PrincíPios De LiderançA

GERONET SERVICESGERONET SERVICES www.geronetservices.com geronetserwww.geronetservices.com [email protected]@gmail.com

11

PRINCÍPIOS DE PRINCÍPIOS DE LIDERANÇALIDERANÇA

GERONET SERVICESGERONET SERVICES 22

Toda vez que existe um Toda vez que existe um grupo de pessoas se grupo de pessoas se relacionando numa relacionando numa

comunidade, empresa, comunidade, empresa, governo, escola e empresa, governo, escola e empresa, haja ou não um líder oficial, haja ou não um líder oficial,

sempre haverá um líder.sempre haverá um líder.


QUALIDADES BÁSICAS DO QUALIDADES BÁSICAS DO LÍDER CRISTÃOLÍDER CRISTÃO

Segundo Segundo Ellen G. WhiteEllen G. White::

1- O líder deve estar ligado a DEUS;1- O líder deve estar ligado a DEUS;2- Deve ser um homem de oração;2- Deve ser um homem de oração;3- Deve olhar para Jesus;3- Deve olhar para Jesus;4- O líder cristão deve ser bondoso;4- O líder cristão deve ser bondoso;5- Mostrar lealdade;5- Mostrar lealdade;6- Deve ser fiel;6- Deve ser fiel;7- Humilde;7- Humilde;8- Integridade;8- Integridade;9- Habilidade .9- Habilidade .


Segundo Segundo Frederick J. MacarowFrederick J. Macarow : :

1- Inspirar confiança nos subordinados;1- Inspirar confiança nos subordinados;2- Persistência e impulso em direção ao objetivo;2- Persistência e impulso em direção ao objetivo;3- Habilidade para comunicar-se sem ser mal 3- Habilidade para comunicar-se sem ser mal interpretado;interpretado;4- Disposição para ouvir com atenção; 4- Disposição para ouvir com atenção; 5- Sincero interesse pelos outros;5- Sincero interesse pelos outros;6- Compreender as pessoas e as suas reações;6- Compreender as pessoas e as suas reações;7- Objetividade;7- Objetividade;8- Retidão e sinceridade.8- Retidão e sinceridade.


Segundo Segundo Ralph StogdillRalph Stogdill, após uma , após uma pesquisa na literatura sobre pesquisa na literatura sobre liderança: liderança:

1. 1. CapacidadeCapacidade - inteligência, facilidade verbal, - inteligência, facilidade verbal, originalidade e julgamento;originalidade e julgamento;2. 2. RealizaçõesRealizações - escolaridade, conhecimento e - escolaridade, conhecimento e realizações atléticas;realizações atléticas;3. 3. ResponsabilidadeResponsabilidade - dependibilidade, iniciativa, - dependibilidade, iniciativa, persistência, agressividade, auto-confiança, desejo de persistência, agressividade, auto-confiança, desejo de fazer o melhor;fazer o melhor;4. 4. ParticipaçãoParticipação - atividades, sociabilidade, - atividades, sociabilidade, cooperação, adaptabilidade e humor;cooperação, adaptabilidade e humor;5. 5. StatusStatus - posição sócio-econômica e popularidade. - posição sócio-econômica e popularidade.


DEFINIÇÕES DE “LIDERANÇA”DEFINIÇÕES DE “LIDERANÇA”

““Liderança é a arte de conseguir que uma pessoa faça o Liderança é a arte de conseguir que uma pessoa faça o que você quer que seja feito, simplesmente por que a que você quer que seja feito, simplesmente por que a

pessoa deseja fazê-lo”.pessoa deseja fazê-lo”.

Gal. Dwight D. Eisenhower, ex-Presidente AmericanoGal. Dwight D. Eisenhower, ex-Presidente Americano

““Liderança é insistir com as pessoas ao ponto de se auto-Liderança é insistir com as pessoas ao ponto de se auto-motivarem a colocar alvos que as incentive a levantar-se o motivarem a colocar alvos que as incentive a levantar-se o

mais alto possível”.mais alto possível”.

Frederick R. KappelFrederick R. Kappel

““Liderança é a influência que uma pessoa exerce sobre Liderança é a influência que uma pessoa exerce sobre outra pessoa ou grupo”.outra pessoa ou grupo”.


““Liderança é exercer uma influência que inspire e mova as Liderança é exercer uma influência que inspire e mova as pessoas à ação, alcançando delas o máximo de cooperação pessoas à ação, alcançando delas o máximo de cooperação

e o mínimo de críticas”.e o mínimo de críticas”.

““Liderança é ir a algum lugar e levar o povo consigo”.Liderança é ir a algum lugar e levar o povo consigo”.

““Liderança é fazer algo importante na hora e de ótima Liderança é fazer algo importante na hora e de ótima qualidade, com a participação de voluntários dispostos e qualidade, com a participação de voluntários dispostos e

bem preparados”.bem preparados”.


Por que há necessidade Por que há necessidade de liderança?de liderança?

Todo grupo que se forma precisa de um Todo grupo que se forma precisa de um líder. A própria natureza precisa de líder. A própria natureza precisa de

liderança. O verdadeiro líder consegue liderança. O verdadeiro líder consegue motivar apenas motivar apenas 20%20% das pessoas que lidera. das pessoas que lidera. O princípio 80/20 diz que 80% dos resultados O princípio 80/20 diz que 80% dos resultados

se conseguem com apenas 20% dos se conseguem com apenas 20% dos recursos ou de pessoal. O líder é alguém recursos ou de pessoal. O líder é alguém

capaz de influenciar os liderados”.capaz de influenciar os liderados”.


Tipos e Estilos de LiderançaTipos e Estilos de Liderança

Institucional:Institucional: um cargo onde o líder é um cargo onde o líder é chamado ou nomeado para liderar. O chamado ou nomeado para liderar. O indivíduo pode ser nomeado com sua indivíduo pode ser nomeado com sua proximidade com o líder maior. O líder proximidade com o líder maior. O líder institucional é instituído com o poder da institucional é instituído com o poder da instituição; ele tem autoridade por estar instituição; ele tem autoridade por estar respaldado pela instituição.respaldado pela instituição.

LÍDER, vem do inglês LÍDER, vem do inglês LeaderLeader, que vem do alemão, e significa , que vem do alemão, e significa “fazer ir”. LIDERANÇA é um substantivo de líder, e a maneira “fazer ir”. LIDERANÇA é um substantivo de líder, e a maneira como o líder se desenvolve. O tipo define a origem da como o líder se desenvolve. O tipo define a origem da autoridade do líder:autoridade do líder:


Natural:Natural: nasce líder, tem carisma natural. nasce líder, tem carisma natural. O líder natural assume sua liderança O líder natural assume sua liderança através do relacionamento com as através do relacionamento com as pessoas. Esse líder não tem problemas pessoas. Esse líder não tem problemas com as críticas, não se abala, nem se com as críticas, não se abala, nem se sente ameaçado pelos seus liderados, sente ameaçado pelos seus liderados, porque o líder natural sempre sabe onde porque o líder natural sempre sabe onde está.está.

Educação/Treinamento:Educação/Treinamento: Esse líder pode Esse líder pode ser natural usando a educação, ser natural usando a educação, treinamento e experiência.treinamento e experiência.


Estilos de LiderançaEstilos de Liderança

1.1. AUTOCRÁTICO: Se caracteriza por centralizar AUTOCRÁTICO: Se caracteriza por centralizar todas as decisões. Nada deve acontecer sem todas as decisões. Nada deve acontecer sem que saiba e aprove diretamente. É o extremo que saiba e aprove diretamente. É o extremo oposto do estilo permissivo. Normalmente não é oposto do estilo permissivo. Normalmente não é aberto a sugestões ou determina qual deve aberto a sugestões ou determina qual deve prevalecer prevalecer

2.2. BUROCRÁTICO: Se caracteriza pela contínua BUROCRÁTICO: Se caracteriza pela contínua insistência do líder de guiar o grupo ou insistência do líder de guiar o grupo ou organização pelo “livro”. Este líder entende que organização pelo “livro”. Este líder entende que todos podem concordar da melhor forma se todos podem concordar da melhor forma se todos aceitarem o que o “livro” diz. Nessa todos aceitarem o que o “livro” diz. Nessa liderança, as reuniões e normas atrasam as liderança, as reuniões e normas atrasam as deliberações, demora tudo por causa do “livro”.deliberações, demora tudo por causa do “livro”.


