CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TURMA 1º ADN - S / 2008

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO I

Administração: competência para atuar no presente, construindo o futuro.

Profª Ana Cristina Gonçalves da Silva

AdministradoraCRA PA/AP N.6704

Especialista em Gestão EmpresarialEspecialização em Gestão Urbana(concluindo)

anacristina@ceap.br

1-AS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR:HABILIDADES CONCEITUAIS: envolvem a visão da organização ou da unidade

organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias e conceitos, teorias e abstrações. Um administrador com essas habilidades está apto a compreender as várias funções da organização e complementa -las entre si, . as habilidades conceituais estão relacionadas com, o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e solução de problemas.

HABILIDADES HUMANAS: estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolve a capacidade de de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais e grupais (interação das pessoas).

HABILIDADES TÉCNICAS:envolvem o uso do conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização, está relacionada com o fazer

- O Administrador desenvolvendo suas habilidades conceituais não limita a sua empregabilidade, dentro da organização.

- Conhecimento: todo acervo de informações, experiência, idéias e aprendizado.

- Perspectiva: transformar teoria em prática- colocar o conhecimento em ação.

- Atitude: é o estilo pessoal de fazer as cosias acontecerem.Profª Ana Cristina Gonçalves da Silva

Administradora CRA PA/AP N.6704Especialista em Gestão Empresarial

Habilidades Conceituais

(Idéias e conceitos abstratos)

HabilidadesHumanas(Relacionamento

Interpessoal)

Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)

NívelInstitucional

NívelIntermediário

NívelOperacional

Execução das Operações Fazer e executar

Alta Direção

Gerência

Supervisão

Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador

ConhecimentoConhecimento

PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude

Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional.Qualificação (Reciclagem)constante.

Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações.

Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.

Liderança e comunicação.

Fig. I.2. As CompetênciasDuráveis do Administrador

+ =

HabilidadesConceituais

HabilidadesHumanas

Habilidades Técnicas

Conhecimento

(Saber)

Perspectiva

(Saber Fazer)

Atitude

(Saber Fazer Acontecer)

Sucesso

Profissional

Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador

PapéisInterpessoais

PapéisInformacionais

PapéisDecisórios

Como o administrador

interage:

* Representação

* Líderança

* Ligação

Como oadministradorintercambia e

processa a informação:

* Monitoração

* Disseminação

* Porta voz

Como oadministrador

utiliza ainformação nas suas decisões:

* Empreendedor

* Solução de conflitos

* Alocação derecursos

* Negociação

Figura I.4. Os Dez Papéis do Administrador:

Interpessoal

RepresentaçãoAssume deveres cerimoniais e simbólicos, representa aorganização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta ese comunica com os subordinados

CategoriaPapel do

AdministradorAtividade

Disseminação

Monitoração

Ligação

Liderança

Mantém redes de comunicação dentro e fora daorganização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,mantém contatos pessoais

Envia informação para os membros de outras organizações,envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através deconversas, relatórios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,delega responsabilidades de idéias para outros

Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitosentre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça eestabelece prioridades

Representa os interesses da organização em negociaçõescom sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

Resolveconflitos

Alocaçãode recursos

Negociação

Informacional

Decisorial

Capítulo 1

A Administração e suas Perspectivas

(Delineando o Papel da Administração)

• Conteúdo e Estudo da Administração• O Estado Atual da Teoria Geral da Administração• A Administração na Sociedade Moderna• Perspectivas Futuras da Administração

ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS

PRINCIPAIS ENFOQUES

Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional.

Estrutura Teoria ClássicaTeoria Neoclássica

Organização formal.Princípios gerais da Administração.Funções do administrador.

Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.Racionalidade organizacional.

Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e interorganizacional.

Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização informal.Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.

Teoria do Comportamento Organizacional

Estilos de Administração. Teoria das Decisões.Integração dos objetivos organizacionais e individuais

Desenvolvimento Organizacional

Mudança organizacional planejada.Abordagem de sistema aberto.

Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.Abordagem de sistema aberto.

Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).Abordagem de sistema aberto.

Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).Abordagem de sistema aberto.

Competitividade Novas Abordagens na Administração

Caos e complexidadeAprendizagem organizacional. Capital Intelectual

  Anos: Teorias: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1903 --------------------------------------------- Administração Científica 1909 ------------------------------------------- Teoria da Burocracia 1916 ---------------------------------------- Teoria Clássica 1932 -------------------------------------- Teoria das Relações Humanas 1947 ----------------------------------- Teoria Estruturalista 1951 --------------------------------- Teoria dos Sistemas 1953 ------------------------------ Abordagem Sociotécnica 1954 ---------------------------- Teoria Neoclássica 1957 ---------------------- Teoria Comportamental 1962 ------------------- Desenvolvimento Organizacional 1972 ----------------- Teoria da Contingência 1990 --------------- Novas Abordagens

Figura 1.1. As Principais Teorias da Administração:

Organização

Competitividade

Tarefas

Estrutura Ambiente

Tecnologia Pessoas

Figura 1.2. As Variáveis Básicas da TGA

Nos próximos anos, o mundo verá o fim da forma organizacional de hoje – a organização burocrática que ainda predomina em muitas organizações – e as novas arquiteturas organizacionais surgirão para as novas demandas da era pós-industrial. Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada às suas características e exigências. As fraquezas da tradicional organização burocrática são os germes dos futuros sistemas organizacionais devido a três aspectos:

Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios e no campo do conhecimento, e explosão populacional, impondo novas e crescentes necessidades a que as atuais organizações não têm condições de atender.

