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GESTÃO DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO DESENVOLVIMENTO
TURÍSTICO REGIONALTURÍSTICO REGIONAL
16º Encontro InterlocutoresBrasília 03.03.2010
Cenário
Análise dados qualitativos do Estudo
Entrevista com os os
Pesquisadores
Observação nas Oficinas
� Projeto estruturante da Política Nacional;
� Reconhecimento da importância do Projeto pelo CNT;
� Parceiros responsáveis pela execução do projeto comprometidos com o resultado;
Cenário atual1. Quanto ao conhecimento e crença:
resultado;
� Os atores reconhecem parcialmente o Projeto;
� Demonstram descrença na continuidade das ações.
� Falta entendimento quanto aos objetivos do Projeto, não possuem informação estruturada e clara das distintas fases do projeto e do papel dos diferentes atores que atuam junto ao destino;
� Dificuldade em interpretar e utilizar o Estudo, colocando em dúvida sua validade e aplicabilidade;
Cenário atual
� Alguns destinos estão desmobilizados e não detêm conhecimento sobre o tema competitividade;
� Falta se apropriarem dos resultados do Estudo, relacionam principalmente com a possibilidade de captação de recursos junto ao Governo Federal
� Há sobreposição de ações nos destinos, atuação de diversas entidades;
� Há sobreposição de reuniões e ou excesso das mesmas;
� Falta definição clara de papéis dos distintos atores;
2. Quanto ao grau de interação e informação:
Cenário atual
� Há conflitos nos grupos; disputa de poder decorrente da falta de informação;
� A informação não circula de forma a tranquilizar os atores: não há cultura de rede;
� Pouca participação da iniciativa privada no processo de gestão dos destinos, acarretando responsabilização do poder público pelo que acontece ou deixa acontecer;
� Há expectativa de que a resolução dos problemas do destino virá de fora, revelando uma cultura paternalista e de transferência de responsabilidade;
Cenário atual
� Em alguns destinos há desmobilização e descontinuidade dos atores que participam dos Grupos Gestores;
� Falta informação para os formadores de opinião poderem dar destaque ao projeto
� Há o conhecimento da importância da pesquisa (Poder Público), traduzida pela receptividade e pela facilidade de agenda na maioria dos destinos;
� Os empresários ainda desconhecem o estudo;
� Na maioria dos destinos não se percebeu continuidade nas ações
3. Quanto a receptividade e reconhecimento da 2ª pesquisa:
Cenário atual
� Na maioria dos destinos não se percebeu continuidade nas ações propostas, observa-se desarticulação dos grupos;
� Quanto ao Poder Público as diferentes áreas pesquisadas relacionam o Estudo principalmente a possibilidade de captação de recursos junto ao Governo Federal;
� Qual o objetivo do Projeto, sua estrutura?
�Qual a relação do Conselho Municipal e Grupo Gestor?
� O que é o Estudo e que benefícios ele trará para o destino e região?
4. Quanto as dúvidas levantadas:
Cenário atual
� O papel do Grupo Gestor?
Estruturação do Projeto
ESTUDO
• Pesquisa diagnóstica da competitividade dos destinos (2008 e 2009 - FGV
PROJETO DE GESTÃO
• Operado pelo IMB, capacitar os atores locais para gestão do
DE GESTÃO 65 DI
locais para gestão do turismo
SITEMA DE GESTÃO –
SG 65
• Ferramenta de gestão, estabelece um processo padronizado de forma a gerir estudo e movimentar os planos de ações -MÓDULO
Resultados
49
52,1
57,5
58,7
50,4
54,6
59,2
61
Nordeste
Centro-Oeste
Sudeste
Sul
52,1
47,6
49
54
49,6
0 10 20 30 40 50 60 70
Brasil
Norte
2009 2008
Fonte: FGV/MTur/SEBRAE,2009
Propostas 2008
328 319
173234
196247
34 61
203
371
153103
243
050
100150200250300350400
0
Propostas
Projeto de Gestão
PROJETO GESTÃO DOS 65 DESTINOS INDUTORESDO DESENVOLVIMENTO REGIONAL:
Capacitar os atores locais para a gestão do turismo,ampliar os conhecimentos sobre planejamento
Fonte: FGV/MTur/SEBRAE,2009
ampliar os conhecimentos sobre planejamentoestratégico, fortalecer a governança e a inter-relação deste destino com a região.
