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CURSO DE PÓS-
GRADUAÇÃO EM PERÍCIA,
AUDITORIA
E GESTÃO AMBIENTAL
Renato Alves da Fonseca D.Sc.
A ANÁLISE DA
CONFIABILIDADE HUMANA
e
A PERÍCIA COGNITIVA DE
ACIDENTES
Tarefas
VISÃO VOLTADA PARA A
GESTÃO AMBIENTAL
Tarefas
DEPENDÊNCIA ENTRE AS DEPENDÊNCIA ENTRE AS
TAREFASTAREFAS
Dependência entre as Dependência entre as TarefasTarefas
Independência ou Sem Independência ou Sem
DependênciaDependência
Baixa DependênciaBaixa Dependência
Moderada DependênciaModerada Dependência
Alta DependênciaAlta Dependência
Completa DependênciaCompleta Dependência
TarefasTarefas
Reflexões
As tarefas apresentam as mesmas características?
As pessoas que executam as tarefas apresentam as mesmas
características?
Classificação as Tarefas:
Quanto a situação: Quanto a situação: (Segundo Dr. Swain)(Segundo Dr. Swain)
Tarefa Pré-Acidente;Tarefa Pré-Acidente; Tarefa Pós-Acidente.Tarefa Pós-Acidente.
Quanto a freqüência: Rotineiras; Não Rotineiras.
Quanto a complexidade: Simples;
Complexas.
TarefasTarefas Tarefas Pré-Acidente
Tarefas que se incorretamente realizadas poderão deixar indisponíveis componentes ou sistemas necessários ao bom desempenho de uma planta.
Tarefas Pós-Acidente
Tarefas que necessariamente determinam o sucesso de uma planta, fazendo com que a mesma ao enfrentar um evento anormal, consiga retornar seus sistemas as condições de segurança.
TarefasTarefas
Tarefas Rotineiras
Tarefas que são realizadas com freqüência, rotineiramente são executadas.
Tarefas Não Rotineiras
Tarefas que não são realizadas com freqüência, são executadas em condições especiais (acidentes, testes, manutenções periódicas).
TarefasTarefas
Tarefas Simples
Tarefas que requerem soluções triviais, os problemas que se apresentam são solucionáveis, com simples desenvolvimento cognitivo.
Tarefas Complexas
Tarefas que requerem diferentes tipos de soluções, para os problemas que se apresentam, necessitando de um desenvolvimento cognitivo acentuado para executá-las.
TarefasTarefas
Tomada de Decisão;Tomada de Decisão;
Interação Cognitiva;Interação Cognitiva;
Modelos Mentais. Modelos Mentais.
Desempenho Humano e Segurança
Erros Humanos dominam as falhas:70% a 80% das falhas na geração de energia e
na aviação, são provenientes de erros humanos. Condição similar em outras
indústrias.
Por que? Perspectiva de fronteiras técnicas não
sistemáticas. Complexidade das operações modernas com
novas tecnologias e automações.
John Wreathall(Membro da equipe que trabalha na metodologia ATHEANA)
?
Tarefas ComplexasTarefas Complexas
Tomada de Decisão
Requer a detecção, a diagnose, o planejamento e a implementação.
Podendo envolver os seguintes aspectos:
A antecipação; A monitoração; A elaboração de cálculos
mentais.
Memória Memória SensorialSensorial
ououCurto PrazoCurto Prazo
Memória Memória SensorialSensorial
ououCurto PrazoCurto Prazo
Modelos MentaisModelos MentaisModelos MentaisModelos Mentais
RoteiroRoteiro
Memória de Longo Prazo Memória de Longo Prazo
EsquemasEsquemas
PlanejamentoDiagnose
Memória de Trabalho
Detecção Implementação
→Fatores Estressores
Experiência Conhecimento
Experiência Conhecimento
Experiência Conhecimento
Regra
Experiência Conhecimento
Regra
Memória Sensorial
ouCurto Prazo
Modelos Mentais
Roteiro
Memória de Longo Prazo
Esquemas
PlanejamentoDiagnose
Memória de Trabalho
Detecção Implementação
?Fatores Estressores
ExperiênciaConhecimento
ExperiênciaConhecimento
Regra
Tomada de Decisão
SucessoSucesso FalhaFalha
RealimentaçãoRecuperação
RealimentaçãoRecuperação
Comportamentos Mentais
Experiência Ligação com habilidade, com freqüência,
com rotina,...
RegraLigação com procedimentos, manuais, anotações, verificações,...
ConhecimentoLigação com conceitos, experimentos, discussões cognitivas,...
