EBA CONSULTORIA [email protected] Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho Profa. ELIETE BERNAL ARELLANO Março/ 2009 CONGRESSO

EBA [email protected]

Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho

Profa. ELIETE BERNAL ARELLANO

Março/ 2009

CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA



Dimensões de Qualidade de Vida

Ambiental

Ocupacional Física

Intelectual

EmocionalSocial Espiritual



Qualidade

DeVida



Qualidade de vida no Trabalho

•Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal a busca do equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados,

dentro do contexto organizacional considerando as pessoas como seres integrados nessas três dimensões,

através de ações que refletem em um aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa tanto no contexto interno,

como externamente, levando a um crescimento pessoal e organizacional. (Arellano, 2003)



Universo de Pesquisa

44 empresas vencedoras do Prêmio Nacional de QV,concedido pela Associação Brasileira de QV – ABQV, no período 1996 a 2007.

5 empresas (11%) – não possuem mais programas

27 empresas participaram (69%)12 Não participaram (31%)



Prêmio Nacional de Qualidade de Vida -PNQV

Realizado pela Associação Brasileira de Qualidade de vida – ABQV.Pode-se candidatar instituições sediadas no território brasileiro, independentemente de seu porte, número de colaboradores e faturamento.Programa de QV, deve ter sido implantado no mínimo há dois anos e estar vigente.O programa é avaliado por uma comissão, que observa o desenvolvimento, a implantação e a operacionalização nas instituições, através da análise do relatório entregue pela empresa concorrente ao prêmio e de visita ao local.Existe desde 1996 e já foi concedido a 44 empresas



Empresas Participantes

ABB Ltda; Avon Cosméticos Ltda; Banco Itaú Holding Financeira S/A; BMS-Arcelor Brasil; Celulose Nipo-Brasileira S/A (CENIBRA); Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (SABESP); Condomínio Conjunto Nacional; Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL Energia S/A); Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM); Dow Brasil S/A; Editora Abril S/A; Elektro Eletricidade e Serviços S/A; Instituto de Assistência Técnica e Extensão Rural do Rio Grande do Norte (EMATER); Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A (EMBRATEL); Givaudan do Brasil Ltda; Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial (INMETRO); Motorola Industrial Ltda; Nestlé Brasil Ltda; Philips do Brasil Ltda; Prefeitura Municipal de Curitiba; Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S/A; Serasa S/A; Siemens Ltda; Tribunal Regional Federal da 1ª. Região; Tribunal Regional Federal da 3ª. Região; ThyssenKrupp Bilstein Brasil Molas e Componentes de Suspensão Ltda; Votorantim Celulose e Papel S/A.



Perfil das Empresas

Distribuição por Região das Empresas Pesquisadas

Sudeste88%

Sul4%

Nordeste4%

Centro Oeste4%



Perfil das Empresas

Distribuição de Empresas por número de funcionários

Até 1.00019%

de 1.001 a 2.00015%

de 2.001 a 4.00028%

de 4.001 a 7.00019%

Acima de 7.00019%



Perfil das Empresas

Ramos de Atividade

Serviços26%

Indústria33%

Órgão Público19%

Telecomunicações/

Tecnologia22%



Perfil dos Gestores

Faixa Etária

de 18 a 358%

de 31 a 4019%

de 41 a 5054%

Acima de 5019%



Perfil dos Gestores

Escolaridade

Superior completo7%

Pós Graduação - Lato Senso

63%

Pós Graduação - Stricto Senso

30%



Perfil dos Gestores

Tempo de Experiência

Até 10 anos12%

de 11 a 20 anos35%

de 21 a 30 anos45%

acima de 30 anos8%



Programas de QVT

Áreas em que estão inseridos

Recursos Humanos

60%RH e Medicina Ocupacional

12%

Medicina ocupacional

4%

Outras áreas20%

Administração Geral

4%



Programas de QVT

100

69.2

23.1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Percentual

Funcionários

Funcionários eFamiliares

Funcionários,Familiares eComunidade

Abrangência dos Programas



Programas de QVT

96.2

96.2

92.3

88.5

50.0

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0

Percentual

Folders

Banners

Intranet

Informativosinstitucionais

Outros

Instrumentos de Comunicação



Programas de QVT

88.5

84.6

76.9

69.2

65.4

61.5

53.8

42.3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Percentual

Médicos do Trabalho

Recursos Humanos

Educação Física

Nutricionistas

Assistentes Sociais

Comunicação e Marketing

Segurança do Trabalho

Outros

Profissionais Envolvidos



Programas de QVT

Instrumentos utilizados para definição do conteúdo dos programas de QV

61,9

33,3

28,6

14,3

9,5

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

Levantamento denecessidades

Pesquisa Estilo de Vida

Exames clinicos

Pesquisa de ClimaOrganizacional

Outros

Levantamento de necessidades Pesquisa Estilo de Vida

Exames clinicos Pesquisa de Clima Organizacional

Outros



Programas de QVT

8570

6770

5929

2622

1518

1822

1111

777

15

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Percentual

Ação de AlimentaçãoPromoção de Saúde

Atividades FísicasIntegração Social

Dependência QuímicaGerenciamento do

Planejamento FinanceiroErgonomia

Terceira IdadeResponsabilidade SocialAssistência Psicológica

Doenças SexualmenteMeio Ambiente

Convênios paraSegurança do trabalho

Apoio INSSEducação

Outros

Ações Realizadas em Qualidade de Vida nas Empresas



Classificação das ações QVT

AÇÕES CLASSIFICADAS PELO MODELO BPSO-96 - GERAL

B56%P

25%

S12%

O7%



Programas QV

7373

64

64

64

64

4536

36

36

36

27

279

9

0

9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Percentual

Pesq. Satisfação

Indicadores Saúde

Índice Absenteísmo

Pesq. Clima Org.

