E-COMMERCE aprendaa impulsionarvendas online.

E-book gratuito

O momento de isolamento social e de prevenção ao coronavírus tem desafiado diretamente todos os setores da economia. As pessoas estão se adaptando a novas rotinas, aprendendo a remanejar o tempo e descobrindo formas de se reinventar.

Consequentemente, estão ocorrendo mudanças na maneira como o público consome serviços e produtos, bem como na forma como as empresas se comportam no mercado.

Analisando isso, decidimos criar um novo e-book, desta vez focado nas mudanças geradas pela digitalização dos negócios e em opções para que você possa se adaptar o mais rápido possível.

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Comocomeçar?

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Plataformas de vendas online são tendência

de mercado cada vez mais atuais. Muitos comércios

físicos foram pegos de surpresa com a proliferação

da covid-19 e tiveram que repensar seus modelos

de negócio. Nessas horas, o e-commerce pode

ser uma alternativa. Por isso, nos reunimos

com a Loja Integrada para trazer algumas dicas

sobre o serviço.

A Loja Integrada é uma opção para criação de loja

totalmente gratuita, que pode ser utilizada

por qualquer pessoa, seja física ou jurídica.

Novos hábitos de consumo estão surgindo, e uma forma

de começar a digitalizar os negócios é prestar atenção

nas tendências para apostar em novos nichos.

É importante destacar que a venda digital funciona

melhor quando é planejada com estratégia.

Lojas físicas podem utilizar seus times no virtual

para propagar sua marca em campanhas comerciais.

Uma possibilidade é começar os contatos de venda

pelos clientes que sua empresa já possui.

Buscar histórico de cadastros, por exemplo.

Outra possibilidade é utilizar o digital para criar

promoções e manter contato com o cliente,

garantindo visibilidade e fluxo de caixa.

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Dicas práticas para vender usando e-commerce:

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Quando um cliente entra em uma loja física,

não só os produtos que estão disponíveis importam,

mas também a sensação ao entrar no ambiente.

Se a disposição dos produtos for ruim ou se a equipe

for grosseira, provavelmente esses clientes sairão

sem comprar, além de não terem vontade de voltar.

O mesmo vale para o seu site, que é essencialmente

a vitrine digital da sua loja. Se o seu site é difícil

de navegar, é confuso, lento para carregar e possui

muitos recursos que distraem, então as chances são

de que as pessoas vão sair do site sem comprar nada.

No entanto, apenas um bom site não fará sua empresa

brilhar. Para realmente se destacar na crescente

concorrência, você precisa trabalhar em todos

os aspectos do seu site. Por exemplo, obter um nome

de domínio relevante. Com a disponibilidade de

extensões de domínio novas e contextuais, como .store,

você pode agregar ao seu endereço Web

uma identidade totalmente nova de marca.

Crie um ótimo site.

As pessoas tendem a comprar algo quando recebem

um incentivo. Um bom motivo pode ser oferecer

uma parcela do seu produto para que as pessoas

sintam um gostinho do que você vende. Utilize

seus ativos para conseguir contatos em troca.

Após realizar promoções ou prévias gratuitas,

esteja preparado para saber aproveitar os leads

que conseguir.

No futuro, você poderá usufruir desses mesmos contatos

para reverter em vendas. A primeira tarefa pode

ser enviar um simples e-mail apresentando

sua empresa ao usuário para iniciar uma relação

mais personalizada. Você também pode incluir

um cupom de desconto para incentivá-lo a visitar

sua loja para fazer uma compra.

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Obtenha leads usando brindes.

Estamos todos cientes do poder das hashtags

no Twitter e no Instagram, mas elas são igualmente

úteis em outras plataformas. A natureza rastreável

das hashtags facilita a descoberta de conteúdo

em torno de um tópico específico. Além disso,

também torna conveniente para você rastreá-las.

Por exemplo, o #ShareACoke da Coca Cola

é uma das campanhas mais aclamadas

internacionalmente.

Ser consistente com seu uso de #hashtags.

