Enfoque Comportamental Da Administracao

ERA INDUSTRIALCLÁSSICA1900 -1950

Início da Industrialização

Estabilidade

Previsibilidade

Estabilidade e Certezas

Administração CientíficaTeoria Clássica

Relações HumanasTeoria Burocrática

AS ERAS DA ADMINISTRAÇÃO

ERA INDUSTRIALNEOCLÁSSICA

1950 -1990

Desenvolvimento Industrial

Aumento da Mudança

Fim da Previsibilidade

Inovação

Teoria NeoclássicaTeoria Estruturalista

Teoria ComportamentalTeoria de Sistemas

Teoria da Contingência

ERA DA INFORMAÇÃO

Após 1990

Tecnologia da Informação

Serviços

Aceleração da Mudança

Imprevisibilidade

Instabilidade e Incerteza

Ênfase em ProdutividadeQualidade

CompetitividadeCliente

Globalização

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos, Campus, 2004

ENFOQUE COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

O indivíduo e os grupos são o centro das atenções !

Os fatores humanos afetam o desempenho das organizações tanto quanto os fatores organizacionais

da Escola Clássica e Técnicos da Escola Científica ?


O Enfoque Comportamental da Administração trata dos

impactos do comportamento individual e dos grupos nas

organizações.

CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS

MOTIVAÇÃO

LIDERANÇA

CULTURA ORGANIZACIONAL

ENFO

QU

E C

OM

POR

TAM

ENTA

L

PENSAMENTO HUMANISTA NA ESCOLA CLÁSSICA

PSICOLOGIA INDUSTRIAL

ESTUDO DO FATOR HUMANO NO PAPEL DOS

GERENTES

ESTUDO DA DINÂMICA DE GRUPO E DA LIDERANÇA

MOVIMENTO PELO BEM-ESTAR DOS

TRABALHADORES

EXPERIMENTO DE HAWTHORE

RAIZES DO ENFOQUE COMPORTAMENTAL

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ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

MOVIMENTO PELO BEM-ESTAR DOS TRABALHADORES

SINDICATOS NO BRASIL

A GÊNESE DO MOVIMENTO SINDICAL NO BRASIL:Primeiras organizações

Sociedade de Oficiais e Empregados da Marinha (1833);

Associação de Auxílio-Mútuo dos Empregados da (1833);

Sociedade de Auxílio-Mútuo dos Empregados da Alfândega (1838);

Sociedade de Bem-Estar dos Cocheiros (1856);

Tipografia Nacional (1873).


SURGIMENTO DOS PRIMEIROS SINDICATOS NO BRASIL

Nas primeiras décadas do século XX, as associações de resistência evoluíram e deram origem aos sindicatos. As principais lutas dos sindicatos tinham um caráter restrito e reivindicavam:

Melhores condições de trabalho; Aumento salarial; Jornada de oito horas; Repouso semanal; Regulamentação do trabalho da mulher e do menor.



O SINDICATO DOS METALÚRGICOS

“Sindicato dos Metalúrgicos do ABC paulista surgiu em 1993. Neste mesmo ano, decidiu-se, em assembléia, pela fusão dos Sindicatos dos Metalúrgicos de São Bernardo do Campo com o Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias Metalúrgicas Mecânicas e de Material Elétrico de Santo André, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra. Segundo o acórdão do TJSP, na ocasião houve regular unificação e extinção das instituições anteriores, e o Sindicato do ABC foi legitimado para representaros então sindicalizados das duas entidades de metalúrgicos”



FUNDAÇÃO DO PT E DA CUT

“Em 1980 foi fundado o PT. Em 1981 foi realizada a I Conferência Nacional da Classe Trabalhadora (Conclat), reunindo mais de 5 mil delegados, em torno de mil representando o campo, nela se aprovou um plano de lutas e a criação da Central Única dos Trabalhadores (CUT). No entanto, a chamada “Unidade Sindical”, que agrupava principalmente os comunistas (PCB e PCdoB, que atuavam dentro do PMDB) e os tradicionais pelegos, acabaram boicotando o plano de lutas e a fundação da central.”



O QUE CUT ?

A Central Única dos Trabalhadores (CUT) é uma organização sindical de massas em nível máximo, de caráter classista, autônomo e democrático, adepta da liberdade de organização e de expressão e guiada por preceitos de solidariedade.



