Formulário Abordagem Comportamental.xlsx

Formulário de Abordagem Comportamental

Data:Área:Atividade:Horário:Auditores:

Descrição da atividade:

PONTUAÇÃOPARÂMETROS SUGERIDOS PARA AVALIAR O DESEMPENHO

ORIENTAÇÕES PARA OS AVALIADORES Prezado avaliador,

A avaliação de desempenho tradicionalmente visa promover o desenvolvimento profissional e reconhecer atuações excepcionais, a partir da avaliação de competências necessárias e desejáveis para o desempenho profissional. Nesse contexto, desempenho é o comportamento em utilização. Esse comportamento se dá frente ao meio em que se está inserido. Quando avaliamos desempenho, buscamos comparar o conjunto de características ou capacidades de comportamento de um indivíduo, no exercício de suas atividades, com requisitos ou resultados esperados. Para ajudá-lo a realizar sua avaliação com um foco mais objetivo, cada competência apresentada será descrita através de um conceito geral e virá acompanhada de alguns indicadores de comportamentos esperados relacionados àquela competência em especial. Esses indicadores de comportamento contribuirão para que você identifique a freqüência da presença dos comportamentos esperados para a ativação de uma determinada competência. Nesse modelo, você deverá avaliar as competências necessárias para o desempenho do avaliado assinalando o conceito mais apropriado para cada indicador de comportamento esperado, listado em cada competência avaliada. A nota total dessa competência será a média dos pontos que correspondem aos conceitos dados aos indicadores que a compõem. Ao final da avaliação, você deverá acrescentar, num campo livre de texto, sua justificativa para as notas dadas. Essas justificativas contribuirão para que você mostre a coerência das notas dadas com fatos relevantes do desempenho do funcionário avaliado, tornando sua avaliação mais rica.

Ausência de evidência do comportamento esperado 1 pontoPresença esporádica do comportamento esperado 2 pontosPresença rotineira do comportamento esperado 3 pontos

4 pontos

Definição: Grau de confiabilidade que o funcionário transmite quando passa adiante informações/atividades/serviços prestados, sob sua responsabilidade.

INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS


Presença marcante e constante do comportamento esperado, com domínio e utilização da competência avaliada

1) CREDIBILIDADE E CONFIANÇA – £ Avaliar £ Não se aplica – Nota final = (1+2+3+4)/4

Ausência de evidência do comportamento esperado

1) Domina os conhecimentos necessários para realizar seu trabalho?

2) Demonstra segurança ao transmitir de forma direta e objetiva as informações relacionadas às atividades sob sua responsabilidade?3) Age com autonomia e responde pelos riscos assumidos e resultados atingidos? 4) Demonstra ética na condução de seu trabalho, construindo uma relação de confiança e de respeito?

2) FOCO NO USUÁRIO NA ATIVIDADE OU SERVIÇO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Possuir sensibilidade e entendimento das necessidades dos usuários/clientes, internos e/ou externos, combinado com o interesse em cumprir prazos e satisfazer suas expectativas, de forma articulada com os padrões de excelência de serviços.


1) Procura compreender as necessidades do usuário/cliente, tomando as ações necessárias para atendê-lo dentro das diretrizes da organização?

2) Propõe soluções para seus usuários/clientes e os apóia no acompanhamento da aplicação?

3) Atende as necessidades do usuário/cliente de forma proativa, prestativa e cordial, com a rapidez e a qualidade necessária?

4) Orienta corretamente os usuários/clientes acerca dos procedimetnos de trabalho nos quais atua, transmitindo credibilidade e confiança?

3) COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para interagir com as pessoas apresentando facilidade para ouvir, processar e compreender a mensagem. Facilidade para transmitir e argumentar com coerência e clareza, promovendo o retorno interativo (feedback) sempre que necessário. Nota: O retorno interativo (feedback) é a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e sugestões sobre alguma coisa pessoal ou profissional. É a capacidade de poder conversar com o outro sobre aquilo que percebemos (o que nos agrada, o que nos incomoda, como pode melhorar, etc.).



Definição: É o empenho do funcionário em realizar ações e esforços que apóiem a Instituição no cumprimento dos objetivos institucionais.



1) Expõe as suas idéias e pontos de vista com clareza, objetividade e segurança?

2) Emite suas opiniões e recebe as opiniões dos outros com propriedade, cortesia e respeito pela outra parte (mesmo quando inclui crítica)?

3) Adapta sua comunicação a diferentes públicos, buscando a compreensão dos interlocutores, utilizando-se dos meios adequados?

4) Disponibiliza dados e informações especializadas e técnicas em linguagem compreensível, de forma clara e coerente?

