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Este manual solo es válido en su forma íntegra con los datos de distribución en original, las copias parciales o totales se consideran no controladas CLAVE: MGR REVISIÓN: 01 ENTRADA EN VIGOR: 2018-09-20 Página 1 de 39


Historia

En 2010 nace la compañía Vorsevi México como una empresa de servicios, orientada a la ingeniería, consultoría y asistencia técnica

en el sector de la construcción, teniendo como principal objetivo superar las expectativas de sus clientes ofreciéndoles un servicio completo, asesorándolos y guiándolos hasta las soluciones más

efectivas. Pretende estar cerca de ellos antes, durante y después de su obra.

Desde sus inicios Vorsevi México ha desarrollado servicios de geotecnia, mecánica de suelos y laboratorio, enfocados a infraestructuras de generación y distribución de energía,

ferrocarriles, aeropuertos, carreteras, puentes, obras hidráulicas, edificaciones y plantas industriales.

También se han llevado a cabo trabajos de instrumentación, monitoreo y rehabilitación de edificios y patrimonio histórico, donde

la ingeniería geotécnica tiene siempre un papel fundamental. Avalada por una trayectoria de más de 50 años del grupo

empresarial originario de España, Vorsevi permanece al lado del cliente a través de su gran equipo de profesionales aportando

soluciones y siempre apostando por la sostenibilidad y la I+D+i.


Misión

“Proporcionar servicios especializados en consultoría y control de calidad en la República Mexicana, aportando valor y superando las expectativas de los clientes”

Visión

“Ser referente nacional en consultoría y asistencia del sector de la construcción, generando

confianza y aportando soluciones que superen las expectativas de los clientes e integrantes del proyecto común VORSEVI”


VALORES irrenunciables compartidos por toda la organización

Tenemos claramente interiorizados unos sólidos valores en nuestro modo de actuar y trabajar:

Responsabilidad, Independencia, Honestidad, y Trabajo en equipo, valores que rigen VORSEVI en nuestro día a día.


Objetivos estratégicos


Certificaciones y acreditaciones

VORSEVI cuenta con un Sistema de Gestión Integrado certificado según los requerimientos de las Normas ISO 9001 e ISO 14001.

Además las instalaciones del laboratorio están homologadas por la Secretaría de

Comunicaciones y Transportes (SCT) y se encuentran acreditadas por la Entidad

Mexicana de Acreditación A. C. (ema) en el área de ensayos de geotecnia y de

concretos.


Ampliación de la acreditación

Como parte de nuestros procesos de mejora, innovación y actualización de procesos técnicos y ambientales, hemos implantado y obtenido la acreditación en el ensaye a compresión de

especímenes cúbicos de concreto.

El control de calidad en concreto premezclado se hacía principalmente

con el ensaye de especímenes cilíndricos de concreto (NMX-C-083-ONNCCE-2014), los cambios en la última versión de esta norma permiten

también la elaboración y ensayo de especímenes cúbicos para la determinación de la resistencia a la compresión.

Beneficios del ensaye de cubos;

• Se toma una muestra menor de concreto.

• Muestras más fáciles de manipular. • Se elimina el cabeceo con mortero de azufre. Por lo que

es un beneficio AMBIENTAL de GRAN IMPACTO, y de seguridad, ya que el azufre se debe fundir a una temperatura

de 140 °C. • Reduce espacio del laboratorio en campo ya que no

requiere área de cabeceo, ni campana de extracción. • Aumenta la cantidad de especímenes que podemos

ensayar.


Ensayos de aptitud

Para demostrar la competencia técnica y confiabilidad de resultados del laboratorio, hemos participado en los ensayos de aptitud organizados por el IMCYC (Instituto

Mexicano del Cemento y el Concreto), obteniendo resultados satisfactorios


¡Somos equipo!

