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Projeto desenvolvido para trabalho de Administração Farmacêutica e Deontologia.
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Farmarame Drogarias
Adm. Farmacêutica Deontologia
Daniela YamamotoSergio Gresse Jr.Guilherme Nunzio
4FC
Denominações
Nome fantasia: Farmarame Drogarias
Razão social: Farmarame Drogarias Ltda.
Slogan: “Farmarame Drogarias – Sempre ao redor da sua saúde”.
Missão, Visão e Valores
Missão: Garantir sempre o atendimento ao paciente de maneira transparente e fiel, oferecendo produtos e serviços de qualidade.
Visão: Ser a maior rede de drogarias do Brasil.
Valores: Garantir a qualidade de vida da população, proporcionando Assistência Farmacêutica em todo o seu âmbito e, assim, gerar bem estar e satisfação por parte de nossos clientes. Além disso, valorizar e sempre incentivar nossos colaboradores, prezando por satisfação e motivação somado ao desempenho profissional.
I) Planejamento Estratégico
1) Análise Macro-ambiental
2) Análise Socioeconômica
3) Análise Micro-ambiental
Local Definido: Campinas/SP
1) Análise Macro-ambiental
- População: 1.080.999 habitantes (Censo 2010)- Maior cidade do interior do Brasil- Encontra-se a 96 km de São Paulo/SP- Região Metropolitana: 2.798.477 habitantes - Complexo Metropolitano Expandido:
Campinas e SP – Megalopole com 29 milhões de habitantes
- Macrometrópole: 12% da população nacional- 3º Polo Científico do país: 15% da produção- Polo Industrial e Empresarial- Infraestrutura rodoviária e aeroviária
Localização e Macrorregião Campinas/SP
Região Metropolitana de Campinas
Macro-ambiental: Demografia Municipal
- Densidade Demográfica: 1358,6 hab/km²
- Moradores de Zona Urbana: 98,28% da população
- Fecundidade: 1,78 filhos/habitante mulher
- Habitantes homens: 521.209 (48,22%)
- Habitantes mulheres: 559.970 (51,78%)
- Idosos: Aproximadamente 128.000 habitantes
Macro-ambiental: Geografia- Região Metropolitana: 19 municípios
- Próxima a São Paulo – Acesso a grandes cidades
- Região de Serras: Japi, Mantiqueira e Cabras
- Clima Tropical de Altitude
- Temperatura média anual: 22,3ºC
- Amplitude térmica anual: 18ºC
- Verões quentes e invernos amenos
2) Análise Socioeconômica- PIB bruto: R$ 29.363.064 (0,96% do país – 10º lugar)
- PIB per capta: R$ 27.788,98 (CIA World Factbook 2010) - 50º no mundo
- IDH: 0,852 (PNUD-ONU 2010) – 24º no mundo
- Um terço da produção industrial brasileira
- Conglomerado de 10 mil empresas de médio e grande porte
- Centro comercial da região
Socioeconômica: Infraestrutura
- Polo industrial, científico e tecnológico – Vale do Silício Brasileiro
- Rodovias: Bandeirantes (SP-348), Anhanguera (SP-330) e Dom Pedro I (SP-065), dentre outras seis.
- Terminal Rodoviário: Totalmente reestruturado- Aeroporto: Aeroporto Internacional de Viracopos- Abarca 18,1% do fluxo nacional de mercadorias- Ferrovias: Malha ferroviária que liga a outras
cidades e estados- Região conectada a: Ribeirão Preto, São Paulo,
Triângulo Mineiro, São Carlos, Araraquara, Vale do Paraíba, São José do Rio Preto, Estados de MG, GO, MS e DF.
Malha Rodoviária
Terminal Rodoviário
Aeroporto Internacional de Viracopos
Socioeconômica: Idosos
- População idosa: 128.000 habitantes (Censo-2010)
- Qualidade de vida e econômica- Avanços na área da medicina, estímulo à prática
de hábitos saudáveis, esportes e redução da natalidade
- Idosos com mais de 60 anos: Aumento de 38% em 10 anos
- Previsão: Campinas terá mais idosos acima de 60 anos do que jovens de 14 a 24 anos até 2015 (PUC-CAMP)
- Tendência: Investimento em hospitais, centros de saúde e geriátricos, farmácias e drogarias.