4) TRABALHO EM EQUIPE - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para trabalhar com os demais membros de sua equipe, tendo atitudes de colaboração para que todos alcancem os objetivos organizacionais, desenvolvendo um ambiente de cooperação mútua.


1) Auxilia os colegas de trabalho na resolução de problemas?

2) Compartilha os conhecimentos adquiridos com a equipe?

3) Busca a colaboração e o comprometimento do grupo em prol de objetivos comuns?

4) Relaciona-se com os colegas demonstrando comportamentos que melhorem o ambiente de trabalho?

5) COMPROMETIMENTO PROFISSIONAL - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4


1) Assume suas obrigações e deveres de forma plena, mesmo que nas situações difíceis?

2) Atua com responsabilidade, respeito, lealdade e transparência, comprometendo-se com as normas, os valores e os propósitos da Instituição?

3) Representa, com vigor, a Instituição em todas as instâncias internas e/ou externas (usuários, clientes, fornecedores, etc)?

4) Compromete-se com seu desenvolvimento profissional, seja por meio de ações promovidas e/ou patrocinadas pela Universidade ou por iniciativa própria?


Definição: Capacidade para adaptar-se com agilidade e facilidade às mudanças de atividades, à aplicação de novos métodos de trabalho, processos, ferramentas, equipamentos, equipe, pessoas, demandas, etc.


Definição: Capacidade para conceber soluções inovadoras, viáveis e adequadas que contribuam para a solução de impasses e para a otimização de processos e/ou recursos, respeitando as normas vigentes.


3) Usa sua criatividade para resolver problemas.?

6) CAPACITAÇÃO E APLICAÇÃO DO CONHECIMENTO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para aceitar as próprias necessidades de desenvolvimento e de investir tempo e energia no aprendizado contínuo, sendo capaz de aplicar a experiência e os conhecimentos adquiridos no desempenho de suas atividades.


1) Mostra-se atualizado e informado sobre os assuntos que dizem respeito ao seu trabalho (lê, pesquisa, estuda, etc.), indo além das demandas da rotina?

2) Quando recebe feedback (pontos fortes e fracos), sabe usá-los para seu desenvolvimento?

3) Recicla e inova o desempenho de suas atividades a partir do que aprende de novo?

4) Procura o conhecimento de forma contínua e por iniciativa própria?

7) FLEXIBILIDADE E ADAPTABILIDADE - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4


1) Mostra-se disposto a absorver as mudanças propostas e novos desafios.

2) Demonstra segurança em situações que apresentam diferentes opiniões e pontos de vista.

3) Revê opiniões/conceitos mediante argumentações convincentes.

4) Enfrenta e convive com mudanças, mantendo a qualidade e a produtividade do seu desempenho..

8) CRIATIVIDADE E RENOVAÇÃO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4


1) Busca propor mudanças e inovações em suas atividades de rotina que demonstram ganhos para os resultados da área e/ou da Instituição?

2) Tem facilidade para gerar idéias, transmiti-las e colocá-las em ação?

4) Busca caminhos alternativos quando se esgotam os meios convencionais de solução, respeitando as normas vigentes?

Definição: Capacidade para realizar as atividades sob sua responsabilidade de forma organizada, clara, consistente e objetiva, atingindo as metas pré-estabelecidas.


Definição: Capacidade para planejar e organizar as ações necessárias para a realização do trabalho, atingindo resultados por meio do estabelecimento de prioridades, de prazos tangíveis e de metas claras.



2) É cortês com os colegas de trabalho?

9) QUALIDADE DO TRABALHO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4


1) Executa ações e processos de trabalho de acordo com as normas e procedimentos da Instituição?

2) Toma as providências necessárias para evitar a reincidência de um erro?

3) Procura acertar sempre, buscando atender as demandas de maneira ágil e eficiente?

4) Aplica seus conhecimentos e utiliza as ferramentas de trabalho de maneira adequada e segura?

10) ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4


1) Mantém seu local de trabalho organizado, facilitando a localização de objetos, equipamentos ou documentos?

2) É habilidoso para organizar e dividir adequadamente seu tempo de trabalho, sempre cumprindo os prazos acordados?

3) Propõe estratégias para colocar os planos em ação?

4) Planeja e prioriza a realização das tarefas, avalia o que é urgente e importante?

11) RELACIONAMENTO INTERPESSOAL - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade de interagir com todas as pessoas de forma cordial e respeitosa, mesmo em situações adversas, demonstrando comportamentos maduros e não combativos, contribuindo para um ambiente organizacional agradável e estimulador.


1) Facilita o diálogo e a interação entre as pessoas?

