Fluxo_URA

2 3

3 02

4 5 6 7 8Software

Voltar ao menu anterior

SuporteTécnico

ConsultoriaTécnica

Serviços deValor Agregado

ServiçosAdministrativos

e Financeiros - CST

Suporte aPortais

Aquisiçãode Produtos

AtualizaçãoCadastral de Acessoaos Nossos Canaisde Atendimento

Ouvidoria

2 3 0Jurídico

(2-3-7-3-2)Jurídico Web

(2-3-7-3-3)

(11) 4003 0015

E F G

7 0MicrosigaProtheus

RM Datasul Logix Vitrine DemaisProdutos

Voltar aomenu

anterior

Voltar aomenu

anterior

Voltar aomenu

anterior

Voltar aomenu

anterior

2 3 0RH

(2-3-2-2)Fiscal

(2-3-2-3)

4Demais

Assuntos(2-3-2-4)

2 3 4 5 6

7 8 0

Jurídico BCS(2-2-8-4-2)

Jurídico Web(2-2-8-4-3)

MicrosigaProtheus

RM Datasul Logix Vitrine(2-2-6)

Hospitalar(2-2-7-2)

Consultório(2-2-7-3)

SaúdeOcupacional

(2-2-7-4)

PersonalMED

DemaisProdutos

Voltar aomenu

anterior

Voltar aomenu

anterior

2

A B C D

3 4 5

2 3 4 0

6

0Voltar ao

menuanterior

Voltar aomenu

anterior

Próxima(2-2-8-2)

First eSupergestão

(2-2-8-3)

Juridico(2-2-8-4)

SuporteProdutos ECM

e ESB(2-2-8-5)

Suporte By You

(2-2-8-6)

2 3 4 5 6

2 3 0

2 3 0First e

Supergestão(2-3-7-2)

JurídicoBCS

(2-3-7-3)

Fluxo do Canal de Atendimento

2 3 4 5 0

2 3 4 5 0



CloudComputingDatacenter

BPO ServiceDesk

Worksite(3-5)


03Liberaçãode Senhas

(4-3)

4Senha

Emergencial(4-4)

9Falar com Assistente

(4-9)


2 3 4 0Agendamento

de consultores deinfraestrutura e DBA

(3-4-2)

Atendimentoremoto de

infraestrutura(3-4-3)

Central líderinteriores

(3-4-4)

2 3Senha

Emergencial(4-4-2)

ArquivoEmergencial

(4-4-3)

2 3Suporte ao

Portal do Cliente

(5-2)

Suporte ao E-learning

(5-3)

MicrosigaProtheus,

RM, SISJURIou Portais

(3-2-2)

Datasulou Logix

(3-2-3)

ECM(3-2-4)

2 3 0Caso seu ERP

também estejaem nosso Datacenter

(3-2-4-2)

Caso tenha o ERPMicrosiga Protheus,

RM ou SISJURI(3-2-4-2)

Caso tenhaapenas o ECM emnosso datacenter

(3-2-4-2)

2 3 0Caso tenha

o ERP Datasulou Logix

(3-2-4-2-3)

Infraestrutura(3-2-5)

Voltar aomenu

anterior

Voltar aomenu

anterior

Voltar aomenu

anterior

Suporteespecializado

(3-3-2)

OperaçõesEquipe A

(3-3-3)

OperaçõesEquipe B

(3-3-4)

OperaçõesEquipe C

(3-3-5)

OperaçõesEquipe D

(3-3-6)

OperaçõesEquipe E

(3-3-7)

7 02 3 4 5 6

2 3 4 5 6 7 8Software

2NFe

e Boleto para Pagamento

(4-2)

Serviços deValor Agregado

ServiçosAdministrativos

e Financeiros - CST

Suporte aPortais

Aquisiçãode Produtos

6Emissão ou Atualização

de Boleto vencido(4-6)