Actualmente, en VORSEVI MÉXICO somos 36 personas altamente calificados, distinguidos por su compromiso de servir en las áreas consultoría y control de calidad

Nuestro equipo de trabajo se divide en:

Rango de edad


Capacitación

Con la intención de impulsar el desarrollo profesional de nuestra plantilla y en seguimiento a nuestro plan estratégico, hemos hecho un convenio formación con STRUCTURALIA, ACCIONA,

ANALISEC.

Obteniendo los siguientes resultados;

•1 696

Horas de capacitación

•35

Personas capacitadas

•39

Cursos impartidos


Mensaje del Director

Este año, tuvimos logros satisfactorios en el área de calidad, medio ambiente y responsabilidad social; particularmente destaco el compromiso de ustedes, nuestro personal, que excedieron sus

tareas cotidianas para el logro de los objetivos planteados.

Confirmando así nuestro compromiso de excelencia en nuestros servicios con una gestión enfocada a la calidad, medioambiente y responsabilidad empresarial, tanto en la dimensión interna

como externa, de forma consistente y congruente.

Vamos por muchos más años, este reporte da cuenta de lo hecho y traza una ruta, vamos por una mejor empresa, gracias a todos por ser parte de este camino.


Comité de Responsabilidad Social Empresarial

Este año se formó el comité de responsabilidad como acción para el cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos, el cual se integra de la siguiente manera

Nombre Puesto

Ignacio Lydio Carazo Carazo Director General

José Luis Gallegos Márquez Director de estudios

Francisco Isidro Martínez Usero Director Laboratorio

Reynalda Sandoval Torres Gerente de Calidad

El Comité de Responsabilidad Social Empresarial trabaja para la mejora continua de VORSEVI, estableciendo acciones y proyectos que fomentan la gestión responsable del impacto de nuestra

operación, en un aspecto económico, social y ambiental.

El comité está encargado de vigilar el cumplimiento de los lineamientos establecidos en el Código de Ética.


Compromisos con la responsabilidad social

Nos complace comunicar que VORSEVI MÉXICO apoya los diez principios del pacto mundial en materia de derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente y la lucha contra la

corrupción.

Hemos implementado estos principios en el marco de nuestra esfera de influencia, y estamos comprometidos a informar de este compromiso a nuestros grupos de interés y al público en

general.


Así mismo nuestras actividades y planes estratégicos están ligados a los objetivos de desarrollo sostenible (ODS)


En VORSEVI México nos comprometemos a;

Propiciar condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad (personal, familiares, accionistas y

proveedores).

Fomentar el bienestar de las comunidades en donde se opera, a través del fomento y promoción de una competitividad responsable, mediante el

establecimiento de los objetivos para el éxito del grupo. Tomar en cuenta a sus grupos de interés en sus programas de Responsabilidad

Social.

Prestar servicios únicamente en países donde los derechos humanos están establecidos y consolidados, y en empresas que persiguen el mismo interés que

nosotros. Documentando el cumplimiento de los derechos humanos a través de nuestro compromiso de confidencialidad y ética empresarial, con nuestros grupos de

interés.

Respetar el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación y comercialización, además de contribuir a la preservación del medio ambiente.

Desarrollar programas que respondan a las necesidades y expectativas de la

sociedad, e impulsen acciones que impacten positivamente en el desarrollo social y económico de la entidad.

Vivir esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y de respeto a la dignidad y derechos humanos.

Promover la igualdad de oportunidades sin distinguir entre razas, color, nacionalidad, religión, orientación sexual o estado civil.

Participar mediante alianzas intersectoriales y organizaciones de la sociedad civil, en la atención de temas sociales de interés.


Foro de Empresa y Desarrollo La empresa como actor de desarrollo: Experiencias y

oportunidades

La contribución de la empresa al desarrollo a través de la Agenda2030 fue el tema central del foro que celebró la AECID (Agencia Española de

Cooperación Internacional para el Desarrollo)

En el encuentro se expusieron diferentes mecanismos para que la iniciativa empresarial se

convierta en actor de desarrollo, tal como el Pacto Mundial, Sistema B y las Alianzas Público-

Privadas para el Desarrollo.