3) Possui equilíbrio emocional em situações de conflito, tratando pessoas de forma respeitosa, contornando com diplomacia situações instaladas?

4) Contribui visivelmente para a harmonia das relações interpessoais internas e externas?

Definição: Utiliza e aplica com habilidade os recursos materiais, os equipamentos e os procedimentos rotineiros, levando em consideração aspectos relacionados a custo, disponibilidade e sustentabilidade.


Definição: Preocupa-se em comparecer regularmente ao trabalho, cumprindo os horários definidos para sua função.


12) UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS E RECURSOS MATERIAIS BÁSICOS - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4


1) Possui habilidade no manejo dos equipamentos e dos recursos materiais necessários para a execução de suas atividades?

2) Age com estrita observância aos conceitos de cidadania e do bem público?

3) Zela pela utilização adequada dos recursos e pelo cumprimento das normas de segurança?

4) Utiliza os recursos disponíveis de forma adequada e consciente de seus impactos para a Instituição e a sociedade?

13) ASSIDUIDADE E PONTUALIDADE - * Avaliar *Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4


1) Cumpre rigorosamente o horário de trabalho e a carga horária definida para sua função?

2) Mostra-se comprometido com o cumprimento de horários e de prazos para a entrega de suas tarefas?

3) Sabe planejar e administrar os horários de seus compromissos respeitando sua agenda?

4) Na ocorrência de algum imprevisto que venha a interferir na assiduidade ou na pontualidade no trabalho, preocupa-se em avisar a equipe e a chefia imediatamente e em colocar-se disponível para contornar os impactos decorrentes de sua ausência?

QUESTÃO OPCIONAL – AVALIAÇÃO DA CONCLUSÃO DE ESCOLARIDADE FORMAL - Quanto à escolaridade formal obtida pelo funcionário, avalie seu impacto no desempenho observado. A alternativa assinalada corresponderá a um ganho específico de pontos que serão somados à nota final obtida pelo funcionário na Avaliação de Desempenho.

1) A formação obtida pelo funcionário atende às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua e seu desempenho reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades a partir dessa formação.

2) A formação obtida pelo funcionário não se relaciona diretamente às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, mas seu desempenho reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades a partir dessa formação.

3) A formação obtida pelo funcionário atende às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, mas seu desempenho não reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades.

4) A formação obtida pelo funcionário não se relaciona com as necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, e seu desempenho não reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades.

Justificativa da Avaliação (esse espaço está reservado para que você insira comentários e justificativas que explicitem as notas dadas – observe a capacidade de até 400 caracteres).





Definição: Grau de confiabilidade que o funcionário transmite quando passa adiante informações/atividades/serviços prestados, sob sua responsabilidade. Não se aplica – Nota final = (1+2+3+4)/4

Presença esporádica do comportamento esperado

Presença rotineira do comportamento esperado

Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Possuir sensibilidade e entendimento das necessidades dos usuários/clientes, internos e/ou externos, combinado com o interesse em cumprir prazos e satisfazer suas expectativas, de forma articulada



Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para interagir com as pessoas apresentando facilidade para ouvir, processar e compreender a mensagem. Facilidade para transmitir e argumentar com coerência e clareza, promovendo o retorno interativo (feedback) sempre que necessário. Nota: O retorno interativo (feedback) é a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e sugestões sobre alguma coisa pessoal ou profissional. É a capacidade de poder conversar com o outro sobre aquilo que percebemos (o que nos agrada, o que nos incomoda, como pode melhorar, etc.).




Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para trabalhar com os demais membros de sua equipe, tendo atitudes de colaboração para que todos alcancem os objetivos organizacionais, desenvolvendo um ambiente de cooperação



Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4





Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade para aceitar as próprias necessidades de desenvolvimento e de investir tempo e energia no aprendizado contínuo, sendo capaz de aplicar a experiência e os conhecimentos adquiridos no

















Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4Definição: Capacidade de interagir com todas as pessoas de forma cordial e respeitosa, mesmo em situações adversas, demonstrando comportamentos maduros e não combativos, contribuindo para um





Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4







A formação obtida pelo funcionário atende às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua e seu desempenho reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades a partir dessa formação.

2) A formação obtida pelo funcionário não se relaciona diretamente às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, mas seu desempenho reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades a

3) A formação obtida pelo funcionário atende às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, mas seu desempenho não reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades.

4) A formação obtida pelo funcionário não se relaciona com as necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, e seu desempenho não reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades.






Definição: Grau de confiabilidade que o funcionário transmite quando passa adiante informações/atividades/serviços prestados, sob sua responsabilidade.


