Ead Estudo de Caso

8/2/2019 Ead Estudo de Caso

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Gesto do Conhecimento em Disciplinas de Graduao

Estudo de Caso: Educao a Distncia1

Vanessa Matos dos Santos2

Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho - UNESP

Resumo

O estudo do processo de gesto do conhecimento em disciplinas de graduao

atravs de um estudo de caso o foco desta pesquisa. A tarefa de gerenciar o

conhecimento e informao vem ganhando espao no cotidiano brasileiro, mas necessita

ainda de estudos aprofundados acerca de sua eficcia em termos educacionais. O uso de

novas tecnologias como o computador e a Internet, enquanto canais de comunicao

potencializa a ao comunicacional e educativa humana. A interao entre professor e

aluno sempre existiu e no poderia ser diferente nessa modalidade. Porm, essa

interao agora mediada pelo suporte tecnolgico. preciso que a tecnologia seja

utilizada em prol de um bem maior, independente da ideologia utilizada. O estudo das

possibilidades oferecidas pela educao a distncia uma necessidade.

Palavras chaves: Comunicao; Novas tecnologias; Internet; Sociabilidade Virtual;

Educao a distncia.

1 Introduo

1

Trabalho apresentado sesso de temas livres 2 Mestranda em Comunicao Miditica Linha de Pesquisa : Gesto da Informao e ComunicaoMiditica da Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicao (FAAC) da UNESP / campus de Bauru.


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O avano da rea comunicacional em pases emergentes no acompanhado

pelo nmero ofertado de vagas em cursos de graduao, cerceando a possibilidade de

expanso do nmero de formandos. Nesse sentido, a modalidade de estudos a distncia

representa uma possibilidade vivel para esta situao.

Porm, para que tal projeto possa ser implementado, torna-se necessrio o

desenvolvimento de experimentaes cientficas no caso desta pesquisa, a

experimentao ser feita com a disciplina Teorias da Comunicao I, ministrada para o

curso de Comunicao Social habilitao em Jornalismo na Faculdade de Arquitetura,

Artes e Comunicao da Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho

Campus de Bauru /SP.

A tarefa de gerenciar o conhecimento e a informao a distncia vem ganhando

espao no Brasil de tal forma que hoje o desenvolvimento e incentivo de programas de

Educao a Distncia (EAD) configura-se como uma necessidade. No entanto, tal

crescimento tem se dado de maneira muito tmida e ainda conta com certo descrdito

respaldado pela hiptese de que se trata de uma modalidade educativa paliativa; voltada

para pases emergentes ou em desenvolvimento.

Cabe ressaltar que a experincia de EAD em pases desenvolvidos tem sido

expressivamente positiva. Um dos primeiros pases a implantar a modalidade foi o

Canad. As primeiras experimentaes se deram a partir do sculo XIX, quando ainda

era utilizado material impresso enviado pelo correio. A partir da, a modalidade passou

a ganhar espao naquele pas como uma ferramenta eficiente na tarefa de garantir que

todos tivessem acesso educao, uma vez que alcanava regies de difcil acesso em

determinadas pocas do ano.

Atualmente o pas conta com 56 universidades (pblicas e privadas), das quais

somente 3 no oferecem disciplinas ou cursos inteiros a distncia. A modalidadetambm utilizada na educao primria e secundria (equivalente ao ensino

fundamental e mdio, no Brasil). Em 1994, ano em que se fizeram as ltimas contagens

desse setor, um total de 225.321 estudantes da educao primria e secundria

estavam matriculados num dos 953 cursos a distncia.

Outros pases tambm utilizaram e ainda utilizam a modalidade. A

Universidade Aberta da Gr-Bretanha (Open University) consagrou-se como modelo no

ensino a distncia. O mesmo podemos dizer da Fern Universitt na Alemanha, alm, claro, da Universidade Nacional de Educao a Distncia (UNED) na Espanha. Na


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Amrica Latina, podemos citar a Universidade Aberta da Venezuela e a Universidade

Estatal a Distncia da Costa Rica.

Atualmente, 42 instituies de ensino superior so credenciadas pelo MEC para

oferecer cursos de especializao a distncia. A Universidade Federal de Santa Catarina

(UFSC) tambm faz parte deste rol de instituies, dispondo, inclusive, de um

Laboratrio de Ensino a Distncia (LED). Ao todo so 250 matriculados em mestrado e

doutorado com disciplinas on-line.

