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Preparação para a Certificação CBPP licenciado pela ABPMP Brasil

A ELO Educação Executiva já possui mais de 200 alunos realizando cursos de gestão por processos a partir de sua plataforma de Educação a Distancia

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s) O Curso de Formação de Gestores de Processo

Treinamento Credenciado pela ABPMP

O Curso de Formação de Gestores de Processo (CFGP), possui uma agenda ampla (120 horas) passando por diversos temas como estratégia, projetos, cultura, modelagem, análise, indicadores, custos, riscos, mudança, BPMS, SOA. Este curso alia os conceitos do BPM CBOK® da ABPMP com a metodologia de Gestão por Processos da ELO Group sendo ideal para aqueles interessados em atualizar teoria, prática, métodos e tendências em gestão por processos.

O curso CFGP, licenciado pela ABPMP Brasil, é realizado a partir de um modelo inovador de educação a distância que potencializa o aprendizado dos participantes a partir de um ambiente de grupo de estudos que combina, de forma inteligente, diversos conteúdos didáticos como aulas gravadas, apostilas com a transcrição das aulas gravadas, fóruns de debate, debates online via webconference, artigos, cases e simulados práticos

O corpo docente alia professores com ampla experiência em cursos de pós-graduação em gestão por processos com Mestrado e Doutorado, com profissionais de mercado com vivência prática e titulação CBPP (Certified Business Process Professional) concedida internacionalmente pela ABPMP.

O curso possui um perfil altamente formativo assegurando que os participantes consigam efetivamente aplicar os conceitos aprendidos durante as aulas e exercícios em seu dia-a-dia profissional. Adicionalmente, a estrutura do curso permite que cada aluno adeque seu aprendizado a rotina de tralho gerando maior conveniência e comodidade para os alunos.

Finalmente, este curso: • Capacita todos os alunos na metodologia de gestão por processos da ELO Group

passando pelas temáticas de execução de projetos de melhoria e inovação, gestão do dia-a-dia e estratégia de BPM.

• Prepara o aluno para o ABPMP Boot Camp e exame de certificação CBPP®, a partir aulas gravadas e de um exame simulado cuidadosamente elaborado. No total são mais de 130 questões de múltipla escolha que efetivamente testam seu conhecimento para a prova de certificação.

*Observa-se que as aulas de metodologia da ELO Group e o preparatório pra o exame CBPP podem ser contratados de forma isolada.

Nossa plataforma de ensino à distância proporciona um ambiente virtual de estudos disponibilizando os seguintes recursos para todos os alunos:

1. Video-aulas detalhando conceitos, boas práticas, ferramentas, lições aprendidas, conforme ementa de cada módulo;

2. Apostila eletrônica com a transcrição de todas as aulas ministradas; 3. Artigos e apresentações com informações adicionais para apoiar seus estudos; 4. Questionário para testar seu conhecimento sobre cada capítulo; 5. Fóruns de discussão para debate dos principais pontos de aprendizado; 6. Cases de organizações hipotéticas que cada aluno deve analisar e propor soluções; 7. Debates online mensais via webconference para consolidação do aprendizado; 8. Principais templates para aplicação do Método ELO Group em sua organização 9. Simulado de questões preparatórias para o CBPP® Exam.

Os alunos inscritos terão à disposição todos os recursos acima para uso e consulta por um período de 12 meses. Com esta flexibilidade, cada participante pode moldar o curso ao seu próprio cronograma, conforme sua disponibilidade de tempo e temas de maior interesse.

O Curso de Formação de Gestores de Processo

www.elogroup.com.br Rio de Janeiro: +55 (21) 2222-2191 São Paulo: +55 (11) 4063-0228 Brasília :+55 (61) 4063-6441 Belo Horizonte: +55 (31) 4063-6442 [email protected] [email protected]

Cursos oferecidos por PTC - Provedores de Treinamento Credenciados

A ABPMP® (Association of Business Process Management Professionals) é uma associação internacional de profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), sem fins lucrativos, independente de fornecedores, dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM. A ABPMP é orientada e conduzida por praticantes de BPM.