Definição: Possuir sensibilidade e entendimento das necessidades dos usuários/clientes, internos e/ou externos, combinado com o interesse em cumprir prazos e satisfazer suas expectativas, de forma articulada


Definição: Capacidade para interagir com as pessoas apresentando facilidade para ouvir, processar e compreender a mensagem. Facilidade para transmitir e argumentar com coerência e clareza, promovendo o retorno interativo (feedback) sempre que necessário. Nota: O retorno interativo (feedback) é a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e sugestões sobre alguma coisa pessoal ou profissional. É a capacidade de poder conversar com o outro sobre aquilo que percebemos (o que nos agrada, o que nos incomoda, como pode melhorar, etc.).



Definição: Capacidade para trabalhar com os demais membros de sua equipe, tendo atitudes de colaboração para que todos alcancem os objetivos organizacionais, desenvolvendo um ambiente de cooperação





Definição: Capacidade para aceitar as próprias necessidades de desenvolvimento e de investir tempo e energia no aprendizado contínuo, sendo capaz de aplicar a experiência e os conhecimentos adquiridos no








Definição: Capacidade de interagir com todas as pessoas de forma cordial e respeitosa, mesmo em situações adversas, demonstrando comportamentos maduros e não combativos, contribuindo para um




Acréscimo de 1 ponto na nota final

Acréscimo de 0,5 ponto na nota final

Acréscimo de 0,25 ponto na nota final

Não haverá acréscimo de pontos à nota final







Data: Área: Atividade:

Horário: Avaliadores: Avaliados:

Definição: Verificar os principais ativadores de sensações para percepção de risco na atividade.

( ) Audição ( ) Olfato ( ) Paladar ( ) Tato ( ) Visão

Definição: Verificar os principais ativadores de percepção em realação ao risco na atividade.( ) Conhecimento ( ) Habilidade ( ) Crenças ( ) Grupos ( ) Interpretação de sinais ( ) Som ( ) Luz ( ) Odores ( ) Outros

Definição: Verificar os principais ativadores psicológicos que influenciem ao risco na atividade.( ) Emoção ( ) Sentimentos ( ) Auto confiança ( ) Crenças pessoais ( ) Traços de carater ( ) Vida pessoal ( ) Outros

Definição: Verificar os principais ativadores fisiológicos que influenciem ao risco na atividade.( ) Saúde do corpo ( Ex pressão sanguínea) ( ) Sono ( ) Bem estar ( ) Alimentação ( ) Remédios ( ) Outros

Definição: Verificar os principais ativadores Sociais que influenciem ao risco na atividade.

Definição: Verificar os principais ativadores cognitivos que influenciem ao risco na atividade.( ) Conhece os fatores de risco da atividade ( ) Aceitação ( ) Decisão e/ou tomada de risco ( ) Outros

Definição: Verificar as principais medidas de controle que minimizem os risco na atividade.

Definição: Verificar as principais condições que influenciem ao risco na atividade.

1) Ativadores de Sensações:

2) Ativadores de Percepção:

3) Ativadores Psicológicos:

4) Ativadores Fisiológicos:

5) Ativadores Sociais:

( ) Relação com a liderança ( ) Relação com os colegas ( ) Influências externas: família, problemas financeiros, convivio social ( ) Outros

6) Ativadores Cognitivos:

7) Medidas de controle existentes:

( ) 5S ( ) Acessos desobstruídos ( ) Extintores disponíveis ( ) Ferramentas e/ou equipamentos adequadas ( ) Sinalização ( ) Outros

7) Verificações adicionais:

( ) Controle de engenharia ( ) Dispositivos de segurança ( ) Treinamentos ( ) Procedimentos ( ) Comunicações ( ) Supervisão

ORIENTAÇÕES PARA OS AVALIADORESPrezado avaliador,

Sempre tornar a aordagem em um diálogo; Informar que não há reporte para as lideranças; não levar papel, caneta ou fotografar a atividade ou filmar. Sempre proporcionar feedback.

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

( ) Em pé ( ) Sentado ( ) Deitado ( ) Suspenso ( em altura)

( ) Luva ( ) Óculos ( ) Protetor Auricular ( ) Jugular do capacete ( ) Respirador ( ) Outros

8) Posicionamento:

9) Equipamentos de Proteção Indiviadual - EPI's:

10) Descrição da abordagem:

11) Feedback's:

12) Estabelecimento de Compromissos:

13) Perguntas abertas:

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

Justificativa:

Conhece a última ocorrência de sua área?Você se cuida no dia a dia?Você cuida dos seus colegas?Você alerta os seus colegas quanto aos cuidados necessários para sua área?Cite três riscos de sua tarefa e o que você faz para mitiga-los.

Justificativa:

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