Questões sobre a ExperiênciaExperiência é um dos fatores. Não se
deve estabelecer razão direta entre experiência e avaliação.
Abordagem de Albert Bandura
Trata da relação eficácia/desempenho.
Alta Auto Eficácia _ prejudicial
Baixa Auto Eficácia _ prejudicial
Auto Eficácia _ Ideal
Modelos MentaisModelos Mentais
Norman (1990) define modelo Norman (1990) define modelo mental, como um modelo conceitual mental, como um modelo conceitual
particular da maneira como um particular da maneira como um objeto funciona, eventos acontecem objeto funciona, eventos acontecem
ou pessoas se comportam, que ou pessoas se comportam, que resulta da resulta da tendênciatendência do ser humano, do ser humano, em em dar explicaçõesdar explicações para as coisas. para as coisas.
NORMAN, D.A., 1983, Some observations on mental models. In Gentner, D. and Stevens, A.L. (Eds.). Mental models.
Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Considerações sobre Modelos Mentais
Modelos mentais não precisam ser tecnicamente precisos, mas normalmente são funcionais.
Modelos mentais não possuem limites rígidos e operações similares ocasionam confusão.
Modelos mentais são permissivos, freqüentemente as pessoas preferem realizar ações extras, que proporcionem regras simplificadas, que são aplicadas em uma variedade de dispositivos, minimizando assim (teoricamente) as possíveis confusões.
Considerações sobre Modelos Mentais
Modelo Mental da EquipeAtividades
Modelo MentalIdeal
Tarefas
Modelo MentalIndividualAtividades
Conflitantes ou Não
Conflitantes
TEMPO
DESEMPENHO
Final do treinamento
Com treinamentoconstante
Sem treinamentoconstante
Treinamento
Considerações sobre Modelos Mentais
Modelo Conceitual
ProjetoProjeto
Modelo Mental da Equipe
Modelo Mental Ideal
Modelo Mental Individual
Conflitantes ou Não Conflitantes
Treinamento
Ciência Cognitiva
Sistemas Simples
SistemasSistemas
ComplexosComplexosComplexosComplexos
Behaviorismo
A psicologia behaviorista privilegia os procedimentos que levam em conta a exteriorização do comportamento, o único considerado capaz de ser submetido objetivamente ao controle e a experimentação.
Ivan Petrovc Pavlov - 1849/1936
John B. Watson - 1878/1958
Lee Thorndike - 1874/1949
Burrhus Frederic Skinner - 1904/1990
Behaviorismo Acreditava que o homem nasce com certas
conexões de estímulo-resposta, chamados reflexos;
Acreditava no processo de aprendizagem como uma associação entre o estímulo e a resposta.
Afirmava que o efeito de um ambiente se dá principalmente através de um processo de condicionamento de reflexos ou modo involuntário;
Acreditava que a hereditariedade determina o comportamento humano;
Gestalt Kurt Koffka - 1886/1941 Wolfgang Köhler - 1887/1967
A palavra “gestalt”“gestalt” de origem alemã, significa “forma”, “padrão” ou “estrutura”.
Características
A sensação elementar não é dada de imediato à consciência;
A mente humana não é previsível, nem automática;
A mente humana não é passiva, pelo contrário, ela é extremamente ativa e criativa na resolução de problemas concretos;
Entre os estímulos e as respostas, existem uma série de processos intermediários que condicionam as respostas.
CognitivismoJean Piaget - 1896/1980
Piaget formulou sua teoria de que o conhecimento evolui progressivamente por meio de estruturas de raciocínio que substituem umas às outras através de estágios.
Isto significa que a lógica e formas de pensar de uma criança (ou de uma pessoa em aprendizado) são completamente diferentes da lógica dos adultos (ou de uma pessoa experiente).
Cognitivismo Lev S. Vygotsky - 1896/1934
O que marca o homem como uma espécie diferenciada é o surgimento do trabalho e a formação da sociedade humana com base no trabalho.
É o trabalho que, pela ação transformadora do homem sobre a natureza, une homem e natureza e cria a cultura e a história humana.
É no trabalho que se desenvolvem atividades coletivas e, portanto, as relações sociais, e, por outro lado, a criação e utilização de instrumentos.
Ciência Cognitiva
Howard Gardner
"O terceiro aspecto da ciência cognitiva é a decisão deliberada de não enfatizar certos fatores... Estes fatores incluem a influência de fatores afetivos ou emoções, a contribuição de fatores históricos e culturais, e o papel do contexto de fundo no qual ocorrem atitudes ou pensamentos particulares."