3.3. PATERNALISTA/PERMISSIVO:O objetivo desse PATERNALISTA/PERMISSIVO:O objetivo desse líder é manter todos satisfeitos, não levantar líder é manter todos satisfeitos, não levantar oposição. Esse tipo de líder confunde oposição. Esse tipo de líder confunde “autoridade” com “autoritarismo”. Ele guia o “autoridade” com “autoritarismo”. Ele guia o grupo a tomar decisões que favoreçam sua grupo a tomar decisões que favoreçam sua posição ou autoridade. É extremamente posição ou autoridade. É extremamente estruturado por que isso facilita a votação ou estruturado por que isso facilita a votação ou decisão ao seu favor. Nesse tipo de liderança decisão ao seu favor. Nesse tipo de liderança existe uma forte dependência da auto-iniciativa existe uma forte dependência da auto-iniciativa e auto-direção. Mas, ele pode se dar bem se os e auto-direção. Mas, ele pode se dar bem se os liderados forem auto-motivados. Mas, se não o liderados forem auto-motivados. Mas, se não o são, ele é considerado um líder de “cima do são, ele é considerado um líder de “cima do muro”. Ele evita suas responsabilidades. muro”. Ele evita suas responsabilidades.


4.4. DEMOCRÁTICO: Este líder acredita que a melhor DEMOCRÁTICO: Este líder acredita que a melhor maneira de motivar as pessoas é envolvê-las no maneira de motivar as pessoas é envolvê-las no processo de tomar decisões. Ele faz com que os processo de tomar decisões. Ele faz com que os liderados se organizem e se apropriem dos liderados se organizem e se apropriem dos objetivos e alvos. Este líder assume as objetivos e alvos. Este líder assume as responsabilidades na hora das decisões do responsabilidades na hora das decisões do grupo; ele é mais um membro da equipe, e não grupo; ele é mais um membro da equipe, e não “o cabeça”. Ele gosta de resolver problemas e “o cabeça”. Ele gosta de resolver problemas e trabalha junto com os liderados. O único trabalha junto com os liderados. O único problema é que o processo pode se atrasar, problema é que o processo pode se atrasar, porque na hora da crise, ele também quer a porque na hora da crise, ele também quer a participação do grupo.participação do grupo.


1414

Qual é o melhor estilo Qual é o melhor estilo de Liderança?de Liderança?


Steward Tubbs apresenta 3 fatores que vão determinar Steward Tubbs apresenta 3 fatores que vão determinar qual é a postura que o líder deve assumir:qual é a postura que o líder deve assumir:

A qualidade de contribuição do grupo. A qualidade de contribuição do grupo. Dependendo do grupo ou da empresa, o Dependendo do grupo ou da empresa, o líder irá assumir determinada postura.líder irá assumir determinada postura.

O tempo exigido para realização da tarefa. O tempo exigido para realização da tarefa. Há empresas que não têm o tempo Há empresas que não têm o tempo determinado para terminar tal tarefa; determinado para terminar tal tarefa; outras têm seu tempo de começo, meio e outras têm seu tempo de começo, meio e fim. Dependerá do trabalho do líder.fim. Dependerá do trabalho do líder.

Presença ou ausência dos membros. A Presença ou ausência dos membros. A presença ou ausência dos membros presença ou ausência dos membros dependerá como o líder vai agir e qual dependerá como o líder vai agir e qual estilo assumirá.estilo assumirá.


Os líderes que se deram bem, Os líderes que se deram bem, evitaram as seguintes atitudes:evitaram as seguintes atitudes:

Evitaram o estilo Evitaram o estilo laissez-fairelaissez-faire e o e o autocrático;autocrático;

Rigidez e mau humor, e inveja dos Rigidez e mau humor, e inveja dos liderados;liderados;

Relutância em delegar;Relutância em delegar; Falta de estímulos aos esforços dos Falta de estímulos aos esforços dos

liderados;liderados; Julgamento apressado nas decisões;Julgamento apressado nas decisões; Protelação sistemáticas nas decisões;Protelação sistemáticas nas decisões; Envergonhar os liderados publicamente.Envergonhar os liderados publicamente.


FUNÇÕES DO LÍDERFUNÇÕES DO LÍDER

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO – O líder deve decidir quais – O líder deve decidir quais as tarefas que devem ser realizadas; é ele as tarefas que devem ser realizadas; é ele quem vai decidir a relação de autoridade e quem vai decidir a relação de autoridade e as responsabilidades com as pessoas que as responsabilidades com as pessoas que ele vai trabalhar. O elemento prioritário é ele vai trabalhar. O elemento prioritário é a formação de consenso para conseguir a formação de consenso para conseguir êxito no seu objetivo, seu alvo, tendo a êxito no seu objetivo, seu alvo, tendo a concordância da maioria. Conseguir concordância da maioria. Conseguir respostas destas perguntas é a respostas destas perguntas é a chave do chave do sucessosucesso..


MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO – Você deve motivar os seus – Você deve motivar os seus liderados. Ao grau em que os membros da liderados. Ao grau em que os membros da organização sejam motivados para os alvos, a organização sejam motivados para os alvos, a efetividade da organização será ampliada ou efetividade da organização será ampliada ou reduzida. A falta de motivação acontece pela reduzida. A falta de motivação acontece pela falta de compreensão dos alvos e, como falta de compreensão dos alvos e, como resultado, os membros não se interessam nele, resultado, os membros não se interessam nele, ou pode ser que o líder manifeste interesse em ou pode ser que o líder manifeste interesse em outros alvos. Também pode ser que o líder outros alvos. Também pode ser que o líder manifeste interesse em outras prioridades manifeste interesse em outras prioridades pessoais, que interfiram com os alvos do grupo pessoais, que interfiram com os alvos do grupo ou organização. ou organização. O liderado espera saber onde é O liderado espera saber onde é que ele cabe dentro da organizaçãoque ele cabe dentro da organização..


Frases ConstrutivasFrases Construtivas Gosto disso!Gosto disso! Podemos fazer muito com essa idéia.Podemos fazer muito com essa idéia. Grande! Como podemos fazer isso?Grande! Como podemos fazer isso? Onde estaríamos sem você?!Onde estaríamos sem você?! Sei que isso vai funcionar!Sei que isso vai funcionar! Será divertido.Será divertido. Gosto de desafios como este!Gosto de desafios como este! Seria interessante tentar.Seria interessante tentar. Estou satisfeito por você ter criado isto.Estou satisfeito por você ter criado isto.


Frases DestrutivasFrases Destrutivas O problema com esta idéia é...O problema com esta idéia é... Não é má idéia, mas...Não é má idéia, mas... Nunca fizemos isto antes!Nunca fizemos isto antes! Você não levou em conta...Você não levou em conta... Temos muitos projetos agora!Temos muitos projetos agora! Isto não está no programa!Isto não está no programa! Discutiremos isto em outra ocasião!Discutiremos isto em outra ocasião! Já sei que isto não funciona.Já sei que isto não funciona. Sejamos práticos!Sejamos práticos!


COORDENAÇÃOCOORDENAÇÃO – Significa abrir vias de – Significa abrir vias de comunicação e desenvolver relações comunicação e desenvolver relações responsáveis entre os líderes e liderados. responsáveis entre os líderes e liderados. Cada um deve saber seu lugar na Cada um deve saber seu lugar na “hierarquia”. O líder deve desenvolver um “hierarquia”. O líder deve desenvolver um programa de recompensa e de programa de recompensa e de agradecimentos. O líder pretende agradecimentos. O líder pretende desenvolver suas habilidades.desenvolver suas habilidades.

Cont. das Funções do Líder.Cont. das Funções do Líder.


