Epaminondas de Souza Lage [email protected] (31)3379 7920 Ser ou não ser digital? eis a Questão ! Novembro/2000

Epaminondas de Souza Lage

[email protected](31)3379 7920

http://www.planetarium.com.br/ibmec

Ser ou não ser digital? eis a Questão !

Novembro/2000

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Quem entendeu alguma coisa?

Quantos ? Mas se você fosse um computador, certamente entenderia.

Trata-se de uma seqüência de bits

bit = é a informação pura, ocupa pouco espaço e trafega à velocidade da luz.

Então traduzindo a seqüência de bits

teremos ...

B O AN O I T E

! !!

!!! !!

1-A balança do poder se inclina a favor dos consumidores;

2-novos canais revolucionam vendas e o manejo das marcas;

3-a concorrência se intensifica em todas as suas dimensões;

4-cresce o ritmo de negócios;

5-as empresas se ampliam;

6-as empresas se reavaliam como elas, seus sócios e concorrentes agregam valor, e

7-o conhecimento se transforma em um ativo estratégico.

7 Megatendencias da era digital

“Graças a Internet, ser Digital tornou-se imperativo.”

Pense em seu negócio como algo que:

•Não ocupa lugar físico•Está no mundo todo•Muda a todo instante

A Empresa Digital

Como a Internet Impacta o nosso Negócio

“A Internet representa para a Revolução Digital, o que a máquina a vapor representou para a

Revolução Industrial.”

“Em cinco anos, todas as empresas serão empresas da Internet ou simplesmente não serão empresas”

(Andy Grove - Pres. Conselho de Administração - INTEL)

(Revista Exame - 11/08/99)

“Não se trata de o grande engolir o pequeno. Agora é o mais rápido que engole o mais lento.”

“Velocidade é o mote da gestão Digital”

Na velocidade Digital


(Larry Carter - Executivo da Cisco)

Aperfeiçoar e reinventar negócios tradicionais do mundo átomos como:

Reinvenção dos bits

Ambas estão alcançando ganhos de produtividade ao redor de 42% contra 2,2% da economia dos EUA.

•A Cisco e a Dell, produzem equipamentos para rede de computador e micros, respectivamente

Fonte : Revista Exame

Quanto mais digital for sua empresa:•mais informal ela será•menos satisfações os funcionários darão aos chefes•menos tempo será perdido em reuniões estratégicas de diretoria•menos ela falará e mais se fará

Tradução

A informalidade das empresas digitais é absoluta.

A Música e a Internet ?

•MP3

•Napster

...você está

Estas frases mostram que...

...você não está na era digital

“Basta ligar para meu número. Se eu não estiver,

o sistema tentará meu escritório e, então, meu

pager. E aqui estão meus dois endereços

eletrônicos.”

“Claro que uso e-mail. Minha secretária imprime

as mensagens que recebo. Depois, escrevo respostas que ela digita e envia para

mim.”

...você está



“Não podemos confiar apenas em nossa

tecnologia.”

“Não podemos contar isso aos nossos subordinados!”

(Eles provavelmente já sabem.)

...você está



“Não podemos confiar apenas no marketing.”

“O caminho que sempre segui ainda é o melhor.”

...você está



“Vou enviar este comunicado para nosso

painel interno de boletins.”

(Quando dita pelo presidente da empresa.)

“Nosso site é um sucesso. Todos os dias registramos

um número enorme de visitas.”

...você está



“Não podemos ficar fora do comércio eletrônico”

“Ainda não é o momento de vender na Internet”

“Meu produto não tem jeito de vender na Internet.”

...você está



“Vamos ajudar nossos fornecedores/clientes a entender como eles se encaixam em nossos planos de comércio

eletrônico.”

“Nossos clientes/fornecedores estão em contato conosco por fax

permanentemente.”

...você está



“Será que precisamos mesmo de um logotipo rebuscado que leva um minuto para aparecer na

tela?”

“Por que todo mundo está encomendando livros na

Amazon?”

Caia na rede

Lições para aprender com as empresas digitais

Use as novas tecnologias de rede para se conectar com consumidores, parceiros, fornecedores e empregados. Isso gera

velocidade e produtividade.

Mire o cliente


Deixe que os principais clientes ditem sua estratégia. Eles sabem mais sobre o que

precisam dos seus executivos.

Forme alianças


Una-se a parceiros com base na confiança mútua e no potencial de que ambos lucrem a

curto, médio e longo prazo.

