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INTRODUÇÃO À MODERNA GESTÃO DE PESSOAS
A ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA ALCANÇAR OS SEUS
OBJETIVOS DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL,
PRECISA SABER CANALIZAR OS ESFORÇOS DAS
PESSOAS PARA QUE ATINJAM OS SEUS OBJETIVOS
INDIVIDUAIS, FAVORECENDO, PORTANTO, O GANHO
ENTRE AMBAS.
CONCEITO DE GESTÃO DE PESSOASQual é o papel das pessoas na organização?
• As pessoas como parceiros da organização. Pessoas como pessoas e não como meros recursos da organização.
• Pessoas como recursos ou como parceiros da organização. As pessoas como fonte de impulso próprio que dinamizam a organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos.
• Aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas:
Pessoas como seres humanos. Pessoas como ativadores inteligentes de recursos
organizacionais. Pessoas como parceiros da organização.
CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS Objetivos Organizacionais Objetivos Individuais
Sobrevivência
Crescimento sustentado
Lucratividade
Produtividade
Qualidade nos Produtos/Serviços
Redução de Custos
Participação no Mercado
Novos Mercados
Novos Clientes
Competitividade
Imagem no Mercado
Melhores Salários
Melhores Benefícios
Estabilidade no Emprego
Segurança no Trabalho
Qualidade de Vida no Trabalho
Satisfação no Trabalho
Consideração e Respeito
Oportunidades de Crescimento
Liberdade para Trabalhar
Liderança Liberal
Orgulho da Organização
Qual é o papel das pessoas na organização?
Cada organização tem uma ideologia própria a respeito do papel das pessoas na tarefa organizacional. A denominação dada às pessoas pode refletir qual o papel que a organização confere a elas. Abaixo algumas possíveis denominações:
Denominação: Mão-de-obraOperárioTrabalhadorEmpregadoFuncionárioRecurso HumanoColaboradorParceiroTalento HumanoCapital HumanoCapital Intelectual
PESSOAS COMO PARCEIRAS DA ORGANIZAÇÃO
Parceiros da Organização
Contribuem com: Esperam retornos de:
Acionistas e investidores
Capital de risco, investimentos
Lucros e dividendos, valor agregado
Empregados Trabalho, esforço, conhecimentos e
competências
Salários,benefíciosRetribuições e satisfações
Fornecedores Matérias-primas, serviços,Insumos básicos, tecnologia
Lucros e novos negócios
Clientes e Consumidores
Compras,aquisição e uso dos bens e serviços
Qualidade, preço, Satisfação, valor agregado
PESSOAS COMO RECURSOS OU COMO PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO?
. Empregados isolados no cargo
. Horário rigidamente estabelecido
. Preocupação com normas e regras
. Subordinação ao chefe
. Fidelidade à organização
. Dependência da chefia
. Alienação à organização
. Ênfase na especialização
. Executores de tarefas
. Ênfase nas destrezas manuais
. Mão de Obra
Pessoas como recursos
. Colaboradores agrupados em equipes
. Metas negociadas e compartilhadas
. Preocupação com resultados
. Atendimento e satisfação do cliente
. Vinculação à missão e à visão
. Interdependência com colegas e equipes
. Participação e comprometimento
. Ênfase na ética e na responsabilidade
. Fornecedoras de atividade
. Ênfase no conhecimento
. Inteligência e talento
Pessoas como parceiros
OBJETIVOS: MEIOS DA ARH CONTRIBUIR PARA A EFICÁCIA ORGANIZACIONAL
1) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;
2) Proporcionar competitividade à organização;
3) Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas;
4) Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho;
5) Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;
6) Administrar e impulsionar a mudança;
7) Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
OS SEIS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de Pessoas
Processos de
Agregar Pessoas
Processosde
AplicarPessoas
Processos de
RecompensarPessoas
Processos de
DesenvolverPessoas
Processosde
Manter Pessoas
Processos de
MonitorarPessoas
. Recrutamento
. Seleção
. Modelagem do trabalho
. Avaliação do desempenho
. Remuneração
. Benefícios
. Incentivos
. Treinamento
. Desenvolvimento
. Aprendizagem
. Higiene e segurança
. Qualidade de vida
. Relações com sindicatos
. Banco de dados
. Sistemas de Informações gerenciais
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL TRADICIONAL DO ÓRGÃO DE RH