Belanger e Jordan (2000) explicam que tal crescimento ocorre, em primeiro

lugar, em virtude da necessidade de aprimoramento constante dos trabalhadores

inseridos no mercado de trabalho. essa situao, soma-se o aumento do custo da

educao, forando os estudantes a trabalhar enquanto esto na Universidade. O reflexo

dessa situao a elevao do tempo e custo para a concluso dos cursos.

2 A busca por um novo modelo de ensino

Inicialmente, torna-se necessrio conceituar educao a distncia. Lionilda

Nogueira em seu mestrado intitulado Ensino a distncia e as novas tecnologias de

informao e comunicao (2001, p. 17) explica que:

A caracterstica bsica da educao a distncia o estabelecimento de umacomunicao de dupla via, na medida em que o professor e aluno no seencontram juntos no mesmo espao fsico necessitando assim de meios quepossibilitem a comunicao entre ambos, seja por correspondncia eletrnica,telefone ou telex, rdio,modem, videodisco controlado por computador,televiso.

Neste sentido, a EAD representa uma possibilidade vivel e exeqvel para a

amenizao dos problemas anteriormente citados na parte introdutria. A proposta desta

pesquisa analisar atravs de um Estudo de Caso como se d o processo de gesto

do conhecimento com alunos da graduao. A opo pelo estudo de caso se justifica,

conforme Gil (2002, p. 54) pelo fato de que:

Nas cincias, durante muito tempo o estudo de caso foi encarado comoprocedimento pouco rigoroso, que serviria apenas para estudos de naturezaexploratria. Hoje, porm, encarado como o delineamento mais adequadopara a investigao de um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto

real.


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Desta forma, faz-se necessrio, tambm, um estudo acerca do arsenal

tecnolgico disponvel para tal empreitada. As propostas iniciais de EAD com livros e

cartilhas foram modificadas, na dcada de 70 pela televiso e o rdio, pelos udios e

vdeos na dcada de 80 e as pelas redes de satlites e correio eletrnico na dcada de 90.

A Internet, no entanto, no deve ser entendida unicamente como suporte tecnolgico

que proporciona interatividade, mas tambm uma nova sociabilidade.

Porm, segundo Litwin (2001, p. 17):

O Sistema Educacional desconhece e nisso entendemos que reside parte desua crise atual o impacto da tecnologia na cultura no que se refere s novasmaneiras de operar, assim como ao seu carter particular de ferramenta, o quehoje implica, fundamentalmente, o acesso rpido informao em condies

mutveis. Tal desconhecimento justifica-se em razes de ordem terica,epistemolgica e metodolgica.

Do exposto por Litwin na obra citada possvel perceber a necessidade de se

desenvolver experincias cientficas quanto eficcia do sistema de comunicao

utilizado em EAD. A Internet merece especial destaque enquanto meio potencializador

da atividade humana e suporte tecnolgico que possibilitou acessar a virtualidade de um

outro enfoque e experimentar uma nova forma de interao com o outro. Hoje, a EAD

no pode mais ser classificada apenas pela distncia, at porque, com o uso daInternet, o entendimento sobre o que vem a ser distncia ganha outros contornos.

Seria mais correto, ento, classificarmos os projetos em EAD segundo os

suportes tecnolgicos por eles utilizados.

Em seu livro A sociedade em rede, Castells (2002, p.108) esclarece que

necessrio atentarmos para o fato de que estamos vivendo uma revoluo tecnolgica;

porm A primeira caracterstica do novo paradigma que a informao sua matria-

prima: so tecnologias para agir sobre a informao, no apenas informao para agir

sobre a tecnologia, como foi o caso das revolues tecnolgicas anteriores.

3 A importncia comunicacional

O ensino passa a ser mediado por um suporte tecnolgico e a questo da

interatividade (que pode ser simultnea ou no) ganha especial importncia, vez que

diminui a possvel sensao de isolamento e favorece a troca de experincias

multiculturais. As propriedades interativas do canal comunicacional que vo


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determinar o grau de interatividade por eles proporcionados. Alm do mais, a

interatividade garante a rapidez das respostas dos professores ou tutores s dvidas dos

alunos e vice-versa (feedback), fazendo com que o aluno consiga progredir mais

rapidamente.

Cabe destacar um elemento importante: o professor ou tutor disponibiliza dados

e no informao. O dado pode ou no se converter em informao, com base no

sistema de valores e crenas, juzo etc. de cada pessoa. Thayer (1976), explica que o

fenmeno bsico de toda a comunicao o processo de levar em conta. Nesse

sentido, as pessoas levam em conta aquilo que lhes parece mais importante. O processo

de levar em conta , em verdade, a converso de dados em informaes com base na

significao.

