RIO QUENTElança projetoFRACTIONAL

Especialista em Vacation Ownership

Ed

içã

o 1

3 -

Ab

ril/

Ma

io 2

017

Escola de LíderesWAM Brasil lança inovador programa de capacitação para os profissionais

do mercado vacation ownership

EntrevistaAlex Cavaleiro, da Cavaleiro Consultoria

CompartilheGrupo GR apresenta case de gestão hoteleira

CapacitaçãoTreinamento lúdico da RCI Brasil

Especialista em Vacation Ownership

Especial

Grupo Rio Quente lança Projeto FractionalApós entrega da expansão do Rio Quente Cristal Resort e do lançamento do Vacation Ownership Consulting, consultoria em timeshare, o Grupo Rio Quente apresenta seu novo modelo de investimento em residências de férias: o InCasa Residence Club.

Saiba tudo sobre o projeto e para qual público se destina.

Entenda como o Grupo Rio Quente está posicionado para dobrar de valor até 2020.

Conheça as inovações no modelo de comercialização.

Especialista em Vacation Ownership

Especial

Grupo Rio Quente lança Projeto FractionalApós entrega da expansão do Rio Quente Cristal Resort e do lançamento do Vacation Ownership Consulting, consultoria em timeshare, o Grupo Rio Quente apresenta seu novo modelo de investimento em residências de férias: o InCasa Residence Club.

Saiba tudo sobre o projeto e para qual público se destina.

Entenda como o Grupo Rio Quente está posicionado para dobrar de valor até 2020.

Conheça as inovações no modelo de comercialização.

contato@turismocompartilhado.com.br

www.facebook.com/turismocompartilhado

Jornalista ResponsávelFábio Mendonça (MTb 01.877)

Diagramação e ArteFlávia Correia

ImpressãoGráca IpanemaTiragem - 1.500 exemplares

(64) 98157-6994(64) 99336-4554(64) 99909-8792

www.turismocompartilhado.com.br

Rua 2 Qd. B Lt. 1-RI Bairro Chácara Primavera Caldas Novas - GO CEP: 75690-000

Uma publicação da RTC Comunicação Direcionada

ÍNDICE

EDITORIAL

até no modelo de comercialização.

Na entrevista da edição, o consultor de negó-

cios Alex Cavaleiro explica a importância da inovação

para parques de entretenimento e temáticos, com

destaque para parques de neve.

Falando em capacitação, a RCI Brasil lança

seu novo treinamento para consultores de vendas dos

empreendimentos parceiros da intercambiadora, o

jogo de tabuleiro Caça Pokémons. E muito mais infor-

mações e conhecimentos para os leitores.

A nova edição da Revista Turismo Comparti-

lhado é publicada às vésperas do ADIT Share, o mais

importante seminário de timeshare e multiproprieda-

de do país. Organizado pela ADIT Brasil, o evento

esse ano acontecerá no Rio Quente Resorts e visitas

técnicas em Caldas Novas, nos dias 08, 09 e 10 de

junho. Nada melhor que trazermos o que há de novi-

dade e inovação no mercado.

A reportagem de capa traz o lançamento da

UniWAM, o primeiro curso para capacitar prossiona-

is do mercado. Essa inovação que a WAM Brasil criou

vem em um ótimo momento onde muito se discute a

importância dos prossionais que ingressam na

indústria encararem o emprego como uma prossão,

com possibilidades de crescimento.

Outro destaque é a novidade que o Grupo Rio

Quente apresenta: o empreendimento Fractional

InCasa Residence Club. Focado no segmento de luxo e

para um público Classe A, esse novo produto inova

ADIT Share vem aí...

Fábio MendonçaDiretor de Jornalismo

Entrevis ta Alex Cavaleiro, da

Cavaleiro Consultoria Empresarial -

págs. 05, 06 e 07.

Mercado Grupo Golden Dolphin

lança comercializadora VR4 Share -

págs. 08 e 09.

Compartilhe Grupo GR apresenta

case de gestão hoteleira Royal

Thermas - pág. 10.

Compartilhe Gestão de obras, Grupo

GR explica como administra várias

obras ao mesmo tempo - pág. 11.

Especial InCasa Residence Club: novo

lançamento do Grupo Rio Quente -

págs. 12 e 13.

Aproveitem a revista!Boa Leitura!

Compar t i l he Lançamen to do

primeiro empreendimento fraciona-

do em Angra dos Reis/RJ - págs. 15 e

16.

Capa UniWAM, primeira escola para

capacitar prossionais para o

mercado de vacation ownership -

págs. 17, 18 e 19.

Capacitação Caça Pokémons, novo

treinamento lúdico da RCI Brasil -

págs. 20 e 21.

Artigo Marketing digital como

estratégia para pós-vendas, Flávia

Correia - pág. 22.

05 | Entrevista

ENTREVISTAAlex Cavaleiro

Paixão por parques de neve

Atualmente trabalhando como consultor de

negócios, para concepção e implantação de parques

temáticos, resorts e hotéis, o sócio-diretor da Cavaleiro

Consultoria Empresarial, Alex Cavaleiro foi sócio-

investidor do Parque de Neve Snowland (primeiro

parque de neve das Américas), em Gramado/RS, e um

dos sócios-fundadores da Gramado Parks – Parques

Temáticos e Resorts.

Natural de São Paulo/SP, mas viveu nos últimos

30 anos no Rio Grande do Sul, Cavaleiro é advogado,

com inscrição no Brasil e Portugal. ''País de origem dos

meus pais, onde também adquiri dupla cidadania'', diz

Cavaleiro.

Nessa entrevista, Cavaleiro explica o seu ponto

de vista sobre a importância de inovar em parques

temáticos, fugindo dos tradicionais parques aquáticos

com piscinas, e investindo, principalmente, em parques

de neves ou atrações com neve, para levar novas

opções de diversão aos clientes e surgir novas possibili-

dades de gerar novos negócios, como hotéis, resorts ou

empreendimentos fracionados.

Para contato e mais informações: conta-

to@alexcavaleiro.com.br

volver parques aquáticos? Quais tipos de servi-

ços a Cavaleiro Consultoria oferece em relação a

parques aquáticos?

Temos que entender que o Brasil é um país

“tropical”, repleto de lindas praias e um extenso lito-

ral. Isso faz com que o brasileiro tenha esta paixão por

piscinas e também por água termal. Os parques aquá-

ticos, quando estrategicamente concebidos e implan-

tados podem também gerar bons negócios. O que eu

discordo um pouco, atualmente, é nas atrações. Exis-

tem várias mudanças e possibilidades de inovações

para atraírem e delizarem um maior número de

turistas. É nisso que nós temos trabalhado bastante,

levando aos nossos clientes novas opções.

Por que a paixão por parques temáticos,

principalmente parques de neve?

Tenho estudado e viajado por vários Parques

de Neve e feiras desse setor ao redor do mundo. Sem-

pre procuro fazer visitas técnicas, discutindo e enten-

dendo todos os detalhes com os diretores e adminis-

tradores de cada parque. Entendo que este tipo de

entretenimento, quando bem concebido, implantado

e administrado, tem uma possibilidade enorme de

gerar vários negócios adjacentes, bem como uma

ótima perspectiva de lucratividade.

Em sua opinião, por que empreendedo-

res brasileiros optam normalmente por desen-

contato@turismocompartilhado.com.br

www.facebook.com/turismocompartilhado

Jornalista ResponsávelFábio Mendonça (MTb 01.877)

Diagramação e ArteFlávia Correia

ImpressãoGráca IpanemaTiragem - 1.500 exemplares

(64) 98157-6994(64) 99336-4554(64) 99909-8792

www.turismocompartilhado.com.br

Rua 2 Qd. B Lt. 1-RI Bairro Chácara Primavera Caldas Novas - GO CEP: 75690-000

Uma publicação da RTC Comunicação Direcionada

ÍNDICE

EDITORIAL

até no modelo de comercialização.

Na entrevista da edição, o consultor de negó-

cios Alex Cavaleiro explica a importância da inovação

para parques de entretenimento e temáticos, com

destaque para parques de neve.

Falando em capacitação, a RCI Brasil lança

seu novo treinamento para consultores de vendas dos

empreendimentos parceiros da intercambiadora, o

jogo de tabuleiro Caça Pokémons. E muito mais infor-

mações e conhecimentos para os leitores.

A nova edição da Revista Turismo Comparti-

lhado é publicada às vésperas do ADIT Share, o mais

importante seminário de timeshare e multiproprieda-

de do país. Organizado pela ADIT Brasil, o evento

esse ano acontecerá no Rio Quente Resorts e visitas

técnicas em Caldas Novas, nos dias 08, 09 e 10 de

junho. Nada melhor que trazermos o que há de novi-

dade e inovação no mercado.

A reportagem de capa traz o lançamento da

UniWAM, o primeiro curso para capacitar prossiona-

is do mercado. Essa inovação que a WAM Brasil criou

vem em um ótimo momento onde muito se discute a

importância dos prossionais que ingressam na

indústria encararem o emprego como uma prossão,

com possibilidades de crescimento.

Outro destaque é a novidade que o Grupo Rio

Quente apresenta: o empreendimento Fractional

InCasa Residence Club. Focado no segmento de luxo e

para um público Classe A, esse novo produto inova

ADIT Share vem aí...

Fábio MendonçaDiretor de Jornalismo

Entrevis ta Alex Cavaleiro, da

Cavaleiro Consultoria Empresarial -

págs. 05, 06 e 07.

Mercado Grupo Golden Dolphin

lança comercializadora VR4 Share -

págs. 08 e 09.

Compartilhe Grupo GR apresenta

case de gestão hoteleira Royal

Thermas - pág. 10.

Compartilhe Gestão de obras, Grupo

GR explica como administra várias

obras ao mesmo tempo - pág. 11.

Especial InCasa Residence Club: novo

lançamento do Grupo Rio Quente -

págs. 12 e 13.

Aproveitem a revista!Boa Leitura!

Compar t i l he Lançamen to do

primeiro empreendimento fraciona-

do em Angra dos Reis/RJ - págs. 15 e

16.

Capa UniWAM, primeira escola para

capacitar prossionais para o

mercado de vacation ownership -

págs. 17, 18 e 19.

Capacitação Caça Pokémons, novo

treinamento lúdico da RCI Brasil -

págs. 20 e 21.

Artigo Marketing digital como

estratégia para pós-vendas, Flávia

Correia - pág. 22.

05 | Entrevista

ENTREVISTAAlex Cavaleiro

Paixão por parques de neve

Atualmente trabalhando como consultor de

negócios, para concepção e implantação de parques

temáticos, resorts e hotéis, o sócio-diretor da Cavaleiro

Consultoria Empresarial, Alex Cavaleiro foi sócio-

investidor do Parque de Neve Snowland (primeiro

parque de neve das Américas), em Gramado/RS, e um

dos sócios-fundadores da Gramado Parks – Parques

Temáticos e Resorts.

Natural de São Paulo/SP, mas viveu nos últimos

30 anos no Rio Grande do Sul, Cavaleiro é advogado,

com inscrição no Brasil e Portugal. ''País de origem dos

meus pais, onde também adquiri dupla cidadania'', diz

Cavaleiro.

Nessa entrevista, Cavaleiro explica o seu ponto

de vista sobre a importância de inovar em parques

temáticos, fugindo dos tradicionais parques aquáticos

com piscinas, e investindo, principalmente, em parques

de neves ou atrações com neve, para levar novas

opções de diversão aos clientes e surgir novas possibili-

dades de gerar novos negócios, como hotéis, resorts ou

empreendimentos fracionados.

Para contato e mais informações: conta-

to@alexcavaleiro.com.br

volver parques aquáticos? Quais tipos de servi-

ços a Cavaleiro Consultoria oferece em relação a

parques aquáticos?

Temos que entender que o Brasil é um país

“tropical”, repleto de lindas praias e um extenso lito-

ral. Isso faz com que o brasileiro tenha esta paixão por

piscinas e também por água termal. Os parques aquá-

ticos, quando estrategicamente concebidos e implan-

tados podem também gerar bons negócios. O que eu

discordo um pouco, atualmente, é nas atrações. Exis-

tem várias mudanças e possibilidades de inovações

para atraírem e delizarem um maior número de

turistas. É nisso que nós temos trabalhado bastante,

levando aos nossos clientes novas opções.

