Edição especial Marketing Digital - Revista Higiplus · para grandes empresas e se tornaram parte das ferramentas essenciais também das pequenas e médias. A constatação é muito

O canal definitivo entre sua empresa e o mercado

Edição especial

Com estudo e estratégia sua comunicação online ganhará muito mais força e valor no segmento de Limpeza Profissional!

MarketingDigital

HIGIPLUS | 1º TRIMESTRE/20192

EXPEDIENTE

A Revista Digital HigiPlus objetiva fomentar as relações de negócios no que concerne à atividade de limpeza profissional. Para isso, traz informações pertinentes aos compradores e fornecedores, evidenciando tecnologias, produtos químicos, equipamentos, ferramentas, acessórios, descartáveis, serviços, entre outros temas de interesse, como legislação e ações setoriais em prol do desenvolvimento do segmento.

A revista HigiPlus não se responsabiliza pelo conteúdo dos anúncios veiculados. Os conceitos dos artigos assinados são de responsabilidade de seus autores, não representando necessariamente a opinião da editora ou da Abralimp. A reprodução de artigos e reportagens é permitida desde que citada a fonte.

ABRALIMP - Associação Brasileirado Mercado deLimpeza ProfissionalAv. Angélica, 321, cj. 22CEP 01227-000 – São Paulo/SPTel: (11) 3079-2003E-mail: [email protected]

Presidente ABRALIMPPaulo Peres

CONSELHO EDITORIALPaulo Peres, Sandro Haim, David Drake, Ricardo Nogueira, José Antonio dos Santos, Marco Aurélio, Miguel Antonio Sinkunas, Nathalia Tiemi Ueno.

CONTATO(11) 3079-2003

JORNALISTA RESPONSÁVELVivian FiorioMTB 46258/SP

PROJETO GRÁFICO EDIAGRAMAÇÃOElevenmind Brazil

08OS IMPACTOS

TECNOLÓGICOS SOBRE O MERCADO DE HIGIENE

E LIMPEZA

07CULTURA DE SEGURANÇA DO TRABALHO

09GESTÃO LEAN - SISTEMA TOYOTA

CAPAMARKETING DIGITAL

06

CONECTE-SEAGORA!

10BPMBUSINESSPROCESSMANAGEMENT

11CASE DE

SUCESSO

A Revista HigiPlus ganhou um novo canal!Agora é possível acessar o conteúdo através do portal online HigiPlus.

A HigiPlus ganhou mais um meio para expandir a transmissão de notícias! Pensando em otimizar o acesso ao conteúdo, a revista migrou para o portal online.

Com uma plataforma online moderna, otimizada e cheia de funcionalidades, o setor de Limpeza Profissional dá um grande passo no que diz respeito à tecnologia, comunicação, geração de conteúdo e transmissão de informações.

Por isso, todas as matérias desta edição física são apenas prévias. Todas acompanham código QR Code. Esse código dá acesso a versão digital

da Revista HigiPlus, onde estão as matérias completas e demais conteúdos exclusivos.

O QR Code é lido através da câmera de smartphones com o aplicativo QR Code Reader, disponível para Android e iOS. É possível também acessar o site através do endereço www.revistahigiplus.com.br.

Para receber as próximas edições, cadastre seu e-mail no portal online da HigiPlus e fique por dentro das novidades.

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EDITORIAL

WWW.REVISTAHIGIPLUS.COM.BR


Marketing Digital, o futuro está aqui.Em um mundo cada vez mais conectado, investir estrategicamente em novos canais é essencial.

Muito além de se preocupar com a evolução tecnológica interna da sua empresa, hoje é obrigatório projetar a melhor maneira de se mostrar e de se comunicar com seu público. Com o encurtamento das distâncias e o fácil acesso a todo e qualquer tipo de informação, os investimentos em marketing digital deixaram de ser acessíveis apenas para grandes empresas e se tornaram parte das ferramentas essenciais também das pequenas e médias.

A constatação é muito simples: você sabe que a sua empresa precisa mostrar que existe e que precisa ganhar notoriedade em meio a seu público, e sabe também que esse público está sempre (e cada vez mais) online. Bingo? Ainda não. Mas confie no processo. Ter a consciência de que agora o mundo é digital e superar a fase de questionar se vale mesmo a pena aplicar tempo e dinheiro para trazer sua empresa para a Internet já é um grande passo. E a partir daí abrimos espaço para as próximas perguntas - As decisivas.