3) Análise Micro-ambiental
- Determinação de bairro e logradouro
- Estudo regional de população
- Estudo regional de mercado
- Análise micro-econômico
- Análise micro-social
Micro-ambiental: Farmácias e Drogarias
Micro-ambiental: Hospitais
Micro-ambiental: Local
- Local: Nova Campinas, Campinas/SP- Bairro-jardim - conceito garden city- Arborizado e sem construções verticais- Estilo residencial e de alto padrão- Tranquilo- População Idosa presente- Pouco comércio – Não há drogarias no bairro- Próximo aos principais hospitais- Presença marcante de clínicas de saúde e
consultórios médicos
Nova Campinas – Campinas/SP
Nova Campinas – Campinas/SP
- Área: 1,02 km²- População: 6.758 habitantes (Censo 2010)- IDH local: 0,901 (desenvolvido)- Próximo ao centro- Próximo aos principais hospitais do município- Loteado em 1940- M² viável aos planos de investimento- Logradouro: Rua Dr. Jesuíno Marcondes
Machado, 249, 13092-001 – Nova Campinas, Campinas/SP
Localização
Local - Terreno
Local – Vista panorâmica
II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
- Declaração do proprietário ou contrato de aluguel do terreno registrado em cartório;
- Documentação disponível: Contrato e IPTU do terreno, RG e CPF/MF de todos os sócios, e comprovante de endereço dos sócios;
- Tecer e elaborar o Contrato Social, de acordo com as exigências do Conselho Regional de Farmácia – Formação de sociedade e questões técnicas
Contrato de Locação
- Realizar laudo de análise junto ao proprietário e realização de registro das condições do terreno;
- Documentação registrada em cartório e autenticada;
- Prazos contratuais e cláusulas sob a responsabilidade do advogado do grupo de sócios.
ConstruçãoAções necessárias:
1) Aprovação da planta – Instalações devem ser padronizadas de acordo com a RDC 44/09 e Resolução 357/2001 – Consultório de Atenção Farmacêutica;
2) Alvará de Localização cedido pela prefeitura do município de Campinas/SP;
3) Concessão de Habite-se;
4) Aprovação de Laudo Técnico do Corpo de Bombeiros;
5) Firmar contratos com empreiteira, escritório de arquitetura e empresa responsável por gôndolas e armários.
Construtoras, Arquitetura, Gôndolas e Armários
1) Construtora – Ágatha Construtora: Construtora sediada em Campinas/SP, especializada em construções industriais e comerciais – www.agathaconstrutora.com.br
2) Arquitetura – Cria Arquitetura: Escritório de Arquitetura localizado em Campinas/SP, especializado em projetos comerciais, decoração e interiores – www.criaarquitetura.com.br
3) Armários – Empório do Marceneiro: Localizado em Campinas/SP - Armários embutidos em geral – www.emporiodomarceneiro.com.br
4) Gôndolas e Estruturas Internas – Ariam: Localizada em São Paulo/SP – Gôndolas e estantes móveis – www.ariam.ind.br
Planta
Gôndolas e Estruturas Internas
Gôndolas e Estruturas Internas
Gôndolas e Estruturas Internas
Gôndolas e Estruturas Internas
Formação da Sociedade
- Composição da Sociedade: Os 3 sócios devem estar devidamente cadastrados e rigorosamente adequados à Receita Federal;
- Cadastro alinhado ao CNPJ da empresa;
- Por conta do recolhimento de ICMS, os sócios-proprietários devem ser cadastrados na Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo.
II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
2) Licença e Autorização de Funcionamento
- O comércio de medicamentos, drogas, insumos e correlatos deve ser exercido por empresas e estabelecimentos devidamente licenciados pelo orgão sanitário responsável dos Estados e do Direto Federal, de acordo com a legislação local baixada pelos mesmos, respeitadas as disposições da Lei nº 5.991, de 17 de dezembro de 1973.
