à ERSE.


0 A Goldenergy não enviou estes elementos à ERSE.

Avaliação



37

2.24 IBERDROLA




2A Iberdrola Clientes e a Iberdrola Clientes Portugal* informaram a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir o mix de 2014 a partir de 29 de abril de 2015, dentro do prazo definido.


0

A Iberdrola Clientes e a Iberdrola Clientes Portugal informaram a ERSE de que as faturas emitidas aos seus clientes passaram a incluir as emissões específicas de 2014 para calcular as emissões totais de CO2 a partir de 29 de abril de 2015. Todavia, os exemplares de faturas enviados à ERSE ainda calculam as emissões totais de CO2 tendo por base os valores de 2013. A empresa informou que se tratou de um erro, que será corrigido até final de novembro de 2015.Acresce que estão em falta as hiperligações para as páginas na internet sobre rotulagem da Iberdrola e da ERSE.


2


2


2


1

A informação publicada na página da Iberdrola Clientes e da Iberdrola Clientes Portugal na internet sobre impactes ambientais foi melhorada face ao verificado quando do anterior relatório de cumprimento. Ainda assim, há questões a melhorar: - Na apresentação das emissões específicas, surge "FE CO2", o que pode gerar confusão com o conceito de "fator de emissão". - Apesar de existir uma secção dedicada aos impactes ambientais, na página principal apenas há referência às questões climáticas (sendo que não são mencionados os seus impactes). - Relativamente à secção "Impactes ambientais - algumas curiosidades": > A redação parece sugerir que "os efluentes, os campos eletromagnéticos [e] o impacte paisagístico visual" são "impactes à escala global", o que não é correto. > Há remissão para uma outra página na internet (http://www.iberdrola.es/reputacion-sostenibilidad/medio-ambiente/) para obter uma descrição detalhada dos impactes, a qual, no entanto, se encontra em espanhol. Acresce que a referida descrição parece encontrar-se em outro local (http://www.iberdrola.es/reputacion-sostenibilidad/medio-ambiente/publicaciones/efectos-ambientales/), novamente em espanhol, e que não é intuitivamente acessível.A ERSE recomenda que a Iberdrola melhore os conteúdos na sua página na internet, nomeadamente apresentando os conteúdos em língua portuguesa e evitando colocá-los em páginas que não aquela onde se encontra a restante informação de rotulagem.

FOLHETO ANUAL


A Iberdrola Clientes e a Iberdrola Clientes Portugal informaram a ERSE de que iniciaram o envio dos respetivos folhetos aos seus clientes em julho de 2015, após o prazo previsto.O folheto é omisso quanto a impactes ambientais: - Apesar de referir emissões de CO2, o folheto não menciona quais os correspondentes impactes ambientais. - Conforme a Recomendação (ponto 4), a informação prestada deve ser abrangente, não se resumindo às alterações climáticas. Assim, além dos impactes associados à temática climática, há ainda a considerar p.e. os decorrentes de outros poluentes atmosféricos provenientes de centrais térmicas e também p.e. impactes associados às fontes renováveis.A ERSE recomenda que a Iberdrola reveja os conteúdos do próximo folheto, nomeadamente no sentido de apresentar informação sobre impactes ambientais.



1

A Iberdrola Clientes e a Iberdrola Clientes Portugal informaram a ERSE de que as suas propostas comerciais passaram a incluir informação relativa ao mix e emissões específicas de 2014 a partir de 29 de abril de 2015.Da informação remetida à ERSE retira-se que a empresa não entrega o folheto anual com as propostas comerciais, optando por colocar informação sobre rotulagem diretamente nessas propostas. Todavia, a mesma não inclui a apresentação de informação sobre impactes ambientais.

Avaliação


38






2


2

Nota: Em julho de 2012, a Iberdrola passou a atuar no mercado português através de duas empresas: a Iberdrola Clientes, S.A.U. (anteriormente Iberdrola Generación S.A.U.), já presente no mercado, e a Iberdrola Clientes Portugal Unipessoal, Lda. (anteriormente Iberdrola Generación - Energia e Serviços Portugal, Lda.). Uma vez que atuam sob a mesma marca, Iberdrola, a avaliação em termos de cumprimento da Recomendação sobre rotulagem é realizada em termos globais.



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2.25 JUNTA DE FREGUESIA DE CORTES DO MEIO



0A J. F. Cortes do Meio enviou à ERSE um exemplar de fatura. Todavia, este ainda remete para o mix relativo a 2013.


0A J. F. Cortes do Meio enviou à ERSE um exemplar de fatura. Todavia, este ainda remete para as emissões específicas relativas a 2013.



1A J. F. Cortes do Meio publicou na sua página na internet (www.freguesiacortesdomeio.pt) o mix relativo a 2014, após o prazo estabelecido.


1A J. F. Cortes do Meio publicou na sua página na internet as emissões específicas de CO2 e de RRAA relativas a 2014, após o prazo estabelecido.


1A J. F. Cortes do Meio não publicou os valores mensais do mix na sua página na internet nos prazos estabelecidos.