AtualizaçãoCadastral de Acessoaos Nossos Canaisde Atendimento

Ouvidoria

(11) 4003 0015

Fluxo do Canal de Atendimento


0


0

9 0Volta ao

menu anterior

Volta aomenu anterior






2 3 4 5 6 7 8Controladoria Fiscal Recursos

HumanosMateriais

2 3 4 0Financeiro (2-2-2-2-2)

Ativo e Contábil(2-2-2-2-3)

PMS e PCO(2-2-2-2-4)

2 3 4 5Compras e

Suprimentos(2-2-2-5-2)

DistribuiçãoCombustíveis

e Lubrificantes(2-2-2-5-3)

Estoquee Custos

(2-2-2-5-4)

Frotas(2-2-2-5-5)

6 7 8 0Manutenção

de Ativos(2-2-2-5-6)

2 3 4 5Fiscal

(2-2-2-3-2)Nfe

(2-2-2-3-3)Sped Fiscale Sped PIS e

Con�ns(2-2-2-3-4)

SpedContábil

(2-2-2-3-5)

0

PCPPlanejamento

e Controleda Produção

(2-2-2-5-7)

Vendas eFaturamento

(2-2-2-5-8)

Distribuiçãoe Logística

Vendase CRM

Tecnologia DemaisÁreas

A Microsiga Protheus

2 3 4 0Automação

e Coleta de Dados

(2-2-2-6-2)

FreteEmbarcador(2-2-2-6-3)

OMS, TMSe WMS

(2-2-2-6-4)

2 3 4 5Análise de

Crédito(2-2-2-7-2)

AssistênciaTécnica

(2-2-2-7-3)

Automaçãoda Força

de Vendas(2-2-2-7-4)

CRM eCall Center(2-2-2-7-5)

6 7 0Gestão deContratos(2-2-2-7-6)

Loja-Pontode Venda

(2-2-2-7-7)

2 3 0NFe,

NFe Serviço e TSS

(2-2-2-3-3-2)

TSM(2-2-2-3-3-3)

Suporte Técnico

9 0Volta ao

menu anterior






2 3 4 5 6 7 8Controladoria Fiscal Recursos

HumanosMateriais

2 3 4 5Construção

e Projeto(2-2-2-9-2)

Jurídico(2-2-2-9-3)

Saúde

2 3 0Gestão de

Plano de Saúde(2-2-2-9-4-2)

Hospitalar(2-2-2-9-4-3)

Qualidade(2-2-2-9-5)

6 7 8 9Educacional(2-2-2-9-7)

BI(2-2-2-9-6)

Agroindústria(2-2-2-9-8)

ComércioExterior,

Concessionária,medicina eSegurança do Trabalho

e GestãoAmbiental(2-2-2-9-9)

2 3 4 5Con�gurador

de Portais(2-2-2-8-3-2)

Portaldo Fornecedor

(2-2-2-8-3-3)

Portal doCliente,

Vendedor eTécnico

(2-2-2-8-3-4)

Portal doAluno e

Professor(2-2-2-8-3-5)

6 7 0PortalPMS

(2-2-2-8-3-7)

Portal doCandidato

(2-2-2-8-3-6)

0

Distribuiçãoe Logística

Vendase CRM


A Microsiga Protheus

2 3 0Framework Portal

ADVPL,Siga RPM

e ProtheusReport

(2-2-2-8-2-2)

AmbienteProtheus

Con�gurador,Atualização

de Versãoe Web Service(2-2-2-8-2-3)

IntegraçãoOffice e

TOII(2-2-2-8-2-4)

Top Connect,ADS e Ctree(2-2-2-8-2-5)

Suporte Técnico

2 3 4 5 0

9 0Volta ao

menu anterior


2 3 4 5 6 7 8Controladoria

e FinançasFiscal Recursos

HumanosMateriais Construção

e Projetos

2 3 4 5 0

Volta aomenu anterior0

Ativo Fixo(2-2-3-2-2)