Licença de Funcionamento
Os requisitos:
- Apresentação do ato constitutivo, mostrando as atividades a serem exercidas e o seu representante legal;
- Indicação de atividade respectiva;
- Indicação de endereços de sede, estabelecimentos, depósitos, distribuidores e representantes;
- Natureza dos produtos;
- Comprovação de capacidade técnica e operacional;
- Indicação de responsável técnico, sua categoria profissional e registros e inscrições dos mesmos, os quais encontram-se afiliados.
Licença de Funcionamento
- Validade de 1 ano;
- Requerimento de revalidação em até 120 dias antes do término de vigência;
- Orgãos de fiscalização sanitária dos Estados e do DF: fiscalização de farmácias – verificação de condições de licenciamento e funcionamento dos produtos (drogas, medicamentos, insumos e correlatos) pelo estabelecimento comercializados.
Licença de Funcionamento- Processo de obtenção:
a) Constituição da empresa:- Registro do Contrato Social na Junta Comercial Estadual,
especificando as atividades realizadas;- Inscrição do CNPJ, junto à Receita Federal.
b) Emissão de Laudo Técnico:- RDC 214/06 – Portaria CVS Nº15 de 26/11/2002: Avaliação físico-
funcional do projeto de edificação.- Obtenção de LTA: Atender requisitos da Portaria Estadual CVC Nº
15 de 26/11/2002; Atender os requisitos do Código de Obras do Município de Campinas.
Licença de Funcionamento
c) Petição de Licença de Funcionamento Municipal: - Atender o preconizado na Portaria Estadual CVS 01/07;- Aguardar aprovação juntamente ao LTA.
d) Petição da AFE:- Realizar petição via internet no site da ANVISA;- Encaminhamento do processo físico para que seja protocolado na
seção municipal competente e cabível.
e) Livro de Controle Específico: - Informatizado – SNGPC – RDC 27/07 da ANVISA- Sistema pago: R$ 2000,00 por aquisição e R$ 150,00 por manutenção.
f) Padrão XMR:- Adequação ao padrão XMR para a venda de medicamentos controlados.
II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
3) Regulamentação Trabalhista
- Estar de acordo com o Decreto Lei Nº 5.452, de 1º de Maio de 1943;
- Estar de acordo com a legislação referente à exposição de riscos físicos, quimicos e ergonômicos.
II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
4) Regulamentação Sanitária
Lei nº.5.991, de 17/12/1973 Lei nº. 6.360, de 10/06/1974 RDC nº. 44/2009, de 17/08/2009 Lei nº. 6.437, de 20/08/1977 Portaria SVS/MS nº. 344, de 12/05/1998 Lei nº. 6.368, de 21/10/1976 RDC nº. 238, de 27/12/2001 RDC nº. 222, de 28/12/2006 RDC nº. 01/2010, de 13/01/2010 RDC nº. 08, de 14/02/2007 IN nº 05, de 20/05/2008 Lei nº. 9.782, de 26/01/1999 – Advento da ANVISA RDC nº. 96/2008, de 17/12/2008 RDC nº. 23/2009, de 20/05/2009 IN nº 10, de 17/08/2009
II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
5) Gestão da Qualidade
Codigo de Defesa do Consumidor:
- Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, com o objetivo de regular a relação de consumo, em busca de equilibrio na relação consumidor/fornecedor, reforçando a posição do primeiro e limitando práticas abusivas impostas pelo segundo.
- O estabelecimento deverá respeitar normas: Forma adequada de oferta e exposição à venda, fornecimento de orçamento dos serviços prestados, evitar clausulas contratuais abusivas, assumir responsabilidades de defeitos ou vícios de produtos e serviços, cumprir prazos e adotar postura cautelosa quanto a cobranças de dívidas.
- Estar de acordo com a RDC 44/09.