1

A J. F. Cortes do Meio disponibiliza informação sobre impactes ambientais na sua página na internet, a qual no entanto contém as seguintes falhas: - As fontes de energia renováveis são associadas a fontes "[sem] malefícios para o planeta" e que "que visam reduzir os impactes negativos para o meio ambiente". Ora, ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia). - É referido que o CO2 "[provoca] o sobreaquecimento da superfície da terra", o que parece ser uma gralha (poderá querer referir-se o aumento da temperatura atmosférica média global). Acresce ainda que não são apresentados os respetivos impactes.A ERSE recomenda que a J. F. Cortes do Meio reveja e melhore os conteúdos na sua página na internet, incluindo os impactes ambientais resultantes de fontes renováveis.

FOLHETO ANUAL


A J. F. Cortes do Meio informou a ERSE de que procedeu ao envio aos seus clientes do folheto relativo a 2014 em maio de 2015, dentro do prazo estabelecido.O folheto, todavia, contém as seguintes falhas: - É referido que o CO2 "[provoca] o sobreaquecimento da superfície da terra", o que parece ser uma gralha (poderá querer referir-se o aumento da temperatura atmosférica média global). Acresce ainda que não são apresentados os respetivos impactes. - Gralha no endereço da página da ERSE na internet (www.erse.pt e não erspe.pt). - Não são apresentados impactes decorrentes de fontes de energia renováveis. Ainda que algumas destas fontes possam não produzir emissões atmosféricas, têm ainda assim impactes negativos sobre o ambiente (p.e. ao nível da paisagem, da avifauna, entre outros, e consoante o tipo de fonte/tecnologia).A ERSE recomenda que a J. F. Cortes do Meio reveja e melhore os conteúdos da próxima edição do folheto, nomeadamente quanto a impactes ambientais, incluindo os resultantes de fontes renováveis.



2A J. F. Cortes do Meio informou a ERSE de que o folheto relativo a 2014 foi incluído na documentação entregue aos clientes aquando da contratação.


Envio à ERSE do mix do mês m até ao dia 15 do mês (m+3) 2A J. F. Cortes do Meio informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014 e 2015, estando portanto dispensada de enviar a informação mensal do mix à ERSE.

Envio à ERSE do mix do ano civil até 15 de março 2A J. F. Cortes do Meio informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar o mix de 2014 à ERSE.

Envio à ERSE das emissões específicas anuais até 15 de março 2A J. F. Cortes do Meio informou atempadamente a ERSE sobre qual o seu fornecedor em 2014, estando portanto dispensada de enviar as emissões específicas de 2014 à ERSE.







41

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES

A avaliação do cumprimento da Recomendação n.º 2/2011 sobre rotulagem de energia elétrica, com

referência a outubro/novembro de 2015, revelou melhorias em boa parte dos aspetos verificados. Em

primeiro lugar, praticamente todos os comercializadores, em especial aqueles que se encontram em

atividade há mais tempo, têm vindo a observar as disposições da Recomendação, ainda que alguns o

tenham feito apenas parcialmente. Em segundo lugar, a informação transmitida tem vindo a observar uma

maior conformidade com a metodologia estabelecida, permitindo a comparabilidade da informação de

diferentes comercializadores.

Os comercializadores em mercado que iniciaram atividade nos anos mais recentes, para os quais se

observam desempenhos abaixo da média, têm que aumentar o seu nível de esforço para que deem

cumprimento às disposições da Recomendação, assunto que está a ser acompanhado pela ERSE.

Em termos de informação disponibilizada aos consumidores através da fatura, o meio de comunicação

mais frequente com os consumidores, há algumas empresas que ainda não incluem informação sobre

rotulagem ou em que esta não está conforme à Recomendação. Em relação à avaliação de 2014,

registaram-se agravamentos do desempenho essencialmente nos CURBT, sendo que as melhorias

ocorreram em geral nos comercializadores em mercado. Os melhores desempenhos foram em 2014 os

da CEL, da EDP SU e da GN Servicios, que cumpriram na íntegra com as obrigações da Recomendação.

A informação nas páginas dos comercializadores na internet é um aspeto onde se observam francas

melhorias, com um maior número de comercializadores a cumprir os prazos de atualização da informação

publicada nas suas áreas dedicadas à rotulagem. Os melhores exemplos são a EEM, a

GN Comercializadora, a GN Servicios, a Iberdrola e as cooperativas A Celer, A Lord, CEL e CEVE. De

uma forma geral, a descrição dos impactes ambientais decorrentes da produção de energia elétrica

continua a ser um dos aspetos a melhorar relativamente aos conteúdos na internet (sobre este aspeto,

importa notar que esta avaliação foi mais rigorosa do que a do ano anterior).

No que respeita aos comercializadores que enviaram aos seus clientes o respetivo folheto relativo ao ano

de 2014, reforça-se a necessidade de transmitir informação mais rigorosa sobre impactes ambientais. O

folheto é entregue juntamente com as propostas comerciais a potenciais clientes pela maioria dos

comercializadores.

Os prazos estabelecidos para o envio de informação à ERSE têm sido respeitados na maioria das

situações, sendo de destacar o cumprimento integral deste ponto pelas cooperativas A Celer, CEL e CEVE,

assim como pelas empresas EDP SU, EEM, GN Comercializadora e Iberdrola.

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CUMPRIMENTO DA RECOMENDAÇÃO DA ERSE N.º 2/2011 … · Tel.: 21 303 32 00 Fax: 21 303 32 01 e-mail: [email protected] ... do Povo de Valongo do Vouga (C. P. Valongo do Vouga), Cooperativa