ESSE3: Pagamenti pagoPA · ESSE3: pagamenti pagoPA Rev. 1.5 del 08 /08/2019 Codice Documento: S3_pagoPA_Studenti Pagina 3 di 17 1. Cosa è pagoPA L’Università di Parma ha adottato

ESSE3: pagamenti pagoPA

Rev. 1.5 del 08/08/2019 Codice Documento: S3_pagoPA_Studenti Pagina 1 di 17

ESSE3: Pagamenti pagoPA

Autori: U.O. Realizzazione Servizi U.O. Ragioneria Generale ed Economato U.O. Carriere e Servizi agli Studenti

Distribuito a: Studenti dell’Ateneo di Parma

Revisione documento: Rev. 1.5 del 08 Agosto 2019



Sommario 1. Cosa è pagoPA ................................................................................................................................... 3

2. Glossario ............................................................................................................................................ 3

3. Come effettuare i pagamenti con pagoPA ........................................................................................ 4

4. Pagamento on line (modello 1 dell’AGID) ......................................................................................... 6

5. Stampa dell’avviso cartaceo (modello 3 dell’AGID) ........................................................................ 12 6. Verifica dello stato del pagamento e stampa della quietanza ........................................................ 14

7. Commissioni .................................................................................................................................... 15

8. Domande frequenti ......................................................................................................................... 16

8.1 Ho effettuato correttamente il pagamento (ricevendo l’addebito sulla carta/conto) ma ancora

non risulta nella mia pagina web studente (http://unipr.esse3.cineca.it). ............................................. 16

8.2 Il pagamento non è andato a buon fine e ora non vedo più i pulsanti per il pagamento nella

segreteria online. ..................................................................................................................................... 16

8.3 Le poste rifiutano il mio bollettino cartaceo. .............................................................................. 16

8.4 La filiale della banca rifiuta il mio bollettino cartaceo. ............................................................... 16

8.5 Non c’è la mia banca nell’elenco dei PSP: come faccio a pagare? .............................................. 16

8.6 Ho trovato un sito che permette di pagare il bollettino pagoPA: è affidabile? .......................... 16

8.7 Ho una carta di credito emessa da una banca che non è presente nell’elenco, posso utilizzarla

per il pagare online? ................................................................................................................................ 16

8.9 Ho stampato l’Avviso di Pagamento, ora cosa devo fare? ................................................................ 17

8.10 Devo inviare la ricevuta in segreteria come prova del pagamento avvenuto? ............................... 17

8.11 E’ possibile utilizzare la postepay? .................................................................................................. 17

8.12 Che differenza c’è tra CBILL e PagoPA? ........................................................................................... 17

8.13 Ho ricevuto una mail che dice “a seguito della Sua richiesta di pagamento effettuata tramite

PagoPA per il codice IUV 00000000xxxxxxx di € xxxx,00 in scadenza il xx/xx/xxxx Le comunichiamo che

la transazione ha avuto il seguente esito: La transazione si è conclusa nel seguente stato: RPT accettata

dal Nodo dei Pagamenti”. Vuol dire che l’addebito è avvenuto? ........................................................... 17

8.14 Il pagamento non va a buon fine oppure visualizzo il messaggio “ricevuto FAULT dal Nodo dei

Pagamenti” a cosa è dovuto? .................................................................................................................. 17

8.15 Posso ancora utilizzare il MAV per i pagamenti? ............................................................................ 17

8.16 Come mai vedo solo il pulsante STAMPA MAV e non vedo i pulsanti di PAGOPA? ........................ 17



1. Cosa è pagoPA L’Università di Parma ha adottato il sistema pagoPA per il pagamento dei contributi di iscrizione ai corsi di

studio di primo-secondo-terzo livello.

Il nuovo sistema, si affianca alla modalità di pagamento tramite MAV fino al 31/12/2019 e successivamente

diventerà unico strumento di pagamento come da normativa.

I benefici per l’utenza sono numerosi:

È possibile pagare 24 ore su 24 tramite i servizi telematici.

È possibile pagare con ogni dispositivo informatico da postazione fissa e in mobilità.

È possibile pagare con numerosi sistemi di pagamento.

La quietanza di pagamento è direttamente disponibile all’interno della propria area riservata

all’indirizzo https://unipr.esse3.cineca.it/ menù SEGRETERIA sezione Pagamenti.