Contábil(2-2-3-2-3)

Financeiro(2-2-3-2-4)

2

3

Fiscal(2-2-3-2-2)

Nota FiscalEletrônica(2-2-3-3-3)

Planejamentoe Controle

Orçamentário

2 3 4RM

Saldus(2-2-3-2-5-2)

RMNucleus

(2-2-3-2-5-3)

RMFluxus

(2-2-3-2-5-4)

Volta aomenu

anterior

0

2 3 4 0

Educacional Tecnologia DemaisÁreas



Administraçãode Pessoal

Gestão deCapital

Humano

Saúde eSegurança

do Trabalho(2-2-3-4-4)

2 3 4 0Volta ao

menu anteriorRM

Labore(2-2-3-4-2-2)

RMVitae

(2-2-3-4-2-3)

RMChronus

(2-2-3-4-2-4)


2 3 0RM

Vitae(2-2-3-4-3-2)

RMTestis

(2-2-3-4-3-3)

2 3 4 5 6 0Compras e


Estoquese Custos

(2-2-3-5-3)

Manutençãode Ativos

(2-2-3-5-4)

PCPPlanejamento

e Controleda Produção

(2-2-3-5-5)

Vendas eFaturamento

(2-2-3-5-6)

B RM

Suporte Técnico

9 0Volta ao

menu anterior




e ProjetosEducacional Tecnologia Outros


2 3 4 0Volta ao

menu anterior

Volta aomenu

anterior

Avaliação,Pesquisa e

Certificação(2-2-3-7-2)

Bibliotecae Acervos

(2-2-3-7-3)

GestãoEducacional

2 3 4 0Volta ao

menu anteriorRM Classis Ensino

Superior(2-2-3-7-4-2)

RM ClassisNET

(2-2-3-7-4-3)

RM ClassisEnsino Básico(2-2-3-7-4-4)

2 3 4 0Volta ao

menu anterior




AssitênciaTécnica

(2-2-3-9-2-2)

CRM eCall Center

Gestão deContratos

(2-2-3-9-2-4)

2 3 0Gestão de

Obras e Projetos(2-2-3-6-2)

GestãoImobiliária(2-2-3-6-3)

2 3 0RM Agilis

(2-2-3-9-2-3-2)Microsoft CRM(2-2-3-9-2-3-3)

2

3

0

RM Saúde(2-2-3-9-3-2)

RM Janus(2-2-3-9-3-3)



BI / Inteligênciade Negócios(2-2-3-9-4-2)

Gerador de Relatórios ePlanilhas(2-2-3-9-4-3)

2

3

0

2

3

Framework / Globais(2-2-3-9-5-2)

License Server(2-2-3-9-5-3)

0

0

2

3

4

Banco de Dados(2-2-3-8-2)

Conversor RM(2-2-3-8-3)

Volta aomenuanterior

2 3 4 5 6CRM Saúde BI Framework Integração

(2-2-3-9-6)

7 0DOS

2 3 4 5 6RM CONT

(2-2-3-9-7-2)RM IMOB

(2-2-3-9-7-3)RM CPR

(2-2-3-9-7-4)RM FEST

(2-2-3-9-7-5)RM ORCA

(2-2-3-9-7-6)RM FOLHA

(2-2-3-9-7-7)RM FISC

(2-2-3-9-7-8)RM PONTO

(2-2-3-9-7-9)

7 8 9

B RM

Suporte Técnico

5

0

Infra Estrutura(2-2-3-8-4)

Integração ECM(2-2-3-8-5)

Gerador de Saídas(2-2-3-9-4-4)4

Portal / Gestãode Conteúdo

(2-2-3-9-8)

8

9 0Volta ao

menu anterior




HumanosVendas,

Faturamento e CRMMateriais eManufatura

2 3 4 5 0


0


0



Financeiro

2 3Fiscal SPED e NFe


Orçamentário

2 3 4Contas a

Pagar(2-2-4-2-4-2)