III) Planejamento Tático – 5W’s e 1H
What? – Atender a população de maneira inovadora e diferenciada, atentando-se à qualidade de vida e aos idosos, sempre focado em PESSOAS;Where? – Nova Campinas, Campinas-SPWho? – Equipe definida de maneira criteriosa, priorizando o atendimento de maneira eficiente e realizando treinamentos periódicos para todos os setoresWhen? – Setembro de 2012Why? – Local favorece o mercado-alvo e o investimento pretendido, municipio com alta infra-estrutura e economia estável, excelentes índices humanos, crescimento da população idosa e investimento em setores de saúdeWhich? – Contratos com empreiteira, engenheiros, arquitetos, móveis internos, decoração, iluminação, instalação e vínculo com empresas parceiras em nossos serviços (iPharame, Entregas, etc.)How? – Alto padrão de atendimento, produtos, atenção farmacêutica, procedimentos padronizados, treinamentos e reciclagens periódicas, endomarketing, serviços à população, uso da tecnologia a nosso favor, e a favor do cliente.
IV) Planos de Marketing
Estratégias de Marketing – 4Ps e 4Cs
4 P’s e 4 C’s do Marketing agregados (Kotler/Lauterborn):
1) Product / Consumers Wants: Medicamentos blockbusters, genéricos, insumos e correlatos de qualidade e eficácica;
2) Price / Cost to Satisfy: Preços competitivos no mercado, buscando sempre o feed-back pós-venda;
3) Place / Convenience to Buy: Local estrategicamente definido, em Nova Campinas, com mercado consumidor conveniente às intenções de investimento.
4) Promotion / Comunication: Propaganda, relações públicas, trade e relação estreita entre preço e consumidor.
Planos Imediatos de Marketing e Publicidade
1) Investimento em propagandas próximas a hospitais e clínicas de saúde dos principais pontos do municipio de Campinas (Outdoors e panfletos);
2) Participação em campanhas pela saúde do idoso e uso racional de medicamentos, incentivando o aumento da qualidade de vida e, por consequencia, nossa visibilidade;
3) Descontos e promoções aos clientes frequentes (F.A.C.);4) Inclusão às redes sociais: Facebook, Twitter e LinkedIn;5) Promoções sasonais de diferentes tipos de produtos, de
acordo com a época;6) Descontos permanentes a clientes aposentados e
devidamente cadastrados com comprovante de aposentadoria;
7) Planos de pagamento à prazo flexíveis aos clientes.
Planos Futuros de Marketing e Publicidade
1) Aumento do investimento em publicidade e propaganda, ganhando toda a região metropolitana: Hortolândia, Itatiba, Valinhos, Joaquim Egídio, Indaiatuba, Vinhedo e Holambra;
2) Outdoors em pontos estragéticos da região, como o Terminal Rodoviário, Shopping Dom Pedro, Shopping Iguatemi, Pontos de Ônubis e Taxi, e o Aeroporto de Viracopos;
3) Construção de aplicativos para compras via celular e tablet: IOs, Android e Symbian;
4) Compra de espaço em clubes de futebol da região, visando presença nos dois principais clubes de Campinas: Guaraní e Ponte Preta – Identidade regional;
5) Investimento em publicidade e propaganda com estratégia similar nos futuros municipios após a expansão.
Publicidade e PropagandaAeroporto de Viracopos e Pontos de
Ônibus
Publicidade e PropagandaGuarani e Ponte Preta
Marketing – Internet e Redes Sociais A Farmarame Drogarias estará presente nas principais Redes Sociais da internet, com atualizações, noticias, postagens, oportunidades e anúncios de campanhas, com o objetivo de aproximar clientes, funcionários e colaboradores:
1) Site: www.farmarame.com.br
2) Email: [email protected]
3) Facebook: www.facebook.com/pages/Farmarame-Drogarias/148823228522816
4) Twitter: www.twitter.com/farmarame (@farmarame)
5) LinkedIn Perfil: http://www.linkedin.com/pub/farmarame-drogarias/34/955/86a
6) LinkedIn Grupo: www.linkedin.com/groups/Farmarame-Drogarias-3937588?mostPopular=&gid=3937588
LinkedIn - Perfil
LinkedIn - Grupo
Twitter - @farmarame
Facebook – Proximidade ao Consumidor
“Se voce não tomar conta de seus clientes, alguem tomará” - Carlos Slim
Facebook – Comunicação e Informação ao Público
“Comunicação é mais do que informação. Informação subsidia, atualiza conhecimento. Comunicação sela pactos e educa.” – Emilio Odebrecht
Facebook - Reclamações
“Seus mais insatisfeitos clientes são sua maior fonte de aprendizado” - Bill Gates
Facebook – Novos Talentos
“Sozinho voce não faz nada. Criar equipes, isso eu fiz muito bem.” – Eike Batista
Facebook - Networking
“Já que voce deve pensar de qualquer forma, pense grande” – Donald Trump
Facebook – Feedback Geral
Facebook – Feedback de atividades
Facebook – Atividade e Mídia
Facebook – Interações
Facebook - Demografia
Marketing de Relacionamento
A Farmarame Drogarias tem como o objetivo aprimorar as relações com o público que permeia o microambiente da organização, em especial, os clientes e fornecedores visando estabelecer um relacionamento duradouro e que tenha por base o conhecimento de forma âmpla, em todo o âmbito desta relação.