PLANO DE COMUNICAÇÃO
Etapas do Projeto
Planejamento e Gestão Destino
MONITORIA
23
65
18
52
30
40
50
60
70Oficinas Sensibilização realizadas
Municípios
Situação
11 12 9 109
18
6 9 102 5 6
0 0
13
0
10
20Municípios
Realizados
A realizar
Até 03.03.10
RealizarRegião Nordeste:Região Nordeste:1. Jijoca de Jericoacoara/CE 09 e 10.032. Nova Olinda/CE 08 e 09.033. Aracati/CE 11 e 12.034. Porto Seguro/BA 16 e 17.035. São Raimundo Nonato/PI 23 e 24.03
Região Sudeste:Região Sudeste:1. Angra dos Reis/RJ 08 e 09.032. Tiradentes/MG 11 e 12.03
Região Norte:Região Norte:1. Belém/PA 22 e 23.032. Santarém/PA 25 e 26.03
2. Tiradentes/MG 11 e 12.033. Parati/RJ 11 e 12.034. Ilhabela/SP 15 e 16.035. São Paulo/SP 18 e 19.036. Rio de Janeiro/RJ 23 e 24.03
Sistema de Gestão – SG 65
OO queque éé ??
�Automação do resultado doestudo de competitividade e daproposta de plano de ação pormeio de um modelo demeio de um modelo degestão/software de apoio atomada de decisão;
� Apoio à gestão com informações operacionais e gerenciaiscom filtros, gráficos e relatórios que possibilitam ao grupoanalisar e tomar as decisões adequadas para atingir os objetivos.
� Maior compreensão do Estudo;� Reativação e organização de instâncias locais – Conselhos, Fóruns (busca
por informação sobre formato legal);� Participação de Vereadores nas instâncias e discussões;� Organização das Secretarias de Turismo/Órgão Oficial com um número
maior de técnicos e equipamentos;� Vários destinos revisando a priorização das propostas;
Evoluções Percebidas
� Vários destinos revisando a priorização das propostas;� Melhoria na gestão e acompanhamentos das ações nos destinos;� Recomposição dos Grupos Gestores;� Alguns destinos contrataram ou alocaram pessoal para Gestão do Projeto;� Várias propostas finalizadas.
Composição Grupo Gestor
SETOR PÚBLICO:
� Prefeitura� Governo Estadual� Câmara Vereadores� Comtur� Universidades Públicas
SETOR PRIVADO:
� Universidades Privadas� Sistema “S”� Empresas Privadas
3º SETOR:
� ONGs� OSCIP� Associações – ABIH, ABAV...� Sindicatos� Cooperativas� Universidades Públicas
� Secretarias Turismo,.....� Cooperativas� Convention
Grupo Gestor 2008:
37% 37%
32%
40%36%
26%30%
38%
27%
33%37%
33%30%
33%31%
Público Privado 3º Setor
Base: 47 Destinos
Região Norte Região Nordeste
Região Sudeste
Região Sul Região Centro-Oeste
Grupo Gestor 2009:Base: 47 Destinos
30%34% 32% 31%
25%30%
26%30% 28%
40% 40% 38%
55%
47%
Público Privado 3º Setor
25%26%
14%
28%
Região Norte Região Noordeste
Região Sudeste
Região Sul Regioa Centro-Oeste
2008 x 2009:Base: 47 Destinos
36%
31%33%
30%26%
44%
2008 2009
Público Privado 3º Setor
Avaliações:
63,3
45,3
51,5
39,13736
Avaliação Oficinas 65 DIÓtimo M. Bom Bom Regular Ruim
17,6
29,129,732,8
25,2
37
6,4
13,5 13,1
36
26,1
0,6 1,9 2,6
15,9
6,1
0,2
5,31,7
Conteúdo Alcance objetivos Agenda Nº Participantes Duração Evento
Avaliações = 616 (43 Destinos)
Bento Gonçalves, Bal. Camboriú, Fortaleza
�Metodologia, conteúdo� Consultores� Postura e dinamismo� Comprometimento� Seriedade da equipe� Grupo de trabalho� Qualidade do
�Pessoas/instituições descompromissadas� Comentários indesejáveis/políticos� Pessoas que não