Crescimento e expansão das organizações mais complexas e globalizadas. Atividades que exigem pessoas de diversas competências, trazendo problemas

de coordenação e de atualização em face das rápidas mudanças.

Profª Ana Cristina Gonçalves da SilvaAdministradora

CRA PA/AP N.6704Especialista em Gestão Empresarial

Nos próximos anos, o mundo verá o fim da forma organizacional de hoje – a organização burocrática que ainda predomina em muitas organizações – e as novas arquiteturas organizacionais surgirão para as novas demandas da era pós-industrial. Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada às suas características e exigências. As fraquezas da tradicional organização burocrática são os germes dos futuros sistemas organizacionais devido a três aspectos:

Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios e no campo do conhecimento, e explosão populacional, impondo novas e crescentes necessidades a que as atuais organizações não têm condições de atender.

Crescimento e expansão das organizações mais complexas e globalizadas. Atividades que exigem pessoas de diversas competências, trazendo problemas

de coordenação e de atualização em face das rápidas mudanças.

Profª Ana Cristina Gonçalves da SilvaAdministradora

CRA PA/AP N.6704Especialista em Gestão Empresarial

2- As Perspectivas Futuras:

A tarefa administrativa tende a ser incerta e desafiadora pelas mudanças e transformações cheias de ambigüidades e incertezas. O administrador se defrontará com problemas multifacetados e complexos, e sua atenção será disputada por eventos e grupos situados dentro e fora da organização que lhe proporcionarão informações contraditórias e complicarão seu diagnóstico e sua visão dos problemas e das situações a enfrentar: são as exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores, concorrentes, expectativas da alta administração, dos subordinados, acionistas, etc. Essas exigências, os desafios e expectativas sofrem mudanças que ultrapassam sua capacidade de compreensão. Elas tendem a aumentar com a inclusão de novas variáveis, na medida em que o processo se desenvolve criando uma turbulência que perturba e complica a tarefa administrativa de planejar, organizar, dirigir e controlar uma empresa eficiente e eficaz. Vários fatores provocarão impactos sobre as organizações como:

Profª Ana Cristina Gonçalves da SilvaAdministradora

CRA PA/AP N.6704Especialista em Gestão Empresarial

• Crescimento das organizações – As organizações bem - sucedidas tendem ao crescimento e ampliação das atividades, seja em tamanho e recursos, seja na expansão de mercados ou volume de operações. O crescimento é decorrência inevitável do êxito organizacional.

• Concorrência mais aguda – Ao mesmo tempo que aumentam mercados e negócios, crescem os riscos da atividade empresarial. O produto ou serviço melhor será o mais procurado. Para criar novos produtos ou serviços serão necessários investimentos em pesquisa e desenvolvimento, novas tecnologias, dissolução de velhos e criação de novos departamentos, busca de novos mercados e necessidade de competir para sobreviver e crescer.

• Sofisticação da tecnologia – O uso das telecomunicações, de computador e dos transportes impele à internacionalização das operações das empresas. A tecnologia proporciona maior eficiência, precisão e liberação das pessoas para tarefas mais complexas que exigem criatividade. A tecnologia introduz processos e instrumentos que causam impactos sobre as organizações.

Profª Ana Cristina Gonçalves da SilvaAdministradora

CRA PA/AP N.6704Especialista em Gestão Empresarial

Taxas elevadas de inflação – Os custos de energia, das matérias-primas, trabalho humano e do dinheiro estão se elevando. A inflação exigirá redução de custos operacionais, mais eficiência para as organizações obterem melhores resultados com menos recursos. A sobrevivência e o lucro dependerão de maior produtividade.

Globalização da economia e internacionalização dos negócios – O esforço de exportar e criar subsidiárias para deitar raízes em territórios estrangeiros é um fenômeno que influência as organizações e sua administração. A globalização e o intercâmbio planetário tornam a competição mundial.

Viabilidade maior das organizações – Enquanto crescem, as organizações tornam-se competitivas, sofisticadas, internacionalizam-se e aumentam sua influência ambiental. Elas chamam a atenção a passam a ser mais percebidas pela opinião pública. A visibilidade – a capacidade da organização de chamar atenção – ocorre de maneira positiva (imagem positiva da organização perante o público) ou negativa (imagem negativa). A organização jamais será ignorada pelos, clientes, fornecedores, imprensa, sindicatos, governo, etc., e isso influenciará seu comportamento.

Os impactos futuros sobre as organizações:

1. Crescimento das organizações.

2. Concorrência mais aguda.

3. Sofisticação da tecnologia.

4. Taxas mais altas de inflação.

5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios.