Contas aReceber

(2-2-4-2-4-3)

Caixa e Bancos

(2-2-4-2-4-4)

2 3Planning

(2-2-4-2-5-2)Orçamento

(2-2-4-2-5-3)


0


0

2 3 4 0

2 3 4SPED Fiscal

(2-2-4-3-3-2)SPED Contábil(2-2-4-3-3-3)

NFe(2-2-4-3-3-4)

Logística Tecnologia DemaisÁreas

0Volta ao

menu anterior


2 3 4 5Pedidos

de Venda(2-2-4-5-2)

Faturamento e Nota Fiscal

Eletrônica(2-2-4-5-3)

Administraçãode Pessoas(2-2-4-4-2)

Gestão deCapital

Humano(2-2-4-4-3)

Saúde eSegurança


Avaliaçãode Crédito(2-2-4-5-4)

CRM(2-2-4-5-5)

C Datasul

Suporte Técnico

9 0Volta ao

menu anterior



HumanosVendas,

Faturamento e CRMMateriais eManufatura

Autorizador (2-2-4-9-2-2-6)

2 3 4 5 6Movimentos

(2-2-4-9-2-2-7)


Gestão Hospitalar

7Volta ao

menu anterior

0Gestão de Plano de

Saúde Único (2-2-4-9-2-2-2)

Gerenciador de Rede

Credenciada (2-2-4-9-2-2-3)

AF Emissão de Arquivos

Fiscais (2-2-4-9-2-2-4)

Contratos (2-2-4-9-2-2-5)

Suprimentos (2-2-4-9-2-3-6)

2 3 4 5 6Volta ao

menu anterior

0Financeiro ou Contábil

(2-2-4-9-2-3-2)

Gestão de Custos

(2-2-4-9-2-3-3)

Hospitalar (2-2-4-9-2-3-4)

Farmácia (2-2-4-9-2-3-5)

3Banco

de Dados(2-2-4-8-3)

2 3Volta ao

menu anterior

0



0

Gestão dePlanos de

Saúde

Logística Tecnologia DemaisÁreas

0Volta ao

menu anterior

2Saúde

3Qualidade(2-2-4-9-3)

4BI

(2-2-4-9-4)

4Conversão(2-2-4-8-4)

5ComércioExterior

6Agroindústria

(2-2-4-9-6)

7Educacional(2-2-4-9-7)

8Originação

de Grãos(2-2-4-9-8)

C Datasul

2 3 4APS

(2-2-4-6-2)Compras e

Recebimento

2 3 0Coletor de

Dados(2-2-4-7-2)

2Framework(2-2-4-8-2)

TMS e Frete

Embarcador(2-2-4-7-3)

2 3 0Drawback eImportação(2-2-4-9-5-2)

Exportação(2-2-4-9-5-3)

Suporte Técnico

0765Frotas

(2-2-4-6-5)Estoque e

CustosManutenção

Industrial(2-2-4-6-6)

Manufatura(2-2-4-6-7)


2Compras

(2-2-4-6-3-2)

3Recebimento(2-2-4-6-3-3)

2Estoque

(2-2-4-6-4-2)

3Custos

(2-2-4-6-4-3)

4WMS

(2-2-4-7-4)

4Câmbio

(2-2-4-9-5-4)

0Volta ao

menu anterior

0Volta ao

menu anterior

2 3 4

2 3

5 6 7 8Controladoria


Humanos


Financeiro

0Volta ao

menu anterior

2 3Contas a

Pagar(2-3-5-2-3-2)

Contas aReceber

(2-3-5-2-3-3)

0Volta ao

menu anterior

2 3Obrigações

Fiscais(2-2-5-3-2)

SPED e NFe(2-2-5-3-3)

0Volta ao

menu anterior

2 3Compras e


Estoquee Custos

(2-2-5-5-3)