O nosso foco principal: As Pessoas
Serviços Especiais aos ClientesA Farmarame Drogarias oferecerá aos clientes:
1) Entrega em domicílio, das 8:00h às 20:00h - Grátis;
2) F.A.C. – Farmarame Card: Descontos especiais baseados em acumulo de pontos; Convênio com clínicas e consultórios médicos, academias, teatros e restaurantes vegetarianos;
3) iPharame: Aplicativo para celulares e tablets para compras online e consultas do portifólio – Disponível para IOS (Apple), Android (LG, Samsung e Motorolla) e Symbian (Nokia) – Tarifa mensal de R$ 5,00/Anuidade R$ 50,00;
4) Formação de grupos de caminhada para pessoas acima de 40 anos - Grátis;
5) Farmarame Bike Night: Encontros noturnos na Lagoa do Taquaral para passeios de bicicleta em grupo – Grátis.
Endomarketing- Conceito: Busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional,
para uso interno. Elemento de ligação entre cliente, produto e empregado.
Ações voltadas ao Endomarketing:
1) Bonificações de acordo com a produtividade;
2) Relacionamento humano harmonioso e zêlo ao colaborador;
3) Ginástica Laboral diária, com sessões de 15 minutos durante o expediente;
4) Período de descanso de 10 dias a cada 6 meses de trabalho, além das férias;
5) Jornada de trabalho de 46 horas semanais 6/1;
6) Convênios e descontos em academias, cinema, escolas de idioma, parque de diversões e clubes de campo.
7) Horário de Almoço (1h10) + Café da Tarde (15 min).
V) Aquisição e Estoque de Produtos
Compra de medicamentos e correlatos:
1) Distribuidoras – Certificadas pela Anvisa; Prazo de 30 dias para vencimento de pagamentos.
2) Indústria – Compra direta; Prazos mais flexíveis de pagamento (120 dias) e menores preços – Presença de indústrias na região – Menores custos.
Controle de compra e estoque – Distribuidoras:
- Firmar contratos com prazos de validade de até 1 ano com distribuidoras credenciadas pela ANVISA;- Controle de pedidos e estoque via internet – tempo real: Software P.E.G.
DistribuidorasA Farmarame contará com rol de distribuidoras certificadas e reconhecidas pela ANVISA:
1) Panarello Distribuidora – www.panarello.com.br;2) Gramense Distribuidora – www.gramense.com.br;3) GPZ Distribuidora (produtos variados, fraldas, algodão,
insumos, bandagens, preservativos, etc.) – www.gpz.com.br;
4) Profarma – www.profarma.com.br5) Elite Distribuidora – www.elitedistribuidora.com.br;6) Navarro Distribuidora – www.navarromed.com.br;7) Lunamed – www.lunamed.com.br.
- Pedidos e controle atraves do programa P.E.G;
P.E.GO Software P.E.G permite o acompanhamento do estoque de pedidos por parte da drogaria em real time:
- Controle de estoque;
- Pedidos via internet – Entrega em até 24 horas;
- Acompanhamento das ordens de serviço;
- Alertas quanto a possivel falta de produtos;
- Download gratuíto.
