TEMAS DOS CURSOS Formação e Capacitação de

Livreiros 2010

PROGRAMAÇÃO:MARÇO

Dia 02 e 03 de Março- E-commerce - como implantar e aumentar as vendas na InternetO objetivo deste curso é orientar, de maneira prática, os gestores de livrarias a implantar essa ferramenta de venda, tão importante nos dias de hoje. Para as empresas que já estão atuando nesse mercado, o curso oferece informações valiosas, visando otimizar todo o processo de e-commerce, além das ferramentas de Marketing voltadas para a publicidade. Veja como integrar, de maneira eficiente, todos os sistemas já existentes ao sistema de e-commerce. Dirigido aos gestores e responsáveis pelo e-commerce de livrarias de todos os portes.

Dia 16 e 17 de Março- Realização de eventos nas livrarias e sua importância para atrair e fidelizar clientesOs eventos são responsáveis por grande parte das vendas, em qualquer área empresarial. Não poderia ser diferente com o setor livreiro que precisa, sempre, atrair seu público com diferenciais de mercado. Lançamentos de livros e workshops, por exemplo, são ótimas oportunidades de aumentar vendas com o próprio evento e, ainda, atrair novos clientes e divulgar a livraria. Conheça os tipos de eventos que podem ser realizados no espaço da livraria e veja, de maneira prática, como organizá-los. Curso dirigido aos gestores e responsáveis pelos eventos de livrarias de todos os portes.

ABRILDia 06 e 07 de Abril

- Arquitetura interna das livrarias - definição da utilização, aproveitamento do espaço disponível e decoraçãoOferecer ao público uma livraria bonita, funcional e agradável para que os clientes se sintam mais motivados às compras é uma das mais eficientes maneiras de aumentar as vendas. Aprenda quais os critérios para um projeto arquitetônico específico para a sua livraria e como uma mudança “radical” no layout, pode influenciar nas vendas e em toda a dinâmica operacional da empresa. Curso voltado aos gestores de livrarias de todos os portes.

Dia 27 e 27 de Abril- Compras: como definir e comprar o melhor acervoUm dos mais importantes “segredos” do mercado livreiro é saber comprar bem. Só vende bem que trabalha bem suas compras e, por este motivo, este curso visa auxiliar aos responsáveis pelas compras a escolher, criteriosamente, o acervo a ser adquirido. Saiba como negociar com os fornecedores, quando comprar e quando consignar e, neste caso, como administrar as consignações de maneira eficiente. Voltado aos profissionais de compras e gestores de livrarias de todos os portes.

MAIODia 04 e 05 de Maio

- Marketing para pequenas e médias livrarias - como divulgar, reforçar a marca e conquistar mercadoCom um mercado cada vez mais competitivo e dominado por grandes redes, os pequenos e médios livreiros também precisam saber como criar uma marca forte, que passe aos seus clientes e mesmo aos consumidores que tenham apenas ouvido falar da livraria, uma percepção de valor diferenciada, algo que a torne “especial”. A criação e a manutenção de marcas é um dos mais importantes fatores de sucesso para qualquer tipo de empresa, inclusive livrarias. Veja neste curso, como definir diferenciais, escolher as melhores formas de divulgação, reforçar a marca e fidelizar seus clientes. Dirigido aos gestores e responsáveis pelo Marketing de pequenas e médias livrarias.

Dia 18 e 19 de Maio- Definição e aprimoramento do mix de produtosO livro, há muito tempo, não é o único produto à venda na maioria das livrarias brasileiras. O principal item acaba por dividir espaço com CDs, DVDs, material de papelaria, brinquedos e até mesmo com café, salgados e doces. Ainda, a definição dos títulos e assuntos do acervo de livros é um dos fatores críticos para o sucesso da livraria. Veja como compartilhar o espaço físico entre os diversos tipos de produtos e serviços. Descubra neste curso, as vantagens e desvantagens de trabalhar com outros produtos, além dos livros, e como definir, de acordo com a localização e público da livraria, qual o melhor formato para aumentar as vendas. Dirigido aos gestores de pequenas e médias livrarias.