Por que a paixão por parques temáticos,

principalmente parques de neve?

Tenho estudado e viajado por vários Parques

de Neve e feiras desse setor ao redor do mundo. Sem-

pre procuro fazer visitas técnicas, discutindo e enten-

dendo todos os detalhes com os diretores e adminis-

tradores de cada parque. Entendo que este tipo de

entretenimento, quando bem concebido, implantado

e administrado, tem uma possibilidade enorme de

gerar vários negócios adjacentes, bem como uma

ótima perspectiva de lucratividade.

Em sua opinião, por que empreendedo-

res brasileiros optam normalmente por desen-

ENTREVISTAAlex Cavaleiro

06 | Entrevista

Quais benefícios os projetos de multipro-

priedade trazem para os parques?

A garantia de uma grande parcela de público

pagante o ano inteiro!

Diferentemente da hotelaria (condo-

hotéis e multipropriedade), que contam com as

vendas das unidades para as obras, parques

necessitam quase que exclusivamente de inves-

tidores ou nanciamento. Qual o melhor cami-

nho para empreendedores que desejam desen-

volver parques para buscar esses recursos?

Sugiro que procurem prossionais e empresas

com expertise para prestarem consultorias sérias de

Em relação ao custo para desenvolvimen-

to e gestão, há uma diferença grande entre par-

que aquático e neve?

Essa resposta depende de vários fatores, entre

eles: a) qual nicho de mercado o invest i-

dor/empreendedor quer atingir; b) qual a concepção

que o parque terá: familiar ou esportista (parque de

neve); c) será um parque aberto ou indoor.

Como vemos é preciso fazer um estudo detalhado,

tendo como fator preponderante o que o investi-

dor/empreendedor deseja.

Quais tipos de parques temáticos existem

hoje? Você pode indicar um novo nicho nesta

área para os empreendedores brasileiros?

Bom, temos os Parques Temáticos, que são

sempre associados a uma marca/tema; temos os Par-

ques Aquáticos, que podem ser indoor, abertos, com

água fria, quente ou termal; Parques de Neve indoor

(no caso do Brasil) e Arenas Multiuso com pistas de

Gelo. Aliás, esse é um tipo de case que ainda não exis-

te no Brasil. Elas podem gerar vários negócios e uma

ótima possibilidade de rentabilidade.

Por que parques temáticos são importan-

tes para projetos de multipropriedade?

Os projetos de multipropriedade, para o seu

completo êxito de venda, precisam de atrações. Nisso

entram os parques temáticos que, dependendo da

sua concepção, podem atrair o público necessário

para o sucesso do projeto imobiliário. Vemos o exem-

plo da Disney, que dentro de seus parques temáticos

dispõe de diversos empreendimentos hoteleiros. Estes

são vendidos, de forma fracionada e via timesharing,

em muito pelas atrações dos parques temáticos.Alex Cavaleiro no SnowZone, parque de neve indoor

localizado em Madrid, na Espanha.

Existem várias mudanças e possibilidades de inovações

para atraírem e delizarem um maior número de turistas.

’‘ENTREVISTAAlex Cavaleiro

nômico para vermos a viabilidade de implantação de

um parque temático nestes países.

Existe possibilidade de termos mais par-

ques de neve no Brasil? Onde talvez?

Sem dúvida que sim! Vemos como o mercado

turístico reagiu de forma positiva ao exemplo do par-

que no estado do Rio Grande do Sul, demonstrando

que outros estados podem ter o mesmo sucesso,

implantando bons projetos com tecnologia moderna

e inovadora, sempre atrelado a bons resorts e demais

atrações.

viabilidade de concepção dos referidos parques, pois

existem várias possibilidades nanceiras para a cria-

ção dos mesmos.

Temos conhecimento que sua empresa

está desenvolvendo projetos nos Países Ibéricos.

Pode nos contar algo?

Claro! Estamos trabalhando em um grande

projeto hoteleiro, que deve ser lançado até o m do

ano, para, principalmente, o público brasileiro, norte-

americano e asiático.

Estamos em negociação com um grupo eco-

Os parques temáticos podem atrair o público

necessário para o sucesso do projeto imobiliário.

’‘

ENTREVISTAAlex Cavaleiro

06 | Entrevista

Quais benefícios os projetos de multipro-

priedade trazem para os parques?

A garantia de uma grande parcela de público

pagante o ano inteiro!

Diferentemente da hotelaria (condo-

hotéis e multipropriedade), que contam com as

vendas das unidades para as obras, parques

necessitam quase que exclusivamente de inves-

tidores ou nanciamento. Qual o melhor cami-

nho para empreendedores que desejam desen-

volver parques para buscar esses recursos?

Sugiro que procurem prossionais e empresas

com expertise para prestarem consultorias sérias de

Em relação ao custo para desenvolvimen-

to e gestão, há uma diferença grande entre par-

que aquático e neve?

Essa resposta depende de vários fatores, entre

eles: a) qual nicho de mercado o invest i-

dor/empreendedor quer atingir; b) qual a concepção

que o parque terá: familiar ou esportista (parque de

neve); c) será um parque aberto ou indoor.

Como vemos é preciso fazer um estudo detalhado,

tendo como fator preponderante o que o investi-

dor/empreendedor deseja.

Quais tipos de parques temáticos existem

hoje? Você pode indicar um novo nicho nesta

área para os empreendedores brasileiros?

Bom, temos os Parques Temáticos, que são

sempre associados a uma marca/tema; temos os Par-

ques Aquáticos, que podem ser indoor, abertos, com

água fria, quente ou termal; Parques de Neve indoor

(no caso do Brasil) e Arenas Multiuso com pistas de

Gelo. Aliás, esse é um tipo de case que ainda não exis-

te no Brasil. Elas podem gerar vários negócios e uma

ótima possibilidade de rentabilidade.

Por que parques temáticos são importan-

tes para projetos de multipropriedade?

Os projetos de multipropriedade, para o seu

completo êxito de venda, precisam de atrações. Nisso

entram os parques temáticos que, dependendo da

sua concepção, podem atrair o público necessário

para o sucesso do projeto imobiliário. Vemos o exem-

plo da Disney, que dentro de seus parques temáticos

dispõe de diversos empreendimentos hoteleiros. Estes

são vendidos, de forma fracionada e via timesharing,

em muito pelas atrações dos parques temáticos.Alex Cavaleiro no SnowZone, parque de neve indoor

localizado em Madrid, na Espanha.

Existem várias mudanças e possibilidades de inovações

para atraírem e delizarem um maior número de turistas.

’‘ENTREVISTAAlex Cavaleiro

nômico para vermos a viabilidade de implantação de

um parque temático nestes países.

Existe possibilidade de termos mais par-

ques de neve no Brasil? Onde talvez?

Sem dúvida que sim! Vemos como o mercado

turístico reagiu de forma positiva ao exemplo do par-

que no estado do Rio Grande do Sul, demonstrando

que outros estados podem ter o mesmo sucesso,

implantando bons projetos com tecnologia moderna

e inovadora, sempre atrelado a bons resorts e demais

atrações.

viabilidade de concepção dos referidos parques, pois

existem várias possibilidades nanceiras para a cria-

ção dos mesmos.

Temos conhecimento que sua empresa

está desenvolvendo projetos nos Países Ibéricos.

Pode nos contar algo?

Claro! Estamos trabalhando em um grande

projeto hoteleiro, que deve ser lançado até o m do

ano, para, principalmente, o público brasileiro, norte-

americano e asiático.

Estamos em negociação com um grupo eco-

Os parques temáticos podem atrair o público

necessário para o sucesso do projeto imobiliário.

’‘

MERCADO

09 | Mercado

Os sócios-diretores da VR4 Share, Vanter

Junior e Ricardo Assunção, armam que a comerciali-

zadora já nasce como umas das maiores do país, pois,

além de contar com a estrutura de pós-vendas e

comercialização, também conta com a venda das

frações do Golden Dolphin Supreme e nos próximos

anos haverá lançamentos de seis projetos fracionados

de nível internacionail, mas que no momento não

podem ser divulgados, por conta de contratos de

condencialidade.

''A VR4 Share surge com a proposta de ser

excelência na comercialização de frações imobiliári-

as, em parceria com a RCI, oferecendo os melhores

produtos e destinos'', dene Ricardo Assunção.

De acordo com Vanter Junior, a VR4 Share

tem ambições de crescimento, mas de forma respon-

sável. ''Crescer no mercado nacional de forma

orgânica, comercializando produtos de qualidade e

que tragam satisfação para os clientes''.

Sócios da VR4 Share - Ricardo Assunção e Vanter Junior.

Linha do TempoFundação da CASAGRANDE Marketing

Imobiliário Ltda em Brasília – DF – empresa

pioneira em vendas de unidades de apart-

hotéis em Brasília e Caldas Novas, o San Marco

Hotel e Hot Springs, respectivamente.

Fundação da Golden Dolphin Com. e Indústria

Ltda, e incorporação, lançamento e construção

de mega empreendimento à época em Porto

Seguro – BA, denominado “PORTO SEGURO

FORTE HOTEL” - inaugurado em 1993.

Incorporação, lançamento e construção do

“GOLDEN DOLPHIN FLAT SERVICE” - inaugu-

rado em 1995 com o nome de Mairyporã Flat

Service, em função do Clube Bancorbrás

adquirir a maioria das unidades e gestão do

estabelecimento.

1980

1988

1992

Em parceria com o Andre´s Club, a Golden

Dolphin inicia operação em Caldas Novas –

GO, concluindo projeto de construção de um

hotel com 50 unidades e excelente parque

aquático, inaugurado em 1999.

1997

Lançamen to do “GOLDEN DOLPHIN

RESIDENCE”, em Porto Seguro - Entrega e

inauguração parcial em 2002. 1998Incorporação, lançamento e construção do

“GOLDEN DOLPHIN GRAND HOTEL” em

Caldas Novas - entregue e inaugurado em

2007.

2001

Incorporação, lançamento e construção do

“GOLDEN DOLPHIN EXPRESS” em Caldas

Novas - entregue e inaugurado em 2011.2002

Incorporação e lançamento do “GOLDEN

DOLPHIN RESIDENCE” - parcialmente

entregue e inaugurado em meados de 2016.2004

Lançamento Barretos Thermas Park, empreen-

dimento comercializado de forma mista

(integral e fracionado) Vendido posteriormente

ao Grupo Os Independente.

2005

2017

2016Lançamento do primeiro empreendimento de

propriedade fracionada do Grupo Golden

Dolphin, o ''GOLDEN DOLPHIN SUPREME'', com

4.368 frações imobiliárias.

Nova unidade de negócio é lançada, a ''Vr4

SHARE'', a comercializadora de frações

imobiliárias.

MERCADO

O Grupo Golden Dolphin é tradicional na

hotelaria brasileira, em Caldas Novas possui três

hotéis, Golden Dolphin Grand Hotel, Golden Dolphin

Express e Golden Dolphin Supreme. Os três seguem

todo o ciclo: projeto, comercialização,

construção, incorporação, e administra-

ção hoteleira.

O lançamento da segunda torre

do Golden Dolphin Supreme, no sistema

de multipropriedade em 2016 inaugurou

uma nova fase para a empresa. Como o

produto fracionado é mais complexo e

exige uma maior atenção nas vendas e

pós-vendas, o Grupo Golden Dolphin

criou duas novas unidades de negócios

para suprir essas exigências: a Menttora

Administradora e a consultoria VR4 Share.

O Grupo Golden Dolphin, em

formatação vigente, atua nos seguimentos

08 | Mercado

Grupo Golden Dolphin lança comercializadora de multipropriedade

Lançamento da unidade de negócio VR4 Share marca uma nova fase para o Grupo Golden Dolphin, que administrará todas as etapas do produto fracionado: concepção, planejamento, incorporação e

construção, comercialização, pós-venda e gestão hoteleira e condominial.

de: hotelaria e construção civil; administração de

condomínios tradicionais e fracionados, pós-venda,

gestão de carteiras, cobranças, CRM, tecnologia,

marketing e comercializadora.