El Foro se dividió en 3 espacios diferentes:

• Pacto Mundial; instrumento de las Naciones Unidas que constituye la mayor iniciativa

voluntaria de responsabilidad social empresarial en el mundo.

• Sistema B; movimiento global que busca construir un ecosistema favorable para utilizar la fuerza de los negocios como agentes de cambio positivo para el mundo, promoviendo formas de

organización económica que puedan ser medidas desde el bienestar de las personas, las sociedades y la naturaleza. Las empresas B miden, comparan y gestionan su impacto socio

ambiental, para ser las mejores PARA el mundo y no sólo DEL mundo.

Alianzas Público Privadas para el Desarrollo (APPD); modalidad de ayuda habilitada por la Cooperación Española consistente en una relación voluntaria,

colaborativa y formal entre la AECID, las administraciones públicas de los países socios y una o varias entidades del sector empresarial, de la sociedad civil y del ámbito universitario, de España, de los países socios o de terceros países, en la que se establece un

objetivo común, con un demostrable impacto en desarrollo, y en la que se definen conjuntamente las responsabilidades y se asumen conjuntamente los

recursos, los riesgos y los logros.


Calidad de vida en la empresa

En VORSEVI, reconocemos a cada persona como pieza fundamental, por eso buscamos establecer un entorno laboral favorable, a través de distintos planes y programas que fomenten e

impulsen su desarrollo profesional y humano.

En 2018 se entregaron uniformes a todos


Programas de formación y desarrollo humano

Estos programas invitan a todo el personal de VORSEVI, a asumir la responsabilidad de potenciar y desarrollar sus conocimientos y habilidades, demostrando iniciativa y voluntad para

autogestionar su trayectoria profesional.

Se participó en los cursos de Inteligencia emocional y finanzas personales


Simulacros

Con la intención de preparar y concientizar a todas las personas que se ubican en los diferentes inmuebles de VORSEVI a adoptar las rutinas de acción más convenientes para afrontar una situación de emergencia, participamos en un simulacro el pasado 19 de septiembre, del cual

hemos obtenido el reconocimiento de la Unidad de Protección Civil y Bomberos del Estado de Jalisco.


Grupos de interés

La comunicación con nuestros grupos de interés se hace a través de redes sociales, página web,

correo electrónico, vía telefónica, reuniones presencia, etc.

Accionistas

•Rendimientos

•Patrimonio

•SustentabilidadCompetencia

•Trato justo

•Equidad

•Veracidad

Clientes

•Calidad

•Precio

•Plazo

Comunidad

•Bienestar

•Compromiso

•Apertura

Empleados

•Bienestar

•Desarrollo

•Seguridad

Autoridades

•Responsabilidad

•Legalidad

•Transparencia

Proveedores

•Pago

•Equidad

•Permanencia

Asociaciones

•Participación

•Solidaridad

•Colaboración


Apoyo a la comunidad y campañas sociales

Limpieza del camellón

Durante el año VORSEVI se dio a la tarea de mantener en buena condición el camellón público frente a nuestras oficinas, dando mejor vista y seguridad a la comunidad.


LO QUE DE VERDAD IMPORTA

Con gusto fuimos patrocinadores del III Evento Benéfico (Torneo + Cóctel) SEYSES - LO QUE DE VERDAD IMPORTA, la recaudación obtenida se destinó a los proyectos de la fundación que promueven la transmisión de

valores a jóvenes mexicanos como la superación, la solidaridad, la capacidad de innovación, el emprendimiento social, que esperamos les

ayuden a impactar en la sociedad en la que viven.

Además, parte de esa recaudación se donó a la causa de los niños mexicanos

con discapacidad intelectual, en concreto al proyecto de APYRE.