JUNHODia 01 e 02 de Junho

- Como e quando ampliar a livraria - novas filiais e criação de redesMuitos livreiros que estão conquistando o sucesso ou já se consolidaram no mercado, pensam em expandir seus negócios através da abertura de filiais ou mesmo da criação de uma rede de livrarias. Descubra quando é o melhor momento para a expansão, as vantagens e desvantagens, como criar o plano para o novo modelo de negócio, a definição de locais, público alvo, etc. Veja como implementar uma expansão sólida, minimizando riscos. Curso dirigido a gestores e responsáveis pelo Marketing de livrarias de todos os portes.

Dia 15 e 16 de Junho- Contratação, reciclagem e aprimoramento do quadro de funcionáriosSe o bom atendimento é a chave para o sucesso de uma livraria, é de bons funcionários que a empresa precisa. Conheça o perfil ideal para a contratação, saiba quando demitir, quando incentivar e quando promover seus funcionários. Veja como dar o melhor treinamento e como manter o entusiasmo e a produtividade de seus colaboradores. A motivação é sempre a melhor solução. Curso voltado para gestores, gerentes e responsáveis pelo

RH de livrarias de todos os portes.

SETEMBRODia 14 e 15 de Setembro

- Eventos externos – como maximizar os resultados desse canal de vendasParticipar de eventos do setor livreiro e outros, com os quais possamos relacionar a venda de livros, é uma forma bastante eficiente de aumentar as vendas. Muitos livreiros exploram os eventos com muita eficiência sendo, muitas vezes, o principal canal de vendas da livraria ou editora. Saiba como escolher os eventos mais indicados, sejam eles feiras, congressos, etc. Veja, ainda, como expor o material, interagir e atrair os participantes e maximizar as vendas. Curso dirigido aos gestores e responsáveis pelos eventos de livrarias de todos os portes.

Dia 28 e 29 de Setembro- O uso da tecnologia e da informática no comércio de livrosA tecnologia já faz parte do dia-a-dia da maioria das livrarias brasileiras, entretanto, suas aplicações podem ser bem mais amplas, mesmo para aqueles que já façam uso de um bom sistema informatizado. O objetivo deste curso é mostrar todas as possibilidades existentes para os livreiros, desde o controle das vendas, de estoque, contabilidade, pessoal, cadastro, compras, consignações, vendas pela Internet, controle remoto de filiais, relatórios, análises de resultados, atendimento ao cliente e muito mais. Dirigido aos gestores e responsáveis pela área de tecnologia de livrarias de todos os portes.

OUTUBRODia 05 e 06 de Outubro

- Atendimento é tudo - como surpreender, inovar e transformar a experiência de compra dos seus clientesO bom atendimento ao cliente é um dos fatores críticos para o sucesso

de qualquer livraria. A experiência de compra deve ser agradável para e, para que este objetivo seja atingido, uma série de fatores devem ser observados, criteriosamente. Aprenda a surpreender seus clientes, de maneira positiva, e descubra quais os efeitos que, a curto e longo prazo, podem ser atingidos em conversão de vendas e fidelização. Dirigido aos gestores e responsáveis pelo Marketing de livrarias de todos os portes.

Dia 19 e 20 de Outubro- As vitrines nas livrarias - vitrinismo práticoComo em qualquer tipo de comércio, as vitrines das livrarias são um fator importante que contribuem diretamente para o aumento de vendas, tanto por incrementar a venda dos produtos expostos, quanto por atrair um número maior de potenciais clientes, para o interior da loja. Veja neste curso, de maneira prática, como montar e praticar a criatividade nas vitrines. Descubra como preparar vitrines para datas especiais, para o dia-a-dia e conheça, também, as tendências nas livrarias do Brasil e de outros países. Curso voltado aos profissionais responsáveis pelas vitrines.

NOVEMBRODia 09 e 10 de Novembro

- Liderança - não é possível crescer sem bons líderesDe nada adianta contar com uma boa estrutura física, acervo, divulgação e preços, se as equipes responsáveis pelo sucesso ou fracasso, não são bem direcionadas. Criar e manter uma boa equipe, motivada e capaz das realizações desejadas é tarefa dos líderes, que precisam ter consciência de sua importância e de seu papel na empresa. Aprenda neste curso a lidar com funcionários “difíceis”, a motivar equipes, fazer com que todos “remem na mesma direção” e, principalmente, aprenda a ser visto como um líder, uma pessoa que seja o alicerce das conquistas de todos. Descubra a importância dos bons líderes nos resultados das livrarias. Dirigido aos gestores e funcionários em cargos de liderança de livrarias de todos os portes.