Golden Dolphin Grand Hotel, Caldas Novas/GO.

Golden Dolphin Supreme, Caldas Novas/GO.

Golden Dolphin Express, Caldas Novas/GO.

MERCADO

09 | Mercado

Os sócios-diretores da VR4 Share, Vanter

Junior e Ricardo Assunção, armam que a comerciali-

zadora já nasce como umas das maiores do país, pois,

além de contar com a estrutura de pós-vendas e

comercialização, também conta com a venda das

frações do Golden Dolphin Supreme e nos próximos

anos haverá lançamentos de seis projetos fracionados

de nível internacionail, mas que no momento não

podem ser divulgados, por conta de contratos de

condencialidade.

''A VR4 Share surge com a proposta de ser

excelência na comercialização de frações imobiliári-

as, em parceria com a RCI, oferecendo os melhores

produtos e destinos'', dene Ricardo Assunção.

De acordo com Vanter Junior, a VR4 Share

tem ambições de crescimento, mas de forma respon-

sável. ''Crescer no mercado nacional de forma

orgânica, comercializando produtos de qualidade e

que tragam satisfação para os clientes''.

Sócios da VR4 Share - Ricardo Assunção e Vanter Junior.

Linha do TempoFundação da CASAGRANDE Marketing

Imobiliário Ltda em Brasília – DF – empresa

pioneira em vendas de unidades de apart-

hotéis em Brasília e Caldas Novas, o San Marco

Hotel e Hot Springs, respectivamente.

Fundação da Golden Dolphin Com. e Indústria

Ltda, e incorporação, lançamento e construção

de mega empreendimento à época em Porto

Seguro – BA, denominado “PORTO SEGURO

FORTE HOTEL” - inaugurado em 1993.

Incorporação, lançamento e construção do

“GOLDEN DOLPHIN FLAT SERVICE” - inaugu-

rado em 1995 com o nome de Mairyporã Flat

Service, em função do Clube Bancorbrás

adquirir a maioria das unidades e gestão do

estabelecimento.

1980

1988

1992

Em parceria com o Andre´s Club, a Golden

Dolphin inicia operação em Caldas Novas –

GO, concluindo projeto de construção de um

hotel com 50 unidades e excelente parque

aquático, inaugurado em 1999.

1997

Lançamen to do “GOLDEN DOLPHIN

RESIDENCE”, em Porto Seguro - Entrega e

inauguração parcial em 2002. 1998Incorporação, lançamento e construção do

“GOLDEN DOLPHIN GRAND HOTEL” em

Caldas Novas - entregue e inaugurado em

2007.

2001

Incorporação, lançamento e construção do

“GOLDEN DOLPHIN EXPRESS” em Caldas

Novas - entregue e inaugurado em 2011.2002

Incorporação e lançamento do “GOLDEN

DOLPHIN RESIDENCE” - parcialmente

entregue e inaugurado em meados de 2016.2004

Lançamento Barretos Thermas Park, empreen-

dimento comercializado de forma mista

(integral e fracionado) Vendido posteriormente

ao Grupo Os Independente.

2005

2017

2016Lançamento do primeiro empreendimento de

propriedade fracionada do Grupo Golden

Dolphin, o ''GOLDEN DOLPHIN SUPREME'', com

4.368 frações imobiliárias.

Nova unidade de negócio é lançada, a ''Vr4

SHARE'', a comercializadora de frações

imobiliárias.

MERCADO

O Grupo Golden Dolphin é tradicional na

hotelaria brasileira, em Caldas Novas possui três

hotéis, Golden Dolphin Grand Hotel, Golden Dolphin

Express e Golden Dolphin Supreme. Os três seguem

todo o ciclo: projeto, comercialização,

construção, incorporação, e administra-

ção hoteleira.

O lançamento da segunda torre

do Golden Dolphin Supreme, no sistema

de multipropriedade em 2016 inaugurou

uma nova fase para a empresa. Como o

produto fracionado é mais complexo e

exige uma maior atenção nas vendas e

pós-vendas, o Grupo Golden Dolphin

criou duas novas unidades de negócios

para suprir essas exigências: a Menttora

Administradora e a consultoria VR4 Share.

O Grupo Golden Dolphin, em

formatação vigente, atua nos seguimentos

08 | Mercado

Grupo Golden Dolphin lança comercializadora de multipropriedade

Lançamento da unidade de negócio VR4 Share marca uma nova fase para o Grupo Golden Dolphin, que administrará todas as etapas do produto fracionado: concepção, planejamento, incorporação e

construção, comercialização, pós-venda e gestão hoteleira e condominial.

de: hotelaria e construção civil; administração de

condomínios tradicionais e fracionados, pós-venda,

gestão de carteiras, cobranças, CRM, tecnologia,

marketing e comercializadora.

Golden Dolphin Grand Hotel, Caldas Novas/GO.

Golden Dolphin Supreme, Caldas Novas/GO.

Golden Dolphin Express, Caldas Novas/GO.

O Royal Thermas foi inaugurado no m de

2014 e conta com uma gestão de sucesso na parte de

hotelaria, condomínio, pool de locação e relaciona-

mento com os clientes.

''Tivemos uma evolução extraordinária, pois

conseguimos, mesmo com a crise que o mercado

atravessou em 2016, crescer 46% em taxa de ocupa-

ção e 18% em diária média, além dos altos índices de

satisfação dos nossos hóspedes e nossos parceiros'',

comemora Gustavo Rezende, diretor do Grupo.

O diretor do Grupo GR, Rodolfo Rezende,

lembra que o maior desao no início da operação do

Royal Thermas foi posicioná-lo no mercado como um

resort termal de entretenimento e lazer. ''A referência

até então para este produto era Caldas Novas'', diz

Rodolfo. ''Graças às estratégias de comercial e

marketing conseguimos criar um grande canal de

distribuição, que nos permitiu enxergar e criar

oportunidades para garantir o sucesso''.

Investidores

Como o Royal Thermas foi comercializado,

principalmente, como investimento e lazer, Rodolfo

conta que outra diculdade inicial na operação foi

com os próprios investidores que adquiriram os

apartamentos do empreendimento.

''Quando o empreendimento foi lançado para

comercialização o contexto político e econômico eram

totalmente favoráveis, com valores das diárias altas e

a oferta de UHs (unidades hoteleiras) era pequena em

Olímpia, isto norteava para uma rentabilidade

diferente da realidade atual'', recorda Rodolfo. ''Hoje

estamos equalizando os resultados''.

De acordo com Rodolfo, além da melhora dos

resultados, a transparência entre administradora e

investidores fez com que o relacionamento entre

ambos fosse amigável. ''Criamos uma linha de

comunicação com os investidores bem efetiva através

dos canais: Portal do Investidor (Site), onde disponibi-

lizamos os relatórios (DRE), e-mails, telefones e

mensagens via WhatsApp''.

Pool de locação

Para Gustavo, é de suma importância a

criação um sistema de pool de locação prossional,

para cumprir o verdadeiro propósito pelo qual foi

criado e vendido esse tipo de empreendimento.

Ele explica o que é necessário para que o pool

dê resultados para os investidores. ''Criar produtos e

serviços que realmente atraiam os clientes; respeitar o

período de maturação do produto junto ao trade

turístico; ter uma politica comercial bem denida, ser

eciente no gerenciamento de receitas e otimização

dos custos'', naliza Gustavo.

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10 | Compartilhe

Contando com toda a régua do ciclo de multipropriedades (concepção do projeto, incorporação,

comercialização, pós-vendas, obras e administração hoteleira), o Grupo GR também tem

um case de sucesso na gestão hoteleira do Royal Thermas Resort & SPA, em Olímpia/SP.

Grupo GR apresenta gestão hoteleira de sucesso

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As obras do Grupo GR são: Serra Madre

Residence, em Rio Quente/GO; Royal Star Thermas

Resort SPA, em Olímpia/SP; Barretos Country Termas

Suítes, em Barretos/SP; e três em Gramado/RS,

Gramado Termas Resort, Gramado Exclusive Resort e

Gramado Bela Vista Resort.

O diretor do Grupo GR, Filipe Rezende,

explica que o comprometimento do Grupo com o

cliente é o maior responsável para que os empreendi-

mentos sejam concluídos nos prazos, com qualidade e

dentro dos custos orçados.

''Buscamos colocar equipes que interagem

bem entre si'', conta Filipe. ''Os motivos não são

somente a produtividade, mas também a qualidade

do ambiente de trabalho, o que reete no comprome-

timento dos funcionários junto à empresa''.

Fornecedores Apesar da necessidade de reduzir custos,

Filipe salienta a importância de qualicar os fornece-

dores, para que todos os aspectos técnicos (norma de

desempenho), qualidade e prazos sejam atendidos.

Administração da carteira De acordo com o Filipe, é fundamental

acompanhar a gestão da carteira e os desembolsos

mensais da obra para cumprir os prazos. ''Por isso é

imprescindível um departamento de pós-vendas que

consiga reverter inadimplentes e cancelamentos, e

que atue de forma preventiva com um bom canal de

comunicação com os clientes, ajudando-os a enten-

derem o bom investimento que zeram''.

O diretor do Grupo GR enfatiza que as

carteiras de recebíveis são individualizadas, ou seja,

não se usa recursos nanceiros de uma obra para

nalizar outras.

Entenda as etapas da construção Filipe explica que uma obra de projeto

fracionado tem nove etapas construtivas: projetos,

terraplanagem, fundação, estrutura, vedação,

instalação, acabamentos, cobertura e mobília.

Como o Grupo GR tem várias obras, com

prazos de entregas diferentes, cada uma está em um

estágio.

Gerenciar e concluir uma obra são grandes desaos! E quando se multiplica esse desao por seis? Isso é o que o Grupo GR está fazendo, seis obras de empreendi-mentos fracionados ao mesmo tempo, em quatro cidades, de três estados, cumprindo os cronogramas de execução para que as entregas aos multiproprietários sejam nos prazos.

vaporObras a todo

Status das obras dos empreendimentos do Grupo GR

Serra Madre Royal StarBarretos

Country

Gramado

Termas

Gramado

Exclusive

Gramado

Bela Vista

Projetos 100% 100% 100% 100% 100% 95%

Terraplanagem 100% 100% 100% 100% 100% 20%

Fundação 100% 100% 100% 100% 100% 20%

Estrutura 100% 100% 100% 40% 35% 20%

Vedação 100% 100% 50% 20% - 20%

Instalações 100% 80% 30% 5% 2% 20%

Acabamentos 100% 90% 15% - - 20%

Cobertura 100% 90% - - - 20%

Mobília 50% 30% - - - -

Obra Geral 95% 80% 45% 25% 20% 15%

Previsão de entrega 30/06/2017 30/12/2017 30/12/2018 30/12/2018 30/08/2019 30/12/2019

Obra do Royal Star

Obra do Gramado Termas Resort

Etapas constru�vas Status Abril/2017

O Royal Thermas foi inaugurado no m de

2014 e conta com uma gestão de sucesso na parte de

hotelaria, condomínio, pool de locação e relaciona-

mento com os clientes.

''Tivemos uma evolução extraordinária, pois

conseguimos, mesmo com a crise que o mercado

atravessou em 2016, crescer 46% em taxa de ocupa-

ção e 18% em diária média, além dos altos índices de

satisfação dos nossos hóspedes e nossos parceiros'',

comemora Gustavo Rezende, diretor do Grupo.

O diretor do Grupo GR, Rodolfo Rezende,

lembra que o maior desao no início da operação do

Royal Thermas foi posicioná-lo no mercado como um

resort termal de entretenimento e lazer. ''A referência

até então para este produto era Caldas Novas'', diz

Rodolfo. ''Graças às estratégias de comercial e

marketing conseguimos criar um grande canal de

distribuição, que nos permitiu enxergar e criar

oportunidades para garantir o sucesso''.

