ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Conselho CuradorAntonio Filosa (Presidente)Emanuele Capellano Erica Baldini Conselho FiscalÉrika Morreale Diniz Leandro de Oliveira Rodrigues Godinho Plínio Trópia Barreto Diretoria ExecutivaErica Baldini (Diretora Presidente) Emanuele Capogna Márcia Lúcia Andrade dos Anjos Naves Márcio de Lima Leite

Emanuele CapognaDiretor Executivo

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IDENTIDADEORGANIZACIONAL

MISSÃO

VALORES

Proporcionar bem-estar às pessoas, com excelência em soluções de saúde.

A Fundação Fiat é uma empresa que há mais de 40 anos oferece soluções em saúde e bem-estar. Atua de forma integrada ao Comitê de Sustentabilidade FCA.

CONFIANÇA

ENCANTAMENTO

INOVAÇÃO

ESPÍRITO DE TIME

BUDGET ANUAL DE CERCA DE R$192M

MAIS DE 82 MIL VIDAS SOB

NOSSOS CUIDADOS

PlantaBetim

Empresas FCAe Supplier Park

PlantaBetim

Empresas FCAe Supplier Park

EMPRESASCLIENTES

Planos de autogestão regulamentados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para empresas FCA e CNH Industrial.

* Mês referência: dezembro/2018

VIDAS SOB NOSSOS CUIDADOS*

42.083

6SAÚDE | AUTOGESTÃO

STANDARD, ENFERMARIA 1, ENFERMARIA, APARTAMENTO E EXECUTIVO

5 PRODUTOS

3

2

4

46

23

8

Núcleos de Saúde e Bem-Estar (Belo Horizonte, Betim, Contagem)

Consultórios Saúde e Bem-Estar (Ed. Piemonte e CMP)

Postos Médicos (3 na Fábrica FCA Betim e 1 na Fábrica de Sete Lagoas)

44 Médicos Assistenciais + 2 Médicos Auditores

Dentistas, técnicos e auxiliares de Odontologia

Especialidades Ginecologia e Obstetrícia, Pediatria, Clínica Médica, Cirurgia Geral, Otorrinolaringologia, Dermatologia, Oncologia e Mastologia

REDE PRÓPRIA

Ortopedia, Oftalmologia, Endocrinologia, Urologia, Psiquiatria, Psicologia, Fisioterapia e Nutrição

REDE CREDENCIADA INTEGRADA AOS NÚCLEOS DE SAÚDE E BEM-ESTAR

DE SATISFAÇÃO entre os beneficiários da autogestão, referente ao plano de saúde e benefícios.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO 93%

ATENDIMENTOS REALIZADOS

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de BH: 30.605

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Betim: 56.468

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Contagem: 58.933

Consultório de Saúde e Bem-Estar (Ed. Piemonte): 496

Consultório de Saúde e Bem-Estar (CMP): 336

Fábrica FCA (Betim): 36.616

Fábrica Iveco (Sete Lagoas): 2.767

TOTAL 186.221CONSULTAS

ELETIVAS

7AUTOGESTÃO | ATENDIMENTOS

REDEPRÓPRIA

Programa da Fundação Fiat que leva periodicamente, de forma itinerante, novas especialidades médicas para os postos internos de atendimento.

Em 2018, foram realizadas seis edições do Circuito Saúde em Minas Gerais, totalizando 675 atendimentos, sendo:

CIRCUITO SAÚDE

8AUTOGESTÃO | ATENDIMENTOS

| CMP (NUTRIÇÃO): 76| ED. PIEMONTE (GINECOLOGIA): 20| ED. PIEMONTE (NUTRIÇÃO): 227| FÁBRICA FCA - BETIM (NUTRIÇÃO): 221| FÁBRICA FCA - BETIM (GINECOLOGIA): 77| FÁBRICA FCA - BETIM (UROLOGIA): 54