PRINCÍPIOS DA CUT

Defender que os trabalhadores se organizem com total independência frente ao estado, mantendo sua autonomia em relação aos partidos políticos, devendo decidir livremente suas formas de organização, filiação e sustentação material;

Garantir a mais ampla democracia em todos os seus organismos e instâncias;

Desenvolver sua atuação de forma independente do estado, do governo e do patronato, de forma autônoma em relação aos partidos e agrupamentos políticos, aos credos e às instituições religiosas e a quaisquer organismos de caráter programático ou institucional;



PRINCÍPIOS DA CUT

Considera que a classe trabalhadora tem na unidade um dos pilares básicos que sustentarão suas lutas e suas conquistas;

Solidariedade com todos os movimentos da classe trabalhadora, em qualquer parte do mundo, desde que os objetivos e princípios desses movimentos não firam os princípios da CUT.



UTOPIA

A palavra de origem grega, significa “não” + “lugar”, sua melhor tradução seria: De nenhum lugar ou lugar nenhum.

Utopia é um “país imaginário, criação de Thomas Morus, escritor inglês (1480-1535), onde um governo é organizado da melhor maneira, proporciona ótimas condições de vida a um povo equilibrado e feliz” (FERREIRA et al, 1986, p. 1745)

UTOPIA

EXPERIÊNCIAS SOCIALISTAS


SOBRE KARL MARX E SUA OBRA

Karl Marx nasceu 1818, na cidade de Treves, na Prússia, filho de um advogado judeu convertido ao protestantismo. Foi filósofo, historiador, economista e jornalista, deixando numerosos escritos como:

Manuscritos econômicos e filosóficos; 0 18 Brumário de Luís Napoleão; Contribuição à crítica da economia política; 0 Capital - em conjunto com Friedrich Engels; A Ideologia Alemã; Manifesto Comunista, dentre outras obras.

Entre as duas maiores contribuições de Marx estão:

Concepção do materialismo histórico e a; Teoria da mais-valia.

MARXISMO


MATERIALISMO DIALÉTICO

MARXISMO

DIALÉTICA HEGELIANAX

MATERIALISMO DIALÉTICO

“A dialética do materialismo é uma posição filosófica que considera a matéria como a única realidade, nega a existência da alma, de outra vida e de Deus. A realidade e pensamento são a mesma coisa: as leis

do pensamento são as leis da realidade.”A realidade é contraditória, mas a contradição supera-se na síntese que

é a "verdade" dos momentos superados. As relações sociais são inteiramente interligadas às forças produtivas, adquirindo novas forças

produtivas, os homens modifirão o seu modo de produção e sua maneira de ganhar a vida, modificando também todas as relações

sociais. “O moinho a braço vós dará a sociedade com o suserano; O moinho a

vapor, a sociedade com o capitalismo industrial.”


DIALÉTICA HEGELIANA

A dialética hegeliana afirma que cada conceito possui em si o seu contrário, cada afirmação, a sua negação. 0 mundo não é

um conjunto de coisas prontas e acabadas, mas sim o resultado do movimento gerado pelo choque destes

antagonismos e destas contradições. A afirmação traz em si o germe de sua própria negação (tese X antítese); Depois de se desenvolver, esta negação entra em choque com a afirmação e este choque vai gerar um terceiro elemento mais evoluído, que

Hegel chamou de "síntese" ou "negação da negação". (SPINDEL, 1983)

MARXISMO

MATERIALISMO DIALÉTICO X DIALÉTICA HEGELIANA


DIALÉTICA HEGELIANA

“sociedade é mantida junto não simplesmente para a satisfação de interesses particulares, mas por um senso de ordem

racional, e que ela é regulada por,vamos dizer, uma concepção comum de justiça que reconhece os méritos e as reivindicações de todos os setores da sociedade. O que eleva a vida humana

acima do usual mundo burguês (bürgerliche) é o reconhecimento do interesse universal de todos os cidadãos em

participar e manter o sistema total das instituições sociais e políticas do estado moderno, que torna possível as suas

liberdades.” (RAMOS, 2007)

MARXISMO

MATERIALISMO DIALÉTICO X DIALÉTICA HEGELIANA


MODO DE PRODUÇÃO – É a maneira como se organiza a produção, trata-se da forma socioeconômica de produzir.