Investidores

Como o Royal Thermas foi comercializado,

principalmente, como investimento e lazer, Rodolfo

conta que outra diculdade inicial na operação foi

com os próprios investidores que adquiriram os

apartamentos do empreendimento.

''Quando o empreendimento foi lançado para

comercialização o contexto político e econômico eram

totalmente favoráveis, com valores das diárias altas e

a oferta de UHs (unidades hoteleiras) era pequena em

Olímpia, isto norteava para uma rentabilidade

diferente da realidade atual'', recorda Rodolfo. ''Hoje

estamos equalizando os resultados''.

De acordo com Rodolfo, além da melhora dos

resultados, a transparência entre administradora e

investidores fez com que o relacionamento entre

ambos fosse amigável. ''Criamos uma linha de

comunicação com os investidores bem efetiva através

dos canais: Portal do Investidor (Site), onde disponibi-

lizamos os relatórios (DRE), e-mails, telefones e

mensagens via WhatsApp''.

Pool de locação

Para Gustavo, é de suma importância a

criação um sistema de pool de locação prossional,

para cumprir o verdadeiro propósito pelo qual foi

criado e vendido esse tipo de empreendimento.

Ele explica o que é necessário para que o pool

dê resultados para os investidores. ''Criar produtos e

serviços que realmente atraiam os clientes; respeitar o

período de maturação do produto junto ao trade

turístico; ter uma politica comercial bem denida, ser

eciente no gerenciamento de receitas e otimização

dos custos'', naliza Gustavo.

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Contando com toda a régua do ciclo de multipropriedades (concepção do projeto, incorporação,

comercialização, pós-vendas, obras e administração hoteleira), o Grupo GR também tem

um case de sucesso na gestão hoteleira do Royal Thermas Resort & SPA, em Olímpia/SP.

Grupo GR apresenta gestão hoteleira de sucesso

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As obras do Grupo GR são: Serra Madre

Residence, em Rio Quente/GO; Royal Star Thermas

Resort SPA, em Olímpia/SP; Barretos Country Termas

Suítes, em Barretos/SP; e três em Gramado/RS,

Gramado Termas Resort, Gramado Exclusive Resort e

Gramado Bela Vista Resort.

O diretor do Grupo GR, Filipe Rezende,

explica que o comprometimento do Grupo com o

cliente é o maior responsável para que os empreendi-

mentos sejam concluídos nos prazos, com qualidade e

dentro dos custos orçados.

''Buscamos colocar equipes que interagem

bem entre si'', conta Filipe. ''Os motivos não são

somente a produtividade, mas também a qualidade

do ambiente de trabalho, o que reete no comprome-

timento dos funcionários junto à empresa''.

Fornecedores Apesar da necessidade de reduzir custos,

Filipe salienta a importância de qualicar os fornece-

dores, para que todos os aspectos técnicos (norma de

desempenho), qualidade e prazos sejam atendidos.

Administração da carteira De acordo com o Filipe, é fundamental

acompanhar a gestão da carteira e os desembolsos

mensais da obra para cumprir os prazos. ''Por isso é

imprescindível um departamento de pós-vendas que

consiga reverter inadimplentes e cancelamentos, e

que atue de forma preventiva com um bom canal de

comunicação com os clientes, ajudando-os a enten-

derem o bom investimento que zeram''.

O diretor do Grupo GR enfatiza que as

carteiras de recebíveis são individualizadas, ou seja,

não se usa recursos nanceiros de uma obra para

nalizar outras.

Entenda as etapas da construção Filipe explica que uma obra de projeto

fracionado tem nove etapas construtivas: projetos,

terraplanagem, fundação, estrutura, vedação,

instalação, acabamentos, cobertura e mobília.

Como o Grupo GR tem várias obras, com

prazos de entregas diferentes, cada uma está em um

estágio.

Gerenciar e concluir uma obra são grandes desaos! E quando se multiplica esse desao por seis? Isso é o que o Grupo GR está fazendo, seis obras de empreendi-mentos fracionados ao mesmo tempo, em quatro cidades, de três estados, cumprindo os cronogramas de execução para que as entregas aos multiproprietários sejam nos prazos.

vaporObras a todo

Status das obras dos empreendimentos do Grupo GR

Serra Madre Royal StarBarretos

Country

Gramado

Termas

Gramado

Exclusive

Gramado

Bela Vista

Projetos 100% 100% 100% 100% 100% 95%

Terraplanagem 100% 100% 100% 100% 100% 20%

Fundação 100% 100% 100% 100% 100% 20%

Estrutura 100% 100% 100% 40% 35% 20%

Vedação 100% 100% 50% 20% - 20%

Instalações 100% 80% 30% 5% 2% 20%

Acabamentos 100% 90% 15% - - 20%

Cobertura 100% 90% - - - 20%

Mobília 50% 30% - - - -

Obra Geral 95% 80% 45% 25% 20% 15%

Previsão de entrega 30/06/2017 30/12/2017 30/12/2018 30/12/2018 30/08/2019 30/12/2019

Obra do Royal Star

Obra do Gramado Termas Resort

Etapas constru�vas Status Abril/2017

ESPECIAL

13 | Especial

O projeto Fractional estará localizado no

complexo Rio Quente Resorts, com uma ótima vista

das residências e da área de lazer para a Serra de

Caldas.

Contendo 40 unidades com capacidade

variando de seis a doze pessoas, conforme o modelo

de residência: duas, três ou quatro suítes, o InCasa

tem previsão de entrega da primeira etapa para

2021.

''Faz parte do empreendimento ainda, o Club

House, um espaço composto por bar, restaurante,

lounges, tness center, bale bales, piscinas privativas

para os hóspedes e várias amenidades para o confor-

to e lazer'', diz Cândido.

De acordo com Cândido, o RQVC, ao longo

dos dezoito anos de relacionamento com seus

clientes, elaborou alguns estudos e pesquisas que

apontaram o que o seu cliente busca: cada vez mais

exclusividade, conforto, soluções personalizadas e

novas experiências.

''O desao estava em elaborar um produto

com soluções inéditas e inovadoras, gerando uma

disruptura do modelo tradicional de hotelaria e

trazendo um residencial de altíssimo padrão para

dentro de um resort'', arma Cândido.

Ele também enfatiza outro benefício que o

proprietário do InCasa terá que é a possibilidade de

realizar intercâmbio de férias através do The Registry

Collection, um produto da intercambiadora de férias

RCI exclusivo para empreendimentos de luxo por todo

o mundo.

O Gerente Geral de Experiência

Estratégia e Inovação do Grupo Rio Quente,

Alessandro Cunha, arma que o lançamento do

Fractional faz parte do road map de projetos de

expansão do grupo para atender a visão que é

"ser um grupo de turismo e entretenimento,

admirado por nossos associados e clientes,

dobrando de valor até 2020".

Para alcançar essa meta, segundo

Cunha, além dos lançamentos do Vacation

Ownership, a empresa possui um grande portfó-

lio de projetos distribuídos por unidades de

negócios.

‘'Foram iniciadas obras de infraestrutura

no entorno do complexo para suporte à implanta-

ção do Centro de Entretenimento do Grupo Rio

Quente e estão previstas novas atrações para o

Hot Park. Em Hospitalidade, está no planejamen-

to a implantação de novos hotéis'', revela Cunha.

personalizados, projetados para que a família tenha

um atendimento consultivo e a real percepção do

empreendimento.

''O showroom de vendas do InCasa Residence

Club será um protótipo da casa, com uma maquete do

residência, uma sala com modernas soluções de

imersão interativa (virtual reality) para o cliente

vivenciar a percepção do ambiente da forma mais el

possível'', diz Cândido.

Fractional traz novidades

Visão aérea do Club House - InCasa Residence Club

Novo bloco - Rio Quente Cristal Resort

Projetos para dobrar de valor até 2020

ESPECIAL

Férias Luxuosas CompartilhadasGrupo Rio Quente lança novo empreendimento, InCasa Residence Club, projeto audacioso que

faz parte do road map de expansão do grupo para atender sua visão de dobrar de valor até 2020.

pós a entrega da expansão do hotel

A Rio Quente Cristal Resort, cujo foco é

o crescimento do Rio Quente

Vacation Club (RQVC) e da hotelaria do complexo Rio

Quente Resorts, além do lançamento do Vacation

Ownership Consulting, consultoria em timeshare do

Grupo Rio Quente, a unidade de negócios Vacation

Ownership (VO) inova com o Projeto Fractional,

apresentando ao mercado de tempo compartilhado

seu novo modelo de investimento em residências de

férias: o InCasa Residence Club.

O Gerente Geral de Experiência Vacation

Ownership do Grupo Rio Quente, Edson Cândido,

recorda que o RQVC reintroduziu no mercado

brasileiro o conceito de timeshare há dezoito anos,

gerando uma base de clientes com mais de 26 mil

famílias e tornando-se o maior clube de férias da

América do Sul. ''Em média 30% dessa base demanda

por novas experiências de férias'', arma.

''Com esse percentual considerável e crescen-

te, o Grupo Rio Quente lança o InCasa Residence

Club, com foco no segmento de perl A'', diz Cândido.

Segundo Cândido, o lançamento do

Fractional, que inicia a comercialização no segundo

semestre desse ano, não mudará a operação do

RQVC de vendas de timeshare para hotelaria. ''O

objetivo é expandir o portfólio de produtos da unidade

Vacation Ownerhsip, explorando um novo conceito de

férias voltado para esse segmento. O produto tem

como novidade o conceito de férias em sua própria

casa, com atendimento, serviços e soluções inéditas

de um Resort”.

De acordo com o gerente do VO, “é um

produto de direito de uso por tempo determinado com

vendas em modelo de fração”.

Captação e Vendas

Cândido conta que a captação de clientes terá

foco na própria base de membros do RQVC que

atualmente tem 26 mil famílias associadas.

''A inovação também acontece no processo de

vendas. O tradicional modelo comercial de timeshare

dá lugar às mais novas técnicas utilizadas no mercado

internacional'', revela o gerente do Vacation

Ownership.

De acordo com ele, em vez da movimentada

sala de vendas, o modelo do Fractional terá espaços

12 | Especial

ESPECIAL

13 | Especial

O projeto Fractional estará localizado no

complexo Rio Quente Resorts, com uma ótima vista

das residências e da área de lazer para a Serra de

Caldas.

Contendo 40 unidades com capacidade

variando de seis a doze pessoas, conforme o modelo

de residência: duas, três ou quatro suítes, o InCasa

tem previsão de entrega da primeira etapa para

2021.

''Faz parte do empreendimento ainda, o Club

House, um espaço composto por bar, restaurante,

lounges, tness center, bale bales, piscinas privativas

para os hóspedes e várias amenidades para o confor-

to e lazer'', diz Cândido.

De acordo com Cândido, o RQVC, ao longo

dos dezoito anos de relacionamento com seus

clientes, elaborou alguns estudos e pesquisas que

apontaram o que o seu cliente busca: cada vez mais

exclusividade, conforto, soluções personalizadas e

novas experiências.

''O desao estava em elaborar um produto

com soluções inéditas e inovadoras, gerando uma

disruptura do modelo tradicional de hotelaria e

trazendo um residencial de altíssimo padrão para

dentro de um resort'', arma Cândido.

Ele também enfatiza outro benefício que o

proprietário do InCasa terá que é a possibilidade de

realizar intercâmbio de férias através do The Registry

Collection, um produto da intercambiadora de férias

RCI exclusivo para empreendimentos de luxo por todo

o mundo.

O Gerente Geral de Experiência

Estratégia e Inovação do Grupo Rio Quente,

Alessandro Cunha, arma que o lançamento do

Fractional faz parte do road map de projetos de

expansão do grupo para atender a visão que é

"ser um grupo de turismo e entretenimento,

admirado por nossos associados e clientes,

dobrando de valor até 2020".

Para alcançar essa meta, segundo

Cunha, além dos lançamentos do Vacation

Ownership, a empresa possui um grande portfó-

lio de projetos distribuídos por unidades de

negócios.