Il sistema informatico di Ateneo riceverà l’esito del pagamento in modalità automatica non appena

reso disponibile dal PSP (Prestatore dei Servizi di Pagamento)

La sicurezza dei pagamenti e dei dati personali è garantita tramite protocolli standard di protezione.

Rimane possibile la stampa di un modello cartaceo per il pagamento fisico esclusivamente dalla

propria area riservata

2. Glossario

AGID: Agenzia per l’Italia Digitale

IUV: identificavo univoco di versamento

PSP: Prestatore dei Servizi di Pagamento

RPT: Richiesta di Pagamento Telematico

RT: Ricevuta Telematica

https://unipr.esse3.cineca.it/



3. Come effettuare i pagamenti con pagoPA La presente guida si propone di assistere gli studenti attraverso le procedure necessarie per concludere

positivamente il pagamento all’interno della propria area riservata (accedendo con le proprie credenziali)

all’indirizzo https://unipr.esse3.cineca.it/ (menù SEGRETERIA sezione Pagamenti)

Il logo pagoPA nella colonna Pagamento PagoPA indica che la fattura in questione è pagabile con

questo sistema.

Il semaforo rosso a lato del logo pagoPA indica che la fattura è ancora da pagare.

https://unipr.esse3.cineca.it/



Per procedere con il pagamento, occorre entrare all’interno del dettaglio cliccando sul numero della fattura

nella colonna Fattura.

Viene proposta la pagina di Dettaglio Fattura, in cui è possibile:

Pagare in tempo reale (modello 1 dell’AGID)

Scaricare un avviso in formato PDF (modello 3 dell’AGID)

Verificare lo stato del pagamento

Scaricare la quietanza in formato PDF

N.B. Una volta selezionata la modalità di pagamento (MAV o PagoPA) non sarà possibile cambiarla



4. Pagamento on line (modello 1 dell’AGID) Selezionando il pulsante Paga con pagoPA verrà attivata la modalità di pagamento on line in tempo reale

(modello 1 AGID).

Si verrà reindirizzati sul portale del sistema di pagamento della Pubblica Amministrazione (pagoPA), dove

verrà richiesto l’accesso tramite SPID o indirizzo e-mail. In questa fase è necessario verificare la correttezza

dei dati visualizzati.





La pagina permette di scegliere la tipologia di pagamento che si vuole utilizzare.

A seconda della tipologia scelta verranno richiesti i dati necessari:

1) Carta di credito/debito



Concluso il pagamento, è necessario uscire dalla procedura cliccando sul pulsante “Chiudi senza registrarti”

oppure, se lo si preferisce, dopo essersi registrati nel sistema pagoPA.

Alla chiusura del processo verrai reindirizzato alla tua pagina web del Dettaglio fattura in cui potrai seguire

gli stati del pagamento (Stato RPT) (punto 6 Verifica dello stato del pagamento e stampa della quietanza).



2) Conto corrente

Seguire le indicazioni.

3) Altri metodi di pagamento



Seguire le indicazioni.



5. Stampa dell’avviso cartaceo (modello 3 dell’AGID)

Selezionando il pulsante Stampa Avviso per pagoPA, verrà avviato il download di un file PDF contenente tutti

i dati del pagamento e le istruzioni per effettuarlo.

L’avviso di pagamento può essere pagato presso un qualsiasi Provider di Servizi di Pagamento (PSP), ad

esempio:

Accedendo all’Home Banking Online della propria banca

Recandosi presso una filiale bancaria abilitata

La lista dei PSP è reperibile a questo link https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/pagopa/dove-pagare con

riferimento alla colonna “Attivo presso i canali del PSP” (Prestatore dei Servizi di Pagamento).

Per permettere un pagamento più rapido il nuovo modello cartaceo riporta un QR code.

https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/pagopa/dove-pagare



NB: una volta stampato il modello cartaceo, è consentito ritornare nel dettaglio fattura e procedere con un

pagamento immediato online. L’unica operazione che blocca ogni scelta è l’effettivo pagamento dell’importo

dovuto.



6. Verifica dello stato del pagamento e stampa della quietanza

È sempre possibile verificare lo stato del pagamento, disponibile nella riga STATO RPT (Richiesta di

Pagamento Telematico), dal Dettaglio fattura. La tempistica di aggiornamento dello stato dipende dalla

modalità di pagamento utilizzata.