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Os anúncios do Facebook são únicos

em comparação com outros anúncios digitais,

pois permitem uma segmentação muito específica.

Embora a maioria dos anúncios em banner

seja exibida para praticamente todos os públicos,

o Facebook pode ser ajustado para um público

específico, como mulheres com mais de 30 anos

que trabalham em corretoras de imóveis.

Anuncieno Facebook.

As pessoas acessam as mídias sociais mais

de seus telefones móveis do que de seus computadores.

A maioria dos compartilhamentos sociais ocorre

em dispositivos portáteis. Isso torna absolutamente

necessário ter conteúdo de mídia social compatível

com dispositivos móveis. Esse conteúdo é geralmente

curto e claro para que possa ser facilmente consumido.

Veja algumas sugestões sobre como aproveitar

ao máximo o conteúdo para celular: cumpra

um objetivo simples com cada postagem

compartilhada; poste nos horários em que as pessoas

estão mais ativas; ative a segmentação por dispositivo

com o Instagram e o Facebook; adicione legendas

aos seus vídeos; e redirecione usuários para páginas

de destino otimizadas para dispositivos móveis.

Otimizeseu conteúdopara celular.

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Para melhor engajar seu público-alvo

sem gastar muito dinheiro,

você precisa compartilhar conteúdo

que seja atual ou tendência.

Foque em conteúdo atual e sazonal.

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Uma maneira fantástica de aumentar

a exposição do seu conteúdo é incorporar

botões sociais em seu site e outras comunicações.

Esses botões incentivam o compartilhamento

de postagens.

Aumentar a exposição do seu site.

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A confiança dos clientes ajuda a impulsionar as vendas.

Uma das maneiras de construir essa confiança

é ouvindo seus clientes. Uma boa marca é aquela

que ouve e usa seus comentários para criar

uma experiência de usuário impecável.

Peça aos seus clientes o feedback deles sobre

a jornada de compra. Em seguida, aproveite

esse feedback e melhore seu processo

para superar obstáculos e impulsionar

as vendas para sua loja online.

Incentive os clientes a compartilharem experiências.

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Conversão de vendas e conversão de pagamento.

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Primeiramente, entenda a diferença entre esses dois

tipos de conversão. A conversão de vendas olha

a porcentagem de pessoas que entraram na sua loja

e finalizaram uma compra, já a conversão

de pagamento mostra o percentual de pessoas

que começaram o pagamento e conseguiram

concluir com sucesso.

Quando a conversão de vendas é baixa, o problema

pode estar em vários pontos da jornada, desde

a navegação pelos produtos até a baixa aderência

do preço para o público-alvo. No entanto, quando

se olha para uma baixa conversão de pagamentos,

isso quer dizer que algo no checkout não está como

deveria, e é hora de olhar com calma para

seu meio de pagamento.

Procure garantir que o meio de pagamento entrega

um fluxo completamente transparente. Isso é, quando

as informações da venda chegam até o banco,

ele enxerga o seu negócio e consegue aprovar mais

vendas com segurança. Além disso, quando o seu nome

está na fatura do cliente ele reconhece mais compras,

o que evita contestações desnecessárias.

Você já conhece o Pagar.me? Pioneiro na tecnologia

de pagamentos transparentes de ponta a ponta,

o Pagar.me é uma boa opção para isso.

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No momento atual, uma das grandes preocupações

é com o envio. Aumente o prazo de entrega em 10 dias

para que a ida aos Correios seja melhor aproveitada,

levando mais encomendas em menos viagens.

Ofereça a opção de venda com entrega para dois

ou três meses à frente, quando espera-se

que já estaremos com uma situação mais controlada

e previsível.

Para estabelecer uma comunicação transparente

com seus clientes, recomendamos criar avisos

com essas informações em banner

na sua página inicial e até mesmo nas redes sociais.

Prazosmaioresde frete.

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Planejamento de estoque é uma fase muito importante

dentro de qualquer operação de e-commerce.

Por isso, além do impacto pela alta do dólar,

lojistas de todos os ramos devem perceber

alguma baixa temporária nas vendas.

Avisode estoquee de prazo.

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