Edital de Abertura SERVIDOR N° 01-2011processoseletivo.senacdf.com.br/arquivos/201118f98164aab9f998c0b... · SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - Senac-DF ... SÍNTESE DAS

10:16:32

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Departamento Regional do Distrito Federal Educação Corporativa

1/20

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - Senac-DF

PROCESSO SELETIVO SERVIDOR Nº 01/2011 O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial/Senac-DF torna público que estarão abertas as

inscrições para o Processo Seletivo Servidor Nº 01/2011, destinado a selecionar candidatos para

provimento de vagas e formação de cadastro reserva. Os cargos, as vagas, as datas, locais, horários,

normas e condições estão estabelecidos neste Edital a seguir especificados:

O cadastro reserva somente será aproveitado mediante a abertura de vaga nas respectivas especialidades,

atendendo aos interesses de conveniência e de oportunidade do Senac-DF.

DOS EMPREGOS, DOS REQUISITOS, DAS ATIVIDADES, DOS NÚMEROS DE VAGAS , DAS

REMUNERAÇÕES, DAS CARGAS HORÁRIAS E DOS VALORES DAS TAXAS DE INSCRIÇÃO.

1.1.1 Motorista REQUISITOS/ESCOLARIDADE: Nível médio completo e experiência profissional mínima de 6 meses;

carteira nacional de habilitação categoria “D”; conhecimentos básicos em mecânica de automóveis, bem

como manutenção preventiva e corretiva de veículos.

SÍNTESE DAS ATIVIDADES: Conduzir veículos leves ou pesados; cooperar na carga e descarga de

veículo; efetuar entrega de documentos e malotes, materiais e outros; preencher formulário referente ao

relatório diário de utilização do veículo; manter a conservação e efetuar vistoria de rotina do veículo,

examinando o estado dos pneus, o nível de combustível, água e óleo, testando freios e parte elétrica,

certificando-se, previamente, das condições adequadas de seu funcionamento; dirigir o veículo, respeitando

a legislação de trânsito, conduzindo dirigentes e colaboradores aos locais determinados; recolher o veículo

até local próprio ao final da jornada de trabalho; cumprir o Regimento, Instruções, Ordens e Rotinas de

serviço da Instituição e executar outras tarefas correlatas.

REMUNERAÇÃO INICIAL: R$ 1.083,00

CARGA HORÁRIA: 40 horas semanais

Nº DE VAGAS: 01

TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 20,00 (vinte reais)

1.1.2 Telefonista REQUISITOS/ESCOLARIDADE: Nível médio completo e experiência mínima de 06 meses em atendimento

ao público,curso de telemarketing, e noções de informática básica; possuir fluência verbal e noções de

vendas.

SÍNTESE DAS ATIVIDADES: Orientar e prestar informações ao público em geral, operar equipamentos,

atender, transferir, cadastrar e completar chamadas telefônicas e executar outras tarefas compatíveis com

as previstas no cargo e/ou de acordo com as particularidades ou necessidades da instituição.

REMUNERAÇÃO INICIAL: R$ 1.142,00


Nº DE VAGAS: 02


10:16:32


2/20

1.1.3 Auxiliar Administrativo - restrito a portadores de necessidades especiais REQUISITOS/ESCOLARIDADE: Nível médio completo e experiência mínima de 06 meses; conhecimento

em informática nível básico.

SÍNTESE DAS ATIVIDADES: digitação de documentos diversos, arquivamento de documentos, apoio na

execução dos processos administrativos e executar outras tarefas compatíveis com as previstas no cargo

e/ou de acordo com as particularidades ou necessidades da Instituição.

REMUNERAÇÃO INICIAL: R$ 871,00


Nº DE VAGAS: 03


1.1.4 Benefícios : Os candidatos aprovados, quando da admissão na entidade, poderão aderir a alguns

benefícios como Assistência Médica (Plano de Saúde), Vale-transporte, Auxílio-Creche, e outros, de acordo

com as políticas de benefícios da instituição.

1.1.5 O processo seletivo terá validade de 1ano, a contar da data da homologação do resultado, podendo

ser prorrogado por igual período, a critério do Senac-DF.

2. DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES : 2.1. A seleção de que trata este Edital compreenderá as seguintes fases:

2.1.1. 1ª FASE: Avaliação Escrita – Será aplicada uma avaliação escrita, de caráter eliminatório e

classificatório, com o objetivo de avaliar conhecimentos necessários para a atuação no cargo.

2.1.2. 2ª FASE: Avaliação Prática – Esta fase é de caráter eliminatório e classificatório e será restrita ao

Cargo de Motorista. Esses candidatos deverão ter sido necessariamente, aprovados na 1ª fase, ou seja, ter

obtido as pontuações mínimas conforme item 5.2. Serão convocados inicialmente os 10 primeiros

classificados na fase anterior. Nesta fase, a avaliação terá como objetivo aferir os conhecimentos técnicos

necessários para a atuação no cargo.

