Design Centrado no Usuário, uma introdução ao tema

Viviani Zorzo

Vivemos numa sociedade que cada vez mais exige eficiência dos

produtos e dos sistemas.

Observe a imagem abaixo.

http://www.digfordesign.com/2009/da-diferenca-entre-entrevistas-de-dcu-e-pesquisas-de-opiniao/

Como resolver estes problemas?

Eis que surge o Design Centrado no Usuário.

Mas o que é?

“Uma abordagem de se trabalhar o desenvolvimento de qualquer produto a partir das necessidades dos usuários. Envolve a aplicação de

metodologias de usabilidade essenciais ao desenvolvimento de sistemas interativos e

produtos” Caio Cesar

Para o Design Centrado no Usuário conhecer o usuário é tão importante

quanto conhecer o serviço ou sistema a ser desenvolvido, evidentemente

que isso implica em colocar o usuário no centro de tudo. Implica na

utilização de conhecimentos de várias áreas como marketing, psicologia

cognitiva, ergonomia e acima de tudo no conhecimento das motivações e

dos desejos, do que realmente satisfaz o usuário.

Agora vamos pensar no Design Centrado no Usuário e nos Ambientes

Virtuais de Aprendizagem.

Pensando na Educação a Distância que cada vez mais aponta como uma importante ferramenta de acesso ao conhecimento e a informação, bem

como num mecanismo de combate a exclusão, é preciso pensar nos ambientes virtuais de aprendizagem e na usabilidade do mesmo.

O “ambiente escolar” passa a existir dentro da Web, mas temos que ter

cuidado para que os ambientes virtuais possam de fato ser um espaço de participação e de interação constante dos usuários.

Lembrando Paulo Freire, a Educação a Distância deve fomentar a

autonomia e a colaboração dos educandos, senão teremos uma nova educação bancária, mas dentro da educação digital.

A interface e a sua usabilidade são muito importantes, eles podem ser

facilitadores do processo de aprendizagem.

Existem vários modelos de processos de Design Centrado no Usuário,

mas em geral todos apresentam pontos comuns como: definição dos

objetivos do website em diálogo com as necessidades e contexto do

usuário final.

http://design.cesar.org.br/blog/?p=1

Na prática significa : Conhecer os usuários. Fazer observação e pesquisa Além de conhecer o ambiente de uso, o cenário, bem como as

circunstâncias, os artefatos, fluxos e funcionalidades.

Kuntz (2007) coloca em seu trabalho intitulado: O design da interface

como facilitador ao professor na utilização de ambientes virtuais de

aprendizagem, coloca um modelo de processo que em sua primeira fase,

chamada exploratória, verificaram-se problemas de visibilidade e acesso

ao AVA, assim como aspectos relacionados aos requisitos de sistema,

design e arquitetura de informação. Em outro momento identificam-se

aspectos positivos a serem reproduzidos.

Numa segunda fase puderam-se confirmar os problemas identificados na

fase anterior ao analisar as dificuldades durante a interação com as

tarefas desenvolvidas.

Os resultados obtidos com seu trabalho confirmaram a importância do

design centrado no usuário como forma de reduzir problemas

relacionados à dificuldades, que consequentemente geram resistência e a

não utilização do Ambiente.

O perfil do estudante deve ser decodificado e considerado para que o

design didático de todo material, de todo o curso adquira significado e

sincronize a linguagem do estudante. Desta forma, iremos contribuir para

uma maior eficiência da Educação a Distância, para que os alunos fiquem

mais motivados para participarem e para a diminuição de índices de

evasão.

Referências Bibliográficas:

CÉSAR, Caio. Design Centrado no Usuário. InterMinas: 2008. In:

http://www.caiocesar.cc/artigos/20080517_Interminas_CaioCesar_DCU.pdf Acesso em:22/05/2011 KRIPPENDORFF, Klaus. Design centrado no usuário: uma necessidade cultural. Estudos em design, Rio de Janeiro, v. 8, n. 3, set 2000, p. 87–98. KUNTZ, Viviane Helena. O design da interface como facilitador ao professor na utilização de ambientes virtuais de aprendizagem. In: http://hdl.handle.net/1884/24071 Acesso em:

22/05/2011