Marx define 7 modos de produção:

Comunismo Primitivo; Modo de Produção Asiático; Escravista; Feudal; Capitalista; Comunista; Socialização Fascista.

MARXISMO


COMUNISMO PRIMITIVO

Os homens não produziam seu próprio alimento, nem quais quer excedentes. Eram nômades, coletavam, caçavam, pescavam, dividindo tudo com os membros de suas tribos. Não existia a propriedade privada, os indivíduos tinham a posse dos seus pertences pessoais, eram donos daquilo que podiam carregar consigo.

MARXISMO


MARXISMO

MODO DE PRODUÇÃO ASIÁTICO

Surge a agricultura, os homens se tornam sedentários, começam a produzir excedentes, nascem os primeiros estados, e os homens passam a viver em servidão coletiva. Os camponeses ou aldeões têm acesso a terra e o dever de cultivá-la. O excedente agrícola ficava com os reis, imperadores, faraós, sacerdotes e demais membros da “nobreza”.Este modo de produção surgiu com primeiros estados: Oriente Próximo, Índia, China, África e América pré-colombiana (Incas e Maias).Incas


ESCRAVISTA

Surge a propriedade privada, as famílias “nobres” crescem demandando mais terras. A solução vem das guerras para conquista de novos territórios, as terras conquistadas eram espoliadas pelos nobres, e seus antigos proprietários escravizados. O cidadão que contraísse dividas também poderia ser escravizado. O trabalho era realizado pelos escravos e pequenos camponeses, sendo a produção excedente da nobreza.Este modo de produção surge na Grécia antiga, com sua dominação torna-se o modo de produção do Império Romano. A Economia Romana se baseava na escravidão e na espoliação.

MARXISMO


MARXISMO

FEUDAL

Surge com a decadência do Império Romano. O senhor Feudal recebia a terra doada pelo rei e cedia uma pequena gleba para o camponês morar. Em troca o camponês cuidava de toda a produção agropecuária. O Senhor feudal ficava com o excedente da produção, o camponês pagava pedágio para ir de uma propriedade (gleba) a outra.Este modo de produção normalmente era precedido pelo nomadismo, e sucedido pelo capitalismo.


MARXISMO

CAPITALISTA

“[...]sistema de organização da sociedade baseado na propriedade privada dos meios de produção e propriedade intelectual, e na liberdade de contrato sobre estes bens (livre-mercado). "Capitalismo" é o nome que se dá às atitudes econômicas decorrentes naturalmente numa sociedade que respeita a propriedade privada e a liberdade de contrato.”


MARXISMO

CAPITALISTA

“O Capitalismo, segundo seus defensores, é o meio mais eficiente e eficaz de prosperidade, desenvolvimento e eliminação de pobreza nas sociedades, devido ao seguinte argumento central: cada indivíduo, por depender basicamente do seu próprio esforço, por ter direito a acumular e desfrutar dos produtos gerados por este esforço, por ter de assumir e colocar em risco seu próprio patrimônio éaltamente motivado a utilizar seus recursos (materiais e intelectuais) da melhor forma (mais eficiente) possível, e a melhor possível é a que gera maior riqueza para a sociedade, já que os indivíduos dependem de transações voluntárias.” (WIKIPÉDIA,2008)


MARXISMO

COMUNISMO

É uma doutrina política e social, que preconiza sistema econômico sem classes sociais. Propõem a abolição da propriedade privada e o estabelecimento da propriedade comum (de todos). Sob este sistema o estado passa a ser desnecessário.O Comunismo é apresentado como uma alternativa aos problemas que são entendidos como inerentes à economia capitalista. “De acordo com a ideologia comunista, a forma para superar esses problemas seria a derrocada da rica burguesia, tida como classe dominante, em prol da classe trabalhadora - ou proletariado – para estabelecer uma sociedade pacífica, livre, sem classes, ou governo.” (WIKIPÉDIA, 2008)

“O pensamento comunista é normalmente considerado parte de um mais amplo movimento socialista, originário nos trabalhos de teóricos da Revolução Industrial e Revolução Francesa, que remontam às obras de Karl Marx.” (WIKIPÉDIA, 2008)


MARXISMO

SOCIALIZAÇÃO FACISTA

A base de socialização é a ausência total de empregados, qualquer entidade produtiva pertence igualmente a todos os seus empregados. Neste regime a produção é confiada aos empregados, que são patrões, capitalistas, cotistas ou acionistas da empresa.Este regime se difere do capitalismo, onde o excedente de produção pertence a uma pessoa ou a uma e sociedade de pessoas estranhas àprodução. Ao contrário comunismo, a mais valia é dividida entre os consortes do empreendimento, cuja propriedade é em parte do estado, que nomeia os administradores ou os próprios empregados por contrato social de nomeação política. O direito à propriedade também é de interesse do estado. Há respeito liberdade de iniciativa econômica, a livre oferta e a concorrência.