DAMOR (FAEE)

Desde hace más de un año, en nuestros eventos y por simple gusto estamos comprando pan y galletas en DAMOR, empresa social dedicada a la

fabricación y comercialización de repostería artesanal sin conservadores, elaborada por personas con discapacidad intelectual moderada, dirigido a

personas y empresas que buscan darle un sentido social a su compra.


FOOD FUNDING

VORSEVI está preocupada por el desperdicio de alimentos, por eso este año decidimos

colaborar con la empresa food funding, una empresa que busca concientizar sobre el

despilfarro de comida por medio de la recolección de excedentes y su transformación para preservarlos.

Promovemos en conjunto la redistribución de comida de una manera más responsable y sostenible a través de la recolección de excedentes y su redistribución.

En los eventos donde participa VORSEVI se han redistribuido estos alimentos.


DONARI

En VORSEVI compramos garrafones de agua purificada a DONARI, que es una organización privada y sin fines de lucro,

comprometida con la mejora de un México marcado por la desigualdad de oportunidades de desarrollo en las clases sociales

más desfavorecidas.

El 100% de las utilidades netas que se generan a través de la comercialización de sus productos son donadas a obras de

beneficencia social del sistema educativo de las Ecco Escuelas de Donari, que se encuentra acreditado ante la SEP

con secundaria y bachillerato técnico.


FUNDACIÓN QUINTA CARMELITA

En diciembre VORSEVI realizó a nombre de cada uno de los que conformamos la empresa, la donación de una despensa a Quinta Carmelita, adicional a regalar una despensa igual a cada

familia de nuestro personal.


JOVENES CONSTRUYENDO EL

FUTURO

VORSEVI está inscrito al programa Jóvenes Construyendo el Futuro, que es un programa que busca que miles de jóvenes entre 18 a 29 años de edad puedan capacitarse en el trabajo. El Gobierno de México les otorgará una beca mensual de $ 3 600 pesos para que se capaciten

durante un año.

Es la oportunidad para que VORSEVI los capacite para que desarrollen habilidades, aprovechen su talento y comiencen su experiencia laboral con nosotros, bienvenidos a los beneficiarios de

este programa.


Medio ambiente

Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente nuestro objetivo medio ambiental institucional es reducir el consumo de papel por lo menos en un 30 %

Como primera medida todos los formatos de registro de pruebas se han optimizado, permitiendo el registro de 2 o hasta 3 muestras por hoja, imprimimos en ambas caras del papel, no imprimimos a

color, y reutilizamos el papel lo más posible.


TÍVOLI

Parte de la basura que se separa se dona a un kínder donde todas las manualidades se hacen reutilizando materiales, promoviendo tempranamente la cultura ambiental.


RECICLA CONTRA EL CÁNCER

Movimiento sin fines de lucro que busca apoyar en su tratamiento de cáncer a pacientes de escasos recursos, a través del reciclaje

y reutilización lo que le suma un beneficio a todo el planeta.


VASOS IMPRESOS

Con la intención de no utilizar vasos desechables, se mandaron a hacer vasos personalizados para todo el personal, reduciendo la basura generada.


TE LO COMPRO

VORSEVI comprometida con el medio ambiente ha implementado una campaña de reciclaje de papel con la empresa TE LO COMPRO Recicladora industrial, es una

empresa convencida de que evitando la deforestación mediante el reciclaje aunado con la responsabilidad social podemos mejorar la productividad y la

calidad de vida de los latinoamericanos.

A cambio de nuestro papel nos dan recompensas en Starbucks, papel reciclado, entradas al cine, entre otras.


BASICOS VERDES

VORSEVI compra productos de limpieza en básicos verdes, una empresa mexicana que

nace de la necesidad de fomentar el consumo de productos que no dañen el

medio ambiente la salud.

Nos entregan a domicilio sus productos y cuentan con un sistema de rellenado de envases con la idea de

minimizar el plástico en basureros y cuencas hidrológicas, así como el alto costo energético del reciclaje.

