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Gestão do
Conhecimento
na Volvo do
Brasil
2
Rubens Cieslak
Especialista da Volvo do Brasil em:
• Educação Corporativa
• Desenvolvimento de Lideranças
• Gestão do Conhecimento
Formações:
• Gestão Estratégica Automotivo
• Administração de RH
• Logoterapia
• Psicodrama
• Psicologia
Ex-Professor de Psicologia Aplicada
à Adminstração
Conhecimento não é Depósito...
Conhecimento é Conexão, Integração... Magia...
Não se transmite conhecimento, compartilha-se conhecimento!
Apresentação Corporativa
Grupo Volvo América Latina
7 2017
• Fundado em 1927 na Suécia
• Operações comerciais em
mais de 190 mercados
• Fábricas em 18 países
• Total de 95.000 funcionários
• Faturamento global de SEK
302 bilhões em 2016
Grupo Volvo: Liderança
em Transporte Comercial
Buses Volvo Penta Financial Services
Mack Trucks Renault Trucks Volvo Trucks UD (Nissan Diesel) Eicher
Construction Equipment
Dongfeng
Volvo Group Headquarters
Apresentação Corporativa
Grupo Volvo América Latina
• Ampla presença regional, com sedes no
Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e Peru
• Iniciou suas operações industriais
em Curitiba em 1977
• Fábricas em Curitiba (PR)
e Pederneiras (SP)
10
Volvo na América Latina
2017
Apresentação Corporativa
Grupo Volvo América Latina
11
Fábrica de Curitiba (PR)
CAMINHÕES PESADOS,
SEMIPESADOS E CHASSIS
DE ÔNIBUS
3.000 Funcionários
1,3 milhão m2
Área Total
337mil m2
Área Construída
*
*Aproximadamente
2017
Gestão do Conhecimento / Volvo
– Ambiente (“BA”): • Sinergia entre áreas de negócio
• Integração de conhecimentos
• Confiança
• Respeito
• Colaboração
• Cooperação
• Volvo Way
– Conexão Interna de conhecimentos: • Expertises, pessoas, comunidades de práticas
• Local e Global (5 continentes)
– Conexão Externa de conhecimento: • Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC)
• Instituições de Ensino
• Associações
• Consultores
– Volvo Experience
Referências Teóricas
CONHECIMENTO:
– Mistura Fluida:
Experiências
Valores
Informações Contextuais
Insights
– proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações;
– Indivíduo: origem e aplicação na mente dos conhecedores;
– Organizações: documentos, repositórios, rotinas, processos,
práticas e normas organizacionais.
(DAVENPORT; PRUSAK).
15
Gemba: - local real;
- por exemplo, em uma fábrica, a chão de fábrica é onde se agrega valor;
- virtude ou a verdade seja encontrada;
- o lugar onde o valor é acrescentado
Referências Teóricas
Ba organizacional, Contexto Capacitante ou Espaço de
Colaboração;
– Capacidade organizacional de criar, gerenciar e difundir a informação
e o ambiente onde o processo de criação do conhecimento acontece;
Combina aspectos de espaço:
– Físico (projeto de um escritório ou operações de negócios
dispersas);
– Virtual (e-mail, Intranets, teleconferências);
– Mental (experiências, ideias e emoções compartilhadas).
Rede de interações: solicitude e pela confiança dos participante;
Referências Teóricas
Fornece uma plataforma para o avanço do
conhecimento individual e coletivo
possibilitando que sejam elaborados
processos sociais capazes de criar novos
conhecimentos por meio de conversão do
conhecimento e combinação entre o tácito em
explícito, que são abordados pelos modos de
conversão do conhecimento denominado
processo SECI (socialização, externalização,
combinação e internalização. (NONAKA;
KONNO, 1998; NONAKA; TAKEUCHI, 2008)
Colaboração:
- é um processo no qual os participantes, trabalhando em
conjunto, partilham informação, recursos, responsabilidades e riscos para alcançarem objetivos comuns.
- implica uma confiança mútua entre os membros que requer tempo, esforço e dedicação para se desenvolver.
- Neste processo a contribuição individual para a criação de valor é muito mais difícil de determinar
- CAMARINHA-MATOS; AFSARMANESH , 2008, p. 53; NEVES, 2009, p. 25, grifo nosso).
Referências Teóricas
18
Rede de Atores Humanos e Não Humanos...