Cursos oferecidos por PTC - Provedores de Treinamento Credenciados (Qualified Training Providers) preenchem requisitos que incluem alinhamento do programa ao BPM CBOK®, o coordenador do curso é um profissional certificado CBPP®, e pelo menos um instrutor também é certificado CBPP®. Após o programa ser aprovado e ter sido estabelecido acordo com a ABPMP Brasil, o PTC passa a ser relacionado nesta página e estar autorizado a oferecer cursos ao mercado.

Plataforma Tecnológica

Video aulas Fóruns de Debate

Simulado


Certificados

Os certificados de conclusão do curso serão emitidos em conjunto pela ELO Group e pela ABPMP Capítulo Brasil ao final do primeiro semestre mediante o estudo de todas as vídeo-aulas. Para fins de controle de participação nas aulas, apoio nos fóruns e cobrança, o segundo semestre será considerado como cortesia para que cada aluno possa retomar as aulas em caso de dúvida. O certificado do Curso de Formação de Gestores de Processo na ELO Group não confere ao aluno o título de Certified Business Process Professional – CBPP®, sendo este obtido somente através da participação do profissional no ABPMP BPM Boot Camp e aprovação no CBPP® Exam.

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Depoimentos

“Essa é minha primeira experiência com ensino pela internet, e tenho que admitir que estou gostando muito do formato do curso da ELO. O conteúdo apresentado faz toda diferença"

"O enfoque pratico da grande maioria das aulas do confere ao curso um caráter bastante diferenciado dos demais cursos de processos que já participei."

Módulo 1: Aula Inaugural

Conteúdo Programático Detalhado

A seguir são apresentados todos os módulos do curso, bem como o detalhamento do conteúdo programático da cada aula. Obs.: Novamente, observa-se que o conteúdo referente ao método ELO Group assim como o preparatório para o Exame CBPP® podem ser contratados de forma separada. Em caso de dúvidas contate nossa unidade de Educação Executiva.

Módulo 2: Organizações e Gestão por Processos

Módulo 3: Entendimento de Processos

1.1. Introdução ao BPM - Business Process Management e ABPMP CBOK - Common Body of Knowledge.

2.1. Evolução do tema BPM nas organizações: • Histórico do tema processos nas organizações (Administração Científica, Sistema Toyota de

Produção, Qualidade Total, Reengenharia). • Características de abordagens usuais de gestão de / por processos. • O paradigma atual e a necessidade de um novo paradigma para a gestão por processos.

2.2. O Valor de Processos e BPM:

• Entendendo uma organização a partir de seus processos centrais. • Como processos criam valor para a organização e seus clientes. • Entendendo o "processo da gestão de processos". • Como criar valor com BPM em uma organização. • Definindo uma estratégia para geração de valor com BPM. • Comunicando o valor gerado com BPM para a organização.

2.3. Métodos e abordagens para BPM:

• O ciclo de vida da gestão por processos. • Frameworks para a gestão por processos: análise comparativa e relação com o BPM CBOK. • Metodologia ELO Group para a Gestão por Processos.

2.4. Papéis e Responsabilidades na Gestão por Processos:

• Modelos de estruturas organizacionais orientadas a processos. • Papéis e responsabilidades usuais na Gestão por Processos. • Governança de Processos e de BPM. • O papel dos Donos e Facilitadores de Processos. • Características da atuação de um Escritório de Processos.

3.1. A Visão de Futuro de um Processo: • Principais tipos de melhorias e ganhos em projetos de processos. • O passo-a-passo da definição da Visão de Futuro de um processo (formas de condução

da dinâmica, exemplo de modelos, resultados esperados, etc.). • Dicas para a determinação da visão de futuro de um processo.

3.2. Modelagem de Processos: • Por que modelar processos? • Objetivos e Benefícios da modelagem de processos. • Demais usos comuns de modelos de processos (gestão conhecimento, treinamento, etc). • Diagrama x Mapa x Modelo (o nível de detalhamento do modelo de processos). • Principais notações utilizadas para a modelagem de processos de negócio.

3.3. BPMN - Business Process Modeling Notation:

• Objetivos e benefícios da notação BPMN. • Elementos da notação BPMN 2.0 (objetos de fluxo, conexões, piscinas e artefatos). • Notação básica x estendida. • Utilizando a notação BPMN 2.0.