P.E.G – Aba de Pedidos
P.E.G – Aba de consulta
VI) Recursos Humanos - RH- Horário de Funcionamento: Todos os dias, das 9:00 às
21:30;
- Horário de Trabalho: 46 horas/semana, 6x1;
- Funcionários: Gerente (1); Farmacêuticos (3); Balconistas (5); Estoque (2); Auxiliares de Limpeza (2); Caixas (4).
- Salários:Gerente: R$ 3.000,00Farmacêutico: R$ 2.250,00Balconista: R$ 650,00Estoque: R$ 580,00Auxiliar de Limpeza: R$ 500,00Caixas: R$ 670,00
Organograma Corporativo
Descrição de Cargos - Gerente
Descrição de Cargos - Farmacêutico
Folha de Pagamento
Encargos Gerais
Gastos Gerais1) Aluguel do terreno: R$ 10.000,002) Construção: R$ 330.000,003) Estoque inicial: R$ 110.000,004) Materiais de Rotatividade Mensal: R$ 350,005) Materiais de Rotatividade Variável: R$ 80,006) Luz, Água, Telefone e Internet: R$ 1250,007) IPTU anual: R$ 6.100,008) INSS mensal: R$ 3.100,009) Máquinas de Cartões: R$ 160,00/mês – R$ 130,00 adesão10) Computadores: R$ 12.000,0011) Motofretes Terceirizados – Três: R$ 2.700,00/mês12) Manutenção iPharame: R$ 300,00/mês13) Fisioterapeutas Ginástica Laboral - Duas: R$ 650,00
cada/mês (Estagiárias UNICAMP ou PUC-CAMP)14) Estagiária de Mídia Social – Facebook, LinkedIn e
Twitter: R$ 600,00/mês
Gasto Total
- Investimento Inicial Total: R$ 535.257,03
- Gasto Mensal (Média): R$ 31.100,00
VII) POP’s
- Procedimentos operacionais padrão a serem estabelecidos: Atendimento de balcão; Caixa; Dispensação; Estoque; Financeiro; Aquisição; Medicamentos Injetáveis; Medicamentos Controlados; Armazenamento de Medicamentos de Geladeira; Atenção Farmacêutica; Cosméticos e Produtos de Beleza; Entrega; Medicamentos Isentos de Prescrição; Anamnese Farmacêutica; Validação de Medicamentos; Fornecedores; Distribuidores; Limpeza.
Exemplo de POP - Geladeira
FARMARAME DROGARIASPROCEDIMENTO
ADMINISTRATIVO Nº
DATA DA IMPLANTAÇÃO:
12.09.2012
CONTROLE DE TEMPERATURA NO ARMAZENAMENTO DE
MEDICAMENTOS
REVISÃO DE Nº
DATA DA ÚLTIMA REVISÃO:
FINALIDADE:Assegurar a integridade dos medicamentos de acordo com as recomendações de armazenamento dos fabricantes.
NORMA:1. As planilhas deverão ser retiradas ao término de cada mês e entregues aos farmacêuticos2. As planilhas de temperatura deverão ser armazenadas por 6 meses.
Nº AGENTE AÇÃO OBSERVAÇÃO
01 BalconistaRealiza a aferição da temperatura e umidade do ambiente e temperatura interna das geladeiras de medicamentos
Temperatura ambiente recomendada: 15 a 25ºC.Temperatura interna das geladeiras recomendada: 2 a 8°C.Umidade : 40 a 80%
02 Balconista Registra em planilha
Para cada termômetro há uma planilha, ANEXO 1 – Frente: Mapa de Controle da Temperatura e Umidade Relativa do Ambiente ANEXO 2 – Frente: Mapa de Controle da Temperatura Interna das Geladeiras ANEXO 1, 2 – Verso: Registros de Temperatura/Umidade Fora dos Parâmetros Estabelecidos
03 Balconista Realiza o “reset”
Aperta o botão reset.Este procedimento atualiza a temperatura mínima e máxima para a temperatura atual.
