FERRAMENTAS DA QUALIDADE

BRAINSTORMING

DIAGRAMA CAUSA-EFEITO

BRAINSTORMING

Storm:

Brainstorming

Tempestade

Cerebral ou

Tempestade

de Idéias Brain:

BRAINSTORMING

Descrição:

Brainstorming é um processo de grupo

em que os integrantes emitem ideias

livremente, sem críticas, no menor espaço de

tempo possível.

BRAINSTORMING

Propósito:

O propósito do brainstorming é lançar e

detalhar ideias com um certo enfoque, originais e

em uma atmosfera sem inibições. Busca-se a

diversidade de opiniões a partir de um processo de

criatividade da equipe. Adicionalmente, é uma

ferramenta que contribui para o desenvolvimento das

equipes.

BRAINSTORMING

Cuidados:

O grupo deve ter entre cinco e doze pessoas e

é recomendado que a participação seja voluntária,

com regras claras e por prazo determinado. O

grupo deve ter um facilitador que tem por papel

dirigir os comentários e conclusões, coordenando a

reunião.

BRAINSTORMING

Fases do Brainstorming:

Pode-se dizer que há três fases típicas no

brainstorming:

• Apresentação com clareza e objetividade do

assunto, problema ou situação;

• Geração e documentação das ideias;

• Análise e seleção.

BRAINSTORMING

Exemplo: Criar uma ideia de produto possível de ser

fabricado com as tecnologias estudadas no curso

Técnico em Mecânica.

DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO

Também chamado de diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe (por causa de seu formato), o diagrama de causa-efeito é usado para demonstrar a relação entre as causas e os efeitos de um processo. Aplica-se esse diagrama quando o efeito de um processo é problemático, isto é, quando o processo não gera o efeito desejado.

DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO

O diagrama de ishikawa é uma da ferramenta da qualidade utilizada para o gerenciamento do controle de qualidade e sua composição leva em consideração de que as causas do problemas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão-de-Obra, Material). Justamente pelo motivo da denominação das 6 causas principais iniciarem com a letra M, também pode ser chamado de 6M’s.

DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO

• Máquina = inclui todos os aspectos relativos às máquinas, equipamentos e instalações, que podem afetar o efeito do processo;

• Método = inclui todos os procedimentos, rotinas e técnicas utilizadas que podem inteferir no processo e, consequentemente, no seu resultado.

• Material = inclui todos os aspectos relativos à materiais como insumos, matérias-primas, sobressalentes, peças, que podem interferir no processo e, consequentemente, no seu resultado.

DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO

• Mão de obra = inclui todos os aspectos relativos ao pessoal que, no processo, podem influenciar o efeito desejado.

• Medida = inclui a adequação e confiança nas medidas que afetam o processo como aferição e calibração dos instrumentos de medição.

• Meio ambiente = inclui as condições ou aspectos ambientais que podem afetar o processo, além disso, sob um aspecto mais amplo, inclui a preservação do meio ambiente

DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO

• Método – Quanto a forma de trabalho influenciou o problema?

• Máquina – Houve problemas com máquinas e equipamentos em geral?

• Medida – Será que as métricas que usamos para medir o trabalho estão adequadas? Cabem aqui também as metas que foram postas.

DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO

• Meio ambiente – Houve alguma influência do meio ambiente na ocorrência do problema?

• Material – Será que o material utilizado pode ter influenciado o trabalho? Tinha boa qualidade? Foi proveniente de um fornecedor homologado?

• Mão-de-obra – Registra-se aqui se houve dificuldades por parte das pessoas (mão-de-obra), se falta treinamento, se a atitude está adequada, se houve falta de experiência etc.

DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO