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FUNDAMENTOS DE
MARKETING
ConcorrênciaO que é?
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MercadoOferta DemandaNecessidades Desejos ??
?
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Concorrência
???- Empresas que atuam no mesmo mercado
- Empresas que oferecem um mesmo produto para atender a mesma necessidade- Empresas que oferecem produtos similares - Empresas que oferecem soluções para o mesmo problema mas com um produto diferente
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Seus diferenciais competitivos?Pesquisa
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Conheça a ConcorrênciaPesquisa
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Conheça a Concorrência
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Quem são?Pesquisa
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Concorrência Direta
???Concorrência entre duas empresas que comercializam
o mesmo produto ou serviço para o mesmo mercado.
Concorrência IndiretaConcorrência entre duas empresas que comercializam produtos ou serviços diferentes, mas que substituem.
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MassificaçãoX
Segmentação
Quem desejo atingir?
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Massificação
???Toda cultura produzida para a população em geral —
a despeito de heterogeneidades sociais, étnicas, etárias, sexuais ou psicológicas — e veiculada pelos meios de comunicação de massa.
SegmentaçãoSegmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.
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Segmentação em 4 etapas
???
1. Escolha dos critérios de segmentaçãoa.Critérios demográficos, geográficos, sociais e economicos. b.Critérios de personalidade e de estilo de vida. c. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto do consumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua rentabilidade; Segmentação em função das situações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização )d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produtoe. Segmentação multicritérios
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Segmentação em 4 etapas
???2.Descrição das características de cada segmentação
3. Escolha de um ou mais segmento: - Dimensão dos diferentes segmentos - Permeabilidade do segmento a novos concorrentes - Recursos da empresa
4. Definição da política de marketing para cada segmento selecionado
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Segmentação
???
GeográficaLocalização física do "target": país, estado, cidade, região, microregião, densidade, etc. É o processo de dividir o mercado total em grupos com base na sua localização e outros critérios geográficos, como os mencionados acima ou até mesmo climáticos, através do consumidor final.
DemográficaEnvolve dividir o mercado com base em características da população. Essa abordagem segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo, tamanho da família,religião, escolaridade, ocupação, etc.
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Segmentação em 4 etapas
???
PsicográficaDiz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo,tímido, rude etc. É o processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses, opiniões e estilo de vida.
ComportamentalClassifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude. Uma forma dessa classificação foi a segmentação por benefícios, que classifica seus clientes de acordo com o principal benefício que buscam no produto.