REDE CREDENCIADA

9SAÚDE | AUTOGESTÃO

166

36

95

44

12

22

19

Médicos credenciados

Hospitais

Clínicas de consulta

Clínicas de exames

Prestadores de serviços de especialidades não-médicas (Psicologia, Terapia Ocupacional, Nutrição, Fisioterapeuta e Fonoaudiólogo)

Laboratórios

Redes de farmácias em mais de 100 endereços

ATENDIMENTOS REALIZADOS

Consultas em Pronto Atendimento: 67.420

Consultas eletivas: 87.019

Exames: 654.778

Internações: 4.799

PREVENÇÃO DE DOENÇAS COM ADOÇÃO DE HÁBITOS SAUDÁVEIS

Em 2018, a Fundação Fiat alcançou 63% de inscrições em relação ao total de sua população em seus programas de Promoção da Saúde, sendo que 46% dos beneficiários dos planos de autogestão participaram de um ou mais programas, totalizando cerca de 19 mil vidas.

Identifica, trata e controla doenças crônicas, como a Hipertensão Arterial, Diabetes, Dislipidemia (aumento do colesterol), Insuficiência Cardíaca e Renal.

9.841

4.037

PESSOAS VACINADAS

INSCRITOS

As aplicações de doses de vacinas são feitas de acordo com o calendário de vacinação oficial do Ministério da Saúde, nos Núcleos de Saúde e Bem-Estar de Betim e Contagem, por meio de uma parceria da Fundação Fiat com as Secretarias Municipais de Saúde.

11AUTOGESTÃO | PROMOÇÃO DA SAÚDE

PESSOAS EM BUSCA DE UMA BOA

ALIMENTAÇÃO

12AUTOGESTÃO | PROMOÇÃO DA SAÚDE

Acompanhamento personalizado para o controle do peso e busca por hábitos alimentares saudáveis, sob a orientação de uma equipe de médicos e nutricionistas.

473PESSOAS EM BUSCA DE UMA VIDA SEM O CIGARRO

Uma equipe multidisciplinar de profissionais especializados presta apoio e acompanhamento aos participantes em busca do abandono do hábito de fumar.

12.344

| 38 LAQUEADURAS DE TROMPAS| 61 VASECTOMIAS| 361 DISPOSITIVOS INTRAUTERINOS (DIU)

13AUTOGESTÃO | PROMOÇÃO DA SAÚDE

FAMÍLIAS PLANEJANDOO FUTURO

Completa abordagem sobre os métodos contraceptivos para que haja a melhor escolha, de acordo com a realidade do beneficiário

4.109PESSOAS RESPIRANDO MELHOR

Prevenção e tratamento de doenças respiratórias, por meio do acompanhamento clínico e orientação para evitar ou amenizar as crises.

4.835

Com o Projeto do Parto Adequado, a ANS busca iniciativas que valorizam o parto normal e reduzam o percentual de cesarianas desnecessárias. Entre as autogestões de saúde, o índice de partos normais é 8,6% e de cesáreas, 91,4%. Isto confere à Fundação Fiat uma posição de destaque positivo em relação ao mercado.

14AUTOGESTÃO | PROMOÇÃO DA SAÚDE

BEBÊS E GESTANTES ACOMPANHADOS

Apoio desde a gestação até os dois anos completos de vida do bebê.

148PESSOAS INSCRITAS

Detecção precoce de cânceres e tratamento adequado realizado por uma equipe multidisciplinar, que vai desde o atendimento psicológico e médico até a facilidade para marcação de procedimentos e exames.

1.608

| 426 GESTANTES| 1.182 BEBÊS INSCRITOS| 711 PARTOS (32% NORMAL E 68% CESÁREA)

AGENDAFÁCIL

Acesso a horários e marcação de consultas nos Núcleos de Saúde e Bem-Estar e postos das fábricas (Betim e Sete Lagoas), pelo site ou aplicativo da Fundação Fiat.

Em 2018, o aplicativo da Fundação Fiat foi baixado 11.394 vezes, nas lojas da App Store e Google Play, totalizando 47.159 downloads desde o seu lançamento, em julho de 2014.