“Minha presença digital é forte o suficiente?” “De quais estratégias digitais usufruo hoje para alavancar meu negócio?” “Quais as novas ferramentas que podem ajudar a posicionar minha empresa diante do mercado da melhor forma?”

As respostas à essas perguntas é o que vai determinar o sucesso do seu produto e/ou serviço para seu público alvo, é a partir

daí que sua empresa se torna visível e real para os consumidores, agregando confiança, notoriedade e fidelização. Para que os resultados sejam alcançados, é preciso realizar de tempos em tempos um estudo complexo sobre as tendências de mercado e consumo. Isso também inclui a inovação dos produtos e serviços oferecidos pela empresa e, consequentemente, o amadurecimento do negócio para obter crescimento.

CAPA

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HIGIPLUS | 1º TRIMESTRE/2019 7

Cultura da Segurança do

TrabalhoA solução para reduzir riscos e danos à saúde

dos colaboradores.

Tanto em pequenas e médias, como em grandes empresas, a Segurança do Trabalho é um tema a ser abordado dentro do ambiente corporativo, e mais do que isso, implementado no dia a dia.

Mas o que é segurança do trabalho? Esse setor dentro das empresas nada mais é do que um conjunto de normas e leis predispostas pelo governo que atuam na prevenção de acidentes e preservam a integridade física e saúde dos colaboradores dentro de uma organização.

Independente do segmento do negócio, o colaborador deve chegar e ir embora do trabalho com saúde e segurança. É responsabilidade da empresa investir no Departamento de Segurança do Trabalho

com um profissional técnico e apto a atuar nessa área.

Mesmo com treinamentos e equipamentos obrigatórios implantados na empresa, o risco de acidentes está presente no dia a dia através do que chamamos de “desvios” e que devem ser notificados diariamente pelos colaboradores de cada setor ao responsável pelo Departamento de Segurança do Trabalho.

Essas falhas são relacionadas às manutenções dos equipamentos, às técnicas do processo de produção, à organização do trabalho ou ao comportamento do trabalhador quanto ao cumprimento dos procedimentos de segurança.

CONECTE-SEAGORA!

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Os impactos tecnológicos sobre o mercado de higiene e limpezaAs tendências e inovações desafiam ao mesmo tempo em que abrem portas para todo o setor.

O mercado cresce, as perspectivas melhoram e a tecnologia só tende a avançar. No setor de limpeza profissional e de higiene o quadro não é diferente, considerando a ampla gama de atividades que a área abarca e suas necessidades específicas para toda a cadeia produtiva.

No geral, o ano de 2019 é bastante promissor no âmbito tecnológico agregado à limpeza, e as novidades previstas não chegarão apenas através de automatização. Estão em constante evolução os sistemas de reciclagem, as soluções relacionadas a sustentabilidade, as buscas pela diminuição de produtos químicos e as melhorias de higienização com vista na qualidade de vida e em maiores garantias de proteção.

As expectativas sempre são grandes, já que tratando-se de modernização, parece que o céu é o limite. Máquinas cada vez mais eficientes e multifuncionais, equipamentos super específicos, produtos especializados que buscam aliar qualidade e economia,

soluções completas em sistemas de limpeza e desinfecção, robôs (como o DRC200), plataformas de organização e novos produtos anti contaminação, cada qual com seus diferentes impactos.

Problemas internos como falhas de processos ou de comunicação entre funcionários também ganham força extra da tecnologia para serem resolvidos. Sistemas padrão, exclusivos ou aplicativos com atualizações em tempo real permitem sincronia e troca de informações imediatas entre todos os setores, reduzindo ruídos, otimizando tempo e até mesmo evitando desperdício de matéria-prima.



Gestão Lean - Sistema ToyotaO tema “Lean” está cada vez mais presente em operações empresariais

SATISFAÇÃO

SATISFAÇÃO

EXECUÇÃO

Muito bom!

Muito fraco!

Pobre

EXECUÇÃO

Entusiasmo

Performance

Básico

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Você já ouviu falar de “Lean”?

O Sistema de Gestão Lean, conhecido também como Sistema Toyota de Produção, é uma filosofia focada na redução de sete tipos de desperdícios dentro de uma empresa: super-produção, tempo de espera, transporte, excesso de processamento, inventário, movimento e defeitos.

Nossos parceiros orientais dedicam muito tempo estudando o mercado e fazendo escolhas de onde atuar e, principalmente, onde não atuar, traçando assim uma ampla estratégia com evoluções sustentáveis.

