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Anderson Andresa
Alexandre Rodrigo
Waldemar
GERENCIAMENTO DO
CRESCIMENTO DO SER
HUMANO
Atribuição de trabalhos
inadequados
Falta de autonomia ao realizar o
trabalho
Julgamento errôneo de
recursos/tempo para projetos
Formação de equipes
homogêneas
Recompensas financeiras
Falta de encorajamento por parte
da supervisão
AUTO REALIZAÇÃORealização do seu próprio potencial. Auto desenvolvimento,
criatividade, auto-expressão
EGO OU ESTIMAAutoconfiança, independência, reputação, etc.
SOCIAISSentimentos de aceitação, amizade, associação, sentimento
de pertencer ao grupo
SEGURANÇAProteção sua e da sua família. Estabilidade no lar e no emprego
FISIOLÓGICASSobrevivência, alimentação, roupa e teto
O potencial mental pode diminuir, mas nunca aumentar
Conseqüências:Conseqüências:• Treinamento apenas quando necessário
• Treinamento deve ser contínuo e planejado• Retenção das pessoas
treinadas
A insatisfação é um estadoA insatisfação é um estadonatural do ser humanonatural do ser humano
Satisfação
InsatisfaçãoTempo
“MORAL” Necessidades BásicasAtendidas
Estado Propício aPatologias Mentais
Estado de Saúde Mental
Necessidades Básicas Não Atendidas
AUTO REALIZAÇÃO
EGO OU ESTIMA
SOCIAIS
SEGURANÇA
FISIOLÓGICAS
O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente
NecessidadNecessidades es
SecundáriasSecundárias
Necessidades
Primárias
O que deseja o O que deseja o empregado:empregado:
• Continuar no emprego• Ganhar cada vez mais
O que deseja o empresário:O que deseja o empresário:• Sobrevivência da empresa
• Ganhar cada vez mais
== Interesses comuns!Interesses comuns!
Somente Opera
Inspeciona seu Trabalho,ajudado pelo Supervisor
Exemplo de um Exemplo de um OperadorOperador
Inspeciona seu trabalho, e o Supervisor reavalia
Inspeciona sozinho
Inspeciona seu trabalhoe ensina outros operadores
Objetivos:Objetivos:
““Há quem passe pelo bosque e só Há quem passe pelo bosque e só veja lenha para a fogueira” – veja lenha para a fogueira” –
TolstoiTolstoi
• Desenvolver o raciocínio das pessoas
• Desenvolver a sensibilidade
para mudanças
• Desenvolver a consciência
de que a empresa é sua
MOTIVAÇÃO
TREINAMENTONO
TRABALHO
Trei
nam
ento
em G
rupo
Auto-
Desenvolvim
entoDESENVOLVIMENTO
DE HABILIDADES
▪ ▪ Delegação é Base da EducaçãoDelegação é Base da Educação
▪▪ Sentir a Necessidade de Sentir a Necessidade de TreinamentoTreinamento
▪▪ Elaboração de Elaboração de Procedimentos Procedimentos OperacionaisOperacionais
▪▪ Determinação dos Determinação dos ObjetivosObjetivos do Treinamentodo Treinamento
▪▪ Aplicação Prática do Aplicação Prática do ConhecimentoConhecimento
▪ ▪ Ensinar a Melhor Maneira de Ensinar a Melhor Maneira de AprenderAprender
▪▪ Padronização dos CursosPadronização dos Cursos
▪▪ Plano que torne Possível a Plano que torne Possível a Geração de PDCAGeração de PDCA
▪▪ A Chefia é Responsável pelo A Chefia é Responsável pelo TreinamentoTreinamento
▪▪ Elogios ao Serviço Bem FeitoElogios ao Serviço Bem Feito
Estabelecimento e Controle do Sistemade Recursos Humanos
Identificação das Necessidades de Educação e Treinamento
Assessoria às Unidades Gerenciais e Supervisores
Estabelecimento e Implementação do Programa de Educação
Apoio ao Auto-Desenvolvimento entre os Empregados
Como
avaliar
equipes
Aumentar o salário não é o mesmo que dar retorno
Tentar
sempre
obter
retorno
da
avaliaçã
o
Reuniões Relâmpago = Oportunidade de Alcançar Atenção Máxima
Os diferentes programas de coleta de sugestões dos funcionários podem resultar na obtenção de
valiosas idéias
SEIRI = Arrumação
SEITON = Ordenação
SHITSUKE = Auto-disciplina
SEISOH = Limpeza
SEIKETSU = Asseio
Antes Antes DepoisDepois
Sistema de Avaliação:• O Avaliador;
• Critérios de Avaliação do Programa:Pontuação Conceito Critério Representação
3 Ótimo O item não apresenta nenhuma irregularidade Verde
2 Bom O item apresenta 1 irregularidade Azul
1 Regular O item apresenta 2 irregularidade Amarelo
0 Ruim O item apresenta 3 ou mais irregularidades Vermelho
Principais Vantagens
Não existe TQC sem
CCQ.
Não existe CCQ
sem TQC.Kaoru Ishikawa
Não existe TQC sem
CCQ.
Não existe CCQ
sem TQC.Kaoru Ishikawa
A idéia básica por trás das atividades do
CCQ:• Contribuir para a melhoria e
desenvolvimento da empresa• Respeitando a natureza humana,
construir um local de trabalho alegre e
brilhante na qual valha a pena viver• Desenvolver a capacidade mental
humana e permitir sua aplicação