DELEGAÇÃODELEGAÇÃO – É a tarefa mais complexa e – É a tarefa mais complexa e menos compreendida na área da menos compreendida na área da liderança. Só através da delegação liderança. Só através da delegação eficiente de suas responsabilidades e eficiente de suas responsabilidades e autoridade é que o líder pode estar ao autoridade é que o líder pode estar ao mesmo tempo em muitos lugares. “Deus mesmo tempo em muitos lugares. “Deus está onde existe um representante do Seu está onde existe um representante do Seu nome”. Delegar não é apenas manter o nome”. Delegar não é apenas manter o povo ocupado; não é delegar um povo povo ocupado; não é delegar um povo para alcançar seus objetivos. para alcançar seus objetivos. Delegar é o Delegar é o processo organizacional através do qual processo organizacional através do qual tantas pessoas quantas possível sejam tantas pessoas quantas possível sejam envolvidas no dirigir e fazer o trabalhoenvolvidas no dirigir e fazer o trabalho..


2323

Na delegação, a Na delegação, a autoridade deve autoridade deve

ser proporcional à ser proporcional à responsabilidade.responsabilidade.


Tipos de Responsabilidades Tipos de Responsabilidades Delegadas:Delegadas:

1.1. Autoridade completa – o liderado decide sem consultar o Autoridade completa – o liderado decide sem consultar o líder e sem prestar contas;líder e sem prestar contas;

2.2. Autoridade dividida – o indivíduo decide sem consultar o Autoridade dividida – o indivíduo decide sem consultar o líder, mas deverá prestar contas;líder, mas deverá prestar contas;

3.3. Autoridade limitada – o indivíduo decide só depois de ter Autoridade limitada – o indivíduo decide só depois de ter consultado e obtido a aprovação do líder, e tem que prestar consultado e obtido a aprovação do líder, e tem que prestar contas;contas;

4.4. Liberdade de ação – o liderado deve sentir-se livre para Liberdade de ação – o liderado deve sentir-se livre para executar o seu trabalho. O acompanhamento do trabalho executar o seu trabalho. O acompanhamento do trabalho não deve ter um estreita supervisão e nem deixar o liderado não deve ter um estreita supervisão e nem deixar o liderado se virar sozinho;se virar sozinho;

5.5. Sem rédeas – esse tipo NÃO funciona em nenhum setor;Sem rédeas – esse tipo NÃO funciona em nenhum setor;6.6. Rédeas soltas – existem líderes que delegam menos, pois Rédeas soltas – existem líderes que delegam menos, pois

têm medo de perder o controle. O bom líder saber usar esta têm medo de perder o controle. O bom líder saber usar esta técnica. A rédea solta deve ser usada em toda organização técnica. A rédea solta deve ser usada em toda organização da empresa.da empresa.


Três tipos de líderes na delegação:Três tipos de líderes na delegação:

Os que não delegam nadaOs que não delegam nada

Os que delegam tudoOs que delegam tudo

Os que delegam com equilíbrioOs que delegam com equilíbrio


LEIS BÁSICAS NA LEIS BÁSICAS NA DELEGAÇÃO DELEGAÇÃO EFICIENTE:EFICIENTE:


1. Delegar no tempo certo1. Delegar no tempo certo

Não se deve delegar a Não se deve delegar a pessoas que vão sair de pessoas que vão sair de

férias, viajar ou mudar de férias, viajar ou mudar de cidade.cidade.


2. Delegar Consistentemente2. Delegar Consistentemente

Coloca a Coloca a responsabilidade e responsabilidade e autoridade em um autoridade em um nível para todos.nível para todos.


3. A Ética na Delegação3. A Ética na Delegação

O líder deve aceitar menos crédito do que ele O líder deve aceitar menos crédito do que ele merecemerece

O líder delega e não se esquece. O delegado deve O líder delega e não se esquece. O delegado deve saber que o líder se interessa nele como pessoa.saber que o líder se interessa nele como pessoa.

O líder deve delegar um trabalho adequado à O líder deve delegar um trabalho adequado à personalidade ou habilidades do delegado.personalidade ou habilidades do delegado.

O líder deve estabelecer alvos específicos.O líder deve estabelecer alvos específicos. Devem ser especificados a extensão e os limites Devem ser especificados a extensão e os limites

da autoridade do delegado.da autoridade do delegado. O líder não deve simplesmente “descarregar” O líder não deve simplesmente “descarregar”

suas responsabilidades e obrigações.suas responsabilidades e obrigações.


Benefícios da Delegação:Benefícios da Delegação:

Os membros desenvolvem Os membros desenvolvem autoconfiança e capacidade para autoconfiança e capacidade para assumir mais responsabilidades.assumir mais responsabilidades.

Surgem novos líderes.Surgem novos líderes. A supervisão na liderança cristã é A supervisão na liderança cristã é

estar supervisionando.estar supervisionando.


Delegar abrange...Delegar abrange...ENCORAJARENCORAJAR – É mais do que incentivar. É colocar-se à – É mais do que incentivar. É colocar-se à disposição na execução das tarefas.disposição na execução das tarefas.

EXPRESSAR O SENTIMENTO DO GRUPOEXPRESSAR O SENTIMENTO DO GRUPO – Isto envolve – Isto envolve observar os sentimentos, os estados de ânimo entre os observar os sentimentos, os estados de ânimo entre os membros do grupo. Nunca permita que alguém ou um membros do grupo. Nunca permita que alguém ou um grupo pequeno imponha seus métodos sobre os demais.grupo pequeno imponha seus métodos sobre os demais.

APRENDER A REFORMULAR OBJETIVOSAPRENDER A REFORMULAR OBJETIVOS – Se o objetivo inicial – Se o objetivo inicial não está sendo alcançado, ajude o grupo a se manter na não está sendo alcançado, ajude o grupo a se manter na meta.meta.


Cobrar Resultados...Cobrar Resultados...

Toda vez que existe um contrato entre os líderes e liderados Toda vez que existe um contrato entre os líderes e liderados em relação a uma tarefa e responsabilidades ambos devem em relação a uma tarefa e responsabilidades ambos devem

concordar que deve existir uma avaliação no contrato.concordar que deve existir uma avaliação no contrato.

O liderado deve saber o que se espera dele, em termos de O liderado deve saber o que se espera dele, em termos de resultados. O sucesso da organização depende da habilidade resultados. O sucesso da organização depende da habilidade

de seus líderes em saber distinguir entre o sucesso e o de seus líderes em saber distinguir entre o sucesso e o fracasso, em termos de objetivos e alvos.fracasso, em termos de objetivos e alvos.

Os alvos devem ser objetivos, Os alvos devem ser objetivos, claros e específicos.claros e específicos.


6 perguntas que o Líder deve 6 perguntas que o Líder deve fazer-se antes de avaliar fazer-se antes de avaliar

seus liderados, segundo o seus liderados, segundo o sociólogo Willard Claassem sociólogo Willard Claassem


Foi concedida a autoridade para a Foi concedida a autoridade para a execução da tarefa ?execução da tarefa ?

Houve luta pelo poder entre os membros Houve luta pelo poder entre os membros da equipe?da equipe?

Manteve o líder uma agenda secreta ?Manteve o líder uma agenda secreta ?

Qual o estilo de liderança foi exercido ?Qual o estilo de liderança foi exercido ?

Que tipo de controle eu exerci como Que tipo de controle eu exerci como líder?líder?

Qual foi a atitude do grupo para com seu Qual foi a atitude do grupo para com seu líder ?líder ?


QUANDO VOCÊ DIRIGE...QUANDO VOCÊ DIRIGE...

"Tudo o que te vier a mão para fazer, faze-"Tudo o que te vier a mão para fazer, faze-o segundo tuas forças" (Ec 9:10). o segundo tuas forças" (Ec 9:10).

A utilização máxima de tempo é o A utilização máxima de tempo é o fator que, em muitos casos, permite fator que, em muitos casos, permite

que uma pessoa realize mais que que uma pessoa realize mais que outra. Há certos ladrões do tempo outra. Há certos ladrões do tempo contra os quais deve precaver-se o contra os quais deve precaver-se o

dirigente de êxito: dirigente de êxito:


1.1. Demora na iniciação do Demora na iniciação do trabalhotrabalho

2.2. DesorganizaçãoDesorganização

3.3. Fantasia Fantasia

4.4. Queixar-seQueixar-se

5.5. DistraçãoDistração

6.6. Conversação ociosaConversação ociosa

7.7. Temer o fracassoTemer o fracasso


LÍDER, ATENTE LÍDER, ATENTE PARA AS PARA AS

SEGUINTES SEGUINTES OBSERVAÇÕES...OBSERVAÇÕES...