FERRAMENTA DISPONÍVEL NO APLICATIVO E SITE

DOS AGENDAMENTOS NA REDE PRÓPRIA FORAM REALIZADOS POR MEIO DA AGENDA FÁCIL (CORRESPONDENDO A 73% DOS AGENDAMENTOS ESPONTANEOS)

16AUTOGESTÃO | ATENDIMENTOS

MULTIPLATAFORMA

AGENDAMENTOS ONLINE

100.328

48%

DISQUE SAÚDE(31) 3304-39007 dias por semana,24h por dia

17AUTOGESTÃO | ATENDIMENTOS

Agendamento de consultas na Rede Própria, autorização de procedimentos e informações gerais sobre o funcionamento do Sistema de Saúde da Fundação Fiat

DOS AGENDAMENTOS FORAM REALIZADOS PELO DISQUE SAÚDE

DAS CONSULTAS FORAM AGENDADAS PELA ÁREA DE PROMOÇÃO DA SAÚDE, DIRETAMENTE NOS NÚCLEOS DE SAÚDE E BEM-ESTAR OU POR BUSCA ATIVA

CONSULTAS AGENDADAS

36.523

18%

34%

| 145.006 LIGAÇÕES ATENDIDAS| 200.567 SMS ENVIADOS COMO LEMBRETE DE CONSULTAS| 4’48” TEMPO MÉDIO DAS LIGAÇÕES| 8” TEMPO MÉDIO DE ESPERA PARA SER ATENDIDO

2.245

1

12

REGISTROS EM PRIMEIRA INSTÂNCIA (SAC)

NOTIFICAÇÃO DE INTERMEDIAÇÃO PRELIMINAR (NIP)

Arquivada como não pertinentes pela ANS.

REGISTROS EM SEGUNDA INSTÂNCIA (OUVIDORIA)

ATENDIMENTOAO CLIENTE

18SAÚDE | AUTOGESTÃO

MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS

| 6.174 SEGUIDORES| 6.180 CURTIDAS NA PÁGINA| 4,7 ESTRELAS (TOTAL DE 5) NA AVALIAÇÃO GERAL

MENSAGENS RECEBIDAS

98

CONTRATOS ADMINISTRADOSGestão de contratos com outras operadoras de saúde que atendem a demais empresas do grupo FCA e Supplier Park do Polo Automotivo Jeep

VIDAS SOB NOSSOS CUIDADOS

39.893

20SAÚDE | GESTÃO DE CONTRATOS

| 27.352 VIDAS| 88% DE SATISFAÇÃO DOS BENEFICIÁRIOS

| RELACIONAMENTO COM A OPERADORA PARA GARANTIR O CUMPRIMENTO DA ASSISTÊNCIA EM SAÚDE DENTRO DAS PREMISSAS DA ANS| ANÁLISE DE SINISTRALIDADE E APRESENTAÇÃO DOS INDICADORES PARA EMPRESAS CLIENTES (COMITÊS DE SAÚDE)| MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL| NEGOCIAÇÃO DE REAJUSTES| GESTÃO DOS PAGAMENTOS (COPARTICIPAÇÃO E MENSALIDADES) | RELACIONAMENTO COM O CLIENTE | CAMPANHAS DE PROMOÇÃO DA SAÚDE

| 10.288 VIDAS| 84% DE SATISFAÇÃO DOS BENEFICIÁRIOS

| 2.069 VIDAS| 87% DE SATISFAÇÃO DOS BENEFICIÁRIOS

| 184 VIDAS (COMITÊ DIRETIVO)| 85% DE SATISFAÇÃO DOS BENEFICIÁRIOS

ATIVIDADES REALIZADAS

PERNAMBUCOPARAÍBA

29.421 BENEFICIÁRIOS

324ATENDIMENTOS

REALIZADOS

ATENDIMENTOS CLÍNICA ORTOPEDIA GINECOLOGIA NUTRIÇÃO

JEEP

REDE CREDENCIADA

SUPPLIER PARK

FCA AUTOPEÇAS JABOATÃO

1.461

CONSULTAS EXAMES

93.454 260.601

1.038 371 1.064

898 978 932 465

682 237 833

21SAÚDE | GESTÃO DE CONTRATOS

| JEEP: 11.795| FCA AUTOPEÇAS JABOATÃO DOS GUARARAPES: 3.238| CENTRO DE ENGENHARIA: 365| DEMAIS EMPRESAS FCA: 1.435| SUPPLIER PARK: 12.588

