Entrei na Mary

Kay, e agora? O

que fazer?

Filosofia e Princípios Mary Kay

A Nossa Companhia

Em 13 de setembro de 1963, Mary Kay Ashfunda a Mary Kay Inc.

na cidade de Dallas - Texas, Estados Unidos.

A Mary Kay no Brasil

• Mary Kay iniciou as suas operações no Brasil em 1º de junho de1998 em São Paulo.

• Atualmente:

* 400.000 Consultoras

* 4.000 Diretoras

* 63 Diretoras Nacionais

* 800 carros cor de rosa

• Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras e ocrescimento das suas instalações no mundo é o reflexo daesperança de milhares de mulheres que constroem – com aMary Kay – o negócio das suas vidas.

NOSSA MISSÃO

Enriquecer a vida das mulheres!

Fazemos isso oferecendo produtos de alta qualidade e grandes

oportunidades de negócios à nossa Força de Vendas Independente.

Também elevamos o coração e o espírito das mulheres,

proporcionando seu crescimento pessoal e profissional, atendendo suas expectativas, compartilhando

sonhos e transformando vidas.

A Filosofia Mary Kay

Equilíbrio de Prioridades Regra de Ouro

Regra de Ouro na prática

Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bomsenso em todas as situações do seu cotidiano.

Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros.

É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/oupotencial iniciada.

– Você conhece Mary Kay?

– Você já experimentou os produtos Mary Kay?

– Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay?

Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-laa entrar em contato com sua Consultora de Beleza.

Garantia de 100% de SatisfaçãoConstruir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas.Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay,garantindo 100% de Satisfação.

Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produtoadquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento dadevolução do produto a você:

O produto será reposto gratuitamente; O produto será trocado por outro; A cliente terá o reembolso do valor total do produto pela consultora.

Obs.• A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto

adquirido que consta em nota fiscal, no prazo de 90 dias da data da notafiscal.

• Mais informações, entre no Em Sintonia e envie um e-mail para a Mary Kay.

Valores Centrais Integridade - Faça o que você disse que faria, quando disse que faria. Entusiasmo- Seu entusiasmo é mais importante que qualquer coisa! Qualidade - Você está compartilhando produtos de alta qualidade com outras

mulheres. Serviço - Você se compromete a prestar um Atendimento Personalizado a todas as

suas clientes. Liderança – Pergunte-se “Onde quero chegar em Mary Kay?” “Que tipo de líder eu

quero ser?” Você deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas. Trabalho em equipe - Trabalhe com o seu time para conquistar as metas. Prioridades - Em primeiro sua Fé, em segundo sua Família e, em terceiro seu

Negócio. Elogio - Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros.

E lembre-se da placa invisível de Mary Kay Ash:

Imagem e Atitude Mary KaySó há uma primeira vez para causar uma boa impressão!

• Roupa: vista-se sempre de maneira profissional, tailler comsaia ou com calça, evite decotes e saias curtas.

• Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e penseno que e como falar com as pessoas.

• Comunicação: responda às ligações e e-mails de maneiraprofissional, sendo objetiva com mensagens curtas ecordiais.

• Eventos da Companhia: participe de todos os eventospromovidos pela Companhia e os treinamentos da suaDiretora. Suas Consultoras seguirão seu exemplo.

• Materiais de apoio ao Negócio: utilize os materiaisimpressos de apoio ao seu negócio, transmitindo umaimagem profissional.

Fundamentos do Negócio

Vias de Ganhos

Na Mary Kay existem 2 vias de ganhos:

• Venda de produtos - 5 maneiras de vender: no Rosto, nocaminho, na linha, no papel e no show).

• Construção de um time - Compartilhar a oportunidade comoutras pessoas, independente de formação ou posição social,subindo os degraus da carreira até tornar-se uma Diretora de VendasIndependente, triplicando seus ganhos.

VENDAS

As 5 Maneiras de VenderNo Rosto:

- Sessões de Cuidados com a Pele - SCP

- Sessão de Maquiagem

- Sessão de Fragrâncias

Sessões de Beleza para demonstrar os produtos para

grupos de 3 a 6 pessoas.

Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pelepara 1 ou 2 pessoas.