2.1.3. 3ª FASE: Entrevista Técnica – Esta fase é de caráter eliminatório e classificatório. Para os cargos

de: Telefonista e Auxiliar Administrativo-restrito a portadores de necessidades especiais, serão

convocados até 3 (três) candidatos por vaga para cada cargo, em ordem de classificação na avaliação

escrita, ou seja, que tenham obtido pontuação igual ou superior a 5,00. A avaliação do candidato será feita

com foco nas competências técnicas adequadas ao perfil do cargo.

10:16:32


3/20

2.2. Cada fase terá pontuação máxima de 10 pontos.

2.3. Caso as vagas não sejam preenchidas, a critério do Senac-DF, poderá ser convocado um número

maior de candidatos para 2ª e/ou 3ª fase, desde que aprovados na fase anterior de cada cargo.

2.4. O Processo Seletivo destina-se a selecionar candidatos para preenchimento de vagas dentro do prazo

de validade do presente certame.

2.5. A comprovação dos requisitos (escolaridade e experiência) será exigida no ato da contratação do

candidato aprovado. Caso não apresente a documentação exigida, o candidato será automaticamente

desclassificado.

3. DOS REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO: 3.1. São requisitos indispensáveis para contratação dos candidatos aprovados:

3.1.1. Ser brasileiro nato ou naturalizado;

3.1.2. Apresentar documentação comprobatória dos requisitos e da escolaridade exigidos para o cargo no

prazo estipulado pelo Senac-DF;

3.1.3. Ser considerado apto para o exercício da função, referente à vaga, por meio do exame médico,

realizado em clínica indicada pelo Senac-DF, pelo qual serão avaliadas as condições físicas e mentais do

candidato;

3.1.4. Comprovar idade mínima (18 anos);

3.1.5. Comprovar quitação com o serviço militar e com as obrigações eleitorais;

3.1.6. Entregar as cópias dos documentos, listados abaixo, exigidos para o cargo. No momento da

entrega, deverá apresentar os documentos originais.

Ø Carteira de Trabalho (CTPS);

Ø Carteira de Identidade;

Ø CPF

Ø Certidão de Nascimento ou Casamento;

Ø Carteira nacional de habilitação categoria “D”, com a ‘Consulta de Habilitação” atualizada (Somente

para o cargo – Motorista)

Ø Comprovante de Residência;

Ø Certificado de Escolaridade exigido para o cargo;

Ø Certificado de Reservista;

10:16:32


4/20

Ø 02 Fotos 3x4 coloridas e recentes;

Ø PIS ou PASEP;

Ø Título de Eleitor;

Ø Comprovante da Contribuição Sindical do ano corrente (caso o candidato tenha contribuído);

Ø Caderneta de vacinação dos filhos menores de 05 anos;

Ø Certidão de Nascimento dos filhos menores de 14 anos;

Ø Declaração de escolaridade dos filhos maiores de 06 anos até os 13 anos;

Ø Para dependentes de imposto de renda, declaração de escolaridade dos filhos entre 21 e 24

cursando faculdade;

Ø Cartão de Vacinas do Adulto – levar para a consulta médica;

Ø Exame Admissional – trazer uma via do Exame junto com os demais documentos;

Ø Currículo

3.1.6.1. O comprovante de conclusão de curso deverá ser expedido por instituição oficial de ensino

devidamente reconhecida pelo MEC, somente sendo aceitas certidões ou declarações de instituições nas

quais constem todos os dados necessários a sua perfeita avaliação.

3.1.6.2. O comprovante de conclusão de curso realizado no exterior somente será considerado quando

devidamente reconhecido por instituição educacional brasileira, na forma da lei, e deve rá vir acompanhado

pela correspondente tradução, efetuada por tradutor juramentado.

3.1.7. Não poderão ser admitidos como servidores do Senac parentes até o terceiro grau civil (afim ou

consanguíneo) do Presidente, ou dos membros, efetivos e suplentes, do Conselho Nacional e do Conselho

Fiscal ou dos Conselhos Regionais do Senac ou do SESC, bem como dos dirigentes de entidades sindicais

ou civis do comércio, patronais ou de empregados, da correspondente área territorial.

3.1.8. A proibição é extensiva, nas mesmas condições, aos parentes de servidores dos órgãos do Senac ou

do SESC.

Compreendem-se como parentes até o 3° grau:

• Ascendentes: pais, avós e bisavós;

• Descendentes: filhos, netos e bisnetos;

• Colaterais: irmãos, tios e sobrinhos;

• Afins: cônjuge, sogro, cunhado.

3.1.9 Fica proibido o retorno à Instituição aos servidores que tenham sido demitidos do Senac - DF por justa

causa ou, que tenham sido punidos disciplinarmente por motivo de insubordinação ou que tenham cometido

qualquer ato ilegal confirmado por regular processo de sindicância ou procedimento análogo.