Aparência Aparência

O vestir (roupa adequada para o O vestir (roupa adequada para o trabalho)trabalho)

O andarO andar O sentar (postura correta)O sentar (postura correta)


Aspecto HigiênicoAspecto Higiênico

Cabelo Cabelo PelePele VestuárioVestuário OdorOdor


Aspecto FísicoAspecto Físico

Os gestosOs gestos A vozA voz O olharO olhar


Aspecto MoralAspecto Moral

CondutaConduta LinguagemLinguagem Compromissos financeirosCompromissos financeiros


Aspecto SocialAspecto Social

O tratamento corretoO tratamento correto ConvivênciaConvivência Respeito ao chefeRespeito ao chefe A hierarquia no trabalhoA hierarquia no trabalho Respeito aos colegasRespeito aos colegas


Interesse pela organizaçãoInteresse pela organização

ConhecerConhecer Divulgar a boa imagemDivulgar a boa imagem Defender a organização positivamenteDefender a organização positivamente PontualidadePontualidade AssiduidadeAssiduidade Ter responsabilidade no cumprimento do Ter responsabilidade no cumprimento do

trabalhotrabalho Zelar pelos instrumentos e equipamentosZelar pelos instrumentos e equipamentos


Relacionamento harmoniosoRelacionamento harmonioso

HarmoniaHarmonia EducaçãoEducação RespeitoRespeito InteresseInteresse Boa vontadeBoa vontade


Interesse pelos LideradosInteresse pelos Liderados

Tratamento adequadoTratamento adequado Respeito, presteza, cordialidadeRespeito, presteza, cordialidade Deixar marca positiva em cada Deixar marca positiva em cada

contato feitocontato feito


Respeito às NormasRespeito às Normas

SigiloSigilo DiscriçãoDiscrição ““Cheque sem fundos”Cheque sem fundos”


Valorização do Trabalho da Valorização do Trabalho da OrganizaçãoOrganização

Nível de escolaridadeNível de escolaridade Datilografia/InformáticaDatilografia/Informática Caligrafia e ortografiaCaligrafia e ortografia LeituraLeitura Informações sobre conduta e Informações sobre conduta e

desempenho exigidosdesempenho exigidos


Buscar InformaçõesBuscar Informações

Vida sexual – orientações e conceitosVida sexual – orientações e conceitos Drogas – conseqüênciasDrogas – conseqüências Bebidas alcoólicas – efeitosBebidas alcoólicas – efeitos Grupos sociais – características Grupos sociais – características


RELAÇÕES RELAÇÕES INTERPESSOAISINTERPESSOAIS

Adaptado de W. C. SchutzAdaptado de W. C. Schutz


A teoria localiza os opostos de A teoria localiza os opostos de prazer e sofrimento como as áreas prazer e sofrimento como as áreas

de necessidades interpessoais de necessidades interpessoais intituladas:intituladas:

INCLUSÃOINCLUSÃO CONTROLECONTROLE AFEIÇÃOAFEIÇÃO


INCLUSÃOINCLUSÃO: Diz respeito à associação : Diz respeito à associação entre pessoas, a ser excluído ou entre pessoas, a ser excluído ou incluído. A necessidade de ser incluído. A necessidade de ser incluído manifesta-se como o desejo incluído manifesta-se como o desejo de merecer consideração e de atrair de merecer consideração e de atrair atenção e interesse. atenção e interesse.


CONTROLECONTROLE: Diz respeito ao processo : Diz respeito ao processo de tomada de decisão entre de tomada de decisão entre indivíduos, poder, influência e indivíduos, poder, influência e autoridade. A necessidade de autoridade. A necessidade de controle varia desde o desejo de controle varia desde o desejo de poder, autoridade sobre os outros, poder, autoridade sobre os outros, até a necessidade de ser controlado, até a necessidade de ser controlado, tirar a responsabilidade de seus tirar a responsabilidade de seus ombros. ombros.


AFEIÇÃOAFEIÇÃO: Refere-se aos íntimos : Refere-se aos íntimos sentimentos emocionais entre duas sentimentos emocionais entre duas pessoas, especialmente amor e ódio pessoas, especialmente amor e ódio em seus vários graus. A afeição é em seus vários graus. A afeição é uma relação dual, enquanto a uma relação dual, enquanto a relação de inclusão pode ocorrer relação de inclusão pode ocorrer entre uma pessoa e um grupo. entre uma pessoa e um grupo.

Um método de evitar laços afetivos é mostrar-se Um método de evitar laços afetivos é mostrar-se igualmente amistoso com todos. A "popularidade", pode, igualmente amistoso com todos. A "popularidade", pode,

portanto, não envolver qualquer afeição. É muitas vezes um portanto, não envolver qualquer afeição. É muitas vezes um comportamento inclusivo.comportamento inclusivo.


FEEDBACKFEEDBACK


É um processo de ajuda para É um processo de ajuda para mudança de comportamento; mudança de comportamento; é comunicação a uma pessoa, é comunicação a uma pessoa,

ou grupo, no sentido de ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações fornecer-lhe informações

sobre como sua atuação está sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.afetando outras pessoas.


O O FeedbackFeedback precisa ser... precisa ser... DescritivoDescritivo ao invés de avaliativo - quando não há ao invés de avaliativo - quando não há

julgamento, apenas o relato de um evento, reduz-se a julgamento, apenas o relato de um evento, reduz-se a necessidade de reagir defensivamente. A pessoa pode necessidade de reagir defensivamente. A pessoa pode ouvir e sentir-se à vontade para utilizar aquele dado ouvir e sentir-se à vontade para utilizar aquele dado como julgar conveniente.como julgar conveniente.

EspecíficoEspecífico ao invés de geral - quando se diz a alguém ao invés de geral - quando se diz a alguém que ele é "dominador" isto tem menos significado do que que ele é "dominador" isto tem menos significado do que indicar seu comportamento numa determinada ocasião: indicar seu comportamento numa determinada ocasião: "Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras "Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras vezes, você não ouviu a opinião das demais e fomos vezes, você não ouviu a opinião das demais e fomos forçados a aceitar sua decisão para não receber suas forçados a aceitar sua decisão para não receber suas críticas exaltadas."críticas exaltadas."

CompatívelCompatível com as necessidades (motivações) de ambos, com as necessidades (motivações) de ambos, ao comunicador e receptor - pode ser destrutivo quando ao comunicador e receptor - pode ser destrutivo quando satisfaz somente às necessidades do comunicador sem satisfaz somente às necessidades do comunicador sem levar em conta as necessidades do receptor.levar em conta as necessidades do receptor.


SolícitoSolícito ao invés de imposto - será mais útil quando o ao invés de imposto - será mais útil quando o receptor tiver formulado perguntas que os que o receptor tiver formulado perguntas que os que o observam podem responder.observam podem responder.

OportunoOportuno em geral, o feedback é mais útil o mais em geral, o feedback é mais útil o mais próximo possível após o comportamento em questão, próximo possível após o comportamento em questão, dependendo, naturalmente de prontidão da pessoa para dependendo, naturalmente de prontidão da pessoa para ouvi-lo, apoio dos outros e clima emocional do grupo.ouvi-lo, apoio dos outros e clima emocional do grupo.

EsclarecidoEsclarecido para assegurar comunicação precisa - um para assegurar comunicação precisa - um modo de proceder é fazer com que o receptor repita o modo de proceder é fazer com que o receptor repita o "feedback" recebido para ver se corresponde ao que o "feedback" recebido para ver se corresponde ao que o comunicador quis dizer. Quando o "feedback" ocorre num comunicador quis dizer. Quando o "feedback" ocorre num grupo de treinamento ambos têm oportunidade de grupo de treinamento ambos têm oportunidade de verificar com os outros membros a extensão do verificar com os outros membros a extensão do "feedback"; é uma impressão individual ou compartilhada "feedback"; é uma impressão individual ou compartilhada por outros?por outros?