No Caminho - Encontros de aprox. 15’ para demonstrar qualquer produto.

Na Linha - Contato com clientes por telefone, e-mail, Facebook, Youtube,Twwiter, encaminhando e-cards e materiais autorizados dentro da política daempresa.

No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos daCompanhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra.

No Show - Reuniões para expor produtos e lançamentos com temas, comofestas de natal, dia das mães, Copa.

Comece com suce$$o!Faça o Início Perfeito (IP)

1. Ler o material Guia da Consultora completo e assistir o DVD no mínimo 3x.

2. Fazer a lista de 25 nomes

3. Participar da Orientação para Novas Consultoras on line (site MK) e com aDiretora.

4. Assistir a Sessões de Cuidados com a Pele da sua Iniciadora ou Diretora deVendas.

5. Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele e realizar pelo menos 5 naspróximas duas semanas .

6. Oferecer a Oportunidade MK à 03 pessoas.

LISTA DE AMIGAS - MINHA LISTA QUENTE!!!

(não repetir nomes)• 1 Gosta das pessoas e de estar sempre acompanhada __________________________________

• 2. Gosta de obter produtos grátis ou com desconto_______________________________________

• 3. Membro mais leal da sua família __________________________________________________

• 4. Adora maquiar-se _____________________________________________________________

• 5. Nunca usa maquiagem _________________________________________________________

• 6. Uns carinhos lhe fariam bem ____________________________________________________

• 7. Tem filhos pequenos e gosta de ter um tempo para si mesma _________________________

• 8. Sempre ajuda os outros e poucas vezes cuida de si __________________________________

• 9. Quer ter uma distração ________________________________________________________

• 10. Decidiu ... perder peso, mudar cor do cabelo, mudar de vida _________________________

• 11. Acaba de conseguir algo maravilhoso ____________________________________________

• 12. Vai fazer 30, 40, 50 ou 60 anos _________________________________________________

• 13. Trabalha com muitas mulheres _________________________________________________

• 14. Aposentou e não quer ficar parada ______________________________________________

• 15. Quer ingressar novamente no mercado de trabalho _________________________________

• 16. Alguém que trabalha com você (ou marido) _______________________________________

• 17. Uma vizinha _________________________________________________________________

• 18. Alguém que usa óculos ________________________________________________________

• 19. Alguém que acabou de mudar __________________________________________________

• 20. Uma amiga de infância ________________________________________________________

• 21. Alguém da família do marido/namorado ___________________________________________

• 22. Uma pessoa conhecida da Igreja _______________________________________

• 23. Uma pessoa conhecida da academia ou do clube ______________________________________

• 24. Uma dona de salão de beleza ___________________________________________________

• 25. Uma pessoa que nunca ouviu falar de Mary Kay ____________________________________

Dica: Faça a lista que você convidaria para sua festa de

aniversário!

Oi Márcia, tudo bem?

Acabo de começar meu próprio negócio amiga, e estou super empolgada! Já ouviu falar

em Mary Kay? É uma multinacional americana, líder em vendas nos EUA há 50 anos e

no Brasil há 16 anos com a melhor relação custo x benefício em cosméticos. Como sou

nova, faz parte do meu treinamento Márcia colher a opinião de 25 mulheres até o final

deste mês/semana sobre os cuidados da pele. Estou começando com as pessoas mais

importantes pra mim! Amiga sua opinião é muito importante pra mim! Você pode me

ajudar? ( ela com certeza irá responder sim, afinal é sua amiga!!!).

Você prefere durante a semana ou no fim desta semana?(deixe que ela responda).

Tarde ou noite? Ok! Pode ser quinta, às 19:30hs?

(Este tipo de perguntas chamam-se perguntas fechadas, ou seja, eu dou 2 opções e ela

escolhe uma. Nossa mente foi programada para escolher uma das duas opções.)

FECHAMENTO

Márcia está marcado, terça às 14:00h!!! Como será um encontro super divertido, e darei

dicas de como cuidar da pele, com certeza você tem amigas que adorariam participar

também!! Portanto, você está livre para convidar 3 amigas especiais para participar

desta sessão junto com você!! Assim já tenho a opinião de mais mulheres e vc ganha

um presente exclusivo de mim! Te encontro na quinta então!