Seu marco inicial é a encíclica Rerum Novarum, de 15 de maio 1891, escrita pelo sumo pontífice Leão XIII, cujo subtítulo é versa sobre a condição dos trabalhadores.

Rerum Novarum – Expressão em latim que significa “Das Coisas Novas”

Encíclica – Documento pontifício dirigido ao clero, aos fieis e ao mundo.

A igreja rejeita as teses socialistas e o pensamento Marxista, mas assume uma posição em pró da justiça social. Apóia a criação de sindicatos, mas defende o direito a propriedade privada.

DOUTRINA SOCIAL IGREJA


Em sua maioria os pobres vivem em uma situação miserável e degradante, eles não merecem viver nestas condições;


Não há proteção legal para os trabalhadores, o ensino e o pensamento religioso tradicional foram deixados de lado, os trabalhadores ficaram àmercê de empregadores desumanos;

O processo de produção, assim como o comércio em todas as áreas, ficou sobre o poder de uns poucos. Um minoria imensamente rica domina a maioria absolutamente miserável;

A prática e o ensino da religião, dos quais a igreja é guardiã, consegue conciliar e unir os ricos e os pobres, convocando estas duas classes da sociedade para o cumprimento de seus deveres mútuos;


Entre os deveres dos pobres e trabalhadores, compete-lhes: Desempenhar integral e conscientemente todo trabalho que tiver sido voluntariamente acordado; Não estragar a propriedade nem ferir a pessoa do empregador; Não recorrer a violência nem a distúrbios; Não se associar com homens perigosos que ardilosamente exageram as esperanças e fazem grandes promessas.


Compete aos ricos empregadores: Não tratar os trabalhadores como escravos; Respeitar a dignidade da pessoa humana, condição necessária para que haja justiça.Embora a trabalho lucrativo não seja vergonhoso, é desumano tratar as pessoas como coisas, usando-as exclusivamente para lucrar (assessórios de máquina).É desejável que o interesse religioso e o bem-estar dos trabalhadores recebam a devida consideração.


Henry Gantt

Frank Bunker Gilbreth (Casal Gilbreth)

Ainda no período correspondente ao surgimento das Escola Científica e Clássica da Administração, alguns contemporâneos de Taylor e Fayolprofessavam um pensamento humanista, manifestando preocupação com as pessoas no ambiente de trabalho. Dentre eles estão:

Hugo Münsterberg

Oliver Sheldon

Henry Gantt

Era considerado um humanista preocupado com o bem estar dos trabalhadores;Pregava a cooperação entre patrões e empregados em lugar do autoritarismo;Observou a resistência das pessoas a mudança, percebeu que isto tinha reflexos na produção;Observou a resistência dos trabalhadores a normas grupais, percebendo também tais reflexos na produtividade;Foi um dos criadores do treinamento profissionalizante;Trabalhou em uma companhia de aço denominada Midvale Steelcomo assistente direto de Taylor no departamento de engenharia em 1888. Voltou a trabalhar com Taylor novamente em 1889, emBethlehem no estado da Pensilvânia;Chegou a quase defender a socialismo.


Estudioso dos movimentos, trabalhou como superintendente em uma construtora inventando dispositivos como: andaimes móveis, misturadores de concreto, correias transportadoras, barras de reforço, e outros equipamentos com fito de evitar o desperdício de movimento;Enfatizou o estudo dos movimentos, em detrimento do estudo de tempos, que era a ênfase do trabalho de Taylor;Sua esposa dedicou-se a psicologia organizacional;Desenvolvidas técnicas para evitar o desperdício de movimentos;Racionalizou a tarefas de produção criando padrões que aumentaram a produtividade;Preocupo-se em reduzir a fadiga dos trabalhadores, redesenhando o ambiente de trabalho; Propôs a redução da carga horária diária dos trabalhadores, e a implantação e ou aumento de dias de descanso remunerado

