Gestão de negócios

O REPARADORE A INTERNET

Sua empresa ainda não possui um site? Provavelmente você deve estar perdendo clientes sem saber, pois, diariamente, milhares de donos de carros estão navegando pelos mecanismos de busca da Web procurando um prestador de serviços de reparação em seus veículos.

Se não sabe criar o seu site e quer uma ajuda, nesta edição do REPARADOR CHEVROLET vamos ajudar você com um passo-a-passo para sua empresa iniciar 2014 com uma página atraente na Web.

Somente três coisas são necessárias para ter um site:1. Um Domínio. Por exemplo: www.mecanicadopaulo.com.br, ou

seja, o nome com o qual você deseja ser encontrado na internet;2. Contratar a hospedagem para que o seu site esteja sempre visível

na internet;3. Um programa para criar o site - fazer as páginas, adicionar fotos,

texto, vídeos, etc.

1. Domínio - Deve estar relacionado com o seu negócio. Evite no-mes muito grandes ou complicados, que podem di� cultar a pesquisa na hora da digitação.

2. Escolher a Hospedagem - Após ter o domínio, será necessário contratar uma empresa que hospede suas páginas e o software para criar o site. Existem provedores com preços bastante acessíveis e até mesmo gratuitos. Dependendo do provedor, ele até oferece algumas ferramentas para criar seu site.

3. Escolher o Formato das suas páginas - Esta deve ser a etapa mais detalhada e atenciosa de todo o processo de criação do site. Al-gumas empresas oferecem os templates (modelos de formatos pré-fabricados). Agora, se você quer um site mais elaborado e so� sticado, com recursos avançados, contrate um pro� ssional e oriente-o com muita precisão sobre qual seu objetivo e o que deseja ter em seu site.

O QUE ATRAI UM CLIENTE AO VISITAR UM SITENA INTERNET? O QUE O SITE DE UMAOFICINA MECÂNICA DEVE CONTER?

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REPARADOR CHEVROLETANO VI Nº 52 JANEIRO DE 2014

Como ser encontrado na InternetPara ser visto na internet é necessário cumprir algu-

mas regras:

Por exemplo, o seu site deverá ser claro e objetivo para sua audiência (quem procura uma o� cina mecânica).

Procure atualizar sempre o seu site com informações importantes para sua clientela, com dicas de serviços de manutenção, tabela de prazos, para licenciamento de veículos e outras informações uteis.

Quem busca uma o� cina na internet está em busca de um parceiro, portanto, coloque todas as informações im-portantes para que ele conheça sua empresa, tais como:

• Serviços que sua empresa realiza;

• Outras facilidades - serviço leva e traz, lavagem ex-terna gratuita, etc.

• Formas de pagamento - cartões de crédito/débito, � nanciamento, parcelamento.

• Credenciais de sua empresa e de sua equipe - posto autorizado, especializações, empresas parceiras, pro� s-sionais treinados, etc.

• Fotos de sua empresa e equipe – use e abuse de imagens. Permita que o cliente faça uma visita virtual na sua empresa. Mostre em fotos todos os ambientes e a limpeza que sua empresa oferece.

• Guie seu cliente até sua empresa – existe uma ferra-menta muito simples no Google Maps que traça o itine-rário até sua empresa. Publique um mapa destacando sua empresa.

• Canais de contato – disponibilize todos os canais de contato para que o cliente fale com você. Telefones, rádio, e-mail, endereços nas redes sociais.

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[ BOLETIM TÉCNICO ]

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DIFERENÇA DE LUMINOSIDADE

OCORRÊNCIA - Diferença de luminosidade ao substituir lâmpa-das do painel de instrumentos.

VEÍCULO: Celta/Prisma 2010

ORIENTAÇÃO - As lâmpadas do painel de instrumentos pos-suem potências diferentes umas das outras, determinadas pela cor do soquete. Ao substituir as lâmpadas do painel de instrumentos siga a sequência de cor de soquete e potência da lâmpada confor-me ao lado:

MARCAÇÃO INCORRETA DO NÍVEL DE COMBUSTÍVEL NO PAINEL DE INSTRUMENTOS

OCORRÊNCIA -Após a troca da bomba de combustível, pode ocorrer a marcação incorreta de nível no painel de instrumentos do veículo.

VEÍCULO: Todos

ORIENTAÇÃO - Durante a montagem da bomba de combustí-vel de todos os modelos Chevrolet, observe o correto alinhamen-to das setas (guias) conforme a Figura. O seu perfeito alinhamento irá garantir que o sistema de medição de combustível continue funcionando corretamente, simples assim!

Seu cliente irá retornar à sua o� cina apenas para agradecer o serviço prestado!

1- Soquete Laranja 1,1 watts de potência.2- Soquete Azul 1,2 watts de potência.3- Soquete Bege 1,5 watts de potência.

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[ PRODUTO ]

REVISÃO DE FÉRIAS COM PEÇAS GENUÍNAS GME ACDELCOO ANO COMEÇOU E ALGUNS DE SEUS CLIENTESVÃO PEGAR A ESTRADA EM VIAGENS DE FÉRIAS

Família, malas e o carro rodando em boas condições graças aos seus serviços de revisão e manutenção realizados são os ingredien-tes básicos para uma viagem segura e tranquila.

Para não estragar os planos de seus clientes e arriscar a quali-dade dos seus serviços, nas revisões de férias de proprietários de veículos Chevrolet use sempre Peças Genuínas GM, assegurando o bom funcionamento de todos os sistemas do veículo e segurança para seus ocupantes.

Para os clientes de veículos de outras marcas você pode contar com os produtos ACDelco, itens fabricados sob rígidas especi� ca-ções e controle de qualidade GM, com padrões iguais ou superio-res as peças originais.

Veja os principais sistemas a serem observados e lembre-se: Pe-ças Genuínas GM e produtos ACDelco agregam qualidade ao seu serviço, clientes satisfeitos e faturamento ao seu caixa.

Velas e cabos de velas - Falhas na aceleração, motor oscilan-do em marcha lenta e consumo excessivo podem ser sintomas de componentes com problema, assim, uma avaliação a cada 10 mil km pode prevenir panes ou veículo parado.

Filtros - Filtro de ar e combustível devem ser trocados periodica-mente, além do Filtro de óleo e lubrifi cante, que também são itens obrigatórios de uma revisão preventiva. Observe a recomendação de troca e especi� cações no Manual do Proprietário do Veículo.

Sistema de Freios - Um serviço básico, mas fundamental, para a manutenção preventiva do sistema é a veri� cação do � uido de freio e todo o circuito hidráulico. Recomenda-se a veri� cação do nível do � uido de freio a cada 30 dias, a troca do � uido a cada 10.000 km ou 12 meses e a inspeção de todo o sistema a cada pelo menos duas vezes ao ano. Não se esqueça também de avaliar pastilhas e discos e, de cortesia, faça uma regulagem no freio de mão do veículo.

Palhetas e iluminação - Checar as condições das palhetas do limpador de para-brisa e funcionamen-to de faróis e luzes internas e externas do veículo são uma garantia de boa visibilidade para o condutor do veículo.

É recomendado que a palheta seja substituída uma vez por ano ou quando apresentar sinais de desgaste.

Veri� que também se a borracha da palheta está ressecada, quebradiça, torta ou rasgada, pois isto in-� uencia diretamente na e� ciência da palheta.

É isso aí! Bons negócios e sucesso com parceria dos produtos ACDelco e Peças Genuínas GM.