10:16:32


5/20

4. DAS INSCRIÇÕES: 4.1. As inscrições somente serão realizadas via internet.

4.2. Para realizar sua inscrição, o candidato deverá acessar o endereço eletrônico

http://processo seletivo.senacdf.com.br no período de 8h de 10/02/2011 às 23h30 de 27/02/2011 e

preencher o formulário eletrônico com todos os dados solicitados (horário de Brasília).

4.3. A taxa de inscrição será de R$ 20,00. O candidato deverá efetuar o pagamento em qualquer agência

bancária até o dia 01/03/2011.

4.4. O Senac-DF não se responsabilizará por solicitação de inscrição não recebida por fatores de ordem

técnica que impossibilitem a transferência de dados, como falha de comunicação, congestionamento de

linhas, falta de energia elétrica, e outros, ou devido ao não cumprimento, por parte dos

candidatos, dos procedimentos estabelecidos para a conclusão desta modalidade de solicitação de

inscrição.

4.5. O Edital com os conteúdos programáticos somente será obtido por meio da execução de download a

partir do endereço eletrônico http://processoseletivo.senacdf.com.br. Também será afixado nas

Unidades do Senac de Taguatinga e da 903 Sul.

4.6. Ao final da inscrição será gerado um boleto bancário que deverá ser impresso pelo candidato. Caso o

boleto não seja gerado, o candidato deverá entrar em contato com o Senac-DF, por meio do endereço

eletrônico [email protected], referindo o título “Edital Servidor 01/2011” no campo

Assunto do e-mail.

4.7. Não será acatada inscrição formulada por correspondência, via postal, fax e em desacordo com as

demais cláusulas e condições deste Edital.

4.8. Poderão participar servidores do quadro efetivo da instituição, desde que comprovem os requisitos

necessários para o cargo, concorrendo em igualdade de condições com os candidatos externos.

4.9. As informações prestadas pelo candidato em seu requerimento de inscrição são de sua inteira

responsabilidade, dispondo o Senac -DF do direito de excluir do Processo Seletivo o candidato que não

preencher o formulário de forma correta, completa e legível, ou que fornecer dados comprovadamente

inverídicos.

10:16:32


6/20

4.10. Em nenhuma hipótese, será processado qualquer registro de pagamento com data posterior ao dia

01/03/2011. As inscrições realizadas com pagamento após essa data não serão acatadas e não serão

reembolsadas.

5. DA REALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO ESCRITA: 5.1. A avaliação escrita, de caráter eliminatório e classificatório, constará de uma prova objetiva.

5.2. As provas objetivas constarão de questões de múltipla escolha com 5 opções (A, B, C, D ou E). O

número de questões para cada disciplina, bem como o valor de cada questão, está discriminado a seguir:

Motorista:

DISCIPLINAS NÚMERO DE QUESTÕES VALOR DA QUESTÃO PONTUAÇÃO

Português

20 1 20

Conhecimentos Específicos

30 2 60

Telefonista e Auxiliar Administrativo (restrito a portadores de necessidades especiais):

DISCIPLINAS NÚMERO DE QUESTÕES VALOR DA QUESTÃO PONTUAÇÃO

Português

15 2 30

Conhecimentos Específicos

30 1 30

Matemática 10 1 10

Informática 10 1 10

Mínimo de pontuação que deve ser obtida pelo candidato para aprovação: 50% da Avaliação, independente do mínimo por disciplina. 5.2.1. A nota obtida pelo candidato nesta fase será convertida para uma escala de 0 de 10.

5.2.2. A pontuação mínima para classificação do candidato no processo seletivo será de 50% do total do

número de questões na Avaliação Escrita.

10:16:32


7/20

5.3. A aplicação da avaliação escrita está prevista para o dia 13/03/2011, às 9h, e terá o tempo máximo de

duração de 4 horas (horário de Brasília).

5.4. A confirmação da data e a informação sobre local e sala serão publicadas a partir do dia 03/03/2011 na

página http://processo seletivo.senacdf.com.br.

5.5. É de exclusiva responsabilidade do candidato a identificação correta de seu local de realização da

avaliação e o comparecimento no horário determinado.

5.6. O candidato deverá comparecer ao local de realização da avaliação com antecedência mínima de 1

hora do horário fixado para seu início, munido do BOLETO BANCÁRIO DEVIDAMENTE AUTENTICADO,

DO DOCUMENTO DE IDENTIDADE E DE CANETA ESFEROGRÁFICA, com tinta azul ou preta, de

material transparente.

5.7. Serão considerados documentos de identidade: carteiras expedidas pelos Comandos Militares, pelas

Secretarias de Segurança Pública, pelos Institutos de Identificação e pelos Corpos de Bombeiros Militares;

carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (ordens, conselhos etc.);

passaporte; carteiras funcionais do Ministério Público; carteira de trabalho; carteira nacional de habilitação

(somente o modelo aprovado pelo artigo 159 da Lei n.º 9.503, de 23 de setembro de 1997).