Frank Bunker Gilbreth (Casal Gilbreth)


Recebeu o título de doutor em Psicologia da Universidade de Leipzig, em 1885, e de doutor em Medicina, em 1887. Em 1897, foi para Harvard, onde se tornou professor e diretor do programa de psicologia;Foi um visionário da psicologia, prevendo a dimensão da psicologia no futuro;Fez contribuições em quase todos os campos da psicologia. Chegou a ser considerado “fundador da psicologia aplicada nos EUA e na Europa”;Defendia o uso da psicologia em situações práticas, criou e empregou os primeiros testes de seleção de pessoal;É considerado o criador da psicologia industrial, acreditava que ela ajudaria a:1.Selecionar homens mais aptos para o trabalho;2.Definir as condições psicológicas mais favoráveis ao aumento da produção;3.Produzir as influências desejadas na mente humana, de modo a atender os interesses da administração.

Hugo Münsterberg – Psicologia Industrial


Foi o único autor da era clássica a notar a responsabilidade social da organizações;Defendeu a inclusão social como uma das preocupações dos executivos e das empresas;Estudou as funções de executivo;Enxergou a industria como um organismo feito de homens e não de máquinas e processos;Entendia que o principal problema da industria encontrar o equilíbrio entre maximização da produção e humanização da produção;Estabeleceu as seguintes regras para tratar empregados:(MAXIMIANO,2006, p. 234-235)

Oliver Sheldon


Os trabalhadores deveriam ajudar a organizar seu ambiente de trabalho;Eles deveriam dispor de meios para alcançar um padrão respeitável de vida;Eles deveriam dispor de tempo apropriado de lazer para auto-desenvolvimento;Eles deveriam ficar protegidos do desemprego involuntário;Eles deveriam participar dos lucros de acordo com suas contribuições;Nas relações entre mão-de-obra e empregadores deveria predominar o espírito de igualdade.

Oliver Sheldon


Foi um executivo de uma empresa de telecomunicações nos anos 30. Embora não tenha sido um filósofo e nem um pesquisador, pode ser apontado com um dos grandes humanistas de sua época.

As organizações são essencialmente sistemas cooperativos;A cooperação é alcançada quando há equilíbrio entre os benefícios que a organização oferece, e o esforço que o indivíduo faz na organização; As pessoas cooperam pelo objetivo da organização;As organizações são veículos da ação social: a estrutura e os processos da sociedade são alcançados por meio das organizações formais;As organizações sempre têm um propósito moral;Inocular este propósito em todas as suas partes é o tarefa mais significativa de um executivo.Analisou os grupos informais. Eles “azeitam” o funcionamento da organização formal.

CHESTER BARNARD

(MAXIMIANO,2006)

ESTUDO DO FATOR HUMANO NO PAPEL DOS GERENTES

INDUCEMENTSIncitamentos

CHESTER BARNARD

ESTUDO DO FATOR HUMANO NO PAPEL DOS GERENTES

CONTRIBUTIONS Contribuições

A cooperação não pode ser obtida apenas com a

crença no propósito moral

Esforço que o individuo oferece a organização

Benefícios que o individuo receba da organização


Psicólogo Alemão que estudou, em Freiburg, em Munique e Doutorou-se em Berlim em 1914. Participou da Primeira Guerra Mundial como oficial do exército Alemão. Trabalhou no Instituto Psicanalítico de Berlim, tendo se Refugiando no Estados Unidos em 1933, durante a Segunda Guerra Mundial, uma vez que suas teorias eram incompatíveis com o Nazismo. Morreu em Newtonville - Massachusetts nos EUA, em 12 de fevereirode 1947.

KURT LEWIN

(MAXIMIANO,2006)

Na década de 30 realizou estudos que tiveram forte impacto na teoria e na prática da administração.


