DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA: UM PROCESSO DE MUDANÇAS E PRINCÍPIOS

UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS – UNIPAC

FACULDADE DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS DE BETIM

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ALEXANDRA GONÇALVES DA SILVA SANTOS

DESENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA:

UM PROCESSO DE MUDANÇAS E PRINCÍPIOS.

BETIM

2011

Keimelion Revisão de textos

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ALEXANDRA GONÇALVES DA SILVA SANTOS


UM PROCESSO DE MUDANÇAS E PRINCÍPIOS.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

ao curso de Administração de Empresas da

Universidade Presidente Antônio Carlos –

Fundação Presidente Antônio Carlos, como

requisito parcial para obtenção de título de

Bacharela em Administração.

Orientadora: Prof.ª Luzia Rodrigues Valeriano

Abreu

BETIM

2011



Alexandra Gonçalves da Silva Santos


um processo de mudanças e princípios.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Presidente Antônio Carlos –

Fundação Presidente Antônio Carlos, como requisito parcial para obtenção de título de

Bacharela em Administração.

BANCA EXAMINADORA

Professora Rosali Andréia Mesquita

Universidade Presidente Antônio Carlos

Professor Marcelo Ângelo Andrade


Luzia Rodrigues Valeriano Abreu


Aprovada em: ___/___/____.



DEDICATÓRIA

Dedico o presente trabalho a minha

família, em especial a meus pais e esposo, que

sempre me apoiaram e acreditaram em meu

potencial de começar essa trajetória de quatro

anos e chegar à conclusão desse percurso de-

vido a meu esforço e determinação. Incentivos

que contribuíram significativamente para essa

vitória em minha vida.



AGRADECIMENTO

Agradeço a Deus pela fé e determinação, a meus pais, Severina e Antônio pelo amor

incondicional e apoio ao longo dos anos. A meu irmão Antônio pelo carinho e admiração. A

todos familiares.

E claro, ao Jonieder, meu amor, parceiro e esposo pela paciência, força e incentivo

sempre.

Aos professores que me ensinaram muitas lições valiosas e aos colegas do curso, em

especial àqueles com quem pude fazer trabalho em grupo e trocar conhecimentos.



EPÍGRAFE

“Não há nada que seja maior evidên-

cia de insanidade que fazer a mesma coisa dia

após dia e esperar resultados diferentes”.

Albert Einstein



RESUMO

O presente trabalho de conclusão de curso de bacharelado em Administração de Empresas

descreve a liderança como habilidade que pode ser desenvolvida e relacionada à necessidade

das organizações na procura de capital humano com capacidade de relacionamento interpes-

soal, poder de decisão e aberto às mudanças. Sob a ótica de vários autores, descreve as carac-

terísticas da liderança e alguns de seus estilos, aponta definições de líder e seu papel, ressal-

tando que a sua formação pode ser um processo gradual para o desenvolvimento profissional.

Palavras Chave: Liderança. Desenvolvimento. Mudança.



Sumário

1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 8

1.1 Justificativa .............................................................................................................. ..9 1.2 Objetivos................................................................................................................... ..9 1.2.1 Objetivo geral ............................................................................................................ ..9 1.2.2 Objetivos específicos ................................................................................................. ..9 1.2.3 Problemática .............................................................................................................. ..9

2 REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................... 10

2.1 Conceitos de liderança ............................................................................................ 11 2.2 Gerência x liderança ............................................................................................... 12 2.3 Estilos de liderança .................................................................................................. 13 2.3.4 Liderança autocrata ................................................................................................... 14 2.3.5 Liderança democrática .............................................................................................. 15 2.3.6 Liderança carismática ................................................................................................ 15 2.3.7 Liderança situacional ................................................................................................. 16

2.4 O papel da liderança nos desenvolvimento profissional ...................................... 16 2.5 Definições e características do líder ....................................................................... 17 2.6 Princípios para se tornar um líder ......................................................................... 18

2.7 Aspectos psicológicos ............................................................................................... 20 2.8 A importância do treinamento e desenvolvimento de líderes.............................. 21

3 DESAFIOS DA MUDANÇA ................................................................................... 23

3.1 O processo de mudança .......................................................................................... 24 3.2 Mudança requer habilidades humanas ................................................................. 25 3.3 A necessidade de inovação ...................................................................................... 27

4 METODOLOGIA .................................................................................................... 29

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................... 31



8

1 INTRODUÇÃO

Segundo vários estudos, a liderança é vista, de forma geral, como a habilidade com-

portamental de influenciar pessoas, muitas vezes tida como uma espécie de atração inexplicá-

vel. Partindo do pressuposto que tornar-se líder é um processo de desenvolvimento contínuo e

gradual, de habilidades humanas, caráter e capacidade de administrar o sentido àquilo que

estão fazendo.

Para Bergamini (1994), essa capacidade implica o conhecimento e domínio das ca-

racterísticas da cultura da organização, ao mesmo tempo em que exige conhecimento do sen-

tido que cada um dá à atividade que desempenha.