‘'Foram iniciadas obras de infraestrutura

no entorno do complexo para suporte à implanta-

ção do Centro de Entretenimento do Grupo Rio

Quente e estão previstas novas atrações para o

Hot Park. Em Hospitalidade, está no planejamen-

to a implantação de novos hotéis'', revela Cunha.

personalizados, projetados para que a família tenha

um atendimento consultivo e a real percepção do

empreendimento.

''O showroom de vendas do InCasa Residence

Club será um protótipo da casa, com uma maquete do

residência, uma sala com modernas soluções de

imersão interativa (virtual reality) para o cliente

vivenciar a percepção do ambiente da forma mais el

possível'', diz Cândido.

Fractional traz novidades

Visão aérea do Club House - InCasa Residence Club

Novo bloco - Rio Quente Cristal Resort

Projetos para dobrar de valor até 2020

ESPECIAL

Férias Luxuosas CompartilhadasGrupo Rio Quente lança novo empreendimento, InCasa Residence Club, projeto audacioso que

faz parte do road map de expansão do grupo para atender sua visão de dobrar de valor até 2020.

pós a entrega da expansão do hotel

A Rio Quente Cristal Resort, cujo foco é

o crescimento do Rio Quente

Vacation Club (RQVC) e da hotelaria do complexo Rio

Quente Resorts, além do lançamento do Vacation

Ownership Consulting, consultoria em timeshare do

Grupo Rio Quente, a unidade de negócios Vacation

Ownership (VO) inova com o Projeto Fractional,

apresentando ao mercado de tempo compartilhado

seu novo modelo de investimento em residências de

férias: o InCasa Residence Club.

O Gerente Geral de Experiência Vacation

Ownership do Grupo Rio Quente, Edson Cândido,

recorda que o RQVC reintroduziu no mercado

brasileiro o conceito de timeshare há dezoito anos,

gerando uma base de clientes com mais de 26 mil

famílias e tornando-se o maior clube de férias da

América do Sul. ''Em média 30% dessa base demanda

por novas experiências de férias'', arma.

''Com esse percentual considerável e crescen-

te, o Grupo Rio Quente lança o InCasa Residence

Club, com foco no segmento de perl A'', diz Cândido.

Segundo Cândido, o lançamento do

Fractional, que inicia a comercialização no segundo

semestre desse ano, não mudará a operação do

RQVC de vendas de timeshare para hotelaria. ''O

objetivo é expandir o portfólio de produtos da unidade

Vacation Ownerhsip, explorando um novo conceito de

férias voltado para esse segmento. O produto tem

como novidade o conceito de férias em sua própria

casa, com atendimento, serviços e soluções inéditas

de um Resort”.

De acordo com o gerente do VO, “é um

produto de direito de uso por tempo determinado com

vendas em modelo de fração”.

Captação e Vendas

Cândido conta que a captação de clientes terá

foco na própria base de membros do RQVC que

atualmente tem 26 mil famílias associadas.

''A inovação também acontece no processo de

vendas. O tradicional modelo comercial de timeshare

dá lugar às mais novas técnicas utilizadas no mercado

internacional'', revela o gerente do Vacation

Ownership.

De acordo com ele, em vez da movimentada

sala de vendas, o modelo do Fractional terá espaços

12 | Especial

cidade de Angra dos Rei terá o lança-A mento do empreendimento Reserva do

Mar em breve, tendo como desenvolvedores os

proprietários do Hotel do Bosque, o projeto arquitetô-

nico será da Arquitetural Projetos, a construtora será

a Renta Engenharia, o escritório Veraino Advogados

fez a estruturação jurídica e a Live Better Brasil será a

comercializadora e consultoria do projeto.

Os desenvolvedores do projeto, os proprietá-

rios do Hotel do Bosque, Cassiano Rodriques Cunha e

Christiano Blanco, e o arquiteto do Reserva do Mar,

Marco Antônio Barboza, explicam que o turismo em

Angra dos Reis tem algumas particularidades que o

diferem do resto do Brasil, por ser basicamente

através de ilhas. São 365 ao todo. ''Uma ilha para

cada dia do ano'', brinca o arquiteto.

Barboza destaca que para aproveitar o

máximo do potencial é necessário barcos ou lanchas,

por isso Angra é conhecida como um turismo de luxo

para um público perl A, como celebridades e

jogadores de futebol.

A parte do continente com boas praias é bem

reduzida. E como frisam os proprietários do Hotel do

Bosque, onde será construído o Reserva do Mar, como

um dos diferenciais em relação aos hotéis e resorts da

região, o empreendimento está nessa parte reduzida,

com uma praia praticamente privativa para os

hóspedes do hotel.

A localização do hotel é ás margens do Rio

Manbucada, próximo ao encontro do rio com o mar.

Mercado de multipropriedades

Cassiano Rodrigues explica que Angra

também se diferencia das cidades com mercado de

tempo compartilhado mais amadurecido e desenvol-

vido, como Caldas Novas, Olímpia e Gramado. ''Não

precisamos de parques aquáticos gigantescos'',

arma.

De acordo com ele, em razão do Hotel do

Bosque car afastado da cidade, o turismo na cidade

de Angra dos Reis (no continente) não ser forte, e não

haver parques aquáticos e atrações, a captação de

clientes para a sala de vendas deveria ser diferencia-

da. ''Captação de rua ou apenas no hotel não teria

efeito''.

Christiano Blanco conta que desde maio de

2016 os desenvolvedores do Reserva do Mar pesqui-

sam e estudam o mercado de multipropriedades no

Brasil. ''Nos falaram que deveríamos ter um empreen-

dimento fracionando aqui''.

A partir dessa sugestão, foram buscar infor-

mações sobre fracionados. O arquiteto Marco

Antônio Barboza lembra que foram ao ADIT Share

2016, onde conheceram vários players e cases de

sucesso; também visitaram projetos com comerciali-

zação de fracionados em Olímpia, Gramado e Barra

do Piraí/RJ; reuniram-se e conversaram com consulto-

rias/comercializadoras de tempo compartilhado e

intercambiadoras de férias; e assim denirem o

projeto e estratégia de comercialização ideal para o

Reserva do Mar.

Empreendimento fracionado Reserva do Mar será o primeiro em Angra dos Reis/RJ e traz características que o diferenciam de outros projetos de multipropriedade no Brasil, mostrando que turismo e público diferenciados exigem uma estratégia de comercialização individualizada.

Multipropriedade chega a Angra dos Reis com projeto inovador

Hotel do Bosque - às margens do Rio Manbucada e próximo ao mar

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cidade de Angra dos Rei terá o lança-A mento do empreendimento Reserva do

Mar em breve, tendo como desenvolvedores os

proprietários do Hotel do Bosque, o projeto arquitetô-

nico será da Arquitetural Projetos, a construtora será

a Renta Engenharia, o escritório Veraino Advogados

fez a estruturação jurídica e a Live Better Brasil será a

comercializadora e consultoria do projeto.

Os desenvolvedores do projeto, os proprietá-

rios do Hotel do Bosque, Cassiano Rodriques Cunha e

Christiano Blanco, e o arquiteto do Reserva do Mar,

Marco Antônio Barboza, explicam que o turismo em

Angra dos Reis tem algumas particularidades que o

diferem do resto do Brasil, por ser basicamente

através de ilhas. São 365 ao todo. ''Uma ilha para

cada dia do ano'', brinca o arquiteto.

Barboza destaca que para aproveitar o

máximo do potencial é necessário barcos ou lanchas,

por isso Angra é conhecida como um turismo de luxo

para um público perl A, como celebridades e

jogadores de futebol.

A parte do continente com boas praias é bem

reduzida. E como frisam os proprietários do Hotel do

Bosque, onde será construído o Reserva do Mar, como

um dos diferenciais em relação aos hotéis e resorts da

região, o empreendimento está nessa parte reduzida,

com uma praia praticamente privativa para os

hóspedes do hotel.

A localização do hotel é ás margens do Rio

Manbucada, próximo ao encontro do rio com o mar.

Mercado de multipropriedades

Cassiano Rodrigues explica que Angra

também se diferencia das cidades com mercado de

tempo compartilhado mais amadurecido e desenvol-

vido, como Caldas Novas, Olímpia e Gramado. ''Não

precisamos de parques aquáticos gigantescos'',

arma.

De acordo com ele, em razão do Hotel do

Bosque car afastado da cidade, o turismo na cidade

de Angra dos Reis (no continente) não ser forte, e não

haver parques aquáticos e atrações, a captação de

clientes para a sala de vendas deveria ser diferencia-

da. ''Captação de rua ou apenas no hotel não teria

efeito''.

Christiano Blanco conta que desde maio de

2016 os desenvolvedores do Reserva do Mar pesqui-

sam e estudam o mercado de multipropriedades no

Brasil. ''Nos falaram que deveríamos ter um empreen-

dimento fracionando aqui''.

A partir dessa sugestão, foram buscar infor-

mações sobre fracionados. O arquiteto Marco

Antônio Barboza lembra que foram ao ADIT Share

2016, onde conheceram vários players e cases de

sucesso; também visitaram projetos com comerciali-

zação de fracionados em Olímpia, Gramado e Barra

do Piraí/RJ; reuniram-se e conversaram com consulto-

rias/comercializadoras de tempo compartilhado e

intercambiadoras de férias; e assim denirem o

projeto e estratégia de comercialização ideal para o

Reserva do Mar.

Empreendimento fracionado Reserva do Mar será o primeiro em Angra dos Reis/RJ e traz características que o diferenciam de outros projetos de multipropriedade no Brasil, mostrando que turismo e público diferenciados exigem uma estratégia de comercialização individualizada.

Multipropriedade chega a Angra dos Reis com projeto inovador

Hotel do Bosque - às margens do Rio Manbucada e próximo ao mar

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Localização do Hotel do Bosque e onde será o Reserva do Mar

Dentro desse cenário, os

desenvolvedores do

Reserva do Mar chega-

ram a conclusão que

necessitavam de uma

estratégia de comerciali-

zação diferenciada para

o projeto ser bem sucedido.

A solução, segundo eles, foi estabelecer

parceria com a consultoria Live Better Brasil.. ''O perl

da consultoria se encaixa no que buscamos para o

projeto'', arma Christiano Blanco. ''Mostrou a melhor

proposta de como deveria ser a venda''.

O diretor da Live Better Brasil, Sidney

Machado, conta que a comercialização das frações do

Reserva do Mar será na especialidade da consultoria,

salas urbanas ou off sites. De acordo com ele, inicial-

COMPARTILHE

mente haverá uma sala na Barra da Tijuca, no Rio de

Janeiro. E, posteriormente, em São Paulo/SP.

De acordo com Machado, essa modalidade

de comercialização se diferencia por ser direcionada

ao morador da cidade e não turistas.

Segundo Machado, a captação de clientes

será por duas etapas. ''Equipe de promotores de

marketing estarão em locais estratégicos, como

restaurantes, shopping centers, teatros, buscando os

moradores da cidade com perl de compra e pedindo

os dados e contatos desses potenciais clientes''.

A segunda etapa, de acordo com Machado,

será com o Call Center, que de posse dos dados

coletados pelos promotores de marketing, entrará em

contato com os clientes para agendar visitas ao

showroom de vendas, para que seja feita a apresenta-

ção do produto e fechamento da venda.

‘'Live Better Brasil é a consultoria que melhor se encaixou no projeto''

Após mais de 14 meses estruturando o

projeto, fazendo todos os estudos e obtendo todas as

licenças, tudo está pronto para começar as obras e

comercialização do Reserva do Mar, com previsão

para julho desse ano.

Os desenvolvedores do projeto e a consulto-

ria Live Better ainda estão decidindo qual intercambi-

adora de férias irão aliar o empreendimento, qual

será a operadora e bandeira hoteleira que assumirá a

gestão do fracionado e se irão terceirizar o pós-

vendas.

Localizado anexo ao Hotel do Bosque, em

uma reserva ambiental de 200.000 m², às margens

do Rio Manbucada e próximo ao mar, ideal para a

prática de esportes como stand paddle e caiaque, o

Reserva do Mar ocupará apenas 13 % dessa área,

contando com 250 apartamentos, divididos em seis

blocos e a entrega será em por etapas.