O Modelo de Comunicao de Thayer op.cit. tambm trabalha com a noo de

feedback e feedforward. O feedback (retro-alimentao) a resposta que um

determinado organismo d em virtude de um determinado estmulo, podendo ser

positivo ou negativo.

Littlejohn (1982, p. 50-51) faz a considerao: seja em sistemas mecnicos ou

humanos, a resposta ao feedback negativo Repetir, Diminuir o Ritmo, Descontinuar.

A resposta ao feedback positivo Manter, Aumentar o Ritmo, Prosseguir.

O Feedforwardpode ser traduzido por antecipao, ou seja, j se tem um retorno

em resposta ao feedback. A importncia desse sistema reside na questo do

Ajustamento, pois, com base na resposta ao estmulo, realiza-se a tomada de deciso,

ajusta-se o estmulo seguinte com vistas aos resultados pretendidos.

Um dos pilares de Thayer op. cit. a informao de uma forma ou de outra,

todos buscam alguma informao. Ocorre que, novamente, nem toda a informao

converte-se necessariamente, em conhecimento. Desta forma, explica Polistchuk em sua

obra Teorias da Comunicao (2003, p. 104):

Quando a informao recebida comparada a um estoque individual deestruturas e esquemas de cognio, ela pode transformar-se em conhecimento ,isto , novas estruturas e novos esquemas que enriquecero o repertriocognitivo, comportamental ou simblico daquele que a apre(e)ndeu.

Nesse sentido, Berlo (1999) em O Processo da Comunicao ressalta a

necessidade que emissor e receptor tm de domnio do mesmo cdigo para um ato

comunicacional bem sucedido. Alm de destacar o processo comunicacional sendo


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influenciado tambm pelo receptor, aqui o receptor no se configura como simples

recebedor de mensagens o autor destaca a necessidade de qualidade do canal no

sistema de comunicao.

A EAD ampara-se nos processos de comunicao e seu sucesso depende da

eficcia desses processos. O estudo minucioso desta questo pode revelar outras

potencialidades das novas tecnologias.

Mas, preciso que a tecnologia seja utilizada em prol de um bem maior, como

um meio e no um fim. O estudo da gesto do conhecimento, com respaldo da

Comunicao, pode trazer importantes contribuies para a questo da educao a

distncia.

Estudar as potencialidades da EAD no implica em autodidatismo destaque-se

mas antes, em ampliao de oportunidades para um nmero maior de pessoas e, no

apenas isso, tambm necessrio o desenvolvimento de uma educao para a

tecnologia; no basta disponibilizar, preciso ensinar a usar. Castells (2003, p.266) op.

cit:

Uma vez que toda a informao est na rede ou seja, o conhecimentocodificado, mas no aquele de que se necessita - , trata-se antes de saber ondeest a informao, como busc-la, como transform-la em conhecimento

especfico para fazer aquilo que se quer fazer.

4 Novas formas de sociabilidade

O estudo das novas formas de sociabilidade proporcionadas pelo novo meio

tecnolgico torna-se crucial, vez que entende-se o sucesso ou o fracasso de projetos em

EAD segundo o grau de interatividade e sociabilidade proporcionados pelos mesmos.

As transformaes provenientes dessa nova tecnologia ocasionam impactos navida das pessoas e pouco se sabe acerca desses impactos na interao social e quais suas

reais possibilidades de sociabilidade. Muito j se especulou sobre o tema e as opinies

de dividem: para William Mitchell, do MIT (1999), o uso das novas tecnologias e

incorporao das mesmas pelo homem faz com que emerja uma nova forma de

sociabilidade. J para alguns crticos sociais a exemplo de Mark Slouka (1995) que

afirmam que as novas tecnologias promovem a desumanizao das relaes sociais e o

isolamento do ser humano.


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A Internet como expresso das novas tecnologias est presente em nosso

cotidiano e configura um novo cenrio de experimentaes para o ser humano. No

mais possvel neg-la, pois ela configura uma sociedade sob um novo paradigma - o

paradigma informacional.

A sociedade informacional resultado de um processo de transformao

capitalista que assistiu concretizao de um novo paradigma tecnolgico baseado na

tecnologia da informao. Nesta perspectiva, a informao no mais apenas um dado,

ela possui um valor agregado.