Adesão Funcionários

Aval. Médica

Quest. Alimentação

Pesq. Estilo de Vida

Quest. Saúde

Quest. Estresse

IPAQ

Quest. Sedentarismo

WHOQOL

WPAI

Índice Capacidade Trabalho

Quest. Sexualidade

Outros

Instrumentos Utilizados para Avaliação dos Programas de QVT



Resultados

Índice de Absenteísmo

Informaram37%

Não utilizam o dado40%

Não informaram4%Inf. Não disponível

19%

Índice de Turnover

Inf. não disponível19%

Informaram26%

Não utilizam o dado40%

Não informaram15%



Absenteísmo

4 organizações (40%) tiveram diminuição do índice de absenteísmo no período posterior à implantação do programa de QVT

2 organizações (20%) aumentaram o índice de absenteísmo após a implantação do programa de QVT.

3 organizações (30%) não informaram dados anteriores à implantação do programa de QVT, porém o índice de absenteísmo teve tendência a diminuição no período após a implantação.

1 (10%) não forneceu dados suficientes para análise.



Turnover

5 organizações (72%) tiveram diminuição do índice de turnover no período posterior à implantação do Programa.

1 empresa (14%) não informou dados anteriores à implantação do Programa, porém o índice de turnover teve tendência de diminuição no período após a implantação,

1 (14%) não forneceu dados suficientes para análise.



82% informaram indicadores de mudanças organizacionais

37

24

14

10

5

5

5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Percentual

Mudança ParâmetroSaúde;Hábitos saudáveis

Melhor resultado pesq. Clima

Satisfação trabalhar na empresa

Imagem externa positiva

Imagem interna positiva

Satisfação com ações QVT

Redução de custos assist.médica

Mudanças organizacionais


Evolução das ações de QVT

Evolução das Ações de Qualidade de Vida no Trabalho nos últimos dois anos

Aumentaram92%

Diminuíram4%

Iguais4%



Fatores Positivos

Envolvimento e apoio da alta direção, gerências e lideranças Satisfação e adesão dos funcionários aos programas Participação dos funcionários dando sugestões aos programas Imagem positiva da empresa Diminuição do absenteísmo* Melhoria no clima organizacional* Diminuição dos custos de assistência médica* Diminuição dos fatores de risco* Melhora da saúde dos funcionários* Baixo índice de turn-over* * Informações dadas pelas empresas que possuem mensuração

dos resultados de seus programas



Conclusões

Principais dificuldades

Inexistência de resultados mensurados que dêem sustentação aos programas *

Descentralização das unidades da empresa Equipe de Qualidade de Vida pequena, ou com

dedicação parcial Excesso de trabalho, indisponibilizando os

empregados a participarem das ações de QV Restrição de recursos financeiros/ orçamentários Restrição de recursos materiais necessários * Informações dadas pelas empresas que não

mensuram os resultados dos seus programas.



Modelo de Avaliação Integrada de QVT

Modelo de Avaliação

Integrada de QVT

DimensãoIndividual

DimensãoOrganizacion

al

DimensãoIndividual vs.

Organizacional

Indicadores de Saúde e Bem-Estar

Indicadores Empresariais em

RH

Alinhamento com

Práticas RH



Modelo de AvaliaçãoIntegrada de QVT

DimensãoIndividual

Saúde e Bem-estar

GenéricosWhoqolSF-36

Perfil de Estilo de Vida Individual

Pesquisa de estilo de vida

Outros

EspecíficosTeste de Fageström, WPAI-GH, Índice de Capacidade para o

Trabalho, ISSL, EVENT, IPAQ, Exames clínicos e laboratoriais, Inquéritos

sobre alimentação, Questionário Depressão,

Outros

INSTRUMENTOS INDICADORES

IMC, PA, Indicadores de

saúde, nível de estresse e de depressão,

e outros



DimensãoOrganizacional

Indicadores Empresariais

Índices de Produtividade de Pessoal, Turnover e

Absenteísmo.Custos Assistência Médica

Instrumentos

Cálculos de resultados organizacionais




DimensãoOrganizacional vs

Individual

Instrumento

Percepção e satisfação com as práticas de RH: Seleção,

Desenvolvimento, Remuneração, Liderança, Benefícios, Segurança,

Condições do Trabalho

Indicadores

Pesquisa deClima Organizacional



Visão de QV

INDIVIDUAL

PRÁTICASORGANIZACIONAIS RESULTADOS

ORGANIZACIONAIS



55 11 – 9324.873755 11 – 3885.3917

Documents

EBA CONSULTORIA [email protected] Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho Profa. ELIETE BERNAL ARELLANO Março/ 2009 CONGRESSO