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Módulo 3: Entendimento de Processos

3.4. Métodos e abordagens de modelagem de processos:

• Reunindo informações para a modelagem de processos (entrevista, questionários, etc.). • Como conduzir um workshop de modelagem de processos. • Boas práticas para a elaboração de bons modelos de processos.

Módulo 4: Análise de Processos

4.1. Fundamentos da Análise de Processos: • Por que analisar processos? • Visão Geral sobre as Técnicas de Análise de Processos. • MIASP - Metodologia de Identificação, Análise e Solução de problemas. • Desafios na Aplicação das Técnicas de Análise de Processos. • Modelos quantitativos e qualitativos de Análise de Processos.

4.2. Análise de Valor, Perdas e Restrições:

• Principais conceitos e ferramentas da abordagem Lean Manufacturing para análise de processos. • VSM - Value Stream Mapping. • Sistema de Perdas do Sistema Toyota de Produção. • Análise de Valor aplicada aos processos. • Aplicação do Pensamento da Teoria das Restrições à análise de Processos.

4.3. Análise Quantitativa de Processos:

• Conceitos Básicos de 6 Sigma. • Metodologia DMAIC. • Técnicas para análise estatística de dados. • Uso de gráficos de dispersão e barra. • Cálculo de limites superior e inferior: ± 3s (3-sigma). • Investigação de instabilidades em processos.

4.4. Análise da Experiência do Cliente:

• Os conceitos de foco do cliente e co-criação de valor. • Mapeando a participação do cliente ao longo de um processo. • Determinantes da qualidade para o cliente. • Técnicas e ferramentas para a análise da experiência do cliente.

Módulo 5: Redesenho e Implementação de Processos

5.1. Fundamentos do Redesenho de processos: • Planejamento do Redesenho de Processos. • Diretrizes e Princípios para o Redesenho de Processos. • Boas práticas e modelos de referência para o redesenho de processos. • Análise de viabilidade das ações de melhoria. • Redesenho de processos orientados à especificação de tecnologias.

5.2. Gestão da Mudança e Comportamental:

• Mudanças Organizacionais e seus componentes. • Gestão da Mudança como um processo. • O papel do agente da mudança. • Principais conceitos e abordagens sobre cultura organizacional, resistências as mudanças e

poder nas organizações. • O ciclo da mudança em iniciativas de BPM.

5.3. Gestão de Competências:

• A relação entre maturidade de processos e gestão de pessoas. • O perfil profissional e atitudes em ambiente de processos. • As implicações em Gestão do Conhecimento. • Gestão de Competências por processos (GCP): matriz de habilidades e proficiência.


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Módulo 6: Tecnologia e BPM

Módulo 5: Redesenho e Implementação de Processos

5.4. Dimensionamento da força de trabalho: • Conceitos básicos, premissas e restrições sobre o dimensionamento de força de trabalho. • Técnicas para estimativa de prazos e freqüências. • Perfis profissionais alocados nos processos. • Dimensionando a equipe requerida para execução dos processos.

6.1. A Tecnologia apoiando a Gestão por Processos: • O papel da tecnologia no contexto de processos de negócio. • O funcionamento de um processo automatizado. • Automação de um processo com uma plataforma BPMS: Por que?

6.2. Componentes de uma plataforma BPMS:

• Pontos da Gestão por Processos onde um BPMS pode ajudar. • Elementos que compõem um BPMS. • Arquitetura Orientada a Serviços (SOA). • Integração dos sistemas existentes aos processos de negócio.

6.3. Seleção de Plataformas de BPMS:

• Etapas de um Processo de Seleção de plataformas BPMS. • Requisitos a serem considerados na seleção de plataformas. • Avaliação de plataformas BPMS presentes no mercado brasileiro. • Pontos de Atenção na escolha da ferramenta de BPMS.

6.4. Modelagem de Sistemas Orientada a Processos - Transformando o Processo TO BE em Sistema:

• Modelagem de Sistemas Orientada a Processos: O que é? • A modelagem de processos na visão da automação - Processo TO DO. • Etapas da modelagem do Processo TO DO. • Pontos chaves para a modelagem do Processo TO DO.