5.8. Caso o candidato esteja impossibilitado de apresentar, no dia de realização das provas, documento de

identidade original, por motivo de perda, roubo ou furto, deverá ser apresentado documento que ateste o

registro da ocorrência em órgão policial, expedido há, no máximo, sessenta dias, ocasião em que poderá

ser submetido à identificação especial, compreendendo coleta de assinaturas e de impressão digital em

formulário próprio.

5.9. A identificação especial poderá ser exigida, também, do candidato cujo documento de identificação

ocasione dúvidas relativas à fisionomia e/ou à assinatura do portador.

5.10. Não serão aceitos como documentos de identidade: certidões de nascimento, CPF, títulos eleitorais,

carteiras de motorista (modelo antigo), carteiras de estudante, carteiras funcionais sem valor de identidade

nem documentos ilegíveis, não identificáveis e/ou danificados.

5.11. Não será aceita cópia de documento de identidade para a realização da prova, nem mesmo se

autenticada.

10:16:32


8/20

5.12. Por ocasião da realização da avaliação escrita, o candidato que não apresentar Documento de

Identidade Original, na forma definida no subitem 5.7 deste Edital, não poderá fazer a prova e será

automaticamente excluído do processo seletivo, ressalvado o disposto no subitem 5.8 deste Edital.

5.13. O candidato, ao ingressar no recinto do prédio, deverá dirigir-se para a sala na qual prestará prova,

onde, após ser identificado, aguardará seu início.

5.14. O candidato receberá o caderno de prova, contendo as questões já impressas, não sendo permitido

pedido de esclarecimento sobre seu enunciado ou modo de resolvê-las.

5.15. O candidato receberá também o cartão de resposta, devendo cobrir inteiramente com caneta

esferográfica, tinta azul ou preta, o espaço correspondente à alternativa escolhida.

5.16. O candidato deverá permanecer obrigatoriamente em sala por no mínimo 1 hora após o início das

provas. O candidato só poderá levar o caderno de prova 45 minutos antes do término da prova. Não será

permitido, a qualquer candidato, sair da sala de provas com o cartão de resposta.

5.17. A avaliação das provas objetivas levará em consideração, exclusivamente, as respostas transferidas

para o cartão de resposta.

5.18. Não haverá segunda chamada da avaliação escrita, assim como designação especial de locais e

horários diferentes dos que forem estabelecidos para realização da mesma.

5.19. Anulada alguma questão da prova objetiva, os pontos correspondentes serão creditados a todos os

candidatos que realizaram a referida prova.

5.20. Será atribuída nota 0 (zero) às questões da prova: não respondidas, que contenham emenda ou

rasura, que contenham mais de uma resposta assinalada ou que não forem marcadas no cartão de

resposta.

5.21. A candidata que tiver necessidade de amamentar durante a realização das provas deverá levar uma

acompanhante, que ficará em local indicado pela coordenação do Processo Seletivo e que será responsável

pela guarda do lactente. A candidata deverá solicitar atendimento especial no ato da inscrição.

5.22. Não haverá prorrogação do tempo previsto para a aplicação das provas em razão do afastamento de

candidato da sala de provas.

10:16:32


9/20

5.23. No dia da realização das provas não será permitido ao candidato permanecer com armas ou

aparelhos eletrônicos (bip, pager, walkman, telefone celular, relógio do tipo data bank, agenda eletrônica,

notebook, palmtop, receptor, gravador, etc.), bem como acessórios de chapelaria (boné, chapéu, boina,

etc.). Caso o candidato leve algum aparelho eletrônico, esse deverá ser colocado em envelope plástico

próprio entregue pelo fiscal, desligado. O descumprimento da presente instrução implicará a eliminação do

candidato, caracterizando-se tentativa de fraude.

5.24. O Senac-DF recomenda que o candidato não leve nenhum dos objetos citados no subitem anterior, no

dia de realização da prova.

5.25. A Coordenação do Processo Seletivo não se responsabilizará por perdas ou extravios de objetos ou

de equipamentos eletrônicos durante a realização da prova, nem por danos neles causados.

5.26. Se a qualquer tempo, for constatado, por meio eletrônico, visual, grafológico ou por investigação

policial, ter o candidato se utilizado de processo ilícito, sua prova será anulada e ele será automaticamente

eliminado do Processo Seletivo.