1. Crescimento das organizações.

2. Concorrência mais aguda.

3. Sofisticação da tecnologia.

4. Taxas mais altas de inflação.

5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios.

Sociedade industrial

Tecnologia simples

Economia nacional

Curto prazo

Democracia representativa

Hierarquia

Opção dual ou binária

Centralização

Ajuda institucional

Sociedade industrial

Tecnologia simples

Economia nacional

Curto prazo

Democracia representativa

Hierarquia

Opção dual ou binária

Centralização

Ajuda institucional

Sociedade da informação

Tecnologia sofisticada

Economia mundial

Longo prazo

Democracia participativa

Comunicação lateral

Opção múltipla

Descentralização

Auto-ajuda

Sociedade da informação

Tecnologia sofisticada

Economia mundial

Longo prazo

Democracia participativa

Comunicação lateral

Opção múltipla

Descentralização

Auto-ajuda

Inovação e mudança

Maior eficiência

Globalização e competitividade

Visão do negócio e do futuro

Pluralismo e participação

Democratização eempowerment

Visão sistêmica e contingencial

Incerteza e imprevisibilidade

Autonomia e serviçosdiferenciados

Inovação e mudança

Maior eficiência

Globalização e competitividade

Visão do negócio e do futuro

Pluralismo e participação

Democratização eempowerment

Visão sistêmica e contingencial

Incerteza e imprevisibilidade

Autonomia e serviçosdiferenciados

De: Para: Alteração:

PARTE DOIS

OS PRIMÓRDIOS DA

ADMINISTRAÇÃO

Capítulo 2

Antecedentes Históricos da Administração

(Preparando as Condições para a Moderna Empresa)

• A influência dos filósofos.• A influência da organização da Igreja Católica.• A influência da organização militar.• A influência da Revolução Industrial.• A influência dos economistas liberais.• A influência dos pioneiros e empreendedores.

3- OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISRTRAÇÃO

A História da Administração é recente – Ela é um produto típico do século XX. Na verdade, a Administração tem pouco mais de cem anos e constitui o resultado histórico e integrado da contribuição cumulativa de vários precursores, filósofos, físicos, economistas,

estadistas e empresários que, no decorrer dos tempos, foram cada qual em seu campo de atividades, desenvolvendo e divulgando suas

obras e teorias. Apesar dos progressos no conhecimento humano, a chamada Ciência

da Administração somente surgiu no despontar do início do século XX. A TGA é uma área nova e recente do conhecimento humano. Para que ela

surgisse foram necessários séculos de preparação e antecedentes históricos capazes de permitir e viabilizar as condições indispensáveis ao seu aparecimento. Uma das razões para tanto é que nos dias de hoje a

sociedade pluralista de organizações, na qual a maior parte das obrigações sociais ( como a produção de bens e serviços em geral) é confiada a organizações (como industrias, universidades e escolas, hospitais,

comércios, comunicações, serviços públicos, etc.) que precisam ser administradas para se tornarem mais eficientes e eficazes.

• Pouco antes, em meados do século XIX, a sociedade era completamente diferente. As organizações eram poucas e pequenas: predominavam as pequenas oficinas, artesãos independentes, pequenas escolas, profissionais autônomos- como médicos, advogados e artistas que trabalhavam por conta própria – o lavrador, o armazém da esquina etc. Apesar do trabalho sempre ter existido na história da humanidade, as organizações e sua administração formam um capitulo que teve seu início há pouco tempo.

3.1- Influência dos Filósofos:

• Sócrates

• Platão

• Aristóteles: livro- Política – três formas de administração pública: Monarquia, Aristocracia e Democracia

• René Descartes: livro – O Discurso do Método – (método cartesiano)

3.2 Influência da Organização da igreja Católica

3.3 Organização Militar

3.4 Revolução Industrial

Características da Primeira Revolução Industrial:

1. Mecanização da indústria e da agricultura.

2. Aplicação da força motriz à indústria.

3. Desenvolvimento do sistema fabril.

4. Espetacular aceleramento dos transportes e comunicações.

Características da Segunda Revolução Industrial:

• Substituição do ferro pelo aço.

• Substituição do vapor pela eletricidade.

• Desenvolvimento de máquinas automáticas.

• Especialização do operário.

• Crescente domínio da indústria pela ciência.

• Transformações nos transportes e nas comunicações.

• Novas formas de organização capitalista.

• Expansão da industrialização.

Características do início do século 20:

1. Desenvolvimento tecnológico.

2. Livre-comércio.

3. Mudança dos mercados vendedores para mercados compradores.

4. Aumento da capacidade de investimento industrial.

5. Rapidez do ritmo de mudança tecnológica e redução de custos de produção

6. Crescimento dos negócios e das empresas.

1. Desenvolvimento tecnológico.

2. Livre-comércio.

3. Mudança dos mercados vendedores para mercados compradores.

4. Aumento da capacidade de investimento industrial.

5. Rapidez do ritmo de mudança tecnológica e redução de custos de produção

6. Crescimento dos negócios e das empresas.