Todas essas transformaes difundiram-se num perodo histrico de

reestruturao do capitalismo. Desta forma, so, pois, transformaes capitalistas ou

pelo menos, com fins capitalistas com algumas variaes de nao para nao.

Castells (2002, p. 54) explica que as relaes sociais que se do em mbito da

sociedade atual necessitam ainda estudos e pesquisas, uma vez que o material existente

nem sempre atende aos quesitos de cientificismo. Trata-se de um fenmeno recente

demais para que a pesquisa acadmica tenha conseguido chegar concluses cientficas

sobre suas implicaes sociais. E segue:

Dessa forma, os modos de desenvolvimento modelam toda a esfera de

comportamento social, inclusive a comunicao simblica. Como oinformacionalismo baseia-se na tecnologia de conhecimentos e informao, huma ntima ligao entre cultura e foras produtivas e entre esprito e matria,no modo de desenvolvimento informacional. Portanto, devemos esperar osurgimento de novas formas histricas de interao, controle e transformaosocial.

A comunicao nesta sociedade no mais a mesma que existia h uma dcada;

configurando uma sociedade interativa e a comunicao mediada pelo suporte

tecnolgico.

A questo da mediao na comunicao merece especial destaque, vez que a

mesma no uma novidade deste momento. Esta mediao j ocorreu em outros

momentos histricos com o uso de outros suportes tecnolgicos a comunicao por

carta, por exemplo. Porm, a carta levava dias para chegar ao seu destinatrio e

efetivamente comunicar atividade primeira a que se propunha.

O diferencial das novas tecnologias justamente a diminuio desse tempo; as

mensagens (antigas cartas) so instantneas; vivemos a sociedade da interao. Os


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meios so realmente extenses do homem, como afirmou McLuhan. E no somente

isso, a tecnologia permite a potencializao dessas extenses.

Hoje, atravs da interatividade proporcionada pela nova tecnologia Internet ,

possvel promover agrupamentos de pessoas em torno do mesmo objetivo ou valores,

formando verdadeiras comunidades virtuais. Para alm da discusso sobre as

comunidades virtuais, que ser tratada mais adiante, assistimos a transformao da

comunicao.

A linguagem usada na Internet obedece normas diferentes que no as

gramaticais. No somente a linguagem, mas os estilos de vida transformaram-se de

maneira significativa. Alm do mais, a rede permite o anonimato, favorecendo a

expresso das minorias. Castells (2002, p. 446) explica que isso ocorre devido ao fato

de que: como se o simbolismo do poder embutido na comunicao frente a frente

ainda no tivesse encontrado sua linguagem na nova comunicao mediada por

computador.

4.1 Modelo interacional de Thompson

A escolha pelo modelo de Thompson (2002, p.286) deve-se ao fato de ser este

um autor que discute especificamente o impacto interacional dos meios tcnicos.

Para ele, a forma mais elementar de interao a realiza em nvel face a face

quando o emissor e receptor da mensagem partilham o mesmo espao e tempo, num

processo dialgico no necessitando, pois, de quaisquer mediadores tecnolgicos.

Nesse tipo de interao, os interlocutores contam com os chamados indicadores

simblicos, como gestos, expresses faciais etc.

Tais indicadores desempenham funo de monitorizao das mensagens que so

enviadas e recebidas, reduzindo quaisquer processos de ambigidade que possam surgir.Ou seja, atravs dos sinais emitidos pelos indicadores simblicos possvel realizar o

processo de readequao da mensagem frente ao grau de compreenso alcanado. O

grau de compreenso obtido por meio do feedback emitido pelo receptor no somente

atravs de seu discurso, mas tambm por seus indicadores simblicos.

Historicamente, as interaes sociais modificaram-se medida que as

comunicaes foram desenvolvendo-se a imprensa no sculo XV e posteriormente os

meios eletrnicos nos sculos XIX e XX. Esses novos meios fizeram com que o homembuscasse outras formas que no somente a face a face para comunicar-se. Thompson


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(2002) explica que as novas formas de interao surgiram segundo as necessidades

comunicacionais dos indivduos.

Surge, ento, o que o autor chama de relao mediada e quase-relao mediada.

Nessas duas modalidades a comunicao ocorre de maneira mediada e, portanto, pode

ocorrer em tempos e espaos diferentes.