�Conhecimento da realidade local� Maior divulgação e mobilização ( o que será tratado)� Material distribuído aos participantes� Tempo de duração (apenas 1 dia)� Representatividade� Comprometimento� Agenda com antecedência
PRESERV E
MELHORARI
� Qualidade do material�Objetividade� Continuidade� Discurso focado � Qualidade das informações� Debate� Conteúdo conjugado com as atividades
representam entidades� Grande quantidade de assuntos� Atraso� Que a intervenção não seja partidária� Falta de interesse das Governanças� Um dia de Oficina (carga-horária cansativa)� Falta de informação de alguns participantes
antecedência� Tempo para tirar dúvidas� Mais exemplos do local estudado� Acesso ao material� Mais exercícios, exemplos práticos� Apresentação de casos de sucesso� Monitoramento do horário
VARIA
ELIMINARIA
IA
Plano de Comunicação
Objetivo
Criar instrumentos de comunicação que facilitem a geração e acirculação das mesmas, estimulando o conhecimento e a
interação entre os diversos públicos responsáveis pela gestão dacompetitividade nos 65 Destinos Indutores do Desenvolvimento
Turístico Regional.Turístico Regional.
+ =
Plano de Comunicação
OB
JET
IVO
S E
SP
EC
ÍFIC
OS
� Criar sinergia nos grupos gestores;
� Facilitar a circulação entre os atores
responsáveis e na sociedade como um todo;
� Sensibilizar e mobilizar os públicos dos
destinos à participação na implantação do
OB
JET
IVO
S E
SP
EC
ÍFIC
OS
destinos à participação na implantação do
Projeto;
� Apoiar a articulação dos atores da gestão nos
destinos e entre destinos;
Projetos - Plano de Comunicação
• Identificar e organizar mailling
• Desenvolver pesquisas de opinião
• Criar e gerenciar ferramentas digitais e redes sociais para gerar e distribuir informações entre os públicos (Twitter, Facebook, Blog e Orkut)
• Criar espaço de visibilidade e divulgação do Projeto • Criar espaço de visibilidade e divulgação do Projeto para os formadores de opinião, através de eventos do setor
• Desenvolver ações junto aos principais formadores de opinião do turismo nacional, estadual e local, levando informações e colhendo opinião sobre o Projeto
• Visa instrumentalizar Consultores, Gestores e Técnicos no processo de retroalimentação das informações em discussão nos destino
Projeto Conectar
Ferramentas de comunicação:
www.65destinos.comJaneiro – 437 visitas; 112 seguidores; tempo de permanência: 2:59; 10 postagensFevereiro – 251 visitas; 130 seguidores; tempo de permanência: 2:11; 6 postagens
Janeiro – 135 seguidoresJaneiro – 135 seguidoresFevereiro – 157 seguidores
Janeiro – 120 amigosFevereiro – 188 amigos
Janeiro – 115 amigosFevereiro – 122 amigos
Blog
Blog
TÓPICOS DE INFORMAÇÃO
AGENDA – visualizar as datas das capacitações nos destinos
BRASIL EXPERIMENTE – informações sobre os destinos que sirvam de exemplo para os demais;
COMPETITIVIDADE – exemplos e idéias que auxiliam no aumento da competitividade dos destinos;
HISTÓRICO – informações dos destinos por onde a Oficina de Sensibilização já esteve;
INOVAÇÃO - exemplos e idéias que estimulem a implantação de práticas inovadoras nos destinos;
RELATÓRIO BRASIL 2009 – série de postagens com informações das dimensões do estudo;
Dúvidas?