TRABALHO TRABALHO EM EQUIPEEM EQUIPE


1.1. Necessitamos de visões ou Necessitamos de visões ou perspectivas diferentes a respeito perspectivas diferentes a respeito do mesmo problema.do mesmo problema.

2.2. Precisamos manter uma atitude Precisamos manter uma atitude receptiva para com as idéias novas receptiva para com as idéias novas e opiniões divergentes. e opiniões divergentes.

3.3. Precisamos aprender a discordar Precisamos aprender a discordar das idéias sem rejeitar a pessoa das idéias sem rejeitar a pessoa que a formulou. que a formulou.

4.4. Precisamos aprender o caráter de Precisamos aprender o caráter de nossas opiniões e formulações. nossas opiniões e formulações.


5.5. Precisamos ser humildes e dar o Precisamos ser humildes e dar o primeiro passo para a reconciliação primeiro passo para a reconciliação com o nosso irmãos.com o nosso irmãos.

6.6. Precisamos reconhecer o valor dos Precisamos reconhecer o valor dos outros. No trabalho em equipe ou outros. No trabalho em equipe ou junto às nossas empresas sempre junto às nossas empresas sempre temos a tendência de acharmos temos a tendência de acharmos que temos a solução. que temos a solução.

7.7. Precisamos desenvolver o sentido Precisamos desenvolver o sentido de trabalho cooperativo de equipe. de trabalho cooperativo de equipe. Somos parte do grupo, somos Somos parte do grupo, somos interdependentes. O que cada um interdependentes. O que cada um faz, afeta a todos. faz, afeta a todos.


HÁBITOS HÁBITOS EM ESCUTAREM ESCUTAR


1111Não faça excursões mentais enquanto Não faça excursões mentais enquanto a pessoa está falando - não divague a pessoa está falando - não divague

os pensamentos.os pensamentos.

Tente antecipar mentalmente onde a Tente antecipar mentalmente onde a pessoa quer chegarpessoa quer chegar

Analise o que a pessoa está falandoAnalise o que a pessoa está falando Pense se há evidência ou veracidade Pense se há evidência ou veracidade

no que ela está falandono que ela está falando Faça deduções (nas “entrelinhas”)Faça deduções (nas “entrelinhas”)


2222 Cuidado com o que você vai falarCuidado com o que você vai falar

Por exemplo:Por exemplo:

““Eu entendo, estou entendendo” Eu entendo, estou entendendo”

mas não demonstre nem com mas não demonstre nem com a expressão facial que você a expressão facial que você concorda ou discorda com o concorda ou discorda com o

que está sendo dito. que está sendo dito.


3333 Desenvolva a “surdez emocional”Desenvolva a “surdez emocional”

Procure não se emocionar com Procure não se emocionar com os sentimentos da pessoa, você os sentimentos da pessoa, você ainda não ouviu o outro lado e ainda não ouviu o outro lado e

não sabe quem está não sabe quem está com a razão.com a razão.


4444 Desenvolva seu ouvido sensitivoDesenvolva seu ouvido sensitivo

5555 Evite explicações difíceis. Não se Evite explicações difíceis. Não se comprometa.comprometa.

6666Nunca mude a conversa Nunca mude a conversa

prematuramente. Deixe a pessoa prematuramente. Deixe a pessoa desabafardesabafar


7777 Não pretenda estar atendo, quando Não pretenda estar atendo, quando na verdade você não está.na verdade você não está.

8888 Evite distrações.Evite distrações.

9999 Nunca fique rabiscando na hora da Nunca fique rabiscando na hora da conversaconversa


10101010 Nunca se esquive de ouvir a pessoa Nunca se esquive de ouvir a pessoa que está precisando falar-lheque está precisando falar-lhe

Lembre-se...Lembre-se...

Jesus dava Jesus dava atenção a atenção a

todos.todos.


PREPARANDO PREPARANDO NOVOS NOVOS LÍDERESLÍDERES

““Ninguém fica para semente”.Ninguém fica para semente”.


Em todo setor, existe a hora de transição. É Em todo setor, existe a hora de transição. É quando o líder deixa o seu lugar para outro. quando o líder deixa o seu lugar para outro. Isso ocorre por duas maneiras:Isso ocorre por duas maneiras:

Livre IniciativaLivre Iniciativa

Livre PressãoLivre Pressão


Temos que ter o cuidado para não Temos que ter o cuidado para não colocarmos pessoas imaturas, sem colocarmos pessoas imaturas, sem

capacidade e despreparadas para ocupar capacidade e despreparadas para ocupar posições importantes na empresa. Deve-posições importantes na empresa. Deve-se observar as seguintes características:se observar as seguintes características:

Se tem potencial de liderançaSe tem potencial de liderança Se é de fácil relacionamentoSe é de fácil relacionamento Se é equilibrado emocionalmenteSe é equilibrado emocionalmente Se é de padrão moral elevadoSe é de padrão moral elevado Se é maduro na fé cristãSe é maduro na fé cristã Se é cristão firme das doutrinasSe é cristão firme das doutrinas Se é uma pessoa dependente de DeusSe é uma pessoa dependente de Deus


Como Como treinar um treinar um novo líder?novo líder?


TTire tempo para conversar com o novo ire tempo para conversar com o novo oficial sobre os objetivos da empresa.oficial sobre os objetivos da empresa.

RRecuse paulatinamente dependências de ecuse paulatinamente dependências de suas idéias. Deixe o novo líder assumir as suas idéias. Deixe o novo líder assumir as próprias decisões.próprias decisões.

EEncha-o de todas as informações possíveis ncha-o de todas as informações possíveis sobre estrutura e funcionamento da sobre estrutura e funcionamento da empresa.empresa.

IIncentive-o a ler mais.ncentive-o a ler mais. NNão o desanime. Fale sobre as dificuldades ão o desanime. Fale sobre as dificuldades

de forma positiva.de forma positiva. AAme-o, apesar de saber que ele o me-o, apesar de saber que ele o

substituirá.substituirá. RResponsabilize-o em dirigir um período, esponsabilize-o em dirigir um período,

enquanto você observa; e depois enquanto você observa; e depois conversem sobre como aconteceu a conversem sobre como aconteceu a experiência.experiência.


Você pode Você pode suportar suportar críticas?críticas?


““Nada é mais fácil do que Nada é mais fácil do que criticar destrutivamente”, criticar destrutivamente”,

disse um autor disse um autor desconhecido. desconhecido.

““Não se necessita Não se necessita talento, nem abnegação, talento, nem abnegação,

nem inteligência, nem nem inteligência, nem caráter para se dedicar caráter para se dedicar

aos negócios dos aos negócios dos murmuradores”.murmuradores”.


Lembremo-nos que um pouco de Lembremo-nos que um pouco de crítica é bom para nós. Você crítica é bom para nós. Você

conhece que espécie de crítica pode conhece que espécie de crítica pode ser benéfica.ser benéfica.

Por exemplo:Por exemplo: Quando uma esposa Quando uma esposa diz ao marido que ele conversa diz ao marido que ele conversa

demais, ou em voz demasiado alta, demais, ou em voz demasiado alta, ou muito baixa, ou a conversa não ou muito baixa, ou a conversa não está muito adequada, ele faz bem está muito adequada, ele faz bem

em ouvir tais sugestões.em ouvir tais sugestões.


Sugestões às críticas, Sugestões às críticas, por por Robert H. PiersonRobert H. Pierson

1.1. Não a descarte tão apressadamente.Não a descarte tão apressadamente. Pergunte-se a si mesmo com franqueza: Pergunte-se a si mesmo com franqueza: “Há alguma verdade no que esta pessoa “Há alguma verdade no que esta pessoa está dizendo? Pode uma experiência está dizendo? Pode uma experiência desagradável ensinar-me uma lição?”desagradável ensinar-me uma lição?”

““Você será sábio se fizer com que seus críticos Você será sábio se fizer com que seus críticos sejam guardadores de sua alma”. sejam guardadores de sua alma”.

Pregador desconhecidoPregador desconhecido


2.2. Não se deixe perturbar.Não se deixe perturbar. George Morre George Morre certa vez disse que o pastor deveria ter certa vez disse que o pastor deveria ter “a paciência de um burro, a mansidão de “a paciência de um burro, a mansidão de um cordeiro e a pele de um rinoceronte”.um cordeiro e a pele de um rinoceronte”.