Tenha atitude e entusiasmo sempre!!!

Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele,

Maquiagem ou Fragrâncias

O tempo que usamos para atender uma única cliente, é praticamente o

mesmo tempo que usamos para atender 3 ou 4... Portanto, atendendo

3 clientes ao mesmo tempo, triplicamos nossas chances de vender

e/ou iniciar, além de termos 3 clientes indicando novas clientes!! Acaba

sendo uma multiplicação geral... Isso impulsiona seu negocio também!!

Viram como é simples??!!

Nosso papel é fazer com que a cliente sinta-se importante!! E devemos

sempre INSPIRAR pessoas... e não forçar ou obrigar (tanto pras

vendas como pros inícios)!!

Quando somos gentis e cordiais, cativamos e aproximamos as

pessoas... causamos empatia e isso é muito importante no nosso

trabalho, afinal de contas nosso trabalho se baseia em

RELACIONAMENTO!!

Pensem sempre nisso... Sigam as dicas...e superem as objeções!

Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele,

Maquiagem ou Fragrâncias

Como superar objeções de vendas

Objeções Comuns para Agendar Sua Resposta

Não tenho dinheiro

Entendo sua preocupação, porém nossos

preços irão surpreendê-la. Além disso, você

sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto

especial.

Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã

de uma Sessão. Sou muito ocupada!

Sei como você se sente. Conheço pessoas

que também se sentiam assim e descobriram

que com nossos produtos ganhavam mais

tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas.

Não conheço gente suficiente

Não necessito de muitas pessoas e acredito

que uma amiga sua terá outras amigas e

assim você terá uma ótima oportunidade para

aumentar seu círculo de amizades.

Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe

ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem

será uma opção sua.

Eu não uso maquiagem

Plano de Acompanhamento 2+2+2

A partir da data de compra:

Ligar para cada cliente após 2 dias.Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão parasaber se ela está usando de forma correta osnovos produtos.

Ligar para cada cliente após 2 semanas.Verifique o progresso dela 2 semanas depois daSessão.

Ligar para cada cliente após 2 meses.Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saberse ela está precisando repor algum produto e/ ousugerir novos produtos.

DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA

Comece e receber $$ a partir da 3ª consultora ativa!

Onde você deve buscar suas Futuras consultoras???

Peça sempre indicação para

Amigos, clientes, conhecidos...

Faça no mínimo 5 contatos por dia.

Na sessão de cuidados com a pele... Sempre!!!

Suas vizinhas, amigas, no supermercado, academia,

escola dos filhos, igreja, praia, parque, trabalho,

salão de beleza, shopping, avião, ônibus, faculdade,

banco, farmácia...enfim, em toda parte!

Use a internet

a seu favor

Saia de casa! Reuna-se com outras pessoas! Observe!

Converse com muitas pessoas e encontre suas futuras consultoras

Seu entusiasmo é o maior combustível e influenciador.

Pergunte-se a si mesma(o): “Eu acredito que nossos produtos são maravilhosos

e trazem resultados imediatos?

“Eu tenho certeza que esta é a melhor oportunidade de negócio que existe hoje?”

Administração do Negócio

Aproveite TODOS os benefícios do SEU negócio

E mais…

Administração Financeira

INÍCIO INTELIGENTE VOCÊ PAGA VOCÊ RECEBE EM PRODUTOS

KIT INICIAL - CUIDADOS COM A PELE R$ 149,00 R$ 431,00BÔNUS KIT BOAS VINDAS R$ 0,00 R$ 284,00PRIMEIRO PEDIDO COM 40% DE DESCONTO R$ 1.536,00 R$ 2.560,00KIT MAQUIAGEM R$ 99,00 R$ 380,00

TOTAL R$ 1.784,00 R$ 3.655,00

SEU LUCRO R$ 1.871,00

O QUE TENHO QUE VENDER?

PRIMEIRA

PARCELA DO

PEDIDO

PAGA!!!!!

1 Sistema Anti idade Timewise

1 corretivo

2 bases

1 máscara de cílios

1 batom

EM 30 DIAS!!!!!