I casi più comuni sono i seguenti:

a. RT (Ricevuta telematica) Siamo in attesa di ricevere l’esito del pagamento. Alla recezione di tale

esito sarà resa disponibile la ricevuta di pagamento o sarà possibile procedere con un nuovo

tentativo.

Il sistema non è ancora a conoscenza dell’esito finale del pagamento che potrà essere positivo o negativo

b. RT accettata - Il pagamento si è completato con successo per l'intera somma dovuta

È lo stato finale di un pagamento concluso con successo. Questo stato abilita il salvataggio e la stampa

della quietanza (ricevuta telematica) tramite il pulsante “Stampa quietanza di pagamento”

disponibile nel Dettaglio fattura.

Nella pagina web Elenco contributi nella colonna stato pagamento comparirà il semaforo verde (pagato

confermato)



c. RT accettata - Il pagamento si è concluso senza trasferimento di denaro

Questo stato ricorre nel momento in cui il pagamento è stato interrotto (manualmente per imprevisti

nella comunicazione) o non è andato a buon fine ed indica che il pagamento non è avvenuto. Si dovrà

attendere qualche minuto per ripetere la procedura.

Nella pagina web Elenco contributi nella colonna stato pagamento comparirà il semaforo rosso.

d. RPT (Richiesta di Pagamento Telematico) rifiutata dal Nodo dei Pagamenti

Si sono verificati dei problemi durante l’elaborazione del pagamento. I pulsanti di pagamento

rimangono attivi e permettono di ritentare il pagamento.

7. Commissioni Il sistema pagoPA prevede, nella maggioranza dei casi, commissioni di pagamento stabilite dai singoli PSP in

regime di libero mercato. Le commissioni possono variare in base ad alcuni fattori:

importo del pagamento

contratti preesistenti del pagatore con la banca scelta

canale scelto per il pagamento.

Si invita ad effettuare un confronto tra gli importi richiesti dai vari PSP, al fine di utilizzare il servizio più

conveniente. Tutti i PSP sono abilitati da AGID per l’utilizzo del servizio quindi, a livello tecnico e funzionale,

sono tutti assolutamente equivalenti.



8. Domande frequenti

8.1 Ho effettuato correttamente il pagamento (ricevendo l’addebito sulla carta/conto) ma ancora

non risulta nella mia pagina web studente (http://unipr.esse3.cineca.it). I pagamenti sono acquisiti automaticamente tramite comunicazione diretta tra il PSP prescelto

(Prestatore di Servizi di Pagamento) ed il nodo dei pagamenti. Alcuni PSP sono più lenti di altri

nell’emissione della ricevuta e questo a volte causa rallentamenti nell’acquisizione. Attendi qualche

ora e verifica nuovamente nella tua pagina web studente. Se hai scelto il modello 1 di pagamento di

AGID, riceverai una mail che confermerà lo stato del pagamento all’indirizzo da te fornito nella

procedura.

8.2 Il pagamento non è andato a buon fine e ora non vedo più i pulsanti per il pagamento nella

segreteria online. Anche un pagamento fallito prevede l’emissione di una ricevuta. Fino alla ricezione della suddetta

ricevuta da parte del nostro sistema, non sarà possibile effettuare nuovi tentativi. Si tratta di una

misura di sicurezza atta ad evitare doppi pagamenti. Attendi l’arrivo dell’email di pagamento non

eseguito e ritenta.

8.3 Le poste rifiutano il mio bollettino cartaceo. I bollettini dell’Università degli Studi di Parma non possono essere pagati presso gli uffici postali. La

soluzione è scegliere un altro PSP: Carta di Ateneo, banche, ricevitorie, ATM, servizi online, app

mobile, home banking.

8.4 La filiale della banca rifiuta il mio bollettino cartaceo. PagoPA è ancora oggi un servizio relativamente nuovo. Non tutti gli addetti agli sportelli sono

informati sulla possibilità di pagare i bollettini pagoPA, nonostante la banca risulti presente tra i PSP

che accettano pagamenti allo sportello fisico. Nel caso in cui si presentasse questo problema,

chiedete all’addetto di effettuare un’ulteriore verifica.

