Ferramentas online para compras de viagens e gestão de despesas corporativas

Coletiva de imprensa sobre apresentação dos resultados da

pesquisa

Entender a necessidade do

cliente corporativo em

relação aos sistemas OBT e

Expense Management e as oportunidades de desenvolvimento deste mercado

Objetivo da pesquisa

2

Empresa independente,

especializada em pesquisa de mercado

e opinião

Contratada para a realização de todas as

fases da pesquisa:seleção da amostra,

execução das entrevistas e análise

dos resultados

Comprometida com as normas da ESOMAR

em relação à preservação da identidade dos respondentes 3

RealizaçãoMultiFocus

Gerenciamento

Academia de Viagens

Pesquisa realizada por telefone (Cati)

Entrevistas com responsáveis pela

gestão das viagens corporativas

Estudo realizado com diferentes perfis de

empresas o que resultou em uma

heterogeneidade em relação ao porte e setor de atuação

Metodologia

Fase 1

• 5 entrevistas qualitativas exploratórias

Fase 2

• 257 entrevistas quantitativas estruturadas

4

Amostra de 257 casos

Margem de erro de 6,1 pontos percentuais para

um intervalo de confiança de 95% (z=1,96)

Os entrevistados foram sorteados aleatoriamente e convidados a participar

da pesquisa

Durante a entrevista não foi divulgado o nome do

contratante para garantir a espontaneidade das

respostas

Amostragemquantitativa

5

O estudo ocorreu entre os dias 13 de março a 10 de abril

de 2014

n.a.: Número absoluto

NE + N + CO

51

143

63

7

19

25

Abrangêncianacional

Amostra aleatória

representativa das 5 regiões

brasileiras

Regiões Amostra do estudo

Distribuição das empresas no Brasil (*)

Centro-oeste 7% 8%

Nordeste 10% 18%

Norte 3% 5%

Sudeste 56% 50%

Sul 25% 19%

Total Brasil 100% 100%

Fonte: IBPT – Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação - 30/09/2013 6

Penetração das

ferramentasOBT e Expense

52% das empresas pesquisadas não têm nenhuma das duas

ferramentas

7

Base: 257 casos

52%23%

18% 7% Não tem nenhuma

Só tem OBT

Tem OBT e Expense

Só tem Expense

8

Base:257casos

O que é considerado importante para uma

ferramenta OBT

Espontâneo (% )

9 atributos foram considerados importantes para OBT por mais de 60% dos entrevistados, sendo melhores tarifas e segurança geral dos dados e redução dos custos os principais

9

O que é considerado importante para uma

ferramenta Expense

Espontâneo (% )

6 atributos foram considerados importantes por mais de 60% dos entrevistados, sendo redução de custos e transparência e controle nos gastos os principais

OBT EXPENSE

Os 5 principais motivos declarados pelas empresas que

não usam as ferramentas(%)

10

11

Facilidade e praticidade na utilização

Agilidade nos processos: compra, reserva, aprovação, etc

Autonomia em relação à agência de viagens

Controle de orçamento, custos e despesas

Rapidez para executar processos

Otimização de tempo na procura de informações e facilidade de operação

31%

26%

11%

32%

14%

8%

O que os usuários atuais valorizam nas suas

ferramentas

Base:105casosTem ferramenta OBT

Base:63 casosTem ferramenta Expense

OBT EXPENSE

12

Os 4 principais

motivos para usar uma

ferramenta OBT ou

Expense

Agilidade nos processos e redução de custos são os principais motivadores para a busca deste tipo de ferramentas

OBT EXPENSE

Base:257 casos

13

As 5 principais barreiras para usar

uma ferramenta

OBT ou Expense

O custo de implantação das ferramentas e a cultura da empresa, resistência dos funcionários são as principais barreiras de entrada para este tipo de ferramentas

OBT EXPENSE

Base:257 casos

Participação de

mercado de Argo IT

Argo IT ocupa uma posição de liderança

em OBT 50%Em Expense está entre as 3 marcas

mais utilizadas

OBT Expense

*Argo IT: Somatória de:• TMS• Argo IT• E Corporate Plus

(Flytour)• STO (Carlson Wagonlit)• AR&B (Alatur)• ITM Travel / Tour House• CTM (Avipam BCD)

Base:105casosTem ferramenta OBT

Base:63casosTem ferramenta Expense

14

Obrigada!!