Cursos de Automaquiagem

Equipe

Didática – Conteúdo dos FascículosImpressos – Artes e Impressos

Marketing – Estratégia e ComunicaçãoTreinamento – Capacitação das Maquiadoras

Visual Merchandising – Materiais PDVs

Conceito do ProjetoOs Cursos de Automaquiagem estarão inserindo a

marca e as lojas Contem1g no universo da prestação de serviços.

Os cursos são realizados através de nossa rede de franquias e estão diretamente conectados e alinhados com

a missão de negócios da empresa:

“Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível

de mulheres.”

Conceito de Serviço

“SERVIÇO é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode

oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um

serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.”

Philip Kotler

Conceito de Serviço

Serviços são intangíveis, não possuem evidência física, e não podem ser avaliados de forma objetiva por um simples exame visual.

Serviços constituem-se de EXPERIÊNCIAS.

Qualidade em ServiçosA Qualidade é o componente central da

percepção dos clientes de serviços.

São 5 dimensões de análise da qualidade em serviços:

Confiabilidade – habilidade de entregar o serviço que foi prometidoResponsividade – pronto atendimento, a atenção dispensadaSegurança – estar segura com a compra (depoimentos)Empatia - atenção individualizadaTangibilidade – instalações físicas, equipamentos usados, apresentação física da treinadora, materiais de comunicação.

O papel da equipe na prestação de serviços é fundamental!

ObjetivosOs objetivos do projeto:

1) Aumentar o consumo por nossos produtos2) Padronizar as ações relacionadas aos cursos3) Oferecer um serviço de qualidade para nossas

consumidoras4) Criar diferencial para a marca e os pontos de venda5) Fidelizar e gerar relacionamento com as

consumidoras

Novos cardápios de cursosEstamos com 22 cursos em desenvolvimento.

Os novos cursos serão lançados em módulos.

Os treinamentos também serão modulares, com duração de 3 dias cada módulo.

Lançamento do módulo 1 contendo 6 cursos: AGOSTO 2009

Lançamento dos Novos Cursos

1) Módulo 1 – 6 Cursos (fascículos)

- Curso para Iniciantes- Curso para Maquiagem Rápida- Curso para Maquiagem dos Olhos- Curso para Maquiagem para Noite- Curso para Maquiagem para Festa- Curso Linha Mineral

Seis oportunidades de vendas para a mesma Consumidora

Possibilidades de Vendas – produtos indicados nos fascículos

Iniciante Preçosfluido de limpeza facial 65,00tônico preparativo 59,00primer facial 92,00base liquida mate 41,00corretivo liquido 36,00pó compacto 59,00duo sombra compacta 43,00sombra fascination 29,00

duo lápis para olhos 32,00mascara amplificadora volume 3D 44,00

curvador 15,00duo blush compacto 59,00pincel para blush 33,00pó compacto iluminador 63,00batom my lips 21,00brilho lumiere 32,00pincel para lábios 15,00

Soma 738,00

Rápida Preços

demaquilante liquido 16,00base liquida 41,00base color adapt 52,00color adapt pó compacto 65,00pó compacto FPS 15 63,00summer glamour pó compacto 68,00corretivo liquido 36,00duo lapis corretivo 35,00sombra fascination 29,00duo lapis p/ olhos 32,00artist pallete 69,00mascara amplificadora volume 3D 44,00duo blush compacto 59,00batom mate 24,90brlilho labial lumiere 32,00pincel para base 35,00pincel para pó facial 37,00pincel para sombra 22,00pincel retratil para lábios 15,00Soma 774,90

Look Noite fluido de limpeza facial 65,00tônico preparativo 59,00primer facial 92,00corretivo liquido 36,00pó compacto FPS 15 63,00cream powder FPS 15 72,00Sombra compacta 34,00lápis para olhos e lábios 25,00sombra fascination perola 29,00sombra fascination agata cinza 29,00duo lápis para olhos 32,00mascara amplificadora volume 3D 44,00duo blush compacto 59,00blush creme a pó 26,00pó compacto iluminador 63,00brilho labial magnify 68,00batom color effect 39,00batom shine lips 43,00pincel para pó facial 37,00pincel para sombra 22,00pincel retratil para lábios 15,00Soma look 952,00

Look Festa fluido de limpeza facial 65,00tônico preparativo 59,00primer facial 92,00corretivo liquido 36,00making of corretivo liquido 41,00base liquida mate 41,00Sombras em pó 16,50Sombras em pó 16,50Sombras em pó 16,50duo perfect p/ sobrancelhas 49,00delineador com glitter 31,00mascara amplificadora volume 3D 44,00duo blush compacto 59,00batom precious lips 45,00lápis contorno labial 27,00brilho labial magnify 68,00pincel para sombra 22,00Creme fix 11,00Gliter em pó 21,00curvador 15,00Soma look 775,50