5.27. Será excluído do Processo Seletivo o candidato que:

a) deixar de comparecer para realização da prova na data, no local e na hora estabelecida;

b) comparecer após o horário de início da prova;

c) recusar-se a prestar a prova ou retirar-se do recinto durante a realização da mesma, sem a

devida autorização;

d) for surpreendido na prática de qualquer forma de comunicação com outros candidatos ou pessoas

em atitudes que atentem contra o bom andamento deste processo seletivo, assim como, na

utilização de livros, notas, máquinas, impressos e equipamentos eletrônicos de comunicação;

e) recusar-se a devolver o caderno de prova e/ou o cartão de resposta, assim como, a assinar na

lista de presença.

5.28. Não serão dadas, por telefone ou e-mail, informações a respeito de datas, de locais, e de horários de

realização da prova e outras etapas, sendo de inteira responsabilidade do candidato observar o Edital e

comunicado publicado via internet.

5.29. Os conteúdos programáticos da prova estão descritos no anexo 2.

10:16:32


10/20

6. DA CLASSIFICAÇÃO DOS CANDIDATOS NA AVALIAÇÃO ESCRITA

6.1. Somente participarão da 2ª fase os candidatos que obtiverem as pontuações exigidas conforme

descrito no item 5.2.

6.2. Os candidatos serão classificados em ordem decrescente, obedecendo à soma de pontos obtidos na

avaliação escrita.

6.3. Para a classificação, ficam estabelecidos, em sequência, os seguintes critérios de desempate:

a) candidato com maior número de pontos nas questões de Conhecimentos Específicos;

b) candidato mais idoso, considerando dia, mês e ano de nascimento.

7. DA REALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO PRÁTICA: Exclusivo para o cargo – Motorista 7.1. Nesta fase, a avaliação terá como objetivo aferir os conhecimentos técnicos necessários para a atuação

no cargo

7.2. O candidato deverá comparecer ao local designado para a prova com antecedência mínima de 30

(trinta) minutos, munido de documento oficial e original de identidade e CNH - Carteira Nacional de

Habilitação - em validade, de acordo com a categoria exigida para o cargo e de acordo com a legislação

vigente (Código Nacional de Trânsito)).

7.3. As pessoas portadoras de deficiência participarão da prova prática em igualdade de condições com os

demais candidatos no que se refere às provas, avaliação e critérios de aprovação, ao horário e local de

aplicação das provas e ao maquinário e equipamentos utilizados. Para a realização da Prova Prática e,

posteriormente para o exercício das atividades profissionais, não serão concedidos veículos adaptados para

a situação dos candidatos.

7.4. A Prova Prática terá duração aproximada de 30 minutos e constará de um percurso onde o candidato

será acompanhado por 03 Examinadores, que irão aferir o controle, atitudes, postura e habilidades do

candidato em dirigir veículos automotores de acordo com o estabelecido nas atribuições do cargo,

atentando para as normas do Código de Trânsito Brasileiro e alterações e verificando se o candidato está

apto a exercer a função.

7.5. O candidato considerado reprovado na prova prática ou que não comparecer para realizar a prova será

automaticamente eliminado do processo seletivo.

7.6. Não haverá segunda chamada ou repetição das provas, seja qual for o motivo alegado.

10:16:32


11/20

8. DA CLASSIFICAÇÃO DOS CANDIDATOS NA AVALIAÇÃO PRÁTICA: 8.1. Nesta fase, de caráter eliminatório e classificatório, os candidatos serão avaliados individualmente

por uma banca examinadora composta por 3 (três) especialistas. A nota final da avaliação prática será o

resultado da média aritmética das notas atribuídas pelos examinadores.

Ex.: Média = Avaliador . 1 + Avaliador. 2 + Avaliador. 3

3

8.2. A média depois de calculada será convertida para uma escala de 0 a 10.

8.3. Será desclassificado o candidato que obtiver nota inferior a 5,00 pontos na avaliação prática.

9. DA ENTREVISTA TÉCNICA: Cargos ; Telefonista e Auxiliar Administrativo (restrito a portadores de necessidades especiais) 9.1. Nesta fase, de caráter eliminatório e classificatório, o candidato participará de uma entrevista técnica.

Os candidatos serão avaliados individualmente por uma banca examinadora composta por 3 (três)

especialistas. A nota final da entrevista técnica será o resultado da média aritmética das notas atribuídas

pelos examinadores.

Ex.: Média = Avaliador . 1 + Avaliador. 2 + Avaliador. 3

3

9.2. A média depois de calculada será convertida para uma escala de 0 a 10.

9.3. Será desclassificado o candidato que obtiver nota inferior a 5,00 pontos na avaliação prática.

10. Competências avaliadas para os cargos:

10.1. Telefonista:

10.1.1. Objetivo: Avaliar a capacitação técnica dos candidatos, no que se refere à fluência verbal, dicção,

experiência profissional, disponibilidade, relacionamento interpessoal.