O arquiteto Marco Antônio Barboza explica

que o projeto arquitetônico priorizou o conforto, com

dois pavimentos em cada bloco e apartamentos de

um e dois quartos, 52m² e 83m² respectivamente,

além de ser entregue já totalmente mobiliado, e os

proprietários podendo desfrutar de academia, spa,

quadras esportivas e área de lazer infantil.

Arquitetura e localização também são diferenciais

15 | Direito

Sidney, Cassiano, Marco Antônio e

Christiano

16 | Compartilhe

CAPA

Escola de Líderes

17 | Capa

O advogado e diretor executivo da UniWAM,

Cláudio Camozzi, explica que a empresa é a primeira

Universidade Corporativa com Ênfase em Mercado

Compartilhado, aberta ao publico, exclusivamente

focada no desenvolvimento prossional nas áreas de:

Persuasão, Inuência, Negociação, Marketing e

Vendas da América Latina. ''A empresa é focada em

prossionais que atuam em vendas de produ-

tos/serviços de estrutura complexa e alto ticket; e

venda de alto impacto''.

''Surgiu com ideia e apoio da WAM Brasil, que

também a utilizará para treinar seus funcionários e

facilitar o treinamento de seus parceiros prossiona-

is'', conta Camozzi.

De acordo com Camozzi, a WAM Brasil apoia

essa proposta de treinamentos por entender que o

diferencial competitivo de qualquer operação reside

exatamente na qualidade de seus prossionais.

Contribuição para o mercado

O diretor executivo da UniWAM explica que

dois dos maiores desaos que ocorrem no mercado

de tempo compartilhado são: formação e reciclagem

de prossionais e manutenção de resultados.

''Os desaos de formação e reciclagem decor-

rem da alta rotatividade que é comum entre os pros-

sionais que atuam nestes ramos'', aponta Camozzi.

''Sobretudo nos tempos atuais, onde estão se prolife-

rando as operações de fracionados e timeshare e a

forma de combater este turn over de funcionários ou

de parceiros é diminuindo a curva de aprendizado dos

novos entrantes e fornecendo ferramentas de recicla-

gem e aprimoramento aos que já são veteranos, para

que quem por mais tempo em suas operações''.

Já no tocante à manutenção de resultados,

segundo Camozzi, a diculdade ca no fato de que os

prossionais de vendas nem sempre têm consciência

exata de quais atividades fazem que efetivamente

promovem seus resultados e, como consequência, é

comum que atuem por intuição.

''Isso é muito bom quando estão em movimen-

tos ascendentes de venda, mas muito negativo quan-

do estão vivenciando momentos de baixos resultados,

pois não sabem exatamente o que precisam fazer

para voltar a vender'', diz o advogado.

De acordo com Camozzi, a consequência de

não saber técnica e objetivamente o que precisa ser

feito para resolver o gap de resultados é a desmotiva-

ção e frustração do prossional, fazendo que abando-

ne a operação e, muitas vezes, a indústria de compar-

tilhados.

''A UniWAM surge exatamente para resolver

estas questões, servindo de apoio a todo prossional

sério que efetivamente deseje fazer da indústria de

tempo compartilhado um ambiente em que possa

desenvolver uma carreira longa e saudável'', arma o

diretor executivo. ''Bem como para auxiliar as opera-

ções de menor tamanho que precisem melhor quali-

car seus prossionais e/ou parceiros de trabalho''.

Visando uma melhor capacitação dos prossionais do mercado de mul-

tipropriedades e timeshare, a WAM Brasil lança a UniWAM, a primeira

universidade e instituto educacional focado em tempo compartilhado.

Localização do Hotel do Bosque e onde será o Reserva do Mar

Dentro desse cenário, os

desenvolvedores do

Reserva do Mar chega-

ram a conclusão que

necessitavam de uma

estratégia de comerciali-

zação diferenciada para

o projeto ser bem sucedido.

A solução, segundo eles, foi estabelecer

parceria com a consultoria Live Better Brasil.. ''O perl

da consultoria se encaixa no que buscamos para o

projeto'', arma Christiano Blanco. ''Mostrou a melhor

proposta de como deveria ser a venda''.

O diretor da Live Better Brasil, Sidney

Machado, conta que a comercialização das frações do

Reserva do Mar será na especialidade da consultoria,

salas urbanas ou off sites. De acordo com ele, inicial-

COMPARTILHE

mente haverá uma sala na Barra da Tijuca, no Rio de

Janeiro. E, posteriormente, em São Paulo/SP.

De acordo com Machado, essa modalidade

de comercialização se diferencia por ser direcionada

ao morador da cidade e não turistas.

Segundo Machado, a captação de clientes

será por duas etapas. ''Equipe de promotores de

marketing estarão em locais estratégicos, como

restaurantes, shopping centers, teatros, buscando os

moradores da cidade com perl de compra e pedindo

os dados e contatos desses potenciais clientes''.

A segunda etapa, de acordo com Machado,

será com o Call Center, que de posse dos dados

coletados pelos promotores de marketing, entrará em

contato com os clientes para agendar visitas ao

showroom de vendas, para que seja feita a apresenta-

ção do produto e fechamento da venda.

‘'Live Better Brasil é a consultoria que melhor se encaixou no projeto''

Após mais de 14 meses estruturando o

projeto, fazendo todos os estudos e obtendo todas as

licenças, tudo está pronto para começar as obras e

comercialização do Reserva do Mar, com previsão

para julho desse ano.

Os desenvolvedores do projeto e a consulto-

ria Live Better ainda estão decidindo qual intercambi-

adora de férias irão aliar o empreendimento, qual

será a operadora e bandeira hoteleira que assumirá a

gestão do fracionado e se irão terceirizar o pós-

vendas.

Localizado anexo ao Hotel do Bosque, em

uma reserva ambiental de 200.000 m², às margens

do Rio Manbucada e próximo ao mar, ideal para a

prática de esportes como stand paddle e caiaque, o

Reserva do Mar ocupará apenas 13 % dessa área,

contando com 250 apartamentos, divididos em seis

blocos e a entrega será em por etapas.

O arquiteto Marco Antônio Barboza explica

que o projeto arquitetônico priorizou o conforto, com

dois pavimentos em cada bloco e apartamentos de

um e dois quartos, 52m² e 83m² respectivamente,

além de ser entregue já totalmente mobiliado, e os

proprietários podendo desfrutar de academia, spa,

quadras esportivas e área de lazer infantil.

Arquitetura e localização também são diferenciais

15 | Direito

Sidney, Cassiano, Marco Antônio e

Christiano

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CAPA

Escola de Líderes

17 | Capa

O advogado e diretor executivo da UniWAM,

Cláudio Camozzi, explica que a empresa é a primeira

Universidade Corporativa com Ênfase em Mercado

Compartilhado, aberta ao publico, exclusivamente

focada no desenvolvimento prossional nas áreas de:

Persuasão, Inuência, Negociação, Marketing e

Vendas da América Latina. ''A empresa é focada em

prossionais que atuam em vendas de produ-

tos/serviços de estrutura complexa e alto ticket; e

venda de alto impacto''.

''Surgiu com ideia e apoio da WAM Brasil, que

também a utilizará para treinar seus funcionários e

facilitar o treinamento de seus parceiros prossiona-

is'', conta Camozzi.

De acordo com Camozzi, a WAM Brasil apoia

essa proposta de treinamentos por entender que o

diferencial competitivo de qualquer operação reside

exatamente na qualidade de seus prossionais.

Contribuição para o mercado

O diretor executivo da UniWAM explica que

dois dos maiores desaos que ocorrem no mercado

de tempo compartilhado são: formação e reciclagem

de prossionais e manutenção de resultados.

''Os desaos de formação e reciclagem decor-

rem da alta rotatividade que é comum entre os pros-

sionais que atuam nestes ramos'', aponta Camozzi.

''Sobretudo nos tempos atuais, onde estão se prolife-

rando as operações de fracionados e timeshare e a

forma de combater este turn over de funcionários ou

de parceiros é diminuindo a curva de aprendizado dos

novos entrantes e fornecendo ferramentas de recicla-

gem e aprimoramento aos que já são veteranos, para

que quem por mais tempo em suas operações''.

Já no tocante à manutenção de resultados,

segundo Camozzi, a diculdade ca no fato de que os

prossionais de vendas nem sempre têm consciência

exata de quais atividades fazem que efetivamente

promovem seus resultados e, como consequência, é

comum que atuem por intuição.

''Isso é muito bom quando estão em movimen-

tos ascendentes de venda, mas muito negativo quan-

do estão vivenciando momentos de baixos resultados,

pois não sabem exatamente o que precisam fazer

para voltar a vender'', diz o advogado.

De acordo com Camozzi, a consequência de

não saber técnica e objetivamente o que precisa ser

feito para resolver o gap de resultados é a desmotiva-

ção e frustração do prossional, fazendo que abando-

ne a operação e, muitas vezes, a indústria de compar-

tilhados.

''A UniWAM surge exatamente para resolver

estas questões, servindo de apoio a todo prossional

sério que efetivamente deseje fazer da indústria de

tempo compartilhado um ambiente em que possa

desenvolver uma carreira longa e saudável'', arma o

diretor executivo. ''Bem como para auxiliar as opera-

ções de menor tamanho que precisem melhor quali-

car seus prossionais e/ou parceiros de trabalho''.

Visando uma melhor capacitação dos prossionais do mercado de mul-

tipropriedades e timeshare, a WAM Brasil lança a UniWAM, a primeira

universidade e instituto educacional focado em tempo compartilhado.

''UniWAM já nasce com tamanho e alcance nacional''

Camozzi conta que os professores do seg-

mento de mercado compartilhado serão os próprios

sócios da UniWAM. ''Para que os treinamentos

tenham utilidade prática real e não sejam apenas

teóricos''.

''Para os demais cursos estão sendo contrata-

dos prossionais de mercado de alto gabarito, com

comprovada experiência e resultados em suas respec-

tivas disciplinas'', diz o diretor executivo.

Camozzi também explica que para atender as

demandas do mercado há dois tipos distintos de aula

estruturados:

Ÿ Online - que contam com estratégias especícas

de aprendizagem, bem como processos de apren-

dizagem acelerada e gamicação, com a vanta-

gem de ter o acesso a qualquer horário, de qual-

quer local, bastando para isso uma conexão com a

internet;

Ÿ Off-Line – que são feitas tanto para público aberto

como para público customizado, de acordo com a

demanda.

De acordo com Camozzi, a limitação inicial

está restrita aos cursos de TTI, que por enquanto aten-

derão Porto Seguro/BA, Olímpia/SP, Espírito Santo,

Gramado/RS, Goiânia e Caldas Novas/GO. ''Mas em

breve alcançarão amplitude nacional''.

''Pelo apoio inicialmente recebido da WAM

Brasil, em face da estrutura dinâmica com que foi

concebida (mercados online e off-line) bem como pela

formatação estratégica com que foi criada, a UniWAM

já nasce com tamanho e alcance nacional'', arma

Camozzi.

André Ladeira, diretor da WAM Brasil, durante apresentação do projeto em uma sala de vendas do grupo.

A empresa atua em três segmentos distintos:

Ÿ Segmento de Graduação: atualmente a

UniWAM oferece apenas o TTI (Técnico em Tran-

sações Imobiliárias), mas em breve oferecerá

graduação, pós-graduação e alguns cursos de

extensão.

Ÿ Segmento de Mercado Compartilhado: linhas

de treinamento diferenciadas para: captadores,

liners, closers, FTBs, T.O., líderes, Gerentes, etc,

trabalhando cada etapa deste tipo de venda que

é complexa e de alto impacto.

Ÿ Segmento de Cursos Avançados: cursos de

Negociação, Persuasão, Inuência, Gatilhos

Mentais, Demolição de Objeções, Aberturas e

Fechamentos de Venda, PNL (programação neu-

rolinguística), Padrões de Linguagem Persuasiva,

motivação e desenvolvimento pessoal

.

Escolaridade Mínima A escolaridade mínima varia de curso para

curso. Para alguns não há qualquer exigência (Cur-

sos Avançados de Persuasão, Inuência, Negocia-

ção, Marketing e Vendas). Para outros é necessário

Ensino Médio completo (a depender das exigências

do MEC).