Quanto você precisa ganhar

para suprir suas necessidades

e realizar seus sonhos?

QUAL É SEU SONHO?

Escolha quanto quer ganhar!

Dicas para a sua organização

financeira

Separe o dinheiro de seu negócio do dinheiro do pessoal.

Não use dinheiro recebido para gastos pessoais.

Os gastos com o negócio não devem superar 10% dos ganhos.

Use os prêmios e promoções!

Não mexa no lucro nos primeiros 03 meses. Reinvista e terá valorespara pedidos a vista!

750 1050

1050 1550

1550 2550 Lucre R$

1000,00/ Mês

Tenha suas faturas controladas e organizadas. (Jamais deixe

de pagar a fatura do cartão ou pague somente parte dela, as

altas taxas de juros inviabilizam seu lucro, seu giro e seu

negócio Mary Kay.)

Separe os cheques de clientes por data;

Tenha sempre dinheiro trocado em mãos;

Não se comprometa com contas futuras baseadas em

promessas de clientes.

JAMAIS entregue o

produto sem pegar dinheiro ou

cheque (não venda fiado).

O desgaste de cobrar

alguém que não te paga é muito

maior do que achar uma cliente

com dinheiro disponível.

Obs.: Você consegue comprar

em perfumarias fiado? Trate seu

negócio como um negócio!

Regra importante!

Capital de Giro

Estoque = Vendas

Lucro > 40%

Venda 60% +

Fideliza o cliente

Mente de empresária

PRONTA

ENTREGA

Não tenho Cartão de Crédito. E agora?

Pode usar cartão de qualquer outra pessoa. – Pedido é liberado no ato da autorização de pagamento, na hora.

Boleto bancário com vcto dia seguinte.– Pedido será liberado após o processamento do boleto.

Depósito bancário (precisa ser identificado)– Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil (dados Revista Applause);

– Avisar o caixa para incluir seu código de consultora;

– Em aproximadamente 2 dias úteis será identificado e o pedido poderá ser efetuado.

Transferência eletrônica (débito em conta bancos Bradesco e Itaú))– Preencher o campo transferência identificada;

– No campo código de identificação, colocar seu código de consultora;

– Somente bancos Itau, Bradesco e Banco do Brasil.

Pedido OnlineUma maneira prática, rápida e simples de enviar seus

pedidos através da Internet, no Em Sintonia.

Desafios, Metas, Campanhas e

Reconhecimentos

O que significa ser

uma Consultora

Estrela?

Todos a reconhecem como uma TOP!

É desenvolver seu trabalho de maneira

sólida, o que significa satisfação pessoal,

profissional e financeira!

É lucrar mais, ganhando mais dinheiro do que

num trabalho formal, ao mesmo tempo

ficando mais bonita e levando beleza e auto

estima à outras pessoas!

É dar grandes passos em realização aos

seus sonhos!

Além dos lucros maravilhosos ainda ganha

presentes da Mary Kay!!!!

Escada do Suce$$o

Ser Consultora EstrelaPedidos constantes de 40% de desconto = Pontuação Trimestral

7.200 Pontos

Safira

Rubi

Diamante

Esmeralda

3.600 Pontos

4.800 Pontos

6.000 Pontos

Uma Consultora

Estrela SAFIRA

lucra R$ 3.000,00!

Faça as contas, decida

quanto você quer lucrar

e escolha qual será sua

ESTRELA!

ESTRELAS CONSISTENTES desfilam no palco do Seminário Brasil

sendo aplaudidas por mais de 8 mil

pessoas!

O que é o Desafio

Trimestral?

Reconhecimentos da sua diretora!

Festas, cafés, jantares, presentes, broches, coroas...

Agora você já conhece os primeiros passos

do seu negócio Mary Kay.

Não faça um bico ou um extra, administre seu

tempo e conquiste todo suce$$o!!!

PARABÉNS!!!Você também faz parte desta história.

“Sonhe, pense grande!

Já foi dito que se você pode sonhar,

você também pode realizar. Antes

que seu sonho se transforme em

realidade, você deve visualizá-lo

em sua mente!

Desse modo, você conquistará tudo o

que desejar.”

Seus

sonhos

começam

agora!