Compre bem


Adquira outras empresas, não para acelerar o crescimento ou ganhar participação no

mercado, mas para capturar capital intelectual e produtos para a próxima geração.

Dê as cartas


A tecnologia vai só até certo ponto. O líder deve passar boa parte do tempo com seus

funcionários, mostrando-lhes os rumos a serem seguidos.

Divida Riqueza


Distribua planos de opção de compra de ações para premiar e reter os funcionários

importantes antes que eles saiam para montar seus próprios negócios na Internet.

A fotografia e a Internet ?

O gestor digital

Estilo digital de gestão

O gestor tradicional

Facilita a comunicação entre os subordinados.

Comunica-se bem com os subordinados.

O gestor digital



Responde a todos os e-mails no mesmo dia

em que os recebe.

Responde a todos os memorandos.

O gestor digital



Leva em conta o consenso do grupo na hora de estabelecer

metas.

Estabelece metas claras.

O gestor digital



Certifica-se de que todos os membros do departamento estejam em sua lista de e-mail.

Divulga as recomendações dos

superiores.

O gestor digital



Orienta os subordinados a fazerem

bem suas tarefas e a adquirirem habilidades específicas na carreira.

Orienta os subordinados a fazerem

bem suas tarefas.

O gestor digital



Tem senso de humor.Tem senso de humor.

Um novo paradigma

“Basear o negócio em bits também permite que se cuide de um ativo essencial: Conhecimento”

“Por isso, negócios puramente baseados em bits tornaram-se um novo paradigma de gestão. Eles centralizam a inteligência e terceirizam todo o resto.”

“As empresas não serão valorizadas por sua base de ativos físicos, mas quanto conhecem seus clientes.”


(Gabriel Bitran -MIT)


• Colaboração– Trabalho em grupo - workflow

• Conteúdo– Gerenciamento de grandes massas de dados– Performance– Segurança anytime - anywhere

• Comércio– Transação on-line– Integração

e-business

EnterpriseEnterprise

ResourceResourcePlanningPlanning

SupplySupply

ChainChainManagementManagement

Su

pp

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Cu

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us

tom

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ProductProductDesignDesign

ManagementManagement

CustomerCustomerRelationshipRelationshipManagementManagement

Business Integration (inter/intra-enterprise)Business Integration (inter/intra-enterprise)

e-Commerce Business Processes

Business Integration

TecnologiaTecnologia

INTEGRAÇÃO

INTEGRAÇÃO

Rede de cobertura globalRede de cobertura global

Atualmente seguraAtualmente seguraBaixo custoBaixo custo

ServidoresServidores

Sistemas Sistemas Segurança / FirewallSegurança / Firewall

IBM,Sun,HP,DigitalIBM,Sun,HP,DigitalNT,Unix,Novell,VM,OS/2NT,Unix,Novell,VM,OS/2

Mobile Computer

•Palm•PDA’s•Wireless network•WAP

123

• Business to Business - B2B– fornecedores, parceiros, clientes

• Business to Consumer - B2C– consumidor final

Fonte: IDC - Global Market Forecast for Internet - 1999

2001

80%

20%

B2B B2C

1992

40%

60%

B2B B2C

Comércio eletrônico

É um ambiente de neutralidade comercial baseado na Internet, onde um grande número de fornecedores e compradores relacionam-se comercialmente.

E-marketplace- Reduzindo o ciclo de compra

Portais - Disponibilizando serviços

Marketing Direto é uma especialização do marketing, que envolve a utilização de técnicas de propaganda e venda e que permitem atingir o mercado-alvo de forma muito dirigida e obter respostas diretas e mensuráveis. Os principais instrumentos do Marketing Direto são:

•o Telemarketing,

•a Mala Direta,

•Propaganda de Resposta,

•Clubes de Fidelização,

•Database,

•Catálogos,

•Internet.

Marketing Direto

•Data warehouse “um armazém de dados que conduz ao CRM , cujo objetivo primordial é mudar a maneira como as empresas realizam negócios”

•CRM “é uma estratégia de negócios projetada para elevar a lucratividade e a receita da empresa, por meio do aumento do nível de satisfação daqueles que utilizam os bens e serviços por ele comercializados”

CRM

• A informação deixou de ser um instrumento tático para se transformar em um diferenciador estratégico que separa os negócios de alto crescimento dos que serão deixados para trás. •Graças à Web, os consumidores estão melhor preparados e são mais exigentes do que nunca. Mas, também graças à Web, você pode estar mais e melhor informado sobre o que realmente desejam seus clientes. Hoje em dia, é fundamental que os varejistas utilizem seus dados para melhorar o serviço aos clientes e assegurar a fidelidade deles.