Módulo 7: Metodologia ELO Group de Projetos de Melhoria e Inovação de Processos

7.1. Construir Visão de Futuro • O que é a visão de futuro de um processo? Como relacionar a visão de futuro de um processo

com o valor gerado para a organização? Como preparar uma reunião de visão de futuro? Como definir uma visão de futuro que comunique de forma clara e contagiante como o processo irá funcionar nos próximos anos ? Como definir os ganhos esperados de um projeto de melhoria e inovação para a organização, seus clientes e demais stakeholders? Como mobilizar pessoas para criar ideias e oportunidades de melhorias que viabilizem os ganhos esperados? Como lidar com visões de futuro conflitantes, desmotivantes ou utópicas? Como mobilizar uma organização para atingir suas visões de futuro?

7.2. Entender e Mensurar a Situação Atual:

• Qual o propósito da modelagem da situação atual? BPMN: Utilizar, adaptar ou não utilizar? Como preparar uma reunião de modelagem da situação atual? Como lidar com o envolvimento de múltiplas áreas em uma modelagem de processos? Como utilizar a modelagem de processos para identificar as restrições e dificuldades que limitam o alcance da visão de futuro? Qual o grau de detalhamento necessário para cada a modelagem? O que é necessário para mensurar a situação atual? Qual o propósito de mensurar a situação atual? Quais as técnicas existentes para otimizar a medição da performance atual dos processos?

7.3. Analisar Processos e Quantificar Ganhos:

• O que é uma análise de processos? Como preparar reuniões de análise de processo e quantificação de ganhos? Como estruturar, descrever e justificar oportunidades de melhorias de processos otimizando o processo de tomada de decisão? Como quantificar o ganho esperado com as melhorias e inovações propostas? Como priorizar oportunidades de melhoria e inovação de processos de forma orientada à criação de valor para a organização, clientes e/ou demais stakeholders? Como lidar com conflitos de interesse?


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Módulo 8: Gestão dos Processos no Dia a Dia

Módulo 9: Gestão dos Processos Dia a Dia (Parte II) e Metodologia ELO Group

Módulo 7: Metodologia ELO Group de Projetos de Melhoria e Inovação de Processos

7.4. Redesenhar Processos e Preparar a Implementação: • Qual o propósito do redesenho dos processos? Qual o grau de detalhamento esperado do

processo redesenhado? Como definir o grau de detalhamento necessário para planos de ação? Como preparar a especificação e desenvolvimento de sistemas de informação junto a TI? Como preparar a realização de treinamentos e capacitações junto a RH? Como preparar reestruturações organizacionais? Como analisar e tratar o impacto com a mudança do novo processo? Como definir prazos e tarefas de forma adequada?

7.5 Acompanhar Implantação do Novo Processo • Como lidar com os desafios de acompanhar a implantação dos planos de ação? Como atuar

no limiar entre cobrar e promover a mudança? Como definir pontos de controle para dar visibilidade a todos em relação ao status da mudança? Quando usar relatórios, reuniões e gestão à vista? Como estruturar um acompanhamento inteligente e que efetivamente funcione? Como estruturar uma operação assistida para acompanhar os primeiros meses de execução do novo processo? Como apurar se o valor esperado com o projeto de processo está de fato sendo alcançado?

8.1. Fundamentos da gestão da qualidade em processos: • Conceitos gerais e objetivos da gestão da qualidade. • PDCA, PDCL e SDCA. • A busca pela melhoria contínua nos processos. • Os ciclos simples, duplo e triplo de aprendizado

8.2. Padronização e Conformidade de Processos:

• Por que padronizar processos? • Definição de padrões normativos associados aos processos. • Modelos de Referência e Certificação. • Técnicas e Ferramentas para verificação de conformidade de processos.

8.3. Gestão do Desempenho de Processos: • Visão Geral de sistemas de Medição de Desempenho de Processos. • Definindo indicadores de desempenho para os processos. • Definindo objetivos e metas para indicadores. • Classificando indicadores de acordo com sua natureza. • Construção de um painel de indicadores. • O monitoramento do desempenho como insumo para a proposição de melhorias em

processos. 8.4. Ajustando Processos, Estratégias e Negócio:

• Conceitos de Ajuste Organizacional, Redesenho Organizacional e Visão Sistêmica. • Integração Organizacional. • Métodos de Ajustamento Organizacional. • Casos Práticos. • Níveis de Maturidade de Ajustamento.