Jesus é o nosso exemplo. “Se Ele, que penetrava nos Jesus é o nosso exemplo. “Se Ele, que penetrava nos corações, suportava quem bem sabia que O havia de corações, suportava quem bem sabia que O havia de

trair, com que paciência não deveríamos nós suportar os trair, com que paciência não deveríamos nós suportar os que estão em falta?!” (que estão em falta?!” (AA Ciência do Bom Viver, 493Ciência do Bom Viver, 493).).

““O homem mais forte é aquele que, embora sensível ao abuso, O homem mais forte é aquele que, embora sensível ao abuso, refreará a paixão e perdoará seus inimigos. Tais homens são refreará a paixão e perdoará seus inimigos. Tais homens são

verdadeiros heróis.” (verdadeiros heróis.” (Testimonies, vol. 4, 656.Testimonies, vol. 4, 656.).).


3.3. Receba a crítica com bondade.Receba a crítica com bondade.

Alguns anos atrás, um Alguns anos atrás, um famoso educador famoso educador

pronunciou palavras pronunciou palavras duras contra um duras contra um

pastor que era célebre pastor que era célebre como ele. Os como ele. Os jornalistas, jornalistas,

pressentindo uma boa pressentindo uma boa notícia, correram para notícia, correram para o escritório do pastor. o escritório do pastor. Estavam certos de que Estavam certos de que sua língua inteligente sua língua inteligente daria réplica à altura. daria réplica à altura.

Ficaram desapontados.Ficaram desapontados.

““Professor Blank é um Professor Blank é um eminente homem”, eminente homem”,

declarou o pastor após declarou o pastor após ouvir o que o ouvir o que o

contemporâneo contemporâneo erudito havia dito erudito havia dito

acerca dele. “Respeito acerca dele. “Respeito seu julgamento. Talvez seu julgamento. Talvez eu devesse examinar a eu devesse examinar a

minha mensagem e minha mensagem e meus métodos; e se meus métodos; e se

encontrar algum erro, encontrar algum erro, farei o melhor para farei o melhor para

corrigi-lo”. corrigi-lo”.


A bondade, mais que qualquer outra coisa, A bondade, mais que qualquer outra coisa, calará a língua do críticocalará a língua do crítico

Por que não Por que não tentar, na próxima tentar, na próxima

vez que tiver vez que tiver oportunidade?oportunidade?


4.4. Fale bem do seu crítico.Fale bem do seu crítico. Aconselhar um Aconselhar um líder a falar bem do seu crítico, à líder a falar bem do seu crítico, à primeira vista, parece como absoluto primeira vista, parece como absoluto contra-senso. Mas, pense sobre isto uma contra-senso. Mas, pense sobre isto uma segunda vez. Isto foi o que Jesus ensinou segunda vez. Isto foi o que Jesus ensinou e fez: “Orai pelos que vos perseguem” e fez: “Orai pelos que vos perseguem” (Mt 5:44).(Mt 5:44).

Cultivai o hábito de falar bem do seu próximo. Detende-Cultivai o hábito de falar bem do seu próximo. Detende-vos sobre as boas qualidades daqueles com quem estais vos sobre as boas qualidades daqueles com quem estais associados, e olhai o menos possível para seus erros e associados, e olhai o menos possível para seus erros e

fraquezas.” (fraquezas.” (A Ciência do Bom Viver, 491A Ciência do Bom Viver, 491).).


5.5. Ore por aqueles que o criticam.Ore por aqueles que o criticam. Jesus Jesus sabia qual era o meio eficaz de tratar sabia qual era o meio eficaz de tratar Seus perseguidores: orava por eles (Lc Seus perseguidores: orava por eles (Lc 23:34).23:34).

6.6. Não deixe que a crítica o detenhaNão deixe que a crítica o detenha. O . O grande filósofo alemão, Goethe, disse grande filósofo alemão, Goethe, disse certa vez: “Uma pessoa não se pode certa vez: “Uma pessoa não se pode proteger nem defender da crítica; deve proteger nem defender da crítica; deve continuar agindo a respeito dela; a crítica continuar agindo a respeito dela; a crítica desaparecerá gradualmente”.desaparecerá gradualmente”.


Um colunista de reputação nacional, escreveu:Um colunista de reputação nacional, escreveu:

““Aquele que deseja êxito, não Aquele que deseja êxito, não deve temer a crítica. O medo à deve temer a crítica. O medo à

crítica é o beijo da morte no crítica é o beijo da morte no romance da realização”.romance da realização”.

““Dear Abbey”, Asheville (NC) Citizen, Sept 11, 1964.Dear Abbey”, Asheville (NC) Citizen, Sept 11, 1964.


7.7. Esqueça a crítica.Esqueça a crítica. Foi Abraham Lincoln Foi Abraham Lincoln que disse certa vez: “Se tentasse ler, que disse certa vez: “Se tentasse ler, quanto mais contestar, todo o criticismo quanto mais contestar, todo o criticismo feito e todos os ataques dirigidos contra feito e todos os ataques dirigidos contra mim, este gabinete estaria fechado para mim, este gabinete estaria fechado para todos os demais negócios”.todos os demais negócios”.

Continue fazendo o seu Continue fazendo o seu melhor, então nada mais melhor, então nada mais

restará para fazer.restará para fazer.


8.8. Entregue-se nas mãos de Deus.Entregue-se nas mãos de Deus. Depois de Depois de tudo, “Deus julgará” (Rm 2:16). “Pois tudo, “Deus julgará” (Rm 2:16). “Pois quem me julga é o Senhor” (1Co 4:4). A quem me julga é o Senhor” (1Co 4:4). A nossa mais cobiçada recompensa deveria nossa mais cobiçada recompensa deveria ser: “Muito bem, servo bom e fiel, entra no ser: “Muito bem, servo bom e fiel, entra no gozo do teu Senhor” (Mt 25:21).gozo do teu Senhor” (Mt 25:21).

““Todo aquele que se tem sentido na Todo aquele que se tem sentido na liberdade de condenar ou levar outros liberdade de condenar ou levar outros

ao desânimo será, em sua própria vida, ao desânimo será, em sua própria vida, levado a passar pela experiência por levado a passar pela experiência por

que fez outros passarem; sentirá aquilo que fez outros passarem; sentirá aquilo que eles sofreram devido à sua falta de que eles sofreram devido à sua falta de compassiva compreensão e ternura” compassiva compreensão e ternura” ((O Maior Discurso de Cristo, 117O Maior Discurso de Cristo, 117). ).


9.9. Não se deixe cair na armadilha.Não se deixe cair na armadilha. “Olhei “Olhei para meu irmão”, escreveu Bolton Hall, para meu irmão”, escreveu Bolton Hall, “com o microscópio da crítica, e disse: “com o microscópio da crítica, e disse: Quão áspero é meu irmão... Olhei-o com Quão áspero é meu irmão... Olhei-o com o telescópio do desprezo, e disse: Quão o telescópio do desprezo, e disse: Quão pequeno é meu irmão... Então, olhei-o no pequeno é meu irmão... Então, olhei-o no espelho da fraternidade, e disse: Como espelho da fraternidade, e disse: Como parece comigo o meu irmão.”parece comigo o meu irmão.”

““Não vos queixeis uns dos outros” (Tg Não vos queixeis uns dos outros” (Tg 5:9). Tiago diz mais: “Irmãos, não faleis 5:9). Tiago diz mais: “Irmãos, não faleis

mal uns dos outros” (Tg 4:11).mal uns dos outros” (Tg 4:11).


Um líder é forte, somente Um líder é forte, somente quando pode aceitar a quando pode aceitar a crítica sabiamente; e crítica sabiamente; e

quando, através da graça de quando, através da graça de Deus, exerce domínio de si Deus, exerce domínio de si

mesmo e resiste a toda mesmo e resiste a toda tentação para criticar.tentação para criticar.