8.5 Non c’è la mia banca nell’elenco dei PSP: come faccio a pagare? Non è necessario essere clienti della banca per effettuare il pagamento immediato secondo il

modello 1 di AGID. Basta avere a disposizione un metodo di pagamento accettato dalla banca. È

comunque possibile pagare utilizzando i codici presenti sul bollettino pdf anche utilizzando

piattaforme online o fisiche dedicate.

8.6 Ho trovato un sito che permette di pagare il bollettino pagoPA: è affidabile? Ti invitiamo a verificare se il sito di pagamento è regolarmente abilitato da Agid, consultando il link:

https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/pagopa/dove-pagare. Si consiglia di effettuare la ricerca

utilizzando la ragione sociale del PSP e non il suo marchio commerciale.

8.7 Ho una carta di credito emessa da una banca che non è presente nell’elenco, posso utilizzarla per

il pagare online? Si, devo verificare che la carta appartenga ad un circuito di pagamento abilitato (Es: Mastercard, Visa,

American Express). Accedi alla procedura di pagamento in Esse3, seleziona l’opzione “paga online” e

poi la modalità di pagamento “carta di credito, di debito, prepagata” e verifica che sia visualizzato il

circuito di pagamento a cui appartiene la carta.




8.9 Ho stampato l’Avviso di Pagamento, ora cosa devo fare? Dovrai recarti presso uno sportello di un istituto bancario che trovi nell’elenco pubblicato a pagina

https://www.agid.gov.it/it/piattaforme/pagopa/dove-pagare oppure in una tabaccheria nella quale

è attivo il servizio SisalPay o Lottomatica, ricordandoti di specificare che vuoi pagare tramite PagoPA.

8.10 Devo inviare la ricevuta in segreteria come prova del pagamento avvenuto? Solo se ti sarà espressamente richiesto dalla procedura che stai effettuando (Es: immatricolazione,

trasferimento in ingresso/uscita).

8.11 E’ possibile utilizzare la postepay? Si perché è una carta che appartiene al circuito abilitato Visa Electron.

8.12 Che differenza c’è tra CBILL e PagoPA? È il servizio, integrato a PagoPA, messo a disposizione dalle banche alla Pubblica Amministrazione con cui far visualizzare e pagare ai cittadini gli avvisi di pagamento tramite home banking, mobile banking e ATM. È pertanto possibile pagare gli avvisi di pagamento PagoPA, presso i PSP che hanno aderito ed espongono il logo CBILL, inserendo il codice avviso di pagamento lungo 18 caratteri. Maggiori informazioni disponibili al seguente url https://www.cbill.it/internet-banking

8.13 Ho ricevuto una mail che dice “a seguito della Sua richiesta di pagamento effettuata

tramite PagoPA per il codice IUV 00000000xxxxxxx di € xxxx,00 in scadenza il xx/xx/xxxx Le

comunichiamo che la transazione ha avuto il seguente esito: La transazione si è conclusa nel

seguente stato: RPT accettata dal Nodo dei Pagamenti”. Vuol dire che l’addebito è avvenuto? No, la comunicazione che hai ricevuto viene inviata automaticamente nel momento in cui la richiesta di pagamento viene accettata dal nodo dei pagamenti, anche se hai solo visualizzato il sistema di pagamento. In quel momento non viene effettuato alcun addebito. Successivamente, se completerai l’operazione, riceverai un’altra email nella quale ti verrà comunicato che il pagamento è avvenuto con successo

8.14 Il pagamento non va a buon fine oppure visualizzo il messaggio “ricevuto FAULT dal Nodo

dei Pagamenti” a cosa è dovuto? Verifica le condizioni indicate dal PSP (prestatore servizi di pagamento) che hai scelto per effettuare il pagamento, probabilmente l’importo che devi pagare è superiore a quello permesso con il modo di pagamento che hai scelto

8.15 Posso ancora utilizzare il MAV per i pagamenti? Solo fino al 31/12/2019 in quanto oltre tale data non sarà più possibile utilizzare il MAV come

strumento di pagamento come da normativa.

8.16 Come mai vedo solo il pulsante STAMPA MAV e non vedo i pulsanti di PAGOPA? Questa situazione si presenta in 2 casi:

- Si tratta di una fattura vecchia emessa prima dell’attivazione del metodo di pagamento pagoPA

- Hai stampato in precedenza l’avviso MAV per quel pagamento.

In entrambi i casi dovrai procedere al pagamento utilizzando il bollettino MAV.


https://www.cbill.it/internet-banking

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