De alguma forma, diversas organizações não absorvem a ideia de maneira natural e contínua e tendem a olhar para os resultados somente ao final de cada bimestre ou até do semestre.

Mesmo com um sistema extremamente completo, são colocados como o pontos mais importantes desse sistema, a agilidade em escutar o cliente, fazer escolhas assertivas para evitar o desperdício e traçar um plano junto com a equipe para expandir e consolidar os negócios em 2019. Paulo Cruz

Diretor de Vendas & Marketing da Ober S/A

O conjunto de práticas focado na melhoria contínua de processos internos.

Business Process Management

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A empresa que não define e não estuda seus processos internos terá muito mais dificuldade para garantir vida longa e progresso ao negócio do que aquela que pensa de forma organizada, gerenciável e previsível - e é com embasamento nessa necessidade organizacional que existe o Business Process Management, ou Gerenciamento de Processos de Negócio, em português.

Não é uma metodologia, não é uma estrutura pronta de negócio e também não é um conjunto de ferramentas. Entenda: a ABPMP (Association of Business Process Management Professionals), que é referência internacional em

gestão de processos, define o BPM como uma disciplina gerencial, que combina práticas e princípios aplicáveis em processos de gestão em empresas de qualquer nicho e de qualquer tamanho.

> Tudo começará a partir de um mapeamento minucioso envolvendo os processos da empresa, desde a listagem e avaliação das funções atuais, até as aspirações para cada função.> Na segunda fase, inicia-se a padronização. O entendimento profundo de cada setor e de cada atividade deve ser passado adiante de forma clara.> Todo esse trabalho permitirá o próximo processo, chamado BPI

(Business Process Improvement), em tradução: Melhoria de Processos, que inclui a implantação de novas tecnologias, softwares de apoio e automação em geral.

Para que todo este processo seja aplicado na sua empresa de forma efetiva, muitos procedimentos que você utiliza hoje precisarão ser mudados, como cultura organizacional, normas e direcionamento dos colaboradores. Há necessidade de conhecer as vantagens do BPM, como aplicar os processos na sua empresa, qual o papel da tecnologia no processo e talvez até entrar em contato com empresas especializadas em implantação de soluções BPM.



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Case de sucesso

Em 1990, morando em Indaiatuba/SP e após assumir a gerência de uma empresa de limpeza e higienização que detinha o contrato com a Infraero para prestação de serviços no aeroporto de Viracopos, eu já pensava num projeto de empresa que pudesse se diferenciar da cultura vigente de mercado predominantemente de locação de mão de obra, oferecendo serviços e objetivando a entrega de resultados.

Desde este período fui maturando e construindo esse projeto empresarial. Em 1996 surgiu a empresa, que hoje se transformou em um Grupo.

Não tenha dúvida que para chegar onde estou foram anos de persistência, tenacidade, comprometimento, noites sem dormir, apoio da família, de amigos e até mesmo de muitos clientes que me impulsionaram com os seus desejos em ter a minha empresa como sua parceira.

Acrescento amor que tenho pela atividade, pelos desafios, pela vontade de fazer diferente, de inovar e não ser acomodado. Esses foram os principais ingredientes que me fazem até hoje um entusiasta pelo segmento.

CONECTE-SEAGORA!

Como surgiu a empresa?

Como foi sua trajetória até o cargo de diretoria?

Iniciar um negócio sem recursos de toda espécie, usando apenas a credibilidade pessoal e profissional já foi uma grande e exigente decisão. Cada passo para uma tomada de decisão é um sacrifício.

Visão de riscos e incertezas que mesmo assim nos obrigam a caminhar, são desafios duros que estão ao nosso lado todos os dias.

Soma-se a várias crises econômicas (quantas foram da década de 90 para cá?) O importante é que durante todas elas eu não recuei. Eu me reposicionava e continuava a caminhar, acreditando que o amanhã sempre seria melhor. Este exercício é constante na minha vida empresarial.

Para atuar de forma responsável e profissional, é preciso conhecimento sobre gestão, processos, tecnologia, produtividade e ter uma preocupação constante com a melhoria da performance. É necessário comprometimento com a qualidade, muita garra, disposição, capacitação e ótimas parcerias para que se consiga construir uma marca respeitada e de sucesso.

Quais foram os desafios enfrentados e como você os venceu?

O que é preciso para entrar no ramo de limpeza hoje?

Djalma MaltaDiretor

Grupo Dikma

Uma seção para inspirar quem atua na área de limpeza,

baseada na trajetória de profissionais que fizeram (e

ainda fazem) a diferença!

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