9.1. Gestão de Riscos em Processos: • Conceitos e ferramentas em Governança, Riscos e Compliance. • Identificando fatores de risco em processos. • Implementação de controles para mitigação de riscos em processos. • Integrando a gerenciamento de riscos com a gestão por processos. Como lidar com a questão do

aumento de performance x mitigação de riscos? .


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Módulo 9: Gestão dos Processos Dia a Dia (Parte II) e Metodologia ELO Group

9.2. Gestão de Custos de Processos: • Funções da gestão de custos. • Importância da gestão de custos em processos de negócios. • Conceitos de gastos, despesas, perdas, desperdícios, custos, investimentos e desembolsos. • Sistemas de custos: absorção integral, absorção ideal, direto, variável. • Métodos de custeio: ABC Costing – Custeio por Atividades, compreendendo custos/processos

9.3. Monitorar performance, riscos e conformidade

• Qual o propósito da gestão do dia-a-dia? Por que é tão difícil implantar a gestão do dia-a-dia? Quem executa a gestão do dia-a-dia? Como fazer da monitoração de indicadores de processo uma motivação e não um controle? Como fazer da monitoração da riscos de processo um alerta e não uma burocracia? Como integrar a monitoração dos processos a trabalhos de auditoria? Como fazer da monitoração dos processos uma fonte de novas ideias? Como consolidar as informações de monitoração de forma simples e efetiva?

9.4 Padronizar e Implementar Melhoria Continua

• Qual o propósito de atualizar os fluxogramas de processos? Quando atualizar os fluxogramas? Just in time ou Just in case? Quem deve ser responsável pela padronização dos processos? Área de negócios ou área de processos? Como controlar a implantação da melhoria continua? Como criar padrões e normativos integrados com os fluxogramas de processos? Com lidar com a interface de melhorias que vão para demandas de TI? Com lidar com a interface de melhorias que vão para demandas de RH? Quando se deve apurar os ganhos com melhorias continuas?

Módulo 10: Estratégia de BPM - Fundamentos

10.1. Desdobramento da Estratégia para Processos: • O que é estratégia? • Estratégia de negócio x estratégia de BPM - diferenças e sinergias. • O que é Estratégia de BPM? • A estratégia de BPM e o portfólio de processos. • A construção da Cadeia de Valor da uma organização. • Frameworks de apoio à construção de cadeias de valor (APQC, VRM, SCOR etc.). • Indicadores de desempenho de processos alinhados à estratégia organizacional.

10.2. Processos e Gestão da Inovação:

• Conceitos Básicos sobre inovação. • Dinâmica competitiva, dinâmica tecnológica e a gestão da inovação. • A gestão da inovação para além da melhoria de processos: Inovação em modelos de negócio,

Inovação e gestão por processos (BPM) e as implicações organizacionais. • Benefícios da gestão da inovação em processos.

10.3. Gestão de Projetos de processo: • Gestão de Processos vs. Projetos. • Tipos de projeto de processos. • Áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos. • Ferramentas para acompanhamento de projetos de processos.

10.4. Gestão de Portfólio: • O que é um portfólio? • O que é gestão de portfólio? • Métricas de gestão de portfólio. • Acompanhamento dos projetos de processos. • Ferramentas para acompanhamento de projetos de processos.


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Módulo 11: Estratégia de BPM – Metodologia ELO Group

11.1. Desdobrando a Estratégia na Arquitetura de Processos: • O que é uma estratégia de melhoria e inovação com BPM? O que é uma Cadeia de Valor? O

que é uma Arquitetura de Processos? Como criar uma Arquitetura de Processos que reflita como a organização agrega valor para seus clientes e stakeholders? Quem participa do desdobramento da estratégia corporativa para a Arquitetura de Processos? Qual o papel da área de Estratégia nessa atividade? Como traduzir a visão estratégica para a Arquitetura de Processos? Como implementar a estratégia corporativa a partir da visão de processos? Como desdobrar a estratégia corporativa em metas e diretrizes operacionais para os processos? Como alinhar a estratégia corporativa com a estratégia de melhoria e inovação com BPM?