10.1. 2. Critérios de Aprovação: A avaliação tem a pontuação máxima de 10 pontos, distribuída de acordo

com os seguintes critérios:

ü Fluência Verbal - 2,5 pontos

ü Dicção – 2,5 pontos

ü Experiência Profissional – 2 pontos

ü Disponibilidade - 1 ponto

ü Relacionamento interpessoal - 2 pontos

10:16:32


12/20

10.1.3. Os quesitos dos critérios de avaliação estão descritos no anexo 3.

10.2.Auxiliar Administrativo (restrito a portadores de necessidades especiais):

10.2.1. Objetivo: Avaliar a capacitação técnica dos candidatos, no que se refere à experiência profissional,

disponibilidade e relacionamento interpessoal.

10.2.2.Critérios de Aprovação: A avaliação tem a pontuação máxima de 10 pontos, distribuída de acordo

com os seguintes critérios:

ü Experiência Profissional – 6 pontos

ü Disponibilidade – 1,5 pontos

ü Relacionamento interpessoal – 2,5 pontos

10.2.3. Os quesitos dos critérios de avaliação estão descritos no anexo 3.

11. DA CLASSIFICAÇÃO GERAL:

11.1. Os candidatos serão classificados em ordem decrescente, obedecendo à soma de pontos obtidos na

prova objetiva.

11.2. Para a classificação, ficam estabelecidos, em sequência, os seguintes critérios de desempate:

a) Candidato com maior número de pontos na Avaliação Prática ou Entrevista Técnica ;

b) Candidato com maior número de pontos na Avaliação Escrita em Conhecimentos Específicos;

c) Candidato com maior número de pontos na Avaliação Escrita nas questões de Português;

d) Candidato mais idoso, considerando dia, mês e ano de nascimento.

11.3. Serão desclassificados do processo seletivo os candidatos que:

a) Obtiverem nota abaixo das pontuações mínimas descritas no item 5.2, 8 ou 9;

b) Deixarem de comparecer em alguma etapa do processo seletivo;

c) Não apresentarem a documentação exigida para o cargo;

d) Não cumprirem as demais exigências descritas neste Edital.

12. DOS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS: 12.1. Os portadores de necessidades especiais participarão do Processo Seletivo em igualdade de

condições com os demais candidatos, no que se refere ao conteúdo da prova, à avaliação e aos critérios de

aprovação, ao horário, ao local de aplicação da prova e à quantidade mínima de pontos exigida.

12.2. Os Portadores de Necessidades Especiais – PNE’s, assim entendidos aqueles que se enquadram nas

categorias discriminadas no Decreto Federal nº 5.296/2004 e suas alterações, têm assegurado o direito de

10:16:32


13/20

inscrição neste Processo Seletivo, desde que a necessidade especial seja compatível com as atribuições do

cargo para o qual concorrem.

12.3. O candidato Portador de Necessidades Especiais deverá se inscrever da mesma forma especificada

no Item 4 deste Edital, identificando, no local solicitado, o tipo de necessidade.

12.4. O candidato portador de necessidades especiais poderá requerer atendimento especial, no ato da

inscrição, para os dias de realização das etapas do processo seletivo, indicando as condições de que

necessita para a participação dessas etapas.

12.5. O candidato que não solicitar no ato da inscrição condição especial, na forma determinada neste

Edital, poderá não ter seu pedido atendido.

12.6. O candidato que, no ato da inscrição, se declarar portador de necessidades especiais, se aprovado no

Processo Seletivo, figurará na listagem de classificação de todos os candidatos ao cargo.

12.7. A perícia médica terá decisão terminativa sobre a qualificação e aptidão do candidato, observada a

compatibilidade da necessidade especial da qual é portador com as atribuições do cargo.

13. DOS RECURSOS:

13.1. O prazo de interposição de recursos será de 2 (dois) dias, contados a partir da data da divulgação do

gabarito preliminar da prova objetiva.

13.2. Para recorrer, o candidato deverá utilizar o espaço apropriado para recursos, disponível na página

http://processo seletivo.senacdf.com.br, e seguir as instruções nele contidas.

13.3. O recurso deverá ser por questão a ser analisada, especificando o número, o cargo e estar

devidamente fundamentado.

13.4. Se, do exame de recursos, resultar anulação ou alteração de questão integrante da prova objetiva, a

pontuação correspondente a esse item será atribuída a todos os candidatos, independentemente de terem

recorrido.

13.5. Em nenhuma hipótese serão aceitos pedidos de revisão de recursos ou recurso de gabarito oficial

definitivo.

13.6. Recursos cujo teor seja desrespeitoso serão preliminarmente indeferidos.

10:16:32


14/20

13.7. O Senac-DF constitui última instância para recurso, sendo soberano em suas decisões, razão pela

qual não caberão recursos adicionais.

14. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 14.1. Os candidatos deverão acompanhar as convocações, avisos e/ou comunicados, por meio da

divulgação na página http://processo seletivo.senacdf.com.br.