Ciência CognitivaAbordagem Enativa
(1974 em diante)
A abordagem enativa, tem por base o conjunto de idéias desenvolvidas por
Francisco Varela e Humberto Maturana.
A cognição não consiste em representações que o cérebro do observador faz de um mundo que é predeterminado em relação a ele.
O processo cognitivo é visto como uma construção de mundo (dinâmica) e portanto inseparável do histórico de vida, do processo do viver.
Ciência CognitivaCaracterísticas da Abordagem Enativa
A mente não é uma instância abstrata e separada do cérebro, isto é, ela está corporificada;
O cérebro faz parte do corpo;
O corpo faz parte do mundo e nele vive sua história, segue o fluxo de sua existência;
O homem não é passivo diante do mundo: o percebe à medida em que o constrói e enquanto é por ele construído;
A cognição é uma construção que resulta da interação do ser vivo com o seu mundo.
CircularidadeCircularidadeHomem ou Operador
Contexto ou Planta Mãos que desenham de M. C. Escher
CircularidadeCircularidade Homem
Ambiente
MeioAmbiente
Mãos que desenham de M. C. Escher
Paradigma HolísticoParadigma Holístico
HolismoHolismo
Teoria segundo a qual o homem é um Teoria segundo a qual o homem é um todo indivisível, e que não pode ser todo indivisível, e que não pode ser explicado pelos seus distintos explicado pelos seus distintos componentes (físico, psicológico ou componentes (físico, psicológico ou psíquico), considerados psíquico), considerados separadamente.separadamente.
Comportamento Comportamento Humano Humano
Comportamento HumanoComportamento Humano
Meio-Ambiente Contextualizado
Contexto da PlantaContexto Externo
a Planta
Tensões Tensões
Equilíbrio
Calma???
Comportamento HumanoComportamento Humano
Influências do Meio-Ambiente
Fatores: Sociais
Pessoais-“Eu” Incontroláveis
Contexto da PlantaContexto Externo
a Planta
Fatores Pré-Acidentais
FatoresFatores
Sociais:Vida Profissional Vida SocialVida GlobalizadaVida Familiar
Pessoais – “Eu”:
Vida Interior
Incontroláveis:ViolênciaConjuntura EconômicaConjuntura PolíticaConjuntura Social
Pré-Acidentais:Contexto de Indução ao ErroAções PerigosasMecanismos de Erro,...
Tensões Tensões
Tensões
Tensões
Homemdo
Mundo
HomemProfissional
ContextoExterno a
Planta
Contexto da
Planta
Fronteira do Mundo
Fronteira do Trabalho
Reflexões FinaisReflexões Finais
Lei da ImpermanênciaLei da ImpermanênciaNada permanece estático no mundo.Nada permanece estático no mundo.Há constante renovação e transformação Há constante renovação e transformação
na na natureza.natureza.Tudo no mundo físico é impermanente.Tudo no mundo físico é impermanente.
Lei do ConceitoLei do ConceitoA idéia que temos de algo ou de alguém. A idéia que temos de algo ou de alguém. Analisamos a vida e os fatos pela ótica Analisamos a vida e os fatos pela ótica
individual individual de nossas conceituações. Nosso de nossas conceituações. Nosso entendimento entendimento não ultrapassa esse limite.não ultrapassa esse limite.
Lei da ExperiênciaLei da Experiência
Alguns conceitos resultam da vivência. Alguns conceitos resultam da vivência. Foram Foram estruturados pelo uso de todos os estruturados pelo uso de todos os nossos nossos sentidos, adquirindo significados. sentidos, adquirindo significados. Chamamo-los Chamamo-los experiência.experiência.
Lei do PensarLei do Pensar
Alguns conceitos são fruto da capacidade Alguns conceitos são fruto da capacidade de de pensar e adquirir conhecimento. pensar e adquirir conhecimento. Determinam os Determinam os pensamentos pensamentos predominantes na vida mental. Se predominantes na vida mental. Se há uma há uma fixação emocional no padrão de pensar, fixação emocional no padrão de pensar, surge surge o o PreconceitoPreconceito, um dos problemas da , um dos problemas da humanidade.humanidade.
Lei da IndividuaçãoLei da Individuação
O Doutor Jung chamou de individuação o O Doutor Jung chamou de individuação o processo paulatino de expressar a nossa processo paulatino de expressar a nossa singularidadesingularidade. O ato de conhecer aquele . O ato de conhecer aquele
ser ser distinto e único que está latente dentro de distinto e único que está latente dentro de nós.nós.
FimFimFimFim