Estudo das Fontes de Informação e de Conhecimento na ... das... · as fontes de informação e de

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UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR Cincias Sociais e Humanas

Estudo das Fontes de Informao e de Conhecimento na Inovao Organizacional:

Evidncias Empricas nas Empresas Portuguesas

Maria de Lurdes Barroso Simo

Dissertao para obteno do Grau de Mestre em

Gesto (2 ciclo de estudos)

Orientadora: Prof. Doutora Maria Jos Aguilar Madeira

Covilh, junho de 2012

ii

iii

Resumo

No mundo contemporneo, caracterizado pela acelerao do ritmo das mudanas e crescente

complexidade e incerteza, a capacidade das empresas para se adaptarem ao seu ambiente

externo e para manterem a competitividade, est intimamente relacionada com a sua

capacidade de inovar e atualizar continuamente as suas bases de conhecimentos mas, a

deciso sobre quais as informaes que devem ser utilizadas e as que devem ser ignoradas

tornou-se mais complicada. A presente investigao tem como objetivo identificar e analisar

as fontes de informao e de conhecimento, determinantes, da inovao organizacional das

empresas, centrando-se a sua anlise no estudo de empresas industriais, comerciais e de

servios, localizadas no territrio portugus, ao longo do perodo 2006-2008.

Para testar empiricamente as hipteses em investigao, os dados secundrios foram obtidos

atravs do CIS 2008 - Inqurito Comunitrio Inovao 2008, sob coordenao do EUROSTAT,

disponibilizados pelo Gabinete de Planeamento, Estratgia, Avaliao e Relaes

Internacionais/Ministrio da Cincia, Tecnologia e Ensino Superior. Tendo em considerao a

complexidade do fenmeno, aplicaram-se os modelos de regresso logstica para identificar

as fontes de informao e de conhecimento, na inovao organizacional das empresas.

Os resultados obtidos mostram que as fontes de informao e de conhecimento tm um

impacto positivo na inovao organizacional, nas empresas portuguesas, durante o perodo

de 2006 a 2008. Constata-se que as fontes internas; os consultores, laboratrios ou

instituies privadas de investigao e desenvolvimento; as universidades ou outras

instituies de ensino superior; e as revistas cientficas e publicaes

tcnicas/profissionais/comerciais, influenciam a inovao organizacional. Os resultados

tambm evidenciam que, na inovao organizacional, as fontes de informao e de

conhecimento variam ligeiramente de acordo com o setor de atividade, concretamente os

clientes ou consumidores, influenciam superiormente a inovao organizacional nos servios.

Palavras-chave

CIS, Fontes de Informao e de Conhecimento, Inovao Organizacional.

iv

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Abstract

In the contemporaneous world characterized by the acceleration of the rhythm of changes

and increasing complexity and uncertainty, the capacity of enterprises to adapt to its

external environment and to keep the competiveness, is closely related to its capacity to

innovate and continuously update its knowledge basis but, the decision upon the information

that must be used and the one that must be ignored became more complicated. The main

purpose of this investigation is to identify and analyze the sources of information and

knowledge, determinants, of organizational innovation of enterprises, focusing the analysis on

the study of industrial, commercial and service companies, located in Portuguese territory,

along the 2006-2008 period.

In order to empirically test the hypothesis in investigation, the secondary database was

obtained through the CIS 2008 - The Community Innovation Survey 2008, that was coordinated

by EUROSTAT, and made available by the Office of Planning, Strategy, Evaluation and

International Relations/Ministry of Science, Technology and Higher Education. Taking in

consideration the complexity of the present issue, there were used the models of logistic

regression to identify the sources of information and knowledge, in the enterprises

organizational innovation.

The results obtained show that the sources of information and knowledge have a positive

impact in the organizational innovation, in Portuguese companies from 2006 to 2008. Its

verified that the internal sources; consultant, laboratories or private institutions of

investigation and development; universities or other high educational institutions; and

scientific magazines and technical/professional/commercial publications, affect the

organizational innovation. The results have also shown that in organizational innovation, the

sources of information and knowledge changed slightly depending on the activity sector,

mainly customers or consumers, highly influence the organizational innovation in services.

Keywords

CIS, Sources of Information and Knowledge, Organizational Innovation.

vi

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ndice

1 Introduo ............................................................................................................................... 1

2 - Enquadramento terico e hipteses ....................................................................................... 3

2.1 - Inovao organizacional .................................................................................................... 3

2.2 - Fontes de informao e de conhecimento na inovao organizacional ........................... 5

2.2.1 Fontes internas ............................................................................................................. 6

2.2.2 - Fontes externas .......................................................................................................... 7

2.2.2.1 - Fontes do mercado.................................................................................................. 7

2.2.2.2 - Fontes institucionais ............................................................................................... 8

2.2.2.3 - Outras fontes externas de informao e de conhecimento ................................... 8

3 Metodologia .......................................................................................................................... 10

3.1 - Base de dados e amostra ................................................................................................ 10

3.2 - Varivel dependente ....................................................................................................... 12

3.3 - Variveis independentes ................................................................................................. 12

3.4 - Variveis de controlo ...................................................................................................... 13

3.5 - Mtodo utilizado: regresso logstica ............................................................................. 15

4 - Anlise e discusso dos resultados ........................................................................................ 16

4.1 - Caracterizao da amostra ............................................................................................. 16

4.2 - Anlise dos resultados .................................................................................................... 22

5 Consideraes finais, limitaes e sugestes para futuras investigaes ............................ 30

Referncias .................................................................................................................................. 33

viii

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Lista de Grficos

Grfico 4.1 Distribuio das empresas por Setor e Dimenso (n de empregados)................ 18

Grfico 4.2 Inovao organizacional ........................................................................................ 19

Grfico 4.3. Empresas classificadas por indstria e inovao .................................................. 21

Grfico 4.4. Empresas classificadas por servios e inovao ................................................... 21

x

xi

Lista de Quadros

Quadro 2.1 - Sntese das principais abordagens de referncia sobre a inovao organizacional 4

Quadro 2.2 Classificao das prticas organizacionais .............................................................. 5

Quadro 2.3 Fontes de informao e de conhecimento ............................................................. 6

Quadro 3.1 Aspetos metodolgicos da investigao emprica ................................................ 12

Quadro 3.2 Conceitos, variveis e medidas ............................................................................. 15

Quadro 4.1 - Distribuio das empresas por Atividade Econmica, Setor e

Dimenso (n de empregados) ................................................................................................... 17

Quadro 4.2 - Distribuio das empresas por atividade econmica, setor,

dimenso (n de empregados) e inovao organizacional ......................................................... 20

Quadro 4.3 Hipteses do modelo das fontes de informao e de conhecimento na inovao

organizacional e as variveis associadas ..................................................................................... 22

Quadro 4.4 Regresso logstica do modelo das fontes de informao e de conhecimento na

inovao organizacional .............................................................................................................. 23

Quadro 4.5 Resultados