EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A.(EERSSA)

CAPÍTULO I LA PLANEACIÓN

1.1.  DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE

INVESTIGACIÓN

1.1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Empresa de distribución y comercialización de energía, tiene 2 centrales

de generación, el área de concesión son las provincias de Loja y Zamora

Chinchipe y el cantón Gualaquiza de Morona Santiago con 22.721 km2.

En el presente año 2010 cuenta con 152.000 clientes.

Es la empresa más antigua del Ecuador, fue fundada en el año 1897.

Cuenta con 480 empleados distribuidos en distintos puestos de trabajo

1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

El objetivo de nuestro trabajo es la mejora continua del desarrollo

organizacional de la EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A.

con el fin de tener una perspectiva de cómo es que se está llevando la

organización.

Además de poder diseñar nuevas estrategias y plantear nuevas

soluciones.

 Contar con una herramienta organizativa que permita a las empresas

similares ser cada vez mejores.

Una vez hecho el análisis podremos plantear soluciones diversas para la

mejora del desarrollo organizacional.

Además todo este análisis nos servirá para el futuro y poder

desenvolvernos como dirigentes dentro de un empresa.

1.2.  PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.2.1.    Valores organizacionales

Profesionalidad: Respuesta eficaz en la gestión que facilite un servicio

de excelencia con conciencia económica, amor al trabajo y la convicción

de brindar lo mejor de sí con alto sentido del deber social adquirido.

Sentido de pertenencia a la organización: Demostración de orgullo

por los éxitos de la organización a la que pertenece y mostrar

preocupación sincera ante las dificultades del colectivo. Tener voluntad

para participar en los asuntos colectivos.

Responsabilidad ante el trabajo: Respuesta positiva ante la obligación

contraída, actitud que se asume ante los resultados de la labor que se

realiza y por lo que tiene que responder ante los demás.

1.2.2.    Visión y misión de la empresa

MISION"SUMINISTRAR ENERGIA ELECTRICA A LA REGION SUR DEL PAIS,

CON CALIDAD Y EFICIENCIA PARA PROMOVER EL DESARROLLO

SOSTENIBLE DE LA SOCIEDAD, MEJORANDO SUS CONDICIONES

DE VIDA."

VISIÓN"LLEGAR CON ENERGÍA DE CALIDAD A TODA LA REGIÓN SUR,

PROMOVIENDO SU DESARROLLO"

FILOSOFÍA"CON INTEGRIDAD, RESPONSABILIDAD Y EXCELENCIA FORJARÉ

UNA EMPRESA DE CALIDAD".

1.2.3.    Análisis y diagnóstico del ambiente externo

EERSSA, al igual que cualquier organización, está influenciada por factores

externos a ella, así podemos clasificar estos factores en dos grupos:

Ambiente de Trabajo o Directo:En el ambiente directo podemos identificar a la competencia proveedores y

clientes:

Competencia:

EERSSA Compite con varias empresas que siguen su mismo rubro las cuales

son:

Empresa Eléctrica Regional Norte S.A

Empresa Eléctrica Cotopaxi S.A

Empresa Eléctrica Riobamba S.A

Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A

TRANSELECTRIC S.A.

ProveedoresPara este punto se debe comprender que los insumos que suministran los

proveedores (generadores) son claves para EERSSA no tienen

sustitutos y sus costos son altos. Los proveedores poseen a más de una fuerte

presión sobre los precios de la energía, el manejo de las prioridades en los

pagos.

Clientes:

EERSSA cuenta con dos tipos de clientes ya sean residenciales o como

también pueden ser industriales

.Ambiente Indirecto o Contextual:Económico:

En el Ecuador la tarifa de energía se encuentra estructurada de la siguiente

manera:

Es decir que cada ecuatoriano al pagar su factura de energía reconoce un valor

para la generación (PRG) un valor para la Transmisión (valor medio de

transmisión) y un valor a la distribución (VAD), lo que está en concordancia con

la estructura misma del sector presentado.

- Determinación de oportunidades y amenazasOportunidades:Posibilidad de alianzas estratégicas

Integración de los mercados regionales

Nuevos modelos / métodos de gestión

Nuevas tecnologías para el sector eléctrico

Reducción de precios de proveedores de bienes

Reforma a la Ley del sector eléctrico

Reconocimiento por pago de déficit tarifario por parte del Gobierno 0

Apertura y crecimiento del negocio de las telecomunicaciones

Crecimiento de la demanda y nuevos proyectos de generación

Amenazas:Poca capacidad de pago (distribuidoras)

Injerencia política en el sector eléctrico

Insuficientes fuentes de capacitación local en el sector eléctrico

Inestabilidad política del país

Percepción externa del nivel de caja

Sabotaje / Terrorismo

Corrupción

1.2.4.    Análisis y diagnóstico del ambiente Interno- Determinación de fortalezas y debilidades

Fortalezas:Disponer de infraestructura e interconexiones internacionales

Disponibilidad de información técnica histórica

Conocimiento del sector eléctrico

Prestigio alto en el sector eléctrico nacional y regional

Buena capacidad de respuesta en emergencias

Alta disponibilidad del sistema de transmisión

Disponibilidad de recursos económicos

Permanencia del recurso humano

Personal técnico calificado

Incorporación de tecnología moderna

Debilidades:Falta de un sistema integrado de información gerencial Insuficiente

Falta de trabajo en equipo

Falta de gestión del conocimiento

Falta de actualización y divulgación de las normativas y procedimientos

Falta de implementación de la estructura orgánica y de puestos

Insuficiente comunicación y coordinación interna

Falta de una cultura de planificación y control de gestión

Tercerización de actividades estratégicas

1.2.5.    Identificación y enunciados de metas y objetivos

OBJETIVO GENERALEvaluar y jerarquizar los posibles impactos ambientales que puedan ocasionar

la construcción, operación, mantenimiento y retiro de la línea de subtrasmision

a 69 kV Cariamanga – Amaluza y subestación Amaluza.

