DIA DOS NAMORADOS: PÓS-VENDA E ESTOQUE, O QUE FAZER! · Líder Alécia Rocha –BH –31 99739-3169 | 21 98050-8400 Você realizou vendas no DIA DOS NAMORADOS? E COMO FORAM?

Líder Alécia Rocha – BH – 31 99739-3169 | 21 98050-8400

DIA DOS NAMORADOS:

PÓS-VENDA E ESTOQUE,

O QUE FAZER!



Produto Aprovado!

• The Secret

– Deixa seu cachorro louco!

– E o seu cabelereiro

orgulhoso!


Você realizou vendas no DIA

DOS NAMORADOS?

E COMO FORAM?


Perguntas

• Mas você sabe pra quem vendeu?

– Anotou nome, e-mail e telefone para cada venda que saiu

do seu estoque?

• Você pediu retorno da experiência com o produto para

seus clientes?

• Onde realizou as vendas?

– Consegue manter a parceria?

– Podem ser feitas novas vendas?

– Este cliente pode e sabe como te encontrar novamente?


Você tem certeza que seu

cliente ficou satisfeito com o

seu atendimento e com o

que você vendeu pra ele?

Parece loucura????


“As pessoas podem não

lembrar o que você fez ou

disse, mas sempre lembrarão

de como se sentiram.”

Tony Hsieh (empreendedor digital)


Pra avaliar:

• Você conseguiu satisfazer os desejos e necessidades

que eles tinham?

• Solucionou problemas ou apresentou soluções legais?

• Uma vez que você faz um bom atendimento, garante

que o cliente não queira ir para a concorrência.


Pós-venda:

Conjunto de atividades

de marketing realizadas

após a venda do produto

ou a prestação do serviço e

que abrangem pesquisas

de satisfação, serviços de

manutenção, promoções

especiais e outras formas

de atendimento, tendo por

objetivo a fidelização do

cliente.


Alguns pontos importantes no pós-venda:

1. AGRADEÇA ao cliente a compra e também a preferência por

você, seu produto e sua empresa.

2. Reforce que ele fez um ÓTIMO NEGÓCIO, usando frases

como: “Tenho certeza que você fez um excelente negócio,

pois vai economizar tempo e dinheiro com nosso produto!”

3. Esteja sempre disponível para o cliente. No nosso mercado

é comum haver dúvidas sobre os produtos que compraram.

Deixe que ele se sinta seguro.

4. Mantenha contato, seja por telefone, e-mail ou uma visita. A

PRÓ-ATIVIDADE é FUNDAMENTAL para garantir a

satisfação plena do cliente.


Alguns pontos importantes no pós-venda:

5. Não leve problemas para o cliente. Produtos sem

estoque, demora na entrega, extravio de meracadoria,

etc.

6. Antecipe-se e surpreenda. Analise o tempo de compra

do cliente e fique atenta para oferecer um novo produto

ou verificar se ele precisa de reposição do que

comprou.

7. Utilize a tecnologia a seu favor. E-mail marketing, lista

de transmissão, redes sociais... Faça contato e deixe

ele saber que você ainda está interessado nele.


Um pós-venda campeão é

aquele que gera novas

oportunidades de VENDAS!

Aproveite!


E como fazer isso?

• Planeje sua agenda no início da semana.

• Determine para quantos clientes irá ligar. E qual o

assunto para cada um deles. Lançamentos? Reposição

de produto? Apresentar o Catálogo?

• Estabeleça uma meta para que no final da semana,

você consiga medir os seus resultados.

• Vender produtos sensuais tem que valer a pena para

você. Tem que ser lucrativo!


E como fazer isso?

Cadastro de Clientes


Feedback de Clientes


Comprei mas não vendi

tudo, e agora?


Dicas:

• Não espere por um milagre. MEXA-SE!

• Ligue para as pessoas e ofereça seus produtos.

• Use os lançamentos como pretexto para oferecer os

produtos que estão parados.

• Quem não é visto não é lembrado. Divulgue!

• Mulheres AMAM novidades e adoram ser lembradas.

• O brasileiro é o mais receptivo a comprar produtos

recém-lançados comparado à outros países da América

Latina. Fonte: Pesquisa Nilsen, 2013.


Faça promoções

• São importantes para:

– Aumentar o seu lucro com a venda

– Oportunidade de estocar o produto em promoção

– Permitem estratégias de fidelização

– Presentear

– Oferecer descontos para Clientes Exclusivas

– Movimenta o mês


Importante:

Estabeleça um ticket médio por cliente e de vendas por

mês. Assim você conseguirá visualizar melhor o seu

negócio e direcionar o investimento do seu estoque!


Se seus clientes estão satisfeitos com seu atendimento, é provável

que o indiquem para seus conhecidos, portanto, seja ativo neste

processo. Desta forma, você ampliará sua base de clientes e

realizará mais e melhores vendas.

Boas vendas e sucesso!


Contato:

Alécia Rocha

Empreendedora.

Jornalista.

Consultora de Saúde e Educação Sexual.

Líder de Equipe A Sós

[email protected]

31 99739-3169 (vivo e wapp)

21 98050-8400 (tim e wapp) |

Facebook/aleciarochaconsultoria

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