Grupo de estudantes de 10 anos

ESTUDO DE KURT LEWIN

LIDERANÇA AUTOIRITÁRIA

Não permitia participação das

crianças nas decisões

LIDERANÇA AUTOIRITÁRIA

Não permitia participação das

crianças nas decisões

LIDERANÇA DEMOCRÁTICADava atenção as

crianças, criticando e elogiando. Encoraja

participação e o debate

LIDERANÇA DEMOCRÁTICADava atenção as

crianças, criticando e elogiando. Encoraja

participação e o debate

LIDERANÇA LIBERAL

Laissez-FaireDava total

autonomia ao grupo. Estilo antiliderança

LIDERANÇA LIBERAL

Laissez-FaireDava total

autonomia ao grupo. Estilo antiliderança



EXPERIMENTO DE HAWTHORNE - FÁBRICA DA WESTERN ELETRIC

HAWTHORNE

Hawthorne é um bairro situado na cidade de Chicago, onde ficava localizada a fábrica da Western Eletric.

A Western Eletric foi a principal fornecedora de equipamentos para a Bell System, empresa que tinha o monopólio da telefonia nos EUA.

A fábrica da Western Eletricproduzia aparelhos de telefone, cabos, estações e outros equipamentos. Mais de 30.000 pessoas trabalhavam na fábrica.

FÁBRICA DA WESTERN ELETRIC

ALGUNS MODELOS PRODUZIDOS PELA BELL SYSTEM & WESTERN ELETRIC


ELTON MAYOELTON MAYO

O experimento de Hawthorne foi chefiado por um professor de Harvard, chamado Elton Mayo.

Elton Mayo foi um cientista Australiano ,sociólogo e médico, que influenciou com seus estudos a escola das relações humanas.

Em essência, Mayo afirmou que o desempenho das pessoas depende muito mais dos fatores emocionais e comportamentais, do que dos métodos de trabalho Tayloristas.

Para ele a fábrica deveria ser vista como um sistema social, e não apenas econômico e industrial.


MAIS ILUMINAÇÃO

“Este estudo começou com a aplicação de métodos de Psicologia Experimental de Hugo Munsterberg. Inicialmente, o objetivo era descobrir se a produtividade seria de algum modo afetada por alterações da iluminação do ambiente de trabalho” (MAXIMIANO, 2006, p.245)

GRUPO EXPERIMENTAL X

MUDANÇAS NA ILUMINAÇÃO

GRUPO EXPERIMENTAL Y MESMA ILUMINAÇÃO

AUMENTO DA PRODUTIVIDADE


EXPERIMENTO DE HAWTHORNE FÁBRICA DA WESTERN ELETRIC

EXPERIMENTO 1

REDUÇÃO DA ILUMINAÇÃO

“Para consternação dos pesquisadores, eles diminuíram a quantidade de luz no grupo experimental, e a produção também aumentou nos dois grupos”(MAXIMIANO, 2006, p.245)



GRUPO EXPERIMENTAL Y MESMA ILUMINAÇÃO




EXPERIMENTO 2

INTRUDUÇÃO DE BENEFÍCIOS

“Em seguida os pesquisadores ofereceram benefícios: Lanches e intervalos de descanso” (MAXIMIANO, 2006, p.245)



GRUPO EXPERIMENTAL Y

SEM ALTERAÇÕES NOS BENEFÍCIOS




EXPERIMENTO 3

RETIRADA DOS BENEFÍCIOS

“Todos os benefícios foram retirados, com a expectativa de que a produção cairia. Para desalento de todos, a produção chegou a quantidades espantosas para os padrões habituais” (MAXIMIANO, 2006, p.245)



GRUPO EXPERIMENTAL Y

SEM ALTERAÇÕES NOS BENEFÍCIOS

AUMENTO ESPANTOSO DA PRODUTIVIDADE

AUMENTO ESPANTOSO DA PRODUTIVIDADE


EXPERIMENTO 4

PRINCIPAIS CONCLUSÕES DO ESTUDO DE HAWTHORNE

A qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho. O bom tratamento por parte da administração, reforça o sentido de grupo e produz bons desempenho. O efeito positivo do tratamento da administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como efeito Wawthorne, por causa do experimento.

EFEITO HAWTHORNE


LEALDADE DO GRUPO

O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do individuo, que pode ser mais leal ao grupo do que à administração. Alguns grupos não atingem os níveis de produção esperados pela administração, porque há entre seus membros uma espécie de acordo que define uma quantidade”correta”, menor, a ser produzida.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES DO ESTUDO DE HAWTHORNE

Por causa da influência do sistema social sobre o desempenho individual, a administração deve entender o comportamento dos grupos, em vez de tratar os indivíduos como seres isolados. A responsabilidade da administração é desenvolver as bases para o trabalho em equipe, o auto-governo e a cooperação.