Órgão de
RecursosHumanos
Divisão de
Recrutamentoe Seleção
de Pessoal
Divisãode
Cargos eSalários
Divisão de
BenefíciosSociais
Divisãode
Treinamento
Divisão de
Higiene eSegurança
Divisão de
Pessoal
* Psicólogos* Sociólogos
* Estatísticos* Analistas de
Cargos eSalários
* AssistentesSociais
* Especialistasem Benefícios
* Analistas deTreinamento
* Instrutores* Comunicadores
* Médicos* Enfermeiras* Engenheiros
de Segurança * Especialistas em
Qualidade Vida* Relações com
Sindicatos
* Auxiliares dePessoal
* Analistas dePessoal
OS PRINCIPAIS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
ModernaGestão
dePessoas
AgregandoPessoas
AplicandoPessoas
MantendoPessoas
DesenvolvendoPessoas
MonitorandoPessoas
Quem deve trabalhar na organização* Recrutamento de Pessoal* Seleção de Pessoal
O que as pessoas deverão fazer:* Modelagem do Trabalho* Avaliação do Desempenho
Como manter as pessoas no trabalho* Higiene e segurança* Qualidade de vida
* Relações com sindicatos
Como recompensar as pessoas:* Recompensas e Remuneração* Benefícios e Serviços
Como saber o que fazem e o que são:* Sistema de Informação Gerencial* Bancos de Dados
RecompensandoPessoas
Como desenvolver as pessoas:* Treinamento e Desenvolvimento* Programas de Mudanças* Programas de Comunicações
ARH COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA E FUNÇÃO DE STAFF
Centralização / Descentralização das atividades de RH. As empresas sempre se defrontam com o problema do relativo grau de centralização e descentralização de suas áreas de atividades.
Interação entre especialistas de RH e gerentes de linha. As tarefas de ARH mudaram com o tempo. Hoje são desempenhadas nas organizações por dois grupos de executivos: de um lado, os especialistas em RH que atuam como consultores internos e de outro os gerentes de linha que estão envolvidos nas atividades de RH por serem responsáveis pela utilização eficaz de seus subordinados.
Conflitos entre Linha e Staff. O conflito ocorre porque os gerentes de linha e os especialistas em RH discordam sobre quem tem a autoridade para tomar as decisões sobre as pessoas ou porque tem diferentes orientações a respeito.
As responsabilidades de ARH dos gerentes de linha. Com o princípio da responsabilidade de linha e função de staff em vista, deve-se descentralizar a gestão de pessoas no nível das gerências de linha, enquanto mantém-se a função de assessoria e consultoria interna através do órgão de RH.
A FUNÇÃO DE STAFF E A RESPONSABILIDADE DE LINHA NA GESTÃO DE PESSOAS
Gerir Pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de Staff
Função de Staff Função de Staff Responsabilidade de Linha Responsabilidade de Linha
* Cuidar das políticas de RH
* Prestar assessoria e suporte
* Dar consultoria interna de RH
* Proporcionar serviços de RH
* Dar orientação de RH
* Cuidar da estratégia de RH
* Cuidar das políticas de RH
* Prestar assessoria e suporte
* Dar consultoria interna de RH
* Proporcionar serviços de RH
* Dar orientação de RH
* Cuidar da estratégia de RH
* Cuidar da sua equipe de pessoas
* Tomar decisões sobre subordinados
* Executar as ações de RH
* Cumprir metas de RH
* Alcançar resultados de RH
* Cuidar da tática e operações
* Cuidar da sua equipe de pessoas
* Tomar decisões sobre subordinados
* Executar as ações de RH
* Cumprir metas de RH
* Alcançar resultados de RH
* Cuidar da tática e operações
Gestor de PessoasGestor de PessoasÓrgão de ARHÓrgão de ARH
OS MODELOS CENTRALIZADO E DESCENTRALIZADO DE GESTÃO DE PESSOAS
ModeloCentralizado
(Staff)
ModeloDescentralizado
(Linha)
O órgão de RH monopolizatodas as funções de RH:
recruta, seleciona, treina,remunera, avalia, promove,
desliga ou aposenta.
Os gerentes assumem todasas responsabilidades sobre
seus subordinados: recrutam,selecionam, treinam, remuneram,avaliam, promovem, desligam
ou aposentam.
continuum
Tratamento genérico e igualpara todos os funcionários: horários, salários, tarefas,regras iguais para todos.Regras estabelecidas pela
média ou mediana para todos.
Tratamento específico e individual para cada funcionário:
horários, salários, tarefas e metas específicas e individuais.Soluções sob medida para cada
pessoa de acordo com suasdiferenças individuais.
Pessoas Pessoas