4PCP

Planejamentoe Controle(2-2-5-5-4)

0Volta ao

menu anterior

2 3SPED Fiscal(2-2-5-3-2)

SPED Contábil

(2-2-5-3-3)

4Nota FiscalEletrônica(2-2-5-3-4)

0Volta ao

menu anterior

2 3WMS

(2-2-5-6-2)SARA

(2-2-5-6-3)

4TMS

(2-2-5-6-4)Volta ao

menu anterior

2 3Vendas e

Faturamento(2-2-5-7-2)

CRM(2-2-5-3-3)

0

Materiais Distribuição e Logística

Vendas e CRM DemaisÁreas

D Logix

0Volta ao

menu anterior

0Volta ao

menu anterior

2 3BI

(2-2-5-8-2)Framework(2-2-5-8-3)

2 3Importação(2-2-5-8-4-2)


4ComércioExterior

5Banco de

Dados(2-2-5-8-5)


Suporte Técnico

9 0Volta ao

menu anterior





e Projetos

2 3 4 5 0

Volta aomenu anterior0



Financeiro(2-3-3-2-4)

2

3

Fiscal(2-3-3-2-2)

Nota FiscalEletrônica(2-3-3-3-3)


Orçamentário

2 3 4RM

Saldus(2-3-3-2-5-2)

RMNucleus

(2-3-3-2-5-3)

RMFluxus

(2-3-3-2-5-4)

Volta aomenu

anterior

0

2 3 4 0

Educacional Tecnologia DemaisÁreas



Administraçãode Pessoal

Gestão deCapital

Humano

Saúde eSegurança


2 3 4 0Volta ao

menu anteriorRM

Labore(2-3-3-4-2-2)

RMVitae

(2-3-3-4-2-3)

RMChronus

(2-3-3-4-2-4)


2 3 0RM

Vitae(2-3-3-4-3-2)

RMTestis

(2-3-3-4-3-3)

2 3 4 5 6 0Compras e


Estoquese Custos

(2-3-3-5-3)


(2-3-3-5-4)

PCP(2-3-3-5-5)

Vendas eFaturamento

(2-3-3-5-6)

E RM

Consultoria

9 0Volta ao

menu anterior




e ProjetosEducacional Tecnologia Demais

Áreas

Volta aomenu

anterior

2 3 4 0Volta ao

menu anterior


Avaliação,Pesquisa e

Certificação(2-3-3-7-2)

Bibliotecae Acervos

(2-3-3-7-3)

GestãoEducacional

2 3 4 0Volta ao

menu anteriorRM Classis Ensino

Superior(2-3-3-7-4-2)

RM ClassisNET

(2-3-3-7-4-3)

RM ClassisEnsino Básico(2-3-3-7-4-4)

2 3 4 0Volta ao

menu anterior




AssitênciaTécnica

(2-3-3-9-2-2)

CRM eCall Center

Gestão deContratos

(2-3-3-9-2-4)

2 3 0Gestão de

Obras e Projetos(2-3-3-6-2)

GestãoImobiliária(2-3-3-6-3)

2 3 0RM Agilis

(2-3-3-9-2-3-2)Microsoft CRM(2-3-3-9-2-3-3)

2

3

0

RMSaúde(2-3-3-9-3-2)

RMJanus(2-3-3-9-3-3)



BI(2-3-3-9-4-2)

Gestão deIndicadores(2-3-3-9-4-3)

2

3

0

2

3

4

Banco de Dados(2-3-3-9-5-2)

Gerador deRelatórios e Planilha(2-3-3-9-5-3)

Conversor RM(2-3-3-9-5-4)

0

0

2

3

0

2 3 4 5 6CRM Saúde BI Framework Integração

(2-3-3-9-6)

