Os questionrios e as entrevistas so processos para adquirir dados acerca das pessoas, sobretudo interrogando-as e no observando-as, ou recolhendo amostras do seu comportamentoBento, Novembro de 2011INVESTIGAO EM EDUCAO

ENTREVISTA A realizao de entrevistas constitui uma das tcnicas de recolha de dados mais frequentes na investigao naturalista, e consiste numa interaco verbal entre o entrevistador e o respondente, em situao de face a face ou por intermdio do telefone. Em geral, distingue-se entre entrevistas estruturadas, no estruturadas e semi-estruturadas, em funo das caractersticas do dispositivo montado para registar a informao fornecida pelo entrevistado.

ENTREVISTANas entrevistas estruturadas, cada entrevistado responde a uma srie de perguntas preestabelecidas dentro de um conjunto limitado de categorias de respostas. As respostas so registadas de acordo com um esquema de codificao tambm preestabelecido. O entrevistador controla o ritmo da entrevista utilizando o guio como um script teatral que deve ser seguido de forma padronizada e sem desvios.

ENTREVISTA Em geral, as entrevistas estruturadas utilizam-se em desenhos de investigao onde se pretende obter informao quantificvel de um nmero elevado de entrevistados, com o objectivo de estabelecer frequncias que permitam um tratamento estatstico posterior. Assim, indispensvel garantir que o contexto da entrevista e o teor das questes se mantenham inalterados em relao a todos os entrevistados.

ENTREVISTA Nas entrevistas no estruturadas, a interaco verbal entre entrevistador e entrevistado desenvolve-se volta de temas ou grandes questes organizadoras do discurso, sem perguntas especificas e respostas codificadas. Pode-se pretender que a informao a recolher tenha um carcter extensivo, abrangendo um amplo leque de temas, num registo exploratrio, ou, pelo contrrio, desenvolver-se em profundidade, explorando de modo exaustivo uma questo ou problema especifico.

ENTREVISTA Por outro lado, a entrevista no estruturada pode desenvolver-se numa lgica descritiva em que se pretende recolher informao sobre os factos, ou pode ser orientada num sentido interpretativo, em que se recolhem opinies e representaes do entrevistado. Regras:Estabelecer e garantir uma boa relao de confiana, empatia e segurana com o entrevistado.Explicar claramente o objectivo da entrevistaExplicar as regras do anonimato e da confidencialidade em relao identidade, grupo ou organizao e informao recolhida.

ENTREVISTA Durante a entrevista, necessrio saber ouvir, isto , no interromper a linha de pensamento do entrevistado, aceitar as pausas, e, em geral, aceitar tudo o que dito numa atitude de neutralidade atenta e simptica. Alm disso, a estratgia de gesto da entrevista deve basear-se em perguntas abertas. As perguntas fechadas devem ser utilizadas apenas quando for necessrio clarificar detalhes do discurso do entrevistado

ENTREVISTA Para a expanso e clarificao de respostas, podem ser usadas diversas tcnicas:Repetir o que o entrevistado disse, por outras palavras, para confirmar o sentido;Pedir exemplos;Solicitar que explicite interpretaes, causas ou objectivos;Pedir clarificao de contradies;Pedir a elaborao de diagramas ou desenhos, se necessrio (prever material de escrita para o efeito)

ENTREVISTA As entrevistas semi-estruturadas obedecem a um formato intermdio entre os dois anteriores. O modelo global o da entrevista no estruturada, mas os temas tendem a ser mais especficos. Em geral, so conduzidas a partir de um guio que constitui o instrumento de gesto da entrevista semi-estruturada. O guio deve ser construdo a partir das questes de pesquisa e eixos de anlise do projecto de investigao. A sua estrutura tpica tem um carcter matricial, em que a substncia da entrevista organizada por objectivos, questes e itens ou tpicos. A cada objectivo corresponde uma ou mais questes. A cada questo correspondem vrios itens ou tpicos que sero utilizados na gesto do discurso do entrevistado em relao a cada pergunta.

ENTREVISTA Em situaes ou circunstncias especficas pode-se justificar a realizao de entrevistas em grupo. o caso da reunio de um grupo de interlocutores privilegiados numa situao de trabalho de campo.

Este tipo de entrevistas colectivas pode ser realizado no mbito da tcnica de focus group. Esta tcnica implica a constituio de pequenos grupos de interlocutores privilegiados que se renem periodicamente para debater um tema em profundidade.

ENTREVISTA Os focus groups so tcnicas de investigao qualitativas que agrupam entre 7 a 10 pessoas (os grupos podem ser mais pequenos entre 4 e 6 pessoas), recrutados com base na semelhana demogrfica, atitudinal, comportamental ou outra, que se envolvem numa discusso sobre um tema especfico, moderada por um moderador treinado, num espao de tempo de cerca de duas horas (Greenbaum, 2000).