Inscrições As inscrições e aulas para alguns dos cursos

começarão na segunda quinzena de maio de 2017.

Investimento Os investimentos são muito variados e

dependem do curso almejado pelo aluno e estão

todos descritos no site da UniWAM.

Mais informações: www.uniwam.com.br ou

(62) 3096-1906.

CAPA

Conheça a UniWAM

18 | Capa

Sócios da UniWAM somam mais de 70 anos de experiência

CAPA

19 | Capa

Da esquerda para a direita: Raphael Almeida, Diego Monteiro, Cláudio Camozzi, Pablo Andress e Pedro Monforte.

''Para que possa atuar com qualidade na

indústria de compartilhados, de modo a não distanci-

ar teoria de prática, a UniWAM tem em seu quadro

societário um grupo de prossionais sólido e com

experiência que somada monta mais de 70 anos de

atuação em corretagem de imóveis e mercado com-

partilhado, além da WAM Brasil que é a maior comer-

cializadora de cotas imobiliárias do pais, com 60% de

Market Share'', diz Camozzi.

São sócios da UniWAM:

Cláudio Camozzi - advogado atuante na

área de fracionados e timesharing há oito anos, coau-

tor do projeto de Lei dos Fracionados, junto do Secovi

SP, e responsável por algumas das mais bem-

sucedidas incorporações imobiliárias de fractional, e

também com um vasto currículo e experiência na área

de cursos e treinamentos.

Camozzi é Pós-Master e Trainer em Progra-

mação Neurolinguística, e já participou de cursos de

alguns dos principais ícones da PNL (Richard Bandler,

John Grinder - criadores da PNL - Tony Robbins,

Robert Dilts, Michael Hall, Tad James e outros). Foi

instrutor da Sociedade Brasileira de PNL, maior centro

de formação em PNL da América Latina, no segmento

corporativo; formado em hipnoterapia pela multina-

cional Omni (Hypnosis Training Center); foi instrutor

da multinacional Dale Carnegie INC, credenciado

internacionalmente para os cursos de Competências

Essenciais para Inuenciar Pessoas; Apresentações

Estratégicas de Alto Impacto e Treinamento de Lide-

rança Gerencial.

Também é professor titular de MBAs que

atuam em todo o território nacional no segmento

imobiliário, além de coordenador de cursos de pós-

graduação.

É sócio fundador e responsável pela Acade-

mia de Empreendedores e Academia de Negociado-

res, dois projetos online que já auxiliaram mais de mil

alunos a negociar melhor e a empreender com quali-

dade nos últimos 12 meses.

Em seu currículo, ao longo de 17 anos de expe-

riência na área de cursos e treinamentos, já conta com

mais de oito mil alunos treinados e um número muito

maior de pessoas que já participaram de suas pales-

tras.

Pablo Andress - atua no ramo de mercado

imobiliário compartilhado desde 2001, com experiên-

cia prossional como captador, liner, closer, T.O. FTB,

Líder, e gerente de vendas.

Raphael Almeida - atua no mercado desde

2006, tendo ampla experiência como liner, closer,

T.O., FTB, líder e gerente de vendas.

Pedro Monforte - com experiência no mer-

cado desde 2009, como liner, closer, T.O., FTB, líder e

gerente.

Diego Monteiro - atua como captador, líder

de captação e gerente de captação desde 2006, com

ampla experiência na formação de prossionais para

os mais diversos cenários: on site, off site, em clubes,

hotéis, praia, rua, com e sem material de apoio.

''UniWAM já nasce com tamanho e alcance nacional''

Camozzi conta que os professores do seg-

mento de mercado compartilhado serão os próprios

sócios da UniWAM. ''Para que os treinamentos

tenham utilidade prática real e não sejam apenas

teóricos''.

''Para os demais cursos estão sendo contrata-

dos prossionais de mercado de alto gabarito, com

comprovada experiência e resultados em suas respec-

tivas disciplinas'', diz o diretor executivo.

Camozzi também explica que para atender as

demandas do mercado há dois tipos distintos de aula

estruturados:

Ÿ Online - que contam com estratégias especícas

de aprendizagem, bem como processos de apren-

dizagem acelerada e gamicação, com a vanta-

gem de ter o acesso a qualquer horário, de qual-

quer local, bastando para isso uma conexão com a

internet;

Ÿ Off-Line – que são feitas tanto para público aberto

como para público customizado, de acordo com a

demanda.

De acordo com Camozzi, a limitação inicial

está restrita aos cursos de TTI, que por enquanto aten-

derão Porto Seguro/BA, Olímpia/SP, Espírito Santo,

Gramado/RS, Goiânia e Caldas Novas/GO. ''Mas em

breve alcançarão amplitude nacional''.

''Pelo apoio inicialmente recebido da WAM

Brasil, em face da estrutura dinâmica com que foi

concebida (mercados online e off-line) bem como pela

formatação estratégica com que foi criada, a UniWAM

já nasce com tamanho e alcance nacional'', arma

Camozzi.

André Ladeira, diretor da WAM Brasil, durante apresentação do projeto em uma sala de vendas do grupo.

A empresa atua em três segmentos distintos:

Ÿ Segmento de Graduação: atualmente a

UniWAM oferece apenas o TTI (Técnico em Tran-

sações Imobiliárias), mas em breve oferecerá

graduação, pós-graduação e alguns cursos de

extensão.

Ÿ Segmento de Mercado Compartilhado: linhas

de treinamento diferenciadas para: captadores,

liners, closers, FTBs, T.O., líderes, Gerentes, etc,

trabalhando cada etapa deste tipo de venda que

é complexa e de alto impacto.

Ÿ Segmento de Cursos Avançados: cursos de

Negociação, Persuasão, Inuência, Gatilhos

Mentais, Demolição de Objeções, Aberturas e

Fechamentos de Venda, PNL (programação neu-

rolinguística), Padrões de Linguagem Persuasiva,

motivação e desenvolvimento pessoal

.

Escolaridade Mínima A escolaridade mínima varia de curso para

curso. Para alguns não há qualquer exigência (Cur-

sos Avançados de Persuasão, Inuência, Negocia-

ção, Marketing e Vendas). Para outros é necessário

Ensino Médio completo (a depender das exigências

do MEC).

Inscrições As inscrições e aulas para alguns dos cursos

começarão na segunda quinzena de maio de 2017.

Investimento Os investimentos são muito variados e

dependem do curso almejado pelo aluno e estão

todos descritos no site da UniWAM.

Mais informações: www.uniwam.com.br ou

(62) 3096-1906.

CAPA

Conheça a UniWAM

18 | Capa

Sócios da UniWAM somam mais de 70 anos de experiência

CAPA

19 | Capa

Da esquerda para a direita: Raphael Almeida, Diego Monteiro, Cláudio Camozzi, Pablo Andress e Pedro Monforte.

''Para que possa atuar com qualidade na

indústria de compartilhados, de modo a não distanci-

ar teoria de prática, a UniWAM tem em seu quadro

societário um grupo de prossionais sólido e com

experiência que somada monta mais de 70 anos de

atuação em corretagem de imóveis e mercado com-

partilhado, além da WAM Brasil que é a maior comer-

cializadora de cotas imobiliárias do pais, com 60% de

Market Share'', diz Camozzi.

São sócios da UniWAM:

Cláudio Camozzi - advogado atuante na

área de fracionados e timesharing há oito anos, coau-

tor do projeto de Lei dos Fracionados, junto do Secovi

SP, e responsável por algumas das mais bem-

sucedidas incorporações imobiliárias de fractional, e

também com um vasto currículo e experiência na área

de cursos e treinamentos.

Camozzi é Pós-Master e Trainer em Progra-

mação Neurolinguística, e já participou de cursos de

alguns dos principais ícones da PNL (Richard Bandler,

John Grinder - criadores da PNL - Tony Robbins,

Robert Dilts, Michael Hall, Tad James e outros). Foi

instrutor da Sociedade Brasileira de PNL, maior centro

de formação em PNL da América Latina, no segmento

corporativo; formado em hipnoterapia pela multina-

cional Omni (Hypnosis Training Center); foi instrutor

da multinacional Dale Carnegie INC, credenciado

internacionalmente para os cursos de Competências

Essenciais para Inuenciar Pessoas; Apresentações

Estratégicas de Alto Impacto e Treinamento de Lide-

rança Gerencial.

Também é professor titular de MBAs que

atuam em todo o território nacional no segmento

imobiliário, além de coordenador de cursos de pós-

graduação.

É sócio fundador e responsável pela Acade-

mia de Empreendedores e Academia de Negociado-

res, dois projetos online que já auxiliaram mais de mil

alunos a negociar melhor e a empreender com quali-

dade nos últimos 12 meses.

Em seu currículo, ao longo de 17 anos de expe-

riência na área de cursos e treinamentos, já conta com

mais de oito mil alunos treinados e um número muito

maior de pessoas que já participaram de suas pales-

tras.

Pablo Andress - atua no ramo de mercado

imobiliário compartilhado desde 2001, com experiên-

cia prossional como captador, liner, closer, T.O. FTB,

Líder, e gerente de vendas.

Raphael Almeida - atua no mercado desde

2006, tendo ampla experiência como liner, closer,

T.O., FTB, líder e gerente de vendas.

Pedro Monforte - com experiência no mer-

cado desde 2009, como liner, closer, T.O., FTB, líder e

gerente.

Diego Monteiro - atua como captador, líder

de captação e gerente de captação desde 2006, com

ampla experiência na formação de prossionais para

os mais diversos cenários: on site, off site, em clubes,

hotéis, praia, rua, com e sem material de apoio.

CAPACITAÇÃO

resente no mercado nacional desde a

Pdécada de 1990, a RCI (Resort

Condomin iums In te rna t iona l ) ,

empresa líder mundial em intercâmbio de férias, se

orgulha de dizer que a sua história se mistura e se

integra com a das férias compartilhadas no Brasil: foi

neste período que, com a aliação de empreendi-

mentos hoteleiros nas várias regiões do País, o

segmento passou a ganhar relevância dentro da

importante indústria do turismo, que movimenta

outros mais de 50 setores econômicos.

É fato: a propriedade compartilhada se

aperfeiçoa cada vez mais no mercado nacional. E,

assim como o mercado, a RCI também evolui, acom-

panhando de perto as mudanças do setor, trabalhan-

do para contribuir com a consolidação deste novo

modelo, atenta às oportunidades e fazendo, todos os

dias, uma lição de casa, que prevê a integração de

vários recursos disponíveis em tecnologia e capacita-

ção de pessoas.

Treinamentos inovadores

Neste sentido, de forma regular, a RCI realiza

treinamentos institucionais nas mais de 70 salas de

vendas, presentes em todas as regiões do Brasil. Por

ano, são cerca de 2.500 pessoas capacitadas com

informações institucionais da companhia e benefícios

da associação ao modelo da propriedade comparti-

lhada. “A capacitação é parte imprescindível de nosso

negócio e integra o nosso comprometimento com

nossos clientes e com o mercado”, diz Maria Carolina

Pinheiro, diretora-geral da RCI Brasil.

A executiva reforça, ainda, que estratégia de

capacitação adotada pela RCI se renova anualmente,

com treinamentos novos e diferenciados, que têm o

objetivo de gerar conhecimento com dinamismo. “E,

desta vez, com uma temática atual e lúdica”, comple-

menta.

CAPACITAÇÃO

Desenvolvido pela Mapie, consultoria que é

parceria da RCI desde 2013 com a elaboração de

conteúdos para capacitações e formação de time de

atendimento, a partir de uma análise do perl das

salas de vendas, o treinamento Caça aos Pokémons

tem duração média de três horas.

Participativo, ele leva o participante a viajar o

mundo para encontrar os personagens imaginários

que estão escondidos em todos os continentes e que

só podem ser capturados a partir de respostas asserti-

vas aos questionamentos feitos pelas cartas do “jogo”.

A cada resposta certa, o time participante

avança casas para novos destinos e acumula pontos.