11.2. Prospectando Oportunidades de Melhoria e Inovação Organizacional:

• Qual o propósito da Prospecção de Oportunidades de Melhoria e Inovação? Qual o melhor momento para prospectar e consolidar oportunidades de melhoria e inovação? Quem deve prospectar ideias para melhoria e inovação de processos? Como mobilizar os colaboradores de uma organização para criação de oportunidades de melhoria e inovação? Como suportar os colabores de uma organização para transformar suas ideias em bons projetos de melhoria e inovação? Como diferenciar melhorias contínuas de projetos de melhoria e inovação? O que significa dizer que uma ideia é uma melhoria continua ou um projeto?

11.3. Elaborando e Gerindo o Portfólio de Projetos de processos. • Qual o propósito de um portfólio de projetos de melhoria e inovação de processos? Quem

deve participar na elaboração, priorização e gestão do Portfólio de Projetos? Qual o papel das áreas de Estratégia e Projetos neste contexto? Como conceber, descrever e justificar os projetos de melhoria e inovação? Como priorizar um portfólio de melhoria e inovação? Como gerir o portfólio de projetos de melhoria e inovação de forma integrada aos portfólios de projetos de TI, regulatórios, infra-estrutura, etc? Como monitorar a execução do portfólio utilizando boas práticas de gestão? Como otimizar o portfólio de projetos ao longo de sua execução? Como redirecionar esforços visando maximizar o valor gerado para a organização?

11.4. Disseminado a Cultura de Melhoria e Inovação: • O que é uma cultura de melhoria e inovação? Quais os fatores influenciam na criação de uma

cultura de melhoria e inovação? Quais informações devem ser disseminadas para organização? Qual a diferença entre comunicar atividades realizadas e resultados obtidos? Quem deve ser responsável por criar uma Cultura de Melhoria e Inovação? Como criar uma estrutura de reporte para promover a cultura de Melhoria e Inovação? Como estruturar programas de educação em BPM que mobilizem as pessoas para a gestão por processos?

Módulo 12: Governança e Evolução do BPM

12.1. Maturidade e Evolução da Gestão por processos: • Trajetória de evolução da gestão por processos • O que é a Maturidade da Gestão por Processos? • Como avaliar a maturidade da gestão por processos em uma organização? • Como planejar a trajetória de evolução de BPM em uma organização?

12.2. Governança de BPM e Escritório de Processos - tópicos avançados. • Arranjos organizacionais distintos para a Governança de BPM. • Posicionamento de um Escritório de Processos e sua evolução ao longo do tempo. • Escopo e forma de atuação de um Escritório de Processos. • Perfil, competências e divisão de tarefas na equipe do Escritório de Processos.

12.3. Capacitando Pessoas na Organização para os Papéis Definidos na Gestão por Processos. • Como disseminar a estrutura de governança de BPM definida? • Como capacitar profissionais para assumir os papéis definidos na gestão por processos? • Como integrar a evolução profissional com os papéis e responsabilidades da gestão por

processos? • Como reconhecer e recompensar os profissionais envolvidos na gestão por processos?

12.4. Integração de BPM com outras disciplinas de gestão. • O conceito de BPM como serviço. • A Empresa Orientada a Serviços. • Integrando BPM com outras abordagens para a melhoria organizacional. • Escritórios de Gestão integrados: a integração do Escritório de Processos com outras unidades

de gestão.

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Investimento

O investimento para o Curso de Formação de Gestores de Processo da ELO Group é de R$ 3.150,00 (três mil cento e cinquenta reais), por 6 meses de curso mais 6 meses grátis de acesso a todo o conteúdo disponível, assim como possíveis atualizações. • Ex-alunos da ELO Educação Executiva possuem um desconto adicional de 10 % ; • Para contratações de múltiplas vagas nos consulte para descontos exclusivos; • Novamente, reforçamos que as aulas referente ao método da ELO Group e ao

preparatório da CBPP® podem ser contratadas de forma independente. Em caso de dúvidas contate nossa unidade de Educação Executiva.

Inscrições

As inscrições podem ser realizadas através do site da ELO Group na internet em http://www.elogroup.com.br/educacao_executiva/educacao_inscricao.html. Para efetuar sua inscrição, basta preencher o formulário de inscrição disponível no site da ELO Group e posteriormente aguardar a confirmação sobre a disponibilidade de vagas. A confirmação de inscrição será enviada pelo ELO Group para seu contato preferencial.