A interao mediada caracteriza-se pelo uso do dispositivo tecnolgico de um

meio para se fazer existir. O uso do telefone pode ser um exemplo desse tipo de

interao. Os interlocutores esto em espaos diferentes, mas conseguem realizar a

comunicao. Neste caso, no entanto, no existe a possibilidade de uso dos indicadores

simblicos, a no ser o tom da voz, por exemplo. Neste caso, o feedback do receptor

existe, percebido pelo emissor e, alm disso, imediato.

O uso de um dispositivo tecnolgico tambm uma das caractersticas da

quase-interao mediada. Porm, neste caso, as interaes ocorrem apenas em um nico

fluxo do emissor para o receptor. No se permite a reciprocidade (feedback) pelo

menos no de maneira imediata. Os indicadores simblicos so emitidos, mas no existe

a possibilidade de monitorizao, exemplo do que ocorre na televiso.

Os indicadores so enviados, mas no se tem um controle especfico de quais

resultados esto sendo gerados. Cabe aqui, no entanto, uma importante considerao: as

medies do IBOPE sobre audincias refletem em parte as respostas do pblico, porm

a mesma no instantnea. Quando os resultados alcanam as emissoras de TV, a

resposta do pblico j foi dada e reflete-se nos nmeros da audincia.

A ausncia de monitorizao das respostas do pblico pode gerar dois tipos de

resultados. Se por um lado permite que os receptores exercitem uma espcie de

criatividade interacional, por outro, segundo Marcelo (2001, p. 42):

constrange-os, na medida em que constitui uma fonte de incerteza visto queesto privados do feedback, que lhes permitiria determinar a forma como assuas mensagens esto a ser recebidas e compreendidas pelos receptores.

Sob a tica do receptor, a ausncia de monitorizao imediata que permite a

liberdade de dosar a natureza e a extenso da ateno dispensada ao que est sendo dito.

Alm das duas modalidades de interao, Thompson (2002) explica que os

interlocutores desenvolvem o gerenciamento de sua auto-apresentao. Desta forma, os

indivduos se apresentam de maneira a respaldar seu discurso os indivduos passam a

assumir determinadas convenes interacionais.


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Na tentativa de explicar de forma isso ocorre, Thompson (2002) utiliza-se dos

conceitos do socilogo Erving Goffman de regies anteriores e regies anteriores. Tais

conceitos so de natureza comportamental e assim podem ser explicados: todo

comportamento que respaldar a mensagem ser posto nas regies anteriores. Da mesma

forma, todo comportamento que puder contradizer a mensagem ser posto nas regies

posteriores.

5 Consideraes Finais

O desejo e necessidade de aprender cada vez mais e ir sempre alm do que lhe

era imposto fez com que o homem transpusesse vrias barreiras e galgasse mais

conhecimentos acerca do mundo e de si prprio.

Num primeiro momento o homem saiu de sua aldeia e subverteu os espaos

martimos e terrestres. O mesmo aconteceu com o espao areo e assim tem sido, at

chegar a outro planeta Marte. Inicialmente o homem utilizou-se da tecnologia do

alfabeto, que alterou a sua maneira de estruturar pensamentos, seguida da tecnologia do

livro, rdio, TV etc. Entre uma tecnologia e outra, normalmente, o homem levava

muitos anos porque as mesmas ocorriam lentamente conforme a evoluo do Ser.

Conforme as tecnologias foram desenvolvendo-se, tambm o hiato entre uma e

outra foi diminuindo, fazendo com que a distncia entre as mesmas fossem cada vez

menor. O homem agora, atravs dos meios de comunicao e seus dispositivos

tecnolgicos, subverte a noo de tempo e espao. Tais modificaes refletem-se em

todos os campos da vida cotidiana e organizao das atividades humanas, de forma que

a Comunicao em seu aspecto social tambm sofre reconfiguraes, uma vez que

se insere num contexto scio-cultural mais amplo, traduzindo a interao homem

mundo.O homem experiencia, neste momento histrico, a popularizao de uma nova

tecnologia - a Internet - que pe em cheque diferentes perspectivas, tais como a noo

de comunidade, identidade, cultura etc. A tecnologia no determina a sociedade, antes,

incorpora o potencial de transformao desta.

Num pas de vastas extenses territoriais como o Brasil, a modalidade de

educao a distncia representa uma possibilidade vivel e exeqvel. O estudo de caso

servir para problematizar a questo do uso de novas tecnologias em disciplinas degraduao.


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Em que medida a informao disponibilizada converte-se em conhecimento e de

que forma ocorre a gesto desse conhecimento so as questes norteadores desta

pesquisa.

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