DISCIPLINA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO HOTELEIRA Prof. Eliane Primeiro semestre de 2011

DISCIPLINA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO HOTELEIRA

Prof. Eliane

Primeiro semestre de 2011

SELEÇÃO DE PRODUTOS E FORNECEDORESSELEÇÃO DE PRODUTOS E FORNECEDORES

A necessidade de seleção e contratação demanda a definição de algumas ações, como:

preparar uma solicitação de informação ou levantamento de requisitos e envia-la a um grande numero de fornecedores, (pode ser por e-mail);

avaliar as informações recebidas (portfólio) e selecionar um numero limitado de fornecedores - na prática de 3 a 4;

marcar uma visita de demosntração do produto (sistema);



marcar uma visita de demosntração do produto (sistema);

visitar clientes que possuam o sistema funcionando (benchmark);

analisar as propostas comerciais e avaliar os requisitos tecnicos de hardware, software, suporte e contrato de manutenção;



selecionar a proposta mais adequada e gerar o processo de contratação e aquisição;


Pontos importantes a serem considerados no contrato

Acordo de confidencialidade – o implantador terá acesso a muitas informações estratégicas, é necessário estabelecer as responsabilidades quanto ao uso, guarda e divulgação desautorizada de informações;

Direitos a licenças de uso – convém definir no contrato aspectos ligados ao numero de licenças;



Garantias – convém estabelecer um nível mínimo de garantias de resultados;

Forma de remuneração – a adoção de esquema de preços fixos ou variáveis pode ter impacto sobre o preço dos trabalhos;

Condições de pagamento – sugeridos que os pagamentos sejam associados a eventos bem determinados em relação as fases de implantação;



Reembolso de despesas – assuntos relativamentes simples, como valores de diárias em viagens ou classe de passagens aérias, podem causar os mais diversos atritos, por isso convém estabelecer antecipadamente quais serão os critérios e os limites para reembolso de despesas pessoais.

Suporte Tecnico e Manutenção – deve-se prever no contrato a cobertura da empresa contratada para suporte tecnico, manutenção do software e atualizações.

FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMAFASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA

Levantamento da situação atual e

desejada

Configurações Gerais

Definição dos processos no

sistema

Parametrização e carga inicial do

sistema

Treinamento dos usuários

Acompanhamento Produção

Fim

Início

Paralelo


1. Levantamento da situação atual e desejada – nesta fase é realizado o estudo dos processos de negócio da empresa, para que o analista conheça estes processos e visualize como implanta-los, quais funcionalidades serão utilizadas;

2. Configurações gerais – instalação do sistema no servidor e nas estações do cliente, testes e disponibilização.

3. Definição dos processos no sistema – o analista realiza os testes das funcionalidades que serão utilizadas e as apresenta ao usuário, acordando/fechando o processo informatizado;


4. Parametrização e carga inicial do sistema – são realizados os cadastros basicos do sistema e configuração das regras de negócio;

5. Treinamentos dos usuários – são realizados os treinamentos dos usuários que irão utilizar o sistema, por modulo/funcionalidade;


6.Paralelo – caso o cliente possua um outro sistema ou controle (excell, por exemplo), a entrada em produção ocorre com a inserção das informações nos dois sistemas;

7.Acompanhamento da Produção – o sistema entra em produção e os analistas fazem todo o suporte e acompanhamento .


Março/2011 Abril/2011 Maio/2011 Junho/2011

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. Levantamento Inicial 2 2 1

2. Configurações Gerais 1

3. Parametrização e Definição dos Cadastros 2 2 2 2

4. Treinamento Usuários/Simulação 2 1

5. Acompanhamento Paralelo 2 2

6. Acompanhamento Base Produção 2 2 2 2

EXEMPLO DE CRONOGRAMA

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