“Estávamos planejando o novo treinamento, buscan-

do inspiração e algo bem diferente, moderno. Tal e

qual os Pokémons. Por isso desenvolvemos uma

história inspirada no jogo que é febre em todo o

mundo”, diz Fabiana Leite, gerente de Atendimento a

Empreendimentos.

A executiva reforça que todas as salas recebe-

rão este novo treinamento institucional. “Vamos viajar

todo o Brasil aplicando o treinamento. Este ano,

vamos aprender nos divertindo”, diz.

Sobre a RCI

Líder mundial em intercâmbio de férias, com

mais de 4.300 empreendimentos aliados em cerca

de 110 países, a RCI, pioneira neste conceito de

viagem, oferece aos seus sócios maior exibilidade e

versatilidade em suas experiências turísticas desde

1974. A RCI faz parte da Wyndham Destination

Network e do grupo Wyndham Worldwide. Para mais

informações, acesse www.rciafliates.com. A RCI

também está presente no Facebook, YouTube e

Twitter.

20 | Capacitação

Caça

Tabuleiro e cartas do jogo

RCI inova com treinamento lúdicoEm todo o Brasil, cerca de 2.500 pessoas serão capacitadas com criativo treinamento sobre a empresa, os benefícios aos associados, resorts afiliados e os destinos.

Conheça as regras do jogo

Maria Carolina PinheiroDiretora Geral RCI Brasil

Fabiana LeiteGerente de Atendimento

CAPACITAÇÃO

resente no mercado nacional desde a

Pdécada de 1990, a RCI (Resort

Condomin iums In te rna t iona l ) ,

empresa líder mundial em intercâmbio de férias, se

orgulha de dizer que a sua história se mistura e se

integra com a das férias compartilhadas no Brasil: foi

neste período que, com a aliação de empreendi-

mentos hoteleiros nas várias regiões do País, o

segmento passou a ganhar relevância dentro da

importante indústria do turismo, que movimenta

outros mais de 50 setores econômicos.

É fato: a propriedade compartilhada se

aperfeiçoa cada vez mais no mercado nacional. E,

assim como o mercado, a RCI também evolui, acom-

panhando de perto as mudanças do setor, trabalhan-

do para contribuir com a consolidação deste novo

modelo, atenta às oportunidades e fazendo, todos os

dias, uma lição de casa, que prevê a integração de

vários recursos disponíveis em tecnologia e capacita-

ção de pessoas.

Treinamentos inovadores

Neste sentido, de forma regular, a RCI realiza

treinamentos institucionais nas mais de 70 salas de

vendas, presentes em todas as regiões do Brasil. Por

ano, são cerca de 2.500 pessoas capacitadas com

informações institucionais da companhia e benefícios

da associação ao modelo da propriedade comparti-

lhada. “A capacitação é parte imprescindível de nosso

negócio e integra o nosso comprometimento com

nossos clientes e com o mercado”, diz Maria Carolina

Pinheiro, diretora-geral da RCI Brasil.

A executiva reforça, ainda, que estratégia de

capacitação adotada pela RCI se renova anualmente,

com treinamentos novos e diferenciados, que têm o

objetivo de gerar conhecimento com dinamismo. “E,

desta vez, com uma temática atual e lúdica”, comple-

menta.

CAPACITAÇÃO

Desenvolvido pela Mapie, consultoria que é

parceria da RCI desde 2013 com a elaboração de

conteúdos para capacitações e formação de time de

atendimento, a partir de uma análise do perl das

salas de vendas, o treinamento Caça aos Pokémons

tem duração média de três horas.

Participativo, ele leva o participante a viajar o

mundo para encontrar os personagens imaginários

que estão escondidos em todos os continentes e que

só podem ser capturados a partir de respostas asserti-

vas aos questionamentos feitos pelas cartas do “jogo”.

A cada resposta certa, o time participante

avança casas para novos destinos e acumula pontos.

“Estávamos planejando o novo treinamento, buscan-

do inspiração e algo bem diferente, moderno. Tal e

qual os Pokémons. Por isso desenvolvemos uma

história inspirada no jogo que é febre em todo o

mundo”, diz Fabiana Leite, gerente de Atendimento a

Empreendimentos.

A executiva reforça que todas as salas recebe-

rão este novo treinamento institucional. “Vamos viajar

todo o Brasil aplicando o treinamento. Este ano,

vamos aprender nos divertindo”, diz.

Sobre a RCI

Líder mundial em intercâmbio de férias, com

mais de 4.300 empreendimentos aliados em cerca

de 110 países, a RCI, pioneira neste conceito de

viagem, oferece aos seus sócios maior exibilidade e

versatilidade em suas experiências turísticas desde

1974. A RCI faz parte da Wyndham Destination

Network e do grupo Wyndham Worldwide. Para mais

informações, acesse www.rciafliates.com. A RCI

também está presente no Facebook, YouTube e

Twitter.

20 | Capacitação

Caça

Tabuleiro e cartas do jogo

RCI inova com treinamento lúdicoEm todo o Brasil, cerca de 2.500 pessoas serão capacitadas com criativo treinamento sobre a empresa, os benefícios aos associados, resorts afiliados e os destinos.

Conheça as regras do jogo

Maria Carolina PinheiroDiretora Geral RCI Brasil

Fabiana LeiteGerente de Atendimento

22 | Artigo

ARTIGO

Você já pesquisou no Google

o nome da sua empresa para vericar

o que aparece? Comentários bons ou

ruins? O que a sua empresa publica

nas redes sociais? Qual estratégia é

usada nas mídias sociais?

O mercado de timeshare e

multipropriedade tem uma particula-

ridade – é realizado ativamente, com

captação de clientes, e técnicas de

PNL (programação neolinguística)

para efetivar a venda de impacto.

Porém, após essas vendas, o

que acontece? O cliente vai pagar as

parcelas da aquisição. Sim, isso é o que está no

contrato. E se esse mesmo cliente, que cou emocio-

nado e empolgado quando adquiriu o produto de

férias com os vendedores, após alguns dias se

questiona se fez um bom negócio e procura na

internet sobre sua empresa e só encontra comentários

no Reclame Aqui? Será que ele vai car satisfeito?

Será que continuará com a mesma felicidade do dia

da compra?

E se em vez de car tentando resolver

reclamações em redes sociais ou utilizando inúmeras

formas de negociar e renegociar, os clientes se

sentissem totalmente satisfeitos a ponto de indicarem

amigos e familiares para adquirirem o produto?

Isso é possível? Sim, para isso que existe

marketing.

Gerar valor para os produtos e empresas nas

redes sociais é fundamental para os negócios atual-

mente. Não deixar morrer a emoção que o cliente

sentiu na sala de vendas é um desao enorme, mas

que deve ser enfrentado. Uma pessoa pode estar

com problemas nanceiros, mas não deixará de

pagar ou investir em algo que tem

valor e seja importante para sua

família.

Dessa forma, o pós-vendas

terá mais um braço estratégico, o

marketing digital. Em vez de apenas

ligar cobrando, enviar e-mail de

boas-vindas ou aniversário e criar

mecanismos de renegociação, o

departamento também ouvirá o

cliente para conhecer melhor suas

expectativas e ofertará novos benefí-

cios agregados.

E como ganhar mais destaque nas

redes sociais?

Seja transparente, honesto e crie conteúdo.

Fotos, textos, vídeos, a internet permite trabalharmos

com várias mídias diferentes, e em várias redes

sociais, Facebook, Instagram, Twitter, Google +,

Youtube, etc. Tudo dependendo quais os objetivos da

empresa.

Os conteúdos podem ser sobre o próprio

empreendimento, sobre a intercambiadora, sobre

destinos, dicas e conselhos para viagens. Pode-se

criar um blog para textos mais longos, um canal no

Youtube para vídeos, estabelecer uma comunicação

pelo WhatsApp, criar uma revista digital ou newsletter

e disparar pelo e-mail marketing, desenvolver

aplicativos para o cliente fazer o download em seu

smartphone, com várias informações sobre o produto.

As possibilidades são enormes, basta ser criativo.

Qual será o resultado?

Clientes engajados, felizes e orgulhosos.

Pessoas que irão seguir e elogiar sua empresa nas

redes sociais. No m, realmente você estabelecerá

um forte relacionamento e vínculo de parceria.

Flávia Correia é Gerente de Negócios da Revista Turismo Compartilhado

Marketing Digital como estratégia para pós-vendas Usar ferramentas de marketing em redes sociais, e-mail marketing e WhatsApp podem

funcionar bem como uma forma de reter, fidelizar e estreitar relações com clientes.

IMPLANTAÇÃO VACATION CLUB

E FRAÇÕES IMOBILIÁRIAS

SOLUÇÕES PARAHOTÉIS E RESORTS

22 | Artigo

ARTIGO

Você já pesquisou no Google

o nome da sua empresa para vericar

o que aparece? Comentários bons ou

ruins? O que a sua empresa publica

nas redes sociais? Qual estratégia é

usada nas mídias sociais?

O mercado de timeshare e

multipropriedade tem uma particula-

ridade – é realizado ativamente, com

captação de clientes, e técnicas de

PNL (programação neolinguística)

para efetivar a venda de impacto.

Porém, após essas vendas, o

que acontece? O cliente vai pagar as

parcelas da aquisição. Sim, isso é o que está no

contrato. E se esse mesmo cliente, que cou emocio-

nado e empolgado quando adquiriu o produto de

férias com os vendedores, após alguns dias se

questiona se fez um bom negócio e procura na

internet sobre sua empresa e só encontra comentários

no Reclame Aqui? Será que ele vai car satisfeito?

Será que continuará com a mesma felicidade do dia

da compra?

E se em vez de car tentando resolver

reclamações em redes sociais ou utilizando inúmeras

formas de negociar e renegociar, os clientes se

sentissem totalmente satisfeitos a ponto de indicarem

amigos e familiares para adquirirem o produto?

Isso é possível? Sim, para isso que existe

marketing.

Gerar valor para os produtos e empresas nas

redes sociais é fundamental para os negócios atual-

mente. Não deixar morrer a emoção que o cliente

sentiu na sala de vendas é um desao enorme, mas

que deve ser enfrentado. Uma pessoa pode estar

com problemas nanceiros, mas não deixará de

pagar ou investir em algo que tem

valor e seja importante para sua

família.

Dessa forma, o pós-vendas

terá mais um braço estratégico, o

marketing digital. Em vez de apenas

ligar cobrando, enviar e-mail de

boas-vindas ou aniversário e criar

mecanismos de renegociação, o

departamento também ouvirá o

cliente para conhecer melhor suas

expectativas e ofertará novos benefí-

cios agregados.

E como ganhar mais destaque nas

redes sociais?

Seja transparente, honesto e crie conteúdo.

Fotos, textos, vídeos, a internet permite trabalharmos

com várias mídias diferentes, e em várias redes

sociais, Facebook, Instagram, Twitter, Google +,

Youtube, etc. Tudo dependendo quais os objetivos da

empresa.

Os conteúdos podem ser sobre o próprio

empreendimento, sobre a intercambiadora, sobre

destinos, dicas e conselhos para viagens. Pode-se

criar um blog para textos mais longos, um canal no

Youtube para vídeos, estabelecer uma comunicação

pelo WhatsApp, criar uma revista digital ou newsletter

e disparar pelo e-mail marketing, desenvolver

aplicativos para o cliente fazer o download em seu

smartphone, com várias informações sobre o produto.

As possibilidades são enormes, basta ser criativo.

Qual será o resultado?

Clientes engajados, felizes e orgulhosos.

Pessoas que irão seguir e elogiar sua empresa nas

redes sociais. No m, realmente você estabelecerá

um forte relacionamento e vínculo de parceria.

Flávia Correia é Gerente de Negócios da Revista Turismo Compartilhado

Marketing Digital como estratégia para pós-vendas Usar ferramentas de marketing em redes sociais, e-mail marketing e WhatsApp podem

funcionar bem como uma forma de reter, fidelizar e estreitar relações com clientes.

IMPLANTAÇÃO VACATION CLUB

E FRAÇÕES IMOBILIÁRIAS

SOLUÇÕES PARAHOTÉIS E RESORTS