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Referências Teóricas
Conhecimento
Organizacional
VGLA
Certificação
Profissional
Internacional
VPS
Programa
para
Jovens
Diversidade
De Olho no
Futuro
Mestres
e
Doutores
Educação
Corporativa
Expatriação
e
Impatriação
GDI
e
GDP
CRM
Sistemas de
Gestão
Future
Factory
Concept
Gestão do Conhecimento na VGLA
WCM
Pesquisa e
Engenharia
Avançada
White
Book
BI
Contrato
de Curto,
Médio e
Longo
Prata da
Casa
PcD
Estagiário
Trainee
Aprendiz
Conselhos
de
Excelência
Fóruns e
Programas
Corporativos
Comunidades
de Práticas OD
Funcional
Working
Group
Parceiros
e
Relacões
Externas Gestão de
Crise
Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil
Processos Principais
I) Desenvolvimento de Produto
II) Produção e Entrega
III) Comercial
IV) Gestão e Suporte
Conhecimento & Ativos Intangíveis
Know-how , tecnologia, inovação;
Eficiência Operacional
Relacionamento
Eficiência em Serviços
Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil
Processos Principais
I) Desenvolvimento de Produto
Conhecimento & Ativos Intangíveis
Know-how , tecnologia, inovação;
DVP Project Handbook
GTT Powertrain
25
Political
26 17 de novembro de 2017
GTT Powertrain
Powertrain Engineering School
Roles description & ranking
PE Career path
Strategic
Competencies
& Key skills
• Ranked in the PBP *
PE SCHOOL
The event...
Project Management Conference
PMP – Comunidade VdB
A complete solution
Electric Motor
(VDS)
GNSS antennas
Driver
interface IMUs
Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil
Processos Principais
II) Produção e Entrega
Conhecimento & Ativos Intangíveis
Eficiência Operacional
2008 2009 2010 2011
STM
DOIO
OMS
0
1
2
3
4
5The Volvo Way
Team work
Process stability
Just-in-time
Built-in quality
Continuous improvement
2012 2013 2014
Matriz de Treinament
Repórter
Kaizen
2015
Kamishibai
2016
Lean thinking overview
2001 2002 2003 1999
Lean Summit Pilot Stations Layout Optimization
2007 2006 2004 2005
Mini truck training
Revolution System Development
A Jornada Lean – VOLVO PRODUCTION SYSTEM / VPS
Resultados / Número de Melhoria
Desafio:
continuar crescendo
Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil
Processos Principais
III) Comercial
Conhecimento & Ativos Intangíveis
Relacionamento
Público-alvo:
• clientes,
concessionárias,
fornecedores e
autoridades;
02 meses
12 caminhões disponíveis
30 instrutores internos
4.000 test drives
FENATRAN
FENATRAN
Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil
Processos Principais
IV) Gestão e Suporte
Conhecimento & Ativos Intangíveis
Eficiência em Serviços
Educação Corporativa
Volvo
Global Local
Volvo Group
University
Liderança
Bolsas de Estudo
Idiomas
Estagiários e Trainees
Preparação para o Pós-
Carreira
Fornecedor Treinamento Técnico
Rede Volvo
Cliente
Volvo Group University
Volvo Group University
Academy subjects
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Volvo Group
Fundamentals
Project
Management
Leadership &
Management
Engineering &
Purchasing
Operations Process & IT Sales &
marketing
Business
Administration
SUB
JEC
TS
PM Leadership
PM Knowledge Areas
PM Methods & Tools
PM Control Models
Project Organization
Project Steering
Values & Behaviours
Volvo Group Awareness
Process management
IT Architecture
IT Infrastructure Management
IT Service management
Easier to work with IT
IT Application development
Supply Chain
Material Handling
Production Systems
Manufacturing Engineering
Equipment & Tools
Production
OD/VPS Methods &
Tools Programs
(Subjects TBD)
Manufacturing Safety
Brand strategy & management
Product & Service offerings
Customer Relationship Management
Price Management
Marketing Communication
Retail strategy & management
Business Intelligence
Sales Management
Purchasing
Engineering Product
Knowledge
Engineering Tools & Systems
Engineering Processes
Aftermarket Engineering
Development programs for
Emerging leaders
Product Design
Chemical Engineering
Electrical & Electronics Engineering
Mechanical Engineering
IT Solution
management
Legal
Health & Safety
Finance
HR
Manufacturing Environment
Manufacturing Quality
Strategy
Communi-cation
Personal Effectiveness
Manufacturing Maintenance
Development programs for
leading people
Development programs for
Leading leaders
Development programs for
Leading Business
Cross levels leadership programs
Gestão do Conhecimento
Conceitos e Práticas
Obrigado! [email protected]