7 0DOS

2 3 4 5 6RM CONT

(2-3-3-9-7-2)RM IMOB

(2-3-3-9-7-3)RM CPR

(2-3-3-9-7-4)RM FEST

(2-3-3-9-7-5)RM ORCA

(2-3-3-9-7-7)RM FOLHA

(2-3-3-9-7-7)RM FISC

(2-3-3-9-7-8)RM PONTO

(2-3-3-9-7-9)

7 8 9

E RM

ECM e BPMWork�ow(2-2-3-8-2)

Portal deConteúdo(2-2-3-8-3)

Volta aomenuanterior

Consultoria

9 0Volta ao

menu anterior




HumanosMateriais Distribuição

e Logística

2 3 4 5 0


0


0



Financeiro

2 3Fiscal

(2-3-4-3-2)SPED e NFe


Orçamentário

2 3 4Contas a

Pagar(2-3-4-2-4-2)

Contas aReceber

(2-3-4-2-4-3)

Caixa e Bancos

(2-3-4-2-4-4)

2 3Planning

(2-3-4-2-5-2)Orçamento

(2-3-4-2-5-3)


0


0

2 3 4 0

2 3 4SPED Fiscal

(2-3-4-3-3-2)SPED Contábil(2-3-4-3-3-3)

NFe(2-3-4-3-3-4)

Vendase CRM


9 0Volta ao

menu anterior




2 3 4 5 6 7 8APS

(2-3-4-5-2)Compras e


Administraçãode Pessoas(2-3-4-4-2)

Gestão deCapital

Humano(2-3-4-4-3)

Saúde eSegurança


Estoque eCustos

Frotas(2-3-4-5-5)


(2-3-4-5-6)


de Produção(2-3-4-5-7)

Vendas eFaturamento

WMS(2-3-4-5-9)

F Datasul

2 3 0Estoque

(2-3-4-5-4-2)Recebimento(2-3-4-5-4-3)

2 3 0Pedidos

de Venda(2-3-4-5-8-2)

Faturamento(2-3-4-5-8-3)

Consultoria

9 0Volta ao

menu anterior



HumanosMateriais Distribuição

e Logística

3Banco

de Dados(2-3-4-8-3)


2Framework(2-3-4-8-2)




0

Vendase CRM


F Datasul

2 3 0Automação de Coleta de

Dados(2-3-4-6-2)

FreteEmbarcador(2-3-4-6-3)

2 3 0Análise de

Crédito(2-3-4-7-2)

CRM e Call Center(2-3-4-7-3)

Movimentos(2-3-4-9-2-2-6)

6Volta ao

menu anterior



02Gerenciador

de RedeCredenciada

(2-3-4-9-2-2-2)

3AF Emissãode Arquivos

Fiscais(2-3-4-9-2-2-3)

4Contratos

(2-3-4-9-2-2-4)

5Autorizador

(2-3-4-9-2-2-5)

2 0Gestão dePlanos de

Saúde

0Volta ao

menu anterior


2Saúde

3Qualidade(2-3-4-9-3)

4BI

(2-3-4-9-4)

5ComércioExterior

6Agroindústria

(2-3-4-9-6)

7Educacional

2 3 0Drawback,

Importaçãoe Exportação(2-3-4-9-5-2)

Câmbio(2-3-4-9-5-3)

2 3 0Avaliação,Pesquisa e

Certificação(2-3-4-9-8-2)

LMSe-Learning

(2-3-4-9-8-3)

Consultoria

0Volta ao

menu anterior

0Volta ao

menu anterior

2 3 4

2 3

5 6 7 8Controladoria

e Finanças(2-2-5-2)

Fiscal(2-2-5-3)

RecursosHumanos(2-2-5-4)


Financeiro

0Volta ao

menu anterior

2 3Contas a

Pagar(2-3-5-2-3-2)

Contas aReceber

(2-3-5-2-3-3)

0Volta ao

menu anterior

2 3Obrigações

Fiscais(2-3-5-3-2)

SPED e NFe(2-3-5-3-3)

0Volta ao

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2 3Compras e


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