Lançamentos posteriores

2) Módulo 2 – 8 Cursos (Faixas etárias)

- 15 anos- 16 a 20 anos- 21 a 30 anos- 31 a 40 anos- 41 a 50 anos- Acima de 50 anos- Truques e soluções de problemas (face)-Truques e soluções de problemas (olhos)

Lançamentos posteriores

3) Módulo 3 – 8 Cursos (Etnias)

- Castanha- Loira- Morena- Oriental- Ruiva- Mulata- Negra - Colorimetria dos olhos

Treinamento do Módulo 1O primeiro treinamento está agendado para o mês deAgosto.

Serão duas turmas: uma em SP e outra no RJ.Total de 3 dias de treinamento.

Datas previstas:SP - 18,19 e 20/08RJ – 25, 26 e 27/08

Contamos com a equipe de vocês nesse primeirotreinamento!

Pré-requisitos para o Treinamento

Quem poderá participar dos Cursos?

Toda a sua equipe que tenha, no mínimo, oscursos:

- Básico + Intermediário I

- E também as Multiplicadoras já treinadas

Padronização - formato

Local Físico, Tipos de Cursos e Duração:

Cursos nas lojas com duração 1h30 a 2 horas- Cursos Individuais- Cursos em duplas- Cursos em trios

Cursos em salas com duração de 2 a 3 horasCursos serão ministrados em grupos de até 10 pessoas.

Padronização - valores Metodologia

Módulo 1 – 6 cursos com fascículos

Valor dos cursos será padronizado em todo o Brasil.

Valor maior para as capitais e valor menor para as cidades do interior. Inicialmente pensamos em: R$ 85,00 e R$ 65,00

A taxa % de conversão do valor do curso em produtos também será padronizada. Sugerimos 50%.

Custos - materiaisLook Iniciante

Produtosaplicação com

pincelBase líquida 0,40corretivo liquido 0,30pó compacto 0,20Duo sombra 0,22máscara amplificadora de volume 3D 0,20Duo Blush compacto 0,30Batom my lips 0,10Brilho labial lumiere 0,25pó compacto iluminador 0,25Sombra fascination 0,10Custo por aplicação a preço de varejo 2,32Custo por aplicação (60%) 1,40

Custo de materiais: R$ 6,73

Material de apoio: R$faixa para cabelo 0,16protetor 0,21esponja descartável p/ base e corretivo 0,37aplicador sombra 0,19aplicador de mascara 0,28aplicador labial 0,28

Apostila (preço estimado) 4,00Total 5,33

Custos – mão de obraCustos do Maquiador + auxiliar

Maquiadora - Treinadora Regime CLT R$ 24 dias

4 Cursos por Dia (96 cursos no mês)

Custo por Dia Custo por Curso Salário 800,00 33,33 8,33Encargos 480,00 20,00 5,00Vale transporte 130,00 5,42 1,35Vale refeição 250,00 10,42 2,60

AuxiliarCusto por hora 3,10 24,80 6,20

Custo total CLT 1.663,10 93,97 23,49

Maquiadora - Treinadora Autônomo R$ Custo por Curso

Remuneração por curso 50,00 50,00Comissão sobre vendas 3% sobre vendas 6,00 venda média de R$ 200,00

Auxiliar R$Custo por hora 3,10 9,30 3 horasComissão não paga

Custo Total - Autônomo 65,30

Lucratividade Média por CursoCusto de materiais R$ 6,70Custo de mão de obra nas capitais R$ 23,50Custo de mão de obra cidades menores R$ 18,80 (20% menos)

Valor de venda dos Cursos:

50% de conversão em produtos

R$ 85,00 - R$ 42,50 – R$ 30,20 = R$ 12,30 (14%) + R$ 17,00 (34,4%)

R$ 65,00 – R$ 32,50 – R$ 25,50 = R$ 7,00 (11%) + R$ 13,00 (30,7%)

Lucro líquido do Curso estimado entre 10% e 15%

Lucro líquido com + 50% de conversão em produto entre 30% e 35%

Incremento do Ticket MédioTicket Médio dos Cursos de Automaquiagem

Estudo realizado no mês de Junho 2009 em São PauloPreço pago pelo Curso R$ 50,00

Bourbon Pompéia - LUXO Valor adicional01/06 - 1 curso 35,0002/06 - 1 curso 236,0003/06 - 1 curso 307,5005/06 - curso 68,0005/06 - curso 168,0006/06 - curso 606,0006/06 - curso 827,0008/06 - 1 curso 19,0009/06 - 1 curso 276,0010/06 - curso 24,0010/06 - curso 137,50Média 245,82