““Os trabalhadores ativos não têm tempo de se Os trabalhadores ativos não têm tempo de se ocupar com as faltas do próximo. As cascas das ocupar com as faltas do próximo. As cascas das

faltas e fraquezas dos outros não fornecem faltas e fraquezas dos outros não fornecem alimento para a nossa vida.” alimento para a nossa vida.” ((A Ciência do Bom Viver, 492A Ciência do Bom Viver, 492))

““[Líderes cristãos] não podem debilitar sua própria [Líderes cristãos] não podem debilitar sua própria influência e posição mais do que quando tentam influência e posição mais do que quando tentam

enfraquecer um ao outro.” enfraquecer um ao outro.” ((EGW, Carta 16, 1886EGW, Carta 16, 1886))


Falhas na Falhas na Administração e Administração e Como Corrigi-lasComo Corrigi-las


Princípio BásicoPrincípio Básico

As empresas se As empresas se desenvolvem sobre desenvolvem sobre as pessoas. Nunca as pessoas. Nunca são maiores nem são maiores nem

mais firmes do que mais firmes do que as pessoas que as as pessoas que as

administram.administram.


4 Falhas Básicas na Administração4 Falhas Básicas na Administração

Organização do TempoOrganização do Tempo

““Hoje eu tenho tanta coisa para Hoje eu tenho tanta coisa para fazer, que eu não sei nem por fazer, que eu não sei nem por

onde começar”.onde começar”.

““O dia precisaria ter 48 horas”.O dia precisaria ter 48 horas”.

““Eu trabalhei feito um condenado Eu trabalhei feito um condenado hoje, e não fiz nada”.hoje, e não fiz nada”.

De todas as De todas as formas para formas para administrar o administrar o tempo, a mais tempo, a mais

simples é saber simples é saber separar o separar o

URGENTE do URGENTE do IMPORTANTE.IMPORTANTE.


Exemplo de agenda diária...Exemplo de agenda diária...

URGENTEURGENTE IMPORTANTEIMPORTANTE


URGENTESURGENTES são aquelas coisas que são aquelas coisas que você precisa fazer hoje, e não pode você precisa fazer hoje, e não pode deixar para depois, porque se você deixar para depois, porque se você não as fizer hoje vai ter problemas.não as fizer hoje vai ter problemas.

IMPORTANTESIMPORTANTES são aquelas coisas são aquelas coisas que você deveria fazer hoje, mas se que você deveria fazer hoje, mas se você não as fizer hoje, poderá fazer você não as fizer hoje, poderá fazer amanhã, ou noutro dia. amanhã, ou noutro dia.


Logo de Logo de manhã cedo, manhã cedo, coloque em coloque em cima da sua cima da sua

mesa o mesa o formulário formulário

“URGENTE ou “URGENTE ou IMPORTANTE”IMPORTANTE”


Não Saber ElogiarNão Saber Elogiar

Muitos afirmam: “Não Muitos afirmam: “Não adianta a gente se adianta a gente se

esforçar; não adianta esforçar; não adianta a gente dar duro; nós a gente dar duro; nós

nunca somos nunca somos reconhecidos”.reconhecidos”.

O O segredo?segredo?

ELOGIAR ELOGIAR E E

DESAFIARDESAFIAR


Não Saber Corrigir Não Saber Corrigir ou Repreenderou Repreender

Quando necessário, Quando necessário, repreenda os seus repreenda os seus

liderados liderados imediatamente após imediatamente após o erro, para que esse o erro, para que esse não se enraíze; mas não se enraíze; mas

só o faça em só o faça em particular e através particular e através

da fórmula da fórmula PNPPNP

P ositivo

N egativo

P ositivo


Primeiro, você começa Primeiro, você começa POSITIVOPOSITIVO, falando do , falando do desempenho positivo anterior do seu liderado; porque desempenho positivo anterior do seu liderado; porque

na vida nós acertamos muitas vezes. Em 100, na vida nós acertamos muitas vezes. Em 100, acertamos 99, e ninguém fala nada.acertamos 99, e ninguém fala nada.

Depois, o lado Depois, o lado NEGATIVONEGATIVO. Procure inteirar-se do fato e . Procure inteirar-se do fato e esclarecer o porquê do erro cometido, e buscando no esclarecer o porquê do erro cometido, e buscando no

liderado o desejo de corrigir-se.liderado o desejo de corrigir-se.

Então, encerre a converse com outro ponto Então, encerre a converse com outro ponto POSITIVOPOSITIVO, , mostrando o quanto você confia na capacidade dele, mostrando o quanto você confia na capacidade dele,

no seu desempenho futuro.no seu desempenho futuro.


O “Achismo”O “Achismo”

É quando o líder não É quando o líder não tem as informações tem as informações

necessárias e necessárias e precisas, e isso precisas, e isso

impede-o de tomar impede-o de tomar decisões acertadas.decisões acertadas.

• Procure obter dos seus Procure obter dos seus liderados informações liderados informações corretascorretas

• Utilize o fator cooperação Utilize o fator cooperação X coordenaçãoX coordenação

• Muitos confundem “ação” Muitos confundem “ação” com “agitação”com “agitação”


Ética Ética EmpresarialEmpresarial


Ética para com os colegas...Ética para com os colegas...

Nunca criticar um predecessor, pois Nunca criticar um predecessor, pois baixamos o padrão da administração baixamos o padrão da administração e, em primeiro lugar, a nós mesmos.e, em primeiro lugar, a nós mesmos.

Ao fazermos mudanças em relação Ao fazermos mudanças em relação ao predecessor, não as façamos ao predecessor, não as façamos abruptamente.abruptamente.


Não permitamos que os funcionários critiquem os Não permitamos que os funcionários critiquem os administradores que já passaram antes de nós. Todo administradores que já passaram antes de nós. Todo administrador tem seus inimigos, você também os administrador tem seus inimigos, você também os terá.terá.

Não nos refiramos ao que acontece de negativo na Não nos refiramos ao que acontece de negativo na organização. Se não temos algo de positivo a dizer (e organização. Se não temos algo de positivo a dizer (e sempre o teremos), mudemos o assunto para algo sempre o teremos), mudemos o assunto para algo construtivo.construtivo.

Quando estivermos para deixar a Empresa, Quando estivermos para deixar a Empresa, preparemos o terreno para que nosso sucessor tenha preparemos o terreno para que nosso sucessor tenha ainda mais êxito que nós. ainda mais êxito que nós.

Quando nos mudarmos de Empresa, mudemo-nos de Quando nos mudarmos de Empresa, mudemo-nos de fato, sem continuar participando de seus negócios.fato, sem continuar participando de seus negócios.

Lembremo-nos que temos sobre nós a Lembremo-nos que temos sobre nós a responsabilidade de sucesso de todos. Devemos lugar responsabilidade de sucesso de todos. Devemos lugar para que todos sejam bem sucedidos.para que todos sejam bem sucedidos.


Ética para com a Organização...Ética para com a Organização...

Não ter Não ter side-linesside-lines (“bicos”). (“bicos”). Não nos ausentarmos da Empresa Não nos ausentarmos da Empresa

sem comunicação.sem comunicação. Apoiar as ações perante os Apoiar as ações perante os

funcionários. Temos empresas que funcionários. Temos empresas que estão contra a administração porque estão contra a administração porque administradores as fizeram ficar administradores as fizeram ficar assim.assim.

Apoiar todos os programas da Apoiar todos os programas da Empresa.Empresa.


É um dever do administrador É um dever do administrador salvaguardar as finanças da salvaguardar as finanças da Empresa.Empresa.

Cuide bem do seu comportamento Cuide bem do seu comportamento financeiro. Há duas maneiras do financeiro. Há duas maneiras do administrador ir bem rápido para o administrador ir bem rápido para o “inferno”:“inferno”:

Fazer tolice com mulherFazer tolice com mulher Fazer tolice com dinheiroFazer tolice com dinheiro


Ética para com a empresa...Ética para com a empresa...

Colocar nos cargos da empresa Colocar nos cargos da empresa pessoas capazes, e nunca usar de pessoas capazes, e nunca usar de parcialidade.parcialidade.

Não ministrar parcialmente a justiça. Não ministrar parcialmente a justiça. Todavia, situações diferentes serão Todavia, situações diferentes serão tratadas diferentemente.tratadas diferentemente.