ESFORÇO COLETIVO

CONCEITO DE AUTORIDADE

O supervisor de primeira linha deve ser não um controlador, mas um intermediário entre a administração superior e os grupos de trabalho. O conceito de autoridade deve basear-se não na coerção, mas na cooperação e na coordenação.

O MODERNO ENFOQUE COMPORTAMENTAL E SEUS DOIS RAMOS DE ESTUDO

AS CARACTERÍSTICAS QUE DIFERENCIAM AS PESSOAS


O COMPORTAMENTO COLETIVO DAS PESSOAS: COMO INTEGRANTES DE GRUPOS, DE ORGANIZAÇÕES E DA SOCIEDADE.

PSICOLOGIA

A CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO E SEUS FOCOS

INDIVÍDUO

AprendizagemPersonalidadeLiderançaMotivação

Processo de Tomar DecisõesSeleção de Pessoal

Stress e Qualidade de Vida no Trabalho

A CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO E SEUS FOCOS

ANTR

OPO

LOG

IA

Cultura Organizacional Ambiente Organizacional

Poder Conflito Política

Relações entre organizações e poderes

PISI

CO

LOG

IA

SOC

IAL

CIÊ

NC

IA

POLÍ

TIC

AG

RU

PO

Dinâmica de Grupo Liderança

Processo de Decisão em Pequenos Grupos

Mudança de Atitudes

OR

GAN

IZAÇÃO

E SISTEM

A

Dinâmica de Grupo Teorias das Organizações

Poder Conflito

Comportamento dos Grandes Grupos

AS CARACTERÍSTICAS QUE DIFERENCIAM AS PESSOAS


O Enfoque Comportamental leva em consideração o impacto das características individuais na administração

As características individuais focalizadas nos estudos comportamentais da administração, são principalmente as seguintes:

Traços Comportamentais;Atitudes;Competências;Sentimentos e Emoções

PRINCIPAIS AS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS


Traços de comportamento ou traços de personalidade definidores de preferências ou temperamentos, que influenciam desempenho no trabalho, estilo de trabalhar em grupo, percepção da realidade e estilo de resolver problemas; (MAXIMIANO, 2006, p.240)

Atitudes que determinam reações favoráveis ou desfavoráveis em relação ao próprio indivíduo e à realidade e que influenciam os interesses e as motivações, contribuindo contribuindo para definir o nível de esforço e desempenho dos indivíduos e dos grupos; (MAXIMIANO, 2006, p.240)

PRINCIPAIS AS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS


Competências, ou aptidões e habilidades, que compõem o sistema de força que definem as escolhas profissionais e o nível de desempenho dos indivíduos e dos grupos. Liderança, inteligência, mecanismos de aprendizagem resolução de problemas, são exemplos de aptidões que interessam aos estudos comportamentais aplicados à administração; (MAXIMIANO, 2006, p.240)

Sentimentos e emoções. Essa área do comportamento organizacional ganhou grande impulso no final do século XX, quando se popularizou a idéia de inteligência emocional. (MAXIMIANO, 2006, p.240)

DINÂMICA DOS GRUPOS (GRUPOS FORMAIS E INFORMAIS)

Os grupos são conjuntos de pessoas, que se formam de maneira espontânea (grupos informais) ou por decisão organizada (grupos formais). Os grupos informais nascem dentro dos formais. Foram-se devido a proximidade física, à semelhança social, identidade e interesses, ou problemas comuns. (MAXIMIANO, 2006)

COMPORTAMENTO COLETIVO


COMPORTAMENTES DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL


CULTURA ORGANIZACIONAL

“Cultura é a experiência que o grupo adquire à medida que resolve seus problemas de adaptação externa e integração interna, e que funciona suficientemente bem para ser considerado válida. Portanto, essa experiência pode ser ensinada aos novos integrantes como forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação aos problemas.” (SCHEIN apud MAXIMIANO, 2006, p.242)

CLIMA ORGANIZACIONAL

As percepções e os sentimentos em relação á realidade da organizações, podem ser classificados em três grupos: satisfação, insatisfação e indiferença. Clima organizacional é a medida de como as pessoas se sentem em relação a organização. Seu conceito esta diretamente correlacionado ao conceito de qualidade de vida no trabalho. (MAXIMIANO, 2006, p.242)

Documents

Enfoque Comportamental Da Administracao