ATENDIMENTOS:

412

| Ginecologia: 166| Urologia: 67| Dermatologia: 91

22

ANÁLISE DE CUSTOS

AUTOGESTÃO

CUSTO MÉDIO PER CAPITA (R$)

186,6(42.083 vidas)

162,0(27.352 vidas)

182,2média ponderada

(39.893 vidas)

216,4(10.288 vidas)

193,0 (2.069 vidas)

1.146,9 (184 vidas)

| 19.095 CONSULTAS| 22.859 EXAMES| 48.533 PROCEDIMENTOS REALIZADOS

25BENEFÍCIOS

REEMBOLSO| 1.606 EMPREGADOS SOLICITARAM REEMBOLSO| R$ 1.273.042,00 VALOR TOTAL REEMBOLSADO| R$ 792,68 VALOR MÉDIO DE REEMBOLSO POR BENEFICIÁRIO

CHECK-UP EXECUTIVO

| 157 ATENDIMENTOS A EXECUTIVOS

Médico - utilização fora da rede credenciada, odontológico e ótico (de acordo com a política de cada empresa)

BENEFÍCIO ODONTOLÓGICO

Atenção básica em odontologia para beneficiários dos planos de autogestão, em unidades próprias da Fundação Fiat

Conjunto de exames periódicos destinados exclusivamente a gerentes e dirigentes

26BENEFÍCIOS

BENEFÍCIO FARMÁCIA

CONVÊNIOFARMÁCIA

MINAS GERAIS E REGIONAIS

PERNAMBUCO E PARAÍBA

| 28.773 BENEFICIÁRIOS UTILIZARAM ESTE BENEFÍCIO| 272.440 CAIXAS DE REMÉDIOS SUBSIDIADAS COM 50% NO VALOR DA COMPRA

| 1.007 BENEFICIÁRIOS UTILIZARAM ESTE BENEFÍCIO| 12.672 CAIXAS DE REMÉDIOS ADQUIRIDAS PELOS BENEFICIÁRIOS

Subsídio de 50% na compra de medicamentos em farmácias conveniadas

Preços diferenciados nas compras de medicamentos em farmácias conveniadas, com desconto em folha.

27BENEFÍCIOS

AUXÍLIO LACTENTE

AUXÍLIOLEITE

MINAS GERAIS E REGIONAIS

PERNAMBUCO E PARAÍBA| 73 EMPREGADAS ATENDIDAS| 2.301 LATAS DE LEITE DISTRIBUÍDAS

| 156 EMPREGADAS ATENDIDAS (CONFORME POLÍTICA DE CADA EMPRESA)| 3.949 FÓRMULAS LÁCTEAS DISTRIBUÍDAS

Distribuição de fórmulas lácteas para beneficiárias titulares com filhos que possuem restrições alimentares

Distribuição de leite para beneficiárias titulares com filhos de 0 a 6 meses de idade

29NOVIDADES

CONSULTÓRIO SAÚDE BEM-ESTAR

CMP (FÁBRICA CONTAGEM)

CONTAGEM (MG)

| 336 CONSULTAS REALIZADAS

BENEFÍCIO FARMÁCIA

CAMPO LARGO (PR)

AÇÃO MEDIDA EXATA

FCA SERVICES

| 139 EMPREGADOS PARTICIPANTES(NOVA LIMA E BETIM)

BENEFÍCIO FARMÁCIA