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s) Módulo Preparatório para o CBPP Exam

De forma complementar as aulas que compõem as disciplinas abordadas no curso, o aluno terá acesso a um conjunto de resumos e simulados elaborados por profissionais CBPP (Certified Business Process Professional), baseados no CBOK, visando a preparação daqueles interessados em realizar posteriormente o Boot Camp da ABPMP-BR e o CBPP Exam. A carga horária oferecida no módulo preparatório não é considerada para fins de formatação da carga horária total deste curso, sendo oferecida pela ELO Group de forma complementar. No módulo preparatório serão oferecidas 10 aulas de cerca de 30 minutos cada, totalizando 5 horas de material.

Conteúdo do Módulo Preparatório: • O Exame CBPP. • Gerenciamento de processos de

negócio. • Modelagem de processos. • Análise de processos. • Desenho de Processos. • Gerenciamento de desempenho de

processos. • Transformação de Processos. • Organização de Gerenciamento de

Processos. • Gerenciamento de Processos

Corporativos. • Tecnologia de BPM.

http://www.elogroup.com.br/educacao_executiva/educacao_inscricao.html












Corpo Docente

O corpo docente do Curso de Formação de Gestores de Processo da ELO Group alia professores com ampla experiência em cursos de pós-graduação em gestão por processos, com Mestrado e Doutorado, com profissionais de mercado com vivência prática e titulação CBPP (Certified Business Process Professional) concedida internacionalmente pela ABPMP.

Instrutores da ELO Group

André Macieira, MSc é mestre em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ; Sócio-fundador da ELO Group, empresa de consultoria e tecnologia com atuação nas principais capitais brasileiras; Sócio-fundador da Innvent, grupo especializado no desenvolvimento e investimento em start-ups de tecnologia. Atuou como professor de gestão estratégica, gestão de riscos e gestão de processos em cursos de pós-graduação no Rio de Janeiro e São Paulo; e organizador do Seminário Internacional de BPM.

Daniel Barros, MSc é mestre em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ; Gerente da ELO Group, empresa de consultoria e tecnologia com atuação nas principais capitais brasileiras. Atuou como Professor nas disciplinas de Gestão de Processos em Cursos de Pós-Graduação no Rio de Janeiro e São Paulo. Professor dos cursos em Gestão de Processos abertos e in company da ELO Group; Membro da Association of Business Process Management Professionals (ABPMP) e de diversos grupos de discussão de Gestão por Processos no Brasil de no Exterior.

Daniel Karrer, MSc, CBPP é mestre em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ; Sócio-fundador da ELO Group, empresa de consultoria e tecnologia com atuação nas principais capitais brasileiras; Sócio-fundador da Innvent, grupo especializado no desenvolvimento e investimento em start-ups de tecnologia. Atuou como professor de estratégia, gestão de riscos e gestão de processos em cursos de pós-graduação no Rio de Janeiro e São Paulo; e organizador do Seminário Internacional de BPM.

Leandro Jesus, MSc, CBPP é mestre em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ; Sócio-fundador da ELO Group, empresa de consultoria e tecnologia com atuação nas principais capitais brasileiras; Sócio-fundador da Innvent, grupo especializado no desenvolvimento e investimento em start-ups de tecnologia; Atua como Professor nas disciplinas de Gestão de Processos, Gestão de Serviços e de Modelos de Negócio habilitados por TI em Cursos de Pós-Graduação no Rio de Janeiro, São Paulo e Belo Horizonte. Atualmente exerce a função de Vice-Presidente na Associação dos Profissionais de BPM (ABPMP) Capítulo Brasil.

Luiz Gustavo Cruz, CBPP é Gerente de Projetos da ELO Group com atuação em Gestão de Processos e Gestão de Riscos e Gestor Regional do Capítulo Brasil da ABPMP (Association of Business Process Management Professionals) para o Distrito Federal. Luiz Gustavo é graduado em Engenharia de Produção pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro e em Ciências Náuticas pela Escola de Formação de Oficiais da Marinha Mercante, ganhador na ocasião de nove prêmios de distinção acadêmica. Professor dos cursos em Gestão de Processos abertos e in company da ELO Group e organizador do Seminário Internacional de BPM.


