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Made onde???
Objetivos
Indentificar os fatores que provocam a internacionalização de um negócio
Comparar estratégias globais para desenvolvimento de um negócio
Demonstrar como os sistemas de informação apoiam estratégias globais
Objetivos (cont.)
Planejar o desenvolvimento de sistemas de informação internacionais
Avaliar alternativas técnicas no desenvolvimento de sistemas globais
Desafios de Gestão
Crescimento de sistemas de informação internacionais
Organização de sistemas de informação internacionais
Gestão de sistemas globais Aspectos tecnológicos e
oportunidades
Infra-estrutura de Sistemas de Informação Globais
Consiste nos sistemas de informação básicos necessários para coordenar comercialização mundial e outras atividades
GLOBAL ENVIRONMENT: BUSINESS DRIVERS & CHALLENGESGLOBAL ENVIRONMENT: BUSINESS DRIVERS & CHALLENGES
CORPORATE GLOBAL STRATEGIESCORPORATE GLOBAL STRATEGIES
ORGANIZATIONAL STRUCTUREORGANIZATIONAL STRUCTURE
MANAGEMENT & BUSINESS PROCEDURESMANAGEMENT & BUSINESS PROCEDURES
TECHNOLOGICAL PLATFORMTECHNOLOGICAL PLATFORM
Infra-estrutura de Sistemas de Informação Globais
Forças Globais sobre o Negócio
Fatores culturais gerais Tecnologias de comunicação e de
transporte globais Desenvolvimento de uma cultura global Surgimento de normais e padrões
globais Estabilidade política Base de conhecimento global
Forças Globais sobre o Negócio (cont.)
Fatores empresariais específicos: Mecados globais Operações e produção globais Coordenação global Força de trabalho global Economia de escala global
Desafios e Obstáculos a Sistemas Empresariais Globais
Gerais Particularidades culturais Expectativas sociais Leis e políticas locais
Específicos Padrões de telecomunicações Confiabilidade de redes Velocidade de transferência de dados Falta de consultores especializados
Estratégias Globais & Organização do Negócio
EXPORTADOR DOMÉSTICO :: centralização no país de origem :: Caterpillar
MULTINACIONAL :: base central no país de origem; produção, comercialização, marketing descentralizados em outros países :: General Motors, Intel
Estratégias Globais & Organização do Negócio
FRANQUIA :: produto criado e inicialmente produzido no país de origem; baseado em pessoal local para produzir e comercializar em outros países :: McDonald’s, Kentucky Fried Chicken
TRANSNACIONAL :: empresas globais verdadeiras; não existem uma matriz nacional; atividades gerenciadas a partir de uma perspectiva global; otimiza fornecimento e demanda, tirando proveito de vantagens competitivas locais :: Citicorp, Sony, Ford
FUNÇÃOFUNÇÃO DOMESTICDOMESTICEXPORTEREXPORTER
MULTI-MULTI-NATIONALNATIONAL
FRANCHISERFRANCHISER TRANS-TRANS-NATIONALNATIONAL
PRODUCTIONPRODUCTION CENTRALIZEDCENTRALIZED DISPERSEDDISPERSED COORDINATEDCOORDINATED COORDINATEDCOORDINATED
FINANCE/ACCOUNTINGFINANCE/ACCOUNTING CENTRALIZEDCENTRALIZED CENTRALIZEDCENTRALIZED CENTRALIZEDCENTRALIZED COORDINATEDCOORDINATED
SALES/MARKETINGSALES/MARKETING MIXEDMIXED DISPERSEDDISPERSED COORDINATEDCOORDINATED COORDINATEDCOORDINATED
HUMAN RESOURCESHUMAN RESOURCES CENTRALIZEDCENTRALIZED CENTRALIZEDCENTRALIZED COORDINATEDCOORDINATED COORDINATEDCOORDINATED
STRATEGIC MANAGEMENTSTRATEGIC MANAGEMENT CENTRALIZEDCENTRALIZED CENTRALIZEDCENTRALIZED CENTRALIZEDCENTRALIZED COORDINATEDCOORDINATED
ESTRATÉGIAESTRATÉGIA
Estratégia Empresarial Global & Estrutura
Sistemas de Informação Globais
CENTRALIZADOCENTRALIZADO :: base doméstica no país de origem
DUPLICADODUPLICADO :: cópias do sistema da origem é utilizado nas localizações estrangeiras (filiais)
DESCENTRALIZADODESCENTRALIZADO :: cada unidade tem um sistema único
NETWORKEDNETWORKED :: integrado e coordenado em todas as localidades
NATIONALNATIONAL
ESTRATÉGIAESTRATÉGIA SYSTEMSYSTEM DOMESTICDOMESTIC MULTI-MULTI- TRANS-TRANS- CONFIGURATIONCONFIGURATION EXPORTEREXPORTER FRANCHISERFRANCHISER NATIONALNATIONAL CENTRALIZEDCENTRALIZED X
DUPLICATEDDUPLICATED X
DECENTRALIZEDDECENTRALIZED x X x
NETWORKEDNETWORKED x X
X : padrão dominante x : padrão emergente
Configurações de Sistemas de Informação Globais
Reorganização do Negócio
Organize as atividades que adicionam valor baseando-se na comparação de vantagens
Desenvolva e opere os sistemas em cada nível: nacional, regional, internacional
Estabeleça, na matriz mundial uma unidade única responsável pelo desenvolvimento de sistemas globais, com um CIO global
Desenvolvimento de Sistemas Globais :: Principais Problemas
Concordar sobre os requisitos de usuários comuns
Induzir mudanças em procedimentos do negócio
Coordenar o desenvolvimento das aplicações
Coordenar as liberações de novas versões de software
Encorajar os usuários locais a assumir a propriedade
Estratégia: Divida, Conquiste e Pacifique
Defina os processos de negócio centrais (core)
Identifique os sistemas centrais para coordenação centralizada
Escolha uma abordagem: incremental, “grand design”, evolucionária
Torne claro os benefícios
Principais Aspectos Técnicos
Integração de sistemas e hardware Conectividade
Custos e tarifas Gerenciamento de rede Prazo de instalação Má qualidade de serviços internacionais Restrições regulatórias Mudanças nas exigências dos usuários Diversidade de padrões Capacidade de rede
Principais Aspectos Técnicos (cont.)
Software Como integrar velhos sistemas com o
novo? Interface do usuário (design e
funcionalidades): linguagens (diferentes idiomas) podem ser uma barreira
Quais são as aplicações mais importantes?
Referência
Gerenciamento de Sistemas de Informação. Laudon & Laudon. Capítulo 15 (Gerenciando Sistemas de Informação Internacionais), pg. 358-403. Terceira edição, 2001.
Leitura Recomendada
Os estudos de caso internacionais do Capítulo 15 de Laudon & Laudon.
