Circular DPV.DG.005.10

Att.: Titular Cc: Gerente Pós Venda e Gerente Comercial

Ref.: Retirada de caminhões na Sinotruk Brasil e recebimento do caminhão pelo

Concessionário. Senhores, Esta circular vem esclarecer e orientar quanto ao procedimento para retirada de veículos novos nas dependências da Sinotruk Brasil, bem como recebimento dos mesmos pelo concessionário.

Informações para retirada do veículo na Sinotruk Brasil pelo Concessionário:

Local: Rua 22 de março, 344 – Distrito Industrial – Campina Grande do Sul – PR.

Horário: segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00h.

Falar com: Marcos Bettio ou Gilberto Baron. Atenção: Favor confirmar, através do contato acima, se o veículo está disponível, antes de programar com o transportador a retirada do mesmo.

Autorização de Entrega de Veículo (Anexo 1): Para que a Sinotruk Brasil entregue o veículo ao transportador, é imprescindível que o concessionário envie esta autorização totalmente preenchida, antes da chegada do transportador à Sinotruk Brasil. Sem esta autorização, ou caso a pessoa ou transportador que venha retirar o veículo, não seja o mesmo indicado na autorização, em hipótese alguma o veículo será entregue pela Sinotruk Brasil, até que esta autorização seja enviada. A autorização deverá ser enviada para o email garantia@sinotruk.com.br

Informações adicionais: o A cotação, negociação e escolha do transportador que fará a retirada do veículo são

de inteira responsabilidade do concessionário, não havendo qualquer participação da Sinotruk Brasil;

o Caso o veículo seja transportado em cima de carretas, o carregamento do caminhão em cima da prancha deverá ser feito pelo próprio transportador. Portanto, é fundamental que o concessionário passe esta informação para a empresa contratada para o transporte, de forma que esta esteja estruturada para fazer o carregamento, sem envolvimento da Sinotruk Brasil;

o Abastecimento do tanque de combustível: para as situações em que o concessionário opte por transportar o veículo “rodando”, informamos que este é entregue com combustível suficiente para chegar até o posto de abastecimento mais próximo da Sinotruk Brasil. Portanto, é de suma importância que o transportador esteja preparado para abastecê-lo até o destino.

o Check-list de vistoria do veículo: informamos que todo o veículo entregue na Sinotruk Brasil passa por uma checagem completa de itens, componentes, ferramentas, pneus, lataria e pintura, etc.. Para esta checagem a Sinotruk Brasil utiliza o check-list (anexo 2), preenchido em duas vias que serão assinadas tanto pelo transportador quanto pelo responsável pela entrega por parte da Sinotruk Brasil. Uma via será entregue para o transportador, sendo o seu comprovante de vistoria do veículo e a outra via fica com a Sinotruk Brasil, sendo o seu comprovante.

Informações para recebimento do veículo pelo Concessionário:

No recebimento do veículo, o concessionário deverá preencher, juntamente com o transportador, novo check-list (anexo 2) em duas vias, sendo uma para o transportador e outra para o concessionário.

Após esta nova vistoria, o responsável pelo recebimento do veículo deverá solicitar ao transportador a via do check-list feito na Sinotruk Brasil.

Ambos os check-list deverão ser comparados entre si, de forma a identificar alguma divergência nas anotações dos documentos, possibilitando identificar alguma avaria, problema ou mesmo falta de item, que por ventura tenha ocorrido no trajeto entre Sinotruk Brasil e concessionário.

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Ao comparar os check-list, teremos três situações possíveis, cuja orientação de como

proceder segue abaixo:

1. Os documentos estão iguais e sem registro de falta, problema e ou avaria: Neste caso, basta assinar o check-list e arquivar o documento, entregando uma via ao transportador.

2. Os documentos estão iguais, porém ambos têm os mesmos registros de falta, problema e ou avaria:

Nesta situação, assinar o check-list (concessionário e transportador), liberar o transportador entregando-lhe a sua via, e reclamar junto ao depto de garantia da Sinotruk Brasil. Para isso é necessário scanear o check-list e enviá-lo para o email: garantia@sinotruk.com.br

3. Os documentos apresentam divergências nos registros de falta, problema e ou avaria: Neste caso, fica caracterizado que houve algum incidente durante o trajeto entre Sinotruk Brasil e concessionário. O concessionário deverá efetuar a cobrança de despesas relacionadas ao incidente, diretamente ao transportador, sem qualquer envolvimento da Sinotruk Brasil. Em caso de dúvidas sobre esta circular, entre em contato com o depto de garantia da Sinotruk Brasil. Ricardo Colombo Leandro Schünke Supervisor Pós Venda Gerente Comercial Técnico

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