TCNCICAS DE ENTREVISTAGhiglione e Matalon (1997) referem algumas tcnicas usadas pelo entrevistador:Tcnica das expresses curtas, do tipo compreendo, sim, estou a ver, hum-hum, acompanhadas pela correspondente expresso facial e gestual, sempre de modo delicado e denotando a ateno e o interesse do entrevistador.Tcnica do espelho ou do eco, em que o entrevistador repete a palavra ou palavras finais da frase com que o entrevistado termina a sua resposta, com uma expresso que constitua um incitamento para que este continue o seu encadeamento de ideias.

TCNICAS DE ENTREVISTATcnica da reformulao de uma parte da conversa, de tal modo que se volte a ela para a aprofundar;Tcnica das perguntas adicionais, o mais neutras possvel, solicitando informao adicional atravs do desenvolvimento da resposta dada,. So perguntas como porqu?, poderia dizer-me mais sobre essa questo?, etc.;Tcnica do envolvimento pessoal, que se efectua geralmente quando o sujeito apresenta algumas reticncias ou quando se pretende um maior envolvimento pessoal: qual a sua opinio pessoal?, o que pensa sobre o assunto?

TCNICAS DE ENTREVISTATcnica da repetio do tema, quando se est a sair do assunto em questo, mas tomando cuidado para que o entrevistado no o sinta como repreenso;

Tcnica dos silncios, levando reflexo, no excedendo, porm, os cinco segundos, para no causarem um efeito negativo. Os silncios maiores so difceis de suportar. Os autores atrs referidos enumeram ainda uma srie de tcnicas, deliberadamente escolhidas pelo investigador ou surgidas numa dada situao da entrevista:

TCNICAS DE ENTREVISTATcnica dos contra-exemplos, muito utilizada por Piaget nas suas entrevistas. Consiste em, a seguir a uma resposta do sujeito, dar-lhe um exemplo oposto, perguntando o porqu. Por exemplo, a uma resposta como um polcia prende ladres, perguntar e no ajuda um cego a atravessar a rua?.

Porm, trata-se de uma tcnica em que pode haver o risco do sujeito bloquear, quando no possui capacidades para compreender o decorrer secundrio ou quando se sente numa situao de ignorncia,

TCNICAS DE ENTREVISTATcnica da autoridade, em que o entrevistador cita alegaes pretensamente proferidas sobre especialistas no assunto em questo, para verificar o grau de segurana com que o entrevistado defende os seus pontos de vista sem se intimidar.

Tcnica da incompreenso voluntria, em que os entrevistador se coloca numa situao de no perceber ou conhecer o que o entrevistado refere, pedindo-lhe para lhe explicar melhor: importa-se de me explicar melhor, porque no estou dentro do assunto?.

TCNICAS DE ENTREVISTA- Tcnica da reviso da entrevista, em que se lem algumas das respostas ou se efectua uma audio parcial da gravao da entrevista, solicitando ao entrevistado que aprofunde e d mais pormenores sobre aquelas questes.Concluso da entrevista: Dever terminar no mesmo ambiente de cordialidade e de amena conversa com que comeou. Uma pequena reviso das respostas dadas durante a entrevista e a concluso geral a que se chegou, pedindo-se a aprovao do entrevistado, uma norma de delicadeza e mais uma oportunidade para eventualmente se refazerem quaisquer realces ou clarificar algumas dvidas.

ENTREVISTAS EXPLORATRIAS As entrevistas exploratrias tm como funo principal revelar determinados aspectos do fenmeno estudado em que o investigador no teria espontaneamente pensado por si mesmo e, assim, completar as pistas de trabalho sugeridas pelas suas leituras. As entrevistas exploratrias servem para encontrar pistas de reflexo, ideias e hipteses de trabalho, e no para verificar hipteses preestabelecidas. Trata-se, portanto, de descobrir novas maneiras de colocar o problema e no de testar a validade dos nossos esquemas.

INTERLOCUTORES VLIDOS H trs categorias de pessoas que podem ser interlocutores vlidos nas entrevistas exploratrias:1 Docentes, investigadores especializados e peritos no domnio de investigao implicado pela pergunta de partida.2 Testemunhas privilegiadas. Trata-se de pessoas que, pela sua posio, aco ou responsabilidades, tm um bom conhecimento do problema.3 O pblico a que o estudo diz directamente respeito, ou seja representantes do pblico alvo da investigao. importante que as entrevistas cubram a diversidade do pblico envolvido.

BIBLIOGRAFIA