14.2. A contratação ocorrerá pelo regime da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, e será realizada pelo

Senac-DF, de acordo com a necessidade, disponibilidade orçamentária e conveniência da instituição e nos

termos da legislação vigente. Todos os candidatos aprovados dentro do número de vagas serão chamados

dentro do prazo de validade deste Edital.

14.3. O candidato aprovado neste processo, quando convocado para manifestar-se acerca de sua

nomeação, poderá dela desistir, definitiva ou temporariamente. Em caso de desistência temporária, o

candidato renuncia a sua nomeação naquele momento e passa a posicionar-se em último lugar na lista dos

aprovados, aguardando nova convocação, que poderá ou não se efetivar dentro do prazo de validade deste

Edital.

14.4. O resultado deste Processo Seletivo será publicado pelo Senac-DF na página

http://processo seletivo.senacdf.com.br.

14.5. O presente Edital entra em vigor no dia 10/02/2011.

14.6. Correrá por conta exclusiva do candidato qualquer despesa com documentação, material, viagens,

alimentação, estada e outras decorrentes de sua participação na seleção.

14.7. Os candidatos aprovados neste processo seletivo que excederem o número de vagas não serão

obrigatoriamente contratados. Caso haja necessidade de outras contratações para o cargo, o Senac-DF

poderá aproveitar esses candidatos seguindo a ordem de classificação dentro do período de validade

descrito neste edital.

14.8. O Senac-DF poderá revogar ou anular o presente processo seletivo, em decisão motivada, sem que

caiba qualquer indenização aos candidatos interessados antes da última avaliação.

14.9. Os itens deste Edital poderão sofrer eventuais alterações, atualizações ou acréscimos até a data de

convocação dos candidatos para as fases previstas neste Processo Seletivo. Essas alterações serão

mencionadas em termo de retificação ao presente Edital.

10:16:32


15/20

14.10. É de inteira responsabilidade do candidato o conhecimento e a aceitação das condições descritas

neste Edital, não sendo aceito pedido de reembolso em função de perda de prazo e/ou data ou demais

situações decorrentes da não leitura deste documento.

14.11. Os casos omissos, bem como as dúvidas surgidas na aplicação desse Edital, serão dirimidos pela

Direção do Senac- DF.

10:16:32


16/20

15. ANEXOS 15.1. ANEXO 1: Cronograma do Processo Seletivo Abertura Data

Divulgação do Processo Seletivo no Correio Braziliense 10/02/2011

Publicação do Edital 10/02/2011

Período de Inscrições 10/02/2011 a 27/02/2011

Período de pagamento das inscrições 10/02/2011 a 01/03/2011

1a Fase: Avaliação Escrita Data

Divulgação do Local da Prova Objetiva 10/03/2011

Realização da Prova Objetiva 13/03/2011

Divulgação do gabarito preliminar da Prova Objetiva 14/03/2011

Recebimento de recursos referentes ao gabarito da Prova Objetiva 15 e 16/03/2011

Divulgação do gabarito definitivo da Prova Objetiva 21/03/2011

Resultado definitivo da Prova Objetiva 25/03/2011

2a Fase: Avaliação Prática Data

Divulgação do Local da Avaliação Prática 30/03/2011

Realização da Avaliação Prática 04, 05 e 06/04/2011

Divulgação do resultado da Avaliação Prática 11/04/2011

3a Fase: Entrevista Técnica Data

Divulgação do Local da Entrevista Técnica 30/03/2011

Realização da Entrevista Técnica 04, 05 e 06/04/2011

Divulgação do resultado da Entrevista Técnica 11/04/2011

Divulgação do resultado Final 14/04/2011

Convocação para entrega dos documentos – Data provável 15/04/2011

10:16:32


17/20

16.1. ANEXO 2: Conteúdos Programáticos 16.2.Cargo: Motorista Língua Portuguesa - 1. Compreensão e interpretação de textos; 2. Ortografia oficial; 3. Acentuação gráfica;

4. Emprego das classes de palavras; 5. Emprego do sinal indicativo de crase; 6. Análise Sintática e

Morfológica; 7. Pontuação; 8. Concordâncias nominal e verbal; 9. Regências nominal e verbal; 10.

Significação das palavras; 11. Separação silábica; 12. Semântica; 13. Vocabulário; 14. Figuras de

linguagem.

Conhecimentos específicos: 1. Novo Código Nacional de Trânsito, abrangendo os seguintes tópicos: 1.a)

administração de Trânsito,1.b) regras gerais para circulação de veículos,1.c) os sinais de trânsito,1.d)

registro e licenciamento de veículos,1.e) condutores de veículos, deveres e proibições,1.f) infrações e

legislação de trânsito, 1.g) penalidades e recursos. 2. Controle das condições de funcionamento do veículo:

2.a) troca de pneus,2.b) cinto de segurança, 2.c) óleo, 2.d) bomba d’água, 2.e)circuito elétrico.3. Direção

Defensiva e Primeiros Socorros.