Manter a diretoria informada acerca Manter a diretoria informada acerca das finanças.das finanças.


Ética para com a esposa...Ética para com a esposa... A maior cortesia em público, bem como A maior cortesia em público, bem como

em particular.em particular. Não dar aos companheiros bom Não dar aos companheiros bom

tratamento em detrimento do que deve tratamento em detrimento do que deve ser dado à esposa e filhos.ser dado à esposa e filhos.

Ao estar fora durante o dia, ele deve dar à Ao estar fora durante o dia, ele deve dar à sua esposa o roteiro que ele irá seguir, sua esposa o roteiro que ele irá seguir, afim de que ela o possa encontrar em afim de que ela o possa encontrar em alguma eventualidade.alguma eventualidade.

Jamais discutir com a esposa, falar-lhe Jamais discutir com a esposa, falar-lhe asperamente ou descuidadamente.asperamente ou descuidadamente.


Princípios Princípios de de

SucessoSucesso


Fazer mais do que aquilo que é exigidoFazer mais do que aquilo que é exigido

““Dobre uma curva” a mais em busca Dobre uma curva” a mais em busca dos seus objetivos. Faça um dos seus objetivos. Faça um

pouquinho melhor o seu trabalho e pouquinho melhor o seu trabalho e você constatará, com surpresa, que você constatará, com surpresa, que oportunidades jamais lhe faltarão.oportunidades jamais lhe faltarão.


Fazer as coisas difíceis de serem feitasFazer as coisas difíceis de serem feitas

É difícil para você organizar a sua mesa de É difícil para você organizar a sua mesa de trabalho, principalmente aquela segunda gaveta trabalho, principalmente aquela segunda gaveta cheia de pendências? Pois faça isso ainda hoje.cheia de pendências? Pois faça isso ainda hoje.

É difícil para você manter a calma, quando o seu É difícil para você manter a calma, quando o seu oficial ou membro de empresa, pela terceira vez, já oficial ou membro de empresa, pela terceira vez, já cometeu o mesmo erro? Pois então, relaxe. Chame-cometeu o mesmo erro? Pois então, relaxe. Chame-

o e converse pacientemente com ele.o e converse pacientemente com ele.

É difícil para você reconhecer seus próprio erros? É difícil para você reconhecer seus próprio erros? Pela a alguém de confiança que faça críticas sobre Pela a alguém de confiança que faça críticas sobre

sua atuação.sua atuação.


O princípio dos dois preguinhosO princípio dos dois preguinhos

O segredo é simples:O segredo é simples:

Não gaste mais do que Não gaste mais do que você ganha, e evitará você ganha, e evitará

grandes problemas na sua grandes problemas na sua vida.vida.


Praticar saltos curtosPraticar saltos curtos

Depois que você estabeleceu o Depois que você estabeleceu o planejamento global a longo prazo, a planejamento global a longo prazo, a

pergunta importante é: o que você tem que pergunta importante é: o que você tem que fazer hoje? fazer hoje?

Estabeleça planos diários, e alcance as suas Estabeleça planos diários, e alcance as suas metas “passo a passo”.metas “passo a passo”.


O princípio da pequena diferençaO princípio da pequena diferença

O homem é grande não porque faça grandes coisas O homem é grande não porque faça grandes coisas mas porque faz coisas pequeninas mas porque faz coisas pequeninas

extraordinariamente bem feitas, exemplificando: a extraordinariamente bem feitas, exemplificando: a diferença entre dois líderes, um eficaz, outro diferença entre dois líderes, um eficaz, outro

medíocre, não está no fato deles fazerem coisas medíocre, não está no fato deles fazerem coisas muito diferentes. O líder eficaz tem o controle de muito diferentes. O líder eficaz tem o controle de pequenos detalhes, pequenas falhas que passam pequenos detalhes, pequenas falhas que passam

despercebidas ao outro, medíocre, por negligenciá-despercebidas ao outro, medíocre, por negligenciá-las. O homem não tropeça em montanhas, mas são las. O homem não tropeça em montanhas, mas são

naquelas que ele não dá importância, que ele se naquelas que ele não dá importância, que ele se arrebenta. Portanto, o controle do detalhe constitui arrebenta. Portanto, o controle do detalhe constitui

a grande diferença nos resultados finais. a grande diferença nos resultados finais.


O Sucesso O Sucesso Administrativo Administrativo Depende da Depende da FlexibilidadeFlexibilidade


ANTEVISÃOANTEVISÃO

Prever necessidades, Prever necessidades, e prover soluções.e prover soluções.


ADAPTAÇÃOADAPTAÇÃO

Saber enfrentar Saber enfrentar mudanças.mudanças.


PARTICIPAÇÃOPARTICIPAÇÃO

Não agir sozinho em Não agir sozinho em nenhuma etapa.nenhuma etapa.


O HOMEM O HOMEM MAIS MAIS

PROCURADOPROCURADO


1.1. O que procura ser um exemplo para O que procura ser um exemplo para os demais.os demais.

2.2. O que sente a necessidade de O que sente a necessidade de ajudar, antes de ser ajudado.ajudar, antes de ser ajudado.

3.3. O que está disposto a dizer: “Eu O que está disposto a dizer: “Eu estava enganado. Desculpe-me.”estava enganado. Desculpe-me.”

4.4. O que enfrenta destemidamente a O que enfrenta destemidamente a tentação e diz: “Não”.tentação e diz: “Não”.


6.6. O que trabalha com todo entusiasmo, O que trabalha com todo entusiasmo, pela realização de um projeto e que pela realização de um projeto e que logo dá crédito de seu êxito às logo dá crédito de seu êxito às pessoas que o ajudaram.pessoas que o ajudaram.

7.7. O que sorri com facilidade, e que O que sorri com facilidade, e que estimula os demais.estimula os demais.

8.8. O que leva seus filhos à empresa, em O que leva seus filhos à empresa, em vez de apenas enviá-los.vez de apenas enviá-los.

9.9. O que é capaz de ver suas próprias O que é capaz de ver suas próprias falhas antes de ver os erros dos falhas antes de ver os erros dos outros.outros.

10.10. O que dá seu dinheiro e seus talentos, O que dá seu dinheiro e seus talentos, sem pensar em receber recompensas.sem pensar em receber recompensas.


Funções Funções do Líderdo Líder


11 Respeitar o ser humano e crer nas suas Respeitar o ser humano e crer nas suas possibilidades, que são imensas.possibilidades, que são imensas.

22 Confiar no grupo, mais que em si Confiar no grupo, mais que em si mesmo.mesmo.

33

Evitar críticas a qualquer pessoa em Evitar críticas a qualquer pessoa em público, procurando sempre destacar público, procurando sempre destacar diante do grupo os aspectos positivos de diante do grupo os aspectos positivos de cada um.cada um.


44 Estar sempre dando o exemplo, em vez Estar sempre dando o exemplo, em vez de ficar criticando todo o tempo.de ficar criticando todo o tempo.

55 Evitar dar ordens, procurando a Evitar dar ordens, procurando a cooperação de cada um.cooperação de cada um.

66Dar a cada um o seu lugar, levando em Dar a cada um o seu lugar, levando em consideração os seus gostos, interesses consideração os seus gostos, interesses e aptidões pessoais.e aptidões pessoais.


77Evitar tomar, mesmo de maneira provisória, a Evitar tomar, mesmo de maneira provisória, a iniciativa de uma responsabilidade que pertence iniciativa de uma responsabilidade que pertence a outrem, mesmo pensando que faria melhor.a outrem, mesmo pensando que faria melhor.

88Consultar os membros do grupo antes de tomar Consultar os membros do grupo antes de tomar uma resolução importante que envolva o grupo.uma resolução importante que envolva o grupo.

99Antes de agir, explicar aos membros o que vai Antes de agir, explicar aos membros o que vai fazer e por quê.fazer e por quê.

1010Evitar tomar parte nas discussões quando Evitar tomar parte nas discussões quando presidir uma reunião. Guardar neutralidade, presidir uma reunião. Guardar neutralidade, fazendo registrar imparcialmente as decisões do fazendo registrar imparcialmente as decisões do grupo.grupo.

Documents

PrincíPios De LiderançA