Elaborar el Plan de Manejo Ambiental (PMA), que contendrá las medidas para

prevenir, mitigar y compensar los impactos ambientales negativos y potenciar

los impactos positivos, cumpliendo con las disposiciones legales en materia

ambiental.

OBJETIVOS ESPECIFICOSPara el cumplimiento de los objetivos generales, se procederá a:

Caracterización ambiental de los aspectos físicos, bióticos y antropicos

del área de influencia directa e indirecta del proyecto.

Evaluación y diagnostico de la situación actual de los componentes

ambientales.

Identificar y evaluar los impactos ambientales asociados a las

actividades de construcción, operación, mantenimiento y retiro de las

instalaciones de la línea y S/E.

Determinar las medidas de prevención, mitigación y compensación;

técnica y ambientalmente prioritarias, que serán parte constitutiva del

plan de Manejo ambiental.

1.2.6.    Políticas organizacionales Cambiar la estructura organizacional de la EERSSA, los reglamentos y

normativos, cuando el caso lo amerite, realizando previamente un

diagnóstico.

Mantener relaciones de cordialidad con los trabajadores y las

organizaciones sindicales.

Difundir el Plan Estratégico a todos los trabajadores, como instrumento

de fortalecimiento y desarrollo de la Empresa.

Implementar sistemas de reclutamiento de personal.

Requerir al CONELEC la aplicación correcta de la política tarifaria.

Buscar nuevas fuentes de ingresos. Implementar contratos de compra

venta de energía a largo plazo.

Implementar el sistema informático integrado

Efectuar un proceso de mejoramiento continuo de las actividades

empresariales que permitan, alcanzar la certificación ISO.

Realizar estudios y proceder a la instalación de bancos de capacitores,

reguladores de voltaje, repotenciación de primarios y redes secundarias.

Implementar programas de uso eficiente de la energía y manejo de la

demanda.

Realizar las acciones que permitan cumplir con los índices de Calidad

del Servicio Eléctrico de Distribución, conforme las regulaciones vigentes

en el país (CONELEC) y las normas internacionales.

Implementar sistemas de iluminación eficientes.

Mejorar los locales de atención al público (matriz y agencias), apertura

de nuevos locales. Optimizar el proceso de atención de reclamos.

1.2.7.    Identificación de estrategias. Utilización de la Matriz FODAEs fundamental contar con objetivos estratégicos claros, precisos,

cuantificables, y tener establecidas las estrategias que se emplearán para

lograr dichos objetivos.

Una vez especificados los objetivos financieros, el proceso continúa

preguntando ¿Cuáles son requerimientos de los clientes y como medimos el

éxito alcanzado en ellos? Los procesos internos definen las actividades

necesarias para crear la proposición de valor para el cliente y la diferenciación

que se busca, para conseguir los resultados financieros deseados.

1.3.  Planes operativos NIVEL OPERATIVO

Ejecuta actividades para el cumplimiento de objetivos operativos establecidos y

de coordinación administrativa y técnica de la Compañía.

Está conformado por:

a. Gerencia de Ingeniería y Construcción

b. Gerencia de Operación y Mantenimiento

c. Gerencia de Comercialización

d. Gerencia Administrativa - Financiera

e. Gerencia de Planificación

f. Gerencia de Gestión Ambiental

Plan Operativo Anual (POA) 2009Una vez definidos los objetivos estratégicos, indicadores, inductores e

iniciativas de la planeación estratégica, se definieron las actividades

estratégicas (plan de acción o Plan Operativo Anual) para cada uno de los

objetivos estratégicos. Estas actividades son asignadas a las diferentes

Gerencias de Área o unidades administrativas y se define su plazo de

realización y su cronograma.

Algunas de estas actividades estratégicas determinan el desarrollo de

proyectos, para los cuales se define los recursos financieros y humanos para

su cumplimiento, que son incorporados a la proforma presupuestaria de la

EERSSA para el 2009, misma que será sometida conjuntamente con el

presente documento a la aprobación del Directorio.

La ejecución del POA 2009 será controlada mensualmente mediante los

indicadores definidos que forman parte del BSC o CMI, así como también se

efectuará una evaluación general al terminar el primer y segundo semestre.

CAPITULO II LA ORGANIZACIÓN

2.1.  Organigrama general de la empresa

2.2.  Tipo de organización y departa mentalización2.3.  Descripción de puestos. Adjuntar y o elaborar la descripción de uno de los puestos.2.4.  Procedimiento de trabajo (señalar un mínimo de dos procedimientos)2.5.  Que Organizaciones del rubro (tipo de negocio de la empresa) están usando

estructuras de redes.