Exemplo de POP - Geladeira
04 BalconistaConstata a temperatura fora dos limites recomendados.
Registra a não conformidade atrás da planinha de temperatura. ANEXO 1 VERSO
05 Balconista Comunica o supervisor ou farmacêutico. Imediatamente
06 Balconista
Termolábeis: Efetua a transferência dos medicamentos para outra geladeira, identificando os como :” QUARENTENA “Ambiente: medicamentos que foram expostos a temperaturas superiores a 25ºC, devem ser recolhidos e acondicionados em área de :” QUARENTENA “
Área de quarentena fica na área de recebimento.
07 FarmacêuticoRealiza a análise dos medicamentos, junto ao laboratório fabricante e orienta quanto ao destino dos medicamentos.
Em caso de necessidade de descarte, é realizada a troca junto ao fabricante e ou distribuidora. Se a troca não for possível, efetua –se a baixa no estoque e informa o Chefe do Departamento e a Gerência Administrativa, o valor e motivo da perda.Para os medicamentos de controle especial, seguir procedimento específico.
ELABORADO POR: CONFERIDO POR: APROVADO POR:
Data: ______________Assinatura / Carimbo:
Data: ______________Assinatura / Carimbo:
Data: ______________Assinatura / Carimbo:
VIII) Planos Futuros1) Estabelecer-se no município de Campinas;
2) Aguardar retorno de investimento (2 anos);
3) Migrar para municípios da região metropolitana;
4) Estabelecer-se na região e migrar para cidades do interior – Sorocaba, Piracicaba e São José do Rio Preto (5-7 anos);
5) Tornar-se uma rede de franquias, estando presente nestas 4 regiões (7-9 anos);
6) Abertura de lojas em São Paulo-SP (10 anos);
7) Tornar-se uma S/A, com abertura de capital e dissolução de 49% da empresa em ações entre sócios anônimos (12-15 anos).
IX) Cronograma – O Caminho1) Junho de 2011: Regularização 2) Outubro de 2011: Inicio das Obras3) Outubro de 2011: Contratos firmados com fornecedores
e distribuidoras4) Fevereiro de 2012: Inicio Arquitetônico de Interiores5) Março de 2012: Inicio de Instalação de Armários e
Gôndolas6) Abril de 2012: Inicio do Processo Seletivo de Funcionários7) Junho-Agosto de 2012: Aquisição de Medicamentos8) Outubro de 2012: Inauguração em Campinas9) 2014: Brasil Hexa e Expansão – Grande Campinas10) 2018: A Farmarame ganha o Interior11) 2020: A Farmarame torna-se uma Rede de Franquias12) 2022: A Farmarame ganha São Paulo13) 2024: Abertura de Capital
Agradecimentos
Agradecemos aqui a todos os que, de certa forma, colaboraram conosco para a realização plena deste trabalho e que, seguramente, foram imprescindíveis para a sua conclusão. A Farmarame Drogarias dá todos os créditos aos que conosco fizeram deste, um projeto de sucesso:
- Mariana Alixandre (4FC) – Twitter/Moderadora- Daniela Navarro (1FC) – Distribuidoras, Gôndolas e
P.E.G.- Felipe Gresse – Propagandas- Aos 110 usuários que colaboraram de forma
espontânea durante toda a semana em nossas simulações no Facebook, incluindo o grupo da Farmarame Drogarias em seu perfil de maneira aberta e gentil, e participando de forma ativa e inteligente.
FARMARAME Drogarias
Sempre ao redor da sua saúde.
X) Referências Bibliográficas- KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 2006 – Prentice Hall Brasil – 12ª Edição
- LAUTERBORN, Robert – Os 4 Es de Marketing e branding – 4ª Edição – Editora Campus
- http://pt.wikipedia.org/wiki/Nova_Campinas_(Campinas)
- http://www.pnud.org.br/home/
- http://www.suapesquisa.com/o_que_e/idh.htm
- http://melgodoy.com.br/blog/populacao-de-idosos-em-campinas/
- http://www.puc-campinas.edu.br/servicos/detalhe.asp?id=53860
- http://portal.anvisa.gov.br/
- http://www.crfsp.org.br/joomla/index.php
- http://www.sebrae.com.br/
- * Os demais sites visitados (Empreiteiras, Escritório de Arquitetura, Midias Sociais e Distribuidoras) encontram-se nos slides relacionados.