Los productos de Básicos Verdes son hechos en México, 100%

biodegradables, bajos en espuma, aroma y color y completamente libres de elementos contaminantes como: sales fosfatadas, bencenos, blanqueadores ópticos,

cloro y moléculas sintéticas.

¡¡Limpiemos con conciencia!!

Las bolsas de basura que usamos son hechas a base

de plantas y se biodegradan en 90

días


Corrupción

En VORSEVI tenemos el compromiso de implementar prácticas que nos permitan tener una gestión integra y transparente, todo el personal tenemos firmado una carta de confidencialidad y

ética, así como una evaluación de riesgos a la imparcialidad, que nos permite tomar medidas para evitar a toda costa acciones en contra de nuestros principios de ética.

Tenemos implantado un sistema de evaluación de la competencia técnica y un programa de

aseguramiento de calidad, que asegura el rendimiento óptimo de nuestros procesos reduciendo los riesgos de corrupción.

En VORSEVI tenemos tolerancia CERO a actos de corrupción.

Tenemos un código de ética en el cual nos comprometemos a;

No permitir sobornos a autoridades, a trabajadores, o recibir de terceros sobornos, regalos o favores que estén fuera de los usos del mercado o que, por su valor, sus características o sus circunstancias, razonablemente pudieran suponer una alteración del desarrollo de las relaciones comerciales, administrativas o profesionales en que intervenga la compañía.

No influir sobre la voluntad u objetividad de personas ajenas a la empresa para obtener algún beneficio o ventaja mediante el uso de prácticas no éticas y/o contrarias a la ley

aplicable.

No dar, prometer ni ofrecer, directa o indirectamente, información de ningún tipo a cualquier persona, con el fin de obtener ventajas indebidas para la empresa.

No permitir ningún pago de terceros.

Reflejar fielmente y de forma adecuada todas las actuaciones, operaciones y transacciones de la empresa.

Promover la formación interna en materia de prevención y lucha contra la corrupción.


Asociaciones

Como parte del análisis de nuestros grupos de interés, en el tema de competencia y asociaciones, con la intención de lograr un trato justo, equidad y veracidad en nuestras propuestas económicas y técnicas hacia nuestros clientes, VORSEVI es por segundo año consecutivo miembro de la mesa directiva de ANALISEC Delegación Pacífico (Asociación Nacional de Laboratorios Independientes

al Servicio de la Construcción A. C.) y LAREJA (Laboratorios Regionales de Jalisco).

Ambos grupos tienen por objetivos;

- Difundir los beneficios que representan los laboratorios para la calidad y funcionamiento de las

obras de ingeniería así como la ejecución de ensayes de laboratorio.

- Promover ante las autoridades correspondientes la aceptación y el reconocimiento de los laboratorios acreditados y laboratorios que participan en aseguramiento de calidad.

- Auxiliar a las autoridades en la formulación y cumplimiento de las normas y reglamentos de

construcción.

- Establecer relaciones profesionales entre los laboratorios.

- Evitar la competencia desleal de los Laboratorios.

- Promover investigaciones conjuntas e intercambio de experiencias de interés común para elevar así el nivel técnico.


Parte de las actividades realizadas este año se llevó a cabo la certificación de técnicos en pruebas de concreto en concreto Nivel I, 4 de nuestros técnicos obtuvieron esta certificación


Participación en normalización

Hemos estado participando en los grupos de normalización de geotecnia, concreto y agregados, como un reconocimiento a la competencia técnica de nuestro personal.


Carrera CICEJ

Como parte de la mesa directiva de ANALISEC, participamos como patrocinadores de la carrera CICEJ, donde todo lo recaudado se donó a la asociación CIRIAC, que apoya a niños con parálisis cerebral de bajos recursos. Adicional a que fomentamos el deporte con la participación de nuestro

personal.


VORSEVI somos TODOS

Vamos por otro año

lleno de satisfacciones, éxito y crecimiento

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