BI- Business Inteligence

Estudar a cadeia de valor do setor ou sub-setor em que a empresa opera, desde os fornecedores até o cliente final. Uma cadeia de valor consiste do conjunto de atividades ou funções exercidas pelos vários participantes de uma cadeia produtiva. Estudar a cadeia de valor de um negócio significa identificar, no contexto do setor ou sub-setor que se examina, quais são as funções exercidas por cada elemento na cadeia produtiva. Quantos e quais os tipos de fornecedores existentes e que funções são exercidas por cada um?

E as empresas fabricantes de produtos ou fornecedoras de serviços ao mercado final, que funções realizam? E os distribuidores ou outros intermediários? Os clientes do setor realizam algumas funções para poder comprar o produto? Quais?

SCM

• Procurement (busca do melhor fornecedor em termos de preço e serviços)

• Gestão de Estoques e Demanda

• Armazenagem

• Logística

• Entrada de Pedidos • Cronograma de Produção

• Extranets Sites customizados

• Servidores para Internet

• Groupware (e-mail)

• ERP’s

O processos do SCM

• Processamento crescente:

(2 x 18 meses)

• Memórias :

Mega, Giga, Tera, Iota...Bytes

InteragirAtrairCativarReterAprender

Personalizar a interação e a Proposta de valor

Atrair consumidores através de criação de audiências

Gerar interesse e participação

Assegurar que os consumidores voltarão

Captura de informações, aprendizado contínuo

Marketing Digital

Uma solução de segurança eficaz precisa oferecer os seguintes recursos:

• Autorização: permitir que somente os usuários autorizados tenham acesso aos sistemas, aplicações de dados e redes. • Responsabilização: identificar quem executou uma determinada ação e que ações ocorreram durante um intervalo específico de tempo. • Garantia: demonstrar e periodicamente validar o nível de proteção de segurança oferecido. • Disponibilidade: manter os sistemas,redes de dados e aplicações utilizáveis. quando necessário.• Administração: definir, manter, monitorar e modificar as informações quanto à política de segurança.

Segurança

DATABASE DATABASE

SERVERSSERVERS

APPLICATION APPLICATION

SERVERSSERVERS

PRINT PRINT

SERVERSSERVERS

FILE FILE

SERVERSSERVERS

INTERNAL INTERNAL

NETWORKNETWORKINTERNETINTERNET

HACKERS HACKERS

and and

CRACK ERSCRACK ERS

FIREWALLFIREWALL

SegurançaSegurança

CorporativaCorporativa

Wireless

Modem de 56 Kbps

ISDN (128 Kbps)

Modem rádio digital

Cable modem

ADSL,HDSL

Rede elétrica

VoIP - Voice over Internet Protocol

Conexão à Internet

Open Source - GPL

História do sistema operacional Linux1991- Um aluno de computação e seu

“passatempo”

Inspirado no Minix

Código aberto nos termos da GPL Milhares de programadores em todo o mundo em um esforço conjunto

Desenvolvimento contínuo.

Linux

• Aplicativos:– StarOffice– Apache– Netscape– Bancos de Dados

• DB2

• Oracle

• Inprise.

Aplicativos Disponíveis em Linux

Crie, acesse e organize suas informações com o StarDesktop.* Criar um documento de texto: StarWriter. * Calcule, analise e visualize informações com facilidade e rapidez: StarCalc. * Gerencie e organize suas informações com o Gerenciador de Banco de dados StarBase.* Apresentações visuais de alto impacto :StarImpress.* Desenhos e figuras: StarDraw. * Use o StarMail como um verdadeiro Portal para seus trabalhos com correios eletrônicos. * Agenda de compromissos: StarSchedule.* Editor de páginas HTML e navegar na internet: StarWeb.

StarOffice

Formas de distribuição

StarOffice

Para lembrar

“Não há nada mais difícil de realizar, nem de sucesso mais duvidoso, nem mais difícil de manejar que iniciar uma nova ordem das coisas. Porque o reformador tem

inimigos em todos os que se beneficiam da velha ordem, e apenas defensores tíbios nos que se

beneficiariam da nova ordem.”

Nicolau Maquiavel

Obrigado !

Download da Apresentação:

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Epaminondas Souza LageDiretor Comercial da Planetarium

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