É fundamental conhecer a importância da liderança nas organizações, como são e

como funcionam os líderes, para entender suas manifestações, características e, frequentemen-

te, seus sucessos e fracassos. Conhecer a liderança no mundo organizacional implica, primei-

ramente, conhecer o intrínseco ao capital humano. O capital humano é nada mais que um con-

junto de talentos que requer desenvolvimento contínuo visando proporcionar sua competitivi-

dade. (CHIAVENATO 2005).

Segundo Chiavenato (2005), a liderança introduz força, vigor e rumo definido nas

organizações. É responsável pelo trabalho conjunto de vários indivíduos; por essa razão, ocu-

pa papel chave em toda organização e é fundamental para seu sucesso.

Hoje, devido às constantes inovações, as organizações vivem em contínua mudança

interna e requerem das tarefas de liderança cada vez mais habilidades, conhecimentos, res-

ponsabilidades, inteligência, caráter e capacidade de lidar com pessoas de forma cada vez

mais clara e objetiva.

Deve-se a essas constantes mudanças a necessidade do desenvolvimento da liderança

vista como um conjunto de habilidades que contribuem significativamente para a descoberta

de talentos.



29

4 METODOLOGIA

O presente trabalho é baseado em pesquisa bibliográfica que abrange grande parte do

conteúdo sobre liderança e a importância de seu desenvolvimento como processo gradativo

que envolve conhecimento de princípios e adaptação às mudanças, desde tempos primórdios

até os dias atuais.

Para tanto, foram utilizados três tipos de fontes bibliográficas como: imprensa escrita

por meio de matéria publicada em revista de circulação nacional abordando o tema “Como se

tornar um líder respeitado por seus funcionários e fazê-los vestir a camisa da empresa”, foram

retirados depoimentos de pessoas que se tornaram líderes melhores após o desenvolvimento

de algumas habilidades.

Meios audiovisuais, o programa “Líderes em Ação” apresentado pelo consultor, pa-

lestrante e autor, César Souza presidente da EMPREENDA®, consultoria que constrói solu-

ções com seus clientes para os desafios de criar e executar estratégias inovadoras; desenvolver

líderes inspiradores; e cultivar relacionamento diferenciado com clientes / canais. Apontado

como um dos palestrantes mais requisitados do Brasil pela revista Exame (nov. 2004) e, mais

recentemente pelo jornal O Globo (dez., 2007).

Com sólida experiência como executivo em uma das maiores multinacionais brasilei-

ra, César Souza é considerado um dos maiores especialistas brasileiros em desenvolvimento

de líderes. Atuou como vice-presidente da Odebrecht of América, Inc., radicado 11 anos em

Washington nos EUA, onde implantou uma visão de negócios que muito contribuiu para a

internacionalização da empresa. Além dos EUA, César abriu mercados e conquistou contratos

em vários países da América Latina, Portugal e Angola. Possui ampla experiência em varejo,

tendo prestado consultoria para várias redes varejistas.

Em 1992, o World Economic Forum o nomeou como um dos “200 Global Leaders

for Tomorrow”. Até 2001 foi sócio-diretor do Monitor Group no Brasil, empresa fundada por

Michael Porter.

César é autor dos best-sellers, Você é do tamanho de seus sonhos (5º lugar na Lista

de Livros de Negócios Mais Vendidos no Brasil, segundo a Revista Veja) e Você é o líder da

sua vida (50 mil exemplares vendidos em 2008). Criador do conceito da Clientividade® e do



31

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Os caminhos para a liderança passam pelo processo estruturado e pela utilização de diversos

mecanismos e ferramentas específicos que auxiliam as pessoas a descobrir e desenvolver no-

vas habilidades potenciais para se tornar líder. A liderança tem papel importante para a com-

preensão do comportamento do grupo, pois é o líder quem normalmente guia para a direção

do alcance dos objetivos.

Um dos maiores motivos de altos investimentos das empresas são treinamentos, palestras e

seminários, devido à grande preocupação de transformar gerentes em verdadeiros líderes. Es-

sa preocupação vem com o objetivo de desenvolver habilidades de liderança em gerentes, de

modo a torná-los mais eficazes em suas tarefas que envolvem a direção de pessoas.

A grande variedade de teorias sobre liderança demonstra que o fator humano exprime sua

complexidade. As características pessoais e a influência dos aspectos psicológicos determi-

nam o estilo de liderança a ser aplicado nas organizações. Foram destacados aqui, quatro esti-

los de liderança: autocrática, democrática, carismática e situacional. Diferenciadas de acordo

com as características pessoais dos líderes e conforme a visão de diferentes autores. Todos os

estilos podem ser eficazes, dependendo do grupo liderado.

Portanto, o reconhecimento organizacional da necessidade do desenvolvimento das habilida-

des de liderança é crucial para a melhoria profissional. A possibilidade de transformação de

gerentes em líderes exige conhecimento de alguns princípios que devem ser aplicados por

quem tem vontade e a intenção de mudar crescer e melhorar.



32

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