11 Cursos R$ 550,00 2.704,00

Total 3.254,00

Villa Lobos - LUXO Valor adicional03/06 - curso 94,0003/06 - curso 59,0004/06 - 1 curso 178,0009/06 - 1 curso 714,5010/06 - curso 274,0012/06 - curso 221,8012/06 - curso 437,00

13/06 - 1 curso 66,00Média 255,54

8 Cursos R$ 400,00 2.044,30

Total 2.444,30

Incremento do Ticket MédioTicket Médio dos Cursos de Automaquiagem

Estudo realizado no mês de Junho 2009 em São PauloPreço pago pelo Curso R$ 50,00

INTERLAGOS - Store Valor adicional03/06- 01 curso 365,0004/06-01 curso 163,0005/06-01 curso 237,5006/06-01 curso 345,0007/06-01 curso 17,0009/06-01 curso 12,5012/06-01 curso 114,0014/06- 01 curso 27,00Média 160,13

8 Cursos R$ 400,00 1.281,00

Total 1.681,00

SP MARKET - Store Valor adicional03/06-1 curso 108,0005/06 1 curso 65,0005/06 curso 37,5107/06- 1 curso 114,0009/06- curso 51,0009/06- curso 76,0012/06- 1 curso 142,0013/06- curso 215,0013/06 curso 231,0014/06-01 curso 156,50Média 119,60

10 Cursos R$ 500,00 1.196,01

Total 1.696,01

Incremento do Ticket MédioTicket Médio dos Cursos de Automaquiagem

Estudo realizado no mês de Junho 2009 em São PauloPreço pago pelo Curso R$ 50,00

CAMPO LIMPO - Store Valor adicional01/06- 1 curso 198,0002/06- 1 curso 71,0006/06- 1 curso 133,0008/06- 1 curso 104,0010/06- curso 110,0010/06- curso 6,00Média 103,67

6 Cursos R$ 300,00 622,00

Total 922,00

SÃO BENTO - Store Valor adicional01/06- 1 curso 21,0006/06- 1 curso 200,5008/06- 1 curso 22,0010/06-1 curso 208,0012/06-1 curso 13,0014/06-1 curso 283,50Média 124,67

6 Cursos R$ 300,00 748,00

Total 1.048,00

Total de 49 cursos em 10 dias - 6 PDVsTotal Faturamento R$ 11.045,31

Lucratividade Média

Lucratividade média do Serviço considerando o Incremento de Vendas de Produtos

Preço Custo

MateriaisCusto

RH50%

conversãoLucro Curso

Lucro produtos

40%Lucro Total %

Cursos nas Capitais 85,00 6,70 23,50 42,50 12,30 17,00 29,30 34,47%

Cursos em Cidades menores 65,00 6,70 18,80 32,50 7,00 13,00 20,00 30,77%

Preço Custos50%

conversãoIncremento

médioTotal

Produtos

Lucro produtos

40%Lucro total %

Incremento médio lojas

Nichos 85,00 30,20 42,50 250,00 292,50 117,00 129,30 152,12%Incremento médio lojas

store 65,00 25,50 32,50 120,00 152,50 61,00 68,00 104,62%

Metas e FaturamentoMeta 96 cursos por mês

Incremento médio 120,00 11.520,00

50% conversão 32,50 3.120,00

Vendas produtos 14.640,00

Incremento médio 250,00 24.000,00

50% conversão 42,50 4.080,00

Vendas produtos 28.080,00

Padronização - materiaisMateriais de Divulgação dos Cursos:

Eletrônicos- Email MKT- Material para site dos shoppings-Hot site (novo - desenvolver)

Impressos- Cartaz (grande para vitrine)- Cartazete- Ingresso- Flyer- Ficha look aplicado

Material para PDVs e eventos:- Banner (novo – desenvolver)- Display para balcão das lojas e quiosques (novo – desenvolver)

Pacote de Comunicação - atual

Pesquisa Rápida Questionário:

•Qual o valor de venda dos cursos que você acredita serem viáveis?

Nas capitais – R$ _________ (nossa sugestão é R$ 85,00)Nas cidades menores – R$ __________ (nossa sugestão é R$ 65,00)

•Qual o % do valor pago pelo curso que deveria ser revertido em produtos?

Nossa sugestão: 50% ( ) 100% ( ) outro %________

•Qual a sua expectativa em relação a lucratividade liquida dos cursos?

Até 5% ( ) Até 10% ( ) Até 15% ( )

Muito Obrigada!