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Ricardo Dickstein, MSc é mestre em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ; Gerente da ELO Group, empresa de consultoria e tecnologia com atuação nas principais capitais brasileiras; Atuou como Professor nas disciplinas de Gestão de Riscos e Gestão de Capacidade em cursos no Rio de Janeiro e São Paulo. Desenvolveu um modelo matemático para alocação de pessoas em projetos em sua pesquisa de mestrado. Possui grande experiência na coordenação de projetos de projetos de gestão em organizações nacionais de diversos setores: serviços financeiros; petróleo; elétrico; seguradoras; construção civil; mineração; telecomunicações; etc.

Instrutores Convidados

Daniel Pacheco Lacerda, DSc é doutor em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ, Mestre em Administração pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2005) e Bacharel em Administração de Empresas - Instituição Educacional São Judas Tadeu (2002). Durante 6 anos desempenhou funções executivas na UNISINOS atuando, entre outras atividades, como Analista de negócios Sr., Gerente de Operações e Gerente de Desenvolvimento.

Eduardo Britto, MSc é Bacharel e Mestre em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), atuando profissionalmente há mais de 12 anos nas áreas de BPM, Workflow e ECM/GED. Britto é OMG Certified Expert in BPM (OCEB) - Business and Tecnhical Intermediate, certificação internacional concedida pela OMG a profissionais com conhecimento comprovado na gestão de processos, Project Management Professional pelo PMI e CDIA+ Certified Document Imaging Architech pela CompTIA. É Diretor de Consultoria da iProcess, empresa brasileira mais premiada em projetos de automação de processos com uso de BPMS.

Graziela Merlina, MSc é mestre em Administração de Empresas pela COPPEAD-UFRJ, graduada em Engenharia de Produção pela FEI-SP. Especialização em Psicodrama Aplicado, Coaching e Certificação Executiva em Supply Chain. Sócia-fundadora da Apoena Educação Colaborativa, empresa de consultoria especializada em desenvolvimento organizacional. Atua como Professora nas disciplinas de Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional em cursos de Graduação e Pós-Graduação em São Paulo.

Jose Davi Furlan,MSc, CBPP é Sócio-diretor da Procesix e vice-presidente do capítulo ABPMP Brasil. Consultor executivo, estrategista, palestrante e instrutor especializado em Business Process Management (BPM), com ampla experiência e realizações de destaque na área. É mestre em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), bacharel formado em Matemática pela mesma universidade e mastering profissional em Engenharia da Informação e Gestão de Projetos na Ernst & Young, Cleveland, E.U.A.

Rodolfo Cardoso, DSc tem Doutorado em Engenharia de Produção com ênfase em Gestão e Inovação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro e Mestrado em Engenharia de Sistemas Organizacionais pelo Instituto Militar de Engenharia (IME), sendo graduado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal Fluminense e em Engenharia de Armamento pelo IME. Nas suas áreas de atuação Rodolfo possui mais de 18 anos em aplicações nas organizações públicas e privadas, dezenas de artigos publicados em revistas e congressos nacionais e internacionais, capítulos e livros.


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Rafael Clemente, Dott. Ing. é Dottore Ingegnere em Ingegneria Gestionale pelo Politécnico di Torino, Doutorando e Mestre em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ; Sócio-fundador da ELO Group, empresa de consultoria e tecnologia com atuação nas principais capitais brasileiras; Sócio-fundador da Innvent, grupo especializado no desenvolvimento e investimento em start-ups de tecnologia, tendo atuado ativamente na criação e desenvolvimento de nove start-ups em setores como: tecnologia de informação, saúde, sustentabilidade, e-commerce, moda e música. Professor de Disciplinas de Gestão de Processos, Gestão da Inovação, Desenvolvimento de Novos Negócios e Estratégia em diferentes cursos de Graduação e Pós nas principais Universidades e empresas nacionais.

Carlos Gonçalves, PMP é Gerente de Projetos da ELO Group, graduado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal de Mato Grosso – UFMT, possui mais de 10 anos de experiência nas áreas de Governo , Telecom e TI, atuando em projetos estratégicos de fusões, reestruturações, construção de novos produtos, implantação de CRM, ERP, ECM/GED e infraestrutura..

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