Declaração de Trabalho Contratação de

Serviço de Manutenção Predial

IMPLANTAÇÃO CONTACT CENTER BRASIL

Versão: 3

30 de março de 2008

Índice

1 Propósito do Documento 3

2 Qualificação do Proponentes 3

2.1 Critérios Eliminatórios 3

2.2 Critérios Classificatórios 3

3 Avaliação de Fornecedores 3

4 Modelo de Contrato 3

5 Epecificações e Quantidades 3

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Manutenção PredialPMO Brazil

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1 PROPÓSITO DO DOCUMENTO

Este documento tem como objetivo detalhar as necessidades de manutenção e

segurança predial para o projeto Contact Center Brasil.

2 QUALIFICAÇÃO DO PROPONENTES

2.1 Critérios Eliminatórios

Prestar serviços para pelo menos 3 empresas da mesma envergadura;

Apresentar pelo menos 3 atestados de capacidades técnicas;

Só serão considerados empresas com no mínimo 4 anos de constituição;

Certificação ISO 9002;

Atendimento de todo o escopo do serviço a ser contratado com início na data estipulada.

2.2 Critérios Classificatórios

Preço - Peso 3;

Qualificação dos funcionários - Peso 1;

Qualidade dos insumos - Peso 2;

3 AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

A avaliação será realizada a cada 3 meses com foco na qualidade, conformidade com

as obrigações contratadas e preço dos serviços prestados

4 MODELO DE CONTRATO

O contrato a ser firmado com o proponente selecionado será de Administração com

pagamentos mensais. O contrato terá validade de 2 anos.

5 EPECIFICAÇÕES E QUANTIDADES

1. Deverá haver um auxiliar de limpeza para cada 50 colaboradores alocados no prédio;

2. Deverá haver uma supervisão de limpeza em todos os turnos;

3. Deverá haver um segurança para cada 50 colaboradores alocados no prédio;

4. Deverá haver duas recepcionista por turno, no período da manhã e tarde, e uma no período noturno;

5. Deverá haver uma supervisão de segurança em todos os turnos;

6. As escalas de limpeza deverão prever um auxiliar de limpeza dedicado para cada par de banheiros masculinos e femininos, um para a manutenção do ambiente das posições de atendimento e um para o refeitório;

7. As escalas de segurança deverão prever um segurança para a portaria, dois para o estacionamento, sendo um dedicado aos veículos da gestão do atendimento e dois

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para rondas no site;

8. A equipe responsável pela segurança deverá ser treinada pela Mossad e todos os membros deverão ser registrados pela polícia civil;

9. A empresa também será responsável pelo suprimento de todos os materiais descartáveis utilizados no site, tais como , copos plásticos, papel higiênico, canudos, guardanapos;

10. A empresa será responsável por disponibilizar equipamentos para alimentação de todos os funcionários. Ela poderá subcontratar esse serviço;

11. Todo o material utilizado na limpeza, bem como os descartáveis, deverão ser biodegradáveis e provenientes de fontes sustentáveis;

Eventualmente poderá ser solicitado outros serviços de manutenção predial não

especificados nessa declaração de trabalho, para tanto, será dado preferência para empresa

contratada por essa declaração.

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