16.3.Cargo: Telefonista

Língua Portuguesa - 1. Compreensão e interpretação de textos; 2. Ortografia oficial; 3. Acentuação gráfica;




linguagem.

Conhecimentos específicos: 1. Técnicas de venda e negociação aplicadas ao telemarketing; 2. Expressão

oral; 3. Saúde e segurança no trabalho; 4. Qualidade na prestação de serviços; 5.Comunicação eficiente ao

telefone; 6. Bons hábitos para o atendimento ao cliente; 7. Atendimento de chamadas internas e externas;

8. Noções do Sistema Central do PABX; 9. Operações por meio de aparelhos telefônicos; 10. Normas de

qualidade no atendimento ao público interno e externo.

Matemática: 1. Equações de 1º e 2º grau; 2. Razão e proporção; 3. Regra de três simples e composta; 4.

Operação no conjunto dos números naturais.

Informática: 1. Sistemas Operacionais Windows XP e Windows Vista. 2. Editor de Texto Microsoft Word

2003 e 2007. 3. Planilha Eletrônica de Cálculos Microsoft Excel 2003 e 2007. 4. Slides Microsoft

PowerPoint 2003 e 2007. 5. Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas e

programas. 6. Internet Explorer e Outlook Express - Conceitos, serviços e tecnologias relacionados à

intranet, internet e a correio eletrônico 7. Noções de hardware e de software para o ambiente de

10:16:32


18/20

microinformática. 8. Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para

realização de cópia de segurança (backup) proteção e antivírus

16.4.Cargo: Auxiliar Administrativo - restrito a portadores de necessidades especiais Língua Portuguesa - 1. Compreensão e interpretação de textos; 2. Ortografia oficial; 3. Acentuação gráfica;




linguagem.

Conhecimentos específicos: . Introdução à Administração; 2. Introdução à Contabilidade; 3. Técnicas de

Arquivo e Protocolo; 4. Rotinas administrativas; 5. Saúde e Segurança no Trabalho; 6. Ética Profissional; 7.

Noções de Legislação Trabalhista; 8. Noções de almoxarifado.

Matemática: 1. Equações de 1º e 2º grau; 2. Razão e proporção; 3. Regra de três simples e composta; 4.

Operação no conjunto dos números naturais.

Informática: 1. Sistemas Operacionais Windows XP e Windows Vista. 2. Editor de Texto Microsoft Word

2003 e 2007. 3. Planilha Eletrônica de Cálculos Microsoft Excel 2003 e 2007. 4. Slides Microsoft PowerPoint

2003 e 2007. 5. Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas e

programas. 6. Internet Explorer e Outlook Express - Conceitos, serviços e tecnologias relacionados à

intranet, internet e a correio eletrônico 7. Noções de hardware e de software para o ambiente de

microinformática. 8. Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para

realização de cópia de segurança (backup) proteção e antivírus

10:16:32


19/20

17. Anexo 3 - Entrevista Técnica 17.1. Telefonista - Critérios de Avaliação – Quesitos

Experiência profissional Valor = 2,0 pontos Atendimento ao público - pessoalmente 0,75 Atendimento ao público - telefônico 0,75 Vendas 0,50

Disponibilidade Valor = 1,0 ponto Período matutino 0,50 Período vespertino 0,50 Período integral 1,00

Relacionamento Interpessoal Valor = 2,0 ponto Habilidade no trato com as pessoas 0,5 Ausência de atritos 0,5 Respeito à individualidade 0,5 Convivência harmoniosa 0,5

Fluência Verbal Valor = 2,5 pontos Vocabulário 0,5 Correção gramatical 0,5 Naturalidade 0,5 Entusiasmo 0,5 Tom de voz 0,5

Dicção Valor = 2,5 pontos Pronúncia correta 1,25 Velocidade da fala 1,25

10:16:32


20/20

17.2. Auxiliar Administrativo - restrito a portadores de necessidades especiais -Critérios de Avaliação – Quesitos

Experiência profissional Valor = 6,0 pontos Arquivo de documentos 1,50 Digitação de documentos 1,50 Dep. contabilidade 0,50 Atendimento ao publico interno/externo 1,00 Protocolo 0,50 Dep. pessoal 0,50 Elaboração de planilhas 0,50

Disponibilidade Valor = 1,50 pontos Horário comercial 1,00 Horário integral/finais de semana e feriados 1,50

Relacionamento Interpessoal Valor = 2,50 pontos Habilidade no trato com as pessoas 0,625 Ausência de atritos 0,625 Respeito à individualidade 0,625 Convivência harmoniosa 0,625 Brasília, 8 de janeiro de 2011. Luiz Otávio da Justa Neves

Diretor Regional Senac-DF

Documents

Edital de Abertura SERVIDOR N° 01-2011processoseletivo.senacdf.com.br/arquivos/201118f98164aab9f998c0b... · SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - Senac-DF ... SÍNTESE DAS